До 30 сентября заказал карту у ВТБ онлайне, по акции 2000р. 28 получил карту мир (на 1000 рассказали только мир участвует ). В правилах 2 уровня вознаграждение 1 после заключения дко в течение 2 недель. И вторая выплата после траты по карте 10 000р Итого 2000р. 14 дней прошло 1 выплаты нет что то мне подсказывает что и второй не будет  Обман вообщем

Каникулы предоставили 6 мес подряд по телефону без доп. Соглашения .И все платежи что я вносил ушли на уплату штрафов.КАК МОГЛИ ПРЕДОСТАВИТЬ ЕСЛИ ПО УСЛОВИЯМ ДОГОВОРА КАНИКУЛЫ МОЖНО ВЗЯТЬ РАЗ В ГОД?Брали кредит в втб банке на сумму 2500000 руб.В период пандемии брали кредитные каникулы которые предложил банк.При чем на условиях что платёж переносится на следующий месяц и проценты не начисляются.5 месяцев подряд банк предложил каникулы мы находились на самоизоляции болели ковид-19 не могли выходить из дома на основании постановления главврача.Документы на кредитные каникулы не подписывали.Соглашение происходило по телефону.В итоге банк начислили штрафы на сумму 250000 рублей.В течении этих пяти месяцев что болели мы выплатили 250000 рублей они ушли на штрафы т.к кредитные каникулы нам подключили.Как могли подключить каникулы если они даются 1 раз в год.Это обман со стороны банка.Написал в прокуратуру полицию СОВЕТ УЧРЕДИТЕЛЕЙ И ТД пришёл ответ разбирайтесь в суде.Банк на встречу не идёт.Мне больше не чем заняться как бегать по судам и тратить деньги на эти суды я рабочий человек.НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С БАНКОМ ВТБ.

В феврале 2021 обращался в офис на Луначарского, 128 для рефинансирование ипотеки под 7,9%. Сумму займа рефинансирования брал ровно на погашение кредита. Смутила цель кредита "на полное погашение реф. кредита, иные цели потреб. характера, не связанные с извлечением прибыли". На мой вопрос ведущему сделку специалисту "А смогу ли я рефинансироваться еще раз с такой целью",  ответил "Да, конечно, сколько хотите". И второй вопрос "А не потеряю ли я право возврата процентов за ипотеку в налоговой?" ответила "Нет, я сама так делаю". И вот в 3 сентября подаю заявление на снижение ставки по программе "Семейная ипотека", подаю кредитный договор и ДКП для снижения сроков рассмотрения до 10 раб. дней. Через это время ответа нет. Только 23 сентября при помощи звонков на горячую линию и персональному менеджеру организации получается найти концы и мне приходит ответ - отклонено! Причину добился тоже не сразу. Оказывается дело в цели. И специалист по телефону мне говорит "А вы читайте документы, которые подписываете!". Вот так! А на мой вопрос "А почему меня ваш специалист в феврале заверял, что эта цель подойдет под дальнейшее рефинансирование?" отвечает "Я не знаю". Задаю вопрос "Если я брал займ в количестве ровно на погашения ипотеки? То есть на потребительские цели тут нет денег". Предложили поменять цель в офисе на Луначарского, 185 очным визитом. Приехал. А там специалист говорит, что цель верная и менять ее не будут однозначно. Так как в сумме рефинансирования кредита было не только тело, но и небольшие проценты, натекшие за месяц. А это с ее слов уже цель потребительского характера.  Почему же тогда специалист, проводившая мою сделку по рефинансированию в феврале ввела меня в заблуждение, отвечая на мои прямые вопросы? На это ответа нет. В сухом остатке. Снизить ставку по гос. программе невозможно. Поменять цель доп. соглашением тоже. Рефинансироваться в другой банк с такой целью - тоже нет. ВТБ прикрепили меня к себе. За введение в заблуждение никто не отвечает, т.к. мои вопросы были не под протокол. Будьте бдительны, не верьте на слово сотрудникам, проверяйте. Не знаю, юристов что ли нанимать? Т.к. доверять, исходя из моей ситуации, нельзя. Намеренно это или некомпетентность? Я не знаю. Но остался крайне неприятный осадок.

