09.10.21 г. мною в офисе ВТБ по предварительно оформленной заявке онлайн на сайте ВТБ была получена мультикарта ВТБ МИР, с соответствующим заполнением всех необходимых документов. На следующий день через сайт ПФР был оформлен перевод пенсии, которая получена банком на счёт карты 01.10.21г. До настоящего времени на мой счёт не поступила обещанная 1000 руб. (должна поступить через две недели) и 3000 бонусных баллов на счёт карты Магнит (сотрудник банка переписала все данные, а я проверил наличие её регистрации). Мною выполнены все условия, но нет даже первых платежей, может нет смысла ждать остальных обещаний и оставить соответствующий отзыв, перебросить пенсию на более порядочный банк, а карту закрыть!

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице банка ВТБ Л-ву Светлану. Давно хоьел оформить Карту возможностей, но все не мог доехать до офиса из-за загруженности на работе. Светлана приехала в организацию, благодаря чему мне не пришлось тратить время на оформленияе заявки в офисе банка, ответила на все вопросы! Затем позвонила и пригласила уже для получения карты. Затратил минимум времени. Картой доволен! Благодарю ВТБ за таких сотрудников!

Добрый день. Мы компания по бухгалтерскому обслуживанию и регистрации бизнеса .Работаем с банком ВТБ по партнерскому договору. Ситуация следующая. Мы регистрируем клиента в фнс ИП, далее подаем заявку на РКО в банке ВТБ, а по итогу оказалось что какая то менеджер ,про которую знать ни кто не знает закрепила их за собой (все прекрасно знают про продажу баз из фнс и холодные массовые обзвоны и просто тупо закрепления клиентов даже не обзвоненных за собой). В итоге оставив запрос в банк ВТБ с жалобой на то что мы хотим отбить своего клиента, готовы предоставить согласие клиента, паспорт и все что нужно, т.к. документы и согласие у нас на руках и клиент сам может подтвердить что он работает именно с нами, который притом встал к нам на бухобслуживание, срочность открытия счета клиенту именно в этом банке т.к. ему именно там удобно и все устраивает в отличие от других предложенных, мы получаем отказ в перезакреплении клиента. Как тогда можно нормально работать по партнерскому договору, если везде вот эти холодные закрепления не своих клиентов и не возможности их отбить?

Разочаровал банк ВТБ Ставропольское отделение, затягивают со снятием обременения 13.09.21 внесены денежные средства,прошел уже месяц после полного погашения ипотеки специалисты горячей линии не могут дать внятный ответ, мною неоднократно был заказан звонок непосредственно менеджера ставропольского отделения! Звонка так и не дождалась! Банк готов понести ответственность за мои финансовые потери в связи с вашей безграмотной безответственной работой?!

Добрый день! Обратились в ВТБ банк за получением наследства по свидетельству на наследство, а денег на счете нет и ВТБ банк и не может ответить куда они "испарились", по чьему заявлению закрыли карту и куда вывели ВСЕ средства со счета.  Письменный ответ на обращение, поданное в письменном виде в отделение ВТБ, так и не получили. А то, что Центр по работе с клиентами зачитал как ответ, наводит на мысль, что сотрудники отвечающие на обращения, занимают не свое место. Иначе как объяснить просьбу о предоставлении ДОВЕРЕННОСТИ ОТ УМЕРШЕГО на представление его интересов в банке???

