Добрый день! При обращении с заявкой на подписание налоговой формы W-8BEN (для спб и Московской биржы) в строке адрес регистрации допущена ошибка. Обращение в офисы на ул. Дмитровском шоссе и ул.Новослободская , д.41 не дало положительного результата. Ошибка не исправлена.Хотелось бы в кратчайшие сроки исправить ситуацию . соглашение 10***J8 и 11***VK

20 сентября 2021 г. обратилась в Дополнительный офис №52 банка«ВТБ», чтобы получить кредит. Восхищена высокопрофессиональной компетентностью главного финансового консультанта - Евгения А.П-ва. Евгений аргументированно рекомендовал оптимальный вариант кредитования с учетом индивидуальных потребностей и возможностей, грамотно проконсультировал по всем вопросам, до минимума свёл необходимые с моей стороны действия, чтобы получить деньги в кратчайший срок. Оказывал информационную поддержку, контролировал ситуацию  и оперативно откликался в течении всего периода оформления.  Искренне клиентоориентированный, позитивно коммуникабельный, интеллегентно выдержанный и обаятельный Евгений завоевал доверие и уважение как к себе, а также и к банку, в котором работают подобные ему профессионалы.

В июле получила одобрение ипотеки через сайт банка. В личном кабинете заемщика была информация о моем ипотечном менеджере + его контакты, а также какие документы о квартире и продавце, необходимые для покупки, и возможность их загрузки.  На данный момент вся эта информация ОТСУТСТВУЕТ,  хотя время одобрения еще не прошло. Уже неделю пытаюсь получить какую-то информацию по телефону горячей линии. В первый раз сказали, что оставили заявку моему ипотечному менеджеру на обратный звонок, который я так и не дождалась. Во второй раз передали мою заявку в технический отдел для исправления проблем с личным кабинетом. По ней тоже никто не перезвонил, и проблема так и остается. Время одобрения ипотеки тает на глазах, не хотелось бы лишиться возможности покупки квартиры из-за технических проблем банка.

Хочу выразить благодарность, своему менеджеру О-ко Ирине за помощь во всех моих финансовых вопросах! Подбирает очень выгодные предложения на которых я получаю хороший доход, открывает для меня новые финансовые инструменты!!!  До последнего дня,слово Инвестиции я не знала, но нет ничего невозможного, благодаря такому профессиональному сотруднику!

Хочу выразить благодарность, своему менеджеру О-ко Ирине за помощь во всех моих финансовых вопросах! Подбирает очень выгодные предложения на которых я получаю хороший доход, открывает для меня новые финансовые инструменты!!!  До последнего дня,слово Инвестиции я не знала, но нет ничего невозможного, благодаря такому профессиональному сотруднику!

