Хочу написать отзыв о работе "чудо-банка" ВТБ.Итак, опишу ситуацию. Вечером 20.09.2021 я вознамерился перевести деньги на карту супруге(к слову сказать карта тоже банка ВТБ) для оплаты 21.09 лечения сына. Для этого воспользовался мобильным приложением ВТБ. Сразу оговорюсь, что сумма была весьма не маленькая для нас. Поскольку у моей карты истек срок действия(счет же при этом не закрылся), решил проверить дойдут ли деньги и сделал "тестовый" перевод в размере 1000 руб. Все прошло успешно. Тогда было решено перевести тем же образом остальную часть суммы в размере 49000 рублей. Спешу заметить, что все было сделано в рамках мобильного приложения ВТБ, при помощи штатного функционала и ничего более.Но не тут-то было!!! Мою карту заблокировали по подозрению в мошеннических действиях!!! Это я узнал дозвонившись на горячую линию ВТБ. При этом, для разблокировки карты и подтверждения перевода мне надо ехать в отделение банка. Описать словами мое состояние весьма сложно. На часах 22 с минутами, мои действия банк воспринял, как мошеннические(таким образом косвенно подозревая меня в этом), а самое главное - завтра нужно оплатить лечение ребенку, а денег на это нет(вернее они есть, но ими пользуется "чудо-банк" ВТБ )!!!Я испытал нестерпимые моральные страдания!!! Давление, корвалол.. Все по классике жанра. К счастью, утром удалось найти нужную сумму(спасибо хорошим людям). А мои деньги все еще экспроприированы "гоп-стоп" банком ВТБ. Наверное сегодня, собравшись с духом, придется ехать(поскольку отделения ВТБ нет в шаговой доступности) в отделение и пытаться забрать назад своё. Кстати, проезд в нашей стране тоже не бесплатный. Подозреваю, что никто мне это не возместит, равно как и потраченные нервы.

Хочу написать отзыв о работе "чудо-банка" ВТБ.Итак, опишу ситуацию. Вечером 20.09.2021 я вознамерился перевести деньги на карту супруге(к слову сказать карта тоже банка ВТБ) для оплаты 21.09 лечения сына. Для этого воспользовался мобильным приложением ВТБ. Сразу оговорюсь, что сумма была весьма не маленькая для нас. Поскольку у моей карты истек срок действия(счет же при этом не закрылся), решил проверить дойдут ли деньги и сделал "тестовый" перевод в размере 1000 руб. Все прошло успешно. Тогда было решено перевести тем же образом остальную часть суммы в размере 49000 рублей. Спешу заметить, что все было сделано в рамках мобильного приложения ВТБ, при помощи штатного функционала и ничего более.Но не тут-то было!!! Мою карту заблокировали по подозрению в мошеннических действиях!!! Это я узнал дозвонившись на горячую линию ВТБ. При этом, для разблокировки карты и подтверждения перевода мне надо ехать в отделение банка. Описать словами мое состояние весьма сложно. На часах 22 с минутами, мои действия банк воспринял, как мошеннические(таким образом косвенно подозревая меня в этом), а самое главное - завтра нужно оплатить лечение ребенку, а денег на это нет(вернее они есть, но ими пользуется "чудо-банк" ВТБ )!!!Я испытал нестерпимые моральные страдания!!! Давление, корвалол.. Все по классике жанра. К счастью, утром удалось найти нужную сумму(спасибо хорошим людям). А мои деньги все еще экспроприированы "гоп-стоп" банком ВТБ. Наверное сегодня, собравшись с духом, придется ехать(поскольку отделения ВТБ нет в шаговой доступности) в отделение и пытаться забрать назад своё. Кстати, проезд в нашей стране тоже не бесплатный. Подозреваю, что никто мне это не возместит, равно как и потраченные нервы.

Я искренне не понимаю, почему ВТБ до сих пор не может решить проблему с продажей подарочных акций, при соблюдении всех условий, проблема не нова и уже просто куча людей с такими проблемами.  1) Открыл БС; 2) Прошёл обучение и получил акции в подарок;3) Открыл счёт и получил карту;4) Пополнил БС на 15 т.р. 21.09.2021 попытался продать акции, а мне в ответ: «Откройте банковский счёт в рублях в ВТБ», ну да «приплыли». Звоню в техническую поддержку, там «Да мы знаем о проблеме, работаем над этим, можем включить вас в рассылку, как только сможете продать акции, мы вам сообщим». Сижу и думаю, а как торговать с вами..?, а при продаже не подарочных бумаг будет также? Подожду пару дней, не смогу продать , да и пофиг на эти подарки, закрою счёт.

