Самый ужасный сервис в Банке ВТБ, колл центр - хамы, с самомнением королевы Елизаветы, как минимум. Я понимаю, что ВТБ считает себя первым банком в стране, но нельзя же таааак разговаривать с потенциальным клиентом!

Хочу выразить благодарность сотруднику Банка -ДО Полянка К-в Павел Г-ич, за его отзывчивость и оказание помощи при посещении офиса. Я регулярно посещаю данный офис и мне очень приятно общаться с такими сотрудниками и всему коллективу за их улыбки спасибо ! Павел всегда готов помочь с любым вопросом,  операции в банкомате , по счету , карте,  коммунальные услуги. Павел молодой, но хороший специалист,  знающий свое дело и поход к клиентам

В г. Дубай мне заблокировали приложение «ВТБ», через КЦ по звонку разблокировали. Причина - попытка перевода денег человеку, находящемуся в РФ. Потом снова через час при попытке переводе денег в Россию заблокировали приложение, хотя этот перевод ежемесячно в одинаковой сумме я все время совершаю. Но нахожусь я в ОАЭ и якобы банку нужно заблокировать такие попытки пользоваться мне собственными деньгами. Все претензии сотруднице ВТБ по телефону я высказал, но разговор прервали словами «я перезвоню». Далее никто не перезвонил. По остальным звонкам мне сказали в колл центре- обращайтесь в отделение банка. Но в г.Дубай такого отделения нет. Таким образом, я был лишен возможности пользоваться деньгами со счета «Копилка» в банке ВТБ.Хотя это не первая моя загран.поездка, за 3 года я посетил 12 стран и пользовался картой ВТБ (Англию, Сингапур, Японию, Швейцарию, Австрию, Ирландию, Францию, Турцию, Шотландию, Италию, Катар, даже в ОАЭ был в 2020г), но никто не блокировал приложение). А теперь Приложением ВТБ нельзя пользоваться в ОАЭ? Сотрудница службы безопасности 28 сентября 2021г из чувств личной неприязни после моих устных претензий по факту блокировки решила воспрепятствовать разблокировке, злоупотребляя должностным положением. Поэтому  советую никому не надеяться в путешествиях на Приложение «Втб», так как банк реально не помогает решать вопросы дистанционно, а только усугубляет проблему для клиента. Их система блокирует перевод и препятствует пользованию клиентом собственных денежных средств даже в малом обьеме если геолокация- арабская страна. Поэтому нужно надеяться на другие банки или вообще не хранить никакие деньги на счетах ВТБ❌.

В г. Дубай мне заблокировали приложение «ВТБ», через КЦ по звонку разблокировали. Причина - попытка перевода денег человеку, находящемуся в РФ. Потом снова через час при попытке переводе денег в Россию заблокировали приложение, хотя этот перевод ежемесячно в одинаковой сумме я все время совершаю. Но нахожусь я в ОАЭ и якобы банку нужно заблокировать такие попытки пользоваться мне собственными деньгами. Все претензии сотруднице ВТБ по телефону я высказал, но разговор прервали словами «я перезвоню». Далее никто не перезвонил. По остальным звонкам мне сказали в колл центре- обращайтесь в отделение банка. Но в г.Дубай такого отделения нет. Таким образом, я был лишен возможности пользоваться деньгами со счета «Копилка» в банке ВТБ.Хотя это не первая моя загран.поездка, за 3 года я посетил 12 стран и пользовался картой ВТБ (Англию, Сингапур, Японию, Швейцарию, Австрию, Ирландию, Францию, Турцию, Шотландию, Италию, Катар, даже в ОАЭ был в 2020г), но никто не блокировал приложение). А теперь Приложением ВТБ нельзя пользоваться в ОАЭ? Сотрудница службы безопасности 28 сентября 2021г из чувств личной неприязни после моих устных претензий по факту блокировки решила воспрепятствовать разблокировке, злоупотребляя должностным положением.Поэтому  советую никому не надеяться в путешествиях на Приложение «Втб», так как банк реально не помогает решать вопросы дистанционно, а только усугубляет проблему для клиента. Их система блокирует перевод и препятствует пользованию клиентом собственных денежных средств даже в малом обьеме если геолокация- арабская страна.Поэтому нужно надеяться на другие банки или вообще не хранить никакие деньги на счетах ВТБ❌.

