В последние несколько месяцев опять начался обман с опцией Сбережение. За несколько дней до конца того месяца вдруг обнаружила что траты по карте, которые были больше 10к, вдруг уменьшились и стали меньше 10к, видимо чтобы не оплачивать мне бонусы. Хорошо что вовремя это заметила!! Специально в этом месяце стала проверять указанную информацию. Неделю информация по тратам была 10300, открываю сегодня и вуаля, 9400!!! При чем никаких возвратов не было!! Написала в службу поддержки через приложение. Сотрудница по имени Полина понесла мне какую то несвязную информацию что я должна дождаться 15го числа, чтобы система пересчитала траты. Когда я написала ей что я хочу подать на это жалобу, она просто забила на это и отказалась ее оформить!! Пожаловаться и оценить работу этой Полины тоже теперь нельзя!!! То есть сотрудник будет нести тебе какую то дичь и отказывать в оформлении жалобы, а ты хавай молча и надейся что эту дичь прочитает ее руководство!!! После чего Полина самостоятельно завершила наш разговор)))) я написала еще раз и опять попала на эту Полину, которая опять сбросила чат на робота!!! Я написала еще раз, попала уже наконец на другого сотрудника, которого попросила сразу оформить жалобу на эту Полину и на обманную работу системы, после чего он предложил оформить ее самостоятельно через сайт ВТБ, где была ссылка на Банки. Ру с выражением благодарности их сотрудникам)))) ловите эту "благодарность"!! При чем это опять не первый обман, с которым я от них сталкиваюсь. Несколько месяцев назад я абсолютно случайно из этого же без всякого уведомления узнала, что через месяц у меня бы начало списываться за ПУШ- УВЕДОМЛЕНИЯ!!! За бесплатные в каждом банке пуш-уведомления!!!! После чего я несколько раз переспросила о правдивости этой информации в службе поддержки. Потом мне вдруг вылезло уведомление, что они опять стали бесплатными. Я опять подключила эту услугу, сделала запрос в службу поддержки еще раз и они мне опять сказали, что информация о бесплатных пуш опять ложная)))))) и никто ни за что опять не отвечает!!!! Не банк, а сплошное нае.....

Университет выпустил карту на которую приходит стипендия, однако банк удосужился заблокировать счёт. Якобы чтобы пользоваться счетом необходимо подписать бумажку договор комплексного обслуживания. Пришёл в банк, подписал все бумажки, получил физическую карту, активировал её. Прошло два дня с момента визита в офис, счёт (на который деньги кстати уже приходят в виде стипендии) по-прежнему заблокирован. На вопросы в поддержке отвечают что они то закажут звонок, то информация не обновилась… каждый раз переводят стрелки на все что угодно, а счёт с деньгами по-прежнему заблокирован…

Хочу выразить благодарность своему персональному менеджеру Ш-ой А. Ю. за ее клиенториентированность,  коммуникабельность, креативность и профессионализм при работе с моими инвестиционными вложениями. Ее компетентность, нацеленность на результат и постоянный поиск новых, неординарных решений помогают уверенно принимать решения по вложению денежных средств.

Хочу выразить благодарность своему персональному менеджеру Ш-ой А. Ю. за ее клиенториентированность,  коммуникабельность, креативность и профессионализм при работе с моими инвестиционными вложениями. Ее компетентность, нацеленность на результат и постоянный поиск новых, неординарных решений помогают уверенно принимать решения по вложению денежных средств.

Добрый вечер. Поведал свою историю, дабы другие клиенты банка ВТБ не тешили себя пустыми надеждами по получению закладной в установленные сроки. Итак, в конце августа 2021 свершилось радостное событие-я погасила ипотеку.  2 сентября 2021 года я подала онлайн заявку на выдачу закладной. Приняли у меня её быстро, сказали, что надо подождать 30 календарных дней. В течение этого срока должна была прийти смс о том, что закладная готова к выдаче в отделении банка. К слову на сайте банка также указано, что срок выдачи закладной до 30 календарных дней. Жду... До 2 октября 2021 никаких звонков, сообщений. 3 октября 2021 пишу в службу поддержки. Отвечают,  что в системе нет статуса по моей заявке. Делают запрос о статусе, в течение 3 рабочих дней должны дать ответ. 6 октября 2021- ответа нет. Опять пишу в службу поддержки. Ответ: заявка в работе, ждите. 6 октября 2021 вечером пишу жалобу на нарушение сроков выдачи закладной на сайте. Срок предоставления ответа - 7 дней. 12 октября 2021 пишу в службу поддержки. Ответ: ждите 30 календарных дней, вы же только 6 октября написали. На вопрос: так заявка же была подана 2 сентября? Ответ: обращение подано 6 октября. Как так???!!! А если я каждый день буду вопросы писать, то срок выдачи закладной вообще не настанет! 13 октября 2021 приходит уведомление, что видите ли нам ещё что-то надо уточнить, поэтому ответ по обращению дадим до 20 октября! Из всего изложенного у меня один вопрос: уважаемый банк! Когда я все же смогу получить закладную???? Или чтобы ее получить нужно обратиться в суд! К слову сказать, я являюсь клиентом программы привилегия банка ВТБ. Но вот что-то никакой привилегии почему-то я не наблюдаю. Честно, совсем не хочется после такого оставаться клиентом Вашего Банка

