Сегодня через горячую линию ВТБ Привилегия была создана жалоба № CR-8282450. Банк провел проверку, извинился за действия своих сотрудников - но вопросы остались! Предистория: заказала через горячую линию перевыпуск дебетовых карт (у старых заканчивался срок действия) с доставкой в офис по адресу Ореховый бульвар 13. Получила смс о готовности карт к выдаче и договорилась с персональным менеджером о времени встречи. В назначенное время встретилась с менеджером и была неприятно удивлена, что карты были доставлены в другой офис - по адресу Москва, генерала Белова 33а "ДО Домодедовский". Ладно, подумала, что накладки у всех бывают - решила получить их в этом офисе. Я 50 минут убила на ВТБ - но так и не получила карты!!! Уважаемая Ольга Мамедова - как Вы цените свое время??? Во сколько Вы оцениваете впустую потраченные 1 час 40 минут (с учетом дороги до офиса и обратно)???!!! А все дело в том, что в этом офисе всем все по барабану! На клиентов им!!! Менеджер Привилегии Максим знал, что у него уже очередь клиентов по пакету Привилегия - но даже не удосужился как-то решить эту проблему хотя бы путем перераспледения на простых операторов! Руководителю отделения (или как говорили работники банка это была зам. руководителя отделения) было все равно! Она видела, что назревает конфликтная ситуация, что клиенты не довольные - но даже не удосужилась встретиться с ними и разобраться в ситуации - она предпочла спрятаться в раковине и вынести все это на верхний уровень руководства! Я позвонила в горячую линию Привилегии с жалобой - там девушка-оператор честно пыталась разрешить эту ситуацию. Но вся проблема была в том - что она не могла дозвониться в этот офис!!! Я, стоя в операционном зале, слышала как звонил телефон, все сотрудники и руководитель отдела слышали, что звонит телефон  - но ни кто так и не снял трубку!!! Девушка из горячей линии так и сказала: " Извините, но я не смогла дозвониться до офиса - ни кто не берет трубку"!!! Вы уверены, что у такого руководителя сотрудники могут себя вести по другому??? Она позорит Ваш Банк!!! И я надеюсь получить от Вас ответ, уважаемая Ольга, так во сколько Вы цените свои 1 час 40 минут впустую потраченного времени, и во что Вы цените мое время???!!! И последний вопрос - почему карты оказались в другом офисе, а не в том, куда я заказывала доставку? После Вашего ответа я поставлю оценку! Спасибо за внимание.

Сегодня через горячую линию ВТБ Привилегия была создана жалоба № CR-8282450. Банк провел проверку, извинился за действия своих сотрудников - но вопросы остались! Предистория: заказала через горячую линию перевыпуск дебетовых карт (у старых заканчивался срок действия) с доставкой в офис по адресу Ореховый бульвар 13. Получила смс о готовности карт к выдаче и договорилась с персональным менеджером о времени встречи. В назначенное время встретилась с менеджером и была неприятно удивлена, что карты были доставлены в другой офис - по адресу Москва, генерала Белова 33а "ДО Домодедовский". Ладно, подумала, что накладки у всех бывают - решила получить их в этом офисе. Я 50 минут убила на ВТБ - но так и не получила карты!!! Уважаемая Ольга Мамедова - как Вы цените свое время??? Во сколько Вы оцениваете впустую потраченные 1 час 40 минут (с учетом дороги до офиса и обратно)???!!! А все дело в том, что в этом офисе всем все по барабану! На клиентов им!!! Менеджер Привилегии Максим знал, что у него уже очередь клиентов по пакету Привилегия - но даже не удосужился как-то решить эту проблему хотя бы путем перераспледения на простых операторов! Руководителю отделения (или как говорили работники банка это была зам. руководителя отделения) было все равно! Она видела, что назревает конфликтная ситуация, что клиенты не довольные - но даже не удосужилась встретиться с ними и разобраться в ситуации - она предпочла спрятаться в раковине и вынести все это на верхний уровень руководства! Я позвонила в горячую линию Привилегии с жалобой - там девушка-оператор честно пыталась разрешить эту ситуацию. Но вся проблема была в том - что она не могла дозвониться в этот офис!!! Я, стоя в операционном зале, слышала как звонил телефон, все сотрудники и руководитель отдела слышали, что звонит телефон  - но ни кто так и не снял трубку!!! Девушка из горячей линии так и сказала: " Извините, но я не смогла дозвониться до офиса - ни кто не берет трубку"!!! Вы уверены, что у такого руководителя сотрудники могут себя вести по другому??? Она позорит Ваш Банк!!! И я надеюсь получить от Вас ответ, уважаемая Ольга, так во сколько Вы цените свои 1 час 40 минут впустую потраченного времени, и во что Вы цените мое время???!!! И последний вопрос - почему карты оказались в другом офисе, а не в том, куда я заказывала доставку? После Вашего ответа я поставлю оценку! Спасибо за внимание.