Задумалась об открытии кредитной карты. Решила проконсультироваться со своим личным менеджером Н-ой Юлией. Благодаря ей, я теперь не боюсь этого продукта, хотя раньше всегда считала, что кредитки это зло. В ближайшее время планирую заехать в офис для оформления документов. Ещё раз благодарю Юлию за грамотную консультацию по продукту. Желаю коллективу офиса Привилегии на 20-летия октября отличного настроения и побольше отзывчивых клиентов.

Добрый день. Имел счастье в марте-апреле 2021 ради эксперимента открыть в ВТБ инвестициях себе брокерский счет. С этого и началось мое увлекательное знакомство с этой прекрасной экосистемой. Знакомство подарило мне 2 приятных случая которыми хотелось бы поделиться:1) подал на квала - присвоили, спустя несколько месяцев приходит сообщение на почту - "вы лишены статуса квалифицированного инвестора" - вопрос почему? - потому, что присвоили ошибочно (статус действовал несколько месяцев, благо ничего не взял из бумаг для квалов - вообще не понятно что бы тогда было ), на вопрос в чем была ошибка ничего не ответили. Уровень сервиса - подавайте снова чтобы присвоился. После этого звоночка я понял что новые деньги в эту организацию нести не стоит. Но ВТБ не отчаялся и продолжил удивлять. Итак прошу прощения за долгое вступление2) мелочь конечно (в плане размера денег, но все-таки):Сегодня ВТБ списал у меня комиссию за обслуживание в размере 60р (тут все понятно), и дополнительно в маржинальном кредитовании -1.49р и -1.95р при том что в рублях крайний раз я совершал сделки 2 месяца назад и в рублях у меня эти 2 месяца на брокерском счету был 0. Чтобы понять за что с меня списалось 3.5рубля я провел на телефоне поддержки более 30 минут в итоге получив странный ответ что все списалось штатно потому что брокер сам продав мои бумаги поставил мой рублевый счет в ситуацию необходимости кредитования, прокредитовал меня и списал за это комиссию и это при том что зазор по обеспечению маржинального кредитования у меня оставался в районе 1 миллиона рублей (есть маржинальное кредитование в долларах за что в долларах исправно списывается комиссия). ВТБ, уважаемые, это нормально что вы своими действиями сами подводите мой счет к необходимости маржинального кредитования во время овернайта и затем еще и списываете с клиента за это деньги? Ну и вишенка на тортик - письменно дать ответ в поддержке отказались "у нас нет такой возможности - напишите на почту", мне проще написать здесь. Дайте пожалуйста письменный ответ тогда уж здесь, чтобы увидело как можно больше людей - за что с меня списалось маржинальное кредитование в рублях при отсутствии с моей стороны действий по рублевому счету в теч. 2 месяцев и 0 на нем.PS скрин в виде памятника идиотизму ВТБ по присвоению статуса квала прилагаю (в приложении я как кот Шредингера и квал и не квал одновременно) https://i.ibb.co/xmHy4vK/IMG-5114.png

Оформлял рефинансирование в ВТБ, оценил основные козыри банка:  Рефинансируют и собственные ипотеки. Можно рефинансировать ипотеку с выплатой наличных на руки (лучше потреб кредита: сроки позволяют уменьшать платеж, ставка ниже чем потреб)  Есть программа по двум документам для получающих ЗП без 2НДФЛ. Онлайн оценка в течении суток. Итого: минимум волокиты и максимум преимуществ.   Отдельная благодарность специалисту с которым работал: главному менеджеру ипотечного отдела Дарье В-не Л-ой. моем случае: по ковиду были использованы каникулы на полгода, не смотря на это одобрили рефинансирование. Сам я находился в СПБ, все документы оформили по электронной переписке с Дарьей В-ой, скриншоты, фотографии и прочее отправляли на почту, досылали необходимое, печатали анкеты, заполняли, ставили подписи и посылали фотографиями. Работы было сделано много и все на постоянной телефонной связи с Дарьей В-ой. Как итог: мне по возвращению  Самару осталось потратить лишь один день, чтобы принести оригиналы документов и получить значительное снижение ставки, увеличение срока (по моей просьбе) и соответственно уменьшение ежемес. платежа. Ипотека и раньше не была бременем, а теперь ее платить стало еще приятнее.  Спасибо Дарье В-не и банку ВТБ.

