home
ВТБ
ВТБ

Банк ВТБ (ПАО)

3.04

125954

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - ВТБ

3.04

125954 отзывов

Источники

1.38

9062 отзывов

5

1 отзывов

1.77

116226 отзывов

3.60

665 отзывов

126 362 отзыва о банке «ВТБ»

ВТБ нет никаких решений проблем. Просрочка и должник

1

Здравствуйте! Оказалась в сложной финансовой ситуации- потеряла работу. И, как оказалось совсем не защищена в данной ситуации. Я постоянный клиент банка с 2017 года. Исправно платила взносы за кредит, пока не оказалась без работы. Оказывается для меня не нашлось решения проблемы. Для того, чтобы со мной начали решать проблему, мне нужно просрочить очередной взнос по кредиту. Я хотела заранее постараться решить проблему, чтобы никаких просрочек не было. Может быть  какой то минимальный платёж или отсрочка платежа, но ничего такого нет. Такова политика банка, видимо. Поэтому хотела бы предостеречь людей, которые будут обращаться в этот банк за кредитом. Лишний раз подумайте и выберите другой банк! Этот банк не решит вашу проблему в случае потери работы! Хочу сказать, что я крайне недовольна сервисом банка и соответственно тем, что мою проблему никак не решили, а наоборот усугубили. Я обращалась в филиал банка непосредственно и онлайн службу поддержки клиентов.

Janashe003

20.09.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

ВТБ нет никаких решений проблем. Просрочка и должник

1

Здравствуйте! Оказалась в сложной финансовой ситуации- потеряла работу. И, как оказалось совсем не защищена в данной ситуации. Я постоянный клиент банка с 2017 года. Исправно платила взносы за кредит, пока не оказалась без работы. Оказывается для меня не нашлось решения проблемы. Для того, чтобы со мной начали решать проблему, мне нужно просрочить очередной взнос по кредиту. Я хотела заранее постараться решить проблему, чтобы никаких просрочек не было. Может быть  какой то минимальный платёж или отсрочка платежа, но ничего такого нет. Такова политика банка, видимо. Поэтому хотела бы предостеречь людей, которые будут обращаться в этот банк за кредитом. Лишний раз подумайте и выберите другой банк! Этот банк не решит вашу проблему в случае потери работы! Хочу сказать, что я крайне недовольна сервисом банка и соответственно тем, что мою проблему никак не решили, а наоборот усугубили. Я обращалась в филиал банка непосредственно и онлайн службу поддержки клиентов.

Janashe003

20.09.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Вранье менеджеров

Вклады

1

Являюсь клиентом банка. При продаже квартиры и зачислении на счёт средств, менеджер банка впарил услугу "привилегия". При моём уточнении что я в услуге не нуждаюсь, менеджер банка сказал что услуга полностью бесплатна и обслуживание при остатке на счёте свыше 1500000р., обязательно происходит через привилегию и по другому никак. Я пояснил что деньги на счету не задержатся, так как планируется покупка недвижимости, на что менеджер ответил, что услуга автоматически отключится при остатке меньше 1500000р. и переживать не стоит. И в итоге после покупки квартиры списывается со счёта 5000р, в честь оплаты услуги, которая мне не нужна, которой я не пользовался. Наглый обман со стороны сотрудников банка!!!!

Shtilll

20.09.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Взял талон, ты в очереди +19

Обслуживание

1

Отделение на стачек, напротив метро Кировский завод. Обслуживание очень медленное, на жалобы не реагируют

Елена

20.09.2021

Отзыв с сайта Sravni.ru

Недоброжитальное отношения!

Кредиты наличными

1

Добрый день. Тут за людей несчетают, люди часами ждут пока их вызовут, отникиваются тем что содрудники на больничном, хотя их тут пруд пруди!

Булат Рахимьянович

20.09.2021

Отзыв с сайта Sravni.ru

Некорректная информация в отчете по КИ

0

Являлась зарплатным клиентом в течение 3 месяцев в 2015 году. За это время банк успел повесить на меня кредит в 30 000 р., хотя я никогда никаких кредитов не брала и кредитных карт не оформляла. В "Факт полного исполнения обязательств" стоит "Не в полном объеме" и даже стоит номер договора. Прошу разобраться в даной ситуации.

