Хочу предостеречь тех, кто соберётся брать кредит в ВТБ! Ни словам менеджера ни словам оператора из контакт центра просто нельзя верить. Либо они не компетентны от слова совсем, либо намеренно вводят клиентов в заблуждение!  16 сентября мною был оформлен кредит в банке ВТБ. К кредиту была навязана кредитная карта, которая по словам менеджера повышает возможность одобрения. Затем была оформлена страховка жизни и здоровья в СОГАЗ. И ещё дополнительно к ней страхование от мошенничества. Без которой, опять же по словам менеджера, кредит будет оформлен с повышенной ставкой. Уже дома прочитав договор я поняла, что страхование от мошенничества вообще ни на что повлиять не может, это отдельный, навязанный мне страховой продукт! Первое враньё! На следующий день я позвонила в кол центр, там мне дали информацию, что для того чтобы отказаться от данного страхового продукта мне нужно обратиться в страховую компанию СОГАЗ. Далее я пошла в отделение ВТБ на Семёновской, чтобы закрыть ненужную мне кредитную карту. В банке мне подтвердили, что для отказа от страхования от мошенничества мне нужно обращаться в страховую компанию. Второе враньё! В этот же день я написала письмо в СОГАЗ с отказом от страховки. Ждала 10 рабочих дней, ответ от страховой так и не поступил. После нескольких звонков с требованием дать наконец информацию 8 октября от страховой пришёл ответ, что этот вид страховки РАСТОРГАЕТСЯ БАНКОМ! Из-за ваших менеджеров у меня срок отказа от этой навязанной страховки уже давно прошёл! У меня вопрос к ВТБ, вы менеджеров своих плохо обучаете или они намеренно врут клиентам ради премии?

Хочу предостеречь тех, кто соберётся брать кредит в ВТБ! Ни словам менеджера ни словам оператора из контакт центра просто нельзя верить. Либо они не компетентны от слова совсем, либо намеренно вводят клиентов в заблуждение! 16 сентября мною был оформлен кредит в банке ВТБ. К кредиту была навязана кредитная карта, которая по словам менеджера повышает возможность одобрения. Затем была оформлена страховка жизни и здоровья в СОГАЗ. И ещё дополнительно к ней страхование от мошенничества. Без которой, опять же по словам менеджера, кредит будет оформлен с повышенной ставкой.Уже дома прочитав договор я поняла, что страхование от мошенничества вообще ни на что повлиять не может, это отдельный, навязанный мне страховой продукт! Первое враньё!На следующий день я позвонила в кол центр, там мне дали информацию, что для того чтобы отказаться от данного страхового продукта мне нужно обратиться в страховую компанию СОГАЗ. Далее я пошла в отделение ВТБ на Семёновской, чтобы закрыть ненужную мне кредитную карту. В банке мне подтвердили, что для отказа от страхования от мошенничества мне нужно обращаться в страховую компанию. Второе враньё!В этот же день я написала письмо в СОГАЗ с отказом от страховки. Ждала 10 рабочих дней, ответ от страховой так и не поступил. После нескольких звонков с требованием дать наконец информацию 8 октября от страховой пришёл ответ, что этот вид страховки РАСТОРГАЕТСЯ БАНКОМ!Из-за ваших менеджеров у меня срок отказа от этой навязанной страховки уже давно прошёл!У меня вопрос к ВТБ, вы менеджеров своих плохо обучаете или они намеренно врут клиентам ради премии?

Перевели мне из американского банка, у которого валюта (естественно) доллары США на мою долларовую карту в банк ВТБ. Как сказали в банке, пришло почему-то в рублях, которые ВТБ тут же сконвертировал опять в доллары. А курс в ВТБ отличается от курса ЦБ на 5 с лишним процентов. И получается, что перевели 1.000$, а получил 950$. Почему с долларового счёта на долларовый происходит двойная конвертация. И курс драконовый!Верните хотя бы обратно в рубли. 5% конвертации - кто сейчас такие дикие проценты придумал!