Пользовалась кредитной картой другого Банка более 10 лет и ни разу не платила проценты за пользование кредитными средствами потому что была прозрачная система льготного периода, от суммы первой покупки и внесение всей суммы долга до 00.00 даты окончания льготного периода. В ВТБ же за период пользования кредитной картой меньше лет уже дважды списали проценты за пользование почти 10000 рублей,  первый раз за то что внесла сумму долга после 18.00, при этом понятия не имела о таком правиле Банка, совершенно непонятном и необоснованном, второй - в выписке была указана одна дата окончания льготного периода, в которую я и внесла сумму долга, но проценты все равно списали. Ответ Банка в онлайн чате был следующим: проценты были начислены за то, что Вы вовремя не вносили минимальные платежи по кредитной карте. Информацию о сумме ежемесячного платежа можно проверять в ВТБ-Онлайн. Сумма формируется на первое число каждого месяца, следующего за отчетным. Вносить ежемесячный платеж необходимо до 20-го числа месяца, следующего за отчетным месяцем, не позднее 18:00 (МСК).При этом зайдя в личный кабинет для погашения долга до 18.00 уже увидела начисленные проценты!Просьба убрать начисленные проценты.

Добрый день.  В 2018 году брала потребительский кредит. Через полгода рефинансировала данный кредит.  Деньги переводил Сбербанк. Но деньги в ВТБ зависли на неизвестном счёте.  Искали почти 1.5 месяца. Когда нашли, мне пришлось доплатить  очередной платеж, но на этом мои беды не закончились.  Оказывается сотрудник банка вместо закрытия кредита, раскидала деньги по месяцам.  В итоге через три года мне позвонили из банка из за якобы просроченного кредита. Пришлось срочно ехать и разбираться.  В итоге банк принес свои извинения, аннулировал платежи, но кредитная история была испорчена. И я никак не могу добиться от банка внесения изменений в кредитную историю. Самый ужасный банк.

Банк ВТБ проводил в сентябре 2021г.  акцию «СтаньКлиентом Банка ВТБ (ПАО), оформи Мультикарту ВТБ и получи на счет до 2 000 рублей» 17 сентября на промо странице оставил заявку на получение карты по акции. 20 сентября получил от банка sms с просьбой уточнить паспортные данные. В этот же день обратился в отделение у м. Тимирязевская, где сотрудница банка внесла корректировки. Так же заверела, что изменения не повлияют на мою online-заявку на карту по акции. 30 сентября получил карту. Так как при обращении в чат банка сотрудники внятно ничего не могли сказать по задержке начисления по акции, написал 12 октября претензию в банк  (номер CR-8271801). Сегодня, 13 октября, получил ответ что карта оформлена в офисе и в акции не участвует. Так ловко ВТБ обманывает клиента. Сейчас банк проводит очередную акцию по платежной системе VISA, и уверен, обманут по приведенной схеме многих новоявленных клиентов. Раньше слышал от знакомых негативные отзывы о сотрудничестве с  банком ВТБ. Теперь на своей шкуре проверил.

