Неуважаемый ВТБ банк,моей супруге несколько месяцев назад позвонили мошенники,назвали все её данные и сказали сколько сейчас на счету находится денег,с точностью до копейки,исходя из этого моя беременная супруга им поверила.Ее попросили перевести все деньги на другой счет,что бы их заморозить,так как сейчас на на её аккаунте "втб онлайн"происходят мошеннические действия.Она перевела,так как подумала что никто не может знать личные данные клиента банка,кроме самого банка.Через 15 минут после этого жене перезвонили те же самые люди и сказали что на нё взят кредит в размере 800000.Собственно откуда взялся кредит и как мошенники узнали все её данные,продаете данные пользователей?Другого варианта я не вижу

У меня был открыт срочный вклад «новое время» на полгода, со сроком окончания в начале октября. При открытии вклада условия были такие: если я снимаю деньги, начисленные при капитализации вклада, то процент по вкладу у меня составлял бы 4,26%, при ни снятии никаких денег по вкладу процент по вкладу должен составлять 4,30%. Я никаких денег по вкладу не снимал. По окончании вклада в информации по вкладу я увидел окончательную сумму вклада при 4.26%.  После того, как вклад «перекинулся» на мультикарту эта сумма не изменилась. Прошу объяснить мне почему не выполненыусловия, прописанные при открытии вклада. При звонке на «горячую линию» мне на этот вопрос ответить не смогли.

Случилась такая ситуация. Было необходимо пополнить кошелёк Qiwi, я указал кредитную карту, сделал запрос. Я не знал, как ВТБ воспримет это: как перевод или как платёж. Пришло смс с кодом на оплату на 1499 р.  Ну, думаю, хорошо, подтвердил. Кошелёк благополучно пополнился на 1499 р., пришло пуш-уведомление от ВТБ на списание 1499 р. Захожу в приложение ВТБ, там в уведомлениях добавилось списание 1499 р.  Думаю, отлично. Потом обратил внимания, что баланс уменьшился на 1799 р. Видимо, списали комиссию как то незаметно, подумал я и зашел в историю карты. Вижу там платеж на 1499 р., захожу в него и вижу, что комиссия 0 р. Куда же делись еще 300 р.? Потом увидел, что под этим платежом добавился еще 1 отдельный платеж на 300 р. так же с комиссией 0 р., который я не совершал. Мне не было ни запроса на проведение данного платежа, ни уведомления о том, что его проведут перед платежом на 1499 р., ни даже уведомления о том, что он был совершен. Т.е. банк сам распорядился моими деньгами и совершил от моего имени платеж (хорошо, хоть без комиссии) на сумму 300 р. Видимо, кризис подкосил не только простых граждан, но и 2-й банк страны)), что он решил списывать комиссии, проводя их от имени клиента в виде отдельного платежа скрыто без уведомлений. Для банка не нужны ни коды, ни мое согласие, он сам способен оплачивать что угодно от моего имени и моими деньгами. "Так вы что это, и конфеты за меня и есть будете?" "АГА!" ("Вовка в Тридевятом Царстве" Союзмультфильм)

В августе месяце унаследовали от  умершей тети кредит в этом банке. В тот же день обратились в банк с предложением погасить имеющийся кредит.Cделав копии наших документов, сотрудники пообещали связаться с нами в ближайшее время. По истечении месяца,не дождавшись ответа,нанесли повторный визит. И тут нам объявляют,что не будут с нами разговаривать ,пока мы не откроем  cчет  в этом банке.Пришлось открыть. После чего,нам  было сказано теперь еще 20 дней ждать их решения по нашему вопросу. Со дня первого обращения прошло 2 месяца,а воз и ныне там... Это что вообще такое!!!???Что за отношение!!! Для чего Вы тянете время? Возмутительно! Вероятно придется жаловаться

