Доброго времени суток! Прошел обучение, получил подарочные акции, завел карту и мастер-счёт, далее пополнил брокерский счет на 15000 руб. Но при продаже акций возникает окошко с предупреждением, что нужно завести счет. Счет заведен, он появился в веб-версии ВТБ Инвестиции и позже в самом мобильном приложении, но продать подарочные акции так и не могу.  Прошу помочь в решении данной проблемы.

Проводили сделку купли-продажи недвижимости с использованием кредитных средств в ВТБ банке через аккредитив по адресу: Москва, Краснопресненская наб. 12. Пишу благодарность от лица всех сторон сделки: Г-а Юрия И., Д-й Светланы В. и меня лично. Наталия М-к проявила профессионализм, компетентность, отзывчивость,  вежливость и просто человеческое отношение! Спасибо ей от всех нас!Суть вопроса была в том, что документы, отправленные в Чебоксары(!!!???) на проверку, для раскрытия аккредитива и перечисления денежных средств покупателю, чебоксарские сотрудники сочли не полными(оговорюсь, все документы были в идеале и соответствовали всем требованиям, компетенция чебоксарских сотрудников вызывает массу вопросов) и эти горе-сотрудники отказали в раскрытие аккредитива. Все наши звонки на телефоны менеджеров, с целью выяснить суть проблемы, не увенчались успехом и менеджеры отвечали так, будто мы им что-то должны, неохотно и без заинтересованности в решении вопроса. При этом дозваниваться пришлось несколько часов!!! И только обратившись к Наталии М-к, наш вопрос был решен молниеносно! Просим руководство ВТБ найти возможность отметить работу и отношение к работе Наталии М-к. К большому сожалению, в ВТБ таких сотрудников единицы!

Я являюсь клиентом ВТБ уже много лет и обслуживаюсь в офисе по адресу: г. Москва, ул. Ивантеевская, д. 23. Сотрудники в офисе компетентные, всегда готовы помочь в любом вопросе, порекомендовать новые продукты и найти оптимальное решение. Особенно хочу отметить ведущего персонального менеджера Х-ву Елену А. с которой очень комфортно работать и выразить ей свою благодарность!!!

При внесении наличных на мультикарту на долларовый счет, доллары были конвертированы, без моего согласия, в рубли. Чек из банкомата вышел именно в долларах, иначе бы я не внесла всю сумму.Причем по курсу намного ниже чем указано в самом банке. После звонка на горячую линию мне предложили перевести деньги снова в доллары, но опять же с потерей на конвертации. Не удивлена, что данный банк занимает такое низкое место в рейтинге банков. В такой же ситуации другие банки исправляют ситуацию, но не ВТБ. Никому не советую данный банк!

Перевод по системе быстрых платежей не работает, если не выбрать банк ВТБ по умолчаниюСчитаю, что банк нарушает права пользователей и ограничивает их- выбор.

Перевод по системе быстрых платежей не работает, если не выбрать банк ВТБ по умолчаниюСчитаю, что банк нарушает права пользователей и ограничивает их- выбор.

Добрый день! 28.09.2021 в отделении на Авиамоторной был составлен договор купли-продажи квартиры, но довести сделку до конца не можем, т.к. банк затягивает снятие закладной! В связи с этим не можем провести продажу и новую покупку, хотя это и в интересах банка, т.к. покупка и продажа будет с привлечением средств банка ВТБ. Ни один из сотрудников отделения не дал точной информации о проведении сделки в части сроков, а про закладную не знают ни на Авиамоторной ни в отделении на Римской. Заявление на снятие закладной написано в отделении на Римской, а также через коллцентр в этот же день 28.09. Просьба посодействовать в скором снятии закладной.

Добрый день! 28.09.2021 в отделении на Авиамоторной был составлен договор купли-продажи квартиры, но довести сделку до конца не можем, т.к. банк затягивает снятие закладной! В связи с этим не можем провести продажу и новую покупку, хотя это и в интересах банка, т.к. покупка и продажа будет с привлечением средств банка ВТБ. Ни один из сотрудников отделения не дал точной информации о проведении сделки в части сроков, а про закладную не знают ни на Авиамоторной ни в отделении на Римской. Заявление на снятие закладной написано в отделении на Римской, а также через коллцентр в этот же день 28.09. Просьба посодействовать в скором снятии закладной.

