home
ВТБ
ВТБ

Банк ВТБ (ПАО)

3.04

125954

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - ВТБ

3.04

125954 отзывов

Источники

1.38

9062 отзывов

5

1 отзывов

1.77

116226 отзывов

3.60

665 отзывов

126 362 отзыва о банке «ВТБ»

Номер договора по кредитной карте

1

К сожалению, невозможно уточнить номер договора по кредитной карте никаким способом кроме того, чтобы приехать в отделение банка. Не совсем понятно зачем ВТБ приложение, горячая линия и т.п, если у них такой ограниченный функционал. В 2021 году ВТБ всё ещё не готов предоставить информацию авторизованному пользователю в приложении, потому что это якобы небезопасно, то есть информация в приложении крайне уязвима. Высший уровень бюрократии. Отличный повод не пользоваться их услугами.

Alibi1988

09.10.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Не выпустили карту МИР, потеряли онлайн-заявку

1

В сентябре 2021г узнали про акцию от ВТБ: «Стань Клиентом Банка ВТБ, оформи Мультикарту ВТБ и получи на счет до 2000 рублей».22 сентября 2021г, согласно условиям акции, оформили онлайн заявку на сайте банка. Карту решили заказать платежной системы МИР, как самую полезную в условиях современной России.В тот же вечер получили е-майл и смс, что заявка принята, карта будет выпущена и доставлена в выбранное отделение. О готовности будет сообщено в смс.Ждали, ждали смс о готовности… Еще ждали, ждали. ДВЕ НЕДЕЛИ ЖДАЛИ!5 октября 2021 г решили посетить отделение, куда должны были доставить карту.Каково же было удивление, что меня даже нет в числе клиентов банка. Не то, что карту не выпустили и не доставили. Еще и как клиента не оформили. Не нужны, получается, клиенты по акции банку, нет желания платить за свою рекламу. А заявку, вероятно, тихо и мирно "потеряли".Развернулись, ушли. Есть много более клиентоориентированных банков…Вижу за последний месяц множество отзывов о неначислении положенного вознаграждения по указанной акции. И только по обращению с отрицательным отзывом банк тут же исправляет положение по данному обращению и пишет, что бонус будет выплачен до такого-то числа.Ну что ж. Если после данного отрицательного отзыва, вы все же найдете нашу заявку на карту, то будем рады ее наконец-то получить. Ну а нет, так и не страшно. Банков много...Что же это за организация такая, что выполнение условий акции можно получить только по обращению? А если не знаешь куда обратиться/пожаловаться, ну так и до свидания, ничего вам и не получить.

Alladin

09.10.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Кредит в Втб

Кредиты наличными

1

Доброго времени суток, одобрили кредит наличными в втб банке под ставку  10.3 , как бы рефинансирования, при оформлении оказалось просто потребительский кредит под 29 процентов годовых , жлобский банк, персонал не умеет работать с клиентом , ушли так и не взяв у них кредит, ушли в Сбербанк, но там нас поимели также, но красиво, учитесь.

Татьяна

09.10.2021

Отзыв с сайта Sravni.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Жалоба на сотрудника / запрос досудебного урегулирования

2

В рамках заключенного Кредитного соглашения моя организация получила кредит от Банка ВТБ (ПАО) предусмотренного Постановлением Правительства РФ от 16.05.2020г. № 696. По условиям которого сумма в 100 % размере должна была списаться при выполнении условия содержания штата в количестве 90 процентов от изначального поданного. В моем случае это 42 человека.Налоговая подала ошибочные данные, не досчитавшись одного человека в банк ВТБ. Мы запросили данные от налоговой подав официальный запрос через сбис и получив официальный ответ с необходимой численностью сотрудников. Подтверждающие письма с численностью от пфр и ифнс я направляла по системе клиент банк. Мою организацию передали к подразделению ВТБ по досудебному урегулированию спора и прикрепили сотрудника Я-на Романа Г-ча, который помимо грубого разговора, не профессионального, ну скажем в его лексиконе присутствуют слова типа’’ ваши слова не вызывают доверия’’ и разговаривает он так буж то лично в руки мне выдал сумму и требует вернуть и грозится судом. Точного расчёта задолженности он предоставить не может, точную сумму пеней тоже, каждый рад он называет разные суммы и не хочет слышать информацию о том что налоговая предоставила не вернуть информацию на основании которой банк ВТБ вынес решение.Получила от банка моя организация 3 млн рублей, за поддержание штата я заплатила за 6 месяцев программы 5,5 млн рублей, хотя могла бы сократить штат в 2 раза и оптимизировать таким образом расходы организации. Вопросов у меня несколько: где помощь малому бизнесу? Почему я не могу достучаться и доказать салю правоту? Почему от вашей организации выступает малообразованный хам? Моя организация получила деньги по государственной программе поддержки малого бизнеса в период пандемии, все средства использовались по назначению, почему я должна терпеть такое отношение к себе и своей организации?

