Случайно при оформление таксфри указал карту банка втб для возврата денежных средств. Банк просто отклонил возврат моих средств через систему blue global tax free.  На вопрос почему сказали что перезвонят через несколько дней. Если я потеряю эти 255.92$ то вы потеряете клиента. Как клиента с вкладами так и брокерского.

Добрый день. Прошу разъяснить СМС оповещение от вашего банка следующего характера: <Моё имя>, спасибо за обращение! Новая ставка по кредиту будет установлена в течении 60 дней, изменения будут отражены в ВТБ-Онлайн. Какого обращения? Какой кредит? Звонил в контактный центр по телефону 88001002424. Ответ не получил!

При обращении в банк, мне сразу было предложено премиальное обслуживание, работа специалистов на высоте, мой вопрос был решён незамедлительно, также я получил весьма полезную консультацию по дополнительным продуктам банка. С радостью вернусь в данное отделение банка за приобретением очередной услуги.

Честно говоря я бы не поставил ни одной звезды. После сделки с недвижимостью( продажи квартиры) заказал выплату наличных денег в филиале г.Пермь, ул.Ленина,66, была назначена дата 07.10.2021.Отсидев положеные 10 мин, хотя в талончике было "перед вами 0 чел" меня пригласили к окошку, где радостно сообщили что наличку не дадут потому как у меня какая то нехорошая история, какая не сообщили. На вопрос какая связь между какими то историями и моими деньгами, которые перевел мне покупатель квартиры на открытый ими же в этом же филиале счет разумного ответа я не дождался, но тут же получил предложение перевести на карту всю сумму за скромные 3000 руб. Деваться было некуда, поплелся в другой банк за реквизитами, где так же радостно мне сообщили , что с историей у меня все в порядке и противопоказаний для получения налички у меня нет. Ну вот и как назвать все это? Аферисты и вымогатели комиссий. Советую всем 10 раз подумать прежде чем идти в тот втб банк, а лучше обойти его стороной. Это не проплаченый отзыв, а неприятная история которая случилась со мной сегодня.

14/09/21 отправил на электронную почту zalog_voronezh@vtb.ru запрос на получение закладной и необходимые документы. В течение часа получил ответ на электронную почту ответ о неверном оформлении некоторых документов и Памятку для клиента о подготовке закладной. 15/09/21 отправил документы и заявление повторно, все строго по инструкции, ВСЕ документы из памятки прикрепил.  07/10/21 по истечение 15 рабочих дней ответа не получил. Написал запрос на почту. Ответ: 15.09 Вам было направлено смс-сообщение. Не принято в работу, дошлите нотариальные переводы паспортов и регистрации. Мной это сообещние не получено. Связь корпоративная, получить выписку очень просто, смс на мой номер не было. 1 вопрос: вы общаетесь с клиентом, первый свой ответ на обращение вы пишете по электронке, второй ответ по смс. Вы можете как все нормальные люди общаться одним видом связи? 2 вопрос: на оплату мной страховки с Вашей стороны было 2 звонка, 8 смс, и несколько сообщений на электронную почту. Вы нашли способ донести нужную вам информацию, когда вам надо. Когда мне надо получить от вас информацию я получаю одно сообщение по почте и отписку о якобы отправленном смс. Это нормальное отношение к клиенту? 3 вопрос: вы сами прислали Памятку. В ней нет никаких "нотариальных переводов" и "регистраций". вы либо памятку поправьте, либо не требуйте документов не нужных. Зачем вам перевод белорусского паспорта, если там все дублируется на русском языке?

Взаимодействию с банком уже наверное более 7 лет. До этого предпочтение отдавал Сбербанку, но когда понял, что индивидуального подхода не будет перешёл в ВТБ. Очень нравиться, что решаю все свои вопросы (кредит, вклады, инвестиционные Продукты, обмен валюты и тд. В одном месте и с одним специалистом (Персональный менеджер Олеся М-на). Не надо долго ожидать связи со специалистом и объяснять свои вопросы, она знает мои купленные Продукты, знает мои требования и пожелания и, что самое главное - я стал учиться ориентироваться на финансовом рынке. Другим банкам есть чему поучиться у ВТБ.

