27.09.21г. в Банк ВТБ (ПАО), г. Москва, 109147, ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1 мной был направлен исполнительный лист в отношении возмещения мне денежных средств со счета должника  и с приложением ксерокопии моего паспорта и моих  банковских реквизитов. 01.10.21г. в 08.34ч. банком ВТБ оно было получено.В соответствии с пунктом 5 статьи 70 ФЗ «Об исполнительном производств»: Банк или иная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника, НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО исполняет содержащиеся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требования о взыскании денежных средств с учетом требований, предусмотренных статьями 99 и 101 настоящего Федерального закона, о чем в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя или судебного пристава-исполнителя.Согласно ч. 6 ст. 70 ФЗ «Об исполнительном производстве» банк вправе задержать исполнение не более чем на семь дней. Причина задержки - ОБОСНОВАННЫЕ сомнения в подлинности исполнительного документа, полученного непосредственно от взыскателя (его представителя), или сомнений в достоверности сведений, представленных в заявлении. В случае обоснованных сомнений банк проводит проверку в течение 7 дней. При этом незамедлительно приостанавливаются операции с денежными средствами на счетах должника в пределах суммы взыскания.12.10.21г. я направил на info@vtb.ru электронное письмо с целью выяснения ситуации.Одновременно, 07.10 и 12.10.с.г. обращался на "горячую линию".  Операторы сообщили, что не владеют ситуацией, НО передать мои претензии сведущим специалистам отказались.Прошло 13 рабочих дней (1, 4-8,11-15, 18,19), но я не наблюдаю ни возмещения, ни какого либо ответа от ВТБ!!!!!Учитывая, что ВТБ ГРУБО нарушает законы РФ ТРЕБУЮ в срок до 22.10 с.г. сделать мне возмещение по исполнительному листу, либо вернуть оригинал ИЛ с ответом банка, для последующих судебных действий, в соответствии с п.2 ст.17.14 КоАП РФ"п.2. Неисполнение банком или иной кредитной организацией содержащегося в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств с должника -влечет наложение административного штрафа на банк или иную кредитную организацию в размере половины от денежной суммы, подлежащей взысканию с должника, но не более одного миллиона рублей."

12.05.2021 года продлил договор страхования  в ресо гарантии. Отправил письмо на 1233vtb@.ru указал всё как надо. С ноября грозятся повысить ставку. Отправляю сообщения в октябре на почту , смс о подтверждении доставки не приходят. В офисе банка- " звоните 1000 "  Операторы одно и тоже шлите сообщения на почту. Почему я регулярно оплачивая кредит должен ещё регулярно звонить вашим бестолковым операторам, которые снова и снова просят отправить письмо на почту как роботы.  В офисе банка тоже самое.

Добрый вечер, я неоднократно оставлял обращение на горячей линии, с целью решение моего вопроса по списанию ден средств с карты. Ответ был предоставлен не корректный. Сотрудники ссылались на фин распоряжение которое я банку не оставлял (документальное подтверждение не предоставлено). На вопрос , почему если фин распоряжение создавалось в марте 2021, деньги не списывались ранее. Сотрудник пояснил что раньше суммы было не достаточно. Хотя каждый мес с августа я пополняю карту примерно на 50000. В виду невозможности ответить сотрудники отправляют меня в офис, либо на сайт в обратную связь. Как выясняется  на сайте финансовый вопрос я вообще не могу задать. В  офисе мне рекомендуют обращаться на горячую линию. И так замкнутый круг. При этом банк пользуется моими деньгами.....Кортко о сути вопроса на сколько я разобрался : 12.10.2021 я внес сумму для досрочного погашения, а это 1246000. Этим же днем банк переводит с моей карты две суммы 14300и 5600 на их же банк(выкупленный) запсибкомбанк, за кредит который переведен в втб еще в августе месяце.Запсибкомбанк в свою очередь отправляет эти деньги обратно в втб, так как действующих кредитов у меня там нет( как мне пояснили на кредит который был переведен с запсибкомбанка в втб). И так с 12.10.2021 денег нет.  Хочешь найти? Ходи отбивай пороги, или дозванивайся на горячую линию по 30 мин.... Как то так

