Добрый день! Неоднократно обращаюсь в отделение на  Большой Тульской по пакету Привилегия. Очень грамотные, доброжелательные и внимательные сотрудники по Привилегии. Хочу отметить работу своего персонального менеджера Светланы и менеджеров Виктории и Иршата. Всегда быстро помогут, и оперативно проведут операции. Берите пример !

Здравствуйте, прошу помощи при решении моей проблемы. Я К-на Наталья В. оформила рефенонсирование ипотеки, для получения 450 тысяч по программе помощь многодетным семьям. При оформлении рефенонсирования банк увеличил сумму кредита на 14 тысяч, что является причиной отказа в получении гос.поддержке. Прошу помощи!!!

Для оформления ипотеки по переуступке ДДУ ВТБ требует документы (чеки) на покупку первым владельцем в том числе всех других квартир в этом же ЖК, не относящихся к приобретаемой мной квартире. Владелец, естественно, отказывается, требование считает излишним, так как уже предоставил акт, чек, ДДУ на приобретаемую квартиру. ВТБ без этих документов отказывает в ипотеке. Но и в другой банк обратиться не могу, так как аккредитация у застройщика на этот ЖК только в ВТБ.

Обманщики. Заказал карту. Курьер привёз карту, начал активировать и оказалось что номер телефона привязан не мой а какой-то левый. Хотя в анкете мой номер телефона. Не рекомендую с ними иметь дело.

Добрый день,только вышла из банка и под таким впечатлением что захотела написать отзыв сотруднику ,да и в целом отделению ОО Прегольский в г. Калининград. Я 21.09.21 г обратилась в отделение банка для переоформления копилки,т.к являюсь зарплатным клиентом и знала ,что есть ставки лучше. Когда я пришла в отделение была небольшая очередь ,но администратор меня было навигировала к сотруднику . Я попала на обслуживание к П-ой Ю. в вип комнату . Такого специалиста я ещё не встречала!! Юлия настолько подробно мне все рассказала, ответилп на каждый мой вопрос, что я до сих пор под впечатлением. Предложила ещё оформить кредитную карту ,т.к я сказала, что планирую поездку.  Кредитными продуктами я до этого момента не пользовалась, но думаю мне понравится Вообщем хочу выразить благодарность и уважение к такому специалисту и внимательному обслуживанию.

Добрый день,только вышла из банка и под таким впечатлением что захотела написать отзыв сотруднику ,да и в целом отделению ОО Прегольский в г. Калининград. Я 21.09.21 г обратилась в отделение банка для переоформления копилки,т.к являюсь зарплатным клиентом и знала ,что есть ставки лучше. Когда я пришла в отделение была небольшая очередь ,но администратор меня было навигировала к сотруднику . Я попала на обслуживание к П-ой Ю. в вип комнату . Такого специалиста я ещё не встречала!! Юлия настолько подробно мне все рассказала, ответилп на каждый мой вопрос, что я до сих пор под впечатлением. Предложила ещё оформить кредитную карту ,т.к я сказала, что планирую поездку.  Кредитными продуктами я до этого момента не пользовалась, но думаю мне понравится Вообщем хочу выразить благодарность и уважение к такому специалисту и внимательному обслуживанию.

