Оформил вклад в ВТБ. Благодаря Дарье К-ич, оформление было очень быстрым и комфортным. В части информации о банковских продуктах вместо обычной ожидаемой рекламы или навязывания услуг, от неё мне удалось получить  и правда полезную информацию, поэтому вполне обоснованно и выгодно для себя из другого банка перевёл суммы в ВТБ.

Открывали расчётный счёт в данном офисе. Сделали всё быстро. Старший менеджер Анна очень грамотный специалист, подскажет и поможет в возникающих вопросах. Всегда на связи. Вопросы решаются быстро. Очереди на обслуживание юридических лиц отсутствуют или минимальные. Удобно добираться, с парковками проблем не имеется. Рекомендую!

являюсь зарплатным клиентом, приложением пользуюсь - все как обычно. захотел завести карту МИР, открыл для этого дополнительный счет, жму "добавить виртуальную карту", читаю тарифы, правила - оп "ваш аккаут заблокирован". что за дела, звоню в ТП - "у вас подозрительные действия, придите в офис банка". то есть я должен потратить свое время и деньги, приехать в офис что-то там подтвердить из-за косячных алгоритмов? да вертел я этот банк - заблокировали и ок, НИКОГДА И НИ ЗА ЧТО не буду пользоваться и другим не советую

Хочу выразить благодарность сотруднику банка ВТБ Р-ой Ю. А. за эффективное обслуживание и компетентность при оформлении моего кредита  в офисе банка ВТБ на проспекте кольский 22. В ходе оформления кредита я  получила комплексную информацию о мобильном приложении банка, дополнительных плюсах в его использовании, в частности, я подключилась к системе СБП и перевела себе на счёт ВТБ деньги без комиссии из другого банка.Спасибо!

Добрый день!Обратился по рекомендациям к сотруднику банка ВТБ Ж-ву В. К. с целью рефинансировать свои действующие кредиты. Владислав всё грамотно объяснил, подал заявку, посчитал и очень хорошо помог снизить мне ежемесячный платёж,, всё сделал быстро и чётко, чему я очень рад. Буду рекомендовать данного сотрудника, как и мне рекомендовали его!

Добрый вечер!Пару дней назад обращалась к специалисту банка. Случилась экстренная ситуацию, и мне срочно нужны были деньги. Позвонила Б-ук А, она приехала ко мне на работу и мы подали заявку на кредит. Все сработано быстро, и на высшем уровне. Уже вечером после решения я приехала в офис банка и подучила деньги! Спасибо Алене за отлично проделанную работу! Буду рекомендовать данного специалиста своим коллегам!

В связи с несвоевременной оплатой страхования жизни, нам увеличился ежемесячный платёж по ипотеке. В банк обращался с целью получить новый график погашения. После оплаты страховки, график погашения восстановился. В банке по данному вопросу обращался к менеджеру Дарье. Дарья помогла решить проблему, дала ответы на все интересующие вопросы. В целом работой персонала банка доволен

Благодарность руководителю отделения втб в Афимолле Зинаиде, помогла разобрать в очень сложно вопросе по кредитной истории и не закрытых картах. Спасибо огромное.                                                                                                                                            .

Как-то давно получал через ВТБ деньги от АСВ, деньги забрал, счет остался. Наверно года три назад хотел открыть в ВТБ вклад, пришел в одно из отделений - а мне говорят, что на ваш счет федеральной службой судебных приставов наложен арест и если вы внесете деньги на вклад мы их спишем. естественно открывать тогда вклад не стал.  Вопрос с иском был мной решен уже несколько лет назад, сейчас на сайте ФССП данного номера дела (2018 года) не числиться.Прошло уже где-то 3.5 года, теперь хотел открыть в ВТБ индивидуальный инвестиционный счет, но в интернет банке увидел, что по прежнему со счета не снят арест. И в чате и в контактном центре заладили - обращайтесь в ФССП. Я обратился в ФССП электронно,  ФССП мне  отписался  что моя ситуация принята к сведенью и все. Как я понимаю ни кто в ФССП не собирается решать мою проблему (снимать арест со счета по уже не существующему делу).Неужели сотрудники ВТБ не могут сами проверить отсутствие задолженности на сайте ФССП и снять арест по несуществующему делу? Я уже ни когда не смогу стать клиентом ВТБ?