Хочу описать историю попытки получения кредита под бизнес, которая началась с одобрения, длилась почти 3 недели и закончилась отказом. В конце сентября через сайт https://www.vtb.ru/malyj-biznes/kredity-i-garantii/express-online была оставлена заявка на экспресс-кредитование на 3 млн руб. В течение пары минут пришло положительное решение (Заявка №2****4), я обрадовалась. Для уточнения всех условий нужно было открыть счет, для этого я отправилась в отделение ВТБ. Менеджер оперативно открыла мне счет, и вот тут начались проблемы на каждом шагу... Сначала не работал только что созданный электронный сертификат, который нужен для входа в личный кабинет. Кстати, меня попросили сходить купить себе флешку, на который нужно его записать.. Ок, мне не сложно, пошла и купила в ближайшем торговом центре, но если честно, первый раз с таким сталкиваюсь в банке. Как только заработал электронный сертификат, и мы с менеджером смогли зайти в личный кабинет, мы не нашли мою одобренную заявку. Спустя еще полчаса выяснилось, что искать ее нужно в новом личном кабинете (https://db.vtb.ru), но вот снова проблема - меня туда не пускала система - постоянно выходила ошибка - неверный логин или пароль. Хотя с этими данными я легко заходила в старый кабинет (в котором заявка была не видна) - https://bo.vtb.ru. В общей сложности провела в отделении банка около 3 часов и ушла без результата. На следующий день со мной связалась сотрудница службы поддержки Екатерина, задавала уточняющие вопросы и обещала, что все починят. Но технические проблемы возникали одна за другой: Сначала система не могла перенести мои данные из старого кабинета в новый, затем ошибку исправили, после ввода логина и пароля мне уже приходила смс для подтверждения входа. Но после ее ввода возникала "Внутренняя ошибка сервера". Когда и это починили, то я смогла зайти в кабинет и увидеть наконец свою заявку. Там стояла сумма 3 млн и напротив статус - решение принято. Когда я зашла в заявку - там уже была указана сумма одобренного кредита - 100 000 руб. Специалист поддержки Екатерина заверила меня, что это техническая ошибка, все клиенты сейчас видят сумму 100 тыс, нужно нажать на кнопку "Подтвердить условия кредита", и тогда прогрузятся актуальные данные. Ок, но снова одно НО - после нажатия на эту кнопку всплывало окно с ошибкой - Невозможно обновить данные в заявке, обратитесь с документами в отделение. Спустя несколько дней и эту ошибку исправили, но вместе с ней и пропала моя заявка на кредит, больше в личном кабинете ее видно не было. Мне посоветовали найти заявку в старом кабинете, но там ее не было. Тогда мне предложили попробовать создать новую заявку. Но всплывала другая ошибка - невозможно создать заявку, попробуйте позднее. Наконец спустя несколько дней исправили и ее. Сегодня создала новую заявку с теми же параметрами и.... получила отказ с мораторием 90 дней! Сложилось ощущение, что банку проще отказать клиенту, чем выдать кредит. Прошу дать разъяснение, что случилось с моей первой заявкой?? Возможно новая заявка попала в отказ из-за того, что где-то висит первая заявка?? Хочу нормально разобраться в ситуации

Ужасно плохо работают с простыми вкладчиками!!! Отношение, как к скоту! В отделении (Обнинск, Ленина, 150) не работает терминал, записывают в тетрадку, о времени ожидания не сообщают. В зале сидело примерно 5 человек. Прождала 1,5 часа. Людей стало больше. Туалета для "овец, с которых хоть шерсти клок," - НЕТ, воды - НЕТ, воздух спертый! Из 8 окон в общем зале с "овцами" работают ДВА. Сколько ещё ждать - неизвестно!  И так постоянно!!! (Муж уже был несколько раз "осчастливлен").Мужчина, просидев два часа, попросил позвать менеджера или администратора, что бы узнать сколько ещё ждать. Оператор заорала на него:"Почему на меня кричите!" Только мое настойчивое утверждение, что мужчина обращался спокойно, остановило её.

Мы с мужем являемся клиентами банка ВТБ.В этом банке у нас ипотека.Платим вовремя ,без просрочек.Подключили в Сбере услугу об изменениях в кредитной истории.Так вот,банк ВТБ каждый месяц регулярно запрашивает наши кредитные истории.Звонила уже трижды на их горячую линию,чтобы прекратили это безобразие наконец!Бесконечные запросы по поводу и без влияют на кредитную историю. Во второй раз оператор сказала,что всё отключила.Так нет,всё опять по новой.И что интересно,когда позвонила в третий раз,милая девушка на том конце провода предложила сходить в отделение банка ВТБ уже в нашем городе и узнать,по какой причине ОНИ запрашивают кредитную историю.Якобы они,к сожалению,не знают!У меня просто нет слов!Мы,клиенты,все болваны!Куда и кому на них жаловаться?!!!!