Добрый день! 28.09.2021 в отделении на Авиамоторной был составлен договор купли-продажи квартиры, но довести сделку до конца не можем, т.к. банк затягивает снятие закладной! В связи с этим не можем провести продажу и новую покупку, хотя это и в интересах банка, т.к. покупка и продажа будет с привлечением средств банка ВТБ. Ни один из сотрудников отделения не дал точной информации о проведении сделки в части сроков, а про закладную не знают ни на Авиамоторной ни в отделении на Римской. Заявление на снятие закладной написано в отделении на Римской, а также через коллцентр в этот же день 28.09. Просьба посодействовать в скором снятии закладной.

Уважаемый Николай А.! В настоящее время проходит корпоративное действие по компании Deutsche Lufthansa. Тем, кто владел акциями данной компании по состоянию на 23.09.2021 были начислены варранты в соотношении 1 варрант на 1 акцию Lufthansa. 1 варрант дает право в срок до 5 октября приобрести акцию Lufthansa по цене 3,58 евро за 1 шт. Если в указанные сроки варрант не будет исполнен, он аннулируется. У Вас на Индивидуальном Инвестиционном Счете (ИИС) по состоянию на 23.09.2021 были акции компании Deutsche Lufthansa. Это дает Вам право принять участие в корпоративном действии, в результате которого на Ваш ИИС поступят акции компании Deutsche Lufthansa. Для участия в корпоративном действии Вам необходимо обратиться в офис Банка, оказывающий инвестиционные услуги и подать поручение по форме Приложения 13-3 Условий осуществления депозитарной деятельности Банка ВТБ (ПАО) (файл «Инструкция на участие в КД» во вложении) не позже 01.10.2021, а так же перевести денежные средства за акции из расчета 3,58 евро за 1 акцию по реквизитам: Банк получателя - Филиал 7701 Банка ВТБ (ПАО)ИНН - 77****0139 Получатель - Банк ВТБ (ПАО)Счет - 47******0000 БИК – 04***5745 SWIFT - VTBRRUM2MS3.  Обращаем Ваше внимание, что стоимость участия в корпоративном действии составляет 2 000 рублей – комиссия Депозитария Банка ВТБ за участие в корпоративном действии, поэтому просим Вас соизмерять затраты на участие в корпоративном действии и полученный финансовый результат.Я получил данное письмо от ВТБ и решил принять участие в КД. Заполнил и подписал в отделении Банка заявление на участие в КД. Далее от меня требовалось перевести сумму 125,30 евро ( из расчета 3,58 евро за акцию) на реквизиты банка втб, указанные выше в этом письме. НО это оказалось просто невозможно сделать. я 2 дня пытался выяснить как сделать данный перевод и в итоге после разговоров с 5-8 сотрудниками банка, включая сотрудников отделения, я т и не смог выполнить перевод. Никто, включая тех поддержку банка мне нес мог помочь. Записи всех разговоров можно спокойно найти. В связи с этим я прошу Банк ВТБ возместить мне потери от неучастия в данном КД ( это стоимость 35 акции по цене 3,58 евро и стоимость участия в КД 2000р) или начислить на мой счет 561078 акции компании в количестве 35 шт. по цене 3,58 евро. Данная жалоба будет отправлена по всем открытым контактам банка ВТБ а также размещена на тематических форумах как определение того что ВТБ не проявляет никакой ответственности перед своими клиентами и расписывается в своей беспомощности.Особенно выделяю ответ тех поддержки банка втб который я получил по электронной почте:дравствуйте!Благодарим Вас за обращение.Сообщаем, что перевод на данный тип счета не реализован в ВТБ-Онлайн. Для уточнения информации по возможности пополнения рекомендуем связаться с получателем.Приносим извинения за возможные неудобства.  С уважением,Екатерина Б-ва Отдел клиентской поддержкиБанк ВТБ (ПАО)  Н Сегодня пришло письмо из депозитария ВТБ с отказом в исполнении поручения тк не были получены средства, НО как их можно было получить если осуществить перевод по текущим реквизитам невозможно.Единственное верное решение это объединится всем кто пострадал и подать коллективную жалобу в ЦБ и иск в суд с возмещением.