В г. Дубай мне заблокировали приложение «ВТБ», через КЦ по звонку разблокировали. Причина - попытка перевода денег человеку, находящемуся в РФ. Потом снова через час при попытке переводе денег в Россию заблокировали приложение, хотя этот перевод ежемесячно в одинаковой сумме я все время совершаю. Но нахожусь я в ОАЭ и якобы банку нужно заблокировать такие попытки пользоваться мне собственными деньгами. Все претензии сотруднице ВТБ по телефону я высказал, но разговор прервали словами «я перезвоню». Далее никто не перезвонил. По остальным звонкам мне сказали в колл центре- обращайтесь в отделение банка. Но в г.Дубай такого отделения нет. Таким образом, я был лишен возможности пользоваться деньгами со счета «Копилка» в банке ВТБ.Хотя это не первая моя загран.поездка, за 3 года я посетил 12 стран и пользовался картой ВТБ (Англию, Сингапур, Японию, Швейцарию, Австрию, Ирландию, Францию, Турцию, Шотландию, Италию, Катар, даже в ОАЭ был в 2020г), но никто не блокировал приложение). А теперь Приложением ВТБ нельзя пользоваться в ОАЭ? Сотрудница службы безопасности 28 сентября 2021г из чувств личной неприязни после моих устных претензий по факту блокировки решила воспрепятствовать разблокировке, злоупотребляя должностным положением.Поэтому  советую никому не надеяться в путешествиях на Приложение «Втб», так как банк реально не помогает решать вопросы дистанционно, а только усугубляет проблему для клиента. Их система блокирует перевод и препятствует пользованию клиентом собственных денежных средств даже в малом обьеме если геолокация- арабская страна.Поэтому нужно надеяться на другие банки или вообще не хранить никакие деньги на счетах ВТБ❌.

В г. Дубай мне заблокировали приложение «ВТБ», через КЦ по звонку разблокировали. Причина - попытка перевода денег человеку, находящемуся в РФ. Потом снова через час при попытке переводе денег в Россию заблокировали приложение, хотя этот перевод ежемесячно в одинаковой сумме я все время совершаю. Но нахожусь я в ОАЭ и якобы банку нужно заблокировать такие попытки пользоваться мне собственными деньгами. Все претензии сотруднице ВТБ по телефону я высказал, но разговор прервали словами «я перезвоню». Далее никто не перезвонил. По остальным звонкам мне сказали в колл центре- обращайтесь в отделение банка. Но в г.Дубай такого отделения нет. Таким образом, я был лишен возможности пользоваться деньгами со счета «Копилка» в банке ВТБ.Хотя это не первая моя загран.поездка, за 3 года я посетил 12 стран и пользовался картой ВТБ (Англию, Сингапур, Японию, Швейцарию, Австрию, Ирландию, Францию, Турцию, Шотландию, Италию, Катар, даже в ОАЭ был в 2020г), но никто не блокировал приложение). А теперь Приложением ВТБ нельзя пользоваться в ОАЭ? Сотрудница службы безопасности 28 сентября 2021г из чувств личной неприязни после моих устных претензий по факту блокировки решила воспрепятствовать разблокировке, злоупотребляя должностным положением.Поэтому  советую никому не надеяться в путешествиях на Приложение «Втб», так как банк реально не помогает решать вопросы дистанционно, а только усугубляет проблему для клиента. Их система блокирует перевод и препятствует пользованию клиентом собственных денежных средств даже в малом обьеме если геолокация- арабская страна.Поэтому нужно надеяться на другие банки или вообще не хранить никакие деньги на счетах ВТБ❌.