Здравствуйте! 12.10.2021г произошло списание денежных средств с моей карты по 1799 5 раз. Пароли пин коды, не кому не предоставлял. При консультации в ВТБ банке, сотрудник сказал что средства были перечислены на счет внутри ВТБ банка. Прошу мне мои денежные средства, в размере 8995 рублей.  В полиции заявление уже написал, если решение моей проблемы в ближайшее время не будет, то буду вынужден обратиться в суд на банк ВТБ и их Службу Безопасности. Все номера телефонов и номер счета у меня имеются.

Втб для меня с самого начала стал самым выгодным банком по процентной ставки ипотеки,не смотря на то,что я зарплатные клиент другого банка! Онлайн приложение удобное и терминалов много! Но отдельную благодарность хочу выразить Дарье И.!!!Ее профессионализм работы очень дорого стоит,вежливость и пунктуальность-на высшем уровне! Она максимально оперативно помогла нам с закладной по ипотеке,все было четко и грамотно сделано,благодаря ей,мы сохранили довольно много времени для решения своих последующих задач! Большое вам спасибо!!!

Ситауция следующая - ВТБ проводил летом акцию по которой нужно было заказать Мультикарту и получить 1000 за траты в 10000 в первый месяц и 1000 за траты в 10000 во второй месяц. Дальше случился мой косяк - акция была по картам VISA а заказал я mastercard. Получив карту 30 июня 1 июля перед тем как тратить (наверное предчувствуя что что-то тут не так) я решил выяснить все-таки попадаю ли я под условия акции. 1 июля я пообщался со службой поддержки в чате где меня успокоили что все ок, все условия акции соблюдены и можно пользоваться. Затем, потратив в июле 10000, в августе я обеспокоился тем что обещанной первой тысячи нет и снова спросил в чате что за фигня. И снова меня успокоили что все нормально, по условиям акции деньги будут в конце сентября. Прошел сентябрь, по прежнему ничего не было и 1 октября снова пошел я в чат и снова общался с очередным специалистом который долго все проверял и сказал что все условия акции выполнены. Был составлен запрос CR-8245984 чтобы во всем разобрались.  Когда через неделю подошел срок обращения мне написали что вопрос очень сложный и требует дополнительной проверки всех обстоятельств. Еще через несколько дней нашелся в ВТБ какой-то гений который смог все-таки обнаружить что карта не той системы и что мне в связи с этим ничего не положено. Я конечно понимаю что моя вина в том что я не то заказал. Но когда три разных человека уверяют меня что все нормально и я прохожу по всем условиям а потом выясняется что все-таки ненормально - это вообще как? В конце концов если бы я узнал о своей ошибке 1 июля, я бы положил карту на полку и спокойно пользовался бы другими картами с нормальным кэшбеком. А так получается что люди в чате могут нести все что угодно и им за это ничего не будет.

Специально не планировала поход в банк, зашла на перерыве по работе.  Сразу попала на прием к специалисту - С-ий Ольге П.  Внимательно выслушала все мои вопросы. Очень оперативно от нее получила необходимую информацию по всем интересующим вопросам, профессионально и по существу, без навязывания лишних банковских услуг и продуктов.  Давно так приятно не общалась с банковскими специалистами. Спасибо за понимание и оперативность!