Достаточно хорошее обслуживание, но не удобно что нет отдельных кабинок, хочешь взять кредит и все клиенты банка которые сидят сзади, все слышат. Ни какой коммерческой тайны.

Здравствуйте. Являюсь клиентом ВТБ уже давно, в том числе клиентом Привилегии. Один раз за год или два решил обратиться к персональному менеджеру Ольге (офис ул. 20-летия Октября, 90А) для получения страховки для выезда заграницу и подтверждения, что страховка покрывает лечение от ковида. Началось всё неплохо, получил ответы на свои вопросы по телефону, и в офисе через других менеджеров получил страховку 24 августа. В тот же день сделали запрос на получение подтверждения, что страховка покрывает лечение от ковида, и мне сказали, что он делается около 5 рабочих дней. 31 августа уже 5-й рабочий день, а всё тишина. Решил написать, а потом и позвонить персональному менеджеру Ольге. Ответа не поступило. Пошел в офис, у меня же куча времени, привилегия. Кое как через других менеджеров нашёл Ольгу, и оказывается, что она видела сообщение, но не ответила. Потом выясняется, что нужно не 5 дней, а 8 и я не успеваю получить подтверждение до отъезда. Ну ладно, это же привилегия, там самые компетентные и отзывчивые. Договорились, что я отправлю личную почту на What's App и мне пришлют туда. 1 сентября в 11:56 отправил почту. Пока был в отпуске, сообщение с моей почтой висело со значком "не прочитано".  Сегодня 21 сентября, я уже вернулся из отпуска, а всё ещё ничего нет. Вот такая забота о здоровье клиента в период пандемии. Конечно, теперь мне оно не нужно. Но что это за привилегия такая? Я разве должен из другой страны названивать менеджеру, чтобы тот соизволил сделать свою работу, о которой и так несколько раз напомнили? А вдруг заболел бы, что тогда делать?  Я так понимаю, что привилегию имеет менеджер, ведь он решает, когда оказывать услуги, а когда можно кинуть. P.s. уже не помню какой по счёту персональный менеджер, и проблемы почти со всеми, то дают неверную информацию, то ещё чего. Обращаюсь редко, и то не могут ничего сделать нормально. Приложение на телефоне глючит регулярно. Как минимум, хочу поменять менеджера на менеджера из офиса на Кольцовской, 31, там были лучше. Или вообще задуматься об уходе в другой банк, т.к. это напрягает постоянно. P.s.2 Почти все необходимые услуги получил через другого менеджера в офисе, в т.ч. дебетовую евро карту.  Персональный менеджер только ответил на несколько вопросов и сделал запрос по ковиду. По сути от него толку немного. Зато как предложить кредитную карту или кредит, так тут вообще без вопросов.

Здравствуйте. Являюсь клиентом ВТБ уже давно, в том числе клиентом Привилегии. Один раз за год или два решил обратиться к персональному менеджеру Ольге (офис ул. 20-летия Октября, 90А) для получения страховки для выезда заграницу и подтверждения, что страховка покрывает лечение от ковида.Началось всё неплохо, получил ответы на свои вопросы по телефону, и в офисе через других менеджеров получил страховку 24 августа.В тот же день сделали запрос на получение подтверждения, что страховка покрывает лечение от ковида, и мне сказали, что он делается около 5 рабочих дней.31 августа уже 5-й рабочий день, а всё тишина. Решил написать, а потом и позвонить персональному менеджеру Ольге. Ответа не поступило. Пошел в офис, у меня же куча времени, привилегия. Кое как через других менеджеров нашёл Ольгу, и оказывается, что она видела сообщение, но не ответила. Потом выясняется, что нужно не 5 дней, а 8 и я не успеваю получить подтверждение до отъезда. Ну ладно, это же привилегия, там самые компетентные и отзывчивые. Договорились, что я отправлю личную почту на What's App и мне пришлют туда. 1 сентября в 11:56 отправил почту.Пока был в отпуске, сообщение с моей почтой висело со значком "не прочитано". Сегодня 21 сентября, я уже вернулся из отпуска, а всё ещё ничего нет. Вот такая забота о здоровье клиента в период пандемии. Конечно, теперь мне оно не нужно. Но что это за привилегия такая? Я разве должен из другой страны названивать менеджеру, чтобы тот соизволил сделать свою работу, о которой и так несколько раз напомнили? А вдруг заболел бы, что тогда делать? Я так понимаю, что привилегию имеет менеджер, ведь он решает, когда оказывать услуги, а когда можно кинуть.P.s. уже не помню какой по счёту персональный менеджер, и проблемы почти со всеми, то дают неверную информацию, то ещё чего. Обращаюсь редко, и то не могут ничего сделать нормально. Приложение на телефоне глючит регулярно.Как минимум, хочу поменять менеджера на менеджера из офиса на Кольцовской, 31, там были лучше. Или вообще задуматься об уходе в другой банк, т.к. это напрягает постоянно.P.s.2 Почти все необходимые услуги получил через другого менеджера в офисе, в т.ч. дебетовую евро карту.  Персональный менеджер только ответил на несколько вопросов и сделал запрос по ковиду. По сути от него толку немного. Зато как предложить кредитную карту или кредит, так тут вообще без вопросов.