Перевели мне из американского банка, у которого валюта (естественно) доллары США на мою долларовую карту в банк ВТБ. Как сказали в банке, пришло почему-то в рублях, которые ВТБ тут же сконвертировал опять в доллары. А курс в ВТБ отличается от курса ЦБ на 5 с лишним процентов. И получается, что перевели 1.000$, а получил 950$. Почему с долларового счёта на долларовый происходит двойная конвертация. И курс драконовый!Верните хотя бы обратно в рубли. 5% конвертации - кто сейчас такие дикие проценты придумал!

17.04.21 Банк ВТБ (далее банк) оформил на меня кредит №62****3471  на сумму более 3 млн. рублей без каких либо предложений, без моего согласия и против моей воли. Банк совершил кабальную сделку, обманным путем с подменой понятий  ГК РФ Статья 179 с навязанным ежемесячным платежом более 50 000 рублей в месяц.Помимо всего прочего, банк, проводил операции (зачисления, списания,погашение на моих счетах (в моем кошельке)),  без моего согласия, против моей воли, без каких либо согласований и поручений. Банк  без моего поручения, без моего согласия перевел денежные средства третьим лицам, не известным мне 158 УК РФ Кража в крупном размере с банковского счета.Прошу обратить внимание на то, что поскольку ни каких кредитных договоров с банком я не заключал, то все случайно зачисленные средства, могу расценивать только как находку ГК РФ Статья 227 п. 4. И прошу не апеллировать тем, что я пользовался денежными средствами банка.  Я пользовался своим счетом, своими деньгами (своим кошельком). Так как предложений на оформление кредита у меня не было (при наличии двух имеющихся), прошу:Проверить и предоставить  мне выписку из реестра хода операций с привязкой ко времени до секунды, т.е. весь алгоритм получения кредита, заверенный банком, а именно:1.     Во сколько и кем была создана заявка на кредит наличными.2.     Во сколько и кем был сформирован ответ3.     Во сколько и кем было ознакомление и подписание страховки4.     Во сколько и кем было ознакомление и подписание графика платежей5.     Во сколько и кем было ознакомление и подписание кредитного договора.6.     Предоставить договор на рефинансирование.7.     Предоставить мои подписи на листах договоров. В рамках мирного урегулирования  Предлагаю Банку ВТБ выдать мне кредит наличными 3млн. руб с процентной ставкой 5,5%равной на 17.04.21 без всяких страховок, под рефинансирование взятых кредитов направленных на погашение ошибочно зачисленных средств 17.04.21. Также вернуть мне списанные мои денежные средства за «не пользование» кредитом.Оставляю за собой право жаловаться в ЦБ для проверки  деятельности Банка ВТБ, в Прокуратуру по факту мошенничества и кражи,  в Суд с исковым заявлением, о возмещении материальных и моральных ущербов.Написал три обращения  CR-7817533, CR-7833662,CR-7873933, повторяться не буду.Прошу дать ответ письменно по почте, и на электронную почту.

Добрый день! Спасибо огромное за отличную работу! Менеджер Р-ов  Евгений М. -высококвалифицированный специалист, быстро и оперативно отвечал на мои вопросы, предоставлял необходимую информацию. Все было сделано в четкие сроки. Сделка прошла ЦИК Москва -сити быстро. Ещё раз хочу выразить благодарность Евгению за внимательное отношение и компетентность!