Добрый вечер, я неоднократно оставлял обращение на горячей линии, с целью решение моего вопроса по списанию ден средств с карты. Ответ был предоставлен не корректный. Сотрудники ссылались на фин распоряжение которое я банку не оставлял (документальное подтверждение не предоставлено). На вопрос , почему если фин распоряжение создавалось в марте 2021, деньги не списывались ранее. Сотрудник пояснил что раньше суммы было не достаточно. Хотя каждый мес с августа я пополняю карту примерно на 50000. В виду невозможности ответить сотрудники отправляют меня в офис, либо на сайт в обратную связь. Как выясняется  на сайте финансовый вопрос я вообще не могу задать. В  офисе мне рекомендуют обращаться на горячую линию. И так замкнутый круг. При этом банк пользуется моими деньгами.....Кортко о сути вопроса на сколько я разобрался : 12.10.2021 я внес сумму для досрочного погашения, а это 1246000. Этим же днем банк переводит с моей карты две суммы 14300и 5600 на их же банк(выкупленный) запсибкомбанк, за кредит который переведен в втб еще в августе месяце.Запсибкомбанк в свою очередь отправляет эти деньги обратно в втб, так как действующих кредитов у меня там нет( как мне пояснили на кредит который был переведен с запсибкомбанка в втб). И так с 12.10.2021 денег нет.  Хочешь найти? Ходи отбивай пороги, или дозванивайся на горячую линию по 30 мин.... Как то так

Часть 1. Никогда не думал, что могу попасть в подобную ситуацию, знаю о разводах мошенников, предупреждаю всегда своих родных об этом. Можно бесконечно задавать вопрос себе, как такое могло произойти, но в тот момент для меня все было очень убедительно, тем более, что фигурировали мои персональные данные, которые казалось не могли быть известны третьим лицам. У меня зарплатная карта в ВТБ банке. Данная ситуация произошла в 11:40 12.10.2021 года в городе Сургут, на мой номер поступил звонок с номера +7(495)-***-**-13 представившись роботом банка ВТБ и сообщил о одобренном кредите и его переводе, после чего я сказал что я не брал кредит и он соединил меня с оператором. Оператор в свое время сообщил мне, что на меня оформлен кредит и уже идет процесс перевода на счет Почта банка, на что я ответил что у меня нет почты банка и я не оформлял кредит. Тогда оператор сообщил, что возможно моими данными завладели и оформили кредит и он соединил меня с другим сотрудником банка, она представилась Е-ой Анной С. и сообщила мне что это мошеннические действия со стороны сотрудников банка ВТБ моего города и она будет работать со мной чтобы решить эту проблему и перезвонила с другого номера и попросила перейти в мессенджер WhatsApp. Она сообщила что это защищенный чат и далее мы будем созваниваться и переписываться там. Она сказала что мошенники взломали мой личный кабинет МТС и посредством переадресации подставили свой номер и связались с банком и сообщили мои паспортные данные и кодовое слово. И чтобы банк отключил это она попросила продиктовать код который мне пришел виде смс от МТС. Я сообщил ей и тут же пришла смс об отключении переадресации на моем номере. Она скинула в чат документ по процедуре обновления единого лицевого счета с печатями и подписями ВТБ, далее скинула процедуру аннуляции кредита. Далее в 12:07 мне позвонили с номера +7(495)-***-**-85 представившись капитаном МВД А-ым Дмитрием И. (номер соответствует 8-му отделу полиции УВД на Московском метрополитене ГУ УВД России по городу Москве). Он сообщил что моими данными завладели должностные лица в лице сотрудников ВТБ банка моего города. И мне нужно сотрудничать с банком, потому что они ведут совместную работу. И перезвонил со своего личного номера и перевел разговор в мессенджер WhatsApp. Там он предоставил письмо с уведомлением о начале проверке по ПАО ВТБ, с печатями и подписями и сообщил об уголовной ответственности за неразглашение данной информации. Далее отключился и перезвонил банк ВТБ в лице Е-ой А.С., она сообщила что мне необходимо отозвать кредитные деньги на свой счет, посредством оформления кредита онлайн в личном кабинете. Там уже было одобренное предложение от банка ВТБ на сумму 4 400 000 рублей, но мне надо было оформить сумму 4 160 000 рублей. Она сказала что надо оформить эту заявку и я оформил, одобрение заняло около 2-х минут и через еще порядка 3-х минут пришли деньги в размере 5 000 000 рублей и тут же была снята страховка в размере 840 000 рублей. Я сообщил это сотруднице банка, она сказала что его надо немедленно в ближайшем от меня отделении банка снять деньги в кассе и погасить кредит, такими действиями мы якобы погасим кредитный потенциал, что в дальнейшем заблокирует другие заявки на кредит от мошенников в другие банки. Она сказала что мне надо проехать в ближайшее отделение банка и что они мне могут вызвать такси ( хотя я им адрес не сообщал). Я ответил что закажу сам. И отправился в отделение банка ВТБ на ул. Бульвар Свободы, 2. , г. Сургут. 