mphold

09.10.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарность

5

Здравствуйте, я Б-в Николай В-ич, обращался в банк ВТБ 09.10.21 в 14:14 на переоформление вклада, девушка администратор зала О-на Елена В-на очень милая и доброжелательная девушка проконсультировала по вкладам, подобрала самые выгодные условия для меня, все очень понравилось, благодарю за такое отношение и внимание к клиентам, обязательно приду еще и не раз. Благодарю

Nborzov

09.10.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Как провести субботний день

1

Добрый день! Уважаемые руководители, обратите внимание, что далеко не у всех людей есть возможность потратить полдня субботы на ожидание в очереди в отделении банка. Для того чтобы всего лишь получить дебетовую карту я уже час сижу в очереди. Огромное кол-во свободных рабочих мест и блуждающих по отделению сотрудников, говорит о том, что наверное можно было бы ускорить процесс обслуживания.  На моем талоне, который я получила в электронной очереди, указано что до меня ещё 25 человек, вы считаете это нормальным, учитывая что сейчас всё-таки пандемия, а отделение банка забито толпой людей? Возможно стоит развести потоки очереди на длительные и сложные операции и на пятиминутные.

user4031435

09.10.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Получение платежной квитанции

1

Обратился в банк, чтобы получить платежную квитанцию по операциям за 2020год так как в приложении к ним уже нет доступа. Сотрудник Т-ва Анна С., сначала сделала выписки по счету, что мне не нужно было, так как это я и в приложении могу сделать, после моего замечания что выписка мне не нужна, начала хамить, и сказала что если мне так нужны квитанции то нужно делать скрин экрана после операции. Уверяла меня что таких квитанций они не дают. В итоге помогла другой сотрудник.

nrth125

09.10.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Заблокировали счёт с формулировкой финансирование терроризма

0

Открыл ипотеку в втб-24 год исправно вносил средства Картой банка кроме как погашение ипотеки - не пользовался являюсь самозанятым. Одним из платежей мне на карту отправили 53 тыс руб после чего карта была заблокирована пришло письмо от банка с сообщением что я финансирую терроризм ( видимо оплачиваю террористам ипотеку ) попытки разблокировать ни к чему не привели. сотрудники говорят что сделать ничего не могут Стал вносить деньги за ипотеку через кассу 1 раз успешно Второй раз через месяц внёс 35 тыс - так же успешно Через неделю после этого звонит робот говорит чтобы погасил ипотеку звоню в тех поддержку - они говорят ВСЕ счета заблокированы и ипотеку невозможно гасить хотя 35 тыс лежат на счету те я свои деньги не могу внести на ипотеку что за безобразие ? По итогу вы требуете от меня денег - берёте эти деньги - но не даёте им ход прошу разобраться как можно скорее или дело будет направлено в суд

Smartsoft

09.10.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Обновление Quik

5

Хочу выразить благодарность сотруднику ДО «Южный» Банка ВТБ М-ну А.А. в Москве.  В банке решилиобновить систему Quik для брокерских счетов. В результате старая версия перестала работать, а обновить Quik стало практически невозможно, во- первыхневозможно дозвониться до технической поддержки, ждать приходилось до часа, но после того как сотрудник брал трубку связь вскоре прерывалась.  Поэтому пришлось обратиться в ДО «Южный» и попросить помочь с обновлением. С помощью А.М-на проблема была решена. Хочу также отметить, что специалисты, которые работают в банке, по крайней мере в ДО «Южный», значительно лучше, чем бизнес процессы банка. Ю.Л.П.

yuri777

09.10.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Банк продолжает начислять проценты и штрафы, после информирования о смерти должника