Сегодня 16.10.2021, я обратилась в ДО 54 Банка ВТБ на Ленинском проспекте дом 151, для совершения нескольких банковских операций. После получения талона на обслуживания, меня сразу пригласили в окно, где меня обслуживала сотрудник офиса С-ва Елена С. Я восхищена обслуживанием. Все быстро и чётко, с проявлением эмпатии к клиенту.  Хочется отметить  правильно организованный процесс в офисе Банка Руководителем подразделения. Это очень чувствуется, когда заходишь в двери офиса. Все Сотрудники улыбаются и качественно обслуживают клиентов.  Желаю процветания и успехов в достижении целей!

В офисе не работает устройство выдачи талонов. Пришел карту получить вместо той, что истекла. Обычно получение карты - самая быстрая и приоритетная операция по отдельной очереди от получателей кредитов и прочих длинных процедур, но нет - очередь общая. На 30 минут, по словам менеджера.Выводы: 1. уходим в он-лайн2. в офис - только по крайней необходимости на Мясницкой3. с ВТБ остаемся: инвестиции, мобильная связь, он-лайн работают нормально,  этим совсем другие люди занимаются - не те, что отделениями.

Сегодня 16.10.2021, я обратилась в ДО 54 Банка ВТБ на Ленинском проспекте дом 151, для совершения нескольких банковских операций. После получения талона на обслуживания, меня сразу пригласили в окно, где меня обслуживала сотрудник офиса С-ва Елена С. Я восхищена обслуживанием. Все быстро и чётко, с проявлением эмпатии к клиенту.  Хочется отметить  правильно организованный процесс в офисе Банка Руководителем подразделения. Это очень чувствуется, когда заходишь в двери офиса. Все Сотрудники улыбаются и качественно обслуживают клиентов.  Желаю процветания и успехов в достижении целей!

В конце сентября я узнал об промо-акции ВТБ получи 2000р за оформление мультикарты  онлайн, 16 сентября я подал заявку ОНЛАЙН на выпуск мультиарты МИР в приложении ВТБ и 20.09 получил карту в отделении. выполнил все условия правил акции. через 2 недели мне не пришло вознаграждение, предусмотренное правилами. Я подал 2 обращения в банк за № CR-8268759 от 12 октября 2021 г. и CR-8249779 от 04 октября 2021 г. с вопросом, почему же мне не начислили положенные рубли. На что банк ответил, что я , якобы, подал заявление на карту НЕ ОНЛАЙН! Это просто абсурд, я подал заявление именно ОНЛАЙН! Что за абсурдные и нелепые ответы пишет банк, не желая выполнять свои обязательства по своим же акциям?! Прощу разобраться и начислить положенное вознаграждение!