26 августа2021 года я  получил смс от банка с кодом доступа для  входа в ВТБ онлайн.  При звонке на горячую линию я получил подтверждение от сотрудника об успешном входе в мой личный кабинет. Посленезамедлительного уведомления банка о том, что  я не предпринимал никаких попыток удаленного доступа в этот день в Интернет банк, и  отправленное смс с кодом связано либо счьей-то ошибкой, сбоем программного обеспечения банка, либо результатом мошенническими действий, я был вынужден заблокировать личный кабинет и кредитную карту. В письменном обращении на фирменном бланке я попросил техническую службу поддержки банка разобраться в данной ситуации, и предоставить мне полную историю авторизаций в моем личном кабинете за 26 августа 2021 года. Возможную утечку и кражу учетных данных моего личного кабинета, а также доступ третьих лиц к моим персональным данным, полностью исключаю. На фишинговые сайты не заходил, карт не терял. Также попросил специалистов банка по информационной безопасности разъяснить возможность несанкционированного введения третьим лицом кода из смс, отправленного  мне банком  для входа в ВТБ онлайн. Мобильное банковское приложение никогда не устанавливал, всегда пользуюсь кнопочным телефоном, и проблем со связью не испытывал.Припредпринятых мной попытках прояснить данную ситуацию у сотрудников «Горячей Линии», я получил два подтверждения успешного входа в личный кабинет с использованием УНК, пароля и кода из смс.  Однако, при очередном звонке 30.08.21 сотрудник ВТБ по имени Дарья,  категорически опровергла осуществление каких-либо операций  в моем личном кабинете  26.08.21, что в последствии подтвердил клиентский менеджер при личном визите в отделении. Также просил банк, используя данные записей моих телефонных разговоров на горячую линию, объяснить столь противоречивые сведения, предоставленные мне сотрудниками.Вопрос попрошествии месяца так и не разрешился, и мне  не понятно, был ли это несанкционированный вход в мой личный кабинет или это была чья-то ошибка. В конце концов, я  заплатил 600 рублей за перевыпуск кредитной карты, блокировка которой произошла,  какя считаю, по вине сотрудников горячей линии. Вразумительного ответа по существу произошедшей ситуации (кроме как извините, и надеемся на дальнейшее сотрудничество) от банка я так и не получил, несмотря на неоднократные обращения, в том числе составленное на фирменном бланке. В первый раз за все мое длительное обслуживание в банке ВТБ, я встретился с таким безразличием и наплевательским отношением к клиенту, что подорвало мое уважение к банку ВТБ и  доверие ко всей банковской системе. На сегодняшний день я максимально сократил использование услуг банка ВТБ ирассматриваю возможность полного отказа от них.

26 августа2021 года я  получил смс от банка с кодом доступа для  входа в ВТБ онлайн.  При звонке на горячую линию я получил подтверждение от сотрудника об успешном входе в мой личный кабинет. Посленезамедлительного уведомления банка о том, что  я не предпринимал никаких попыток удаленного доступа в этот день в Интернет банк, и  отправленное смс с кодом связано либо счьей-то ошибкой, сбоем программного обеспечения банка, либо результатом мошенническими действий, я был вынужден заблокировать личный кабинет и кредитную карту. В письменном обращении на фирменном бланке я попросил техническую службу поддержки банка разобраться в данной ситуации, и предоставить мне полную историю авторизаций в моем личном кабинете за 26 августа 2021 года. Возможную утечку и кражу учетных данных моего личного кабинета, а также доступ третьих лиц к моим персональным данным, полностью исключаю. На фишинговые сайты не заходил, карт не терял. Также попросил специалистов банка по информационной безопасности разъяснить возможность несанкционированного введения третьим лицом кода из смс, отправленного  мне банком  для входа в ВТБ онлайн. Мобильное банковское приложение никогда не устанавливал, всегда пользуюсь кнопочным телефоном, и проблем со связью не испытывал.Припредпринятых мной попытках прояснить данную ситуацию у сотрудников «Горячей Линии», я получил два подтверждения успешного входа в личный кабинет с использованием УНК, пароля и кода из смс.  Однако, при очередном звонке 30.08.21 сотрудник ВТБ по имени Дарья,  категорически опровергла осуществление каких-либо операций  в моем личном кабинете  26.08.21, что в последствии подтвердил клиентский менеджер при личном визите в отделении. Также просил банк, используя данные записей моих телефонных разговоров на горячую линию, объяснить столь противоречивые сведения, предоставленные мне сотрудниками.Вопрос попрошествии месяца так и не разрешился, и мне  не понятно, был ли это несанкционированный вход в мой личный кабинет или это была чья-то ошибка. В конце концов, я  заплатил 600 рублей за перевыпуск кредитной карты, блокировка которой произошла,  какя считаю, по вине сотрудников горячей линии. Вразумительного ответа по существу произошедшей ситуации (кроме как извините, и надеемся на дальнейшее сотрудничество) от банка я так и не получил, несмотря на неоднократные обращения, в том числе составленное на фирменном бланке. В первый раз за все мое длительное обслуживание в банке ВТБ, я встретился с таким безразличием и наплевательским отношением к клиенту, что подорвало мое уважение к банку ВТБ и  доверие ко всей банковской системе. На сегодняшний день я максимально сократил использование услуг банка ВТБ ирассматриваю возможность полного отказа от них.