09.09 - Решила закрыть ИИС. Продала все активы и в тот же день, поехала подавать заявление на закрытие ИИС, это, к сожалению, можно сделать только в офисе банка. Сотрудница банка всё быстро оформила. К обслуживанию в банке никаких нареканий нет.23.09 - звоню на линию брокерского обслуживания, где мне сообщили об отказе, потому что на момент написания заявления, не все позиции были закрыты. Уведомлений об отказе не было. Окей, согласна, мой косяк, слишком рано поехала закрывать.24.09 - поехала закрывать ИИС снова. В банке всё было так же быстро. Принимала меня та же девушка.01.10 - Позвонила в банк, чтобы уточнить статус заявления. Сказали вновь отказ. Соединили меня со специалистом, который начал мне рассказывать, что позиции я закрыла 9 числа, а обработались они только 14, поэтому отказ. Сообщаю ему, что подала повторное заявление 24.09. Он ответил, что его нет. Спросил точно ли я его подавала. Сказал, обращаться в отделение. Тон сотрудника мне не понравился.Решила подождать, вдруг заявление просто в системе не отображалось.06.10 - Звоню ещё раз. Девушка на линии говорит, что не видит заявление на закрытие ИИС. Обращайтесь в отделение.07.10 - В третий раз еду в отделение банка. Обслуживание в отделение такое же быстрое. Принимала меня в третий раз та же девушка. Видимо уже узнала.10.10 - Позвонила на линию и уточнила видят ли они моё заявление на закрытие ИИС. Подтвердили, что заявка есть.К сотруднице, Анастасии, которая принимала все 3 заявления нет никаких замечаний.Будем ждать, чем всё это закончится.

Благодарю за отличную работу с клиентами Алевтину В-ву!!! Вежливый, грамотный профессионал! Огромное спасибо!!! Так же благодарю Дарью В-ву! Профессионально проведена работа по оформлению вклада, доверенности, все было разьяснено грамотно и вежливо!

Здравствуйте! Давно обслуживаюсь в Привилегии ВТБ, могу сказать точно, таких отзывчивых и грамотных сотрудников, как на Кольском 158- не встречал никогда.Нет ни одного вопроса, на который они не знают ответа. Обслуживание всегда проходит быстро и качественно, для меня это самый главный показатель при выборе Банка. Особую благодарность хочу выразить руководителю группы Привилегия З-ой Елене А. , она всегда на связи, никогда не отправляет на горячую линию для решения моих вопросов.Спасибо большое, побольше таких сотрудников!

Здравствуйте! Давно обслуживаюсь в Привилегии ВТБ, могу сказать точно, таких отзывчивых и грамотных сотрудников, как на Кольском 158- не встречал никогда.Нет ни одного вопроса, на который они не знают ответа. Обслуживание всегда проходит быстро и качественно, для меня это самый главный показатель при выборе Банка. Особую благодарность хочу выразить руководителю группы Привилегия З-ой Елене А. , она всегда на связи, никогда не отправляет на горячую линию для решения моих вопросов.Спасибо большое, побольше таких сотрудников!

Здравствуйте! Давно обслуживаюсь в Привилегии ВТБ, могу сказать точно, таких отзывчивых и грамотных сотрудников, как на Кольском 158- не встречал никогда.Нет ни одного вопроса, на который они не знают ответа. Обслуживание всегда проходит быстро и качественно, для меня это самый главный показатель при выборе Банка. Особую благодарность хочу выразить руководителю группы Привилегия З-ой Елене А. , она всегда на связи, никогда не отправляет на горячую линию для решения моих вопросов.Спасибо большое, побольше таких сотрудников!

Здравствуйте! Давно обслуживаюсь в Привилегии ВТБ, могу сказать точно, таких отзывчивых и грамотных сотрудников, как на Кольском 158- не встречал никогда.Нет ни одного вопроса, на который они не знают ответа. Обслуживание всегда проходит быстро и качественно, для меня это самый главный показатель при выборе Банка. Особую благодарность хочу выразить руководителю группы Привилегия З-ой Елене А. , она всегда на связи, никогда не отправляет на горячую линию для решения моих вопросов.Спасибо большое, побольше таких сотрудников!

Здравствуйте! Давно обслуживаюсь в Привилегии ВТБ, могу сказать точно, таких отзывчивых и грамотных сотрудников, как на Кольском 158- не встречал никогда.Нет ни одного вопроса, на который они не знают ответа. Обслуживание всегда проходит быстро и качественно, для меня это самый главный показатель при выборе Банка. Особую благодарность хочу выразить руководителю группы Привилегия З-ой Елене А. , она всегда на связи, никогда не отправляет на горячую линию для решения моих вопросов.Спасибо большое, побольше таких сотрудников!