Будучи вип клиентом, сегодня полностью был погружен по уши в дерьмо сотрудниками банка (не первый раз но последний, такого смачного еще ранее они не придумывали). сначала звонил по пакету привилегия в кол центр специально ко мне привязанный как к випу, чтобы уточнить дату очередного платежа и сумму по кредитной карте, т.к. предполагал что на 1 день возможно просрочил из-за болезни, после того как задал вопрос по дате и сумму платежа, прошел аутентификацию и вот она мистика в первые ее не прошел хотя звонил со своего номера назвал все как и всегда, более того эти манагеры ранее даже записали мой голос для того чтобы обезопасить мой счет и прикиньте ничего вдруг когда 1 день просрочки не сработало, МНЕ ПРЕДЛОЖИЛИ БУДУЧИ ВИПОМ ЗА ИНФОРМАЦИЕЙ О СУММЕ И ДАТЕ ПЛАТЕЖА ОБРАТИТЬСЯ В ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА, зачем мне пакет привилегия если я буду тратить время на такую чушь, после чего я сказал что я на больничном и никак обратиться не могу и не желаю т.к. всегда эту информацию (когда не было просрочек а их не было) получал от операциониста, после чего мне сказали что ничего объяснять не будут по тех причинам ничего не скажут идти в банк. Я позвонил еще раз попал на другого операциониста которая без проблем сказала мне эту информацию и сказала что я могу через личный кабинет погасить минимальный платеж обычным переводом через с 1 своего счета на счет с кредиткой, после чего я попросил чтобы они зашли в мой кабинет и совершили этот простейший перевод( в втб часто этим пользовался в коронавирус для перечисления с дебетовой карты на кредитную чтобы не ходить в банк), и тут мистика продолжается опять мне в этом отказывают и не говорят причину, ладно думаю, попробовал перечислить через личный кабинет и хоп узнаю моя кредитка заблокирована, т.е. единственный вариант больным ехать в отделение, я предупреждаю персонального менеджера и операторов которым еще не однократно звонил для решения созданной ими проблемы (Т.К. Я НЕ БЛОКИРОВАЛ И НЕ ДАВАЛ СОГЛАСИЕ НА БЛОКИРОВКУ СВОЕЙ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ КОГДА ПРОСТО УТОЧНЯЛ ДАТУ И СУММУ ПЛАТЕЖА), что у меня ковид и звоню персональному менеджеру, та сослалась на то, что меня обслуживает уже другая менеджер ( о чем я не в курсе я уже их считать устал то 1 то другая), она передала ей информацию и за 2 часа она трубку не разу не взяла ПО НОМЕРУ (88007005077 ДОБ 4061** Л-ва Валентина) и не перезвонила. по итогу банк из-за ВНИМАНИЕ 32 рублей ПЕНЕЙ за просрочку платежа, совершил обманные действия в виде умышленных действий направленных на увеличение просрочки по кредитной карте и незаконному обогащению и нарушил уголовную статью вынуждая клиента с ковидом придти и посадить все их отделение на карантин, т.е. им не то что пофиг на клиентов, но и на собственных сотрудников (в принципе с таким не далеким умом и неумением решать ими же созданные проблемы их не жалко), естественно буду идти в отделение как меня вынуждает банк, разблокировать кредитную карту и  закрывать ее вместе с  пакетом привилегия и всеми счетами в этом банке. Всем кто хочет тратить свое время впустую, и чтобы их окунали в грязь головой будучи випами бежать за острыми ощущениями и тратой времени впустую, а еще за просрочками кредитов, вам дорога в данный ВТБ банк. Также не забывайте, что в этом банке постоянно сливается база клиентов и мошенники последнее время просто задолбали названивать, это также говорит о уровне безопасности счетов в данном банке, не стоит обслуживаться.всегда мечтал потратить время впустую платя за пакет привилегий, о таких привилегия я в страшном сне не мечтал.