Была ипотека в ВТБ, полностью погасил задолженность перед банком, и вот уже третий месяц я жду пока ВТБ снимет обременение, квартира выставлена на продажу и из-за ВТБ сорвалось куча сделок. Благодаря ВТБ я теперь и не могу позволить себе купить квартиру которую планировал, так как за этот срок она подорожала на 1,5 миллионов рублей. Самое интересное что мне не говорят когда снимут обременение, на прямую в отдел которым этим занимается я позвонить не могу, оператор ни какую информацию не даёт, записывался на обратный звонок , так ни кто не звонит, просто игнор какой-то, подскажите что делать, обращаться в суд или есть какой либо главный офис, с кем связаться, куда писать?

Была ипотека в ВТБ, полностью погасил задолженность перед банком, и вот уже третий месяц я жду пока ВТБ снимет обременение, квартира выставлена на продажу и из-за ВТБ сорвалось куча сделок. Благодаря ВТБ я теперь и не могу позволить себе купить квартиру которую планировал, так как за этот срок она подорожала на 1,5 миллионов рублей. Самое интересное что мне не говорят когда снимут обременение, на прямую в отдел которым этим занимается я позвонить не могу, оператор ни какую информацию не даёт, записывался на обратный звонок , так ни кто не звонит, просто игнор какой-то, подскажите что делать, обращаться в суд или есть какой либо главный офис, с кем связаться, куда писать?

БЕСЧЕСТНЫЙ БАНК!Списали 5000 рублей за пакетуслуг Привилегия. Я этот пакет не заказывала  Его подключили дистанционно  позвонив по телефону, объяснив только, что он ничего мне не будет стоить.  После третьего визита в офис менеджер объяснила,  что в данный пакет входят Страховка, Priority Pass, премиальные карты, кроме того, при наступлении момента снижения необходимого остатка для бесплатного пакета менеджеры в обязательном порядке информируют об  этом клиента.Никаких премиальных опций мне не предлагали и не оформляли, никто меня не предупредил, что предстоит списание 5000 рублей ни по телефону, ни при визите в офис банка, когда мне менеджер оформляла документы по переводу денег, зная, что остаток не позволит иметь бесплатный пакет. Этот пакет фактически был мне навязан, ни одной опции не было подключено, никаких услуг не было оказано, а деньги были списаны.  Т.е. деньги были списаны с моего счета за НЕ ОКАЗАННЫЕ  УСЛУГИ. В ответе банка на мою претензию сказано, что услуга подключена по телефону,что мне все разъяснено подробно. Обратилась с претензией повторно, попросила запись разговора. Ответили, что запись предоставляют только правоохранительныморганам.                 Неоднократно возникали проблемы с картой: не выпустили вовремя, выпустили, не не доставили в офис, не могла войти в личный кабинет по карте, якобы я поменяла сим-карту.  Без моего ведома открыли мне ИИСы в разных валютах. Пришлось несколько раз обращаться, чтобы их закрыли.Причем, отправляют в любой офис, но в любом офисе ИИС не не могли закрыть, нужно идти в тот офисгде открыли. Закрыли только с третьей попытки!

БЕСЧЕСТНЫЙ БАНК!Списали 5000 рублей за пакетуслуг Привилегия. Я этот пакет не заказывала  Его подключили дистанционно  позвонив по телефону, объяснив только, что он ничего мне не будет стоить.  После третьего визита в офис менеджер объяснила,  что в данный пакет входят Страховка, Priority Pass, премиальные карты, кроме того, при наступлении момента снижения необходимого остатка для бесплатного пакета менеджеры в обязательном порядке информируют об  этом клиента.Никаких премиальных опций мне не предлагали и не оформляли, никто меня не предупредил, что предстоит списание 5000 рублей ни по телефону, ни при визите в офис банка, когда мне менеджер оформляла документы по переводу денег, зная, что остаток не позволит иметь бесплатный пакет. Этот пакет фактически был мне навязан, ни одной опции не было подключено, никаких услуг не было оказано, а деньги были списаны.  Т.е. деньги были списаны с моего счета за НЕ ОКАЗАННЫЕ  УСЛУГИ. В ответе банка на мою претензию сказано, что услуга подключена по телефону,что мне все разъяснено подробно. Обратилась с претензией повторно, попросила запись разговора. Ответили, что запись предоставляют только правоохранительныморганам.                 Неоднократно возникали проблемы с картой: не выпустили вовремя, выпустили, не не доставили в офис, не могла войти в личный кабинет по карте, якобы я поменяла сим-карту.  Без моего ведома открыли мне ИИСы в разных валютах. Пришлось несколько раз обращаться, чтобы их закрыли.Причем, отправляют в любой офис, но в любом офисе ИИС не не могли закрыть, нужно идти в тот офисгде открыли. Закрыли только с третьей попытки!