При оформлении зарплатной карты, оформили допом брокерский счёт, который я не просил. На вопрос о данном пункте в договоре, ответили, что он не имеет значения и отказались убирать его из договора угрожая не выдать карту. Так же для оформления карты требовался сотовый телефон, который у меня отсутствовал, выдавать карту без него так же отказались, пришлось просить у коллег их телефон. Изначально документы оформили неверно и телефон требовался для смены данных и так было у всех коллег. Ужасный банк, ужасное обслуживание

Вечер пятницы 22.10.2021 г. был омрачен сообщением от ВТБ о списании 4 500+. В квитанции указано о взыскании по исполнительному производству (ИП) на основании электронного постановления (ЭП).Меня это удивило, никаких долгов у меня нет. Сайт ФСПП проверяю с некоторой периодичностью, захожу на госуслуги пару раз в неделю, а может и чаще.В квитанции, конечно, указаны номера ИП и ЭП, а еще их даты: 08.07.2015 и 20.01.2016 соответственно - здесь мое удивление достигло предела. Разумеется, никаких ИП нет, по номеру ИП тоже невозможного ничего найти - на мое заявление приходит ответ о том, что ИП с таким номером в банке данных ФССП отсутствует. По телефону не могут предоставить никакой информации, даже мое заявление не хотели регистрировать. Пришлось несколько раз повторять о регистрации обращения. И сообщили, что ранее никаких списаний по этому ЭП не было.Однако, от 20.01.2016 г. (в день получения ЭП) банк перечислил 3 674р.В общем, несколько вопросов:1. Где мои деньги?2. Когда мне банк их вернет?3. На каком основании списаны д/с по завершенному ИП?4. Какую компенсацию банк планирует мне предоставить?

Вечер пятницы 22.10.2021 г. был омрачен сообщением от ВТБ о списании 4 500+. В квитанции указано о взыскании по исполнительному производству (ИП) на основании электронного постановления (ЭП).Меня это удивило, никаких долгов у меня нет. Сайт ФСПП проверяю с некоторой периодичностью, захожу на госуслуги пару раз в неделю, а может и чаще.В квитанции, конечно, указаны номера ИП и ЭП, а еще их даты: 08.07.2015 и 20.01.2016 соответственно - здесь мое удивление достигло предела. Разумеется, никаких ИП нет, по номеру ИП тоже невозможного ничего найти - на мое заявление приходит ответ о том, что ИП с таким номером в банке данных ФССП отсутствует. По телефону не могут предоставить никакой информации, даже мое заявление не хотели регистрировать. Пришлось несколько раз повторять о регистрации обращения. И сообщили, что ранее никаких списаний по этому ЭП не было.Однако, от 20.01.2016 г. (в день получения ЭП) банк перечислил 3 674р.В общем, несколько вопросов:1. Где мои деньги?2. Когда мне банк их вернет?3. На каком основании списаны д/с по завершенному ИП?4. Какую компенсацию банк планирует мне предоставить?

Обратился в июне в Центр ипотечного кредитования с офисом в Москва -Сити. Был приятно удивлён скоростью на всех этапах ипотечной сделки . Принимал заявку менеджер Р-ов Евгений, ее взяли оперативно в работу и Одобрили кредит мне менее , чем за 2 часа! Желаемую квартиру я нашёл уже почти под конец срока действия решения. Но и тут Банк меня не подвёл, оценку по квартире сделали всего за час, а сам объект одобрили в течение дня! Сама сделка проходила в удобном формате для всех сторон, и это не смотря на то, что продавец два раза менял дату, и  ее приходилось ее переносить. Сделку проводила Х-ль Оксана, все было настолько четко и последовательно, что мы управились всего за 2 часа несмотря на то,что это вторичка!  Я выбрал ноу-хау от Банка- электронную регистрацию сделки и нисколько не пожалел, так как уже на следующий день мне на почту пришла выписка Егрн, в ней была информация, что я уже стал собственником новой квартиры, а продавец через 2 рабочих дня уже был со своими деньгами! Банку выражаю благодарность  за скорость, чёткость и отсутствие ошибок,  высший пилотаж !