Здравствуйте, 11 сентября через сайт, подал заявку на открытие дебетовой мультикарты, 18 сентября обратился в официальную группу ВТБ вконтакте, почему моя карта так долго изготавливается и почему она до сих пор не готова?. на что мне написали ответ: она готова можете идти забирать, 20 сентября я пошел в отделение банка, на что мне сказали карта не готова и они аж пытались выпустить карту 5 или больше раз, вопрос зачем? не понятно, в итоге я потратил своё время ехал в отделение ждал 40 минут эту очередь , чтоб услышать такой ответ, потом я позвонил по многоканальному номеру 88001002424 в 11:58 20 сентября, а сотрудник говорит что карта не готова и у них вообще нет официальной группы в соцсетях, после моих возмущений он все же сказал что она есть, но они в личных сообщениях не общаются, такой сервис мне конечно же не понравился, потому что я потратил свой день зря и испытал кучу нервов с некомпетентными сотрудниками, которые мне до сих пор не выпустили карту, хотя прошло 10 дней, когда другие банки выпускают карты за 1-2 дня.

Клиентом банка ВТБ являлся уже довольно продолжительное время, ближе к 10 годам. В целом  обслуживание в банке, было вполне удовлетворительным, можно сказать даже хорошим. Но поменяв работу с новым зарплатным банком, решил прекратить обслуживание в ВТБ. Вот тут и начались сюрпризы. Внимательно изучив регламент закрытия текущих счетов и карт (был открыт мастер счет и дебетовая карта) выполнил обнуление остатков денежных средств (в отделении банка), закрыл дебетовую карту. а через 10 дней (10.09.2021г.) написал в отделении банка в Москве на Кузнецком мосту заявление на расторжение Договора комплексного обслуживания. Специалист  банка заверил , что на этом все необходимые процедуры завершены и вечером, максимум завтра, будет отключен личный кабинет и  прекращена смс рассылка уведомлений и предложений. Но ни вечером , ни через неделю личный кабинет не прекратил работать, как и не прекратилось смс информирование. 20.09.2021 пришлось повторно посетить данное отделение банка с просьбой решить данную проблему. Очередной специалист отделения банка ВТБ, выразила только сожаление работающим личным кабинетом и продолжающимися смс уведомлениями. При этом подтвердив , что все счета и карты закрыты. В итоге специалист предложила лишь попробовать заблокировать рекламную смс рассылку и попросить помощи в техслужбе. В итоге ни вечером, ни на следующий день  проблема так и не была решена. Считаю такое обслуживание, очень негативно влияет на имидж банка ВТБ.

Летом 2021 года в личном кабинете начало появляться оповещение о необходимости обновления информации. Оповещение было с угрозой ограничения функционала. Сходил в отделение банка, подписал необходимые бумаги. Было сказано, что в течении нескольких дней угроза исчезнет. Но угроза не исчезал и через пару недель сменилась сообщение о том, что функционал ограничен. Позвонил в поддержку, пообещали переслать в отделение банка описание проблемы и сказали, что вам перезвонят. Позвонил личному менеджеру, он обещал разобраться. Пошла вторая неделя и никто не звонил, проблема не исправлена. В целом поддержка банка ВТБ для бизнеса работает отвратительно. Неоднократно звонил по тел. поддержки - всегда обещали передать проблему в отделение и обещали, что перезвонят из отделения. Никто ни разу не звонил и не решал никаких проблем. Сам ни разу не смог дозвониться в городское отделение. Походы лично в отделение решают проблему через раз. Теряются документы, не проходят по различным причинам подписанные бумаги. В целом поддержка на очень низком уровне. Хотя и это компенсируется достаточно низкой ценой обслуживания и выгодными тарифами.  Если пользуешься РКО этого банка, то нужно ходить в отделение и отслеживать исполнение запросов.  Телефонные звонки и интернет обращения не помогают никак.