24 августа 2021 года на мой личный номер телефона стали приходить смссообщения, в которых говорилось, что по средствам онлайн-банка оформлен, а также оформлена кредитная карта, после чего, в этот же день 24.08.2021г. начали происходить списания денежных средств. Пытаясь разобраться в ситуации самостоятельно, я совершила попытку входа в приложение ВТБ-онлайн, однако пароль для входа был уже изменен. Я позвонила в службу поддержки банка ВТБ с просьбой заблокировать все мои счета и банковские карты, поскольку заявокна кредит, а также заявки на выдачу кредитной карты я не подавала, доступа к личному кабинету третьим лицам никогда не предоставляла, описав сложившуюся ситуацию, я незамедлительно отправилась в отделение банка ВТБ ДО«Пионерский» в г. Екатеринбурге 3102  по адресу г. Екатеринбург, ул. Сулимова, 23. По прибытии в отделение банка мной было написано заявление об отмене произведенных транзакций, возврате отправленных денежных средств на мой расчетный счет, со слов сотрудника банка все денежные средства были на месте, а все счета заблокированы. Несмотря на это 26 августа 2021 г мне пришла смс о рассмотрения моего заявления об отмене произведенных транзакций, работник банка сообщил мне о том, что банк в удовлетворении моего заявления отказывает. 27 августа к 14.00 я снова прибыла в отделение банка ВТБ на Сулимова, 23, где было установлено списание денежных средств с моих счетов произведено 26 августа, представляется, что по мимо совершенных в отношении меня мошеннических действий. Учитывая изложенное, а также факт того, что действиями неустановленными лицами мне причинен материальный вред прошу разобрать в данной ситуации

Здравствуйте.27 сентября 2021 года была получена дебетовая карта VIZA  ************4571 в отделение г.Калуга, Достоевского, 20. Карта была оформлена в рамках промо акции 2000 за открытие мультикарты.Согласно п. 5.3.2. для начисления поощрений в соответствии с п.8.3 настоящих правил: с 01.09.2021 года по 31.10.2021 года включительно. Список участников акции для начисления поощрений первого уровня формируется еженедельно не позднее четверга, следующего за неделей выполнения условий п.7.1 в рамках общего периода участия.Согласно п. 5.4. Общий период выплаты Поощрений (далее - Период выплаты Поощрений): с 14.09.2021 года по 30.11.2021 года включительно.Выплата поощрений первого уровня осуществляется не позднее 5 рабочих дней со дня формирования списка участников акции для начисления поощрений первого уровня.Условия были выполнены. Денежные средства по 1 уровню на мастер - счет на сегодняшний день не поступили.Операторы онлайн-чата написали, что поощрение по акции получат не все, а только победители, которых будет выявлять банк (ссылались на свои внутренние источники).

Добрый день! В интернет-банке у меня не отображаются истории операций ни по одному счёту или карте. Пробовала перезагружать, заходила в онлайн-банк с другого устройства и через другой браузер - результат тот же: кружки и линии серого цвета вместо цифр, даты проведения операции и описания операции. Исправьте ошибку, пожалуйста. Кстати, нет возможности и в бонусы заглянуть, информация там не отображается вообще никакая.

Хочу представить читателям ресурса банки.ру возмутительную халатность и откровенный обман со стороны банка ВТБ.9 октября (в субботу) была совершена попытка «стягивания» с карты ВТБ на карту Росбанк (то есть пополнения карты Росбанк с использованием мобильного приложения Росбанк с карты ВТБ) на сумму 1700 рублей. Она была отклонена.Повторное «стягивание» оказалось успешным, деньги ушли с ВТБ и поступили на Росбанк.11 октября (понедельник) в мобильном приложении втб отображается минусовой баланс на эту же сумму (-1700 рублей), в чате банка это объясняют тем , что якобы был повторный запрос по неуспешному «стягиванию», и ОНИ ЕГО УДОВЛЕТВОРИЛИ!В связи с этим у меня возникает ряд вопросов:Операция была неуспешная. Как клиент должен понять, что по ней БЕЗ ПОВТОРНОГО ЗАПРОСА КОДОВ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ может быть списание? То есть по всем ранее совершенным неуспешным списаниям я могу ожидать подобное??Как по дебетовой карте могло уйти списание в минус?Почему операция не была отклонена, если суммы на карте было недостаточно для списания?Где мои деньги? Потому что в росбанк они не пришлиЧат поддержки банка втб, очевидно, оказывает только моральную поддержку, так как все, чего я добилась - это сочувствие и жалость от того, что у меня произошли неприятные эмоции. Это вообще нормально? Я поплакать в жилетку туда обращаюсь что ли??? Нет! Я хочу, чтобы мою проблему решили. А они ДАЖЕ НЕ СМОГЛИ СОСТАВИТЬ ОБРАЩЕНИЕ - у них там, видите ли, что-то сломалось или сложности, я не стала разбираться. Мне предложили обратиться позднее. Вот и все.А ведь я премиальный клиент, с крупным брокерским счетом, пенсионер. А со мной как со школьницей обращаются!Совет клиентам - не пользуйтесь банком втб!Совет банку втб - сделайте нормальный сервис!Пусть сумма небольшая, но я это так не оставлю. Следующим этапом буду писать в центральный банк по факту кражи денег со счета (иначе я произошедшее назвать не могу), преступную халатность (списание в минус по дебетовке) и небезопасность ваших систем. Пусть проверят. Может и лицензию отзовут - как знать?Доверять вам я больше НЕ МОГУ. Сегодня пропали 1700, а завтра - миллион?