Очень благодарна сотруднице банка ВТБ в Энгельсе по улице Волоха С-ой Екатерине за внимательное отношение и профессиональное обслуживание! Будучи человеком очень рассеянным и несведущим в делах банковских)), я с опаской брала кредит, но Екатерина доходчиво всё объяснила и подсказала, как мне поступить. Кроме того, когда я обратилась к ней за помощью в затруднительной ситуации, я опять же встретила понимание и терпение. Екатерина изменила моё настороженное отношение к банкам. Если бы все менеджеры были настолько внимательны и профессиональны, я думаю у многих это отношение было бы более позитивным. Огромное спасибо Вам Катя!

В отделении все сделали быстро. Получаю там зп. Условия устраивают. Нужна была справка о счетах за 2020 год. Сделали все быстро как всегда. разговаривал с девушкой которая обслуживала. Планирую сделать рефинансирование.

Мной были совершены покупки по карте ВТБ. Подключён ВТБбонус, в приложении указаны 3% по операциям за оборот покупок более 75000, расчёт произведён неточно, банк вернул бонусами сумму менее, которая указана по собственному подсчету. Ссылаются на информацию на сайте, но не в приложении. Требую доначислить как указана информация, и обновить информацию в приложении, поскольку вводят в заблуждение клиентов.

Ужасно и отвратительно, так бы описал работу банка и работу сотрудника П-ян Сони А. Навязывают кредитные карты при получении зарплатой, смог от кредитной карты отказаться, только когда сказал: верните паспорт, я ухожу. До конца года откажусь от брокерского счета, спасибо ВТБ24 за работу

Убогая техническая поддержка не способная ни на что, обратился с простейшей проблемой ( не пришли бонусные акции ), все условия акции я соблюдал более того открыл счет не « получить акции и выйти, а на постоянное пользование» На протяжении месяца кормили завтраками и продолжают это делать по сей день. Ссылаются постоянно на технический отдел, который якобы занимается этим вопросом, которые в свою очередь не берут трубки после 30 минутного ожидания на линии. На обращения не реагируют . С руководителями связать не могут, за клиентов своих совершенно не держатся. Не посчастливилось открыть ИИС у данных мошенников, и брокерский счёт. Не связывайтесь с данным брокером. Деньги ваши в случае каких либо проблем будут возвращаться вам годами, и врядли вернутся.

Всем добрый день! Не думал что буду писать отзыв, тем более отрицательный, но очень жалко свое время., поэтому приходится. История следующая: Был некоторое время зарплатным клиентом ВТБ (сам работал в этом банке) и все было неплохо. На этапе оформления Мультикарты мне зачем-то сделали две карты, одну я забрал и успешно использовал. А вторая так и осталась в офисе. На дворе 2019 год. Наверняка разумный персонал уничтожит карту и забудет о ней, но не сотрудники ВТБ.  В 2020 году дополнительно делал виртуальную карту из приложения, там же ее и закрыл. Итак, 2021 год - на руках рабочая карта, и две должны быть закрыты, одну вообще в глаза не видел, другая виртуально открыта и та же закрыта. 02.10.2021 обратился в доп.офис на Московском проспекте для закрытия карты и счета по ней, на что сотрудница Екатерина М.  уточнила, что у меня две действующие карты, и их нужно закрыть.  Более того по регламенту на закрытие карт отводится 10 дней и только после этого можно закрыть счет карты. Моему удивлению не было предела, так как конкуренты делают это одним днем, без лишних проволочек (проверено на личном опыте).  Но как говорится против системы не пойдешь, дополнительно связался с оператором по горячей линии банка, где мне подтвердили корректность действий сотрудника банка и я уточнил- смогу ли я закрыть счет 16.10.2021.  Мне ответили утвердительно.Настало 16.10.2021, но чуда не произошло. ДО на Московском проспекте оказался закрытым, на внутренних дверях обычным шрифтом написано, что приема не будет (люди не сразу увидели этот листик, собралась очередь в количестве 7 человек). Ладно, поехали в другой доп.офис на Кольцовской 31, где отстояв полчаса очереди сотрудник Ирина С. заключила - "мы не можем закрыть вам счет, у вас еще не закрыта карта".  Конечно же удивлению не было предела, я ведь приходил в офис и уже закрыл карты, но как оказалось нет- виртуальная карта, которой я уже сто лет не видел в личном кабинете и которую закрыл, тоже нужно было "закрывать в ДО".  Абсурд? Не то слово.  Собственно озвучено аналогичное - через 10 дней после закрытия карты можно закрыть счет - на минуточку это 26.10.2021.  Если вспомнить условия Мультикарты для обычных владельцев,то при невыполнении условий взимается комиссия за обслуживание, а так как счет не закрыт, именно она и будет взиматься по вине некомпетентности сотрудника, который не закрыл все карты в день обращения ДО 02.10.2021 года.  В итоге закрытие карты и счета растянулось почти на месяц,тогда как банки- конкуренты выполняют операцию в течение дня (сам срок закрытия конечно больше, но у меня есть бумага о том, что счет карт без дополнительных визитов офиса).Сейчас складывается забавная ситуация - мне придется еще раз  приходить в офис и стоять в очереди (вне зависимости от отделения в субботу они есть, так как работает мало сотрудников) и надеяться, что никаких комиссии начислено не будет. и уж в этот раз счет будет закрыт. Кстати, ДО на Московском проспекте переезжает. Наверное это из-за количества негативных отзывов, которые на всех площадках уже сияют цифрой 1. Считаю, что для банка обслуживание дебетовых карт это базовая операция и она должна выполняться на отлично. Как видим из моего опыта,это не так. Советовать банк не стану для любых операций.

