Оформили кредитную карту, как обязательный атрибут для выдачи кредита. Специально, как бывший банковский сотрудник пошла с мужем, чтобы не навязали лишнего. Картой пользоваться не собирались, но все что услышали от сотрудника это 110 дней льготного периода и никаких комиссий в течение него. Муж, по глупости картой воспользовался, и ориентировался на 110 дней. Никаких уведомлений ни в приложение, ни по смс не получали. Совершенно случайно, спустя пару месяцев, обратившись за рефинансированием в другой банк, обнаружилось, что есть просрочка по платежам по этой дурацкой кредитке. Спустя пару дней в приложении появилась надпись: оплатить 6500р до 20.09. Оплатили, так как карту собирались закрыть совсем, спустя ещё день опять надпись: оплатить 1400р до 20.09. Внесли... Поехали закрывать... Невозможно, так как какие-то авторизации в обработке, на следующий день то же самое, ещё через три дня то же самое... Самая отвратительная карта, которая есть на рынке, наверное... Я понимаю, конечно, что муж сам виноват, не ознакомился с условиями, прежде чем воспользоваться картой, но неужели ваши сотрудники не обязаны донести до клиента хотя бы тот факт, что при снятии наличных льготный период не действует, что с момента пользования картой, нужно ежемесячно до 20числа вносить 3% от суммы?! Так же непонятная ситуация с информированием в личном кабинете, почему не было этих уведомлений раньше? Кредитная история испорчен, благодаря вашим бесконечным банковским навязываниям. История повторилась также со свекровью спустя три месяца в другом офисе, на Веневской, 6. Она обратилась за кредитом на ремонт, озвучила сотруднику, что будет использовать и расчёты наличными в том числе. Так же приезжает рассказывает, что 110 дней без комиссий, а до 20.01.надо внести всю сумму. Звоню при ней на ГЛ банка, и сотрудник (!) мне все это подтверждает, включая от утствие комиссии и льготный период при снятии наличных. Ну, ок... может другая карта, подумала я... На следующий день позвонила снова на ГЛ, уточнить лимит на выдачу наличных... И опять совершенно случайно, вышли на разговор по комиссиям. Тут мне сотрудник, наконец озвучил верную информацию... Свекровь поверить не могла ну как же так! Ей ведь сказали в офисе, она же записывала даже... Звоню ещё раз на ГЛ, чтобы попасть на другого сотрудника... Информация примерно та же с некоторыми различиями. Я спрашиваю у оператора, как же так? Третий раз звоню и трижды информация совершенно разная. Девушка буркнул, что она говорит то что есть. Позвонила ещё раз... И наконец-то услышала то, что подтвердило один из вариантов, но отличный от информации, предоставленной в офисе. Поехали закрывать карту, сотрудница долго уговаривала оставить карту "на всякий случай", не смотря на наш неоднократрый отказ. Она пенсионер, который далёк от всех этих сложностей с льготным периодом, засисящим от снятия наличных, зачем таким людям навязывать заведомо убыточный и проблемный для них продукт?! В жажде наживы последнюю каплю совести продаёте.

