Решил 17/09/21  закрыть брокерский счет, и забрать удержанный налог , так как в итоге ушел в минус. Позвонил, дали список адресов, куда можно приехать и все это сделать. Приехал по адресу Ленинградский, д. 65, стр. 1 , попал к менеджеру П-й Оксане А. ,  Оксана , судя по всему, делала это впервые, и поэтому несколько раз звонил другому специалисту Г-о Татьяне В. ( если верно сказали) , в итоге они все напутали , не в той очередности сделали, и поэтому , внимание!! теперь мне нужно ехать в налоговую, собирать кучу бумаг, оформлять возврат и ждать этого возврата в начале  следующего года . Так как я столкнулся с абсолютным непрофессионализмом сотрудников вашего банка, я очень прошу связаться со мной сотрудника, который знает , как исправить эту ситуацию без усложнения моей жизни и дополнительных отзывов на просторах интернета о работе ваших специалистов.

Хотелось бы выразить благодарность банку ВТБ в частности отделению по адресу: г. Воронеж, ул. 20-летия Октября, д. 90А. за отлично проведенную сделку 24.09.2021. Все было проведено на высшем уровне. Сотрудники банка оперативно подготовили все документы и оформили сделку. Покупатели очень довольны сервисом. Спасибо большое начальнику отдела развития ипотечного бизнеса П-а Павла С. за организацию проведения сделки.

Здравствуйте.  Не пришли дивиденды от Русагро, хотя на Тинькофф и Сбер зачислены 5 дней назад. На вопрос в службу поддержки ответ один - "Ждите 60 дней". Так что сами решайте пользоваться ли брокерским четом у них. Я планирую делать перевод акций.  При том это можно сделать только при личной яве в отделение, что мягко говоря не удобно. Так же отсутствует  чат с консультантом. Только звонок

День добрыйПрошу рассмотреть возможность снизить мне ставку по потребительскому кредиту.1) Являюсь сотрудником ВТБ2) Больше 2 лет получаю зарплату на карту ВТБ3) Вовремя оплачиваю и не имею просрочек.С каждым клиентом заключен договор, в котором указана действующая ставка и она не подлежит изменению. Исключения делают, но крайне редко и на индивидуальных условиях.

