Заказала карту по акции: "оформи карту виза от ВТБ и получи 1000 рублей". Оформила по ссылке, пришло смс, в котором говорилось,  что нужно придти лично с паспортом и обновить данные - сходила (на руках у меня грудной ребёнок) Снова заполнила заявку, примерно через неделю получила смс, в котором говорилось, что карта готова, пришла снова- мне выдали карту и сказали, что её нужно закрыть, т.к не открыт счёт по ней.  Занавес!  Писала в поддержку, сказали, что ничего сделать не могут и нужно будет опять ждать,  а потом снова идти в офис. Вывод: УЖАСНЫЙ БАНК С УЖАСНЫМ СЕРВИСОМ. Абсолютно дезорганизованное предприятие. Каждый сотрудник воротит, что ему вздумается. БОЛЬШЕ НИ НОГОЙ!

08.10.2021 года оформляли ипотечную сделку по покупке квартиры в ДО "ЦИК на Мясницкой" в сопровождении гл.  менеджера А-ва Дмитрия, в очередной раз убедилась в его профессионализме, быстро и качественно подготовлен пакет документов, все участники сделки благодарны Дмитрию за оказанную помощь, поддержку и идеально прошедшую сделку. Следующую, как и все предыдущие оформляем только с ним. Огромное спасибо!

По ипотеке в банке Возрождение прошла переуступка в ВТБ. С июня не можем рефинансировать ипотеку по пониженной ставке в связи с рождением ребёнка. Для получения денег на рефинансирование из ВТБ надо предоставить выписку из Росреестра с обременением только в банке ВТБ. В данный момент в выписке указано два обременения в пользу ВТБ и банка Возрождение и Росреестр отказывается без закладной из банка Возрождение удалить эту запись.  Сейчас банка Возрождение нет, где и как получить закладную чтобы выполнить эти требования? Менеджер банка ВТБ разводит руками.

Уже много лет являюсь клиентов банка ВТБ, но в последнее время не пользовался услугами. В этом году заказал новую дебетовую карту, но воспользоваться ей не смог, почему то банкомат ее не принимал. Сотрудники посоветовали заказать новую, я так и сделал. Сегодня перевел со своего счета Альфа Банка на свой счет ВТБ, деньги поступили но почему то все мои счета и карты заблокированы! На горячей линии и в отделении банка не смогли обьяснить причину блокировки. Предложили закрыть все карты и счета и через две недели возможно будет положительный результат и мне соизволят вернуть мои деньги!!! Я вообще в шоке от этого банка! Блокирнули счет и сами не знают за что, ужас. Сразу скажу у меня нет кредитов в других банках и ни каких за должностей! Мне нужны мои деньги! Как мне их получить? Почему я должен ждать две недели свои деньги?

Уже много лет являюсь клиентов банка ВТБ, но в последнее время не пользовался услугами. В этом году заказал новую дебетовую карту, но воспользоваться ей не смог, почему то банкомат ее не принимал. Сотрудники посоветовали заказать новую, я так и сделал. Сегодня перевел со своего счета Альфа Банка на свой счет ВТБ, деньги поступили но почему то все мои счета и карты заблокированы! На горячей линии и в отделении банка не смогли обьяснить причину блокировки. Предложили закрыть все карты и счета и через две недели возможно будет положительный результат и мне соизволят вернуть мои деньги!!! Я вообще в шоке от этого банка! Блокирнули счет и сами не знают за что, ужас. Сразу скажу у меня нет кредитов в других банках и ни каких за должностей! Мне нужны мои деньги! Как мне их получить? Почему я должен ждать две недели свои деньги?

ПАО ВТБ         23.09.21 через отделение 6318  г. Пермь Ленина 22 а были предъявлен исполнительный лист ФС  ФС №03458027 о взыскании с «ОАО РЖД» .       По заведенной в ВТБ традиции банк не исполняет решение суда. Причем ,это пятый исполнительный лист в этом году, который банк не исполняет надлежащим образом до тех пор пока Взыскатель не обращается за судебным штрафом.  В силу ФЗ «Об исполнительном производстве» исполнительный документ подлежит исполнению незамедлительно, то есть в день поступления. Никаких изъятий и исключений из данного ФЗ для ПАО ВТБ действующее законодательство не предусматривает.