Здравствуйте! Я находилась на работе 07.10.2021 года,примерно в 16 часов 12 минут мне на мой мобильный телефон стали поступать звонки с номеров: +749******38, +749******85, 897******71 (самый частый номер, с которого звонил якобы старший следователь, майор полиции С-ов Валерий В.), +749******50, +7495******41, +749******42, +749******52, +749******54, +749******53, +749******32, +749******57, +749******00, +749******27, +749******55, +749******11, +777******56 (якобы техническая поддержка банка “ВТБ”, с номера которой звонили мне по WhatsApp). Неизвестные представлялись В-ва Виктория Н. – младший специалист по работе с клиентами банка “ВТБ”, Н-ов Виктор Н. – старший специалист по работе с клиентами банка “ВТБ”, С-ов Валерий В. – старший следователь, майор полиции. Данные лица пояснили мне, что М-ов Юрий А. из города Воронеж, который находится в федеральном розыске по ст. 159 УК РФ, пытается от моего имени подать заявку на кредит в банке "ВТБ" и что для предотвращения этих действий мне необходимо взять кредит 170 000 через приложение "ВТБ", я, находясь в состоянии гипноза со стороны этих людей, оформила заявку на кредит через приложение "ВТБ", установленное на моём мобильном телефоне, данная денежная сумма была зачислена мне на банковскую карту "ВТБ" 5***********5488.После этого данные лица внушили мне, что данные денежные средства необходимо снять через банкомат и пополнить якобы мой безопасный счёт по номеру карты 5214********5835, что я и сделала, а именно в вестибюле ст.м. “Горьковская”, по адресу: г. Санкт-Петербург, Александровский парк, д. 6, сняла денежные средства в сумме 170 000 с принадлежащей мне банковской карты “ВТБ” и пополнила счёт банковской карты 5214********5835, номер которой мне сообщили неизвестные лица по телефону, чтобы я сохранила её в Google Pay, в банкомате по технологии NFC по адресу: Петроградская набережная, д. 18А в отделении банка "Росбанк", через установленный там банкомат "Росбанк" на сумму 170 000 рублей в 19 часов 11 минут. После чего наш разговор закончился, и через какое-то время я поняла, что меня обманули. После этого я обратилась в 7 отдел полиции по адресу: г. Санкт-Петербург, Малая Балканская улица, дом 48 и зарегистрировала заявление о преступлении (№ по КУСП 14298 ) у ОУ ГУР 7 о/полиции, капитана полиции М.К. Б-ко. Сумма кредита и общая сумма причинённого мне материального ущерба от 07.10.2021 года составляет 207 317.00 (двести семь тысяч триста семнадцать) рублей. Ущерб для меня значительный. Кредит был взят обманным путём. Прошу кредитный договор №625/0006-*******87 от 2021-10-07 считать недействительным.

Здравствуйте! Я находилась на работе 07.10.2021 года,примерно в 16 часов 12 минут мне на мой мобильный телефон стали поступать звонки с номеров: +749******38, +749******85, 897******71 (самый частый номер, с которого звонил якобы старший следователь, майор полиции С-ов Валерий В.), +749******50, +7495******41, +749******42, +749******52, +749******54, +749******53, +749******32, +749******57, +749******00, +749******27, +749******55, +749******11, +777******56 (якобы техническая поддержка банка “ВТБ”, с номера которой звонили мне по WhatsApp). Неизвестные представлялись В-ва Виктория Н. – младший специалист по работе с клиентами банка “ВТБ”, Н-ов Виктор Н. – старший специалист по работе с клиентами банка “ВТБ”, С-ов Валерий В. – старший следователь, майор полиции. Данные лица пояснили мне, что М-ов Юрий А. из города Воронеж, который находится в федеральном розыске по ст. 159 УК РФ, пытается от моего имени подать заявку на кредит в банке "ВТБ" и что для предотвращения этих действий мне необходимо взять кредит 170 000 через приложение "ВТБ", я, находясь в состоянии гипноза со стороны этих людей, оформила заявку на кредит через приложение "ВТБ", установленное на моём мобильном телефоне, данная денежная сумма была зачислена мне на банковскую карту "ВТБ" 5***********5488.После этого данные лица внушили мне, что данные денежные средства необходимо снять через банкомат и пополнить якобы мой безопасный счёт по номеру карты 5214********5835, что я и сделала, а именно в вестибюле ст.м. “Горьковская”, по адресу: г. Санкт-Петербург, Александровский парк, д. 6, сняла денежные средства в сумме 170 000 с принадлежащей мне банковской карты “ВТБ” и пополнила счёт банковской карты 5214********5835, номер которой мне сообщили неизвестные лица по телефону, чтобы я сохранила её в Google Pay, в банкомате по технологии NFC по адресу: Петроградская набережная, д. 18А в отделении банка "Росбанк", через установленный там банкомат "Росбанк" на сумму 170 000 рублей в 19 часов 11 минут. После чего наш разговор закончился, и через какое-то время я поняла, что меня обманули. После этого я обратилась в 7 отдел полиции по адресу: г. Санкт-Петербург, Малая Балканская улица, дом 48 и зарегистрировала заявление о преступлении (№ по КУСП 14298 ) у ОУ ГУР 7 о/полиции, капитана полиции М.К. Б-ко. Сумма кредита и общая сумма причинённого мне материального ущерба от 07.10.2021 года составляет 207 317.00 (двести семь тысяч триста семнадцать) рублей. Ущерб для меня значительный. Кредит был взят обманным путём. Прошу кредитный договор №625/0006-*******87 от 2021-10-07 считать недействительным.