Пытаюсь найти для себя оптимальную дебетовую карту, давно присматривалась к ВТБ, и вот, наконец, решилась оформить. Сначала всё шло, как по маслу: онлайн-заявка, смс о принятии заявки, смс о готовности карты. Пришла в офис вечером после работы (время примерно 17.30), в офисе не работает терминал, сидит гигантская очередь. Администратор меня "порадовал", что передо мной больше 30 человек, и сегодня они вряд ли успеют меня обслужить. При этом не сказать, что грубил, но разговаривал со мной довольно нервно. Хорошо, я списала это на усталость, все мы люди, в общем, записалась на приём через пару дней и ушла. Подойдя в назначенное время, была приятно удивлена тем, что ждать мне не пришлось вовсе, и я сразу прошла к нужной мне сотруднице, кстати, и народа в тот день было поменьше. Получила карту, а дальше мне пришлось смириться с тем, что банк ВТБ работает совсем не так, как большинство остальных банков. Ниже я описала не все неудобства, а только наиболее меня затронувшие, остальное - мелочи, которые не влияют на общую картину.1. Пароль для входа в банк-онлайн у меня один на все банковские приложения (да, я знаю, что так нельзя, но мне так удобно), но он не подошёл по критериям для банка ВТБ, пришлось придумывать новый. Всем подходит, а ВТБ не подходит, ну ок, ваш банк - ваши правила.2. Активировала карту через банкомат, поехала домой, по пути решила сразу пополнить её и начать пользоваться. Успешно пополнила, начала добавлять карту в Гугл Пэй, и тут мне приходит сообщение, что операции по моей карте ограничены в целях безопасности, и для снятия ограничений я должна позвонить в банк. Звоню в банк, оператор снимает ограничения, и сообщает, что пользоваться картой лучше начать часа через два. Примерно на этом этапе я начала жалеть, что вообще оформила карту ВТБ.3. Ограничения сняты, я выбрала способ начисления бонусов, начала пользоваться картой. Дня через три приходит сообщение, что я зарегистрирована в программе Мультибонус, и вот сейчас уже могу начать копить свои бонусы. Простите, а то, что я раньше потратила - оно как бы не учитывается? В каком другом банке бонусная программа подключается отдельно от выпуска карты, да ещё и с опозданием?4. Добила меня сегодняшняя ситуация. Зашла в мобильный банк с целью пополнения карты, а меня встретило сообщение, что идёт обновление и всё заработает после 9.00 по Москве, а пока я могу просмотреть свой баланс. Спасибо, конечно, но свой баланс я и так примерно знаю, я ещё я нахожусь в Якутске, у меня сейчас 11.00, а 9.00 по Москве - это 15.00 по Якутску, и значит, моим планам воспользоваться картой сегодня не суждено сбыться. Резюме. Я получила Мультикарту меньше недели назад. За это время дважды возникали обстоятельства, в результате которых я лишалась возможности пользоваться картой.  Ни с одним другим банком такого не происходило. Не ставлю оценку только потому, что опыт использования карты совсем небольшой. А вообще, по ощущениям, даже единицы такое качество работы не заслуживает, и сегодня я бы точно не стала рекомендовать ВТБ своим знакомым.

Пришел в отделение получить зарплатную карту. Без задней мысли, отказываюсь от всех навязанных "бонусов"... И что в итоге!? Мне открыт брокерский счет, на ккоторый установлен тариф в 250 руб/мес. Гениально.Дополнительно по приложению ВТБ на смартфон. На каждом шагу попытка впарить кредит. Десятки бесконечных всплывающих окон "Хотите кредит?", "Вам одобрен кредит". Минное поле. Одно неверное движение и влетишь на деньги. Ощущение как-будто вошел на мошеннический сайт.

Почти каждые выходные в онлайн-банке ведутся технические работы.В этот период работать со своими счетами нельзя. Если вам нужно совершить перевод, или вы стоите на кассе и на карте закончились деньги, то вы останетесь со своей проблемой один на один.К тому же работы обычно проводятся в воскресенье, когда отделения банка не работают.Это просто позор! Ни в одном банке такого нет!

Я очень давно являюсь клиентом ВТБ банка, в своё время они мне навязали кредитную карту, привязав её к кредиту, от которой нельзя было отказаться, точнее отказаться можно, но процентная ставка увеличилась бы в 2 раза. Карта была открыта в 2018 году, за все эти годы я ей не разу не пользовался и даже не доставал из документов, и не выносил из дома.  При этом кредит был погашён досрочно полностью. Недавно произошла неприятная ситуация, мне на телефон стало поступать множество звонков с неизвестных номеров, друг за другом, на которые я не отвечал, отклонял все звонки, так как был на работе и параллельно этим звонкам поступали смс о списании денежных средств этой карты.  В последствии я обратился в ВТБ банк  и в полицию. Обратившись в ВТБ за детализацией операций по карте, и объяснением данных обстоятельств банк отказал в более подробной информации уверяя меня в том, что я сам перевёл деньги на неизвестный мне счёт. При том, что счёт на который ушли денежные средства,  они не видят и не могут дать мне объяснения, с ссылаясь на то, что мой единственный вариант оплатить этот долг в сумме 20000 рублей, чтобы не портить кредитную историю. Спустя 2 месяца не разобравшись с ситуацией,  с моей зарплатной карты ежемесячно списывают денежные средства с комиссией. Я разочарован в  банке ВТБ, так как, в банке ВТБ очень низкая безопасность своих клиентов, что снятие денежных средств проходит без поступления смс и без подтверждения моего согласия на списания денежных средств. Я не рекомендую ВТБ банк, по продуктам банка больше не обращусь, так как нет лояльности к клиентам. И другим тоже не рекомендую!