Обратилась в банк после смерти отца за за получением вклада. Предоставила документы в отделение по месту его проживания. Новосибирская область, город Бердск. Документы взяли (после почти 2 часов ожидания), 40 минут оформляли, после чего сказали "Теперь 2 недели проверяем". Я объяснила, что уезжаю в СПБ по месту проживания, сказали по приезду обращаться опять. Попросила все-таки отправить на проверку, поскольку могла задержаться. Через 2 недели никто не перезвонил.  При этом перезвонили на следующий день из банка и сказали "у вас ошибка в документах", мы их не примем. ПРишла в банк, посмотрели еще раз, оказалось сотрудница неправильно прочитала число. То есть документы в порядке. По приезду обратилась в отделение Петергофа по месту жительства. (Опять 2-3 часа). Взяли на проверку. 2 недели спустя позвонили и сказали "Мы все проверили, но у нас получить деньги нельзя, нужно в СПБ, поскольку какой-то особенный счет". Поехала сегодня на Ленинский 84. ФИО сотрудницы не знаю, окно 7.  Там мне сказали "зачем к нам приехали, езжайте в Петергоф". Однако документы взяли и сказали ТЕПЕРЬ ЕЩЕ НЕДЕЛЮ ПРОВЕРЯЕМ!!! Вы ведь не к нам приходили.  Отдала. Перезвонили вечером и сказали "У вас опечатки в счете, идите к нотариусу, переделывайте документы, выдать не можем".  В связи с этим вопрос: Если до этого были 2 проверки, почему ни одна из них не выявила ошибки в счете? Я вообще сомневаюсь, что в счете ошибки, поскольку девушка не уточнила и сама видимо не поняла, что счет другого региона. Связаться с девушкой и разъяснить этот вопрос я не смогла, поскольку нельзя связаться напрямую с банком. Только "ловить" девушку лично.  И если выяснится, что это опять невнимательность сотрудника, а я переделаю у нотариуса документ, за который плачу от 5 до 10 тысяч рублей, кто будет за это платить? Почему банк одного и того же региона не может либо сразу сказать, что у них выполнить услугу нельзя. А если можно, почему банки одного региона берут документы по нескольку раз на проверку.  Складывается впечатление, что банк не хочет отдавать деньги. Было желание стать клиентом банка, теперь максимальное желание  делать все, чтобы никто из знакомых не стал клиентом, кто есть - закрыл счета.   Надеюсь есть специалисты, способные решить вопрос.

Здравствуйте, 21.09.2021 я пришла забирать дебетовую карту в банк ВТБ по адресу г.Нижневартовск ул.Ленина 46. При получении карты сотрудница банка Цепра Ю.В в принудительном порядке зачем-то выдала мне кредитную карту, сказав что получение кредитной карты является ГЛАВНЫМ условием для выдачи моей готовой дебетовой карты. Отсидев в очереди более часа и поняв что времени спорить и что-то доказывать у меня нет и дебетовая карта нужна срочно, навязываемую карту пришлось взять. Прошу вас закрыть кредитную карту дистанционно и провести беседу с данным сотрудником. Помимо этого при попытке продать акции с брокерского счета вылетает окошко что у меня НЕТ СЧЕТ в банке. Получается круговорот проблем. Прошу вас разобраться как можно скорее.

