Обратилась за получением зарплатной карты в отделение банка, при получении мне карту не актировали, пришлось самой через приложение, так при поступлении денежных средств я пыталась расплатится картой, а мне пишет не достаточно средств! Я вообще то рассчитывала на эти деньги при покупке, а в итоге оказалось что расход карты заблокирован. Это доставило большие не удобства, так как пришлось повторно обращаться в отделение банка, при обслуживание сотрудник отвлекался и обсуждали свои темы, первый сотрудник так спешил меня обслужить что бы принять своего клиента с кредитом. При втором обслуживании мне без моего ведома подключили услугу смс-код, и сунули заявление на подпись с брокерским обслуживанием, когда я спросила почему мне подключают это брокерское обслуживание, мне сказали что работодатель сделала запрос на брокерское обслуживание!

Недавно пришло решение собрать все мелкие вклады в одном месте. Выбор пал на банк ВТБ, т.к счет там уже был и лежали некоторые средства. Чтобы получить приятный бонус в виде карты приорити пасс, нужно было собрать не менее 1,5 млн. Чем и начали заниматься. Одним из этапов было внесение долларов на долларовый счет имеющейся мультикарты. Удостоверилась в личном кабинете, что имею мастер счет в долларах и поехала в банк. Приехав в отделение банка на Мещерском бульваре д.7, была неприятно удивлена тем, что, оказывается, в этом отделении нет кассы. С таким я столкнулась в первый раз. Зато были банкоматы с функцией приема наличной валюты, о чем на них и было написано. Т.к. в данном районе отделений ВТБ больше нет, решила внести деньги через банкомат. Для пробы внесла первый раз 1000 USD, получила чек о внесении, удостоверилась, что сумма в долларах и внесла остальные.  Никаких сообщений о том, что валюта пересчитывается в рубли ни разу не было. Но после внесения оказалось, что все суммы пересчитались в рубли, по курсу, который оказался 69 рублей, что почти на 1 рубль ниже курса по городу! А если учесть, что доллары покупались по 73 рубля, то просто так оказались потеряны 18 тысяч рублей. Просто так. Учитывая, что я являюсь клиентом ВТБ и планирую им оставаться в дальнейшем, прошу вернуть 4231 долларов на мастер счет по курсу, по которому их у меня забрали. В противном случае, постараюсь как можно быстрее закрыть все счета, включая ИИС. Кроме того, хочется отметить, что горячая линия не смогла дать сразу внятной оценки по произошедшему случаю.Оценку изменю по факту решения проблемы

5 октября 2021 года получила ипотеку на квартиру от застройщика в городе Волгограде. Вырожаю благодарность сотрудникам отдела ипотеки ЦИК панорама,за оперативность и слаженность в работе. Документы подписали за 15 минут. Разъяснили все условия, оставили контакты если появятся вопросы. Буду рекомендовать банк знакомым однозначно!

Подал заявку на потребительский кредит в размере 1.3 млн.р на 5 лет. Банк прислал смс и письмо на почту с уведомлением об одобрении кредита. Позвонил по единому номеру, уточнить процентную ставку и прочие подробности условий выдачи кредита. Оказалось, что на самом деле кредит не одобрили. Вводят граждан в заблуждение.

Получил дебетовою карту, сотрудник банка сказал что через 5 минут можно будет установить пин-код. Прошли сутки как не было возможности поставить пин-код так и нет. Решил по телефону, а там умный автоответчик сообщил , что на данную карту невозможно установить пин-код по телефону. Что-то совсем не удобно из-за получения карты второй раз ездить.

8 октября на Воронцовскую улицу были отправлены 2 Исполнительных Листа. Писала обращения на vtb.info и группу в ВК с просьбой предоставить статус исполнения ИЛ, но ответа так и не последовало. Прошу предоставить статус исполнения ИЛ, указанных в повторном сообщении от 18.10.2021, отправленных на vtb.info@mail.ru

Организация в марте 2021г. решила размещать денежные средства в виде неснижаемого остатка. Первый раз разместили в офисе банка через операциониста, но сказали делать это через личный кабинет. Вкладки "Письма" и "Размещение средств" подключали больше месяца, после 3 напоминаний. Заявление на НСО стало формироваться, получается отправить его письмом, однако там надо указывать % ставку, которая в ЛК не выдаётся, и её надо узнавать у сотрудника банка по телефону. Тел. (многоканальный 8 96*-***-**-33) не работает - сбрасывает после набора последней цифры. На мои двадцать напоминаний о том, что телефон не работает отвечают: "А мы проверяли - у нас работает". И размещение денежных средств превращается в процесс из 90-х годов прошлого века: я еду в банк, узнаю у операциониста процентную ставку, возвращаюсь к себе в офис, вписываю эту ставку в заявление и отправляю его через личный кабинет. Более того, из 4 случаев дважды средства размещены не были (один из предлогов звучал: "Вы приходили и размещали 29 числа, а пишете 28, хотя дата регистрации и отправки письма 28), и приходилось переделывать заявления следующим днём или через выходные.