07.10.12 мы совместно с супругой, посещали совместно  офис вашего банка для передачи 2х ИЛ (по одному и тому же делу с одинаковыми суммами в пользу каждого взыскателя).Т.к ИЛ дальше передаются на исполнение в ответственный по региону офис(в г.Екатеринбург), то разумеется были настроены подождать исполнения подольше.Но уже сразу после выходных, а именно 11.10.12 супруге приходит 2 смс, сперва: Принят ИД ххх. Дело №ххх. Оплата производится при поступлении д/с на счет должника.Затем буквально через несколько минут:По ИД ххх произведен платёж...Мне же подобные смс не пришли, ну я как обычно понадеялся что это будет чуть позже, но не тут то было...Прошло несколько дней и все так же тишина...Разумеется, я решил уточнить, что же там случилось, мне ответили, что будут уточнять причины промедления.И вдруг спустя еще несколько дней приходит смс:Принят ИД ххх. Дело № ххх Оплата производится при поступлении д/с на счет должника.Я уж было обрадовался, но спустя где-то час приходит смс:ИД ххх. Дело № ххх поставлен в очередь не исполненных в срок платежей в сумме ххх руб....Отсюда получаем логичный вывод: лист был временно утерян до момента моего обращения о поиске проблемы промедления... Ну а уже после того как его наконец-то то нашли, денежных средств на счете должника уже не осталось (т.к  было судами выписано достаточно большое количество ИЛ по этому должнику).

Здравствуйте! Я пенсионерка, мне 73 года, увидела рекламу по телевидению о бонусах при оформлении мультикарты Виза, а также при переводе пенсии на мультикарту Мир. Так как пенсия у меня маленькая, решила воспользоваться этим предложением и оформила с помощью сына две заявки на две мультикарты - Виза и Мир через сайт банка ВТБ 15 октября 2021 года. 21 октября я получила два смс-сообщения о том, что мои карты доставлены в офис банка и готовы к получению. 23 октября я приехала в офис банка примерно в 12.00, при этом в нашем городе нет офиса ВТБ, и пришлось ехать 120 км! Однако в офисе на ул. Коцоева, 13, г. Владикавказ, мне не смогли выдать карты из-за какой-то технической ошибки. Сотрудники банка сделали запрос в службу технической поддержки, я прождала 5 часов(!) - до 17.00, то есть до закрытия офиса, но служба поддержки так и не ответила, и мне не выдали карты! Обращения на горячую линию также ничем не помогли. Пришлось ехать домой ни с чем, так и не получив готовые карты, а это еще 120 км обратного пути! Очень обидно! Прошу руководство банка обратить внимание на этот вопиющий случай, и ответить на вопрос - кто мне возместит потерянное время, здоровье и затраты на дорогу?

Оплачивал газ с дебетовой карты ВТБ. В личном кабинете ВТБ отобразилось списание, но на счете в Межрегионгаз они не отобразились. Мне порекомендовали обратиться в банк за документом об оплате. 22.10.2021 г. я обратился в отделение банка за платежным поручением по этому платежу. Помимо того, что сотрудник банка не предоставила мне эту информацию ссылаясь на то, что у нее нет такой возможности, так еще она допустила повышение голоса в мой адрес. На просьбу предоставить мне книгу отзывов мне ответили что ее нет и резко кинули фразу "Обращайтесь на горячую линию". Я попросил сотрудника представиться, так как на бейджике очень мелкий шрифт, в ответ я услышал "Не мои проблемы, что вы не видите". Мне пришлось достать очки и приложить усилия, чтобы узнать как зовут сотрудницу. Выяснилось, что со мной повышенным тоном разговаривала (с ее слов) Исполняющая обязанности руководителя отделения М-ха Екатерина А. Отношение к клиентам оставляет желать лучшего.