Здравствуйте, 21.09.2021 я пришла забирать дебетовую карту в банк ВТБ по адресу г.Нижневартовск ул.Ленина 46.При получении карты сотрудница банка Цепра Ю.В в принудительном порядке зачем-то выдала мне кредитную карту, сказав что получение кредитной карты является ГЛАВНЫМ условием для выдачи моей готовой дебетовой карты. Отсидев в очереди более часа и поняв что времени спорить и что-то доказывать у меня нет и дебетовая карта нужна срочно, навязываемую карту пришлось взять.Прошу вас закрыть кредитную карту дистанционно и провести беседу с данным сотрудником.Помимо этого при попытке продать акции с брокерского счета вылетает окошко что у меня НЕТ СЧЕТ в банке. Получается круговорот проблем. Прошу вас разобраться как можно скорее.

После замены паспорта РФ,   ВТБ единственный банк где корректировка проходит оф лайн, пришлось придти в ДО на улице Вавилова принес паспорт, хотел изменить данные получить карты новые и забрать приорити пас, оказалось сотрудники банка не могут это сделать даже оф лайн. уже второй день гос банкиры заблокировали мне брокерский счет не проводят операции в отделении не выдают карты. говорят паспорт не действителен хотя сами подтверждают, что на сайте МВД он не числиться в недействительных, видимо деньги место зарплат программистам идут на новые украшения, любая операция в это банке связанна со страданиями и потерями собираюсь писать жалобу в ЦБ поскольку считаю отказ в операциях незаконным

После замены паспорта РФ,   ВТБ единственный банк где корректировка проходит оф лайн, пришлось придти в ДО на улице Вавилова принес паспорт, хотел изменить данные получить карты новые и забрать приорити пас, оказалось сотрудники банка не могут это сделать даже оф лайн.уже второй день гос банкиры заблокировали мне брокерский счет не проводят операции в отделении не выдают карты. говорят паспорт не действителен хотя сами подтверждают, что на сайте МВД он не числиться в недействительных, видимо деньги место зарплат программистам идут на новые украшения, любая операция в это банке связанна со страданиями и потерями собираюсь писать жалобу в ЦБ поскольку считаю отказ в операциях незаконным

После замены паспорта РФ,   ВТБ единственный банк где корректировка проходит оф лайн, пришлось придти в ДО на улице Вавилова принес паспорт, хотел изменить данные получить карты новые и забрать приорити пас, оказалось сотрудники банка не могут это сделать даже оф лайн.уже второй день гос банкиры заблокировали мне брокерский счет не проводят операции в отделении не выдают карты. говорят паспорт не действителен хотя сами подтверждают, что на сайте МВД он не числиться в недействительных, видимо деньги место зарплат программистам идут на новые украшения, любая операция в это банке связанна со страданиями и потерями собираюсь писать жалобу в ЦБ поскольку считаю отказ в операциях незаконным

Два месяца я не могу войти в личный кабинет, в городе Анапа.Сначала все болели и мне предложили проехать в другой ГОРОД за 100 км для удостоверения моей личности! Много раз звонил в банк. Этот вопрос нельзя, оказывается, решить сразу или онлайн. Теперь в душном 20 м2 офисе работает один операционист, а внутри 10-15 клиентов без масок, чихают и кашляют! В то время когда все современные банки и структуры переходят на дистанционное обслуживание Банк ВТБ сползает вниз и деградирует! Не советую этот банк! Обходите его стороной!

Добрый день! Сегодня обратилась в отделение банка ДО филиал 7701. Попала к менеджеру Г-ва В.С. я пришла за реквизитами уже имеющейся у меня карты. Девушка начала мне нагло врать, что я не могу получать зп на данную карту, что мне срочно нужно выпустить другую! Зп я всегда получаю на данную карту и просто попросила реквизиты. Тем самым, не упомянув ни слова про кредитную карту она выдала мне ее на 100 000 рублей. Она испортила мне финансовую нагрузку!!! Сегодня у меня должна была состояться сделка по покупке недвижимости в ипотеку, банк мне отказал на моменте подписания договора из-за увеличения финансовой нагрузки! Обязательно обращусь в высшие инстанции,например, в ФАС, так как закон о защите прав потребителя гласит, что сотрудник обязан полностью озвучить условия и суть продукта, который он мне продаёт! Очень разочарована в вашем банке и наглости сотрудников, которые даже не спрашивают нужна ли мне кредитная карта и нагло врут! Буду ждать от банка официального письма!

