Банк ВТБ проводит агрессивную политику по принуждению меня к заключению непонятного договора на так называемое комплексное обслуживание.Немного о себе. Я являюсь клиентом банка давно. Самый ранний из ныне действующих продуктов – счет от 2009 года. Кроме того, неоднократно брал кредиты в этом банке. И всегда вовремя оплачивал.С 2012 года имеется ипотечный кредит, который так же всегда своевременно оплачиваю.Так же имеются две карты, которыми пользуюсь  редко, в основном, когда не пользовался личным кабинетом и вносил средства для погашения ипотечных платежей.Т.е. имею много различных продуктов от банка с заключенными  на них ранее договорами.Недавно банк в одностороннем порядке решил принудить меня к заключению еще одного договора.Ограничил мои функции в личном кабинете, отключил систему быстрых платежей, а сегодня я попытался в третий раз за три дня исполнить свои обязательства по оплате ипотечного взноса через банкомат и карту, на что после первого же ввода пин-кода мне банкомат ответил, что лимит моих паролей исчерпан и я обязан обратиться в офис банка.Дозвонился до банка. Подтвердили, что лимит неправильных вводов пин-кода исчерпан. И что их обнулят. Признать, что ошибка системы, отказались. Назвать, когда именно я превысил лимит ввода пин-кода, тоже немогут. Потому что этого не было. Опять вранье на ровном месте.Как вы думаете, даже если мне сейчас выкрутят руки и я подпишу их бумажку, как долго я еще буду носить деньги им?И разве можно предполагать, что договор будет заключен на равных, если альтернатива для меня – «либо подписывай то что мы сказали, либо мы тебе блокируем все предыдущие договоренности, а потом еще будем преследовать тебя за неисполнение обязательств по оплате ипотеки»?Ответ очевиден – переведу кредит в другой банк. Любой, т.к.ни один из тех, чьим клиентом я так же являюсь, не блокирует ранее предоставленные на договорной основе продукты на том лишь основании, что я нехочу подписывать договор на нечто новое.Для понимания, я являюсь клиентом – Сбербанка, ЮникредитБанка, Хоум Кредита, Локо Банка, Альфа Банка – везде есть свои особенности, плюсы и минусы, но такого дурдома не встречал больше нигде.Раньше ВТБ был одним из лучших. Для работников банка:– попытки оплатить ипотечный кредит за сентябрь месяц я не прекращал. Поэтому будет смешно, если вы мне еще и кредитную историю испортите на основании не поступивших вам денег.- не пытайтесь заметать следы, все скриню, записываю, сохраняю.

Досрочно погасив ипотечный кредит, я обратилась в контактный центр с запросом о подготовке закладной. Прошло уже немалое количество времени, точно более 20 дней, не могу сказать определенно, т.к., не зафиксировала дату обращения за закладной, а смс о приеме заявки мне не приходила. До настоящего времени закладная не готова. На вопросы когда и через сколько будет готова представители банка не могут ответить, но при этом постоянно твердят что сроки со стороны ВТБ не нарушены. На вопрос когда была составлена заявка на закладную, они также не могут ответить. Тогда как они исчисляют сроки готовности закладной не понятно? И неужели так сложно подготовить закладную состоящую из одного листа А4 с тремя предложениями, которые печатаются по шаблону, изменяя только ФИО и дата и номер ипотечного договора?