29.09.2021 в отделение Банка ВТБ, расположенное по адресу: г. Москва, Пресненская набережная, д. 12, был предъявлен Исполнительный лист ФС № 0****4. По законодательству РФ срок исполнения исполнительного документа составляет 7 рабочих дней со дня его предъявления.Однако на настоящий момент (14.10.2021) взыскания по указанному исполнительному документу произведено не было. Прошу разобраться в ситуации и  произвести перечисление денежных средств по реквизитам, указанным в заявлении.

С 2018 года у меня оформлен ипотечный кредит в банке ВТБ.Одновременно с ипотекой мне оформили кредитную карту с кредитным лимитом 300 тыс. рублей.Данной картой я активно пользовалась, не выходя забеспроцентный период использования.По ипотеке так же оплачиваю ежемесячно в установленныесроки.4 октября мы с семьей улетели в отпуск в Турцию. 10 октябряя зашла в приложение ВТБ-онлайн и обнаружила, что весь не использованный остаток по кредитной карте в размере 263 801,62 руб. переведены на мою дебетовую карту. Так же на дебетовую карту был переведен внесенный ежемесячный платеж по ипотеке в размере 23 300 руб. И вся сумма переведена через систему быстрых платежей в банк открытие частному лицу. Вся сумма выводилась по 1 499 рублей.Всего было проведена 181 операция по переводу денежных средств.При этом  служба безопасности банка не проверила корректность платежей, не связался со мной и не заблокировала счет и сомнительные операции. Всю ответственность за случившееся банк с себя снимает, мотивируя что в подобных случаях они не несут ни какой ответственности. Каким образом работает служба безопасности банка?Где защита клиента в подобных случаях?Получается, что один из крупнейших в стране банков ВТБ активно привлекает к себе клиентов, выдает кредитные карты с огромным лимитом использования, но никаких гарантийных обязательств по сохранности своих же средств не несет. Ведь выведены не мои деньги, а деньги с кредитной карты банка. Я ни с кем сомнительных телефонных разговоров за последнее время не имела, мне никто не звонил, не спрашивал пароли и т.д. Картами за границей я не пользовалась и сомнительных небезопасных платежей не проводила. Я нахожусь в декретном отпуске по уходу за ребенком и возможности выплатить 287 тыс. рублей просто физически не имею. Надеюсь, что данный отзыв на Банки.ру поможет привлечь банк ВТБ к ответственности и пересмотреть свою позицию, вернуть денежные средства на кредитную карту и ежемесячный ипотечный платеж, внесенный 03.10.2021 г. на счет ипотеки.