Здравствуйте!Между мною и Банком был заключен кредитный договор. Заключив договор, Банк принял на себя определенные обязательства, которые необходимо исполнять в полном объеме и в установленные договором сроки. Неотъемлемой частью кредитного договора являются правила кредитования, которые размещены в открытом доступе на сайте Банка.В соответствии с условиями договора заемщик считается исполнившим свои текущие обязательства в полном объеме и в срок при условии размещения на счетах заемщика, открытых в Банке, суммы денежных средств в размере не меньшем, чем сумма обязательств заемщика на указанную дату, не позднее 19 часов времени (время определяется по месту нахождения структурного подразделения Банка, осуществляющего кредитование) даты очередного платежа.В платежную дату 09.01.2018 я не обеспечил наличие на счете суммы денежных средств, достаточных для погашения задолженности до 19:00 по местному времени, и образовалась просроченная задолженность.Я исполнил свои обязтельства перед банком 14 января 2018 в 17:53:20 - внёс денежные средства достаточные для погашения платежей по кредиту и штрафов через банкомат банка ВТБ в Москве. Это подтвердается записью в истории движения средств по моему счёту.Таким образом просрочка по кредиту составила 4 дня 22 часа 53 минуты 20 секунд.Обращаю Ваше внимание, что Банк должен передавать информацию в бюро кредитных историй в соответствии с фактическим исполнением клиентом обязательств по договорам, на основании чего происходит формирование кредитной истории.В кредитном бюро Эквифакс указано, что наихудшая просрочка по этому договору составила "от 6 до 30 дней", что не соответствует действительности. Эти сведения порочат меня, как заёмщика.Прошу внести изменения в мою кредитную историю, и внести запись, соответствующую просрочке на 4 дня 22 часа 53 минуты 20 секунд, очевидно, что это соответствует просрочке "от 1 до 5 дней", и исключить запись о просрочке "от 6 до 30 дней".

В рекламе предложили перевести пенсию в банк ВТБ на выгодных условиях. Позвонил на горячую линию чтобы узнать подробности. Мне сообщили, что для перевода пенсии достаточно приехать в банк и оформить заявление. Я уточнил, касается ли это военных пенсионеров и получил утвердительный ответ.  В банке я снова сообщил, что у меня военная пенсия. Мне подготовили заявление и сообщили, что его необходимо подтвердить с помощью СМС на сайте Госуслуг.В итоге оказалось, что они подготовили заявление в Пенсионный фонд, который не имеет отношение к военным пенсиям, о чём на Госуслугах пришел ответ.  Я снова обратился на горячую линию, было зафиксировано обращение.Сроки рассмотрения много раз откладывались, в итоге на эту часть обращения забыли ответить. Поразительная некомпетентность сотрудников банка, впустую потраченное время.

При открытии карты и накопительного счета в офисе банка мне предложили бонусную опцию +1% к накопительному счёту при условии траты по карте 10000 руб.  Я уточнил, будет ли начисление в первый месяц, получил утвердительный ответ. Дома вечером подключил бонусную опцию и перевёл деньги на счёт, затем совершил покупки на требуемую сумму. Неоднократно консультировался по телефону горячей линии ВТБ, мне каждый раз сообщали что бонусы будут начислены до 15 числа. Когда сроки прошли, снова позвонил на горячую линию и только тогда они сказали, что опция была подключена 5 августа, а деньги на счет поступили 6 августа,  поэтому бонусы не начислили.  Но на пополнение счёта требуется время. О том, что сначала нужно пополнить счёт, а потом подключить опцию сотрудники скромно умолчали. Хотя я конкретно спрашивал об особенностях начисления в первый месяц.  Обращение с жалобой не удовлетворили.  При этом сроки рассмотрения жалобы много раз переносили.  Не рекомендую связываться с этим банком.

При открытии карты и накопительного счета в офисе банка мне предложили бонусную опцию +1% к накопительному счёту при условии траты по карте 10000 руб.  Я уточнил, будет ли начисление в первый месяц, получил утвердительный ответ. Дома вечером подключил бонусную опцию и перевёл деньги на счёт, затем совершил покупки на требуемую сумму. Неоднократно консультировался по телефону горячей линии ВТБ, мне каждый раз сообщали что бонусы будут начислены до 15 числа.Когда сроки прошли, снова позвонил на горячую линию и только тогда они сказали, что опция была подключена 5 августа, а деньги на счет поступили 6 августа,  поэтому бонусы не начислили.  Но на пополнение счёта требуется время. О том, что сначала нужно пополнить счёт, а потом подключить опцию сотрудники скромно умолчали. Хотя я конкретно спрашивал об особенностях начисления в первый месяц.  Обращение с жалобой не удовлетворили.  При этом сроки рассмотрения жалобы много раз переносили.  Не рекомендую связываться с этим банком.