Банк ВТБ проводит агрессивную политику по принуждению меня к заключению непонятного договора на так называемое комплексное обслуживание.Немного о себе. Я являюсь клиентом банка давно. Самый ранний из ныне действующих продуктов – счет от 2009 года. Кроме того, неоднократно брал кредиты в этом банке. И всегда вовремя оплачивал.С 2012 года имеется ипотечный кредит, который так же всегда своевременно оплачиваю.Так же имеются две карты, которыми пользуюсь  редко, в основном, когда не пользовался личным кабинетом и вносил средства для погашения ипотечных платежей.Т.е. имею много различных продуктов от банка с заключенными  на них ранее договорами.Недавно банк в одностороннем порядке решил принудить меня к заключению еще одного договора.Ограничил мои функции в личном кабинете, отключил систему быстрых платежей, а сегодня я попытался в третий раз за три дня исполнить свои обязательства по оплате ипотечного взноса через банкомат и карту, на что после первого же ввода пин-кода мне банкомат ответил, что лимит моих паролей исчерпан и я обязан обратиться в офис банка.Дозвонился до банка. Подтвердили, что лимит неправильных вводов пин-кода исчерпан. И что их обнулят. Признать, что ошибка системы, отказались. Назвать, когда именно я превысил лимит ввода пин-кода, тоже немогут. Потому что этого не было. Опять вранье на ровном месте.Как вы думаете, даже если мне сейчас выкрутят руки и я подпишу их бумажку, как долго я еще буду носить деньги им?И разве можно предполагать, что договор будет заключен на равных, если альтернатива для меня – «либо подписывай то что мы сказали, либо мы тебе блокируем все предыдущие договоренности, а потом еще будем преследовать тебя за неисполнение обязательств по оплате ипотеки»?Ответ очевиден – переведу кредит в другой банк. Любой, т.к.ни один из тех, чьим клиентом я так же являюсь, не блокирует ранее предоставленные на договорной основе продукты на том лишь основании, что я нехочу подписывать договор на нечто новое.Для понимания, я являюсь клиентом – Сбербанка, ЮникредитБанка, Хоум Кредита, Локо Банка, Альфа Банка – везде есть свои особенности, плюсы и минусы, но такого дурдома не встречал больше нигде.Раньше ВТБ был одним из лучших. Для работников банка:– попытки оплатить ипотечный кредит за сентябрь месяц я не прекращал. Поэтому будет смешно, если вы мне еще и кредитную историю испортите на основании не поступивших вам денег.- не пытайтесь заметать следы, все скриню, записываю, сохраняю.

Банк ВТБ проводит агрессивную политику по принуждению меня к заключению непонятного договора на так называемое комплексное обслуживание.Немного о себе. Я являюсь клиентом банка давно. Самый ранний из ныне действующих продуктов – счет от 2009 года. Кроме того, неоднократно брал кредиты в этом банке. И всегда вовремя оплачивал.С 2012 года имеется ипотечный кредит, который так же всегда своевременно оплачиваю.Так же имеются две карты, которыми пользуюсь  редко, в основном, когда не пользовался личным кабинетом и вносил средства для погашения ипотечных платежей.Т.е. имею много различных продуктов от банка с заключенными  на них ранее договорами.Недавно банк в одностороннем порядке решил принудить меня к заключению еще одного договора.Ограничил мои функции в личном кабинете, отключил систему быстрых платежей, а сегодня я попытался в третий раз за три дня исполнить свои обязательства по оплате ипотечного взноса через банкомат и карту, на что после первого же ввода пин-кода мне банкомат ответил, что лимит моих паролей исчерпан и я обязан обратиться в офис банка.Дозвонился до банка. Подтвердили, что лимит неправильных вводов пин-кода исчерпан. И что их обнулят. Признать, что ошибка системы, отказались. Назвать, когда именно я превысил лимит ввода пин-кода, тоже немогут. Потому что этого не было. Опять вранье на ровном месте.Как вы думаете, даже если мне сейчас выкрутят руки и я подпишу их бумажку, как долго я еще буду носить деньги им?И разве можно предполагать, что договор будет заключен на равных, если альтернатива для меня – «либо подписывай то что мы сказали, либо мы тебе блокируем все предыдущие договоренности, а потом еще будем преследовать тебя за неисполнение обязательств по оплате ипотеки»?Ответ очевиден – переведу кредит в другой банк. Любой, т.к.ни один из тех, чьим клиентом я так же являюсь, не блокирует ранее предоставленные на договорной основе продукты на том лишь основании, что я нехочу подписывать договор на нечто новое.Для понимания, я являюсь клиентом – Сбербанка, ЮникредитБанка, Хоум Кредита, Локо Банка, Альфа Банка – везде есть свои особенности, плюсы и минусы, но такого дурдома не встречал больше нигде.Раньше ВТБ был одним из лучших. Для работников банка:– попытки оплатить ипотечный кредит за сентябрь месяц я не прекращал. Поэтому будет смешно, если вы мне еще и кредитную историю испортите на основании не поступивших вам денег.- не пытайтесь заметать следы, все скриню, записываю, сохраняю.