Посещала офис Банка  на Кольском 158, была у специалиста Валерии. Хотелось бы отменить чистоту в офисе и опрятных сотрудников начиная со входа. Цель была взятие кредита. Достаточно быстро и понятно все рассказали, не хотела брать кредитную карту, т к ранее был негативны опыт с другим банком, но ей удалось меня переубедить и рассказав преимущества на снятия без комиссии-меня порадовали.Также в дальнейшем я планировала бы разместить на вклад деньги-также понятно рассказали про различные продукты и доходность по инвестициям. Благодаря знаниям сотрудника более подробно изучаю в ВТБ онлайн и ВТБ мои инвестиции и слежу за продуктами. Скоро вернусь оформлять. Теперь постоянный клиент этого офиса. Всем советую, удачи и процветания офису и сотрудникам. Оценка 5 из 5

Посещала офис Банка  на Кольском 158, была у специалиста Валерии. Хотелось бы отменить чистоту в офисе и опрятных сотрудников начиная со входа. Цель была взятие кредита. Достаточно быстро и понятно все рассказали, не хотела брать кредитную карту, т к ранее был негативны опыт с другим банком, но ей удалось меня переубедить и рассказав преимущества на снятия без комиссии-меня порадовали.Также в дальнейшем я планировала бы разместить на вклад деньги-также понятно рассказали про различные продукты и доходность по инвестициям. Благодаря знаниям сотрудника более подробно изучаю в ВТБ онлайн и ВТБ мои инвестиции и слежу за продуктами. Скоро вернусь оформлять. Теперь постоянный клиент этого офиса. Всем советую, удачи и процветания офису и сотрудникам. Оценка 5 из 5

Решил открыть дебетовую карту ВТБ по акции https://www.vtb.ru/personal/karty/debetovye/multikarta/"2000 рублей за открытие карты до 30-го сентября"В условиях акции написано:"Для участия в акции необходимо подать заявку на открытие карты онлайн", но проблема в том, что я иностранный гражданин, и у вас иностранные граждане не могут оставить заявку на открытие карты онлайн, только офлайн в офисе банка. В правилах проведения акции, в пункте требований к участникам нет ограничений по гражданству, т.е. иностранным гражданам не запрещено участвовать в акции. Обратился в поддержку в телеграмме, они долго не могли мне даже ответить ничего. Вопрос, как мне открыть у вас карту и принять участие в акции? Почему вы создаете искусственные барьеры? Правила вашей акции противоречат реальной возможности в ней поучаствовать. Условия проведения акции:https://www.vtb.ru/-/media/Files/personal/karty/akciya-oformi-mk-2000.pdf/

Добрый день! Опять нужно было взять некоторую сумму в кредит в этом замечательном банке) Наученный горьким опытом предыдущим общением с банком ВТБ а особенно в обслуживании в удобном мне отделении (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10429693), вооружился кучей времени, и 13.09.2021 пошел оформлять. И опять специалист пытался продать кучу страховок. Уже после оформления кредитного договора, девушка сунула заявления на перевод в непонятные ООО, и АО "Согаз" которые я подписывать отказался, на что мне пригрозили расторжением кредитного договора! А самая фишка заключалась в том, что были списаны деньги без подписанного мною заявления, а это уже п. 2 ст. 854 ГК РФ где гласится, что списание находящихся на счете средств без распоряжения клиента допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом. Договоров на списание никаких нет. Специалист попросила написать заявление на возврат ошибочно списанной суммы что мною было и сделано, копия имеется. Пообещали вернуть в течении 2 недель, на 28.09.2021, денежные средства не поступали. Прошу разобраться в этой ситуации.

Грамотное и быстрое обслуживание. Менеджеру 5+. Спасибо!  Слава хорошему сервису!