Часть 1. Никогда не думал, что могу попасть в подобную ситуацию, знаю о разводах мошенников, предупреждаю всегда своих родных об этом. Можно бесконечно задавать вопрос себе, как такое могло произойти, но в тот момент для меня все было очень убедительно, тем более, что фигурировали мои персональные данные, которые казалось не могли быть известны третьим лицам. У меня зарплатная карта в ВТБ банке. Данная ситуация произошла в 11:40 12.10.2021 года в городе Сургут, на мой номер поступил звонок с номера +7(495)-***-**-13 представившись роботом банка ВТБ и сообщил о одобренном кредите и его переводе, после чего я сказал что я не брал кредит и он соединил меня с оператором. Оператор в свое время сообщил мне, что на меня оформлен кредит и уже идет процесс перевода на счет Почта банка, на что я ответил что у меня нет почты банка и я не оформлял кредит. Тогда оператор сообщил, что возможно моими данными завладели и оформили кредит и он соединил меня с другим сотрудником банка, она представилась Е-ой Анной С. и сообщила мне что это мошеннические действия со стороны сотрудников банка ВТБ моего города и она будет работать со мной чтобы решить эту проблему и перезвонила с другого номера и попросила перейти в мессенджер WhatsApp. Она сообщила что это защищенный чат и далее мы будем созваниваться и переписываться там. Она сказала что мошенники взломали мой личный кабинет МТС и посредством переадресации подставили свой номер и связались с банком и сообщили мои паспортные данные и кодовое слово. И чтобы банк отключил это она попросила продиктовать код который мне пришел виде смс от МТС. Я сообщил ей и тут же пришла смс об отключении переадресации на моем номере. Она скинула в чат документ по процедуре обновления единого лицевого счета с печатями и подписями ВТБ, далее скинула процедуру аннуляции кредита. Далее в 12:07 мне позвонили с номера +7(495)-***-**-85 представившись капитаном МВД А-ым Дмитрием И. (номер соответствует 8-му отделу полиции УВД на Московском метрополитене ГУ УВД России по городу Москве). Он сообщил что моими данными завладели должностные лица в лице сотрудников ВТБ банка моего города. И мне нужно сотрудничать с банком, потому что они ведут совместную работу. И перезвонил со своего личного номера и перевел разговор в мессенджер WhatsApp. Там он предоставил письмо с уведомлением о начале проверке по ПАО ВТБ, с печатями и подписями и сообщил об уголовной ответственности за неразглашение данной информации. Далее отключился и перезвонил банк ВТБ в лице Е-ой А.С., она сообщила что мне необходимо отозвать кредитные деньги на свой счет, посредством оформления кредита онлайн в личном кабинете. Там уже было одобренное предложение от банка ВТБ на сумму 4 400 000 рублей, но мне надо было оформить сумму 4 160 000 рублей. Она сказала что надо оформить эту заявку и я оформил, одобрение заняло около 2-х минут и через еще порядка 3-х минут пришли деньги в размере 5 000 000 рублей и тут же была снята страховка в размере 840 000 рублей. Я сообщил это сотруднице банка, она сказала что его надо немедленно в ближайшем от меня отделении банка снять деньги в кассе и погасить кредит, такими действиями мы якобы погасим кредитный потенциал, что в дальнейшем заблокирует другие заявки на кредит от мошенников в другие банки. Она сказала что мне надо проехать в ближайшее отделение банка и что они мне могут вызвать такси ( хотя я им адрес не сообщал). Я ответил что закажу сам. И отправился в отделение банка ВТБ на ул. Бульвар Свободы, 2. , г. Сургут. 

