Постоянно обслуживаюсь в офисе на Тарской 14 у Д-ой Елизаветы Юрьевны, очень доволен.Всегда все быстро, чётко и по делу. Всем советую. Данный менеджер умница! В целом замечательный офис, все сотрудники приветливы, внимательны и готовы оказать помощь. Удобное расположение офиса, самый центр города, всегда можно легко добраться. Большое спасибо и успехов в работе!

Постоянно обслуживаюсь в офисе на Тарской 14 у Д-ой Елизаветы Юрьевны, очень доволен.Всегда все быстро, чётко и по делу. Всем советую. Данный менеджер умница! В целом замечательный офис, все сотрудники приветливы, внимательны и готовы оказать помощь. Удобное расположение офиса, самый центр города, всегда можно легко добраться. Большое спасибо и успехов в работе!

Просидела больше часа в очереди, чтобы просто забрать карту! Что за позорище!!! 2021 г, вы или организуйте доставку курьером, или посадите больше сотрудников или сделайте ещё что-то, но банк, который не ценит время своих клиентов - это не банк, а какая-то контора! Ничего никогда добровольно у вас оформлять не буду, тупо в очереди сидеть нет желания! Сотрудники медлительные, заранее никого не оповещают, что нужно скачать приложение и это ещё занимает время, из 7 оборудованных мест работает два, они сотрудник обедает, другой занимается видимо виртуальными випклиентами, к которым к сожалению мы - простые смертные, 12 человек ожидающих, не имеем отношения.

04.10 переводила деньги мужу. Сработала автоблокировка аккаунта. 05.10. сходила в отделение. Разблокировала аккаунт. Через несколько часов опять решила перевести деньги мужу. Сумму уменьшила. Опять сработала автоблокировка и опять идти в банк. Банк просто не даёт мне перевести кому то деньги и заставляет тратить время на походы в отделение.

Добрый день!05 октября 2021 в отделении банка ВТБ получил денежную сумму и положил ее на свой счет в том же отделении, для того что бы отправить другому клиенту ВТБ. Перевод блокируют и по телефону направляют меня в то же отделение банка. Приложение заблокировано, денег нет.Отвратительная работа банка

Обратилась впервые за открытием РКО, в офисе все доступно объяснили и рассказали, посоветовали даже как будет выгоднее. Предоставили всю информацию и дали нужные номера телефонов. Спасибо Большое С-ой Ю.В, очень приятно с вами работать.  Приятно удивило отсутствие очереди в середине рабочего дня!

Периодические неприятности подкидывает этот банк! на этот раз :  истек давно срок действия кредитной карты, выдали новую мультикарту, старая так и осталась болтаться в личном кабинете /раньше они сами удаляли/. С 01.06.21г. решила закрыть остатки по этой мультикарте, т.к. получила /по настойчивым просьбам банка/ новую карту возможностей. Приходили СМС внести такой-то платеж /там 300, 500 руб напр./ вносила гораздо большие суммы, о том, что есть какая-то задолженность нет. В новом личном кабинете тоже не показывается задолженность/в старом была такая функция /.Я так и думала,что у меня нет задолженности и просроченных платежей. В офисе как-то попросила удалить заблокированную карту, сказали, что это я должна сама сделать в л.к. Полезла искать как-же мне эту карту отправить в архив. Нет такой функции.Зато я наткнулась! что все проценты начислялись на эту заблокированную карту и не были видны. и с 01.06.21 по 01.10.21г было начислено аж 1463,52руб. За что ? В новом л.к. не видно: есть у тебя задолженность или нет, а, втихую, незаметно начисляются проценты на годами заблокированную карту !

Здравствуйте. Являюсь постоянным клиентом ВТБ. В этом отделении обслуживание хорошее, но рассмотрения  не быстрый процесс. Вчера получил потребительский кредит за 15 минут. Хочу выразить особую благодарность З-ву Сергею Н-чу. Все доходчиво объяснил, предложил варианты и  быстро оформил. Рекомендую. Молодец. Всем бы так работать.