Банк ВТБ проводит агрессивную политику по принуждению меня к заключению непонятного договора на так называемое комплексное обслуживание.Немного о себе. Я являюсь клиентом банка давно. Самый ранний из ныне действующих продуктов – счет от 2009 года. Кроме того, неоднократно брал кредиты в этом банке. И всегда вовремя оплачивал.С 2012 года имеется ипотечный кредит, который так же всегда своевременно оплачиваю.Так же имеются две карты, которыми пользуюсь  редко, в основном, когда не пользовался личным кабинетом и вносил средства для погашения ипотечных платежей.Т.е. имею много различных продуктов от банка с заключенными  на них ранее договорами.Недавно банк в одностороннем порядке решил принудить меня к заключению еще одного договора.Ограничил мои функции в личном кабинете, отключил систему быстрых платежей, а сегодня я попытался в третий раз за три дня исполнить свои обязательства по оплате ипотечного взноса через банкомат и карту, на что после первого же ввода пин-кода мне банкомат ответил, что лимит моих паролей исчерпан и я обязан обратиться в офис банка.Дозвонился до банка. Подтвердили, что лимит неправильных вводов пин-кода исчерпан. И что их обнулят. Признать, что ошибка системы, отказались. Назвать, когда именно я превысил лимит ввода пин-кода, тоже немогут. Потому что этого не было. Опять вранье на ровном месте.Как вы думаете, даже если мне сейчас выкрутят руки и я подпишу их бумажку, как долго я еще буду носить деньги им?И разве можно предполагать, что договор будет заключен на равных, если альтернатива для меня – «либо подписывай то что мы сказали, либо мы тебе блокируем все предыдущие договоренности, а потом еще будем преследовать тебя за неисполнение обязательств по оплате ипотеки»?Ответ очевиден – переведу кредит в другой банк. Любой, т.к.ни один из тех, чьим клиентом я так же являюсь, не блокирует ранее предоставленные на договорной основе продукты на том лишь основании, что я нехочу подписывать договор на нечто новое.Для понимания, я являюсь клиентом – Сбербанка, ЮникредитБанка, Хоум Кредита, Локо Банка, Альфа Банка – везде есть свои особенности, плюсы и минусы, но такого дурдома не встречал больше нигде.Раньше ВТБ был одним из лучших. Для работников банка:– попытки оплатить ипотечный кредит за сентябрь месяц я не прекращал. Поэтому будет смешно, если вы мне еще и кредитную историю испортите на основании не поступивших вам денег.- не пытайтесь заметать следы, все скриню, записываю, сохраняю.

В июне 2021 года перевела ипотеку из КБ "Открытие" в ВТБ, менеджер предложил "округлить" хвостик, размер округления составил 10 000 руб., т.е. примерно 1 поход в магазин. В сентябре 2021 г. подала заявление на снижение процентной ставки в рамках программы господдержки семей с 1 ребенком рожденным после 1 января 2018, пришел отказ, т.к. сумма в рамках рефинансирования была выдана на 10 тысяч больше.  Спасибо ВТБ за чудесный подход, почему ваши менеджеры не говорят предлагая "округлить" хвостики, что такое увеличение закроет заемщику возможность для дальнейших манипуляций с ипотечным кредитом. Я конечно переведу ипотеку в ближайшее время в зеленый банк и получу свое законное снижение ставки, но с вашим банком никаких отношений далее иметь не планирую.

В июне 2021 года перевела ипотеку из КБ "Открытие" в ВТБ, менеджер предложил "округлить" хвостик, размер округления составил 10 000 руб., т.е. примерно 1 поход в магазин. В сентябре 2021 г. подала заявление на снижение процентной ставки в рамках программы господдержки семей с 1 ребенком рожденным после 1 января 2018, пришел отказ, т.к. сумма в рамках рефинансирования была выдана на 10 тысяч больше.  Спасибо ВТБ за чудесный подход, почему ваши менеджеры не говорят предлагая "округлить" хвостики, что такое увеличение закроет заемщику возможность для дальнейших манипуляций с ипотечным кредитом. Я конечно переведу ипотеку в ближайшее время в зеленый банк и получу свое законное снижение ставки, но с вашим банком никаких отношений далее иметь не планирую.