Оформили кредитную карту, как обязательный атрибут для выдачи кредита. Специально, как бывший банковский сотрудник пошла с мужем, чтобы не навязали лишнего. Картой пользоваться не собирались, но все что услышали от сотрудника это 110 дней льготного периода и никаких комиссий в течение него. Муж, по глупости картой воспользовался, и ориентировался на 110 дней. Никаких уведомлений ни в приложение, ни по смс не получали. Совершенно случайно, спустя пару месяцев, обратившись за рефинансированием в другой банк, обнаружилось, что есть просрочка по платежам по этой дурацкой кредитке. Спустя пару дней в приложении появилась надпись: оплатить 6500р до 20.09. Оплатили, так как карту собирались закрыть совсем, спустя ещё день опять надпись: оплатить 1400р до 20.09. Внесли... Поехали закрывать... Невозможно, так как какие-то авторизации в обработке, на следующий день то же самое, ещё через три дня то же самое... Самая отвратительная карта, которая есть на рынке, наверное... Я понимаю, конечно, что муж сам виноват, не ознакомился с условиями, прежде чем воспользоваться картой, но неужели ваши сотрудники не обязаны донести до клиента хотя бы тот факт, что при снятии наличных льготный период не действует, что с момента пользования картой, нужно ежемесячно до 20числа вносить 3% от суммы?! Так же непонятная ситуация с информированием в личном кабинете, почему не было этих уведомлений раньше? Кредитная история испорчен, благодаря вашим бесконечным банковским навязываниям. История повторилась также со свекровью спустя три месяца в другом офисе, на Веневской, 6. Она обратилась за кредитом на ремонт, озвучила сотруднику, что будет использовать и расчёты наличными в том числе. Так же приезжает рассказывает, что 110 дней без комиссий, а до 20.01.надо внести всю сумму. Звоню при ней на ГЛ банка, и сотрудник (!) мне все это подтверждает, включая от утствие комиссии и льготный период при снятии наличных. Ну, ок... может другая карта, подумала я... На следующий день позвонила снова на ГЛ, уточнить лимит на выдачу наличных... И опять совершенно случайно, вышли на разговор по комиссиям. Тут мне сотрудник, наконец озвучил верную информацию... Свекровь поверить не могла ну как же так! Ей ведь сказали в офисе, она же записывала даже... Звоню ещё раз на ГЛ, чтобы попасть на другого сотрудника... Информация примерно та же с некоторыми различиями. Я спрашиваю у оператора, как же так? Третий раз звоню и трижды информация совершенно разная. Девушка буркнул, что она говорит то что есть. Позвонила ещё раз... И наконец-то услышала то, что подтвердило один из вариантов, но отличный от информации, предоставленной в офисе. Поехали закрывать карту, сотрудница долго уговаривала оставить карту "на всякий случай", не смотря на наш неоднократрый отказ. Она пенсионер, который далёк от всех этих сложностей с льготным периодом, засисящим от снятия наличных, зачем таким людям навязывать заведомо убыточный и проблемный для них продукт?! В жажде наживы последнюю каплю совести продаёте.

18.08.2021 в одном из отделений банка ВТБ24 была выдана детализация по счёту моей банковской карты третьему лицу без моего согласия и ведома. На момент выдачи детализации данная карта была заблокирована по причине кражи 25.07.2021, о чём было написано заявление в полицию. Банк ВТБ24 грубо нарушил мои права и Федеральный закон «О персональных данных». Банку, который сливает такую информацию не стоит доверять свои деньги. Поэтому я прекратила обслуживание в этом банке.

Хотел приобрести залоговый автомобиль, обратился в контакт центр и сказали что автомобиль доступен для покупки и заявлений на приобретение по нему нет.Связался с ответственным сотрудников в Калининграде и тот заявил что посмотреть можно только в понедельник вечером, хотя звонил я в четверг. Осмотрел авто и сказал что буду покупать - попросили написать за написать заявление и сам бланк заявления скидывали 2 дня с 3 напоминаниями с моей стороны. Сразу же после написания заявления позвонил в контактный центр что бы проверить - сказали что автомобиль в процессе выкупа - но то что не мной не сказали. Местный сотрудник сказал ждать 2 недели и перестал отвечать на звонки ( и до этого отвечал через раз).В итоге после почти месяца ожиданий, мне заявили что автомобиль продан Приоритетному покупателю, в чём его приоритет мне так и не объяснили, как он появился в момент когда местный сотрудник затягивал покупку тоже не ответили.Мол продаём кому хотим и ничего не объясняем - у нас такая политика банка.Оставленную претензию на проверку коррупционной составляющей - проигнорировали. На Авито более 10 таких же отзывов как мой и ни кто ничего не замечает, всем удобно - приоритетные покупатели довольны и сотрудника банка тоже в плюсе )

Пакет услуг банка ВТБ ПРИВЕЛЛЕГИЯ на самом деле таковым не является,  заявленные условия о повышенных ставках и удобном обслуживании персональным менеджером не соответствуют действительности, еще есть страховка для выезжающих за границу и Приорити пасс (но меня это не интересует, так как не езжу  ни за границу ни на самолетах).  Поэтому для меня пакет Привелегия от банка ВТБ заключается выдаче банковской  карты с соответствующей  пометкой. С октября 2020 г.  Стали клиентом ПРИВЕЛЛЕГИЯ банка втб,  так как понравилось что будут повышенные ставки по банковским продуктом,  в ноябре 2020 перевел заработную плату в ВТБ, в феврале 2021 пенсию, ставки по вкладам такие же как и для обычных  клиентов,  напротив кто перевел пенсию с июня 2021 г. Ставка на остаток вместо 4 процентов 7.5 для новых клиентов,  то есть условия а много лучше чем для клиентов ВТБ привелегия.    В связи с эти я делаю вывод что политика банка втб настроена на привлечение  новых клиентов и абсолютно не держаться за существкющими