Добрый день! Просьба прояснить как работает бонусная программа "Мультибонус" и проверить корректность начисления бонусных баллов. Суть проблемы - 12 августа 2021 совершил 2 покупки по двум кредитным картам: 1) По кредитной мультикарте Visa*7101 на сумму 300000 рублей. 2) По кредитной "Карте возможностей" Visa*3802 на сумму 71540 рублей. Обе операции - самые обычные из магазина в категории "дом и ремонт".  После обработки операции в личном кабинете отобразились "начисленные" бонусные баллы за эти операции - 3000 и 1073 балла по двум картам соответственно. Однако через месяц в личном кабинете "Мультибонус" появились для списания только 1149 балла - от покупки по карте Возможностей. 3000 балла по мультикарте исчезли и не начислились.  Ранее всегда корректно начислялись баллы по обычной старой мультикарте карте Visa*7101. С чем связано такое поведение?

Совсем недавно я стала жертвой мошенничества в популярной социальной сети. Хотела приобрести товар в интернет-магазине. После оплаты стали меня игнорировать, я написала в поддержку, где мне составили обращение и на следующий день вернули денежные средства в полном объеме, хотя я и не надеялась увидеть их снова. Такое потрясающее участие в проблеме встречается мне впервые. Очень рекомендую данный банк, его продукты и прекрасное качественное обслуживание!

Сегодня заблокировали мою цифровую карту, я позвонил в кол. Центр для разблокировали... МНЕ ОТКАЗАЛИСЬ это сделать сославшись, на необходимость действующей карты для разблокировали и предложили проехать в ближайший  офис, который находится от меня в 60 км. При этом при подключении к пакету ПРИВЕЛЕГИЯ, мне отказались выдать карту моментальной выдачи.. сказав что выдадут мне именную карту, которую необходимо изготовить.  Я выпустил ещё одну цифровую карту, подумав, что меня идентифицируют по ней. Позвонил второй раз, мне уже сказали... Нужна платикова карта.... И предложили проехать в офис за 60км.  Тогда я позвонил в третий раз узнать где находится ближайший работающий офис, тк картой я активно пользуюсь..... И оператор мне сообщил..... что его нет.... В воскресенье офисы ВТБ в Тверской области не работают...... Я спросил его как отказаться от репресивных, издевательских привелегии ВТБ.... и он меня проконсультировать. Я просто впал в полный шок,... У меня поднялось давление....  Через 3 минуты мне перезвонил последний оператор и разблокировали мою карту... Я спросил его, а что можно было все сделать по телефону... Он ответил, что он проверил какие у меня проблемы... Проверил возможность дистанционно разблокировали и..... просто сделал свою работу.... СПАСИБО ЕМУ. Получается, что предыдущие два оператора издевались над мной.... А с учётом моего здоровья..... Пытались загнать меня в могилу..... ЗАТО С ПАКЕТОМ ПРИВЕЛЕГИЯ....

Примерные даты обращения -   с: июль -по: сентябрь. Хотелось бы  поблагодарить весь коллектив отделения «Северский» банка ВТБ за клиентоориентированность , доброжелательное отношение, профессионализм при наличии большого потока посетителей. Операторы достаточно компетентны, тем не менее при возникновении затруднений быстро приходит помощь от более опытного сотрудника.  Не могу не отметить великолепную работу главного кассира-контролера Елизаветы И. Л-ко, к которой клиенты  идут правдами и неправдами в обход электронной регистратуры за добрым советом и решением проблем. Выражаю ей искреннюю признательность за детальное консультирование по поводу пакета "Привилегия", а также за оперативную помощь в решении разнообразных проблем.  Являясь давним клиентом банка, не могу не отметить возросшее качество приложений  ВТБ Онлайн и ВТБИнвестиции, удобство этих дистанционных сервисов. Тем не менее именно сотрудники определяют атмосферу в офисе банка, куда идут клиенты. Спасибо Вам.

Примерные даты обращения -   с: июль -по: сентябрь. Хотелось бы  поблагодарить весь коллектив отделения «Северский» банка ВТБ за клиентоориентированность , доброжелательное отношение, профессионализм при наличии большого потока посетителей. Операторы достаточно компетентны, тем не менее при возникновении затруднений быстро приходит помощь от более опытного сотрудника.  Не могу не отметить великолепную работу главного кассира-контролера Елизаветы И. Л-ко, к которой клиенты  идут правдами и неправдами в обход электронной регистратуры за добрым советом и решением проблем. Выражаю ей искреннюю признательность за детальное консультирование по поводу пакета "Привилегия", а также за оперативную помощь в решении разнообразных проблем.  Являясь давним клиентом банка, не могу не отметить возросшее качество приложений  ВТБ Онлайн и ВТБИнвестиции, удобство этих дистанционных сервисов. Тем не менее именно сотрудники определяют атмосферу в офисе банка, куда идут клиенты. Спасибо Вам.