Оплачивал газ с дебетовой карты ВТБ. В личном кабинете ВТБ отобразилось списание, но на счете в Межрегионгаз они не отобразились. Мне порекомендовали обратиться в банк за документом об оплате. 22.10.2021 г. я обратился в отделение банка за платежным поручением по этому платежу. Помимо того, что сотрудник банка не предоставила мне эту информацию ссылаясь на то, что у нее нет такой возможности, так еще она допустила повышение голоса в мой адрес. На просьбу предоставить мне книгу отзывов мне ответили что ее нет и резко кинули фразу "Обращайтесь на горячую линию". Я попросил сотрудника представиться, так как на бейджике очень мелкий шрифт, в ответ я услышал "Не мои проблемы, что вы не видите". Мне пришлось достать очки и приложить усилия, чтобы узнать как зовут сотрудницу. Выяснилось, что со мной повышенным тоном разговаривала (с ее слов) Исполняющая обязанности руководителя отделения М-ха Екатерина А. Отношение к клиентам оставляет желать лучшего.

В пятый раз прислали предложение оформить кредитную карту в разделе услуги.В пятый раз отказали.Ничего,что у меня активов на 900 косарей с лишним,а  кредитку заказываю на 80 штук. З.п часть тоже на ВТБ приходит. Зачем,тогда присылать мне предложения, если у вас подразделения друг с другом не дружат.KPI кто то выполняет? Зачем мне портить кредитную историю запросами? У меня и без вас все нормально. Видимо для вас в диковинку, понятие оптимизации. Остальные банки дают, а ВТБ политику риска соблюдает? Совсем!Читал подобный отзыв, где то год назад. Чел написал практически так- и про активы ,и про заявку на кредитную карту. Выводы сделал Я. Банковские активы вывожу, начиная с 30 октября .Брокерские по факту со следующего года. Ответ по карте, конкретный, жду 3 дня, в личку. Не уговариваю, по делу.Итог: очередной банк, НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Прошу выразить благодарность сотруднику банка ВТБ Умалату расположенному по адресу Волгоградский проспект дом 94 за его профессиональные качества, терпение к нам - клиентам ,которые приходят с различными проблемами .решает все проблемы.Спасибо!

Являюсь клиентом банка ВТБ с июня 2021 ,в августе банк запустил рекламу "укажи реквизиты банка ВТБ" и к выплате на детей мы добавим 1000 бонусов ,бонусы добавили ,но вот потратить функцию заблокировали. Уже октябрь мульти бонус не работает. В тех.поддержке посоветовали новую версию программы 5.2.4.2635 ,все тоже самое не прогружается страница. пробовали по совету  тех.поддержки .браузеры поменяли хром ,яндекс , мазила  тоже самое ведутся тех. работы. Это обман, заманивают  рекламой ,но факту все эти обещанные бонусы пшык. в зеленом банке уже потратили и забыли про эти бонусы.