Движимая желанием открыть брокерский счет в ВТБ, я решила заказать себе мультикарту ВТБ.12.10.21 заказала на сайте ВТБ дебетовую мультикарту.13.10.21 сама позвонила в ВТБ, чтобы уточнить выпуск и доставку карты, т.к. за сутки из ВТБ со мной никто не связался. В ответ мне сказали, что ответ занимает 2 рабочих дня.14.10.21 со мной действительно связалась служба доставки, чтобы обсудить доставку на 15.10.21.15.10.21 ко мне приехал курьер с картой, мы подписали все документы, в итоге карта оказалась неименной. Курьер сказал, что поменять ее на именную я смогу в отделении банка. О том, что карта будет неименной, что мне все равно придется идти в офис банка за именной картой, конечно, на сайте ВТБ не было ни слова.Курьер уехал и я решила зарегистрироваться в онлайн приложении. 15.10.21 16.10.21 все мои попытки зарегистрироваться в приложении и с УНК и с номером карты не принесли результата: приложение упорно выдавало "Что-то пошло не так. Мы уже работаем над этим. Повторите попытку позже".16.10.21 после двух дней безуспешных попыток войти в мобильное приложение банка я решила позвонить в втб на 8-800... приложение предложило мне онлайн чат, где глупый робот на все варианты моего запроса выдавал мне ссылку на инструкцию по входу. в итоге я все-таки решила позвонить в втб на 8-800... ответили достаточно быстро - это плюс, вежливая девушка проверила мои личные данные и карточку клиента - карточка клиента оказалась в порядке и она предложила перевести меня на технических специалистов.технические специалисты снова стали проверять мои личные данные, по итогу проверки сказали, что карточки клиента не существует. на мои попытки возразить, что только что другой специалист сказала, что с карточкой все в порядке, он сказал, что-то не вразумительное и снова направил меня в отделение.итогом 5 дней попыток открыть счета в втб стало:1. неработающая неименная карта, 2. неработающее приложение,3. отправка меня со всеми вопросами в отделение банка. было бы хорошо, если бы банк втб указывал на первой странице своего сайта, что их онлайн сервисы не работают, обратитесь в ближайшее отделение. так было бы честнее по отношению к клиентам.ПСВ тот же день 12.10.21 я заказала карту ТКС, привезли именную на следующий день 13.10.21, про отлично работающие приложения банка и брокера тут и так можно прочесть отзывы)