Часть 1. Никогда не думал, что могу попасть в подобную ситуацию, знаю о разводах мошенников, предупреждаю всегда своих родных об этом. Можно бесконечно задавать вопрос себе, как такое могло произойти, но в тот момент для меня все было очень убедительно, тем более, что фигурировали мои персональные данные, которые казалось не могли быть известны третьим лицам. У меня зарплатная карта в ВТБ банке. Данная ситуация произошла в 11:40 12.10.2021 года в городе Сургут, на мой номер поступил звонок с номера +7(495)-***-**-13 представившись роботом банка ВТБ и сообщил о одобренном кредите и его переводе, после чего я сказал что я не брал кредит и он соединил меня с оператором. Оператор в свое время сообщил мне, что на меня оформлен кредит и уже идет процесс перевода на счет Почта банка, на что я ответил что у меня нет почты банка и я не оформлял кредит. Тогда оператор сообщил, что возможно моими данными завладели и оформили кредит и он соединил меня с другим сотрудником банка, она представилась Е-ой Анной С. и сообщила мне что это мошеннические действия со стороны сотрудников банка ВТБ моего города и она будет работать со мной чтобы решить эту проблему и перезвонила с другого номера и попросила перейти в мессенджер WhatsApp. Она сообщила что это защищенный чат и далее мы будем созваниваться и переписываться там. Она сказала что мошенники взломали мой личный кабинет МТС и посредством переадресации подставили свой номер и связались с банком и сообщили мои паспортные данные и кодовое слово. И чтобы банк отключил это она попросила продиктовать код который мне пришел виде смс от МТС. Я сообщил ей и тут же пришла смс об отключении переадресации на моем номере. Она скинула в чат документ по процедуре обновления единого лицевого счета с печатями и подписями ВТБ, далее скинула процедуру аннуляции кредита. Далее в 12:07 мне позвонили с номера +7(495)-***-**-85 представившись капитаном МВД А-ым Дмитрием И. (номер соответствует 8-му отделу полиции УВД на Московском метрополитене ГУ УВД России по городу Москве). Он сообщил что моими данными завладели должностные лица в лице сотрудников ВТБ банка моего города. И мне нужно сотрудничать с банком, потому что они ведут совместную работу. И перезвонил со своего личного номера и перевел разговор в мессенджер WhatsApp. Там он предоставил письмо с уведомлением о начале проверке по ПАО ВТБ, с печатями и подписями и сообщил об уголовной ответственности за неразглашение данной информации. Далее отключился и перезвонил банк ВТБ в лице Е-ой А.С., она сообщила что мне необходимо отозвать кредитные деньги на свой счет, посредством оформления кредита онлайн в личном кабинете. Там уже было одобренное предложение от банка ВТБ на сумму 4 400 000 рублей, но мне надо было оформить сумму 4 160 000 рублей. Она сказала что надо оформить эту заявку и я оформил, одобрение заняло около 2-х минут и через еще порядка 3-х минут пришли деньги в размере 5 000 000 рублей и тут же была снята страховка в размере 840 000 рублей. Я сообщил это сотруднице банка, она сказала что его надо немедленно в ближайшем от меня отделении банка снять деньги в кассе и погасить кредит, такими действиями мы якобы погасим кредитный потенциал, что в дальнейшем заблокирует другие заявки на кредит от мошенников в другие банки. Она сказала что мне надо проехать в ближайшее отделение банка и что они мне могут вызвать такси ( хотя я им адрес не сообщал). Я ответил что закажу сам. И отправился в отделение банка ВТБ на ул. Бульвар Свободы, 2. , г. Сургут. 