Elena_Shev

20.09.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Самоуправство ВТБ

1

Я являюсь держателем дебетовой зарплатой карты банка ВТБ по которой открыт кредитный лимит. Пользуюсь несколько лет. И вот срок её действия подходит к концу - в следующем месяце (это важно) . Я ,не ожидая каких либо проблем , захожу́ в личный кабинет онлайн и обнаруживаю что не могу сделать перевод. На карте написано "не активирована". Я связываюсь в чате с так называемым специалистом и описываю ситуацию. На что он мне сообщает ,что карта перевыпущена и отправлена в отделение банка для получения ,до ее получения все операции в ЛК невозможны. На мои вопросы о том почему банк решает за меня когда перевыпускать карту (до конца срока действия более месяца), почему решает за меня где вообще мне удобней было бы ее получить , почему блокирует ЛК при перевыпуске пластика который вообще не относится к онлайн операциям, сотрудник банка ссылается на некие правила перевыпуска и конкретный пункт (4.4). Естественно ничего о том что происходит по факту там не написано . Единственное что там написано так это то, что перевыпуск по окончанию срока действия - бесплатно. Все остальное из этих пунктов не имеет отношения к моей ситуации. Итог - банк занимается самоуправством . Сам решает когда вы хотите перевыпустить карту и хотите ли вообще. Где вы ее хотите получать. Сам решает что вам сейчас не надо ни какие переводы ,онлайн покупки ,оплаты ЖКХ и т.д. совершать. А когда вы предъявляете претензии сотрудник ссылается на пункты в которых вообще говорится о стоимости перевыпуска и подобным вещам . Проще говоря - косит под дурочка . Вывод - я ни кому не советую сотрудничать с банком который может создать вам проблемы без малейшей причины , при том проблемы которые невозможно решить дистанционно . ВТБ - отвратительный ,не продуманный сервис, самоуправство и некомпетентность (мягко говоря) сотрудников поддержки ,хотя ,честно говоря ,я думаю что конкретно в описанном случае человек прекрасно понимал что в указанных им пунктах условий обслуживания нет ответов на мои вопросы ,ибо их нет нигде , и он просто нагло соврал чтобы закончить этот разговор. . .

J777

20.09.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Самоуправство ВТБ

1

Я являюсь держателем дебетовой зарплатой карты банка ВТБ по которой открыт кредитный лимит. Пользуюсь несколько лет. И вот срок её действия подходит к концу - в следующем месяце (это важно) . Я ,не ожидая каких либо проблем , захожу́ в личный кабинет онлайн и обнаруживаю что не могу сделать перевод. На карте написано "не активирована". Я связываюсь в чате с так называемым специалистом и описываю ситуацию. На что он мне сообщает ,что карта перевыпущена и отправлена в отделение банка для получения ,до ее получения все операции в ЛК невозможны. На мои вопросы о том почему банк решает за меня когда перевыпускать карту (до конца срока действия более месяца), почему решает за меня где вообще мне удобней было бы ее получить , почему блокирует ЛК при перевыпуске пластика который вообще не относится к онлайн операциям, сотрудник банка ссылается на некие правила перевыпуска и конкретный пункт (4.4). Естественно ничего о том что происходит по факту там не написано . Единственное что там написано так это то, что перевыпуск по окончанию срока действия - бесплатно. Все остальное из этих пунктов не имеет отношения к моей ситуации. Итог - банк занимается самоуправством . Сам решает когда вы хотите перевыпустить карту и хотите ли вообще. Где вы ее хотите получать. Сам решает что вам сейчас не надо ни какие переводы ,онлайн покупки ,оплаты ЖКХ и т.д. совершать. А когда вы предъявляете претензии сотрудник ссылается на пункты в которых вообще говорится о стоимости перевыпуска и подобным вещам . Проще говоря - косит под дурочка . Вывод - я ни кому не советую сотрудничать с банком который может создать вам проблемы без малейшей причины , при том проблемы которые невозможно решить дистанционно . ВТБ - отвратительный ,не продуманный сервис, самоуправство и некомпетентность (мягко говоря) сотрудников поддержки ,хотя ,честно говоря ,я думаю что конкретно в описанном случае человек прекрасно понимал что в указанных им пунктах условий обслуживания нет ответов на мои вопросы ,ибо их нет нигде , и он просто нагло соврал чтобы закончить этот разговор. . .

