Доброго времени суток, 11.10.2021г. на сайте ВТБ банк мне одобрили кредит наличными под процентную ставку 5,9% на рефинансирования, а именно: - размер кредита 275 000 рублей, срок на 5 лет, таким образом ежемесячный платеж будет составлять 6 086 рублей На следующий день я приехал в офис банка ВТБ, первоначально я проторчал в очереди, а вот потом сотрудница банка мне сообщила следующее: - ежемесячный платеж будет составлять 6 835 тысяч рублей, так как % ставка самая минимальная у них составляет 9.9%, при этом плюс еще страхование жизни, которая будет составлять 46 429 рублей. ВОПРОС к Банку ВТБ : Зачем врать по процентной ставке и почему сразу не сообщили о страхование жизни? Т.Е. вместо 275 000 рублей я как бы беру (страховка) 321 430 рублей!!!

Хочу сердечно поблагодарить П-ву Татьяну В. за профессиональную работу в проведении  сделки, электронной купли продажи квартиры, в г. Нижневартовске. Внимательное и чуткое отношение к клиенту, очень приятно было работать  с таким сотрудником. Желаю Татьяне В. здоровья и успехов в продвижении карьеры. Хочется, чтобы все сотрудники банка были такими же внимательными и доброжелательными профессионалами, как Татьяна В. С уважением Вера Н. Ж-ва.

12.10.21 зашел в VTB-онлайн для того, чтобы со своего накопительного счета перевести деньги. Мой счет просто пропал. На горячую линию не могу дозвониться. Как я понимаю с такой проблемой сталкиваются все т.к. слышал об этом в новостях дней 5 назад. Счета просто пропадают со всеми сбережениями на них. Телефонный робот говорит что скоро все появится вновь - но уже 5 дней прошло!

24.09.2021 мной заключен кредитный договор с банком ПАО "ВТБ", который включал необходимость оформления полиса страхования с АО "СОГАЗ" для применения пониженной процентной ставки по кредиту. 28.09.2021 мной был расторгнут договор страхования с АО "СОГАЗ", после чего страховая премия мне зачислена на счет, график платежей (начиная со следующего срока оплаты) по причине отказа от страховки пересчитан с условием повышения процентной ставки. Для сохранения процентной ставки 30.09.2021 г. мной был оформлен страховой полис с САО "ВСК" (аккредитованная компания в банке ВТБ). 30.09.2021 в банк ВТБ предоставлен вновь оформленный полис и передан сотруднику банка вместе с заявлением. В тот же день, для получения официальной информации, по горячей линии  направлено обращение в банк ВТБ об изменении страховой компании и заключении нового полиса. На текущий момент ответа ни на письменное заявление, ни на обращение по горячей линии банка, не последовало. По телефону горячей линии сообщили, что срок ответа на обращение составляет 7 дней. После истечения установленного срока мной сделан повторный звонок на горячую линии по вопросу конкретного срока исполнения моего обращения, на что сотрудник сообщил, что такую информацию банк предоставить не может.  Нарушений условий кредитного договора мной не допущено, перерыв в страховании отсутствует, страховая сумма выше суммы задолженности по кредиту, страховая компания и условия страховой программы соответствуют требованиям банка. 14.11.2021 г. истекает 14-дневный срок, в течение которого я могу отказаться от страховки САО «ВСК» и вернуть уплаченные денежные средства, в случае принятия банком отрицательного решения по моему заявлению.  Считаю, что  Банк умышленно затягивает сроки рассмотрения заявлений и  не дает права выбора клиентом страховой компании, и соответственно применения более выгодных условий страхования. Прошу рассмотреть мои заявления (обращения) в срочном порядке (до истечения «периода охлаждения»)  в целях соблюдения моих прав.

Добрый день! Хочу обратиться за помощью в выплате денежных средств по исполнительному листу , прошло уже 2 недели и тишина. Огромная просьба решить этот вопрос в ближайшие дни, не хотелось оставить совсем негативное впечатление о работе банка ВТБ. Сталкивались и с ипотекой в этом банке, крайне отвратительное обслуживание.