Здравствуйте! 22.09.2021 мной была оформлена (онлайн) дебетовая карта Мультикарта.  27.09.2021 пришло СМС о том, что карта готова и находится в выбранном мной офисе (г. Самара, ул. Стара-Загора, д. 139). 28.09.2021 посетил офис по вышеуказанному адресу, с целью получения заказанной и пришедшей дебетовой карты. Взяв талончик I010 (остался у меня) в 11:40 и прождав в очереди 32 (внимание: тридцать две) минуты, был принят и обслужен специалистом Еленой (окно №6). Обслуживание заняло 6 минут. В процессе обслуживания был отсканирован мой паспорт (наверное все страницы), специалист попросил показать СМС от банка, где было указано, что карта готова и находится в данном отделении. После чего, мне было заявлено, что заказанную мной карту выдать не смогут. Я спросил причину, специалист ответил, что причину они не озвучивают. Сказав до свидания (надо было сказать: прощайте), я покинул офис банка. Итог: потрачено достаточно времени, результат отрицательный (даже не нулевой). Постараюсь в дальнейшем ни в коем случае не связываться с банком ВТБ.

ВРИО Нотариуса г. Москвы Ю-ва О.Ю. 30.07.2021 отправила запрос в ПАО Банк ВТБ в отношении наследственного дела (исх. от 30.09.2021 №249).По состоянию на 28.09.2021 ответ от ПАО Банк ВТБ в адрес Нотариуса не поступил.Более того, я, К-н Алексей А-ич, 31.08.2021 оставил в отделе канцелярии Банка, расположенного в бизнес-центре Москва-Сити, заявление о предоставлении информации в отношении вышеуказанного запроса от Ю-ой О.Ю. по наследственному делу.Наследственное дело открыто в связи со смертью моего отца - К-на Александра И-ча.Не предоставление Банком ВТБ информации не даёт возможности вступить в законные права наследуемого имущества. В связи с затягиванием в предоставлении информации категорически не рекомендую ПАО Банк ВТБ для обслуживания.

Добрый день!Являюсь зарплатным клиентом Банка ВТБ с 2016 года.В марте 2020 г. оформил ипотеку в данном банке, так как был уверен в нём как в отличном партнёре по финансовым услугам. В апреле 2021 года произошел неприятный случай после чего мои счета попали в ЧС (дебетовый, ипотечный). При посещении отделения банка, мне не были толком разъяснены, почему все мои счета попали в ЧС, далее последовал запрос от службы безопасности банка, на который в мае 2021 года я предоставил документы лично в отделение банка, сотрудник В-на Н.А. их приняла и сказала, что направит их службе безопасности, далее я обратился в банк в 3-й раз в августе 2021, ответ на мой майский запрос к тому моменту не был готов и сотрудники все, как один, говорят, что запрос в статусе - "В работе". Написали новое обращение 12.08.2021 г.  (чтобы напомнить о себе) с помощью сотрудника банка, далее через 1-2 дня последовал "дозапрос", на который был дан мной оперативный ответ сотрудникам банка, и вот сегодня 28.09.2021 г. до сих пор мой запрос в статусе - "В работе". Ещё мне говорили, что моим вопросом занимается зам. директора Сергей (отделение: г. Москва,  Чертановская ул., 1В, корп. 1) , не знаю, так это или нет, но результата нет. Прошу отметить, что до сих пор являюсь зарплатным сотрудником вашего банка и зарплату получать на карту ВТБ не могу, ипотечный кредит приходится оплачивать с помощью 3-го лица (что для меня является непозволительной роскошью и тратой времени близкого мне человека). Не хочу оценивать работу вашей службы безопасности, но решать такой вопрос более 5 месяцев, это нонсенс (с учётом того, что все документы были переданы). Я трачу силы и своё время, время близких мне людей и не могу нормально пользоваться услугами банка, у которого нахожусь на обслуживании 5 лет. Прошу дать ответ по моему вопросу и в конце концов решить мой вопрос.