В 2017 году произошло ДТП в результате которого погиб мой сын. Страховая компания причинителя вреда обанкротилась и я был вынужден обратиться в Российский союз автостраховщиков с требованием о возмещении вреда. Однако мне было отказано, на досудебную претензию мне также было отказано. Я обратился в суд с исковым заявленим к РСА, но суд первой инстанции также отказал в удовлетворении моих требований. После этого я обратился в вышестоящий суд с апелляционной жалобой, но решение суда первой инстанции было оставлено без изменений. Затем я обратился в кассационный суд с соответствующей жалобой и по результатам рассмотрения моего дела незаконные решения указанных судов были отменены, дело было направлено на новое рассмотрение в суд апелляционной инстанции. По возвращении моего дела, суд апелляционной инстанции пересмотрел дело и принял решение об удовлетворении моих требований. И вот наконец я получил исполнительный лист на руки. Все это очень долго длилось, в 2017 году погиб мой сын, а я только добился справедливости. Вы себе не представляете через что мне пришлось пройти чтобы добиться справедливости в этих бесконечных судебных процессах, такого я никому не пожелаю! 23.09.2021 курьером компании DHL, я направил в Банк ВТБ исполнительный лист, по адресу: г.Москва, Пресненская набережная, д.12. Исполнительный лист получен банком 24.09.2021. По закону Банк обязан его исполнить незамедлительно. Исходя из части 5 статьи 36 Закона об исполнительном производстве при немедленном исполнении содержащихся в исполнительном документе требований началом исполнения следует считать день не позднее первого рабочего дня после дня поступления исполнительного документа на исполнение. Аналогичная правовая позиция изложена в пункте 2 "Обзора судебной практики разрешения судами споров, связанных с принудительным исполнением требований исполнительных документов банками и иными кредитными организациями" (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 16.06.2021). Решения всех инстанций по моему делу опубликованы на сайте ГАС "Правосудие", об этом я указывал в своем заявлении поданном в банк. У должника деньги имеются на расчетном счете, я думаю Вы знаете о РСА. Но на мой счет деньги до сих пор не поступили! Поверьте, я не хочу никуда жаловаться и обращаться в суд, я эт всего этого устал, мне 73 года. Я очень Вас прошу, как человек, как отец оставшийся без сына разберитесь в моей проблеме, почему денежные средства до сих пор не списаны. Заранее Вам благодарен, мира и добра Вашему дому.

Я пришла в банк оформить кредит мне очень быстро профессионально помогла Татьяна Григорьевна. Отличный специалист

Покупал квартиру по ипотеке,выплатил досрочно за 6лет.закрыл кредит пол года назад.Позвонил на горячую линию о снятии обременения. Сказали все будет автоматически ,мое присутствие необязательно.прошло 6 мес,до сих пор обременение не снято ,не могу выделить доли детям Хотим купить новую квартиру,с выделением долей.а эту продать.но все тормозит обременнние!

22.09.2021 в 2.36 утра на мой телефон поступило смс сообщение от ВТБ что подключены пуш уведомления на IPhone SE.Я спала, заметила это лишь в 7 утра. Не придала этому ни какого значения, подумала что ВТБ ошиблись. Придя на работу в 8.15 утра я зашла в свое приложение ВТБ банка и обнаружила что в 3.36 утра с моей карты был осуществлён перевод 26000 рублей не известному мне человеку и на карте нет денежных средств! Перевод никакой не выполняла-тут же позвонила в ВТБ банк и попросила отменить операцию-мне отказали.Предложили произвести блокировку счета и карты-и сказали обратится в правоохранительные  органы. По факту зарегестрировали обращение и написали что оно будет рассмотрено втечении 7 дней, но уже через день пришёл ответ-что банк не считает списание аферой и что перевод был выполнен мной самостоятельно!На мои высказывания о том что в органах полиции меня признали потерпевшей-ответ был неутешительным-мол вот пусть они и занимаются.Обращаю ваше внимание - подобный случай не единичный. С этим никак не борятся и отказывают людям в возврате денежных средств.