Хочу выразить безмерную благодарность К-ой Юлии С-не  и руководству за такую сотрудницу - изумительно потрясающего, грамотного профессионала , корректного и просто человека, коих , к сожалению , сейчас немного !за такими людьми можно идти... Сейчас благодаря ей я решила продолжить обслуживаться в вашем банке! А  5 лет назад благодаря менеджеру , которая была на этом месте, счёт был без действий, жаль не помню фамилии, разговаривала сквозь зубы и отбила охоту сотрудничать с банком . Слава Богу  Юлия С-на реанимировала и теперь хочется работать с горячим сердцем. Желаю вам таких как Юлия , сотрудников  во всех отделениях! Она отличный ценный пример для подражания .  А  Юлии С-не желаю  скорого карьерного роста, это ведь закономерно, она достойна многого! Благодарю!

Хочу выразить безмерную благодарность К-ой Юлии С-не  и руководству за такую сотрудницу - изумительно потрясающего, грамотного профессионала , корректного и просто человека, коих , к сожалению , сейчас немного !за такими людьми можно идти... Сейчас благодаря ей я решила продолжить обслуживаться в вашем банке! А  5 лет назад благодаря менеджеру , которая была на этом месте, счёт был без действий, жаль не помню фамилии, разговаривала сквозь зубы и отбила охоту сотрудничать с банком . Слава Богу  Юлия С-на реанимировала и теперь хочется работать с горячим сердцем. Желаю вам таких как Юлия , сотрудников  во всех отделениях! Она отличный ценный пример для подражания .  А  Юлии С-не желаю  скорого карьерного роста, это ведь закономерно, она достойна многого! Благодарю!

02.10.2021 мне поступил звонок с номера +74956273397 от «сотрудника банка ВТБ» с информацией, что происходит попытка входа в мой личный кабинет из нетипичного для меня региона и попытка оформления кредита на другой счёт с использованием моего кабинета. Для того, чтобы кредит не ушёл на другой счёт, было необходимо совершение неких операций, суть которых я сейчас не могу вспомнить. Предполагаю, что именно таким образом, я мог подтвердить получение кредита в свой мастер-счёт. При этом замечу, что заявок на получение кредита наличными в банке ВТБ я никогда не оставлял. Возвращаясь к началу диалога с мошенником, я задавал уточняющие вопросы, всячески пытаться выяснить, не является ли звонящий мошенником. Звонящий называл мне данные моих счетов, карт, последние операции по счёту. Он знал, из каких регионов мною обычно осуществляется вход в ВТБ онлайн. Мне приходили смс от VTB, у мошенника была возможность связать меня с роботом горячей линии ВТБ. Все эти действия убедили меня в том, что со мной говорит действительно сотрудник банка. В дальнейшем я был переведён на «специалиста Росфинмониторинга Людмилу» для решения проблемы (поступил звонок с +74956273397. Уже потом я понял, что при помощи IP-телефонии была сделана подмена номера). Суть предлагаемого решения проблемы была в переводе страховой суммы по кредиту на некий «страховой счёт» для аннулирования кредитной линии. Необходимо было приехать в ближайшее отделение банка и оформить 5 карт моментального образца. Далее мною под телефонным руководством мошенницы были оформлены 5 карт моментального образца в отделении ВТБ в г. Мурманск ул. Ленина, 78 и совершены 5 переводов на карту мошенников в Газпромбанке. Придя в себя, я понял, что это был обман и, позвонив на горячую линию ВТБ, заблокировал карты и личный кабинет ВТБ онлайн. Также совершил звонок на горячую линию Газпромбанка и предоставил им номер карты мошенников, куда были совершены переводы. 03.10.2021 г. мною было подано заявление в Отдел полиции № 1 г. Мурманска по адресу ул. Дзержинского д.7. Заявление зарегистрировано под №23835 по КУСП. 04.10.2021 г. я обратился в отделение банка ВТБ по адресу г. Мурманск ул. Ленина д. 82 и совершил возврат страховой премии и вместе с остатками кредитных средств на мастер счёте совершил частично досрочное погашение кредита. Также оставил обращение, которое было зарегистрировано под № CR-8250989. Хочу сказать, что никогда не имел претензий к банку ВТБ. Являюсь зарплатным клиентом и добросовестным плательщиком ипотечного кредита, за мной не числится ни единой просрочки. Всегда был полностью удовлетворён качеством обслуживания в офисах банка или по горячей линии. Готов был рекомендовать банк, как надёжного партнёра. Однако теперь я однозначно перевожу зарплатный проект в другой банк, потому как не уверен в безопасности своих средств. Считаю, что коренной причиной произошедшего является утечка моих персональных данных при помощи сотрудников банка ВТБ, имеющих к ним доступ. Если это в действительности имело место быть, то это является огромной репутационной потерей для государственного банка. Считаю, что тем фактом, что при первой же возможности я вернул банку кредитные средства, написал заявление в полицию о возбуждении уголовного дела (тем самым приняв на себя уголовную ответственность за дачу ложных показаний), я подтверждаю, что не нуждался в получении кредитных средств, не подавал заявку на кредит и все действия совершал под влиянием мошенников. Прошу разобраться в данной ситуации, аннулировать кредит и ликвидировать долг по нему.