Примерно в конце августа, я захотел загасить по кредиту задолженность, но из-за технических проблем не смог, по причине того, что на счет не уходили средства. Я сделал звонок в ВТБ на горячую линию, оператор там покопался и сказал, что наша система не видит. Оператор попросила перезвонить позже. После этого звонка я еще несколько раз звонил и история повторялась... Пока я не перевел денежные средства просто на другой счет и потом они списали.Сегодня мне звонят и говорят, что сумма просроченных обязательств по кредиту, а именно проценты за несвоевременное перечисление составляет около 2000 рублей !  Сказать, что я в шоке ничего не сказать... То есть за их косяк в системе, я не смог вовремя перевести денежные средства и Я еще за это заплатил деньги... Я провел в общении с глупым информатором и разговорами с операторами свое время и нервы и еще так неплохо за это заплатил... Может вы мне мои счета оплатите по цене 5000 час что я потратил на разговоры с вами ? Ваши то операторы там на зарплате сидят.

Добрый день!Банк ВТБ - совместно с НПФ ВТБ ввел комиссию с 2021 года за пополнение Личного Пенсионного счета в размере 2 процентов в Программе Мультибонус. При заключении Договора о пенсионном обслуживании в 2013 году сотрудники Банка уверяли что никогда в жизни не будет комиссий за пополнение Пенсионного счета - что очень нужны длинные деньги! Советуйте всем НПФ ВТБ! И вот прошло 8 лет и Банк ВТБ совместно с НПФ вводит грабительские комиссии!

Пришел за 15 минут до открытия, занял очередь. После открытия получил талончик с номером I002 время 10.02 в очереди 0 чел. На табло загорелся мой номер и окно №1, но поскольку у окна сидел клиент стал ждать пока он уйдет. После ухода в 10.20 клиента хотел подойти к окну, но тут на табло загорелся другой номер к этому окну и подошел другой клиент. на мой вопрос оператору почему так получилось она только ответила -  извините. так как народу набралось уже достаточно другой номерок я не стал брать.  Если такое возможно с первого дня моего знакомства с этим банком, то что будет потом.