Добрый день. Банк ВТБ подключил платную услугу и по телефону представитель не может сказать почему. Также по телефону отказали в отключении услуги ссылаясь на изменение места жительства, хотя ни в одном из государственных документов не сказано, что я обязан уведомлять банк о переезде. (документы банка не в счет)Банком пользовался по ЗП проекту.

20 августа внесла очередной платёж по ипотеке. Списание происходит с 20 по 28 число каждого месяца. Обычно деньги сразу списываются в день внесения. В этот раз платеж списался 30.08. В итоге в личном кабинете начислили штраф за просрочку платежа, хотя деньги были внесены в срок. Звонила в колл-центр, составила заявку. Позже было вынесено положительное решение. Но ничего не изменилось, до сих пор в личном кабинете вижу просрочку со штрафом. Несколько раз звонила, но ничего не меняется. Не очень приятно, что по вине банка у меня просрочка платежа и штраф.

Решил перевести зарплату в ВТБ. Работодатель является зарплатным клиентом. Перевели аванс. Статус зарплатного клиента не присвоили. Обратился в онлайн чат: подождите. Обратился во второй раз: нужна именная карта. Сделал. Обратился в третий раз в онлайн чат: перечисления должны быть оформлены по реестру.Коллеги! А если я сотрудник организации, которая не сможет переводить по реестру, то эта "сказка" про зарплатную карту и привилегии останется сказкой?В моем случае, несмотря на перевод зарплаты на карту в ВТБ, зарплатным клиентом я так не стал. И вам не советую играть в такие игры с ВТБ

Рефенсировал ипотеку в этот банк под 9% годовых. Вместе с этим банк предложил оформить карту "мультикарта" в 2018 году. Картами в основном непользовался до 2021. По условиям карты имеются опции. Я поставил по получении карты опцию "заёмщик". По условиям этой опции если мной выполняется трата по карте более 5000р появляются скидки. По этой опции в 2021 я начал выполнять условия и попадал в категорию о. 15т.р до 75т.р , что даёт снижение ставки по ипотеки на 0,2% или по кредиту на 0,4%. В последние три месяца стал прям следить за ставкой и выполнением условий по карте. Никакого снижение по ставке не происходит. Сегодня 11.10.2021 решил позвонить в банк. По номеру 88001002424 и номеру 1000. При первых 4 звонках робот никак незает тебе поговорить с оператором человеком. На 5 раз по 1000 робот сказал "соединяю со специалистом". Ответила девушка (разговор записал готов подтвердить). Коротко - сотрудник как работают правила по мультикарта. Как сказал оператор снижения ставки не происходит, якобы разница без этой опции ставки и с этой опцией ставка , их разница зачисляется на бонусный счёт. Для справки в описании в личном кабинете об этом ни слова как и в банке об этом неговорили выдачи карты, а говорили как раз обратное что именно ставка снизиться. Что есть мультибонусы я вкурсе и их вижу. Задал также вопрос специалисту по какой формуле считается количество бонусов и кто может мне сказать сколько бонусов я должен буду получать при категории заёмщик от 15 до 75. Но увы сотрудник повторял незнаю, мы не можем у нас нет этого. Последнее сказал сейчас вас переключу на специалиста по мультикарта и бросила трубку. Вот такой прекрасный кэш бэк у ВТБ. Делайте выводы. Если банк захочет разобраться в ситуации, Велком, если что-то исправят(или вытворят) дополню отзыв. * Также банк по недавнем оформления кредита при уже одобренной заявке в момент подписания сообщил что мол вместо одной страховки обязательно взять две, вторая инвестиционная страховка, позже напишу жалобу в ЦБ.