Банк втб. Открыла счёт, его заблокировали летом, в банке сказали, что это их сбой системы и через 2 недели все исправят. В итоге на мне стоит метка как будто я неблагонадёжный клиент. Также если закрою счёт, то метка никуда не денется. И ещё момент! Университет открыл мне Карту для стипендии в этом же банке, мне теперь не выдают Карту, а ещё с неё исчезла сумма стипендиии!!!

Обратился в данный офис 19.11. В 19:40. Что бы забрать перевыпущенную дебетовую карту.  Терминал по выдаче электронной очереди не работал, после нескольких минут ожидания, специалист сидящий рядом с терминалом спросила с каким вопросом я пришел в отделение и сообщила что в очереди 11 человек и расчетное время ожидания составляет 60 минут, намекая что рабочий день до 20:00, а сидеть со всеми кто не вписывается в эти временные рамки - особого желания нет. Уважаемые сотрудники банка, как Вы считаете, нормально ли вашим клиентам, после рабочего дня, просидеть в очереди 1 (!!!) час, что бы забрать готовую карту??

Добрый день, сегодня были в офисе, расположенном в городе Ростове-на-Дону, ул. Катаева и Буденновский в 18-00. Большая благодарность сотрудникам в окошке 16 и 20, которые занимались вопросом перевода  пенсии из СБ РФ в ВТБ.  Оперативно оформили заявление на открытие счета, выдачу карты.  Составили заявление в пенсионный фонд для перевода пенсии, объяснили как подтвердить через гос услуги. Маме исправили ошибку, так как мы ее ранее открывали пенсионный счёт в ВТБ, но три месяца пенсию приносили наручно. Уделили максимум внимания. Объяснили все нюансы перехода, преимущества Банка ВТБ при переходе из другого Банка. Пояснили,  как пользоваться картой. Уделили внимание на нюансы. До какой суммы оплата в магазинах без пин кода и от какой суммы будет запрошен пин код. Так как безопасно использовать карту, что можно делать и что нельзя. Что пин код нельзя говорить, послабление три цифры на оборотной стороне нельзя говорить. Объяснили про личный кабинет и его преимущества.  Понятно, что данная  информация  почти всем известна, но не пенсионерам. Я уже приехала под завершение оформления и как раз успела все понаблюдать. Очень довольны работой сотрудников банка.  Елене Олеговне отдельное спасибо за доброжелательностью, клиентоцентричность, внимательность. Прошу так же взять во внимание, что родители пенсионеры и папа имеет инвалидность, долго не может сидеть. Все было максимально быстро оперативно сделано.

Благодарю главного менеджера отдела ипотеки С-ну Яну А., за прекрасную работу с людьми🙏🏻. Я риелтор и сделка проходила удаленно, мой клиент (покупатель, он же заёмщик) в Сочи, один, продавцы со мной в Краснодаре. Очень переживала, потому что покупатель очень тревожный, хотелось, чтобы для него прошла сделка комфортно и без стресса. И считаю большой удачей, что сделку провела Яна А., всё прошло быстро, без заминок, заёмщик остался доволен, ему ДОХОДЧИВО и доброжелательно ответили на все его многочисленные вопросы.Собственно и мне, как специалисту, было очень комфортно работать с Яной А. Не так часто встречаются такие специалисты, поэтому отзыв пишу с удовольствием.

Хочу отметить качественное обслуживание и чуткое обращение с клиентами в этом офисе. 13.10.2021г. я обратился к специалисту С-ой Марии с просьбой помочь мне в выборе кредитной карты, с оптимальными для меня условиями. Выслушав меня внимательно она в течение нескольких секунд подобрала подходящий мне продукт, отвечающий моим требованиям. Я был поражён таким вниманием и заботой о клиентах в этом банке, остались самые лучшие впечатления от посещения офиса и о сотрудниках, особенно о С-ой Марии. Буду всем своим родственникам и друзьям рекомендовать продукты банка ВТБ.