MosTran VTB.RU  с  моей карты ВТБ МИР  уже третий раз  совершает двойные списания за поездку в метро воктябре месяце (06,09,13 октября в одно и тоже время в 14.22)  списывается 46 рублей за поездку на метро, которую я не совершала. 09 октября я  заблокировала карту.  С 11 октября пользуюсь другой картой для оплаты в метро (с другим  счетом) списания продолжаются. Я сверила с выпиской все свои совершенные поездки – по этим поездкам уже корректно списались деньги, а списания 06,09,13 октября в одно итоже время в 14.22 – мной не были совершены. Повторюсь,  по совершенным  поездкам деньги с карты корректно уже списались!Очевидно,  что это технический сбой системы. Регистрироваться в личном кабинете MosTran VTB.RU я отказываюсь, т.к. нужно вводить реквизиты карты это небезопасно, судя по ситуации. В банке ВТБ  проблему решить не могут, кроме как заблокировать карту и закрыть доступ в ВТБ Онлайн, т.е. каждый раз нужно блокировать карту.Прошу вернуть деньги за несовершенные поездки и прекратить  двойные списания по моей карте.По заблокированной карте:06 октября – совершены 2 поездки на метро с пересадкой наМЦК (утром и вечером), списали с карты по 46 руб. (возврат по акции по 20р.)  за 3 поездки. Не совершала поездку в 14.22ч. находилась на работе. В тот же день –  получила пуш уведомления с подтверждением  о списании  за 3 поездки. Счет уменьшился на сумму 78р. (вместо 52р.)09 октября – Не совершала поездку в 14.22. Находилась дома ввыходной день.  В тот же день списали 46 рублей (возврат по акции 20р.) Счет уменьшился на сумму 26р. 13 октября – утром  совершена  1 поездка на метро с пересадкой на МЦК (утром),списали с карты по 46 руб. (возврат по акции по 20р.) за 2 поездки. Не совершала поездку в 14.22ч., находилась на работе.   В тот же день –  получила пуш уведомления с подтверждением о списании  за 2 поездки. Счет уменьшился на сумму 52р. (вместо 26р.)В итоге произвели двойные списания по карте на сумму – 78 рублей за неделю.

Хочу описать историю попытки получения кредита под бизнес, которая началась с одобрения, длилась почти 3 недели и закончилась отказом. В конце сентября через сайт https://www.vtb.ru/malyj-biznes/kredity-i-garantii/express-online была оставлена заявка на экспресс-кредитование на 3 млн руб. В течение пары минут пришло положительное решение (Заявка №2****4), я обрадовалась. Для уточнения всех условий нужно было открыть счет, для этого я отправилась в отделение ВТБ. Менеджер оперативно открыла мне счет, и вот тут начались проблемы на каждом шагу... Сначала не работал только что созданный электронный сертификат, который нужен для входа в личный кабинет. Кстати, меня попросили сходить купить себе флешку, на который нужно его записать.. Ок, мне не сложно, пошла и купила в ближайшем торговом центре, но если честно, первый раз с таким сталкиваюсь в банке. Как только заработал электронный сертификат, и мы с менеджером смогли зайти в личный кабинет, мы не нашли мою одобренную заявку. Спустя еще полчаса выяснилось, что искать ее нужно в новом личном кабинете (https://db.vtb.ru), но вот снова проблема - меня туда не пускала система - постоянно выходила ошибка - неверный логин или пароль. Хотя с этими данными я легко заходила в старый кабинет (в котором заявка была не видна) - https://bo.vtb.ru. В общей сложности провела в отделении банка около 3 часов и ушла без результата. На следующий день со мной связалась сотрудница службы поддержки Екатерина, задавала уточняющие вопросы и обещала, что все починят. Но технические проблемы возникали одна за другой: Сначала система не могла перенести мои данные из старого кабинета в новый, затем ошибку исправили, после ввода логина и пароля мне уже приходила смс для подтверждения входа. Но после ее ввода возникала "Внутренняя ошибка сервера". Когда и это починили, то я смогла зайти в кабинет и увидеть наконец свою заявку. Там стояла сумма 3 млн и напротив статус - решение принято. Когда я зашла в заявку - там уже была указана сумма одобренного кредита - 100 000 руб. Специалист поддержки Екатерина заверила меня, что это техническая ошибка, все клиенты сейчас видят сумму 100 тыс, нужно нажать на кнопку "Подтвердить условия кредита", и тогда прогрузятся актуальные данные. Ок, но снова одно НО - после нажатия на эту кнопку всплывало окно с ошибкой - Невозможно обновить данные в заявке, обратитесь с документами в отделение. Спустя несколько дней и эту ошибку исправили, но вместе с ней и пропала моя заявка на кредит, больше в личном кабинете ее видно не было. Мне посоветовали найти заявку в старом кабинете, но там ее не было. Тогда мне предложили попробовать создать новую заявку. Но всплывала другая ошибка - невозможно создать заявку, попробуйте позднее. Наконец спустя несколько дней исправили и ее. Сегодня создала новую заявку с теми же параметрами и.... получила отказ с мораторием 90 дней! Сложилось ощущение, что банку проще отказать клиенту, чем выдать кредит. Прошу дать разъяснение, что случилось с моей первой заявкой?? Возможно новая заявка попала в отказ из-за того, что где-то висит первая заявка?? Хочу нормально разобраться в ситуации