Уже много лет являюсь клиентов банка ВТБ, но в последнее время не пользовался услугами. В этом году заказал новую дебетовую карту, но воспользоваться ей не смог, почему то банкомат ее не принимал. Сотрудники посоветовали заказать новую, я так и сделал. Сегодня перевел со своего счета Альфа Банка на свой счет ВТБ, деньги поступили НО почему то все мои счета и карты заблокированы! На горячей линии и в отделении банка не смогли обьяснить причину блокировки. Предложили закрыть все карты и счета и через две недели ВОЗМОЖНО будет положительный результат и мне соизволят вернуть мои деньги!!! Я вообще в шоке от этого банка! Блокирнули счет и сами не знают за что, ужас. Сразу скажу у меня нет кредитов в других банках и ни каких за должностей! Мне нужны мои деньги! Как мне их получить? Почему я должен ждать две недели свои деньги?

При покупке машины в автосалоне Hyundai ДАКАР на Кржижановского СПБ весной 2021 года были навязаны платные услуги, которые никакого отношения к приобретению автомобиля не имеют. Услуги карты помощи на дорогах i-Car Techno стоимостью 300 000 руб, которые были включены в тело автокредита. Внятной возможности ознакомиться с документами при подписании не предоставили, по принципу "все бегом", консультации специалиста можно сказать, что не было. Желания иметь отношения с этим банком больше нет, крайне не рекомендую его никому!

Пользуюсь уже давно кредитной и дебетовой картой втб, повёлся на кэшбек  Особых проблемм они не доставляли, кроме периодически виснущего мобильного приложения. Однако поделюсь неприятной особенностью кредитных карт. Срок действия моей карты был до октября 2021 и в сентябре я со спокойной совестью уехал на вахту. Но оказывается что банк уже в сентябре месяце перевыпустил мне кредитку, и теперь через мобильное приложение я не могу её пополнить чтобы не потерять льготный беспроцентный период. Если вы уехали в места где нет офисов и банкоматов втб, а до конца срок действия карты осталось чуть больше месяца, вас может ждать неприятный сюрприз и вам начнут начислять проценты по навязанному "кредиту". Вообщем будьте осторожнее с кредитками этого банка.

Давно пользуюсь услугами банка, имеется дебетовая мультикарта с функцией кэш-бэк. Раньше эта функция работала зачислением возврата рублей на карту при совершении покупок. В какой-то момент банк поменял условия и придумал бонусные рубли, а так как у меня несколько продуктов банка на которые начисляется % , то я не заметила, когда мне перестали зачислять денежные средства. 24.09.2021 я обратила внимание на значок бонусных рублей в приложении ВТБ онлайн, после чего скачала приложение "мультибонус", там я узнала что 4628 рублей у меня сгорели. В тот же день составила обращение в банк CR-8226435 о возврате сгоревших средств, но получила отказ с отсылкой на то, что "информацию о сгорании бонусов мы размещаем в личном кабинете программы", а в программе ВТБ онлайн такой информации нет!!!! 30.09.2021 Оставила новое обращение, но по нему тоже пришел отказ. Теперь напишу тут, дабы другие клиенты были аккуратнее с услугами банка. Очень жаль что банку наплевать на лояльность клиентов.P.s. По логам можно проверить не только то что, приложение работает, но и то, что клиент даже не был зарегистрирован в приложении...

Ещё один претендент. на валютном брокерском счёте более 10 тыс $ являюсь квал инвестором. Однако при попытке купить Акции в валюте - сообщение «у Вас нет доступных счетов». Бьюсь с проблемой второй месяц. Претензии с сентября - игнорируют. Отменили заявку на покупку Joy inc в количестве 200 шт по цене ~47$ Сейчас они ~56-57$. Мою упущенную выгоду - «чхать они хотели». До сих пор не могу покупать и проводить сделки с этим валютным счетом. Все это возникло после предыдущих  споров о незаконно списанном НДФЛ на валютный доход, которого фактически не было(виртуально придуманном банком). я так понимаю банк втихаря ограничил мне пользование моей же валютой на счёте. Но это уже нарушение моих прав и всех условий брокерского обслуживания. все эти факты на 100% достоверны, так как у супруги аналогичный брокерский договор, только нет статуса квала- она эти операции проводит без проблем, и НДФЛ незаконно с неё не списывают!проблема зафиксирована мною с конца августа 2021. Уже октябрь - до сих пор своими $ я пользоваться не могу!

После замены паспорта в связи с достижением 45 лет, на следующий день 06 октября 2021г. я не смог войти в личный кабинет. Выяснилось, что необходимо ехать в офис и писать заявление на снятие блокировки. Что и было сделано в этот день. Блокировку обещали снять утром 7 октября. Но, к моему глубокому сожалению,  До вечера блокировка снята не была. Было направлено письмо от лица директора офиса об ускорении процесса снятия. Но и это не помогло.В результате 8 октября я опять связался со своим менеджером К-ой Дарьей, после часовой переписки с которой она переустановить сертификат и я смог зайти в личный кабинет. Поддержка так и не ответила на письма. В связи с этим хочу выразить признательность Дарье К-ой за помощь и поддержку.