в августе 2021 г. я решила структурировать свой портфель и перенести часть активов (фонды и ETF) со своего основного  брокерского счета на субсчет, все оказалось довольно просто и мне казалось, какой брокер молодец, что все так просто и удобно. Но на следующий день, я увидела ,что стоимость моих активов отображается совершенно некорректно, например, фонд VTBA никогда не стоил более 120 руб., но почему-то у меня средняя его стоимость оказалась = 631,79 руб.? акции Китайских компаний были приобретены по цене выше 3 т.р за бумагу, а в личном кабинете указана средняя цена 2125 руб. И так практически по всем бумагам в портфеле. К сожалению, точные стоимости покупки я естественно не помню, тк приобретались в разное время, в связи с чем обратилась в службу поддержи и попросила провести корректировку.  после недельного молчания, я позвонила на горячую линию, объяснила ту же ситуацию, мне сказали, да, заявка Ваша есть, все исправим. Прошло уже более 1,5 месяца, ничего не меняется, на письма отвечают отписками, типа передали Ваш вопрос в техническую службу поддержки, ожидайте ответа. Сегодня пришел ответ, цитата: "Вы приобретали данный фонд за разные валюты расчета. При переводе фонда, купив его за разные валюты расчета, сбивается средняя цена по отображению. К сожалению, в данный момент это исправить никак невозможно. В дальнейшем ожидаем доработки, чтобы не было сложностей с отображением средней цены при переводе таких активов"., что меня не устраивает, т.к не указаны крокетные сроки исправления.  Но это же абсурд, если есть возможность купить в разных валютах, соответственно и отображаться стоимость должна в разных валютах.  Неубедительным кажется объяснение про смешивание валют,  так цена фонда VTBA порядка 1,5 $, в рублях — около 100 руб., как средняя цена может составлять 597 руб., даже если валюты «перемешались» ? просто нужно вручную пройти и выставить корректную стоимость каждого актива, их не так много в моем портфеле, но почему-то больше месяца этого никто делать не хочет. Фраза "в дальнейшем ожидаем доработки" звучит совсем неутешительно, хотя по телефону уверяли, что все исправят.  Когда в портфеле отображаются нереалистичные цифры "с потолка", нет желания совершать покупку-продажу активов, т.к. не вижу настоящую картину, т.е. брокер соответственно лишается комиссии за сделки, но никаких шагов не предпринимает. За время обслуживания были также другие вопросы, которые никто особо решать не торопится, например, для заполнения декларации по дивидендам иностранных эмитентов нужно идти в офис, на почту прислать туже самую бумажку они не могут. Очень разочарована данным брокером, очень пожалела, что открыла у него счет.

Дней 10 названивают представители банка с рекламой, на просьбы больше не звонить не реагируют. Звонят бывает по несколько раз в день. Сотрудники в чате так же не реагируют на просьбы не беспокоить звонками. Вообще, сервис в банке хуже некуда,  постоянно часовые очереди в отделениях, даже в чате не возможно обратиться к специалисту, как правило ответ таков: все специалисты заняты, в данный момент вам ответить не могут, "приходите завтра". Звонки с номеров: +7905*****48 +7905*****32 +7905*****10 +7905*****32

Вчера 12.10.2021 сделали платежи, но один платеж не прошел и завис в статусе "У операциониста".  Звонили в отделение банка - невозможно дозвониться. 4 раза звонили на горячую линию - они так же не могут дозвониться до филиала и не могут подействовать на проведение платежа. Каждый раз говорят , что нам перезвонят и никто не перезванивает.  Писали через клиент банк - без результата.  Писали, звонили, оставляли запросы на обратный звонок, все без результата. Итог, прошли сутки, нам продолжают говорить что согласно правилам с нами свяжутся, но эти правила они не соблюдают. Проблема до сих пор не решена, очень не нравится такое отношение банка к клиентам!

Поддался на рекламу банка и перевел пенсию в ВТБ. При оформлении пенсионной карты мне сказали что зачислят вознаграждение 2000 руб за перевод пенсии в ВТБ по акции. И снятие наличных в любых банкоматах бесплатно. Зачислили пенсию на карту первый раз, но никаких 2000 руб вознаграждения по акции нет!!! Срочно понадобились наличные и я снял их в банкомате Сбербанка - сняли комиссию 300 руб!!! Зачем обманывают людей???

При оформлении кредита на  автомобиль, представитель автосалона "навязал" данную услугу.  В установленный "период охлаждения" (до 14 дней с момента подписания документов),  было подано обращение в банк с просьбой о расторжении договора в одностороннем порядке. Номер обращения CR-8267679.Банк принял отрицательное решение по возврату, ссылаясь на то, что услуга приобреталась добровольно, комиссия возврату не подлежит. Стоимость этой услуги 40 000. Буду обращаться в суд, предусмотрительно отправила заявление о расторжении в банк почтой. Судебная практика положительная - суды взыскивают компенсации по данной услуге, видимо Банк надеется на лень большинства клиентов ввязываться в бумажную волокиту.

Сотрудник втб в Новороссийске,  С-на Дарья очень крутой сотрудник. При Обращении к ней , каждый раз все подробно объясняет и помогает . Обращаюсь только к ней. Очень вежлива и тактична. Спасибо ВТБ за таких сотрудников!!!