Добрый день!Являюсь зарплатным клиентом Банка ВТБ с 2016 года.В марте 2020 г. оформил ипотеку в данном банке, так как был уверен в нём как в отличном партнёре по финансовым услугам. В апреле 2021 года произошел неприятный случай после чего мои счета попали в ЧС (дебетовый, ипотечный). При посещении отделения банка, мне не были толком разъяснены, почему все мои счета попали в ЧС, далее последовал запрос от службы безопасности банка, на который в мае 2021 года я предоставил документы лично в отделение банка, сотрудник В-на Н.А. их приняла и сказала, что направит их службе безопасности, далее я обратился в банк в 3-й раз в августе 2021, ответ на мой майский запрос к тому моменту не был готов и сотрудники все, как один, говорят, что запрос в статусе - "В работе". Написали новое обращение 12.08.2021 г.  (чтобы напомнить о себе) с помощью сотрудника банка, далее через 1-2 дня последовал "дозапрос", на который был дан мной оперативный ответ сотрудникам банка, и вот сегодня 28.09.2021 г. до сих пор мой запрос в статусе - "В работе". Ещё мне говорили, что моим вопросом занимается зам. директора Сергей (отделение: г. Москва,  Чертановская ул., 1В, корп. 1) , не знаю, так это или нет, но результата нет. Прошу отметить, что до сих пор являюсь зарплатным сотрудником вашего банка и зарплату получать на карту ВТБ не могу, ипотечный кредит приходится оплачивать с помощью 3-го лица (что для меня является непозволительной роскошью и тратой времени близкого мне человека). Не хочу оценивать работу вашей службы безопасности, но решать такой вопрос более 5 месяцев, это нонсенс (с учётом того, что все документы были переданы). Я трачу силы и своё время, время близких мне людей и не могу нормально пользоваться услугами банка, у которого нахожусь на обслуживании 5 лет. Прошу дать ответ по моему вопросу и в конце концов решить мой вопрос.

Прямо сейчас был в отделении банка ВТБ по адресу[b] г. Москва ул. Земляной Вал, 52/16 с1, [/b]куда зашел с целью [b]положить деньги[/b] на мастер-счет. Замечу, положить, не клянчить кредит, не забирать деньги, а положить кровно заработанное на карту. Так как сумма для меня значительная и класть её через банкомат неудобно решил сделать это через кассу. Взял талон, пошел к операционисту, он что-то сделав буквально за 2-3 минуты направил меня к кассе, сказав: "[i]подождите когда по вашему талону вас туда вызовут, на табло будет показано"[/i]. Ну я так и сделал. Отделение было практически пустым, никакой очереди в кассе (да и вообще) не было, я сидел там один.  Просидел 10 минут - моё номер все также горел на табло в окно операциониста. Я снова подошел к нему и спросил: что с кассой? Он ответил: "[i]ну вы загляните туда, может вас не видят[/i]" (я то думал там все автоматизировано). Зашел в обе кассы (там они номер 7 и 8) - везде окно кассира завешано шторкой. Посидел ещё 10 минут. Ничего не изменилось. Подошел к другому сотруднику банка (не операционисту), попросил узнать работает ли вообще касса и не обед ли у неё (временя было 11:40 и 20 минут ожидания позади). Она куда-то сходила и вернувшись сказала: "вы знаете, [b]у кассы технический перерыв и до 12-ти [/b]она работать не будет". Спасибо этому сотруднику, НО, [b]почему нельзя было сразу мне сказать[/b] когда я только сказал операционисту что хочу положить деньги?? Что за скотское отношение к людям? Типа, он свою задачу решил, а на клиента ему пофиг, и, понятно, у него никаких сведений о том что там в кассе вообще нет. Ну хоть бы табличку повесили: "Тех. перерыв, будет работать в 12". Нет, ничего нет. А у меня времени нет у вас там сидеть, я бы за это время в соседнее отделение уже сходил бы. В итогу пошел в другое отделение и там спокойно положил, несмотря на очередь.  Что интересно - пустое и просторное отделение без клиентов, с ковыряющимися в носу операционистами и "техническим перерывом" на кассе без уведомления клиентов - по итогу работает [b]ХУЖЕ[/b] соседнего отделения у Курского вокзала, где постоянные очереди и загруженные работой сотрудники.  Может это, улучшите как-то этот момент? Может пару бездельников перебросить в соседний офис, где на 2 работающих операциониста очередь из 5-ти человек, из этого дома отдыха где на 4 операциониста 2 клиента?? Ну или хотя бы связь наладите между кассой и остальным отделением, сказали бы сразу: у нас сейчас нет технической возможности принять ваши деньги, или ждите до стольки-то или сходите вот рядом есть офисы, банкоматы. Не, ничего нет.  И на кассу сходить спросить он не может. Вот такое отношение к клиентам у банка ВТБ в указанном офисе. Хотя офис просторный, красивый, видимо поэтому там и клиентов скотом считают, а вот там где два квадратных метра и тесно и темно (у Курского вокзала) - гораздо лучше и отношение, и скорость работы.  Хотя там тоже смешно, что без операциониста кассир деньги на счет или карту не может положить, но они хоть это объясняют. В общем, этому отделению моя оценка 1 балл. Хотя кресел много, светло и просторно. Помещению - 10 баллов, сотрудникам - 0.  Офису на курской - наоборот.