Хочу отметить качественное обслуживание и чуткое обращение с клиентами в этом офисе. 13.10.2021г. я обратился к специалисту С-ой Марии с просьбой помочь мне в выборе кредитной карты, с оптимальными для меня условиями. Выслушав меня внимательно она в течение нескольких секунд подобрала подходящий мне продукт, отвечающий моим требованиям. Я был поражён таким вниманием и заботой о клиентах в этом банке, остались самые лучшие впечатления от посещения офиса и о сотрудниках, особенно о С-ой Марии. Буду всем своим родственникам и друзьям рекомендовать продукты банка ВТБ.

По рекомендации родственника открыл для себя мир инвестиций с ВТБ инвестицииУж лучше бы не открывал, о чем напишу нижеПосле открытия брокерского счета - прошел тестирование, получил подарочные акции.Через некоторое время пополнил счет брокера на 5000р и вывел их обратно, что проделал 4 раза. Прочитал в интернете, что таким образом можно сделать оборот по брокерскому счету и продать подаренные акции (деньги от продажи подаренных акций планировал в дальнейшем реинвестировать уже в лично купленные акции).Когда оборот по счет стал достаточным - продал подаренные акции, и со спокойной душой лег спать.На следующий день, не обнаружив выведенных от продажи акций средств на счету я зашел в ВТБ инвестиции и обнаружил на счету в инвестициях ОТРИЦАТЕЛЬНУЮ СУММУ (см. скриншот)К банку ВТБ вопрос: каким образом неквалифицированный инвестор смог подключить кредитное плечо (как ответил банк при звонке в офис) и получить минус на своем инвестиционном счету???Рекомендация всем инвесторам (особенно начинающим) - обходите ВТБ инвестиции стороной, а уж тем более - не рекомендуйте данный сервис никому, ибо очень легко оказаться в убытке с такимим "инвестициями".

Я обслуживаюсь в банке как физическое лицо и каждый раз обращаясь в офис банка ВТБ на ул. Молодогвардейская, д.204 получаю профессиональную помощь специалистов, а именно Х-ой Екатерины, которая всегда очень приветлива и отзывчива. На любой вопрос дает грамотный и квалифицированный ответ, оперативно решает любую проблему.