2

После произошедшего горя в семье - смерти моей сестры, я стал единственный наследник. В соответствии с условиями банков, все они были проинформированы вовремя. Менеджер банка ВТБ сообщил что после информирования все счета заморожены, от меня более ничего не требуется, включая каких либо заявлений. Сестра имела несколько кредитов в разных банках и страховых компаниях, если во всех остальных случаях все было очень гладко и быстро разрешилось, то с застрахованным кредитом в связке банк ВТБ-СК СОГАЗ как то все очень долго и в моем случае пока очень тяжело двигается.  Сперва СОГАЗ, нарушая все сроки, долго рассматривал страховой случай, мой отзыв https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/45736/.. С сильной задержкой, но СК одобрило событие и компенсировало это переводом на мой личный расчетный счет в банке ВТБ.  Ok. Я довольный пошел закрывать кредит погибшей сестры, т.к. кредитный договор оставался открытым на ее имя. Какого же было мое удивление, что кредит все еще не был заморожен, по нему начислены проценты, вынесено на просрочку, начислены штрафы, в то время как все остальные ее счета заблокированы. Таким образом текущая сумма погашения кредита очень сильно отличается от суммы, переведенной СК для погашения по этому страховому событию в большую сторону. СК перевела сумму, согласно договора страхования к ней вопросов нет. Прошу банк ВТБ рассмотреть где была ошибка, почему не заморозили кредит, о чем мне ни разу не было как либо сообщено любым способом. В других банках кредиты были заморожены по факту информирования и подобных проблем не существовало. Просьба провести расследования и разрешить возникшую проблемную ситуацию. Сумма, превышающая задолженность по кредиту, на сегодня составляет уже 17680,12руб. Это очень не маленькие деньги для меня.

vadimu2000

09.10.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Кража карты из офиса и неспешное рассмотрение обращений

1

Являюсь клиентом ВТБ порядка 5 лет, использовал карту банка как "резервную". История случилась 24 сентября 2021 г. Накануне в отделение банка доставили мою новую карту, а уже на следующий день я получил уведомление от мобильного банка, что неактивированной картой, которую я пока не успел забрать, пытаются расплатиться. В тот день колл-центр отработал хорошо. Однако на следующий день я узнал, что случай не был зарегистрирован, и проверка не велась; в процессе также выяснилось, что утром накануне с этой карты прямо в отделении пытались снять деньги, только потом расплатиться, а позже снова пытались снять деньги в банкомате уже другого банка. Спустя две недели после обращения меня снова попросили подождать ещё неделю через уведомления - "нам потребовалось дополнительное время" вновь написали в сообщении. В колл-центре ответили, что соединить не с кем не могут и предложили подождать ещё. Других механизмов связи в такой ситуации на сайте банка я не нашёл. Увы, за безопасность и обратную связь - оценка неуд.

v_pavlov

09.10.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Заблокировали счет без объяснения причин

0

07.10 в Apple Pay стала недоступна дебетовая карта. На колл центре никто развернутой информации не предоставил, поэтому 08.10 я пришел в отделение, где мне посоветовали выпустить новую карту - как только сотрудник начал оформление (моментальной карты по моему желанию) - в личном кабинете на счете появилась надпись "Арест".Сотрудник отправил меня к приставам и налоговую. В другом отделении по адресу Новослободская, 41 я повторно уточнил не ошибка ли это т.к. долгов и судебных дел у меня, слава богу, нет.Сотрудник проверил информацию и сказал, что блок поставил УМБО (отдел комплаенс), но все равно это арест! И отправил к приставам.Я съездил к приставам и выяснил, что меня в их базе нет. По Налогам задолженностей нет. Бюро кредитных историй в порядке. Никаких подозрительных операций я не совершал - оборот на карте не превышал моих доходов, которые я могу официально подтвердить как действующих банковский служащий и как предприниматель.На колл центре говорят что это не арест (арест написан ошибочно), а именно блокировка и отправляют в отделение чтобы эту блокировку сняли! Т.е. никто не знает в чем дело и идет просто противоречие.Я готов предоставить любую необходимую информацию по всем операциям, если это потребуется и готов предоставить любые документы.Как можно так относиться ко своим клиентам?