Взаимодействию с банком уже наверное более 7 лет. До этого предпочтение отдавал Сбербанку, но когда понял, что индивидуального подхода не будет перешёл в ВТБ. Очень нравиться, что решаю все свои вопросы (кредит, вклады, инвестиционные Продукты, обмен валюты и тд. В одном месте и с одним специалистом (Персональный менеджер Олеся М-на). Не надо долго ожидать связи со специалистом и объяснять свои вопросы, она знает мои купленные Продукты, знает мои требования и пожелания и, что самое главное - я стал учиться ориентироваться на финансовом рынке. Другим банкам есть чему поучиться у ВТБ.

Взаимодействию с банком уже наверное более 7 лет. До этого предпочтение отдавал Сбербанку, но когда понял, что индивидуального подхода не будет перешёл в ВТБ. Очень нравиться, что решаю все свои вопросы (кредит, вклады, инвестиционные Продукты, обмен валюты и тд. В одном месте и с одним специалистом (Персональный менеджер Олеся М-на). Не надо долго ожидать связи со специалистом и объяснять свои вопросы, она знает мои купленные Продукты, знает мои требования и пожелания и, что самое главное - я стал учиться ориентироваться на финансовом рынке. Другим банкам есть чему поучиться у ВТБ.

Хочу выразить благодарность сотруднице банка ВТБ на улице Покровке 28/1, Ч-ой Юлии, за грамотное и оперативное обслуживание, за доброжелательность, человечность и профессионализм! Данный офис обслуживает только вип клиентов, но я, к сожалению, таковым не являюсь, но Ч-ва Юлия проявила уважение к чужому времени, потраченному на поиски работающего отделения в сб, тк, ближайший офис на Пятницкой 35,  закрыт с 1 августа, о чем свидетельствует объявление на дверях, но информации об этом нигде нет и клиенты тратят своё время, едут туда и далее продолжают опять искать ближайший  офис! Это безобразие и не уважение к своим клиентам! Такие люди, как Юлия – украшают то место, в котором работают! Следовательно, работодателю необходимо финансово поощрять таких сотрудников!

Получается такая ситуация, был вынесен судебный приказ, я съездил его отменил, сегодня вижу списания с карты ВТБ мир, ну я смотрю арест, и пишу в чат банка, мне говорят что бы я отнес этот документ об отмене в офис банка, я пришёл в офис банка и мне говорят там что ну тут же не написано что арест именно на ВТБ отменить, оч интересный банк