После замены паспорта в связи с достижением 45 лет, на следующий день 06 октября 2021г. я не смог войти в личный кабинет. Выяснилось, что необходимо ехать в офис и писать заявление на снятие блокировки. Что и было сделано в этот день. Блокировку обещали снять утром 7 октября. Но, к моему глубокому сожалению,  До вечера блокировка снята не была. Было направлено письмо от лица директора офиса об ускорении процесса снятия. Но и это не помогло.В результате 8 октября я опять связался со своим менеджером К-ой Дарьей, после часовой переписки с которой она переустановить сертификат и я смог зайти в личный кабинет. Поддержка так и не ответила на письма. В связи с этим хочу выразить признательность Дарье К-ой за помощь и поддержку.

И снова брокерское обслуживание. По условиям договора брокер снимает НДФЛ при выводе денежных средств, либо при закрытии налогового периода - календарного года. При недостаточности средств, ответственность по НДФЛ ложиться на клиента.Это четко прописано в их же условиях. Ситуация следующая - нет ни выводов, ни налоговый период не закончен. На счету только валюта и Акции- рублей практически нет.однако брокер, когда ему в голову стрельнуло, берет и снимает 15 тыс. НДФЛ и загоняет меня в минус 13 тыс., причём сразу «ставя меня на счётчик 16.8%» - маржинальное кредитование- которое по условиям даётся на покупку акций и лишь при моем согласии. Я в шоке продаю несколько акций, чтобы погасить этот минус и незаконную маржиналку.У меня на счету 200 руб., ну проходит ещё пару дней - брокер решает снять и их)))) На этом конца нет - далее продав ещё пару инструментов на моем счёте около 200 тыс., они лежат пару дней нормально. Написана очередная претензия - на которую реакции ноль! Однако сегодня с утра, проверяя счёт, я опять вижу снятие НДФЛ в 25 тыс.Из вышеизложенного вывод - брокер обнаглел в край! Снимает «якобы налог», который даже не перечисляет в налоговую до следующего года и не факт, что перечислит, ведь у меня нет даже ИНН. Он этим якобы налогом бесплатно пользуется, так ещё и наглости хватает меня в минус на мои же деньги загонять и с этого процент маржинальный брать.Наглости ВТБ нет предела!!! Есть условия снятия НДФЛ - банк и так наживается на халявном пользовании моим НДФЛ месяцами, порой и годом до момента отчетности в следующем году. Так они вообще на голову залезли - снимают его когда хотят и на него процент берут! Вот такая вот ситуация! Благо, что 70% денег я уже перевёл в другой банк и с ними в ближайшее время закончу все сотрудничество.

Совершенно внезапно предоставили сервис очень высокого уровня в офисе на Покровке 28с1. Красивая закрытая переговорка с удобными креслами, чай/кофе/вода, документы без опечаток. Встретили вовремя, сделку с недвижимостью без ипотеки провели меньше чем за полчаса. Заранее запросили ДКП и реквизиты для подготовки, зарезервировали нам время/место. Не ожидал, что ВТБ так умеет. Отдельное спасибо Юлии Ч-ой за стабильную и оперативную связь, за организацию процесса. Все довольны :-)Отмечу, что до знакомства с Юлией потратил несколько дней на поиски отделения ВТБ, которое вообще способно провести сделку. По общему телефону информация скудная и неверная, нужно ехать непосредственно в банк и спрашивать, могут ли провести сделку. Маленькие отделения не проводят сделки, потому что они маленькие; крупные отделения проводят только ипотечные сделки; в средние нужно записываться за две недели, и это, конечно, перебор. Но в конечном итоге сама сделка прошла идеально, мучений стоило :-)

Совершенно внезапно предоставили сервис очень высокого уровня в офисе на Покровке 28с1. Красивая закрытая переговорка с удобными креслами, чай/кофе/вода, документы без опечаток. Встретили вовремя, сделку с недвижимостью без ипотеки провели меньше чем за полчаса. Заранее запросили ДКП и реквизиты для подготовки, зарезервировали нам время/место. Не ожидал, что ВТБ так умеет. Отдельное спасибо Юлии Ч-ой за стабильную и оперативную связь, за организацию процесса. Все довольны :-)Отмечу, что до знакомства с Юлией потратил несколько дней на поиски отделения ВТБ, которое вообще способно провести сделку. По общему телефону информация скудная и неверная, нужно ехать непосредственно в банк и спрашивать, могут ли провести сделку. Маленькие отделения не проводят сделки, потому что они маленькие; крупные отделения проводят только ипотечные сделки; в средние нужно записываться за две недели, и это, конечно, перебор. Но в конечном итоге сама сделка прошла идеально, мучений стоило :-)