Прямо сейчас был в отделении банка ВТБ по адресу г. Москва ул. Земляной Вал, 52/16 с1, куда зашел с целью положить деньги на мастер-счет. Замечу, положить, не клянчить кредит, не забирать деньги, а положить кровно заработанное на карту. Так как сумма для меня значительная и класть её через банкомат неудобно решил сделать это через кассу. Взял талон, пошел к операционисту, он что-то сделав буквально за 2-3 минуты направил меня к кассе, сказав: "подождите когда по вашему талону вас туда вызовут, на табло будет показано". Ну я так и сделал. Отделение было практически пустым, никакой очереди в кассе (да и вообще) не было, я сидел там один.  Просидел 10 минут - моё номер все также горел на табло в окно операциониста. Я снова подошел к нему и спросил: что с кассой? Он ответил: "ну вы загляните туда, может вас не видят" (я то думал там все автоматизировано). Зашел в обе кассы (там они номер 7 и - везде окно кассира завешано шторкой. Посидел ещё 10 минут. Ничего не изменилось. Подошел к другому сотруднику банка (не операционисту), попросил узнать работает ли вообще касса и не обед ли у неё (временя было 11:40 и 20 минут ожидания позади). Она куда-то сходила и вернувшись сказала: "вы знаете, у кассы технический перерыв и до 12-ти она работать не будет". Спасибо этому сотруднику, НО, почему нельзя было сразу мне сказать когда я только сказал операционисту что хочу положить деньги?? Что за скотское отношение к людям? Типа, он свою задачу решил, а на клиента ему пофиг, и, понятно, у него никаких сведений о том что там в кассе вообще нет. Ну хоть бы табличку повесили: "Тех. перерыв, будет работать в 12". Нет, ничего нет. А у меня времени нет у вас там сидеть, я бы за это время в соседнее отделение уже сходил бы. В итогу пошел в другое отделение и там спокойно положил, несмотря на очередь.  Что интересно - пустое и просторное отделение без клиентов, с ковыряющимися в носу операционистами и "техническим перерывом" на кассе без уведомления клиентов - по итогу работает ХУЖЕ соседнего отделения у Курского вокзала, где постоянные очереди и загруженные работой сотрудники.  Может это, улучшите как-то этот момент? Может пару бездельников перебросить в соседний офис, где на 2 работающих операциониста очередь из 5-ти человек, из этого дома отдыха где на 4 операциониста 2 клиента?? Ну или хотя бы связь наладите между кассой и остальным отделением, сказали бы сразу: у нас сейчас нет технической возможности принять ваши деньги, или ждите до стольки-то или сходите вот рядом есть офисы, банкоматы. Не, ничего нет.  И на кассу сходить спросить он не может. Вот такое отношение к клиентам у банка ВТБ в указанном офисе. Хотя офис просторный, красивый, видимо поэтому там и клиентов скотом считают, а вот там где два квадратных метра и тесно и темно (у Курского вокзала) - гораздо лучше и отношение, и скорость работы.  Хотя там тоже смешно, что без операциониста кассир деньги на счет или карту не может положить, но они хоть это объясняют. В общем, этому отделению моя оценка 1 балл. Хотя кресел много, светло и просторно. Помещению - 10 баллов, сотрудникам - 0.  Офису на курской - наоборот.