Я вообще очень отрицательно отношусь к банкам, но в наше время без онлайн покупок и переводов денежных средств просто никуда. Вообще я клиент Сбера, но заинтересовал меня ВТБ в качестве брокера. У Сбера, к сожалению, очень плохо развита эта сфера деятельности. Выбор был между ВТБ и Тинькофф, оба этих банка в моем городе отсутствуют, но условия выгоднее у ВТБ, поэтому и принято было решение работать с ними. Первым делом, открыл ИИС и Брокерский счет, тут тоже не без приключений, но всё удалось сделать дистанционно, без посещения банка, ближайший офис которого находится в Кинешме, что тоже не через дорогу перейти. Первый сюрприз - это пополнение счета, тут берется комиссия за переводы с другого банка ... мда ... в итоге взвесив все ЗА и ПРОТИВ решил стать клиентом ВТБ Онлайн. И разумеется, что дистанционно, такая возможность у ВТБ есть. И тут очередной сюрприз ... якобы заявка обработана, на почту и в смс придет временный код для доступа к сервису ВТБ Онлайн. Окей! Приходит спустя 2 часа смс следующего содержания:  [url=/away/ url=https%3A//disk.yandex.ru/client/disk%3FidApp%3Dclient%26dialog%3Dslider%26idDialog%3D%252Fdisk%252FScreenshot_20210927-115350.png]https://disk.yandex.ru/client/disk?idApp=client&dialog=slider&idDialog=%2Fdisk%2FScreenshot_20210927-115350.png[/url] Как я понял, ждать нечего, об этом уже яростно писали другие клиенты банка ВТБ. Я решил написать в техническую поддержку, и получил ответ следующего содержания:  [url=/away/?url=https%3A//disk.yandex.ru/client/disk%3FidApp%3Dclient%26dialog%3Dslider%26idDialog%3D%252Fdisk%252FScreenshot_4.jpg]https://disk.yandex.ru/client/disk?idApp=client&dialog=slider&idDialog=%2Fdisk%2FScreenshot_4.jpg[/url] В общем в личный кабинет ВТБ Онлайн меня просто не пускает, там так же предлагают посетить офис банка:  [url=/away/?url=https%3A//disk.yandex.ru/client/disk%3FidApp%3Dclient%26dialog%3Dslider%26idDialog%3D%252Fdisk%252FScreenshot_3.jpg]https://disk.yandex.ru/client/disk?idApp=client&dialog=slider&idDialog=%2Fdisk%2FScreenshot_3.jpg[/url] Я значит заморочался с биометрией для Госуслуг, чтобы получить возможность удаленно открывать счета, а мне тут предлагают съездить из Вичуги в Кинешму за 32 км ... простоять там пол дня в очереди судя по отзывам о кинешемском офисе, что из 3 окошек работает всегда только одно, да ещё и без очереди пропускают всяких граждан. Мне бы вообще ваш банк не сдался, да для инвестирования нужен брокер, и я выбрал ВТБ, о чем уже начинаю жалеть. Всё, что мне нужно, это мастер счет! Чтобы я открыл виртуальную карту и с неё пополнял ИИС и брокерский счет без комиссий. В будущем может и карту бы съездил дебетовую выправить.  На дворе 21 век, а вы не можете попутному организовать дистанционное обслуживание. А если человек парализован допустим, то как он простите к вам поедет, на кровати верхом чтоли? И о каких там некорректных настройках учетной записи может идти речь, если я даже в эту учетную запись зайти даже не смог???? Оператор в банке значит может настроить, а удаленно нет ... Пожалуй изучу ка я предложение другого банка, авось и туда уйду, даже пусть там и комиссия за сделки больше.

24 сентября 2021 года в Банк ВТБ в г Москва научно был подан  исполнительный лист ФС № 03****08.Вместе с исполнительным листом в Банк были предоставлены решение суда первой инстанции и апелляционной инстанции на основании, которых выдан исполнительный лист ФС № 03****08.Банк поставил в известность страховую компанию о выданном исполнительном листе ФС № 03****08 и решении суда. Страховая компания  подтвердило Банку информацию о состоявшихся судебных актах. Более того, на сайте суда первой и апелляционной инстанции в открытом доступе имеется вся информация о ходе гражданского дела и вынесенных судебных актах. Тем не менее, Банк ВТБ не исполняет требования исполнительного листа ФС № 03*****08, несмотря на то, что требования исполнительного листа подлежат немедленному исполнению и у банка имеется вся необходимая информация подтверждающая законность выданного исполнительного листа ФС № 03****08.

Всегда считала ВТБ банк надёжным. Хотела ипотеку перевести в этот банк. Но на днях у меня с карты украли деньги. Ночью после 24 часов поступили смс сообщения. Так как звук ночью приходили увидела только утром. Этой картой практически не пользуюсь. Последняя выплата была социальная на ребёнка. Так вот эти деньги и сняли несколькими платежами. Платежи запрашивались разными суммами. От 1200 до 64000. Дважды был отказ. Так как запрашиваемые суммы были больше чем денег на карте. При этом ни пароль не запрашивал  банк., и при таких странных платежах банк карту не заблокировал.При обращении в банк мне просто посоветовали обратиться правоохранительные органы. При этом через 2 дня пришло смс о возврате платежей на 1260 и 1600. Сегодня снова обратилась в банк с вопросом когда будут возвращены остальные деньги, но.... ВТБ считаю самым отвратительным банком. И никогда больше с этим банком не буду связываться. И советую держать деньги в других банках. Не Доверяйте ВТБ!!!  Я не единственный ограбленный клиент банка. Рада что наша компания сменила данный банк как зарплатный на Райфазен банк. Он не подведёт!