Являюсь я счастливым владельцем кредитной карты с льготным периодом 101 день.И получил я в августе смс от банка следующего содержания: Имярек И., мы отменили комиссию за снятие наличных! С 21 по 31 августа 2021 бесплатно снимайте кредитные средства с Вашей карты * в любых банкоматах группы ВТБ. Подробнее: vtb.ru/cashd (0+). Банк ВТБ (ПАО) Обрадовавшись столь щедрому предложению, 31.08 после обеда я отправился в банкомат, чтобы переложить наличку с кредитной карты в одном банкомате, на счет с процентом на остаток в другом банкомате на целый 101 день. В ВТБ по кредитной карте отчетное число - 1 число каждого месяца, соответственно после 1.09 (а если быть точным 14.09.2021, когда мне на счет упала зарплата, т.к. банк зарплатный) я зашел в мобильное приложение, чтобы посмотреть выписку по кредитной карте и в ней было указано - минимальный платеж 5280р до 20.10.2021, я зафиксировал данную информацию у себя в эксельке и жил дальше, не тужил, пока вечером 24.09.2021 я не получил смс следующего содержания: Имярек И.! по кредитному договору №№ образовалась просроченная задолженность. Если Вы еще не вносили оплату, сумма к погашению на 22.09.2021 составляет 5290.56 RUR. Тел. 88007002410 Я был, мягко скажем, обескуражен. Срочно по СБП перевел в ВТБ всю сумму задолженности, в т.ч. 2648,60р начисленных % за просрочку и использование кредитного лимита, и полностью погасил задолженность по кредитной карте. После этого в чате попросил составить обращение на тему отмены и возврата начисленных % и исправления просрочки в БКИ в виду того, что в выписке в мобильном приложении была указана дата платежа 20 ОКТЯБРЯ 2021 года, что и было сделано оператором, хоть и не сразу (оператор просила скриншот этого, чего у меня, естественно, не было).Но сегодня 27.09.2021 я получил ответ следующего содержания: Имярек И.! Банк ВТБ (ПАО) (далее – Банк) в ответ на Ваше обращение CR-* сообщает, что порядок использования банковских карт регламентирован Правилами предоставления и использования банковских карт ВТБ (ПАО) (Далее – Правила), которые являются неотъемлемой частью договора по карте № **** (далее – Карта). Ознакомиться с Правилами Вы можете на сайте Банка. В соответствии с п. 5.4 и п.5.7 Правил клиент обязан осуществлять погашение задолженности суммами не менее минимального платежа. В случае отсутствия денежных средств, достаточных для погашения минимального платежа, Банк рассматривает непогашенную в срок задолженность как просроченную, применяются пени. Вы не внесли сумму минимального платежа в установленные сроки до 18:00 20.09.2021, в результате чего образовалась просроченная задолженность. Каких-либо нарушений со стороны Банка допущено не было. Исходя из вышеизложенного, у Банка отсутствуют основания для удовлетворения Ваших требований. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, ВТБ (ПАО). Занавес.Выводы из этой ситуации, собственно, довольно прозаичные: 1) доверять информации в мобильном приложении ВТБ, касаемо кредитных продуктов - нельзя;2) нужно делать скриншоты выписок кредитных продуктов;3) лояльность банка ВТБ к клиенту - нулевая, это вам не желтый банк...Такие дела.

В прошлый четверг мне понадобилась справка приставам,для снятия ареста с моей карты. В моем городе нет Банка ВТБ, ближайший в Шахтах,а это 40 км. Так случилось,что я немного не рассчитал и приехал к закрытию Банка почти в 6 часов. Ну думаю,не успел,ничего не получится,и что снова придётся ехать,решать вопросы с работой и т п. Тем более смотрю в очереди ещё человека 4. Сел,жду,вдруг повезёт.. менеджеры все обслуживают, никто никуда не уходит.Минут через 10 меня вызывают. Оператор Галина,девушка с тёмными волосами окно 8,очень приветливо извинилась за ожидание и быстро меня обслужила. Даже подсказала,что лучше в справке указать так же брокерские счета. Так как я ими пользуюсь.И как она оказалась права!!! Пригодились! Спасибо ей! За время и бензин,который я потрачу на другие свои нужды. Очень редко сейчас встретишь такое неравнодушное отношение,тем более после завершения рабочего дня.