Обратилась в отделение банка после того как на сайте заполнила анкету) Перезвонили по горячей линии представитель банка, пригласил на оформление документов (был кредит предварительно одобрен) Явившись в банк, мало того что сотрудник не может отработать заявку, так еще и в мобильном банке ничего самостоятельно сделать не могу!!!! Сотрудники банка : С-на Маргарита, О-ьц Анна разобрались в ситуации, помогали восстановить заявку, самостоятельно отправили новую заявку. В то время, как позвонив в Cool центр банка лично мне информацию предоставить не смогли, могли лишь все аннулировать!!! Выражаю благодарность сотрудникам банка за их компетентность, за скорость в решении поставленной проблемы!!

В середине августе 2021 года в ПАО ВТБ был предъявлен исполнительный лист ..... от 05.08.2021. До сих пор требование о взыскании денежных средств банком не исполнено.  Обратился с вопросом к представителю на данном сайте.  На вопрос почему не исполняется лист ответили на эл.почту -  "В ходе проверки было выяснено следующее.  Исполнительный лист, номер которого вы указали, был возвращен взыскателю и получен им 19.07.21. По трек-номеру, который вы указали  поступил другой исполнительный документ. Он был исполнен, но денежные средства вернулись с комментарием о невозможности зачисления по указанным реквизитам". В трек кодах РАЗНЫЕ отправитель и получатель в обратную сторону о котором пишет банк! 19.07.21 он не мог был получен, т.к. был выдан 05.08.2021 судом. Нами был отправлен верный исполнительный лист и указаны верные реквизиты, которые были скопированы из приложения ВТБ.  Ужасный банк!

Добрый день.Хотела бы узнать, когда будет перечислена первая часть бонуса ( 1000 руб) за участие в программе 2000 за оформление карты.14 сентября 2021 года я получила карту МИР  ************4600 в отделение в Москве ( ул. Дмитрия Ульянова, д. 24). Карта была оформлена в рамках промоакции и доставлена в это отделение. На сегодняшний день (прошло уже 2 недели) первая часть бонуса ( 1000 руб) ко мне на счет не поступила. Хотя я выполнила все условия акции, и первого и второго уровня ( открыла карту и потратила 10 000 рублей)В правилах акции написано: "Согласно п. 5.3.2. для начисления Поощрений в соответствии с п.8.3 настоящих Правил: с 01.09.2021 года по 31.10.2021 года включительно. Список Участников Акции для начисления Поощрений первого уровня формируется еженедельно не позднее четверга, следующего за неделей выполнения условий п.7.1 в рамках Общего периода участия. Согласно 5.4. Общий период выплаты Поощрений (далее - Период выплаты Поощрений):с 14.09.2021 года по 30.11.2021 года включительно. Выплата Поощрений первого уровня осуществляется не позднее 5 рабочих дней со дня формирования Списка Участников Акции для начисления Поощрений первого уровня. "Когда мне на счет поступит бонус за первую часть акции? Пока оценку не ставлю, поставлю по итогу решения.Наталья