В последнее время почти каждый день поступают звонки с номера 1000. Чаще не успеваю ответить, пару раз, когда успела, назойливо навязывали кредитную карту.Попробовала перезвонить в банк сама, для того, чтобы отписаться от таких звонков у меня запросили кучу персональных данных, в частности, по моей дебетовой карте. Считаю это некорректным, поэтому от прозвонов пока отписаться не удалось. Вижу 2 проблемы.1. СЛИШКОМ назойливый спам. 1-2 звонка в месяц не вызвали бы у меня такой волны негатива. Но не каждый же день?!!!!2. Почему банк запрашивает у меня данные дебетовой карты для идентификации? Если бы у меня не было карты (а, к примеру, только брокерский счёт или только кредит или любой другой продукт), то для того, чтобы отказаться от спама мне пришлось бы потратить пару-тройку часов времени, чтобы дойти до отделения и отстоять там очередь? Серьезно?Если реакции от банка не последует, то, конечно, просто добавлю номер 1000 в черный список. Но хотелось бы всё-таки получить адекватный ответ от представителя банка. Спасибо.

22.09.2021г. банк произвел по запросу пристава арест и списание со счета средств в размере 4050,74р. Но дело в том, что на этот счет поступают исключительно меры поддержки государства малоимущим и детские пособия, а также алименты. По результатам общения со службой поддержки банка ВТБ выяснилось, что банк средства, находящиеся на счету до ареста, не обязан проверять по классификации переводов. Ваши деньги на счету-это наши деньги. И распорядились мы ими по предписанию - все вопросы к приставам. По факту банк списал остаток денег от мер поддержки, а это противозаконно. Обратилась с этой ситуацией к приставам с предоставлением справок о социальных выплатах. Ответ- мы, мол, не причем, у нас нет технической возможности проверять ваши деньги. Требуйте возврат средств с банка. Получается 101 ФЗ об "Исполнительном производстве" нарушен с обеих сторон, а виноватых не найти. По состоянию на 27.09.2021 мой счет ушел в минус на 1780,72р. То есть при перечислении очередной выплаты, банк с удовольствием спишет ее в счет задолженности.Прошу данный отзыв считать официальной досудебной претензией. Если в течении 10 дней с момента получения вами претензии, денежные средства не зачислятся обратно или мной не будет получен официальный ответ, буду вынуждена обратиться в суд с иском о нарушении прав потребителя и взысканием детских пособий со штрафом в 50% от присужденной суммы, и компенсации морального вреда, а так же процентов за пользование чужими денежными средствами.

Решил перевести пенсию в ВТБ, обратился в офис ОО Петровский, менеджер Татьяна все подробно рассказала о преимуществах перевода пенсии, условия мне очень понравились, самое главное не надо посещать много инстанций все сделали в офисе банка,  отправили мое заявление электронно в ПФР и карту МИР выпустили. Установили приложение ВТБ-онлайн, рассказали все про него-все функции и удобства использования.  От посещения офиса остались одни положительные эмоции, персонал вежливый, все понятно объясняют и рассказывают, отвечают на все вопросы. Спасибо вам за такое отношение к клиентам. Всем своим друзьям рекомендую банк ВТБ в нашем городе.

Управляющая К-чь Ольга (г. Красноярск, Ул. Весны 26)! Платежное поручение по ее приказанию до сих пор (27.09.2021 г.) не исполнено, а платёжное поручение было подано 22.09.2021 г. в отделение банка, данное платежное поручение согласовано! Так она ещё дозапросила документы, их оперативно предоставили. Аргумент у неё (К-чь Ольги) большая зп!!! Для города миллионника зп (150 000 р.) у генерального директора фирмы с годовым оборотом в 22 000 000 р./год это копейки!!! Вопрос сколько у неё зп раз для управляющего (в ее понимании) это большая зп!!!Данный банк не дорожит крупными клиентами! Тысячу раз пожалела, что решила перейти в данный банк на обслуживание, хорошо что в Сбербанк счёт не закрыла, пусть дороже, но зато адекватный банк с профессионалами. Выписку беру со счёта баланс счета ровно ниже на сумму перевода зп, а деньги не зачислены получателю! Завтра если не проведут платеж буду писать заявление о привлечении К-чь Ольги к ответственности, так как денег нет на счете фирмы и нет у получателя! По телефону горячей линии говорят списан платеж. Тогда где деньги!!! На лицо минимум превышение должностных полномочий. Не выбирайте банк ВТБ для обслуживания если вы крупный бизнес, пусть в этом банке ип как Тинькофф обслуживаются.