Примерные даты обращения -   с: июль -по: сентябрь. Хотелось бы  поблагодарить весь коллектив отделения «Северский» банка ВТБ за клиентоориентированность , доброжелательное отношение, профессионализм при наличии большого потока посетителей. Операторы достаточно компетентны, тем не менее при возникновении затруднений быстро приходит помощь от более опытного сотрудника.  Не могу не отметить великолепную работу главного кассира-контролера Елизаветы И. Л-ко, к которой клиенты  идут правдами и неправдами в обход электронной регистратуры за добрым советом и решением проблем. Выражаю ей искреннюю признательность за детальное консультирование по поводу пакета "Привилегия", а также за оперативную помощь в решении разнообразных проблем.  Являясь давним клиентом банка, не могу не отметить возросшее качество приложений  ВТБ Онлайн и ВТБИнвестиции, удобство этих дистанционных сервисов. Тем не менее именно сотрудники определяют атмосферу в офисе банка, куда идут клиенты. Спасибо Вам.

По сведениям налоговой на моё имя открыт счёт.  БАНК ВТБ (ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО), № 2754 В Г. ХАБАРОВСКЕ 408*****702 05.07.2017 Открыт Обращаем Ваше внимание, что сведения о счетах (вкладах) физических лиц передаются банками в налоговые органы в соответствии с пунктом 1 статьи 86 Налогового Кодекса Российской Федерации с 1 июля 2014 года. В случае отсутствия сведений о счете, либо несоответствия информации о счете с имеющейся у Вас, рекомендуем Вам обратиться непосредственно в банк. В банке эту информацию отрицают. Предлагают обратиться в офис. В офисе с целью расторжения договора был 24.08.2021

По сведениям налоговой на моё имя открыт счёт. БАНК ВТБ (ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО), № 2754 В Г. ХАБАРОВСКЕ408*****70205.07.2017ОткрытОбращаем Ваше внимание, что сведения о счетах (вкладах) физических лиц передаются банками в налоговые органы в соответствии с пунктом 1 статьи 86 Налогового Кодекса Российской Федерации с 1 июля 2014 года. В случае отсутствия сведений о счете, либо несоответствия информации о счете с имеющейся у Вас, рекомендуем Вам обратиться непосредственно в банк.В банке эту информацию отрицают. Предлагают обратиться в офис. В офисе с целью расторжения договора был 24.08.2021

Здравствуйте! Прошу поставить на контроль мое обращение CR-8127744Сегодня, после проведения проверки по моему заявлению, банк заявил, что у банка отсутствуют основания для удовлетворения моих требований, так как по факту моего обращения Банк якобы получил сведения, что услуга была оказана.К счастью, ввиду специфики услуги, это можно проверить онлайн (заказывались услуги юридического сопровождения по регистрации компаний в разных юрисдикциях для ведения бизнеса на одном из маркетплейсов)Я уверен, что банку была предоставлена автоматическая отписка, с которой столкнулся уже мой коллега в зеленом банке, который, кстати, на удивление, доводы его поддержал и продолжил оспаривание.Также натыкался на негатив в сторону ВТБ по части оспаривания транзакций за туры и путевки, которые были отменены по причине пандемии на одном форуме , но не думал, что сам столкнуть с такой проблемой. В итоге банку проще оказалось не продолжить оспаривание, не запросить у меня возможно дополнительные сведения, мою позицию по делу, открыть pre-arbitrage, а просто уведомить меня о том, что дальше работать с вами мы не будем и у нас достаточно других дел. Очень жаль!Я составил новое обращение и запросил доказательства. Уверен, что не увижу в ответе банка-эквайера хоть близко что-то, что подтверждает, что услуга была оказана!Прошу проконтролировать работу по моему первоначальному обращению CR-8127744 и новому обращению, которое создано для того, чтобы вновь открыть дело (CR-8265261).Спасибо!