J777

20.09.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарность

5

Хотела бы поблагодарить представителя ВТБ банк С-ва Т. Ф., который 31.08.2021 в отделении на Ленинградском шоссе 16а г. Москва при обращении, в корректной и вежливой, профессионально грамотной  форме оказал содействие в оказании услуги по кредиту, более того рассказал о ряде других услуг, которые реально ускорили решение ряда моих вопросов. Вся беседа проходила в приятной деловой атмосфере. Спасибо за профессиональный подход к клиенту. Елена.

Elena78sara

19.09.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Обман и грубость

Вклады

1

11.09 я пришел с супругой в отделение банка ВТБ, городЧелябинск ,Пр. Ленина 83, оформить вклад. Работала с нами К-ва Юлия, начнём с того, что консультация по вкладам была очень вялой, сотрудник толком ничего не рассказывала, вечно отвлекалась на телефон ,нам приходилось переспрашивать и вытягивать с неё по слову, дабы хоть какие то условия узнать. В итоге решили открыть накопительный счет, сотрудник сказала, что оформление как для нового клиента будет стоить 200₽, их нужно заплатить за выпуск карты и какой то пакет услуг. Нам дали документы на открытие счета, я начал их подписывать ,после чего сотрудник подсовывает два листа «Договор на оформление сим карты ВТБ Мобайл ,с номером и тарифом услуг за 200₽». На что я задаю вопрос Юлии , что такое втб Мобайли что за Сим карта? Сразу четко оговариваю, что никакой номер и сим карту я на себя оформлять не согласен, на что сотрудник заявила «ЭТО ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ условие для оформления нашего накопительного счета»Более того! сотрудник уверяла, что в правилах банка прописано это обязательство, но так и не смогла предоставить никаких правил.   Далее, я вновь сказал,что оформлять сим карту не намерен, но хотел все же узнать обещанные Юлией подробности где прописано в правилах банка ВТБ, что при открытии накопительного счета, я обязан оформить на себя непонятную сим карту и заплатить за нее 200₽.  Сотрудник заметно занервничала, забрала подложенные ей бумаги обратно и выдала фразу«ДАВАЙТЕ ЗАКАНЧИВАТЬ, Я НЕ ХОЧУ С ВАМИ ТУТ ДОЛГО СИДЕТЬ», после этих слов был шок, сразу почувствовался «высокий» уровень компетентности сотрудника и банка в целом. Мы с женой не показав возмущения, на неадекватность состороны Юлии, отказались от сим карты и пошли пополнять наш счет в кассу. Выйдя из банка, в ужасе от ошеломляющей наглости и грубости обслуживания, позвонили и оставили жалобу на ГЛ. После чего от банка получили отписку на мое обращение CR-8190130 со словами сожаления «Вероятно между вами и сотрудником ВТБ (ПАО) произошло недопонимание» Теперь, эксклюзивно для ВТБ(ПАО) отвечаю: На протяжении всего оформления счета между нами с сотрудником было полное взаимопонимание. Я - четко понимал, что она хотела незаметно «впарить» мне сим карту , а она понимала , что сделать этого уже не выйдет, в силу ее некомпетентности.  Если для вас данная ситуация всего лишь недопонимание, то понятно почему у банка ВТБ такой низкий рейтинг. Также, я сказал Юлии заказать мне именную карту VISA, позже я выяснил, что она и этого не сделала, и мне пришлось заказывать карту самостоятельно  через чат поддержки ВТБ. Очень грустно, что нам обманным, способом молча подложили документы на оформление неизвестной сим карты, сотрудник даже не могла объяснить, для чего и зачем эта сим карта, а лишь повторяла «вы можете ей не пользоваться, но взять обязательно должны». Игнорировала мои вопросы. Несколько раз перевирала информацию, то 200₽ это оплата за активацию карты, то за открытие счета как для нового клиента. Некорректно общалась, откровенно грубила. Этот вопиющий случай надеюсь не останется незамеченным со стороны руководства банка ВТБ, в особенности фраза «Давайте заканчивать, я не хочу с вами тут долго сидеть» Все же сотрудник - это лицо банка, а наше первое знакомство с лицом банка ВТБ просто поразило в самом негативном его смысле. Впечатление будто сходили не в банк, а на рынок - где нас усердно пытались облапошить. В итоге облапошить не вышло, и никаких пожертвований я вам не заплатил.