Открыл счёт для ИП .  В отделении банка посоветовали свой продукт,  онлайн бухгалтерия Cifra. Начали с Переписки,  потом звонки , договорились , оплатил счёт.  Через день письмо в whatsapp , "Мы не можем оказать вам услугу. Напишите заявление,  мы вернём вам деньги" И всё.  Пропали . Мне нужен номер счета,  чтобы вписать в заявлении , для возврата денег.  Никто,  нигде,  никак . Никаких ответов по почте в чате нет .

В четверг 23.09.2021 года я пришла в офис банка ВТБ по адресу Ленинский проспект 64к2 для открытия расчётного счёта для своего ОООВо первых то, что для этого приходятся ездить в офис, хотя в других банках уже давно это делается при встрече с менеджером удаленно, уже странно.Пообещав открыть счёт день в день сотрудники пропали до 16.30. В 16.30 мне поступил звонок от сотрудника банка, мне было сказано, что я не предоставила устав организации утверждённый налоговой службой. Но никто даже слушать не захотел, что устав у меня типовой и заверять его нет необходимости. Счёт так и не был открыт.Утром, на следующий день, мне была назначена встреча в офисе банка ВТБ на Арбате, там меня уверили, что с документами все в порядке и счёт будет у меня уже пятницу(24.09.2021)В 10 утра пятницы мне набрали из офиса на Ленинском, приносили извинения и обещали открыть счёт в течении часа, только чтобы я это сделала у них. Встречу на Арбате я отменила и, это было ошибкой! Ни через час, ни через два или даже три ничего не произошло, кроме как, отправленной справки с зарезервированными реквизитами, к слову в ПСБ это дело 3 минут!Я целый день вызванивала менеджера Екатерину,  хотелось, все же узнать судьбу своего счёта, но она не брала трубку. К вечеру пятницы, когда я все же дозвонилась ей, мне сообщили, что мой счёт на доп.проверке! И открыт не будет! Сказать, что я в ужасе и шоке от происходящего, это ничего не сказать!В пятницу вечером мне перезвонила девушка, я не запомнила отдел и имя, но очень просила не оставлять отзыв здесь. Обещала перезвонить утром в понедельник к 10 утра!Сегодня, в понедельник 27.09.2021 года, до 14.00 мне никто не звонил, пришлось ехать в отделение самой. Но мой счёт до сих пор не открыт! Единственный сотрудник, которому хотелось бы выразить благодарность Б-ву Игорю И., старшему менеджеру по развитию малого и среднего бизнеса, спасибо ему, за поддержку и максимальную клиентоориентированность.

В начале июня 2021 года Банк Возрождения переступил права требования по моему кредиту (ипотеке) Банку ВТБ. Я обратилась в Банк ВТБ и переоформила все необходимые документы, вследствие чего уже 4 месяца погашаю ипотеку в Банк ВТБ. В конце июля этого года я решила продать квартиру и обратилась в Банк ВТБ, но Банк ВТБ не может найти мою закладную уже два месяца. При этом сделка Банком уже согласована и должна была быть назначена дата совершения сделки. В МФЦ мне сообщили, что закладная получена 25.08.2021 сотрудником Банка ВТБ. На мои обращения (личные, письменные, устные по телефону) никакой реакции. Покупатель не готов больше ждать. Из-за халатности сотрудников банка у меня срывается сделка купли-продажи. Банк своевременно не принял закладную от другого банка и не внес соответствующие изменения о смене залогодержателя в ЕГРН.