Никогда не писал подобных отзывов, но последняя ситуация, которая произошла в процессе взаимодействия с банком, это просто сюр! Пользуюсь кредиткой, лимит по которой составлял 188т.р. В августе этого года банк предложил увеличить лимит до 250 т.р., я согласился. 6 сентября банк уменьшает лимит вновь до 188 т.р. (я заметил это, когда не смог расплатиться картой в ИКЕА, потому что на тот момент по карте было потрачено 241694,44 рубля и, соответственно, следующая покупка была невозможна). Дальше - интереснее. Утром 7, 8 и 9 сентября мне стали приходить оповещения об образовании сверхлимитной задолженности по карте. Недолго думая, я понял, что эти списания происходят по тем же самым операциям, которые я совершил в течение последних дней - которые находились на стадии обработки. В итоге банк накинул мне еще 3658 рублей долга и теперь каждый день просит погасить этот образовавшийся технический овердрафт. Почему банк повторно списывает деньги по тем операциям, в момент совершения которых баланс карты УЖЕ УМЕНЬШАЛСЯ??? 9 сентября я обратился в ДО Жулебино и оставил обращение по данной ситуации, с требованием закрыть образовавшийся технический овердрафт, т.к. налицо ошибка банка (сумма овердрафта совпадает с теми операциями, которые были в обработке в те дни, но по которым списания уже были в момент их совершения - это я легко посчитал, т.к. работал с операционкой в банке и хорошо ее знаю + слежу за состоянием счета и уведомлениями о тратах, если что-то купил). Также, в требовании было указано, что данная ситуация портит мою кредитную историю + начисляются штрафы, пени итп. 21 сентября от банка мне приходит ответ: "совершенные до изменения кредитного лимита в дату 06.09.2021 операции по списанию денежных средств были обработаны после его изменения. В связи с чем, Банк готов отменить пени за перерасход, однако, для реализации указанного решения просим Вас погасить перерасход по карте в полном объеме и подать повторное обращение". Ну обалдеть щедрость от банка ВТБ! Пени отменить! А то, что банк забрал деньги со счета, как быть с этим??? Мало того, что с изменением лимита банк превратил кредитную карту по факту в кредит наличными, да еще по конской ставке в пределах 25%, что в пару раз выше рыночной, так еще и ворует деньги - хрестоматийная ситуация, как на ровном месте создать клиенту проблем, потратить его время и деньги: 1. Уменьшить лимит, тем самым заставить поскорее платить.  2. Списать деньги в овердрафт и начислить пени, испортить кредитную историю. 3. Забить на ситуацию и должным образом не проверить процессинг/состояние счета/списание денег по операциям итп и отклонить требования по обращению клиента, выставив его идиотом, мол, потратил, сам виноват, а списание произошло, потому что твои траты обработались и вот такая ситуация - погашай теперь.  4. Заставить клиента подать еще одно обращение (снова вопрос к трате времени клиента), чтобы милосердный банк отменил пени по овердрафту, который сам же и создал. 5. Ни через приложение, ни через версию сайта, я не могу зайти в информацию по задолженности кредитной карты и посмотреть какая там сейчас сумма - и так уже неделю. Видимо, не нужно этого видеть. Нужно просто платить банку. Браво, ВТБ! До этого я не знал, что так бывает: осуществил покупку - деньги списались. Потом обработалась эта операция - и деньги снова списались. Уровень! На этом, пожалуй, все. Советую всем тем, кто собирается взять кредитный продукт, тысячу раз подумать, перед тем, как связываться с этим банком.  Позорище и некомпетентность, вкупе с "шикарной" клиентоориентированностью. Продолжайте так же, ВТБ!

Получил арест на счет без видимых причин, в ходе выяснения оказалось что по всем базам, и приставам фссп нет никаких долгов.  Когда пошел разбираться в банк на каком основании, гоняли по отделениям ссылаясь на то что не занимаются данным вопросом, и типа идмте в главное отделение. В главном отделении ничего не удалось узнать, так как сказали что не праве говорить кем и на каком основании наложен арест. Противоречат себе, и грубо нарушают гражданскую позицию! Скорее всего мошеннические действия, та как до сих пор, не дают информацию кто дал постановление и тянут время.  В судебные инстанции жалобы и ходатайства не дали результата, о чем говорит что они прикрывают друг друга видимо. Так же были ранее случаи  списания денежных средств, по причинам глючных транзакций, после чего вернули, но после долгих разбирательств. Не советую иметь дело с данным банком!