Добрый день , являюсь зарплатным клиентом вашего банка , 12.10.2021 года обратилась в городе Искитиме в офис , чтобы оформить кредит на маленькую сумму , в следствии чего получила отказ от банка , являясь клиентом постоянным и имеющим кредиты , кредитные карты которые были досрочно погашены , и один действующий в который я внесла частичное досрочное погашение на сумму 71000 тысячу. 09.10.2021 года , я сделала сама запрос в бюро кредитных историй после отказа от банка , где выяснилось что я в бюро кредитных историй показывает так же долг 88 тысяч и нету моего внесённого досрочного погашения, где указана просрочка в 10000 по действующему кредиту - которую я не допускала и плачу кредит исправно и в срок , была очень расстроена , обратилась на горячую линию , где мне сказали якобы в бюро кредитных историй не должно показываться моё досрочное погашение , хотя кредит от другого банка показывает и начало кредита и какой сейчас остаток , а по кредиту который я внесла в втб досрочное погашение так и отображает что сумма ещё погашения большая и есть просрочка , из за которой мне отказали в крЕдите в втб на который я делала запрос через офис . Столько лет являюсь зарплатным клиентом , добросовестным плательщиком кредита , в срок , досрочные погашения  , обидно .

с 01.10.2021 пытаюсь заплатить налоги ( организация) ОМС, ОПС,ОСС,ФСС,НДФЛ, Ростелеком ,постоянно приходит отказ ( ранее оплачивал) не проходят данные , то КПП и ННН должен 0, то 12 цыфр ( они у нас 10),( о никаких изменениях банк не сообщал) более того обратился в банк г.Павлово, там в глаза смеются, говорят ,что помочь ни чем не могут, к нам не один вы приходите, один пришёл даже с ноутбуком, таков был ответ. Вопрос, почему так происходит? Почему у вас на обслуживании сидят не компетентные особы, для чего ?! Сегодня связывался с руководителями других ИП, такая же проблема, думаем нам с вашим банком придётся расстаться. Жду ответ на ЭП или лично звонком

Банк препятствует реструктуризации моего кредитного договора. Я внесла необходимый платёж, все гос пошлины опоатила. На счету был арест по иску, я его оплатила, но банковская система не списала этот платёж в счёт погашения исполнительного листа, а вписала в счёт погашения просроченной задолженности. Ни в одном отделении не могли даже дать ответ об имеющемся аресте тк ещё оказывается в 2019 г какая-то компания просто пришла в банк с иском на меня и потребовали наложить арест и банк это сделал. Где это видано, чтоб без судебного решения , без приставов банк просто по какому-то иску накладывали арест. Даже на сайте судебных приставов нет этого взыскания, а оно есть. Как так?  банк препятствует проведению реструктуризации тк все требования, платежи и аресты покушали мне только после того как с сотрудником банка запустили процесс реструктуризации и подали мои документы в отделение