Пакет услуг банка ВТБ ПРИВЕЛЛЕГИЯ на самом деле таковым не является,  заявленные условия о повышенных ставках и удобном обслуживании персональным менеджером не соответствуют действительности, еще есть страховка для выезжающих за границу и Приорити пасс (но меня это не интересует, так как не езжу  ни за границу ни на самолетах).  Поэтому для меня пакет Привелегия от банка ВТБ заключается выдаче банковской  карты с соответствующей  пометкой. С октября 2020 г.  Стали клиентом ПРИВЕЛЛЕГИЯ банка втб,  так как понравилось что будут повышенные ставки по банковским продуктом,  в ноябре 2020 перевел заработную плату в ВТБ, в феврале 2021 пенсию, ставки по вкладам такие же как и для обычных  клиентов,  напротив кто перевел пенсию с июня 2021 г. Ставка на остаток вместо 4 процентов 7.5 для новых клиентов,  то есть условия а много лучше чем для клиентов ВТБ привелегия.    В связи с эти я делаю вывод что политика банка втб настроена на привлечение  новых клиентов и абсолютно не держаться за существкющими

Являюсь клиентом банка ВТБ совсем недавно. Привлекли ставки по вкладам, надежность банка. Однако оставаться этим клиентом уже нет никакого желания. После оформления дебетовой Мультикарты я получила доступ к интернет-банкингу.Затем мне поступили денежные средства и я перевела их на свои счета в Сбербанк и Тинькофф.В результате, система заблокировала доступ к ВТБ-онлайн из-за подозрения мошеннических действий. Безопасность - это замечательно. Позвонила по указанному телефону службы поддержки, меня соединили с техническим отделом. Специалист сообщил мне, что разблокировать учетную запись дистанционно не может, поэтому следует обратиться с паспортом в ближайшее отделение банка, куда я и отправилась.Я подписала документы и мне сказали что карта разблокирована. Через несколько дней мне поступили два платежа и я зайдя в втб онлайн увидела что деньги зачислены , но баланс так на нуле и остался и оповещение о том что у меня заблокированы карты и втб онлайн Я снова позвонила на горячую линию Уже другой специалист сообщил мне, что данные действия невозможно осуществить и вновь отправил в отделение банка. Но в отделении мне сообщили о том что меня добавили в чёрный список. Переводы совершенны мною лично , на мои же счета в другие банки , я объяснила это сотруднику банка , но сотрудник сказал что они не смогут мне снять блокировку и составят заявление в отдел где установили блокировку и что мне остаётся теперь только ждать.У меня что, теперь навечно заблокирован доступ? Тогда лучше вообще отказаться от услуг данного банка. Суммы переводов были не большие , на свои же счета , в банк я пришла и подтвердила переводы , о каком тогда мошенничестве может идти речь ? Не приятная ситуация

18.08.2021 в одном из отделений банка ВТБ24 была выдана детализация по счёту моей банковской карты третьему лицу без моего согласия и ведома. На момент выдачи детализации данная карта была заблокирована по причине кражи 25.07.2021, о чём было написано заявление в полицию. Банк ВТБ24 грубо нарушил мои права и Федеральный закон «О персональных данных». Банку, который сливает такую информацию не стоит доверять свои деньги. Поэтому я прекратила обслуживание в этом банке.

Мы с мужем хотим открыть свое дело, начали оставлять заявки в банках, но везде отказ. И тут ВТБ прислали сообщение о якобы предварительно одобренном кредите, я прошла по ссылке, начала заполнять заявку и всплыло окно, что банк готов выдать кредит по двум документам паспорт и снилс, я нажала принять и на почту пришло письмо с текстом "Поздравляем, вам одобрен ( не предварительно, а одобрен) кредит по двум документам на сумму 527000 с копейками на 60 мес, приходите для оформления в любое отделение. Я пошла в банк с 2мя детьми, просидела час в очереди и что, мне говорят что только 190000 могут дать. Это что за развод. Я спросила почему, мне сказали система так решила. Какая система, вы о чем! Я понимаю, что сейчас много людей берут и не платят, но нужно же индивидуально подходить. Уважаемые банкиры, почему вы не вникаете, не подходите индивидуально и отдаете все на решение машине. Да наш сегодняшний доход не позволяет по меркам банков взять такой кредит, но мы его берем не на покупку чего-либо и не на гульки, а на бизнес, который позволит нам выплачить кредит и также, что мне кажется немаловажно, у меня кредитная история уже более 14 лет и я всё выплачивала, никогда не просрочила ни одного платежа и этот был бы не исключением. Я считаю, что в банках решения о кредитах должны принимать нетолько машины, но и люди, которые будут вникать в суть и кредитную историю клиента. Просто как дать на бизнес так никто, а как хранить деньги, так все потом будут бегать и звать к себе!!! Только потом, мы будем выбирать!