Харис Насибулин

19.09.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Материнский капитал

5

Подавали заявление на распоряжение материнским капиталом. ПФР вернул его на доработку, но оформляющий это работник банка не заметил. Пришлось вновь ехать в банк т.к денежные средства в течении месяца на счёт не поступили. Эта оценка стоит Г-ой Елизавете, она вновь отправила заявление в ПФР, дала свой номер телефона для личного уточнения статуса документов. И без наших вопросов сама через 5 дней сообщила о конечном принятии заявления ПФР.

Виктория........

19.09.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарность!

5

Добрый день! Хотела выразить огромную благодарность за профессионализм, клиентоориентированность, индивидуальный подход к каждому посетителю,  отделению банка ВТБ по адресу ул. Черкизовская 5А,  в лице руководителя С-на Т.Г., а так же отметить внимательность и чуткий подход специалиста банка Лики! Спасибо Вам большое за помощь и содействие в решении вопросов!!!

AArusyak

19.09.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Хочу взять кредит

Дебетовые карты

1

Хорошее обслуживание хорошая я имею в виду не надо платить за то что ты не используешь и не надо мне писать в общем

Денис Александрович

19.09.2021

Отзыв с сайта Sravni.ru

Нарушают законодательство

Мобильное приложение

1

Являюсь зарплатным клиентом. По ошибке приставы ФССП заблокировали счёт, Но через неделю уже отправили 2 постановления одновременно по снятию ограничений. Спустя 2 дня никаких изменений - первый запрос в тех. поддержку через приложение. Ждите. Хорошо. Ещё 2 дня - ноль эмоций. Тех. поддержка фиксирует очередное обращение, тем временем я теряю 6 тысяч рублей, переведенных моей компанией по зарплатному счету, которые улетают в ФССП, хотя ареста по факту нет. От приставов возвращать деньги можно год. Спустя 5 дней утром обнаруживаю, что одно из двух постановлений обработали, а второе почему то нет. Оба отправлялись одновременно, у меня есть от ФССП ответ на запрос от руководителя подразделения с подтверждением отправки. Очередной запрос в тех.поддержку. Опять обещания. Завтра последний день. В соответствии с Фз 229 Статьей 8 банком не были выполнены законодательные нормы, и через суд я могу не только вернуть деньги, Но и процент за пользование моими средствами. ВТБ абсолютно некомпетентный банк. Завтра я должен получить зп, если она улетит приставам я останусь временно без средств.

user1432732

19.09.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Нарушение банком условий по начислению бонусных баллов

Мобильное приложение

1

21 июня 2021 я заказала карту Виза Мультикарта банка ВТБ по ссылке банка с акцией "Если не понравится, мы вернем 1000 руб., а если понравится, и вы продолжите расплачиваться картой, то мы вернем еще 1000 руб".  23 июня 2021 я получила карту виза в отделении банка. Мои расходы в июле, подтвержденные банком, в том числе, выплатой бонусов 103 руб., составили 10287,35 рублей. В августе подтвержденные банком операции составили 10820,67 рублей, сумма баллов 108 отражена в лк. По условиям акции я должна была получить до конца августа 1000 руб. и еще 1000 рублей до конца сентября. В связи с тем, что в августе мне обещанная банком 1000 руб. не поступила, я оформила в чате в мобильном банке претензию №CR-8157877. Ответ на претензию был ни о чем, обычная отписка, в которой указано, что условия акции не выполнены, без указания, какое именно из условий не выполнено. Я в чате банка оформила претензию повторно №CR-8181011.  В ответе банка было указано, что мною не выполнены условия акции, т.к. сумма покупок в июне-июле и в августе не достигла 10000 рублей. Выше я уже писала, что подтвержденные суммы за июль и август более 10000 рублей за каждый период. Карта оформлена по онлайн-заявке до 30.06.2021г. Следовательно, все условия акции мною выполнены. По запросу могу прислать скриншоты  всех операций, здесь прикрепить не нахожу возможности. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и выплатить мне 2000 по акции.

natalyklim

19.09.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

ВТБ банк наживается на простых людях!

Другие услуги

1

2 сентября ,я пошла в Абсолют банк снять деньги с карты ВТБ,Банкомат сломался,деньги сняли и по сей день не вернули,пусть это 7000,для меня это деньги я за них 28 часов находилась на ногах,работала.На дворе 21 век ,везде камеры,Абсолют банк утверждает что давно отдал всю информацию в ВТБ,но эти прикидываются дурочками больше двух недель не возвращают деньги,говорят в случае положительного исхода они вернут деньги в течение 30 дней,Люди бегите с этого банка,это не честные люди!!!