Решил завести карту банка ВТБ, а именно Мультикарту. Тут как раз банк предложил выгодную акцию для новых клиентов по оформлению "Оформи Мультикарту ВТБ и получи на счет до 2 000 рублей". В начале сентября оформил заявку на выпуск карты на сайте банка и через неделю получил Мультикарту. Акцией предусмотрено 2 вида поощрений: 1000 руб. за оформление Мультикарты и 1000 руб. за совершение 15 покупок по карте или менее, если суммарно на 10000 рублей и более. Если это важно, то клиентом банка ВТБ никогда не являлся, однако карту банка Москвы закрывал уже в ВТБ. По правилам акции: Список Участников Акции для начисления Поощрений первого уровня формируется еженедельно не позднее четверга, следующего за неделей выполнения условий п.7.1 в рамках Общего периода участия. Выплата Поощрений первого уровня осуществляется не позднее 5 рабочих дней со дня формирования Списка Участников Акции для начисления Поощрений первого уровня. В моем случае срок выплаты поощрения первого уровня прошел, но ВТБ ничего не выплатил, т. е. акция - эта маркетинговая ложь ВТБ для привлечения клиентов. Кроме того неоднократно оформлял обращения через чат в приложении за номерами CR-8****6 от 05.10.21 г., затем CR-8****9 от 12.10.21 г., в связи с нерешением проблемы, потом CR-8***7 от 19.10.21 г. Сотрудник банка признал, что все условия мною выполнены и вознаграждение должно быть начислено. Вот такое знакомство с банком, начавшееся с его вранья.

Мною, Б-ой Мариной А., в адрес Банка ВТБ дважды №06797.03.2021 от 25.03.2021 г. и вх. №64 от 10.09.2021 г. было подано Заявление о погашении задолженности по ипотечному кредиту средствами государственной поддержки семей, имеющих детей в соответствии с требованиями Федерального закона от 03.07.2019 № 157-ФЗ. По обоим заявлениям Банком ВТБ было принято отрицательное решение.Письмом от 10 сентября 2021 года (вх. № 64 от 10.09.2021) я просила указать конкретные причины указанного решения. Ответ на письмо мною до настоящего времени не получен.Таким образом, вопреки установленной пунктом 8 Постановления Правительства от 7 сентября 2019 г. N1170 Банк ВТБ не исполнил обязанность не позднее 7 рабочих дней со дня получения от заявителя (заявителей) заявления о погашении кредита (займа) и документов направить их в общество (ДОМ.РФ). Более того, в соответствии спунктом 10 вышеуказанного Постановления Правительства от 7 сентября 2019 г. N1170, Банк ВТБ не вправе принимать решения о погашении задолженности по ипотечному кредиту средствами государственной поддержки, такое право есть только у общества (ДОМ.РФ). И никакие локальные акты Банка не могут противоречить действующему законодательству.Таким образом Банк ВТБ своими незаконными действиями нарушает права моей семьи и саботирует реализацию государственной политики в области поддержки семей с детьми.На основании вышеизложенного, прошу Вас в течение 7 рабочих дней с момента получения настоящей жалобы рассмотреть её и принять решение о передаче моего заявления о погашении задолженности по ипотечному кредиту средствами государственной поддержки семей, имеющих детей в общество (ДОМ.РФ). В противном случае я вынуждена буду обратиться в прокуратуру города с аналогичной жалобой, а также в судебные органы с требованием обязать Банк ВТБ передать заявление в установленном законодательством порядке, а также взыскать в мою пользу моральный вред и возместить расходы на юридические услуги.