И снова здравствуйте! Понадобились мне реквизиты для подачи в одно учреждение для перечисления денег. Для бухгалтерии принципиально, что бы стояла подпись и печать, БЕЗ РАЗНИЦЫ КАКАЯ! Реальная или факсимильная! Если бы я был бы юр. лицо, то я просто бы поставил свою подпись и печать и это было бы достаточно, НО Я НЕ ЯВЛЯЮСЬ ЮР.ЛИЦОМ!Собственно по какому поводу возмущение: Через приложение ВТБ онлайн нельзя получить реквизиты в формате PDF где будут написаны реквизиты банка (БИК, ИНН, Кор. счет и тд.) и мой счет получателя для перечисления по карте. При этом можно заказать подписанную справку с печатью по любому из своих счетов, где будет написан просто сам счет БЕЗ РИКВИЗИТОВ БАНКА! Либо реквизиты для перевода (полноценные) но в текстовом виде! Получить реквизиты для перевода с реквизитами банка и моим номером счета открытым в ВТБ с факсимильной подписью и печатью не возможно!!!Я позвонил на 1000, объяснил ситуацию, спросил какие есть варианты. Ответили, что в моем случае никаких. Только идти (В МОЕМ СЛУЧАЕ ЕХАТЬ НА ДРУГОЙ КОНЕЦ ГОРОДА) в любое отделения банка с паспортом, брать талон, ЗАНИМАЯ ОЧЕРЕДЬ, ЖДАТЬ, ТРАТИТЬ ВРЕМЯ СОТРУДНИКА И ТД, только потому, что в приложении не предусмотрели, что людям могут понадобится реквизиты по собственному счету с подписью и печатью банка! Причем в офисах банка, я больше чем уверен, не знают об этой проблеме в приложении и скорее всего будут смотреть как на дурака! Одним словом один негатив!!!А я думаю почему я частенько попадаю в очереди в банке где просиживаю порой по часу? Да вот по таким мелочам! Даже у Сбербанка (о котором я не высокого мнения) через сбербанк онлайн подписанные реквизиты можно получить! То у вас расходник касса не может напечатать, так как ПО в кассе такое не установлено, то справку нельзя в приложении нужную получить, слышал, что открытую в приложении виртуальную карту я закрыть самостоятельно не смогу, надо будет идти в отделение и писать заявление! Рябят, вы чего? Вот где то вы очень даже прорывные и мне в целом с вами нравится сотрудничать, но вот есть вещи которые просто выбешивают, те же очереди! При этом я понимаю, что многие стоят за справкой или карту виртуальную закрыть или решить вопрос который по номеру 1000 вообще можно решить и это просто неописуемое ощущение когда ты сидишь час с тем вопросом который не решить никак иначе как через офис, а перед тобой сидят люди с какой то ерундой по сути, которую можно было бы решить удаленно, но банк её удаленно не решает и нагружает свои офисы по всей стране! Мое мнение таково, что банк должен отойти от этой бюрократии и максимально расширить функционал приложения ВТБ он-лай, а офисы нагружать только реальными задачами, оформлением вкладов, выдача займов, ипотек, устранение последствий связанных с нарушением безопасности (разблокировка после мошеннических действий 3х лиц) и так далее! А не гонять людей в офис за справкой которая по сути не является даже раскрытием финансовой информации клиента (как в моем случае)!Оценку не ставлю, жду решение от Банка! По результату решения подумаю над оценкой! Но я крайне не доволен тем, что мне придется тащится на другой конец города, ждать очередь, что бы получить реквизиты по счету для перевода с печатью банка и подписью ответственного лица!

На сделку нудно выйти срочно.  Оценку заказа, документы направила, а связаться со мной н  кто не связывается. Пыталась дозвониться до своего менеджера, В-на Екатерина А. не отвечает совсем. Пыталась связаться хоть с кем-то ю, но все четно. Оставляла несколько раз заявку чтоб со мной связались, но тоже все к черту. Такая де ситаюуация была и в предыдущий раз, 2 недели не могла связаться с менеджером ипотечного отдела. Я в ужасе от такой работы менеджеров. Вся в растройстве. Не дай бог квартира уйдёт из-за не активности менеджеров.

Много слышал про ЕКП, решил и себе оформить.  Наугад пошел в ВТБ, теперь понял, что ошибся.Минусы: - На карте отсутствуют номера СНИЛС и ОМС, хотя эту возможность рекламируют как одно из главных преимуществ карты. Когда подавал в банке заявку, показывал оба документа, менеджер вносила с них данные в компьютер.- Сделали ошибку в имени владельца карты, хотя в заявлении на выпуск карты был даже специальный пункт "ваше имя и фамилия в транслитерации".- Одиннадцать дней на изготовление пластиковой карты - в наше время это все-таки не быстро.Плюсы:- Можно привязать к телефону для бесконтактной оплаты.- Есть скидки в некоторых магазинах.- Симпатичный дизайн карты.