Уважаемый Николай А.! В настоящее время проходит корпоративное действие по компании Deutsche Lufthansa. Тем, кто владел акциями данной компании по состоянию на 23.09.2021 были начислены варранты в соотношении 1 варрант на 1 акцию Lufthansa. 1 варрант дает право в срок до 5 октября приобрести акцию Lufthansa по цене 3,58 евро за 1 шт. Если в указанные сроки варрант не будет исполнен, он аннулируется.У Вас на Индивидуальном Инвестиционном Счете (ИИС) по состоянию на 23.09.2021 были акции компании Deutsche Lufthansa. Это дает Вам право принять участие в корпоративном действии, в результате которого на Ваш ИИС поступят акции компании Deutsche Lufthansa. Для участия в корпоративном действии Вам необходимо обратиться в офис Банка, оказывающий инвестиционные услуги и подать поручение по форме Приложения 13-3 Условий осуществления депозитарной деятельности Банка ВТБ (ПАО) (файл «Инструкция на участие в КД» во вложении) не позже 01.10.2021, а так же перевести денежные средства за акции из расчета 3,58 евро за 1 акцию по реквизитам: Банк получателя - Филиал 7701 Банка ВТБ (ПАО)ИНН - 77****0139 Получатель - Банк ВТБ (ПАО)Счет - 47******0000 БИК – 04***5745 SWIFT - VTBRRUM2MS3. Обращаем Ваше внимание, что стоимость участия в корпоративном действии составляет 2 000 рублей – комиссия Депозитария Банка ВТБ за участие в корпоративном действии, поэтому просим Вас соизмерять затраты на участие в корпоративном действии и полученный финансовый результат.Я получил данное письмо от ВТБ и решил принять участие в КД. Заполнил и подписал в отделении Банка заявление на участие в КД. Далее от меня требовалось перевести сумму 125,30 евро ( из расчета 3,58 евро за акцию) на реквизиты банка втб, указанные выше в этом письме. НО это оказалось просто невозможно сделать. я 2 дня пытался выяснить как сделать данный перевод и в итоге после разговоров с 5-8 сотрудниками банка, включая сотрудников отделения, я т и не смог выполнить перевод. Никто, включая тех поддержку банка мне нес мог помочь. Записи всех разговоров можно спокойно найти. В связи с этим я прошу Банк ВТБ возместить мне потери от неучастия в данном КД ( это стоимость 35 акции по цене 3,58 евро и стоимость участия в КД 2000р) или начислить на мой счет 561078 акции компании в количестве 35 шт. по цене 3,58 евро.Данная жалоба будет отправлена по всем открытым контактам банка ВТБ а также размещена на тематических форумах как определение того что ВТБ не проявляет никакой ответственности перед своими клиентами и расписывается в своей беспомощности.Особенно выделяю ответ тех поддержки банка втб который я получил по электронной почте:дравствуйте!Благодарим Вас за обращение.Сообщаем, что перевод на данный тип счета не реализован в ВТБ-Онлайн. Для уточнения информации по возможности пополнения рекомендуем связаться с получателем.Приносим извинения за возможные неудобства.  С уважением,Екатерина Б-ва Отдел клиентской поддержкиБанк ВТБ (ПАО) Н Сегодня пришло письмо из депозитария ВТБ с отказом в исполнении поручения тк не были получены средства, НО как их можно было получить если осуществить перевод по текущим реквизитам невозможно.Единственное верное решение это объединится всем кто пострадал и подать коллективную жалобу в ЦБ и иск в суд с возмещением.