19.08.2021г выиграли суд по ипотеке у СК "Абсолют страхование" (счет у них открыт и обслуживается в ВТБ, что важно): умер Заемщик, мой отец, а поручитель и теперь соответственно, взыскатель - моя мама. После суда начались проблемы с банком. Так как выгодоприобретателем в договоре кредитования указан ВТБ,  один из их сотрудников забрал исполнительный лист из суда. Пришлось искать этого сотрудника - Н-ну Светлану: операционист Валерия вызванивала ее по телефону. На мои вопросы о том, когда будет исполнен лист и как отслеживать его исполнение, было сказано, что ждать от 2 недель до месяца и отследить процесс никак не удастся. Более того, Н-на озвучила, что исполнительный лист передается дальше банком в Страховую. Для какой цели? У них счет открыт в ВТБ... На момент той беседы я была не в курсе, что даже на самом сайте ВТБ указано, что срок проверки и перечисления денег не более 7 дней (согласно 229-ФЗ). Более того, это только в том случае, если есть причины сомневаться в подлинности исполнительного листа. В ином случае, деньги должны быть взысканы немедленно согласно этому закону, и банк обязан уведомить взыскателя взыскателя в течение 3 дней.  Сотрудники сами не знают законов, или намеренно вводят в заблуждение?      На 21.09.2021 продолжают капать штрафы, но банк так и не  произвел взыскание. Взыскатель - моя мама, а я действую от нее по НОТАРИАЛЬНОЙ доверенности, которая, кстати говоря, уже и самим банком проверена. На мои обращения о ситуации с исполнительным листом ВТБ дает ответ - информацию 3им лицам ответ не предоставляем, ссылаясь на ст 857 ГК РФ и ст 29 395-1 ФЗ.  Уважаемый банк, а то, что в ст 857 ГК РФ указано, что доступ разрешен представителю, это не в счет? Мы специально оформили у нотариуса генеральную доверенность, чтобы я могла совершать от ее имени операции и получать деньги. И вот снова вопрос: сотрудники, обрабатывающие обращения, не знают законов или намеренно их игнорируют?           Мною также было отдано заявление на взыскание госпошлины, исполнительный лист вручен К-ой Валерии, о чем на заявлении есть все необходимые отметки. Все принято 03.09.2021.  Я, как законный представитель своей мамы, обращаю внимание еще раз по нотариальной доверенности, проверенной ВТБ, отдала свои реквизиты на перечисление средств госпошлины. Ответа нет, денег нет....А ведь прошло уже гораздо больше 7 дней.       Более того, после взыскания основной суммы по тому листу, который забрал сам сотрудник банка, должна остаться переплата, так как все время, что шел суд, мы продолжали платить на случай проигрыша. Чтобы перед банком не было долга. Со своей стороны мы все обязательства исполнили, почему Банк ВТБ считает, что не обязан исполнять свои обязательства?   Я оставила в банке еще два обращения от 13.09.2021 по поводу переплаты и госпошлины, но по ним тишина.  Создается впечатление, что банк ВТБ считает себя выше действующих в нашей стране законов.  Вопрос: когда же ваш банк все-таки исполнит свои обязательства? Все то время, что вы бездействуете, нам начисляются пени, вашим же банком.     К самим сотрудникам, что со мной работали в отделении, вопросов нет: К-ва Валерия, С-ва Марина и Любовь В., начальник - все со стальными нервами, не хамили, беседовали спокойно, вежливо.

19.08.2021г выиграли суд по ипотеке у СК "Абсолют страхование" (счет у них открыт и обслуживается в ВТБ, что важно): умер Заемщик, мой отец, а поручитель и теперь соответственно, взыскатель - моя мама. После суда начались проблемы с банком. Так как выгодоприобретателем в договоре кредитования указан ВТБ,  один из их сотрудников забрал исполнительный лист из суда. Пришлось искать этого сотрудника - Н-ну Светлану: операционист Валерия вызванивала ее по телефону. На мои вопросы о том, когда будет исполнен лист и как отслеживать его исполнение, было сказано, что ждать от 2 недель до месяца и отследить процесс никак не удастся. Более того, Н-на озвучила, что исполнительный лист передается дальше банком в Страховую. Для какой цели? У них счет открыт в ВТБ... На момент той беседы я была не в курсе, что даже на самом сайте ВТБ указано, что срок проверки и перечисления денег не более 7 дней (согласно 229-ФЗ). Более того, это только в том случае, если есть причины сомневаться в подлинности исполнительного листа. В ином случае, деньги должны быть взысканы немедленно согласно этому закону, и банк обязан уведомить взыскателя взыскателя в течение 3 дней.  Сотрудники сами не знают законов, или намеренно вводят в заблуждение?      На 21.09.2021 продолжают капать штрафы, но банк так и не  произвел взыскание. Взыскатель - моя мама, а я действую от нее по НОТАРИАЛЬНОЙ доверенности, которая, кстати говоря, уже и самим банком проверена. На мои обращения о ситуации с исполнительным листом ВТБ дает ответ - информацию 3им лицам ответ не предоставляем, ссылаясь на ст 857 ГК РФ и ст 29 395-1 ФЗ.  Уважаемый банк, а то, что в ст 857 ГК РФ указано, что доступ разрешен представителю, это не в счет? Мы специально оформили у нотариуса генеральную доверенность, чтобы я могла совершать от ее имени операции и получать деньги. И вот снова вопрос: сотрудники, обрабатывающие обращения, не знают законов или намеренно их игнорируют?           Мною также было отдано заявление на взыскание госпошлины, исполнительный лист вручен К-ой Валерии, о чем на заявлении есть все необходимые отметки. Все принято 03.09.2021.  Я, как законный представитель своей мамы, обращаю внимание еще раз по нотариальной доверенности, проверенной ВТБ, отдала свои реквизиты на перечисление средств госпошлины. Ответа нет, денег нет....А ведь прошло уже гораздо больше 7 дней.       Более того, после взыскания основной суммы по тому листу, который забрал сам сотрудник банка, должна остаться переплата, так как все время, что шел суд, мы продолжали платить на случай проигрыша. Чтобы перед банком не было долга. Со своей стороны мы все обязательства исполнили, почему Банк ВТБ считает, что не обязан исполнять свои обязательства?   Я оставила в банке еще два обращения от 13.09.2021 по поводу переплаты и госпошлины, но по ним тишина.  Создается впечатление, что банк ВТБ считает себя выше действующих в нашей стране законов.  Вопрос: когда же ваш банк все-таки исполнит свои обязательства? Все то время, что вы бездействуете, нам начисляются пени, вашим же банком.     К самим сотрудникам, что со мной работали в отделении, вопросов нет: К-ва Валерия, С-ва Марина и Любовь В., начальник - все со стальными нервами, не хамили, беседовали спокойно, вежливо.