Мною, Б-ой Мариной А., в адрес Банка ВТБ дважды №06797.03.2021 от 25.03.2021 г. и вх. №64 от 10.09.2021 г. было подано Заявление о погашении задолженности по ипотечному кредиту средствами государственной поддержки семей, имеющих детей в соответствии с требованиями Федерального закона от 03.07.2019 № 157-ФЗ. По обоим заявлениям Банком ВТБ было принято отрицательное решение.Письмом от 10 сентября 2021 года (вх. № 64 от 10.09.2021) я просила указать конкретные причины указанного решения. Ответ на письмо мною до настоящего времени не получен.Таким образом, вопреки установленной пунктом 8 Постановления Правительства от 7 сентября 2019 г. N1170 Банк ВТБ не исполнил обязанность не позднее 7 рабочих дней со дня получения от заявителя (заявителей) заявления о погашении кредита (займа) и документов направить их в общество (ДОМ.РФ). Более того, в соответствии спунктом 10 вышеуказанного Постановления Правительства от 7 сентября 2019 г. N1170, Банк ВТБ не вправе принимать решения о погашении задолженности по ипотечному кредиту средствами государственной поддержки, такое право есть только у общества (ДОМ.РФ). И никакие локальные акты Банка не могут противоречить действующему законодательству.Таким образом Банк ВТБ своими незаконными действиями нарушает права моей семьи и саботирует реализацию государственной политики в области поддержки семей с детьми.На основании вышеизложенного, прошу Вас в течение 7 рабочих дней с момента получения настоящей жалобы рассмотреть её и принять решение о передаче моего заявления о погашении задолженности по ипотечному кредиту средствами государственной поддержки семей, имеющих детей в общество (ДОМ.РФ). В противном случае я вынуждена буду обратиться в прокуратуру города с аналогичной жалобой, а также в судебные органы с требованием обязать Банк ВТБ передать заявление в установленном законодательством порядке, а также взыскать в мою пользу моральный вред и возместить расходы на юридические услуги.

При оформлении зарплатной карты, оформили допом брокерский счёт, который я не просил. На вопрос о данном пункте в договоре, ответили, что он не имеет значения и отказались убирать его из договора угрожая не выдать карту. Так же для оформления карты требовался сотовый телефон, который у меня отсутствовал, выдавать карту без него так же отказались, пришлось просить у коллег их телефон. Изначально документы оформили неверно и телефон требовался для смены данных и так было у всех коллег. Ужасный банк, ужасное обслуживание

Добрый день Ни как не могу получить работающее мобильное приложение банка. В приложении пишет: "операция не доступна" или "система не доступна" в любых разделах. Что было сделано для решения проблемы с моей стороны: 2 раза ходил в отделение - не смогли помочь, (жаль талончики не сфоткал) писал в почту - тоже послали, "Уважаемый ..., рекомендую Вам обратиться по телефону горячей линии Банка ВТБ 1000 или +7 (495) 777-24-24 (рекомендован для звонков из-за границы) либо 8 (800) 100-24-24 (звонок по России бесплатный). После проведения идентификации специалист Банка предоставит интересующую Вас информацию. С уважением, Я-ва Н. Банк ВТБ ( ПАО )" делал обращение - тоже тишина. "Уважаемый клиент! Ваша заявка ONL-353688 зарегистрирована. С уважением, ВТБ (ПАО)." и типа оно же решённое, но звонок для уточнения ничего не дал. "Уважаемый клиент! Ваша заявка ONL-353688 решена. Для получения дополнительной консультации Вы можете обратиться по тел: 8 800 100 24 24. С уважением, ВТБ (ПАО)." Мне дико такое поведение банка! И, если честно, уже и не понятно что делать, что бы решить проблему?! Все каналы банка задействовал - решения нет, поэтому сюда пишу уже. Заказал дебетовую карту банка, через сайт, получил. Хотя сервис получения тоже требует проработки, столько хлопот с получением карты через курьера - не было в других банках.

Выбрала ВТБ и не пожалела, лояльный банк, гибко подстраивается под клиента. Решают все вопросы оперативно, не затягивают.  Отдельно хочу поблагодарить сотрудника Банка ВТБ, отделение по адресу: город Петрозаводск, ул. Андропова, дом 15, Л-ву Веру С. за помощь в оформлении ипотеки. Она очень грамотно консультировала, быстро решала вопросы, связанные с оформлением ипотеки. Приятно было работать с таким профессионалом, вежливым и корректным человеком.  Общение с ней оставило только хорошие, приятные воспонимания. Спасибо, что есть такие хорошие работники!!!

11 октября открывала вклад в банке ВТБ "Универсальный" сразу замечу, что слышала негативные отзывы о работе данных банков. Попала в банк почти перед закрытием, обслуживала меня М-ва Яна. Выслушала моё пожелание и чётко, кратко,профессионально мне всё обьяснила, всё вежливо и доступно. Спасибо ей огромное. Хорошо,что есть такие профессиональные работники, как М-ва Яна. Я покинула банк на волне позитива.