Добрый день. Позвольте выйти здесь на контакт с ПАО "ВТБ" и попросить исключить мой номер, который был, оказывается, указан, как контактный без моего ведома, из информационной базы банка. Я уже направляла обращение на электронную почту банка, но ответа не получила еще. Звонки раздаются по поводу просроченной задолженности моего знакомого, с которым больше не общаюсь и передать информацию не могу. Мне сотрудники банка озвучивают сумму долга, желая, чтоб я оказала финансовую поддержку должнику. делать этого не хочу. Всю контактную информацию укажу ниже. Спасибо!

Сегодня 06.10.2021 пришла СМС от VTB с благодарностью за открытие брокерского счета в ВТБ (ПАО). Клиентом вашего банка не являюсь (есть только договор с НПФ ВТБ на управление накопительной части пенсии) и не понятно - на основании чего открыли брокерский счет без моего ведома. Прошу провести проверку.

Взяли в Ипотеку квартиру в С-Пб. ВТБ одобрил кредит 1.5% по Семейной программе (при условии полного страхования). Приехали в [b]1-й раз[/b] в офис на подписание документов. Открыли счет в "Жилищной экосистеме ВТБ" для перевода туда стоимости квартиры для последующего раскрытия на счет Эскроу. Оформили и оплатили на месте Страховку. Затем нам сказали, что кредит не может быть выдан сегодня, так как при выдаче произошла ошибка в документах. Мы провели в банке более 3 часов, кредит так и не был выдан, а встреча перенесена на другой день. Документы нам не отдали. [b]2-й раз[/b] приехал в офис ВТБ через 2 дня. Сумма кредита появилась на моём Текущем счету. Вместе с менеджерами перевели всё на Мастер-счёт, а затем в "Жилищную экосистему ВТБ". Проверили Ипотечный договор - всё ок. Когда показали [b]график платежей[/b], я заметил, что он [b]абсолютно неверен[/b] и сильно отличается от того, что нам показывали в первое посещение. В нём стояла [b]некорректная ставка[/b] 5% на весь срок кредита, и большая разница в ежемесячных платежах - выше в 1.5 раза. Итоговая переплата выше на несколько миллионов. В "ВТБ Онлайн" появился кредит также с некорректной ставкой по кредиту и большими платежами. Я провел в банке 2 часа, пока менеджеры проясняли ситуацию. Мне сообщили, что произошла техническая ошибка в момент, когда должен был примениться Дисконт к Базовой ставке по кредиту. Т.к. саму выдачу кредита совершает другой отдел банка в Москве, и они не сверяют условия с текстом Ипотечного договора (что странно, но так мне сказали), то мне [b]выдали кредит под совершенно другие условия[/b]. В ВТБ сказали, что постараются поправить ставку вручную. В "ВТБ Онлайн" должна измениться ошибочная ставка на корректную в соответствии с подписанным договором, а также пересчитаться График платежей. Сказали, что будут держать меня в курсе. Взял у менеджера номер телефона на случай вопросов. В этот раз Ипотечный договор мне уже отдали на руки. Менеджер ВТБ была на связи и сообщала, как продвигаются дела. На 3-й день после выдачи кредита в "ВТБ Онлайн" наконец поменялась ставка, но проценты по кредиту пока не рассчитались. На 5-й день позвонили из ВТБ, сказали, что ставка изменена на 1.5%, все проценты пересчитаны, документы ВТБ отправил застройщику, График платежей можно забирать. В [b]3-й раз[/b] приехал в отделение ВТБ, подписал и забрал График платежей. Сейчас всё корректно, первый платёж уже списан. [b]Выводы:[/b] 1) Даже банки делают серьёзные ошибки в важных документах, поэтому тщательно проверяйте всё сами и не полагайтесь только на экспертизу работников банка. Человеческий фактор никто не исключал. 2) Прежде чем делать ЛЮБОЙ перевод денег между счетами и подписывать любой документ, проверяйте хотя бы основные детали - ставку, платёж, срок кредита. Даже если предварительно уже читали договор. Распечататься может уже другая версия. 3) Видно, что менеджеры ВТБ очень старались исправить ошибку. За это им большое спасибо. Хотя эта ошибка потратила много моего личного времени, сил и нервов. 4) Хотелось бы, чтобы в Банке имелась более строгая должностная инструкция для работников с четкой последовательностью действий и обязательными проверками. Мы начали переводить деньги с Мастер-счета на Номинальный еще до того, как проверили распечатанные документы. Понятно, что никто не ожидал ошибки, но она случилась. Если бы деньги еще не перевели, то исправить было бы проще и быстрее. [i]Ставлю 4, т.к. Банк предложил хорошие условия кредита, а менеджеры старательно отработали ошибку. Но хотелось бы, чтобы таких серьезных промахов не было. Спасибо.[/i]