Являюсь клиентом этого "банка" с 2018 года. В сентябре этого года мне заблокировали счет, на котором у меня лежат деньги. Прихожу в офис, где обслуживаюсь - там мне заявляют, что "ваш счет заблокирован по закону", мы больше не хотим, чтобы вы были нашим клиентом, давайте расторгнем договор. Сказать, что я был в шоке - ничего не сказать. Обидно, конечно. Честно скажу - реклама со звездами вроде Слепакова и Тимати подкупает)) я реально уже думал обслуживаться только в этом банке, но, видимо, не судьба. Прихожу в банк, это было 22.09, чтобы закрыть счет. Пишу заявление, даю реквизиты, у меня все принимают, говорят все, ждите свои деньги в вашем другом банке, про нас можете забыть. Конечно обманули)) звонят мне из банка и говорят, что не приняли мое заявление, придите еще раз. Тут мне все стало понятно, прошу друзей посоветовать хорошего юриста - и с ним в банк. По реакции моего юриста я понял, что дело тут не чисто, потому что такого не видел даже он. Банк ОТКАЗАЛ В ЗАКРЫТИИ СЧЕТА И ПЕРЕВОДА МОЕГО ОСТАТКА В ДРУГОЙ БАНК!!! Кто там говорил, что 90-е закончились? Нам их вернули! Только теперь сидят в галстуках и люди сами к ним приходят. Нам вручили какую-то бумажку, в которой меня в чем только не обвинили, и сказали пишите заявление повторно. Директор офиса, где я обслуживался, вела себя не очень адекватно, на вопросы моего юриста грозилась вызвать охрану. Только охрану должен был вызывать я, и не охрану, а полицию, потому что иначе как произволом действия банка не назвать. Поговорив с юристом мы пришли к выводу, что банку не выгодно переводить мои деньги в другой банк, потому что сумма крупная, а окупать рекламу с Тимати как-то нужно)) но финансировать банк у меня желания нет, поэтому мы решили дейстовать, написали грамотное заявление со ссылками на все законы и отнесли его в другое отделение. Последнее заявление было написано 07.10, у банка есть 7 дней, чтобы ПО ЗАКОНУ закрыть счет. 6 дней уже прошло, но пока тишина.. Все документы, которые у меня требовал банк, я предоставил. Все необходимые процедуры были соблюдены. Посмотрим, что дальше сделает банк. Кстати, мне нужно было оплатить налог, я принес реквизиты, но и тут мне отказали)) как думаете, на сколько это вообще законно?)Мораль истории - люди, банков много, не стоит идти в тот, который вам советуют звезды, не повторяйте моих ошибок)) А я, видя такое беззаконие со стороны гос банка, уже готовлю заявление в суд, ЦБ РФ, Роспотребнадзор и тд. Буду держать вас в курсе событий))

Являюсь клиентом этого "банка" с 2018 года. В сентябре этого года мне заблокировали счет, на котором у меня лежат деньги. Прихожу в офис, где обслуживаюсь - там мне заявляют, что "ваш счет заблокирован по закону", мы больше не хотим, чтобы вы были нашим клиентом, давайте расторгнем договор. Сказать, что я был в шоке - ничего не сказать. Обидно, конечно. Честно скажу - реклама со звездами вроде Слепакова и Тимати подкупает)) я реально уже думал обслуживаться только в этом банке, но, видимо, не судьба. Прихожу в банк, это было 22.09, чтобы закрыть счет. Пишу заявление, даю реквизиты, у меня все принимают, говорят все, ждите свои деньги в вашем другом банке, про нас можете забыть. Конечно обманули)) звонят мне из банка и говорят, что не приняли мое заявление, придите еще раз. Тут мне все стало понятно, прошу друзей посоветовать хорошего юриста - и с ним в банк. По реакции моего юриста я понял, что дело тут не чисто, потому что такого не видел даже он. Банк ОТКАЗАЛ В ЗАКРЫТИИ СЧЕТА И ПЕРЕВОДА МОЕГО ОСТАТКА В ДРУГОЙ БАНК!!! Кто там говорил, что 90-е закончились? Нам их вернули! Только теперь сидят в галстуках и люди сами к ним приходят. Нам вручили какую-то бумажку, в которой меня в чем только не обвинили, и сказали пишите заявление повторно. Директор офиса, где я обслуживался, вела себя не очень адекватно, на вопросы моего юриста грозилась вызвать охрану. Только охрану должен был вызывать я, и не охрану, а полицию, потому что иначе как произволом действия банка не назвать. Поговорив с юристом мы пришли к выводу, что банку не выгодно переводить мои деньги в другой банк, потому что сумма крупная, а окупать рекламу с Тимати как-то нужно)) но финансировать банк у меня желания нет, поэтому мы решили дейстовать, написали грамотное заявление со ссылками на все законы и отнесли его в другое отделение. Последнее заявление было написано 07.10, у банка есть 7 дней, чтобы ПО ЗАКОНУ закрыть счет. 6 дней уже прошло, но пока тишина.. Все документы, которые у меня требовал банк, я предоставил. Все необходимые процедуры были соблюдены. Посмотрим, что дальше сделает банк. Кстати, мне нужно было оплатить налог, я принес реквизиты, но и тут мне отказали)) как думаете, на сколько это вообще законно?)Мораль истории - люди, банков много, не стоит идти в тот, который вам советуют звезды, не повторяйте моих ошибок)) А я, видя такое беззаконие со стороны гос банка, уже готовлю заявление в суд, ЦБ РФ, Роспотребнадзор и тд. Буду держать вас в курсе событий))