Mastermind177

09.10.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Несанкционированный запрос кредитной истории

Кредитные карты

1

08.10.2021 ПАО ВТБ был произведен не санкционированный мною запрос кредитной истории (по данным Сбербанка). Я не являюсь клиентом ПАО ВТБ. У меня нет действующих договоров. Ни в какой явной или не явной форме я не давал право ПАО ВТБ на осуществление сбора информации о моей кредитной истории. Кроме того, это ухудшает мой кредитный рейтинг в скоринговой системе Сбербанк и влечет негативные финансовые последствия для меня. Требую отозвать данный запрос , удалить сведения о запросе во всех базах кредитных историй.

progressor

09.10.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Не профессионализм колл центра

Мобильное приложение

1

Отвратительная работа банка! Не компетентные сотрудники, не понимают русский язык, шевелятся только на повышенные тона. И не важно что за отдел. У каждого мания величия. С таким высокомерием разговаривают! Для них не важно что указано в договоре, для них важно принизить клиента и затребовать личного присутствия, не хотите, не можете,  отказ в услуге. Да ладно?! Либо общаются через губу или еще что хуже как будто чего то жрут в трубку, в лучшем случае, не разобрать.  Раньше чтобы индефицировать клиента требовали фио и дата рождения, а сейчас фио, дата, регистрация, карта а нет рядом, но может быть поищите? А, что дальше ?  Дурдом. 07.10.21 была попытка с мобильного приложения  дважды выполнить заявления на чдп, договор меня в этом не ограничивает. Но как объяснил позже некий сотрудник по горячей линии павел( фио они не называют ни в приложении, ни по телефону, как мифические дорожные существа снежаны и анжелики), из-за сбоя приложения  это у меня не получилось. Со слов павла заявление на чдп будет 08.10.2010 и принял обращение на пересчет процентов в связи с техническим сбоем системы. 09.10 должно было бы произвести списание частично досрочного гашения, но…. В приложении заявления нет, списания нет. Меня переключают с одного оператора на другого, и сбрасывают. Общение с вашими ботами радости не доставляют, а раздражают. У меня сложилось впечатление, что последний оператор не нашла ничего лучше, чем соврать. «О, да я заявление вижу…» хотя никто из ранее операторов до нее не видел( я получала кратко ответ, нет в приложении, значит его нет) но он не проведен, потому что на счете нет денег, бинго. В договоре черным по белому написано откуда списываются первоочередно денежные средства на очередной платеж или чдп. Сумма была в нужном размере! Зарегистрировано 2 обращения: первое 07.10 на пересчет % по чдп в связи с ошибкой вашего приложения, и второе 09.10 на не исполнение  чдп на сумму 30000 ( дата заявления со слов павла 08.10) по не понятным для меня причинам, так денежные средства были в наличии.

klient-2013

09.10.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарность

5

Благодарю от души коллектив отделения ВТБ (Москва, Новоясеневский, 9) - это коллектив Профессионалов, крайне порядочных, уважительных и доброжелательных людей. Всегда четко и в полном объеме предоставляется услуга (информация). Особо благодарю В-а А.В., администратора, его добросовестное отношение к работе, порядочность и внимательность предотвратил 08.10.2021 хищение моих денег, 6 тыс руб, которые я случайно оставила на банкомате, а также  сохранил мое здоровье (я очень переживала, когда поняла, что потеряла деньги), Спасибо Андрей В.! Благодарю и девушку, которая с ним рядом работала, не узнала ее ФИО. Еще Благодарю работников этого же отделения - Г-а Айка и М-у Юлию, за их помощь, доброе и внимательное отношение к клиенту:  они мне быстро и профессионально помогли решить мою другую проблему, в кассе милая женщина меня тоже подбодрила, увидев мое расстроенное состояние. Спасибо огромное ВАМ! Рекомендую ВТБ ДО Новоясеневский - здесь всегда крайне внимательное и уважительное отношение к клиентам, очень комфортное место ожидания и получения услуг, доброжелательная атмосфера.

Palavina Olga

09.10.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Неккоретная информация в рейтинге КИ Эквифакс

Кредиты наличными

1

Здравствуйте, у меня были карты двух зарплатных проектов от организаций в вашем банке: в 2015 и 2017 году, никаких потребительских кредитов у вас я никогда не брал. Проверив себя в рейтинге Эквифакс, я онаружил следующее что очевидно мая первая зарплатная карта была оформлена как "Договор кредита" и стоит факт полного исполнения обязательств "не в полном обьеме" Меня обсолютно не устраивает эта запись не соотвествующая действительности про неисполнение обязательств. В отзывах я нашел много похожих ситуаций пример https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10238697/ Необходимо внести корректировку в этот рейтинг вашими усилиями. Благодарю за содействие, так же укажите куда вам отправить распечатку отчёта

artavs

09.10.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Неккоретная информация в рейтинге КИ Эквифакс

1

Здравствуйте, у меня были карты двух зарплатных проектов от организаций в вашем банке: в 2015 и 2017 году, никаких потребительских кредитов у вас я никогда не брал. Проверив себя в рейтинге Эквифакс, я онаружил следующее что очевидно мая первая зарплатная карта была оформлена как "Договор кредита" и стоитфакт полного исполнения обязательств "не в полном обьеме"Меня обсолютно не устраивает эта запись не соотвествующая действительности про неисполнение обязательств.В отзывах я нашел много похожих ситуаций пример https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10238697/ Необходимо внести корректировку в этот рейтинг вашими усилиями. Благодарю за содействие, так же укажите куда вам отправить распечатку отчёта

artavs

09.10.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Блокировка карты, которой я оплачивала ипотеку!