Открыли счёт в банке в отделении г Томск пр-кт Ленина 26 10 сентября 2021г., подписали договор на эквайринг и отправили заявку (как мне сказал менеджер Максим) на установку терминала. Прошло 1,5 месяца, терминал неустановлен, менеджеры менялись два раза, точного ответа по установке никто так и не предоставил, всегда говорили ждать три дня макисмум. Три раза звонила на горячую линию, на третий раз менеджер офиса перезвонил, отправил заявку по которой так и нет ответа. 18.10.21 позвонив на горячую линию, оператор поямнил, что заявку на терминал ЗАКРЫЛИ! В ВТБ открыли счет, только потому, что отправляем платежки с сентября со Сбербанка на счет ВТБ, после 5 бесплатных стоимость 199 рублей за каждую. Если бы менеджеры не кормили завтраками, то лишние 3000 рублей не были потрачены в пустую, а оформили бы подписку у Сбера на время оформления и установки терминала. Естественно никто не будет возмещать потраченные деньги, извинения тоже не нужны, нужен терминал наконец-то.

В отношении меня в конце мая 2021 года была завершена стадия банкротства, в чем банк ВТБ был уведомлен арбитражным управляющим, но банк не закрыл кредитный договор. Я звонил на горячую линию, мне сказали, что необходимо явиться в банк с подтверждающими документами, решением суда, и сотрудник банка закроет договор и долг исчезнет в моей КИ.В банке мне сказали, что закрывать или нет договор банк решает сам, это на его усмотрение, он может быть действующим хоть 10 лет еще. Получается, что если кредитный договор действующий, то и обязательства по нему не закрыты, несмотря на решение суда, что я освобожден от обязательств. Не знаю как быть в данной ситуации, к кому обратиться?

Уважаемый ВТБ, ты снова разочаровываешь.При выпуске дебетовой карты, вы формирует документ, в котором "заботливо" расставляет нужные вам галочки и не даёте права клиенту решить, нужны ваши рекламные предложения клиентам или нет. А при попытке поставить галочку в поле, что рассылка вашего спама не нужна, девочка-операционист, мило улыбаясь говорит, такое заявление я у вас не приму. Кажется, вы такими действиями нарушаете закон о защите прав потребителей.

Обращалась 14.10.21 в 11 утра в чате с просьбой предоставить формулу расчета процентов по конкретным вкладам, т.к. выплаты не сходятся с моими расчетами. Связь лишь в чате на который на реагируют к 18.10.21 к 10.20!  В разных филиалах замечаю СПб очереди большие всегда, по телефону рекомендовали обращаться в чат, электронного адреса банк не имеет!  Буду переводить средства по мере окончания вкладов в другой банк!

Обращалась 14.10.21 в 11 утра в чате с просьбой предоставить формулу расчета процентов по конкретным вкладам, т.к. выплаты не сходятся с моими расчетами. Связь лишь в чате на который на реагируют к 18.10.21 к 10.20!  В разных филиалах замечаю СПб очереди большие всегда, по телефону рекомендовали обращаться в чат, электронного адреса банк не имеет!  Буду переводить средства по мере окончания вкладов в другой банк!

Заблокировали мастер счет 9 июля 2021 года из-за ИП. Пристав закрыл производство в июле. Банк до сих пор не снимает. Пристав говорит, не может отправить банку, какая-то ошибка. Банк говорит, привозите письмо от пристава оригинальное в банк в Москве в единственное  отделение. Между банком и приставом 1000 км. Я ещё за 70 от банка. Уважаемый банк, у меня 4 счета в разных банках. Везде все работает. Почему с ВТБ проблема только?

01.10.2021 в отделении банка ВТБ по адресу город Ярославль, улица Кирова 10/25 мной было написано два заявления об отзыве исполнительных документов: судебный приказ №2-2***21 и судебный приказ №2-2****1. В заявлении я попросил отозвать данные исполнительные документы и прислать оригиналы по адресу: Город Ярославль, Тутаевское шоссе 66, корпус 2, квартира 14. На текущий день, исполнительные документы так и не пришли. Прошу дать мне трек номер отслеживания почтового отправления и прислать мне его на электронную почту.