Являюсь клиентом этого "банка" с 2018 года. В сентябре этого года мне заблокировали счет, на котором у меня лежат деньги. Прихожу в офис, где обслуживаюсь - там мне заявляют, что "ваш счет заблокирован по закону", мы больше не хотим, чтобы вы были нашим клиентом, давайте расторгнем договор. Сказать, что я был в шоке - ничего не сказать. Обидно, конечно. Честно скажу - реклама со звездами вроде Слепакова и Тимати подкупает)) я реально уже думал обслуживаться только в этом банке, но, видимо, не судьба. Прихожу в банк, это было 22.09, чтобы закрыть счет. Пишу заявление, даю реквизиты, у меня все принимают, говорят все, ждите свои деньги в вашем другом банке, про нас можете забыть. Конечно обманули)) звонят мне из банка и говорят, что не приняли мое заявление, придите еще раз. Тут мне все стало понятно, прошу друзей посоветовать хорошего юриста - и с ним в банк. По реакции моего юриста я понял, что дело тут не чисто, потому что такого не видел даже он. Банк ОТКАЗАЛ В ЗАКРЫТИИ СЧЕТА И ПЕРЕВОДА МОЕГО ОСТАТКА В ДРУГОЙ БАНК!!! Кто там говорил, что 90-е закончились? Нам их вернули! Только теперь сидят в галстуках и люди сами к ним приходят. Нам вручили какую-то бумажку, в которой меня в чем только не обвинили, и сказали пишите заявление повторно. Директор офиса, где я обслуживался, вела себя не очень адекватно, на вопросы моего юриста грозилась вызвать охрану. Только охрану должен был вызывать я, и не охрану, а полицию, потому что иначе как произволом действия банка не назвать. Поговорив с юристом мы пришли к выводу, что банку не выгодно переводить мои деньги в другой банк, потому что сумма крупная, а окупать рекламу с Тимати как-то нужно)) но финансировать банк у меня желания нет, поэтому мы решили дейстовать, написали грамотное заявление со ссылками на все законы и отнесли его в другое отделение. Последнее заявление было написано 07.10, у банка есть 7 дней, чтобы ПО ЗАКОНУ закрыть счет. 6 дней уже прошло, но пока тишина.. Все документы, которые у меня требовал банк, я предоставил. Все необходимые процедуры были соблюдены. Посмотрим, что дальше сделает банк. Кстати, мне нужно было оплатить налог, я принес реквизиты, но и тут мне отказали)) как думаете, на сколько это вообще законно?)Мораль истории - люди, банков много, не стоит идти в тот, который вам советуют звезды, не повторяйте моих ошибок)) А я, видя такое беззаконие со стороны гос банка, уже готовлю заявление в суд, ЦБ РФ, Роспотребнадзор и тд. Буду держать вас в курсе событий))