8 октября 2021 делала внутреннее рефинансирование ипотеки, это ужас. Мало того что нет ручек в офисе , все очень медленно , сделка была назначена на 14 часов, но в это время не оказалось свободных переговорных, поэтому пришлось подписывать все на коленке . Зачем тогда ведется запись по времени - не понятно.  А дальше начался цирк . В тот день должны были перекинуть деньги с нового счета на старый и загасить текущую ипотеку , но сегодня уже 12 число а ничего не произошло . В субботу и воскресенье я звонила а контактный центр и все мне обещали что деньги спишут "сегодня", вчера со мной связались из офиса и тоже обещали "сегодня" , но увы и это не выполнили. Уже сегодня в приехала в офис , только после этого я узнала что написано служебное письмо из -за якобы неверного номера договора все застопорилось, меня обвинили что я не проверила (извините на коленке подписывать такие документы) и опять обещают сегодня все решить . Но доверие подорвано и больше я к вам ни ногой. Спасибо большое за такой сервис .

Не возможно произвести оплату поставщикам, вывести деньги со счета на карту тоже. На горячей линии хамят, нормально не объясняют. Постоянно приложение блокируют. Не банк, а недоразумение. Очень не рекомендую. Пользуюсь услугами несколько месяцев. Смс с кодом приходит значительно позже, чем отводится времени на его введение, три попытки используешь и платеж не возможен. В итоге пишут что ты заблокирован на какой то срок . Бегите прочь от ВТБ

Здравствуйте. Подал онлайн заявку на кредит (рефенансирование). Банк ответил "Банк готов выдать кредит, приходите с документами". Ключевые слова "готов выдать". Пришел в отделение. Специалист даже не назвала какие документы нужно подтвердить, т.е. оригиналы. Что в итоге? А итог простой, специалисты отделений для того, чтобы план по кредитам выпал на них (а не на онлайн сервис) создают новую заявку. причина банальная "У нас сбои в программе". Какой результат писать думаю не нужно.. я из 2 отделений (ул Дзержинского и ул.Почтовая) ушел БЕЗ кредита)). В общем работа выстроена на "5" баллов по гениальной экономической программе потери клиентов. Сдается мне что кому-то из сотрудников доплачивают конкуренты).

Здравствуйте. Подал онлайн заявку на кредит (рефенансирование). Банк ответил "Банк готов выдать кредит, приходите с документами". Ключевые слова "готов выдать". Пришел в отделение. Специалист даже не назвала какие документы нужно подтвердить, т.е. оригиналы. Что в итоге? А итог простой, специалисты отделений для того, чтобы план по кредитам выпал на них (а не на онлайн сервис) создают новую заявку. причина банальная "У нас сбои в программе". Какой результат писать думаю не нужно.. я из 2 отделений (ул Дзержинского и ул.Почтовая) ушел БЕЗ кредита)). В общем работа выстроена на "5" баллов по гениальной экономической программе потери клиентов. Сдается мне что кому-то из сотрудников доплачивают конкуренты).

Здравствуйте. Подал онлайн заявку на кредит (рефенансирование). Банк ответил "Банк готов выдать кредит, приходите с документами". Ключевые слова "готов выдать". Пришел в отделение. Специалист даже не назвала какие документы нужно подтвердить, т.е. оригиналы. Что в итоге? А итог простой, специалисты отделений для того, чтобы план по кредитам выпал на них (а не на онлайн сервис) создают новую заявку. причина банальная "У нас сбои в программе". Какой результат писать думаю не нужно.. я из 2 отделений (ул Дзержинского и ул.Почтовая) ушел БЕЗ кредита)). В общем работа выстроена на "5" баллов по гениальной экономической программе потери клиентов. Сдается мне что кому-то из сотрудников доплачивают конкуренты).

Являюсь привилегированным клиентом банка, нужно было снять большую сумму с вклада, за несколько дней заказала нужную сумму в нужное отделение. Приезжаю в этот день, а мне сообщают, что в данном отделении ведется ремонт в кассе, поэтому деньги выдать вам не можем. А предупредить заранее клиента не судьба была, чтобы я записалась в другое отделение. Причем, деньги нужно заказывать за сутки в данном банке. Мне срочно нужна была данная сумму, я рассчитывала, что я ее без проблем получу. Не тут то было. Пришлось звонить, ругаться и переписываться в другое отделение на следующий день. Как после этого оставаться вашим клиентом после такого наплевательского отношения к клиенту. Больше в ваш банк вклады точно делать не буду. И другим не советую.

Ушла из ВТБ в альфа банк, ВТБ уже полтора месяца не может снять обременение с квартиры, и сроков никаких не обозначает, Альфа, поднимает мне процентную ставку, только из за того, что ВТБ не выполняет свою работу!

Являясь клиентом «ВТБ Привилегия» вносил через кассу на Невском пр. 153 на свой счёт деньги более 2-х часов.   Сервис на «высшем» уровне! Просьба встретиться с управляющим отделением была проигнорированная.