Недавно я подавал заявление на реструктуризацию своей ипотеки в ВТБ в сторонний (не в пример лучше работающий красный банк). В результате рассмотрения заявки в том банке нашли еще одну ипотеку оформленную якобы на меня в банке ВТБ. Заявку отклонили и попросили либо исправить данные в кредитной истории, либо предоставить справку из ВТБ о том, что у меня действительно только одна ипотека.Самостоятельно запросив и изучив свою кредитную историю во всех крупных БКИ, выяснилось что в результате неправильно поданный данных банком ВТБ моя кредитная история "объединилась" с моим полным тезкой (ФИО и дата рождения), проживающим в г. Санкт-Петербург, при этом в КИ указаны 2 разных номера паспортов (один мой, второй товарища из Петербурга - надо бы с ним познакомиться после такого) Вывод о неправильной подачи данных именно ВТБ я делаю на основании, что тезка также имеет счастье быть ипотечным заёмщиков в ВТБ. Я решил обратиться в Митинское отделение ВТБ в г. Москве.  Я объяснил менеджеру сложившуюся ситуацию и попросил его подготовить необходимую справку, а также как-то решить вопрос с неправильными данными в КИ. Менеджер сказал, что это нестандартная справка и ее смогут подготовить в течение 10 рабочих дней, на что я согласился, а вот как-то помочь с КИ он не смог. Сотрудник сказал что у них нет полномочий оформлять подобные запросы и что нужно обраться по телефону горячей линии и уж там то точно смогут помочь и зафиксировать мое обращение.После этого я обратился по телефону ГЛ в банк ВТБ и объяснил ситуацию с КИ, и о чудо, на том конце провода сказали что и они такими вопросами неуполномочены заниматься, и что естественно с такими вопросами, нужно обращаться в отделение банка и там оставлять письменное обращение, которое там обязаны принять и рассмотреть в установленные сроки.Набравшись сил, спустя некоторое время (а именно сегодня 16.10.21) я снова обратился в Митинское отделение с двумя хотелками: получить запрошенную ранее справку, а также оставить обращение на исправление КИ. В итоге длительного обсуждения с менеджером выяснилось, что никакой подготовленной справки справки нет (она оказалось типовой, и менеджер хотел ее сделать прямо в прямом эфире, даже вызывали того "первого" менеджера, который развел руками и сказал что не понимает о чем идет речь), а дальше последовали долгие растекания менеджера по поводу как странно что так могли задвоиться данные в КИ с разными паспортами и т.д. На мою просьбу как-то перейти к делу и начать решать проблему менеджер начал что-то суматошно мне рассказывать о необходимости выписки из кредитной истории, чтобы ее приложить к заявке. После этого я честно говоря психанул и покинул заведение, потому что сил терпеть это, уже не было. Сотрудники банка не могут выдать справку (как оказалось типовую), не могут принять типичное обращение и вообще не могут никак помочь в возникшей ситуации, не говоря уже о времени обслуживания (на мой взгляд это абсолютно типовые задачи линейного менеджера, которые не требуют уточняющих звонков коллегам и т.д.).  Как итог мною потрачено около 4 часов жизни (очереди на телефоне и в отделении в таком большом и государственном банке ес-но никто не отменял) на общение с людьми, которые столкнувшись с нестандартной ситуацией начинают перекидывать ответственность друг на друга,  а реально решить проблему и как-то помочь не могут (или не хотят). Прошу руководство Митинского отделения обратить внимание на уровень полномочий и компетенций своих сотрудников, и, возможно, как-то проработать подобные кейсы, а сам банк ВТБ прошу разобраться с неправильными данными во всех БКИ.