Хотел приобрести залоговый автомобиль, обратился в контакт центр и сказали что автомобиль доступен для покупки и заявлений на приобретение по нему нет. Связался с ответственным сотрудников в Калининграде и тот заявил что посмотреть можно только в понедельник вечером, хотя звонил я в четверг. Осмотрел авто и сказал что буду покупать - попросили написать за написать заявление и сам бланк заявления скидывали 2 дня с 3 напоминаниями с моей стороны. Сразу же после написания заявления позвонил в контактный центр что бы проверить - сказали что автомобиль в процессе выкупа - но то что не мной не сказали. Местный сотрудник сказал ждать 2 недели и перестал отвечать на звонки ( и до этого отвечал через раз). В итоге после почти месяца ожиданий, мне заявили что автомобиль продан Приоритетному покупателю, в чём его приоритет мне так и не объяснили, как он появился в момент когда местный сотрудник затягивал покупку тоже не ответили. Мол продаём кому хотим и ничего не объясняем - у нас такая политика банка. Оставленную претензию на проверку коррупционной составляющей - проигнорировали. На Авито более 10 таких же отзывов как мой и ни кто ничего не замечает, всем удобно - приоритетные покупатели довольны и сотрудника банка тоже в плюсе )

Пакет "ПРИВЕЛЛЕГИЯ" на самом неделе ни какая не привелегия и не соответствует заявленные условия. Так как ставки по вкладам на уровне или ниже чем для обычных клиентов. Лично я за границу не езжу страховкой не пользуюсь (которая есть в пакете привелеллегия). Персональный менеджер только для галочки. Получается лично для меня пакет привелегия от ВТБ заключается в выдаче банковской карты с соответствующей пометкой. В настоящее время рассматриваю новый банк для премиальных клиентов.

Пристав уже третий месяц не выносит постановление об отмене испол.производства, при этом уже в четыре раза больше списала денежных средств, чем сумма по испол.листу.Считаю, что ВТБ находится в сговоре с приставами, так как им выгодна длительная блокировка счетов. Во первых они безвозмездно пользуются заблокированными средствами, а во вторых, у них дополнительный доход в виде пени на просрочку по оплате кредита. Соучастие в преступном сговоре подтверждается тем, что блокируют денежные средства по испол.производству на счёте и карте привязанной к этому счёту, при этом сумму заблокированных средств нигде не видно, а в "шапке" написано,  "заблокировано 0,00 ₽."Неоднократные обращения на горячую линию с просьбой указать общую сумму заблокированных средств, результатов не дали. Также не дали результаты обращений на тему, "Почему в личном кабинете не указано (нет меток), что на карты наложены ограничения, при этом все денежные средства на них моментально блокируются, что ещё раз указывает на сговор ВТБ и приставов.

В конце апреля 2021года завершилась процедура банкротства. В сентябре 2021 года звоню на горячую линию ВТБ, а робот мне говорит , что у меня просроченная задолженность.  Решение АС относил в отделение банка. Обращался в банк не один раз , интересовался когда спишут задолженность. Другие банки исполнили решение АС,  долги списали, а ВТБ не хочет.

На мою карту наложен арест по исполнительному листу. Банк ВТБ удерживает 50% поступлений, но на судебного пристава не переводит. Деньги лежат замороженные,на каком то "специальном счете". Звонила в службу поддержке, где мне дали много интересных ответов, которые нарушают все пункты Закона о банках, Закона об исполнительном производстве банка. ! ответ. : Банк накопит всю сумму и переведет.  2 ответ : судебный пристав зайдет на "специальный счет" и заберет. 3 ответ: банки имеют право задерживать перевод на свое усмотрение.  И я наверно не одна такая))  То есть банк использует эти деньги в своих целях. Так как только у ВТБ я столкнулась с такой проблемой, другие банки на следующий день переводят.