Уже второй раз пытаюсь открыть брокерский счет в ВТБ через приложение на смартфоне, все делаю правильно с указанием всей необходимой информации. Вчера днем 11.10.2021 г. прошел регистрацию и вот уже сутки жду смс с поролем для входа, но так ничего и нет. Мое мнение, что подождать еще день-два не поможет, ибо много кто сталкивается с такой проблемой.  Надеюсь администрация поможет решить проблему с регистрацией ВТБ мои инвестиции

Доброго дня всем . Отвратительный Банк , никогда не оформляйте кредитную карту в этом Банке .В 2014 г. выдали мне карту как овердрафт к моему кредиту ,не объяснили суть этой карты. Кредит закрыл а от этой карты не могу избавиться .Каждый год за обслуживание этой карты сдирают 5000 руб., за какое обслуживание так и не объяснили в Банке...

По неизвестным причинам заблокировали Вход в бизнес онлайн. Сейчас нужна выписка (чтоб сдать квартальный отчет) а ее ни как не достать. по телефону говорят подойти в отделение офиса. У меня подтвердился Ковид. и я ни как не могу идти в банк.На это сотрудники говорят, что ни чем не могут помочь.ЭТО ПРОСТО ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К СВОИМ КЛИЕНТАМ.

пользуюсь Банком для бизнеса, ужасный Клиент-Банк. платежные поручения исполняются очень долго, причем в неправильном порядке. Например на днях отправил платежку на 100 тыс, а затем еще отправил на 200, при этом денег не хватало на оба платежа, когда это понял последнюю платежку отменил (как я думал).. по итогу последняя платежка 200 тыс исполнилась, а первая попала в картотеку (непонятно как, без уведомлений). Когда на счет стали поступать деньги через 3 дня, они начали списываться частями в счет этой первой платежки... Звоню в банк, пытаюсь выяснить почему очередность платежей не соблюдается, а они говорят "Система сама так решила!". Какая к черту система, что за бред.. "А почему отмена платежки не произошла?" говорю я. а он отвечает "система решает отменить или не отменить".. За мои деньги Банк решает.. вот так вот...

Здравствуйте! Получил в воскресенье (10.10.21) кредит от банка, попытался перераспределить по другим организациям, получил блокировку карты, счета и приложения. Горячая линия помочь отказалась, отправила в офис. В Красноярске в воскресенье офисы не работают. В понедельник (11.10.21) отстоял 40 минут, разблокировал карту и счет. Однако в офисе забыли сообщить, что ещё и приложение необходимо разблокировать, в результате пришлось ехать повторно. Там же сообщили, что необходимо предупредить горячую линию о совершении операций и карту блокировать не будут. Вечером звоню на горячую линию, мне там утверждают, что никаких пометок на операции они не делают. По итогу одну операцию банк отменил, без блокировки карты. При попытке выполнить другую операцию - повторная блокировка. Где логика? Кредит дают, а пользоваться им невозможно.

Здравствуйте!Получил в воскресенье (10.10.21) кредит от банка, попытался перераспределить по другим организациям, получил блокировку карты, счета и приложения. Горячая линия помочь отказалась, отправила в офис. В Красноярске в воскресенье офисы не работают. В понедельник (11.10.21) отстоял 40 минут, разблокировал карту и счет. Однако в офисе забыли сообщить, что ещё и приложение необходимо разблокировать, в результате пришлось ехать повторно. Там же сообщили, что необходимо предупредить горячую линию о совершении операций и карту блокировать не будут. Вечером звоню на горячую линию, мне там утверждают, что никаких пометок на операции они не делают. По итогу одну операцию банк отменил, без блокировки карты. При попытке выполнить другую операцию - повторная блокировка. Где логика? Кредит дают, а пользоваться им невозможно.

Здравствуйте!Получил в воскресенье (10.10.21) кредит от банка, попытался перераспределить по другим организациям, получил блокировку карты, счета и приложения. Горячая линия помочь отказалась, отправила в офис. В Красноярске в воскресенье офисы не работают. В понедельник (11.10.21) отстоял 40 минут, разблокировал карту и счет. Однако в офисе забыли сообщить, что ещё и приложение необходимо разблокировать, в результате пришлось ехать повторно. Там же сообщили, что необходимо предупредить горячую линию о совершении операций и карту блокировать не будут. Вечером звоню на горячую линию, мне там утверждают, что никаких пометок на операции они не делают. По итогу одну операцию банк отменил, без блокировки карты. При попытке выполнить другую операцию - повторная блокировка. Где логика? Кредит дают, а пользоваться им невозможно.