В 2021 году в ЛК налоговой увидела, что имею в ВТБ двадействующих счета. Я решила все счета закрыть. Обратилась 15.09.2021 г. в ДО «Юбилейный» в г. Екатеринбурге 2422 для закрытия всех счетов. Специалист распечатала мне выписки по счетам – по одному счету (№ 40817810********4705) задолженность 300 рублей, по второму счету (№ 40817810********8614) – 130 рублей. При детальном  рассмотрении оказалось, что счет № 40817810********4705 – это номер счета карты, полученной мной 23.08.2017 ко вкладу, открытому 20.07. 2017 в ДО «Чкаловский», НО - Вклад, карту и счет карты я  закрыла по заявлению 16.01.2018 г, заявление принято сотрудником К-ой А.А.Счет № 40817810********8614 – это счет карты, открытой в2012 году и также закрытой по истечению срока действия карты. Таким образом, получается, что банк ВТБ не закрывает счетакарт даже по заявлению клиента, а продолжает начислять комиссии за обслуживания счета карты! 10.10.2021 я  обратилась за разъяснениями на горячую линиюВТБ, где после моего рассказа, перевода от сотрудника к сотруднику, к следующему и следующему сотруднику, было составлено два обращения CR-8265483 и CR-8265489. 13.10.2021 в смс пришли сообщения, что по обращениям принято положительное решение и с ответом Банка я могу ознакомиться в разделе «Обращения» в ВТБ-онлайн. Но я никогда не пользовалась никаким ВТБ-онлайн! Мне никогда не подключали интернет-банк! И не могу прочитать, что мне ответил банк. Опять звоню на горячую линию, но и там мне не могут зачитать олный текст, а только то, что принято положительное решение.Сегодня я обратилась в ДО «Чкаловский», чтобы уже узнать,что же мне написал банк и закончить эпопею с закрытием карт. Как оказалось, никто в банке не может увидеть ответов на моиобращения! И закрыть счет 40817810********4705 карты тоже не могут! Отправили на Жукова, 5!!! Только там могут мне закрыть данный счет! Слушайте, ну это уже просто издевательство над даже уже не клиентом вашего банка!!! Почему из-за ошибок ваших неграмотных сотрудников я должна потратить массу своего времени и пройти по всем отделениям банка, чтобы закрыть счет, заявление на закрытие которого было написано более трех с половиной лет назад!!!По Счету № 40817810********8614 – чтобы получить остаток по счетув сумме 20 руб., мне пришлось написать ещё два заявления, и ждать получения денег 10 рабочих дней. И не факт,что счет опять закроют!Требую от банка закрыть все мои карты и счета без моегохождения по вашим отделениям, так как я все заявления на закрытие карт и счетов написала еще в далеком 2018 году! Также требую выслать на мой электронный адрес решения по обращениям CR-8265483 и CR-8265489,  и документы, подтверждающие закрытие ВСЕХ счетов, и справку о том, что я не являюсь клиентов вашего банка.

На мой счёт был наложен арест, в том числе и на кредитную карту и на карту для детских пособий. На мой вопрос как оплатить кредит,  в контактном центре ответили, что пока наложен арест я оплачивать кредит не могу, но за просрочку с меня будут взыматься пени! Я пол часа уговаривала сотрудника банка найти возможность для оплаты кредитов! У меня два кредита в Вашем банке и я исправно оплачивала их без задержек!

На мой счёт был наложен арест, в том числе и на кредитную карту и на карту для детских пособий. На мой вопрос как оплатить кредит,  в контактном центре ответили, что пока наложен арест я оплачивать кредит не могу, но за просрочку с меня будут взыматься пени! Я пол часа уговаривала сотрудника банка найти возможность для оплаты кредитов! У меня два кредита в Вашем банке и я исправно оплачивала их без задержек!

01.10 обратилась в отделение банка с целью оформления заявки на потребительский кредит. Получила расчет на кредит 3 млн.р. по ставке 5,9%  сроком 7 лет. Мне записали на листочке одобренные условия, размер платежей, стоимость страховки и сказали, что предложение действует месяц. Далее, звоню через 2 недели подтвердить условия - в ответ мне говорят, что "заявка не сохранилась", почему это произошло непонятно, озвучивают новые условия - сумма 2975000 р, ставка 7,9%, срок 7 лет. Специалист Екатерина из 7 окна уверяет, что в этот раз она "все сохранила и оформить кредит лучше в течение недели". Пришла смс на телефон с информацией об одобрении кредита. ОК. На 22.10 договорилась, что приду в офис и подпишу документы.  22.10 прихожу в офис к коллеге Екатерины Ольге в 8е окно - Ольга проверяет заявку и говорит, что "заявка ушла в архив" и возможно только подать новую заявку. Подаем. Итог - новое одобрение на 1,3 млн, ставка 9,9%.  Друзья, я, конечно, была наслышана о сервисе банка ВТБ, но почитав теперь отзывы на Банки.ру я поняла, что в принципе обращаться было большой ошибкой.