Добрый день. Хочу поблагодарить сотрудников ВТБ за оперативную помощь. При оформлении частичного досрочного погашения ипотеки через мобильный банк, я случайно допустила ошибку. Сразу обратилась в банк за помощью и сотрудники ВТБ помогли переоформить заявку. ВТБ - самый надежный и лояльный банк. Спасибо.

Выражаю благодарность ведущему менеджеру банка ВТБ по адресу Профсоюзная 12 К-ой Алине М. Она помогла справиться с технической проблемой в онлайн кабинете, с которой до этого несколько раз обращалась в отделение Профсоюзная 56. Там сразу несколько сотрудников меня уверяли, что в отделении банка проблему не решить и отправляли в техподдержку. Очень жаль, что редко встречаются такие компетентные специалисты.

Мне позволили мошенники, ввели меня в заблуждение. К сожалению, сразу я этого не поняла и назвала им данные, которые не должна была называть. Когда я это поняла, то позвонила на горячую линию ВТБ, на тот момент мошенники не успели еще воспользоваться предоставленной мной информацией. Сотрудник горячий линии не сумел быстро среагировать, начал задавать непонятные вопросы. Вместо того что бы заблокировать карту,  он задавал вопросы. В момент разговора, произошло списание. из за некомпетенции оператора, который просто не помог.

Банк ВТБ и неуважаемые операторы колл-центров, у вас всё хорошо с мыслительной активностью? Иногда создается впечатление, что она отсутствует в принципе. На протяжении нескольких недель мне трезвонят каждый день из ВТБ и спрашивают моё ФИО, чтобы втюхать очередное "очень интересное предложение". Неоднократно уточнял, что мне ваши звонки даром не нужны и просьба меня не беспокоить. Обратился даже в чат банка - меня заверили, что запрет на звонки проставили, чтобы не звонили - и всё равно звонки поступают. Например: 25 сентября +7-499-956-**** 18 сентября +7-495-252-**** 19 сентября +7-903-120-**** 20 сентября +7-903-120-**** И ещё куча звонков, которые не удалось зафиксировать.  Составлена жалоба в ФАС на неадекватные действия с вашей стороны

Всем добра и всех приветствую. Сразу скажу, что случай, произошедший со мной, единичный, но он заставляет задуматься об использовании ВТБ как банка в принципе, потому что много чего не отлажено, и нет заделов в информационной безопасности и поддержке клиентов. Но обо всём по порядку. Итак, 24 сентября этого года в районе 22:50 мне нужно было пополнить карту Тинькофф Банка. Рядом со мной был банкомат ВТБ. Я снял в этом банкомате 20 тысяч рублей с карты Почта Банка (благо единая сеть), и тут же намеревался положить на карту Тинькофф платежной системы Мир (кто не знает, через банкоматы банка ВТБ можно вносить денежные средства на карты Мир без комиссии, принцип работы - как перевод c2c, увеличивается баланс карты, проводка по счёту проходит позднее. Итак, после успешного снятия 20 тысяч в банкомате тут же кладу денежные средства на карту Мир Тинькофф. И начались чудеса. Сначала машинка для счёта денег как-то странно начала как будто "булькать" - словно зачисляла деньги по одной купюре (а купюр было всего 4, номиналом 5 тысяч рублей каждая). а потом появился белый экран на банкомате - "извините, ведутся технические работы"! И карту мне вернул. То есть - деньги в банкомате (20 тысяч рублей), карта на руках, зачисления нет. Ну, думаю, попал на двадцатку. Звоню оперативно при банкомате с мобилы на номер 1000, минуту спустя ответил оператор Екатерина (имя точно не помню), ответ ее просто убил - да, мы видим, что банкомат работает с ошибками, но раз уж вы совершили операцию, и к тому же на карту стороннего банка - звоните в Тинькофф! Я понимаю, что это просто футбол, потому что Тинькофф этой операции не увидит 100%, иначе платеж прошел бы сразу, хотя бы технология работает именно таким образом. Получается, платёж где-то завис между банкоматом и Тинькофф, а сами четыре пятитысячных купюры лежат где-то в хранилище этого банкомата. Тут есть масса моментов: - банкоматы (а их там было 2) расположены в офисе ВТБ, соответственно, инкассируют их прямо в отделении, машина приезжать не должна. Во всяком случае карты, съеденные Сбером в банкоматах в отделении, попадают именно туда. Предположительно, деньги тоже там. - в момент разговора с Екатериной банкомат перезагрузился 2 раза, и было видно, что он работает под устаревшей и не поддерживающейся сейчас Windows XP - рай для багов и взломов - работа оператора Екатерины, не принявшего жалобу - работа по ней, очевидно, была бы быстрее. И почему, если она признала, что банкомат работал с ошибками, он не отключился сам? Фактически позволив оформить на ровном месте состав преступления? Тинькофф был более оперативен и лоялен - он составил сам запрос в ВТБ, но предупредил, что он будет небыстрый (естественно, операция до Тинькофф даже не дошла), прокредитовал меня на 20 тысяч рублей до 16 октября, и послал решать вопрос с ВТБ. Как я и предполагал изначально. Ну и исходные данные: АТМ 388429, 24.09.2021 между 22:50 и 23:00, банкомат в офисе ВТБ в Пушкине на Магазейной.