В прошлый четверг мне понадобилась справка приставам,для снятия ареста с моей карты. В моем городе нет Банка ВТБ, ближайший в Шахтах,а это 40 км. Так случилось,что я немного не рассчитал и приехал к закрытию Банка почти в 6 часов. Ну думаю,не успел,ничего не получится,и что снова придётся ехать,решать вопросы с работой и т п. Тем более смотрю в очереди ещё человека 4. Сел,жду,вдруг повезёт.. менеджеры все обслуживают, никто никуда не уходит.Минут через 10 меня вызывают. Оператор Галина,девушка с тёмными волосами окно 8,очень приветливо извинилась за ожидание и быстро меня обслужила. Даже подсказала,что лучше в справке указать так же брокерские счета. Так как я ими пользуюсь.И как она оказалась права!!! Пригодились! Спасибо ей! За время и бензин,который я потрачу на другие свои нужды. Очень редко сейчас встретишь такое неравнодушное отношение,тем более после завершения рабочего дня.

Добрый день.Продукты: Мультикарта, опция Сбережения, согласно которой положен доп процент к накопительному счёту. в июле перешла на опцию Сбережения, предполагалось, что за август дополнительные 1% к накопительному счету будут начислены 15.09 (об этом сообщил оператор в чате). 15.09 Начисления не было. после обращения в чат оператором был поставлен срок начисления 19.09.19.08 начисления не было. обратилась в чат, послали звонить в контакт-центр. Контакт-центр долго искал крайнего, нашли. Крайний долго смотрел на начисления и признал, что да, начисления не было и неизвестно. зарегестртрировали претензию, срок обработки -27.0927.09. Угадайте что? Правильно, начислений не было, ответа на обращение не было. Очередной оператор в чате сообщил, что не обработано. ребята, вас ничего не смущает? А что же вы так долги по кредитам не прощаете? Жду начислений и пеню.

Добрый день. Продукты: Мультикарта, опция Сбережения, согласно которой положен доп процент к накопительному счёту. в июле перешла на опцию Сбережения, предполагалось, что за август дополнительные 1% к накопительному счету будут начислены 15.09 (об этом сообщил оператор в чате). 15.09 Начисления не было. после обращения в чат оператором был поставлен срок начисления 19.09. 19.08 начисления не было. обратилась в чат, послали звонить в контакт-центр. Контакт-центр долго искал крайнего, нашли. Крайний долго смотрел на начисления и признал, что да, начисления не было и неизвестно.  зарегестртрировали претензию, срок обработки -27.09 27.09. Угадайте что? Правильно, начислений не было, ответа на обращение не было. Очередной оператор в чате сообщил, что не обработано. ребята, вас ничего не смущает? А что же вы так долги по кредитам не прощаете? Жду начислений и пеню.

Начну с того, что Втб был моим любимым банком с высоким уровнем доверия к работникам именно этого банка, я постоянный клиент и многим рассказывала, как круто обслуживаться в Втб. Я полностью ушла из сбера и перевела все продукты в Втб.  сейчас увы придётся искать новый любимый банк. Обратилась для замены Карты и консультации в банк, где меня сотрудник ввела в заблуждение, так сказать предоставила некорректно инфо о бонусах, о старом якобы тарифе, который уже у меня не действует с 2019, предложила дополнительный продукт - новую карту. Я спросила у сотрудника, почему тогда у меня в приложении по бонусам отражается другой тариф, но работник утверждала, что % бонусов другой, моего тарифа уже давно нет. Я конечно же поверила сотруднику и перевелась на новый тариф с 1.10. Но когда я дома увидела по выписке, что работник банка меня дезинформировала, я позвонила на горячую линию и попросила отменить операцию по переходу на новый тариф, где мне якобы все сделали. Затем я решила проверить на след день и снова увидела в приложении, что замена тарифа все равно произойдёт с 1 октября, ещё раз обратилась на гл, где сотрудник объяснила, что возврат на мой тариф уже не возможен и отменить переход они тоже не смогут. Вывод: Втб уже не тот, уровень доверия к работникам нулевой,  лучше все проверить  сто раз самой после общения с работниками втб, ищу новый банк, куда хочу перевести  все продукты, очень жаль конечно, что так вышло, я очень расстроена из за потери выгодных для меня бонусов.