Уже 11 дней, как я не могу исключить карту Мир из стоп-листа в мостранспорте. В личном кабинете при попытке оплатить задолженность возникает ошибка. Писал и в чат поддержки на мостранспорт ВТБ. ру неоднократно - (ответили только 15.10.21, спросив, делал ли я открепление и прикрепление вновь, или нет (сразу сделал, не помогло, снова обратился, ответили, что находится в работе мое обращение),  и на адрес электронной почты, указанный на сайте (там ответили спустя несколько дней, что передано специалистам группы поддержки) . То есть, из-за несовершенства программного продукта и отсутствия тех поддержки со стороны организатора системы оплаты проезда в Московском транспорте - Банка ВТБ я в течение уже 11 дней не могу вывести свою карту Мир из стоп-листа, погасив задолженность, и соответственно, не могу производить оплату картой Мир по акции, вынужден оплачивать проезд по полной стоимости. Считаю это ненадлежащей работой. Если банк взялся обеспечить такой серьезный процесс, как обеспечение системы оплаты в Московском транспорте, так пусть делает это должным образом!

Посетил офис в Мурино на проспект Авиаторов Балтики в субботу 16 октября, хотел оформить дебетовую карту, взял талон, прошёл в дал. Народу было много,  в зале работало всего три специалиста, ну ок, думаю, все быстро сделают и я получу карту. Но не тут то было. Сижу больше получаса, за это время объявили только один талон, да ещё один специалист после того, как закончил с клиентом, куда - то ушла минут на 20-25. Второй специалист не спеша обслуживала другого клиента. Я все понимаю, сб, но настолько медленное обслуживание не лезет ни в какие ворота. Передо мной как минимум два человека встали и просто ушли, не доздавщись своей очереди. Возможно, руководствуданного филиала нужно продумать, как более эффективно настроить работу офиса по сб. К специалисту я так и не попал, не стал ждать, пошёл к выходу, навстречу попался специалист, который ушёл и куда-то пропал. В будние дни мен никак не попасть в ваш офис. Подскажите хотя бы, могу ли дистанционно открыть у вас счёт?

Хочу поделиться впечатлениями о банке ВТБ, расположенном по указанному адресу. Первое, что хочется отметить, - тотальная нехватка сотрудников, в связи с чем создается очередь и негативное отношение посещающих банк друг к другу. Пожалуй, это единственный и самый большой недочет. Второе - обслуживание клиентов. Вопросов нет. На высоком должном профессиональном уровне. Третье - помощь сотрудника банка П-ой Алены В. даже в ее обеденный перерыв! Выражаю благодарность и прошу поощрить инициативного работника премией.

Доброго дня! Являюсь клиентом ВТБ достаточно давно. На данный момент пока что пользуюсь пакетом "Привилегия". 17 сентября 2021 года у меня списывают со счета комиссию в размере 5000 рублей за пользование данным пакетом за август.  Вот только условия для бесплатного обслуживания за август мною были выполнены - это траты по картам на определенную сумму.  Заметил списание ден. средств только 20.09.2021г. Позвонил на горячую линию по номеру 1000. Специалист объяснил мне, что в Банке произошел сбой, в результате которого у них в программе не учитывались траты по кредитным картам.  Поэтому и произошло списание за обслуживание. Меня уверили, что их специалисты разбираются с данным вопросом. Как только вопрос будет решен, денежные средства вернут, а мне поступит СМС с результатами работ. 27.09.2021г. я снова позвонил на горячую линию, чтобы узнать, массовая ли проблема, или, быть может, я такой счастливчик, что-то не так сделал. Мне ответили, что проблема массовая, находится в стадии устранения. Как только все решится, поступит СМС.  Прошел почти месяц с момента списания денежных средств. Ни ответа, ни привета в виде СМС и возврата средств так и нет. Ужасно. Где гарантия, что снова не спишут денежные средства за обслуживание при выполнении всех условия на бесплатное обслуживание? Что стало с Банком? Где сервис, где качество? А может быть мне говорят недостоверную информацию специалисты КЦ? Ужасно...