Доброго времени суток.  10.08.2021 Проводил пополнение брокерского счета номер : 1****Q на сумму 33000 (без учета комиссии платежной системы Paymo) картой сбербанка, через приложение ВТБ Мой инвестиций при пополнений открывается окно для оплаты платежной системы Paymo которая производит зачисление. После пополнения баланс увеличился , но по факту денежные средства на мой счет не зачислились, я покупаю нужные мне акций при покупке приложение показывает наличие денег на счете, но т.к в приложений произошел баг баланс вроде увиличился в интерфейсе приложения, но по факту денежных средств на счете нет они не зачислены( понял я это только на следующий день), после покупок акций сработало маржинальное кредитование ([b] [u]Рекомендую всегда отключайте маржинальное кредитование[/u][/b]), На счете отрицательный баланс, т.к по факту деньги на счет не поступили покупка произошла за счет средств брокера, и соответственно за это берутся проценты.   Связывался с тех поддержкой они меня уверяли что по истечению 3х рабочих дней деньги будут зачислены, но деньги так и не были зачислены на мой брокерский счет по истечению этого срока. Были предприняты следующие действия: [b]1)[/b]Обратился в сбербанк для получение справки по операций, со стороны сбербанка статус операций выполнен. [b]2)[/b] Обратился в платежную систему Paymo описал всю проблему вот их ответ на мою почту: "С нашей стороны зачисление прошло корректно Пока что нам неизвестно, по какой причине не было зачисления на Ваш брокерский счет со стороны Банка. Мы также ожидаем ответа от коллег из ВТБ по вашему запросу, на данный момент он у них в работе. И мы дадим вам обратную связь, как только у нас будет дополнительная информация по вашей операции." ( Далее никакой обратной связи от платежной системы Paymo по моему обращению не было) [b]3)[/b] Посетил офис ВТБ в г. Омске по адресу Маршала Жукова, 101/1, обратился в отдел брокерского обслуживания описал причину что прошло уже более 3х рабочих дней но деньги так и не зачислены, [b]сотрудники данного подразделения не были заинтересованы помочь мне что вызвало крайне негативные впечатления о работе банка и их клиентоориентированности[/b] [b]4)[/b] Написал обращение в втб с развернутым описанием проблемы по адресам broker@vtb.ru и 911@vtb.ru [u][b]С этого момента я понял какой отвратительный клиентский сервис у втб[/b][/u], письмо в тех поддержку я написал 11.08.2021, ответ получил только 25.08.2021. в нем сказано: "Профильное подразделение подтвердило проблему при зачислении средств. Ожидаем корректировку со стороны коллег." [b]На 25.09.2021 корректировки и зачисления не произошло[/b] [b] 5) [/b]Составил официальное обращение в банк через оператора номер обращения № CR-8121609, получил письменный ответ "По результатам проведенной банком проверки сообщаем, что указанная вами в обращений сумма денежных средств в размере 33132, отправленная с банковской карты ПАО Сбербанк в Банк для зачисления на Лицевой счет не поступала. После официального ответа у меня возникло недопонимание, платежная система Paymo подтвердила что провела транзакцию и направила в банк,  тех поддержка подтвердила проблему при зачислении средств, а банк дает официальный ответ что никаких денег не поcтупало. В таком случае создается вопрос: куда ушли мои деньги? [b]На данный момент  уже прошло более месяца с момента пополнения брокерского счета,  деньги на счет не зачислены.  Деньги не возвращены обратно мне на карту.Со стороны банка не происходит ни каких действий по решению моей проблемы. Очень разочарован что выбрал данного брокера для инвестиций.[/b]