С 2018 года у меня оформлен ипотечный кредит в банке ВТБ.Одновременно с ипотекой мне оформили кредитную карту с кредитным лимитом 300 тыс. рублей.Данной картой я активно пользовалась, не выходя забеспроцентный период использования.По ипотеке так же оплачиваю ежемесячно в установленныесроки.4 октября мы с семьей улетели в отпуск в Турцию. 10 октябряя зашла в приложение ВТБ-онлайн и обнаружила, что весь не использованный остаток по кредитной карте в размере 263 801,62 руб. переведены на мою дебетовую карту. Так же на дебетовую карту был переведен внесенный ежемесячный платеж по ипотеке в размере 23 300 руб. И вся сумма переведена через систему быстрых платежей в банк открытие частному лицу. Вся сумма выводилась по 1 499 рублей.Всего было проведена 181 операция по переводу денежных средств.При этом  служба безопасности банка не проверила корректность платежей, не связался со мной и не заблокировала счет и сомнительные операции. Всю ответственность за случившееся банк с себя снимает, мотивируя что в подобных случаях они не несут ни какой ответственности. Каким образом работает служба безопасности банка?Где защита клиента в подобных случаях?Получается, что один из крупнейших в стране банков ВТБ активно привлекает к себе клиентов, выдает кредитные карты с огромным лимитом использования, но никаких гарантийных обязательств по сохранности своих же средств не несет. Ведь выведены не мои деньги, а деньги с кредитной карты банка. Я ни с кем сомнительных телефонных разговоров за последнее время не имела, мне никто не звонил, не спрашивал пароли и т.д. Картами за границей я не пользовалась и сомнительных небезопасных платежей не проводила. Я нахожусь в декретном отпуске по уходу за ребенком и возможности выплатить 287 тыс. рублей просто физически не имею. Надеюсь, что данный отзыв на Банки.ру поможет привлечь банк ВТБ к ответственности и пересмотреть свою позицию, вернуть денежные средства на кредитную карту и ежемесячный ипотечный платеж, внесенный 03.10.2021 г. на счет ипотеки.

С 2018 года у меня оформлен ипотечный кредит в банке ВТБ.Одновременно с ипотекой мне оформили кредитную карту с кредитным лимитом 300 тыс. рублей.Данной картой я активно пользовалась, не выходя забеспроцентный период использования.По ипотеке так же оплачиваю ежемесячно в установленныесроки.4 октября мы с семьей улетели в отпуск в Турцию. 10 октябряя зашла в приложение ВТБ-онлайн и обнаружила, что весь не использованный остаток по кредитной карте в размере 263 801,62 руб. переведены на мою дебетовую карту. Так же на дебетовую карту был переведен внесенный ежемесячный платеж по ипотеке в размере 23 300 руб. И вся сумма переведена через систему быстрых платежей в банк открытие частному лицу. Вся сумма выводилась по 1 499 рублей.Всего было проведена 181 операция по переводу денежных средств.При этом  служба безопасности банка не проверила корректность платежей, не связался со мной и не заблокировала счет и сомнительные операции. Всю ответственность за случившееся банк с себя снимает, мотивируя что в подобных случаях они не несут ни какой ответственности. Каким образом работает служба безопасности банка?Где защита клиента в подобных случаях?Получается, что один из крупнейших в стране банков ВТБ активно привлекает к себе клиентов, выдает кредитные карты с огромным лимитом использования, но никаких гарантийных обязательств по сохранности своих же средств не несет. Ведь выведены не мои деньги, а деньги с кредитной карты банка. Я ни с кем сомнительных телефонных разговоров за последнее время не имела, мне никто не звонил, не спрашивал пароли и т.д. Картами за границей я не пользовалась и сомнительных небезопасных платежей не проводила. Я нахожусь в декретном отпуске по уходу за ребенком и возможности выплатить 287 тыс. рублей просто физически не имею. Надеюсь, что данный отзыв на Банки.ру поможет привлечь банк ВТБ к ответственности и пересмотреть свою позицию, вернуть денежные средства на кредитную карту и ежемесячный ипотечный платеж, внесенный 03.10.2021 г. на счет ипотеки.