0

Здравствуйте. Я являюсь клиентом банка ВТБ с 2018 года. 30 августа 2021 мою дебетовую карту без оповещения заблокировали, а заодно и дистанционное обслуживание по счетам. В отделении банка пожали плечами, ссылаясь на блокировку роботом, но всё же запросили ряд документов, в том числе выписку за 3 месяца из другого банка. Все было предоставлено, но банк на этом не остановился и запросил выписку за год и ещё длинный список документов. К слову, для получения ипотечного кредита документов меньше запрашивали. Картой ВТБ я пользовалась исключительно для оплаты ипотеки. Мой оборот по карте за 3 месяца 79 тыс! А банк заблокировал карту ссылаясь на 115 фз. Прошу разобраться в сложившейся ситуации.

Anastasiya M.

08.10.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Блокировка карты, которой я оплачивала ипотеку!

0

Здравствуйте. Я являюсь клиентом банка ВТБ с 2018 года. 30 августа 2021 мою дебетовую карту без оповещения заблокировали, а заодно и дистанционное обслуживание по счетам. В отделении банка пожали плечами, ссылаясь на блокировку роботом, но всё же запросили ряд документов, в том числе выписку за 3 месяца из другого банка. Все было предоставлено, но банк на этом не остановился и запросил выписку за год и ещё длинный список документов. К слову, для получения ипотечного кредита документов меньше запрашивали. Картой ВТБ я пользовалась исключительно для оплаты ипотеки. Мой оборот по карте за 3 месяца 79 тыс! А банк заблокировал карту ссылаясь на 115 фз. Прошу разобраться в сложившейся ситуации.

Anastasiya M.

08.10.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Блокировка карты, которой я оплачивала ипотеку!

0

Здравствуйте. Я являюсь клиентом банка ВТБ с 2018 года. 30 августа 2021 мою дебетовую карту без оповещения заблокировали, а заодно и дистанционное обслуживание по счетам. В отделении банка пожали плечами, ссылаясь на блокировку роботом, но всё же запросили ряд документов, в том числе выписку за 3 месяца из другого банка. Все было предоставлено, но банк на этом не остановился и запросил выписку за год и ещё длинный список документов. К слову, для получения ипотечного кредита документов меньше запрашивали. Картой ВТБ я пользовалась исключительно для оплаты ипотеки. Мой оборот по карте за 3 месяца 79 тыс! А банк заблокировал карту ссылаясь на 115 фз. Прошу разобраться в сложившейся ситуации.

Anastasiya M.

08.10.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

ВТБ

Полное наименование компании

Банк ВТБ (ПАО)

Лицензия

№1000

Сайт

https://www.vtb.ru/

Реклама

Адрес

109147, г. Москва, ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1

Юридический адрес

191144, г. Санкт-Петербург, Дегтярный переулок, д. 11, лит. А

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=350000008

Дата основания

17.10.1990

Личный кабинет

https://online.vtb.ru/login

Описание

Банк ВТБ (ПАО)

Один из лидеров финансового рынка, Банк ВТБ (ПАО), занимается предоставлением кредитов и других услуг для крупного бизнеса и физических лиц. Имеет более 20 филиалов в России и офисы в разных регионах мира, в том числе в Европе, Азии и Африке.

Банк ВТБ (ПАО) подтвержден экспертными агентствами с высокими рейтингами кредитоспособности:

  • "Эксперт РА" - рейтинг "ruAAА"
  • "АКРА" - рейтинг "AAA(RU)"

Также рейтинговое агентство S&P Global Ratings подтвердило рейтинг "ВВВ-/А-3" и повысило рейтинг по субординированному долгу до уровня "В" со стабильным прогнозом.

Реквизиты

ИНН

7702070139

ОГРН

1027739609391

БИК

044525187

КПП

997950001

ОКПО

00032520

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025