Решил заключить договор с ВТБ и принять участие в акции «Стань Клиентом Банка ВТБ (ПАО), оформи Мультикарту ВТБ и получи на счет до 2 000 рублей». Поощрение первого уровня мне выплачено. Условия 15 покупок по карту выполнил в сентябре, сейчас октябрь. Когда будет начислено поощрение второго уровня? УНК 38056949

Спасибо большое сотрудникам банка ВТБ за быстрое и качественное обслуживание. Был в 11.10.21 ВТБ на Амурской,41 заказывал зарплатную карту обслужили очень быстро и вежливо. Консультант помог разобраться в приложении. Остался доволен обслуживанием, офисом. Из банка ушел без вопросов. Спасибо вежливому консультанту.

В августе решил купить автомобиль в салоне, обратился к кредитному менеджеру. Попытались выбрать вместе с ней подходящий мне вариант, но ничего не подошло. Ужасные условия с кучей навязываемых опций, от которых очень сложно отказываться.19.09.2021 решил оформить автокредит самостоятельно и сделал заявку через сайт ВТБ. Банк был выбран после сравнения условий на банки.ру и потому, что у меня уже оформлена ипотека в ВТБ, по которой не было никаких проблем.Менеджер автосалона утверждала, что поскольку они не работают с ВТБ, то мне будет необходимо возить все документы туда-сюда собственноручно и обязательно оформить Каско.Со стороны банка моим менеджером стала С-ва Татьяна. Она взяла на себя всю работу с автосалоном по оформлению документов и сделала ее просто отлично. Самому этим заниматься оказалось не обязательно, каско оформлять на большие деньги тоже не было нужды. В итоге я лишь один раз заехал в банк на подписание договора и оформление сделки. И всего лишь через неделю после оформления заявки я стал владельцем автомобиля на отличных условиях безо всяких навязанных услуг, карточек и навязанных страховок.

Заблокировали во время операции приложение ВТБ по подозрению в попытке взлома с формулировкой обратиться в офис. При обращении на следующий день уверяли что вопрос будет решен в течении дня. Однако до сего времени приложение заблокировано, на неоднократные обращения через офисы ВТБ операторы посылали запрос в Москву головной офис но ответа нет до сих пор. Неделя почти прошла! Я теряю выгоду с каждой секундой а банк пользуется моими деньгами в это время и зарабатывает при этом. Нет никаких ответов и действий до сих пор.

Являюсь клиентом банка ВТБ более 15 лет.  Опыт сотрудничества с банком положительный, возникающие вопросы решаются четко и профессионально.   Большая заслуга в этом принадлежит сотрудникам офиса "Первомайский" г. Мурманска, где я обслуживаюсь со дня открытия офиса, особенно З-ой Елене А-не. К ней я обращалась по разным вопросам- кредитованию, брокерскому обслуживанию, обслуживанию по банковским картам и всегда получала грамотную и подробную информацию, в том числе о новых продуктах и возможностях, предоставляемых банком; операции проводились четко и быстро.

Являюсь клиентом банка ВТБ более 15 лет.  Опыт сотрудничества с банком положительный, возникающие вопросы решаются четко и профессионально.   Большая заслуга в этом принадлежит сотрудникам офиса "Первомайский" г. Мурманска, где я обслуживаюсь со дня открытия офиса, особенно З-ой Елене А-не. К ней я обращалась по разным вопросам- кредитованию, брокерскому обслуживанию, обслуживанию по банковским картам и всегда получала грамотную и подробную информацию, в том числе о новых продуктах и возможностях, предоставляемых банком; операции проводились четко и быстро.