Добрый день!В банке ВТБ имеется ипотека, на счёт и карту наложены аресты приставов, снять их нет возможности.При попытках частично досрочного погашения ипотеки банк заявляет, что возможность оплаты частично-досрочной и досрочной мне недоступна.Однако, это обязанность кредитора, а не моя "возможность", установленная частью 7 статьи 11 Федерального закона № 353-ФЗ,  отдельно разъяснённая для непонимающих банков отдельно разъяснено в письме кредитным организациям от 04.08.2020г. №ИН-06-59/116 и нарушенная банком ВТБ.Банк же заявляет, что никаких досрочных, частично-досрочных погашений не даст осуществить, так же как и снизить % по ставке ипотеки до снятия всех арестов.Что нарушает мои права, как потребителя, как человека, личность и юридические права, закреплённые в вышеуказанных ФЗ.Готовится заявление в суд.

16.10.21 внесла на карту 100 000 наличных рублей. Банкомат «сломался», деньги не зачислил. Сразу же обратилась на горячую линию. Сегодня 18.10.21, денег нет. Срок рассмотрения-23.10.21. Это бред! Я осталась на выходные без денег, со стороны банка никаких действий! Мой персональный менеджер не проявил совершенно заинтересованности в разрешении моей проблемы! Втб, имейте совесть! Отдайте человеку ЕГО же деньги!!! На этом наше с вами сотрудничество закончено навсегда!!!

полный отстой, а не банк. не советую.. Приставы наложили арест на карту,. так банк втб рад стараться, загнал зарплатную карту в минуса, то-есть против закона о списании и в счет государства долбили 100% зарплаты. я решил прекратить все возможные сотрудничества с банком. поел приставу, взял справку, что долгов нет. прихожу в банк, чтобы закрыть лицевой счет. вроде бы как закрыли. но нет, этот счет существует так же с арестом. и сумма в банке не поменялась.

Организация в марте 2021г. решила размещать денежные средства в виде неснижаемого остатка. Первый раз разместили в офисе банка через операциониста, но сказали делать это через личный кабинет. Вкладки "Письма" и "Размещение средств" подключали больше месяца, после 3 напоминаний. Заявление на НСО стало формироваться, получается отправить его письмом, однако там надо указывать % ставку, которая в ЛК не выдаётся, и её надо узнавать у сотрудника банка по телефону. Тел. (многоканальный 8 96*-***-**-33) не работает - сбрасывает после набора последней цифры. На мои двадцать напоминаний о том, что телефон не работает отвечают: "А мы проверяли - у нас работает". И размещение денежных средств превращается в процесс из 90-х годов прошлого века: я еду в банк, узнаю у операциониста процентную ставку, возвращаюсь к себе в офис, вписываю эту ставку в заявление и отправляю его через личный кабинет. Более того, из 4 случаев дважды средства размещены не были (один из предлогов звучал: "Вы приходили и размещали 29 числа, а пишете 28, хотя дата регистрации и отправки письма 28), и приходилось переделывать заявления следующим днём или через выходные.

Хочу поблагодарить специалиста Юлию У-ву за профессиональную и оперативную работу в подготовке и оформлении кредита.  Внимательное и чуткое отношение к клиенту, очень приятно было работать  с такими сотрудниками. Желаю Юлии здоровья и успехов в работе, не терять в этой жизни оптимизма. Еще раз большое спасибо

Подошел срок оплаты по страхованию ипотеки. Оплатила 10.10.21 онлайн по чеку который дали в офисе при первом взносе .Сразу отправила чек по адресу, который дали в офисе при оформлении SemenovaGF@vtb.ru. Ответа нет. Затем  отправила 15.10.21  по почте 1233@vtb.ru. Никакого ответа!На всякий случай, также в приложении банка в разделе страхования отметила, что страховка продлена.Тоже тишина. На сайте банки.ру очень много негативных отзывов по продлению ипотечного страхования в ВТБ. До конца действия текущего оплаченного полиса страхования осталось 10 дней.Не хочется, чтобы по вине банка мне подняли ставку по ипотеке. С моей стороны все оплачено и все отправлено.Прошу уточнить статус моего страхования по ипотеке, а также обновить его в личном кабинете приложения.