Здравствуйте.Заказали в сентябре по акции мультикарту МИР, онлайн через сайт, через неделю получили в ДО Москва, метро Новые Черемушки. Перевели пенсию, в октябре уже пришла. Обещанные за онлайн заказ и покупки картой на сумму 10000₽, акционные 1000+1000₽ не начислены.01 октября были потрачены 10000₽+, необходимые для второй 1000₽.Когда начислите?

Хотелось бы выразить благодарность банку ВТБ в частности отделению по адресу: г. Воронеж, ул. 20 лет Октября, д. 90А, за отлично проведенную сделку 30.09.2021г. Все было проведено на высшем уровне!Сотрудники банка оперативно подготовили все документы и оформили межрегиональную сделку. Покупатели очень довольны сервисом. Спасибо большое начальнику отдела развития ипотечного бизнеса П-ва Павла Сергеевича за организацию проведения сделки.

ВТБ уже 2 недели не может выпустить мне карту. 2 недели не могут сделать работу, на которую отводится 10-15 минут. О чем после этого ещё можно говорить?

Наткнулся на акцию от ВТБ "Стань клиентом банка ВТБ (ПАО)". Прочитал условия акции. Выполнил их. Но Банк не торопится или не хочет выплачивать положенное вознаграждение в срок. В чате банка кормят "завтраками". Прочитал подобные отзывы про указанную акцию на сайте banki.ru - всем не выплачивают, пока не напишешь отзыв. Да что же это такое ВТБ у вас в банке творится? Я бы на вашем месте задумался, а то останетесь без новых клиентов. Данные для проверки отзыва и выплаты вознаграждения указаны в форме, которая не подлежит публикации.

Просто отвратительный сервис для бизнеса! Никогда НИКОГДА не открывайте расчетный счёт в этом банке!Все началось с подачи заявки на открытие р/с. По телефону мне сказали, что можно воспользоваться услугой выездного менеджера, я оставила все данные была назначена встреча. После того как прошло неск дней со мной никто не связался и не приехал, я позвонила на горячую линию, где мне сказали что оказывается услуга выездного менеджера в моем случае недоступна! Нужно обращаться в отделение банка лично. Только сообщить об этом мне никто не мог. 2 рабочих дня потеряно. Я приехала в банк и тут начинается цирк! Процедура приёма документов и подачи заявки заняла почти 5 часов! Обращалась в ЦЕНТРАЛЬНОЕ отделение в Челябинске по адресу Ленина 83, менеджер: Р-ва Елена. Крайне некомпетентный медлительный и невниательный специалист! Которая во время обслуживания при клиенте позволяет себе разговаривать по телефону по личным делам, сидит без маски, которой без конца нужно было указывать на ошибки в заполнении документов. Она озвучила срок открытия р/с 2-3 рабочих дня. Я обратилась в офис 27.09, счёт был открыт 05.10 на 7й РАБОЧИЙ ДЕНЬ! И с какими нервами, вы бы знали. До менеджера было невозможно дозвониться, статус открытия р/с был не понятен больше недели. На звонки она не отвечала, на запросы через службу поддержки об уточнении статуса заявки со мной никто не связывался. Я звонила каждый день на горячую линию и этому менеджеру - каждый раз одно и то же: мы передали вашу заявку вам должны перезвонить, и естественно никто не перезванивал.Когда у меня закончились всякие нервы и терпение я пришла в отделение банка чтобы написать жалобу и забрать документы и открыть р/с в другом нормальном банке. Мне сообщили что Елены Р-ой сегодня нет не месте, руководитель находится в другом офисе жалобу никто принять не может, но я могу написать заявление об отказе от р/с. Ок, я взяла талон, прошла в кабинет и какого было моё удивление когда там в абсолютно пустом кабинете я вижу эту Елену! На все мои вопросы абсолютно нелепые ответы: я забыла, я перепутала, у меня не было времени вам позвонить.... А расчётный счёт оказывается открыт то! Но у неё от “аврала работы” не было времени позвонить..... Я молчу про интернет банкинг ВТБ, их личный кабинет и танцы с бубнамитпо регистрации в нем... Это отдельный вид мазохизма... У меня есть счета в 5 разных банках и я впеовык сталкиваюсь с таким..... Просто в шоке! ВТБ банку класть с самой высокой колокольни на своих клиентов.Ну и чтоб вы знали доступа к пользованию р/с у меня до сих пор нет и не будет предположительно ещё ближ 2 рабочих дня! По непонятным причинам и сбоям в системе. Вот прежде чем открывать счёт в этом банке задумайтесь надо ли это все вам?