22 сентября пришло смс, объект одобрен, с вами свяжутся для согласования даты сделки. 23 сентября менеджер по телефону сообщила, что передает вопрос другому сотруднику в отделении. Контактных данных нового сотрудника у меня нет. В чате мне никто не отвечает. По телефону 8-800 ... робот говорит: - Какой у вас вопрос? я говорю - Ипотека. Робот: - Уточните. Я: - Соедините с сотрудником - Вас интересует льготная ипотека под 5%? - Нет, СОГЛАСОВАНИЕ ДАТЫ СДЕЛКИ - Ваш запрос невозможно распознать... и кладет трубку.  Через пару часов наконец-то смог соединиться с оператором. Видимо случайно сказал какой-то тайный пароль. Оставили запрос, жду, иначе оставалось только пешком в отделение идти.  Вопрос только в том чтобы согласовать дату сделки, просто назначить день и время. За 4 календарных дня мы в этом, к сожалению, совсем не продвинулись.

Добрый день! Обращалась по вопросу рефинансирования. Мною занимался специалист М-ин А. Очень приятный сотрудник, настоящий профессионал в банковской сфере. Ответил на все вопросы, уточнил все детали рефинансирования.  Очень грамотная речь, доброжелательный, внимательный, интеллигентный сотрудник! Помимо вопросов кредитования, объяснил по моей просьбе некоторые моменты в инвестициях.Обязательно буду обращаться к нему еще. И порекомендую своим друзьям и знакомым данного сотрудника и банк.

Я уже почти год являюсь клиентом банка втб и выбрал брокера от втб. Но сегодня возникла ситуация, после которой я ставлю "единицу" этому брокеру. Сегодня, 27.08.2021 я пополнил брокерский счет в евро, хотел поменять валюту на рубли, пока курс держался выше 85 рубля за евро. И после того, как я пополнил счет, деньги со счета банка списались, а на брокерском счету не появились. Я позвонил по телефону брокерского обслуживания. Автоответчик говорит, что задержка с зачислением средств. Только проблема в том, что пока была эта техническая проблема брокера с зачислением средств, именно в этот момент курс евро стал обваливаться! То есть вы понимаете? мне получается заморозили деньги, которые я хотел поменять, пока курс был комфортным. А из-за технической проблемы брокера получается буду вынужден поменять уже по менее выгодному курсу. И у меня еще небольшая сумма к обмену валюты была, а что если бы мне нужно было поменять 1 млн евро на рубли? вы понимаете, какие это потери денег из-за проблемы брокера? Брокер будет компенсировать потери средств клиентам в подобном случае, интересно? У меня в общем нет слов просто, такой ситуации я просто не ожидал, что именно в тот момент, когда мне нужно срочно поменять валюту, у брокера будут технические задержки с зачислением средств именно тогда, когда эта валюта начинает обваливаться..я в шоке просто

Я и моя мама выражаем благодарность и говорим огромное спасибо за проявленный профессионализм и чуткость Л-ой А. Ю., Директору ДО «Южный» Филиал 2754 Банка ВТБ в г. Хабаровске. Моя мама, инвалид 2 группы , 81 год и я как сопровождающая  ожидали приглашения по нашему талону в очереди и Анастасия Ю.,  увидев мою маму,  пригласила нас в кабинет и оказала необходимую помощь и профессионально дала необходимые консультации. Огромное спасибо за таких руководителей!

Я и моя мама выражаем благодарность и говорим огромное спасибо за проявленный профессионализм и чуткость Л-ой А. Ю., Директору ДО «Южный» Филиал 2754 Банка ВТБ в г. Хабаровске. Моя мама, инвалид 2 группы , 81 год и я как сопровождающая  ожидали приглашения по нашему талону в очереди и Анастасия Ю.,  увидев мою маму,  пригласила нас в кабинет и оказала необходимую помощь и профессионально дала необходимые консультации. Огромное спасибо за таких руководителей!

Добрый день !Хотела поблагодарить персонального менеджера банка ВТБ , отдела офиса «Привилегия», В-на Ольгу Ю. Своевременно оказала помощь в консультации по брокерскому обслуживанию, все внятно объяснила , ответила на все мои вопросы. Очень рада , что в банке есть такой сервис, буду советовать всем своим знакомым