19.08.2021г выиграли суд по ипотеке у СК "Абсолют страхование" (счет у них открыт и обслуживается в ВТБ, что важно): умер Заемщик, мой отец, а поручитель и теперь соответственно, взыскатель - моя мама. После суда начались проблемы с банком. Так как выгодоприобретателем в договоре кредитования указан ВТБ,  один из их сотрудников забрал исполнительный лист из суда. Пришлось искать этого сотрудника - Н-ну Светлану: операционист Валерия вызванивала ее по телефону. На мои вопросы о том, когда будет исполнен лист и как отслеживать его исполнение, было сказано, что ждать от 2 недель до месяца и отследить процесс никак не удастся. Более того, Н-на озвучила, что исполнительный лист передается дальше банком в Страховую. Для какой цели? У них счет открыт в ВТБ... На момент той беседы я была не в курсе, что даже на самом сайте ВТБ указано, что срок проверки и перечисления денег не более 7 дней (согласно 229-ФЗ). Более того, это только в том случае, если есть причины сомневаться в подлинности исполнительного листа. В ином случае, деньги должны быть взысканы немедленно согласно этому закону, и банк обязан уведомить взыскателя взыскателя в течение 3 дней.  Сотрудники сами не знают законов, или намеренно вводят в заблуждение?      На 21.09.2021 продолжают капать штрафы, но банк так и не  произвел взыскание. Взыскатель - моя мама, а я действую от нее по НОТАРИАЛЬНОЙ доверенности, которая, кстати говоря, уже и самим банком проверена. На мои обращения о ситуации с исполнительным листом ВТБ дает ответ - информацию 3им лицам ответ не предоставляем, ссылаясь на ст 857 ГК РФ и ст 29 395-1 ФЗ.  Уважаемый банк, а то, что в ст 857 ГК РФ указано, что доступ разрешен представителю, это не в счет? Мы специально оформили у нотариуса генеральную доверенность, чтобы я могла совершать от ее имени операции и получать деньги. И вот снова вопрос: сотрудники, обрабатывающие обращения, не знают законов или намеренно их игнорируют?           Мною также было отдано заявление на взыскание госпошлины, исполнительный лист вручен К-ой Валерии, о чем на заявлении есть все необходимые отметки. Все принято 03.09.2021.  Я, как законный представитель своей мамы, обращаю внимание еще раз по нотариальной доверенности, проверенной ВТБ, отдала свои реквизиты на перечисление средств госпошлины. Ответа нет, денег нет....А ведь прошло уже гораздо больше 7 дней.       Более того, после взыскания основной суммы по тому листу, который забрал сам сотрудник банка, должна остаться переплата, так как все время, что шел суд, мы продолжали платить на случай проигрыша. Чтобы перед банком не было долга. Со своей стороны мы все обязательства исполнили, почему Банк ВТБ считает, что не обязан исполнять свои обязательства?   Я оставила в банке еще два обращения от 13.09.2021 по поводу переплаты и госпошлины, но по ним тишина.  Создается впечатление, что банк ВТБ считает себя выше действующих в нашей стране законов.  Вопрос: когда же ваш банк все-таки исполнит свои обязательства? Все то время, что вы бездействуете, нам начисляются пени, вашим же банком.     К самим сотрудникам, что со мной работали в отделении, вопросов нет: К-ва Валерия, С-ва Марина и Любовь В., начальник - все со стальными нервами, не хамили, беседовали спокойно, вежливо.