Всему коллективу Филиала ВТБ  "Проспект Королева" моя огромная благодарность, за их работу, но особенно выделить финансового консультанта С-ко О. В., которая очень помогла разобраться с кредитными картами. Хочу пожелать всем здоровья, счастья и всех благ в этой непростой работе. Спасибо.

Добрый день! При получении дополнительной кредитной карты сообщил специалисту, выдававшему карту, о своём желании установить расходные лимиты по этой карте (месячный и суточный). Горе специалист выразил недоумение, после чего сообщил, что может лишь уменьшить кредитный лимит. Пришлось отослать его к Правилам предоставления и использования банковских карт ВТБ, где в п 7.3.5 к его удивлению оказалось написано, что клиент вправе такие лимиты установить, подав заявление по установленной банком форме. После чего "специалист" погрузился в компьютер и... радостно мне сообщил, что установление расходных лимитов возможно только через горячую линию. Удивился (ранее не единожды устанавливал расходные лимиты по заявлению в банке), но мало ли. Позвонил на горячую линию. Отдельное спасибо, что искусственный интеллект, поняв, что ничего не понимает сразу соединил с оператором. По нынешним временам - это редкость. Далее опять пришлось объяснять оператору чего же я хочу (термин "расходный лимит" для неё оказался тоже незнакомым). После моих объяснений девушка отключилась минут на 5-7 и... вернулась с вестью, что на горячей линии установить расходный лимит нельзя и надо идти в офис. Всё, круг замкнулся! Зато попутно мне пришла СМС с разъяснениями как установить лимиты на операции в ВТБ-Онлайн. Кстати, зачем эти лимиты? Если уж жулики доберутся до ВТБ-Онлайн, то поменять их там можно безо всякого подтверждения.  А вот установить действительно нужные лимиты по карте (карту можно потерять, её могут украсть) не представляется возможным... По крайней мере пока мне это не удалось, не смотря на написанное в правилах банка.

Готовность документов по закладной квартиры, взятой в ипотеку в городе Екатеринбурге. Документы все отправлены в нужном формате на электронный адрес 6 сентября в 8 часов по московскому времени. 6 октября истекает последний рабочий день из срока 15 рабочих дней, мы готовимся идти 6 октября подписывать документы по закладной, но сегодня 5 октября позвонили в отделение банка, и нам сказали что статус в работе, что документы ещё не готовы, завтра мы должны уже их получить, при этом эти документы готовятся в другом городе, потом ещё специалисты банка ВТБ города Курган проверяют, и потом только звонят клиенту. Вопрос в том что вы успеете выполнить в срок свои обязательства за один день. Что бы мы своевременно получили закладную 6 октября.

Произошло хищение денежных средств без уведомлений сообщениями. Банк после подачи заявления за 3 дня решил вопрос - отказом в возмещении. при этом официальный отказ они не дают ни в офисе, ни в личном кабинете ни на почту - Почему - не ясно. Однозначно не использовать данный банк для хранения средств. Уведут и не докажите. Очень обидно и не приятно иметь дело! Хранишь деньги на большое дело, а они исчезают бесследно