Добрый день!Разочарована сервисом и лояльностью со стороны банка ВТБ, хотя обслуживаюсь там не первый год.Подавала заявление на выплату и исполнительный лист в  Москва Сити (Пресненская наб., д. 2, Москва, 101000), дата подачи 08.10.2021 г. (отметка о приеме Г.И.Б-ва)На сегодняшний день деньги не поступили! Никаких писем от Банка на электронную почту не поступало.  При обращении с данным вопросом в службу поддержки через мобильное приложение поступил ответ, что Банк таким образом не предоставляем информацию о статусе Исполнительного листа. На мой запрос физического посещения офиса банка, для уточнения информации по моему исполнительному листу, так же ответили отказом. Якобы запросы принимаются только через почту России. В том же чате сообщили, что срок информирования Взыскателя по исполнительным документам - 3 дня. Надеюсь на скорейшее урегулирование вопроса о переводе денежных средств на мой счет.Вопрос: Как ускорить исполнение моего листа? Если срок на его исполнение прошел и никто не хочет решать мою проблему?

Добрый день!Разочарована сервисом и лояльностью со стороны банка ВТБ, хотя обслуживаюсь там не первый год.Подавала заявление на выплату и исполнительный лист в  Москва Сити (Пресненская наб., д. 2, Москва, 101000), дата подачи 08.10.2021 г. (отметка о приеме Г.И.Б-ва)На сегодняшний день деньги не поступили! Никаких писем от Банка на электронную почту не поступало.  При обращении с данным вопросом в службу поддержки через мобильное приложение поступил ответ, что Банк таким образом не предоставляем информацию о статусе Исполнительного листа. На мой запрос физического посещения офиса банка, для уточнения информации по моему исполнительному листу, так же ответили отказом. Якобы запросы принимаются только через почту России. В том же чате сообщили, что срок информирования Взыскателя по исполнительным документам - 3 дня. Надеюсь на скорейшее урегулирование вопроса о переводе денежных средств на мой счет.Вопрос: Как ускорить исполнение моего листа? Если срок на его исполнение прошел и никто не хочет решать мою проблему?

Идет сделка по продаже квартиры. Срочно нужна закладная из банка. Ипотека полностью погашена 12.10.2021, обязательства перед банком мы с мужем все выполнили , просрочек не было,кредитная история супер отличная,все проценты уплачены,а получить закладную мы не можем, говорят 30 дней!!! Это месяц!!! А как же 102-ФЗ??? статья 17 пункт 2.Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме, а в случаях, когда обязательство исполняется по частям, - удостоверить его частичное исполнение способом, достаточным для залогодателя и очевидным для возможных последующих владельцев закладной, в том числе приложением соответствующих финансовых документов или совершением на закладной записи о частичном исполнении обязательства.Почему так именно в Москве? В других городах гораздо быстрее. На горячей линии говорят одно и тоже ...ждите... звоните...

Добрый день. У меня в банке ВТБ 3 кредита. 3 месяца назад завершилась процедура реализации имущества в деле о банкротстве. Суд определил прекратить исполнение обязательств по действующим кредитам.  О чём банк как кредитор был уведомлён должным образом.  Пару недель назад я взял микрозайм для улучшения своей кредитной истории и повышения кредитного рейтинга. Погасив микрозайм во-время я обнаружил что мой кредитный рейтинг упал с 575 до 325. Обратившись в БКИ выяснилось что так произошло из-за того что у меня открыты непогашенные кредиты. 3 непогашенных кредита в банке ВТБ и отсутствие информации в БКИ о банкротстве.  Написав в банк через форму обратной связи, изложив суть претензии и попросив закрыть кредиты и передать информацию в БКИ, получил следующий ответ: "в настоящее время Банком проводятся мероприятия по аннулированию задолженности по заключенным с Вами кредитным договорам в соответствии с завершением процедуры банкротства.  Сроки проведения данных мероприятий действующим законодательством РФ не установлены. Надеемся на понимание." Т.е. уже 3 месяца у меня просрочки в БКИ и ухудшение кредитного рейтинга, по словам оператора, банк может и год и два проводить эти мероприятия, хотя законом установлен месяц на подачу данных в БКИ. Если здесь есть представители банка ВТБ, отзовитесь, хотелось бы решить эту неприятную ситуацию в досудебном порядке. От банка мне нужно закрытие кредитов, отправка информации в БКИ, а также запрос в БКИ на редактирование кредитной истории в части последних 3 месяцев.