В очередной раз пришел в ужасное отделение ВТБ г.Мурино, ЛО,. ул.Пр.Авиаторов Балтики, 16.10.21, для того, чтобы получить карту дебетовую. Работают три менеджера, работаю как "улитки".  В очереде передо мной 7 человек. Совершенно не шевелятся. При этом народ подходит. Снова убедился в ужасном отношении данного отделения к клиентам.

Работодатель выпустил мне карту банка ВТБ. Компания в Москве, карту мне заказали в ближайший ко мне офис в Санкт-Петербурге. 1.10 я получила смс, что квита готова.4.10 я посетила офис банка по адресу:СПБ, ул. Ленсовета 88. Менеджер на входе сразу предупреждает, что ожидание от 40 минут!Вы просто задумайтесь? 40 минут в 2021 году провести в очереди, чтобы забрать кусок пластика! Мне повезло, мой талон вызвали примерно через минут 20-25. Девушка долго сканировала мой паспорт, меняла мои Данные, я подписала кучу листов, это все в 2021 году в банке, считающем себя лидером на рынке. Вы не думали ввести электронный документооборот, подтверждение операций по смс? Или проще заставлять клиентов сидеть по часу в ваших отделениях в пандемию? Все бы ничего, если бы эта процедура привела к результату,  как оказалось моя карта «в пути» и это после 3х дней после полученного мною смс. Хорошо, в приложение помогли зайти, и на этом спасибо. 12.10 мне приходит смс, что на мое имя открыт брокерский счёт. С чего это? Когда я подписала согласие? На каком основании ВТБ открывает  мне брокерский счёт без предупреждения? Что за втюхивание? Эти ужасно злит, позвонила на горячую линию, сказали закрыть только через отделение. 15 октября я бегом после работы бегу в отделение на забрать карту и закрыть брокерский счёт Ленсовета 88, там конечно же мне на входе опять сообщают что ожидание 40-50 минут (время было 19:20), менеджер на входе строго сказала «Вы не успеете», но талон я взяла молча и прошла в зал, где сидело 4 клиента! И 2 менеджера!2 менеджера вечером, когда основной поток клиентов заходит в банк после рабочего дня. Сижу, отделение маленькое, слышу как менеджер втюхивает бабушке с дедушкой кредитную карту в «подарок» к кредиту, говорит что она обязана ее им выдать и никак по-другому! Вот такой вот у вас уровень продаж, обязаны втюхать кредитку, обязаны открыть брокерский счёт клиенту, который даже согласия не давал. И тут другой сотрудник говорит, что ждать долго и если кто-то может, приходите завтра. Я переспросила, то есть вы завтра вы работаете и я могу забрать свою карту завтра? Да, с 11 до 17 ответила мне менеджер. Я решила что приду завтра (в субботу). 16 октября я снова пришла в офис на Ленсовета. Взяла талон, через 5 минут из окошка встаёт менеджер в джинсах, и спрашивает у кого какая операция. На мое желание получить карту, она отвечает грубым тоном и с таким же грубым видом, что сегодня карту мне никто не выдаст, контролера нет. Честно, это последняя капля. Вы зачем тогда вообще открываетесь?? Если у вас операцию по выдаче Карты надо подтверждать, то и другие тоже, а сотрудника нет? Выдаёте кредиты и наличку вы без подтверждения чтоли? Это цирк, 3 раза приходить в отделение и уйти без результата. Я сама работала ранее в банке и всегда терпелива к сотрудникам, к продажам этих дурацких кредиток, но такого ужасного отношения я не видела ни разу. От банка ужасное впечатление: навязывание, хабалки в джинсах, хамское отношение начиная со входа в офис. Желания быть вашим клиентом и пользоваться хоть каким-то предложениями нет вообще. Я надеюсь, что Руководитель офиса не просто похихикает с коллегами над моей историей, а сделает вывод, что такая работа ни к чему не приведёт, даже если клиент придёт с желанием что-то оформить, он просто уйдёт, потому что ему скажут «вы не успеете» или нахамят прекрасные сотрудницы в джинсах. Это дно!