С 2018 года у меня оформлен ипотечный кредит в банке ВТБ.Одновременно с ипотекой мне оформили кредитную карту с кредитным лимитом 300 тыс. рублей.Данной картой я активно пользовалась, не выходя забеспроцентный период использования.По ипотеке так же оплачиваю ежемесячно в установленныесроки.4 октября мы с семьей улетели в отпуск в Турцию. 10 октябряя зашла в приложение ВТБ-онлайн и обнаружила, что весь не использованный остаток по кредитной карте в размере 263 801,62 руб. переведены на мою дебетовую карту. Так же на дебетовую карту был переведен внесенный ежемесячный платеж по ипотеке в размере 23 300 руб. И вся сумма переведена через систему быстрых платежей в банк открытие частному лицу. Вся сумма выводилась по 1 499 рублей.Всего было проведена 181 операция по переводу денежных средств.При этом  служба безопасности банка не проверила корректность платежей, не связался со мной и не заблокировала счет и сомнительные операции. Всю ответственность за случившееся банк с себя снимает, мотивируя что в подобных случаях они не несут ни какой ответственности. Каким образом работает служба безопасности банка?Где защита клиента в подобных случаях?Получается, что один из крупнейших в стране банков ВТБ активно привлекает к себе клиентов, выдает кредитные карты с огромным лимитом использования, но никаких гарантийных обязательств по сохранности своих же средств не несет. Ведь выведены не мои деньги, а деньги с кредитной карты банка. Я ни с кем сомнительных телефонных разговоров за последнее время не имела, мне никто не звонил, не спрашивал пароли и т.д. Картами за границей я не пользовалась и сомнительных небезопасных платежей не проводила. Я нахожусь в декретном отпуске по уходу за ребенком и возможности выплатить 287 тыс. рублей просто физически не имею. Надеюсь, что данный отзыв на Банки.ру поможет привлечь банк ВТБ к ответственности и пересмотреть свою позицию, вернуть денежные средства на кредитную карту и ежемесячный ипотечный платеж, внесенный 03.10.2021 г. на счет ипотеки.

С 2018 года у меня оформлен ипотечный кредит в банке ВТБ.Одновременно с ипотекой мне оформили кредитную карту с кредитным лимитом 300 тыс. рублей.Данной картой я активно пользовалась, не выходя забеспроцентный период использования.По ипотеке так же оплачиваю ежемесячно в установленныесроки.4 октября мы с семьей улетели в отпуск в Турцию. 10 октябряя зашла в приложение ВТБ-онлайн и обнаружила, что весь не использованный остаток по кредитной карте в размере 263 801,62 руб. переведены на мою дебетовую карту. Так же на дебетовую карту был переведен внесенный ежемесячный платеж по ипотеке в размере 23 300 руб. И вся сумма переведена через систему быстрых платежей в банк открытие частному лицу. Вся сумма выводилась по 1 499 рублей.Всего было проведена 181 операция по переводу денежных средств.При этом  служба безопасности банка не проверила корректность платежей, не связался со мной и не заблокировала счет и сомнительные операции. Всю ответственность за случившееся банк с себя снимает, мотивируя что в подобных случаях они не несут ни какой ответственности. Каким образом работает служба безопасности банка?Где защита клиента в подобных случаях?Получается, что один из крупнейших в стране банков ВТБ активно привлекает к себе клиентов, выдает кредитные карты с огромным лимитом использования, но никаких гарантийных обязательств по сохранности своих же средств не несет. Ведь выведены не мои деньги, а деньги с кредитной карты банка. Я ни с кем сомнительных телефонных разговоров за последнее время не имела, мне никто не звонил, не спрашивал пароли и т.д. Картами за границей я не пользовалась и сомнительных небезопасных платежей не проводила. Я нахожусь в декретном отпуске по уходу за ребенком и возможности выплатить 287 тыс. рублей просто физически не имею. Надеюсь, что данный отзыв на Банки.ру поможет привлечь банк ВТБ к ответственности и пересмотреть свою позицию, вернуть денежные средства на кредитную карту и ежемесячный ипотечный платеж, внесенный 03.10.2021 г. на счет ипотеки.

Делали запрос на одобрение ипотеки, пришел отказ из-за одной задолженности по кредитке супруги, больше у нее нет кредитов.Хотел подать на себя лично, без супруги, сказали ждать 30 дней до следующей заявки. На вопрос почему, ничего внятного не ответили.В итоге взял ипотеку в другом банке.Отличный сервис и работа с постоянными клиентами с зарплатным продуктом и привелегией.Пора искать новый банк

Дебетовую зарплатную карту доставили в отделение 05.10.2021 г. 12.10.2021 года ее уже уничтожили, аннулировав счет. В отделение я пришла 14.10.2021. общалась с Екатериной Л-ой . На мой вопрос о регламенте хранения карты в 30 дней Екатерина в крайне вызывающей агрессивной форме ответила - а вашу карту заблокировали! И что? Мы разьираемся с программистом. Ждите!!! На мой вопрос, как мне получить заработную плату Екатерина начала кричать - я вам сказала, это техническмй сбой.При этом в соседних окнах люли спокойно получали свои зарплатные карты.Я попросила временную карту.Я осталась без зарплаты, Екатерина Л-ва мне нахамила, накричала на меня.Вы непрофессинальны и вы отвратительно работаете, Втб банк!!!! Это не кредит, это моя зарплата, за которую вы же на меня и наорали