Недавно стал клиентом ВТБ. Не понравилось обслуживание, сложности с ВТБ бизнес-онлайн, отсутствие сервиса.  Решил закрыть счет. Как оказалось, это проблема!   Направил заявление 06.10.2021 о закрытии счете через Втб бизнес-онлайн, предварительно уточнив, как правильно это сделать по телефону 8800. После направления заявления 11.10.21 обнаружил, что счет не закрыт, обратился в обслуживающее отделение. Менеджер по работе с корп.клиентами сообщила о том, что заявление нужно написать повторно и по форме банка) я конечно возмутился, позвонил по громкой связи на 8800 и еще раз уточнил для Менеджера каков порядок направления заявления о закрытии счета через ВТБ бизнес-онлайн. Мне сообщили, что закрыть счет очень просто), нужно направить скан заявления в свободной форме через банк-клиент. Менеджер, сообщила мне, что по каким-то причинам у нее нет доступа к моему онлайн заявлению и предложила еще раз написать заявление по форме банка. Я отказался писать заявление повторно, сообщил, что меня не интересуют них проблемы, и что я уже все сделал по их требованиям, и просил закрыть счет. В итоге менеджер сообщила, что ей достаточно моего онлайн заявления и обещала перезвонить на следующий день и сообщить о закрытии счета. И что вы думаете? Естественно не перезвонила и счет не закрыт! Еще через два дня я обратился на 8800 с тем же вопросом: ПОЧЕМУ МНЕ НЕ МОГУТ ЗАКРЫТЬ СЧЕТ!!! Оператор сообщила, что направит заявление в обслуживающее отделение и сотрудники сами на следующий день выйдут на связь и решат мой вопрос! И как вы думаете мне перезвонили на следующий день? Ну конечно НЕТ!!!! Я снова обратился на 8800 и высказал свое недовольство. И снова мне предлагают связаться с отделением и выяснить самому, в чем же причина НЕ закрытия счета! Мне не понятно, зачем мне общаться с менеджером отделения если я уже направил им заявление о закрытии счета. Зато в рекламе банка, Семен Слепаков утверждает - Управляй бизнесом одним пальцем ))) ну, ну,  не смешите людей, хотя видимо как раз для этого его и пригласили))) Если закрыть счет - это проблема,  думаю, что это говорит о многом. Также хочу рассказать о самом обслуживании в этом "Чудо-банке". Списали комиссию за внесения наличных на счет не по тарифам банка(по тарифу была указана некая сумма, внесение которой не облагается комиссией), Но комиссию списали, подал заявление - история та же, потеряли заявление, предложили написать повторно, обещали разобраться и перезвонить и решить вопрос, Но, ответа я так и не получил. Они просто издеваются! Про их систему бизнес-онлайн - смех разбирает, чтобы ее подключить, есть целая инструкция и если вы не сможете разобраться или у вас не получится сделать все, что указано в инструкции самостоятельно, ( а это непременно произойдет))) то позвонив на номер 8800 у ВТБ есть специальная поддержка по данному вопросу))) вы хоть в одном банке слышали о таком))) я нет.  Но позвонить пришлось)) потому, что возникли вопросы) И еще прикол, звонил на 8800 в очередной раз по вопросу о закрытии счета и не дозвонился, устал ждать соединения с оператором, но прикол не в этом. На следующий день звонок, на проводе ВТБ - говорит голосовой помощник: Вы обращались к нам вчера на 8800 просим вас оценить качество нашей работы))) Ну, думаю, наконец-то, оставлю отзыв,  держитесь! Нажимаю необходимую цифру, чтобы оставить отзыв и........ мне сообщают, что оператор сейчас занят и звонок завершается))))) не знаю кому как, но мне очень смешно)))) Все высказался, завтра поеду делать разнос им в офисе по вопросу закрытия счета) , а если не поможет, видимо писать жалобу в ЦБ РФ и др. инстанции.

Был в офисе в Самаре ЖК Москва, ул Московское шоссе 45, офис приятный, Персонал приветливый, обслуживание на высшем уровне произвел сотрудник Валентина С-н! Высокий профессионализм и клиентоорентрованность! Так держать! буду рекомендовать данный офис друзьям и знакомым! В пример всему банковскому сектору!

Лучший офис. Мне позвонил менеджер Наталья, и предложила придти на встречу. До этого я обслуживалась в обычном отделении банка. Менеджер пояснила, что в банке есть специальная программа у которой много привилегий, я до этого даже и не знала что такое есть, точнее я думала что это для ооооочень богатых клиентов. Очень просторный красивый офис, грамотный менеджер, я прям чувствовала индивидуальный подход. Раньше я размещала деньги только на вклад, менеджер мне рассказал о более интересных вариантах. Я очень довольна обслуживанием. Спасибо большое Наталье С.

Лучший офис. Мне позвонил менеджер Наталья, и предложила придти на встречу. До этого я обслуживалась в обычном отделении банка. Менеджер пояснила, что в банке есть специальная программа у которой много привилегий, я до этого даже и не знала что такое есть, точнее я думала что это для ооооочень богатых клиентов. Очень просторный красивый офис, грамотный менеджер, я прям чувствовала индивидуальный подход. Раньше я размещала деньги только на вклад, менеджер мне рассказал о более интересных вариантах. Я очень довольна обслуживанием. Спасибо большое Наталье С.

Лучший офис. Мне позвонил менеджер Наталья, и предложила придти на встречу. До этого я обслуживалась в обычном отделении банка. Менеджер пояснила, что в банке есть специальная программа у которой много привилегий, я до этого даже и не знала что такое есть, точнее я думала что это для ооооочень богатых клиентов. Очень просторный красивый офис, грамотный менеджер, я прям чувствовала индивидуальный подход. Раньше я размещала деньги только на вклад, менеджер мне рассказал о более интересных вариантах. Я очень довольна обслуживанием. Спасибо большое Наталье С.