Наверное это лирика, но когда-то давно ВТБ был одним из лучших банков. Работали с ним с 2008 года. В 2020 году банк настолько испортился, что пришлось с ним расстаться. Но остался ипотечный кредит. Надо выплачивать. И все бы хорошо, но 1. Продлил страховку, согласно правилам банка, страхованая СОГАЗ. Девушки со страховой говорят: "информация о страховке отобразится автоматически". Ан нет. Информация о страховке пропала совсем 2. Пытаюсь отправит письмо на адрес 1233@vtb.u информацию по страховке. С 10-го раза дозваниваюсь до оператора. Оператор сообщает, что должно прийти сообщение, что письмо принято в обработку. Ответа нет. Высылаю письмо повторно. Опять ответа нет. Прошу как-то связаться со мной через личное сообщение, чтобы не пришлось бегать по городу и отделениям банка.

Наверное это лирика, но когда-то давно ВТБ был одним из лучших банков. Работали с ним с 2008 года. В 2020 году банк настолько испортился, что пришлось с ним расстаться. Но остался ипотечный кредит. Надо выплачивать. И все бы хорошо, но1. Продлил страховку, согласно правилам банка, страхованая СОГАЗ. Девушки со страховой говорят: "информация о страховке отобразится автоматически". Ан нет. Информация о страховке пропала совсем2. Пытаюсь отправит письмо на адрес 1233@vtb.u информацию по страховке. С 10-го раза дозваниваюсь до оператора. Оператор сообщает, что должно прийти сообщение, что письмо принято в обработку. Ответа нет. Высылаю письмо повторно. Опять ответа нет.Прошу как-то связаться со мной через личное сообщение, чтобы не пришлось бегать по городу и отделениям банка.

Здравствуйте! Начну с того, что уже на протяжении нескольких месяцев пытаемся открыть счёт ИП! Сначала мой супруг обращался в офис в Москва-Сити. Подали все документы, на рассмотрении все это находилось около месяца в итоге что то там не получилось., никаких внятных комментариев так и не получили. После чего мы стали пробовать через сайт. Тут тоже история не из лучших! Уже на протяжении нескольких недель мы пытаемся на первом этапе загрузить скан паспорта! Смешно конечно, но это так. Сама платформа ужасная! Я загружаю качественные сканы паспорта, а мне постоянно заворачивают заявку с разными комментариями их разряда «загрузите качественный скан», «отсутствует основаная страница», «нечитаемый скан» и так далее! Я устала !!!!! Уже просто нет сил заниматься этой ерундой! В поддержке мне не отвечают! В письме которое им направила попросила помочь и приложила сканы паспорта, почему у поддержки нет возможности загрузить их? И вообще она не отвечает !!!!! Куда мне ещё обратиться чтобы меня услышали ?Счёт, повторюсь открываем на моего супруга !!!! Все данные есть в письме, отправляла с почты ***@list.ru