Здравствуйте!У меня открыт один из брокерских счетов в банке ВТБ. Заметил, что в истории операций (как в мобильном приложении ВТБ в разделе "Инвестиции", так и в брокерском отчете, полученным через сайт https://lk.olb.ru) стали каждый день появляться операции покупки и продажи активов по внеберживым сделкам, хотя я никогда не совершал внеберживые сделки. Причем за данные сделки удерживается комиссия ВТБ.Попробовал выяснить почему это происходит через чат мобильного приложения банка, там сказали, что они данными вопросами не занимаются. Написал запрос на почту: broker@vtb.ru . Никакого ответа на настоящий момент не поступило (даже информирования, что вопрос в проработке).Для информации привожу текст моего письма:Здравствуйте!На брокерском счете происходят непонятные операции, которые я не совершал. Например 11 октября 2021 года в 19:00 была проведена операция "Внебирж. Спец. вал. СВОП-1ч" по инструменту SSSW11A21011105-1, по данной операции была списана комиссия.Прошу пояснить, что это за операции?Мой договор: "номер договора" от  "дата".В прошлый раз решение проблемы заняло месяц и около десятка различных заявок. Три обращения уже есть, интересно, сколько обращений потребуется на этот раз?

В отделение банка ВТБ по адресу г Москва ул Ивантеевская 23 обслуживаемся с супругой более 5 лет, хотелось бы оставить благодарность сотрудникам Привилегии, а именно Д-ой Ольге С-не, нашему персональному менеджеру , за внимательное и уважительное отношение к клиентам. Спасибо Ольге за профессиональное обслуживание, всегда готова помочь и выслушать, вовремя оповещает о акциях банка, окончание депозитов, мы рады что в банке работают такие сотрудники.

В отделение банка ВТБ по адресу г Москва ул Ивантеевская 23 обслуживаемся с супругой более 5 лет, хотелось бы оставить благодарность сотрудникам Привилегии, а именно Д-ой Ольге С-не, нашему персональному менеджеру , за внимательное и уважительное отношение к клиентам.Спасибо Ольге за профессиональное обслуживание, всегда готова помочь и выслушать, вовремя оповещает о акциях банка, окончание депозитов, мы рады что в банке работают такие сотрудники.

В отделение банка ВТБ по адресу г Москва ул Ивантеевская 23 обслуживаемся с супругой более 5 лет, хотелось бы оставить благодарность сотрудникам Привилегии, а именно Д-ой Ольге С-не, нашему персональному менеджеру , за внимательное и уважительное отношение к клиентам.Спасибо Ольге за профессиональное обслуживание, всегда готова помочь и выслушать, вовремя оповещает о акциях банка, окончание депозитов, мы рады что в банке работают такие сотрудники.

Хочу выразить огромную благодарность отделению Просвещения,68 в г. Санкт-Петербург.Клиентом Банка являюсь давно,но зарплатной карты  не имела, да и желания ее оформлять не  было,пока к нам в организацию не приехал менеджер Рафида,сотрудник на столько расположил к себе, рассказав о преимуществах пользования услугами Банка:снятие в сторонних Банкоматах без комиссии, накопительный счет копилка,программа мультибонус,что сомнений не осталось и конечно организацией было принято решение заключить зарплатный проект, но и это не все. При получении карты в отделение было много клиентов, но все сотрудники были доброжелательно настроены к клиентам и с улыбкой обслуживали каждого. Мы с супругом попали к заместителю директора - Седе А.,(прошу прощения  если не правильно написала)сотрудник вежливо и оперативно выдала карты, и предложила кредитование на выгодных условиях, рассказала на столько доходчиво про погашение, про пользование личным кабинетом, про страхование,что вопросов не осталось и мы конечно оформили кредит, спасибо ВТБ!