Я обслуживался в разных банках России, Европы и Австралии. Первый раз я встречаю такового уровня профессионализм и желание помочь . Нина С. С-на и К-зе Софико Т. профессионалы высокого уровня и очень хорошие сотрудники. Они в состоянии решить  любой возникающий вопрос и всегда дают дельные советы по разным аспектам финансовой деятельности. Я всегда с радостью идут в втб ДО «Маяковский»-офис, где работают такие замечательные люди!

Я обслуживался в разных банках России, Европы и Австралии. Первый раз я встречаю такового уровня профессионализм и желание помочь . Нина С. С-на и К-зе Софико Т. профессионалы высокого уровня и очень хорошие сотрудники. Они в состоянии решить  любой возникающий вопрос и всегда дают дельные советы по разным аспектам финансовой деятельности. Я всегда с радостью идут в втб ДО «Маяковский»-офис, где работают такие замечательные люди!

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность руководителю филиала ВТБ 6318 на Декабристов Л-ой Г.Р.. Великолепно организован процесс по работе с исполнительными листами, приходит смс оповещение о принятии исполнительного листа в работу. Перевод происходит  в кратчайшие сроки. Выражаю благодарность исполнителям Виктории из отдела по работе с исполнительными  листами и К-ой А. Д.  Все чётко без нареканий.  Всем спасибо!

Пришел в офис на бульвар великой победы г.волгодонск,уточнить по карте втб.мне сотрудник п-ва марина н. все рассказала.я решил оформить ,настроил втб онлайн,сделал себе копилку.мы все активировали.я очень доволен,качеством обслуживания и быстротой.сотрудник вежливая и мне все понравилось

Последнее время начались звонки с номера 1000 c . В трубке либо тишина, либо просят подтверждения личности. После того, как я отказываюсь подтвердить личность, звонок сбрасывается или говорят, что меня плохо слышно и перезвонят позднее. Звонки каждый день примерно в одно и то же время - 10 утра. С большим трудом добилась, чтобы робот банка соединил меня с оператором (это отдельный квест, т.к робот пытается помочь мне с моей проблемой самостоятельно, но не понимает моего желания поговорить с оператором). Мне сказали, что это скорее всего мошенники и они могут заблокировать этот номер. Хотя тут https://www.vtb.ru/o-banke/press-centr/novosti-i-press-relizy/2021/03/2021-03-11-vtb-pozvonit-s-nomera-1000/ ясно сказано, что с номера 1000 звонит только банк, а значит номер не заблокируют. В итоге меня продолжают "бомбить" звонками и как с этим быть не совсем понятно...

В Банк ВТБ был передам исполнительный лист, который банк получил 29 августа. На застройщика от группы компании П-К.Звонили на горячую линии, комментариев никаких не дают, узнавать только в отделении банка.  Пошли в отделение банка недалеко от дома по адресу Привольная ул., 65/32. В отделении сказали мы не занимаемся исполнительными листами и ничем помочь не может, так как у них нет связи с отделением на Воронцовской. После повышения голоса приняли наши данные по исполнительному листу. Через пару дней позвонили и сказали что исполнительный лист в работе,  но почему нет перечислений не прокомментировали. Была единственная выплата 1 октября в размере 6 % от общей суммы по исполнительному листу. Очень сложный банк, информации никакой не дают. Если вы не клиент банка, то с вами не захотят разговаривать.... Что с исполнительным листом не понятно.  У юр. лица на которого исполнительный лист имеются действующие объекты, по которым ведется стройка, а это как минимум 4 жилых дома!Забирать исполнительный и передавать его судебным приставам?