Наталия

19.09.2021

Отзыв с сайта Sravni.ru

Благодарность

5

Хочется отметить высокий профессионализм К-ой Надежды А, главного финансового консультанта ДО ЦИК Октябрьский в г Самара филиала6318  банка ВТБ. Чуткость, внимательное отношение, скорость. Помогла занять ребёнка, дала зарядное устройство. Параллельно перераспределяла очередь, чтобы все успели до конца рабочего дня. Осталось приятное впечатление после посещения этого отделения.

Радуга21

19.09.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Пропал перевод через систему быстрых переводов

1

Перевёл деньги 17.09.2021 со своего счёта ВТБ, на счёт в Сбербанке. Со счета в ВТБ деньги списали, до Сбербанка не дошли. На все вопросы к консультанту, ответ один ждите 3 дня. Спустя три дня деньги так и не пришли. На вопрос консультанту,  как вернуть деньги отправили в отделение банка. Сидеть в очереди, разбираться и упрашивать вернуть мои деньги. Вот такая система быстрых переводов от ВТБ. Приложение ВТБ с постоянными глюками. До консультантов дозвониться целый квест. В Воскресенье ни один филиал не работает. Удаленнно могут оформить кредиты, страховки, подключить все виды своих услуг, но только не помощь для клиентов, которые страдают от глючных систем ВТБ.

shalypin999

19.09.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Неуважение клиентов банк втб

Кредиты наличными

1

Не добросовестно отношение к рефинансированию, рефинансировала кредит, а получила взамен большую %ставку и добавили срок кредитования, страшные неподьемнве страховку оформляют хотя я зарплатный, добросовестный клиент, рефинансировалась в г. Сургут втб банк по бульвар Свободы 2, сейчас буду подавать в суд либо рефинансирование в другом банке

Минзаля

19.09.2021

Отзыв с сайта Sravni.ru

Пофигистическое отношение к закону и праву

0

В декабре 2020 г. предъявила в банк исполнительный лист о взыскании денежных средств с крупного интернет-ритейлера. Действуйщим законодательством предусмотрено право взыскателя на предъявление исполнительного документа в банк, в котором открыт счет должника. Документы направляла заказным письмом с описью вложения, чтобы наверняка. Но или дело в том, что сумма небольшая (3126 руб.), или в том, что ритейлер действительно крупный, но по состоянию на 19.09.2021 требования исполнительного документа банком не исполнены, уведомления о том, что счет должника закрыт или о том, что исполнение невозможно из-за отсутствия денег на счете, мне не направлялись. Могу предположить, что подобное отношение банка к законным требованиям взыскателей обусловлено отсутствием санкций за подобные действия как со стороны ЦБ РФ, так и со стороны КоАП РФ. То есть прав-то есть, а реализовать его не представляется возможным. И действительно, чего заморачиваться с 3-мя тыс., если всё равно никто не накажет. Только если банк не способен решить вопрос со столь мало суммой, как доверить ему миллион, например? И стоит ли вообще обращаться в банк, который ни во что не ставит клиентов - физических лиц? Вопросы риторические...

user5636042

19.09.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

ВТБ

Полное наименование компании

Банк ВТБ (ПАО)

Лицензия

№1000

Сайт

https://www.vtb.ru/

Реклама

Адрес

109147, г. Москва, ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1

Юридический адрес

191144, г. Санкт-Петербург, Дегтярный переулок, д. 11, лит. А

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=350000008

Дата основания

17.10.1990

Личный кабинет

https://online.vtb.ru/login

Описание

Банк ВТБ (ПАО)

Один из лидеров финансового рынка, Банк ВТБ (ПАО), занимается предоставлением кредитов и других услуг для крупного бизнеса и физических лиц. Имеет более 20 филиалов в России и офисы в разных регионах мира, в том числе в Европе, Азии и Африке.

Банк ВТБ (ПАО) подтвержден экспертными агентствами с высокими рейтингами кредитоспособности:

  • "Эксперт РА" - рейтинг "ruAAА"
  • "АКРА" - рейтинг "AAA(RU)"

Также рейтинговое агентство S&P Global Ratings подтвердило рейтинг "ВВВ-/А-3" и повысило рейтинг по субординированному долгу до уровня "В" со стабильным прогнозом.

Реквизиты

ИНН

7702070139

ОГРН

1027739609391

БИК

044525187

КПП

997950001

ОКПО

00032520

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025