Хочу выразить благодарность сотруднику банка по работе с клиентами "Привилегия" Х-ой Амале Омаровне за высокий уровень обслуживания. Данный сотрудник проявил  себя как квалифицированный специалист и внимательный и отзывчивый человек. Она очень грамотно представила услуги банка, часть из которых я приобрела. Приятно было с ней общаться.

Хочу выразить благодарность сотруднику банка по работе с клиентами "Привилегия" Х-ой Амале Омаровне за высокий уровень обслуживания. Данный сотрудник проявил  себя как квалифицированный специалист и внимательный и отзывчивый человек. Она очень грамотно представила услуги банка, часть из которых я приобрела. Приятно было с ней общаться.

Добрый день! Обратился в банк с заявлением о снижении ставки кредитования в рамках Постановления Правительства РФ от 30.12.2017 #1711 с просьбой снизить и/или зафиксировать процентную ставку по кредитному договору # 634/4215-0000 789 от 03.04.2018 в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 30.12.2017 #1711 и предоставил пакет документов на электронную почту, указанной специалистом банка SPEKTB_1711@vtb.ru. 07.10.2021 мне пришло смс оповещения о том, что принято отрицательное решение. По телефону горячей линии мне пояснили, что для рефинансирования кредита по данному Постановлению необходимо чтобы у заемщика было оплачено 20% и более стоимости приобретаемого жилого помещения. На данный момент у меня оплачено более 15% стоимости приобретаемого, что соответствует требованиям Постановления Правительства РФ.

Добрый день! Хотела бы поделиться отзывом о работе офиса ВТБ на 21-ой Амурской. 27 июля я обратилась в офис с необходимостью открыть кредитную карту. Несмотря на то, что моя очередь к специалисту подошла уже по окончании режима работы офиса, сотрудник банка Юлия П. была настроена доброжелательно и терпеливо. Юлия ответила на все мои возникающие вопросы, подсказала мне, что нужно сделать в приложении, и не торопила меня, хоть офис уже и не работал. Хочу поблагодарить сотрудников ВТБ офиса на 21-ой Амурской и Юлию особенно за комфортную процедуру открытия и оформления карты и доброжелательный сервис) Спасибо!)

Кто знает, что за дичь творится у ВТБ в накопительным счетом? Его не видно в личном кабинете, с него невозможно перевести деньги на карту. Уже несколько часов творится... По сути - украли деньги. Иначе как это назвать, люди не видят, и не могут воспользоваться СВОИМИ деньгами! Горячая линия внятного ответа, когда деньги будут доступны не дает. Будет ли компенсация за произошедшее тоже не говорят.

Уже месяц пытаюсь дозвониться и дописаться до работника банка по оплате договора страхования ипотеки, указывают старую фамилию, телефон не отвечает и не перезванивают, на письма электронные такие полный игнор. Помимо этого, из старых впечатлений-самое неудобное и нелогичное приложение из всех многочисленных банков, с которыми приходилось встречаться. Карты выдают без конверта, то есть все данные карты открыты. Закрою ипотеку и бегом от вас прочь

Здравствуйте! Сегодня пришла в отделение ВТБ в г. Воронеж, Московский проспект, 109а чтобы просто забрать карту по зарплатной проекту, которая уже готова. Прошло три часа, а я все ещё в очереди! Со мной в очереди люди, которые сидят тут с утра!!! Сотрудницы хамят и говорят только: «Ждите!» Помещение крохотное, людей толпа огромная, все чихают и кашляют. Зато наклейки наклеили «Соблюдайте дистанцию», а как ее соблюдать, когда куча людей в помещении 10 метров??? В связи со сложившейся ситуации у меня несколько вопросов: 1) Такое долгое ожидание, чтобы ПРОСТО забрать карту, это нормально? 2)Какое оптимальное время ожидания для получения карты в вашем банке? 3) Нормально ли такое ожидание во время пандемии коронавирус в маленьком закрытом непроветриваемом помещении? 4) Почему в других банках получение карты занимает максимум 20 минут?