Сегодня потерял 130000р. через несанкционированной доступ к приложению ВТБ онлайн.Номер обращения в банк CR-8231140. Данным банком пользуюсь давно, лет 15. Сейчас для платежей использую в основном paypas, сама карта находится в кошельке и практически не используется. В ВТБ онлайн к счету открыл виртуальный счёт (для платежей в интернете), накопительный счёт. На накопительном счету находилось 145000р, на основном 3040р. В онлайн банк захожу только с телефона, телефон Samsung A50 (на телефоне установлен антивирус Касперского от МТС с платным аккаунтом). Ни кому не сообщал ни каких данных, звонков с левых номеров не было.Всё произошло сегодня 27.09.21г. Хронология следующая: 11.13 приходит смс, что к push- уведомлениям подключен Iphone 7.Я находился на рабочем месте, на столе есть визитка менеджера банка, где указан телефон горячей линии. Я понимаю, что сейчас будет происходить, сразу набираю горячую линию, со стационарного телефона, параллельно захожу в ВТБ онлайн 11.13 приходит push, что все что есть на накопительном счёте перевели на мастер счёт.11.13-11.17 улетает 5 транзакций, 4 на одну карту, 1 по СПБ на другую11.17 оператор банка блокирует приложение и карты 11.17 входящий звонок с номера +7495****95 на сотовый, там парень с запыхавшимся голосом, представляется службой безопасности, предупреждает, что идут странные списания, предлагает блокировать. Я передаю этот номер девушке с горячей линии, она пробивает, говорит что это левый, отключайте.11.18 я вижу последнее push сообщение с остатком на счету 17995р. Всё П.С. звонок с Московского номера, был только для того, что бы отвлечь меня от онлайн банка.Нужно отдать должное, девушке на горячей линии, она быстро всё заблокировала, спасла немного денег. Ситуация максимально не приемлемая. Написано заявление в банк, о признании мошенничества и в полицию, возбуждено уголовное дело. Меня беспокоит вопрос безопасности. Как получили параллельный доступ к личному кабинету в приложении? Я не давал согласия и не получал уведомления с запросом. Как возможен параллельный доступ и управление в приложении? В момент списания я находился в приложении, оно не корректно работало (были скрыты счета) и я параллельно получал все push уведомления о списании средств. Я искренне надеюсь на адекватное решение проблемы со стороны банка и решение проблемы по закрытию такой "дыры". Если бы не быстрые действия мои и сотрудника на горячей линии, счета списали бы до 0. ПС Приведу пример по Сберу и Тинькофф. Когда со Сбера осуществляется две и более транзакции за короткий промежуток времени, тебя заваливают звонками. Тинькофф вообще требует сделать селфи. Здесь же, 5 транзакций за 3 минуты и всё хорошо, вопросов нет.

5 или 6 раз приглашали сами, по одобренному кредиту от банка, в итоге каждый раз отказывали. На мой вопрос зачем отвлекает людей, говорят, что работа такая

Хочу выразить благодарность К-й Виктории А., сотруднице ВТБ банка, ДО Строгинский, за ее доброжелательность, ориентированность на клиента, профессионализм.  Я обратиласть за кредитом в это отделение 10.09.2021.  К сожалению, на сайте мне была одобрена одна сумма, по факту выяснилось, что сумма гораздо ниже. У меня "горела" сделка.  И только благодаря ее подходу, профессиональным советам, желании помочь у меня все получилось и нужная мне сумма была одобрена.  У меня осталось очень приятное впечатление от Виктории А. и от банка в целом. Захотелось вернуться в этот банк и продолжить работать по разным проектам. Еще раз выражаю свою благодарность К-й Виктории А!