Я являюсь зарплатам клиентом Втб. Обратился в отделение Втб. г. Уссурийска по ул Некрасова 22. За потребительским кредитом. Предварительно в мобильном приложение оформил заявку . На  одобрение пришло 1500000  руб.под 13.9% без страхования. На 60 мес. Где платёж был 34 825 тыс.рублей.  В отделении девушка  заново подала заявку на оформление этой же суммы,на тот же срок. только уже со страховкой и платежом уже в 37779 тыс руб. Где страховка составляет 202000 руб. Про то что страхование мне не нужно ,ей сказал. Ее ответ ,что банк вам одобрил только со страхованием.  И по другому вам банк одобрить не может.Хотя страхование в потребительском кредите это дело добровольное.  Я согласен на ставку больше чем 11.9% ,только без страховки.И сотрудник банка  умышленно подаёт заявку со страховкой из своей выгоды. Если оформлять кредит даже под 13.или 15% ,то платеж будет намного меньше чем при ставке 11.9%  ,со страхованием. Если у меня уже есть страхование и мне оно не нужно. Как оформить кредит без страховки  на выгодных мне условиях,  (как зарплатному клиенту втб банка.)а не выгодных сотрудникам банка. Где за оформление страховки они получают свои проценты. Но я думаю ,что вы должны ценить каждого клиента. Ведь под 13-15 % оформить  кредит можно в других банках без страхования...где идут на встречу клиентам.

Хочу выразить свою благодарность администратору зала ДО "Семёновский" В-му Игорю за качественное обслуживание и хорошую помощь. Также хотел выразить отдельноую благодарность за вежливое общение и подробные ответы на все интересующие меня вопросы. Клиент банка, индивидуальный предприниматель В-ян Вардан.

История началась 10.09, когда решила оформить Мультикарту через сайт, чтобы в дальнейшем открыть брокерский счёт и они работали в связки.В пн (13.09) хочу проверить всё ли в порядке и когда ориентировочно получать карту. Выясняется, что заявка не оформлена.14.09 обращаюсь в офис с целью заказать карту. Объясняя цель создания карты, сотрудник предложил сразу через них открыть брокерские счета + ИИС. Брокерские счета по словам менеджера должны открыться в течение суток, но обычно быстрее.Вечером этого же дня появились брокерские счета в приложение «ВТБ онлайн». Однако, зайти в приложение «ВТБ Инвестиции» не получилось.После звонка в ТП сказали, что нужна корректировка документов и сделать это можно только в офисе.16.09 - корректирую документы. Менеджер заверяет, что информация поступит быстрее вечером всё будет работать.17.09 около 17.00 (прошло после последней заявки больше суток) - звоню в ТП и уточняю, почему не могу попасть в приложение. По словам консультанта в системе висят мои заявления. И брокерские счета открыты, но они никак не связаны с моим номером соглашения и соответственно я не могу ими пользоваться. На вопрос, сколько ещё ждать? Сказали, что по хорошему сутки, но может и до понедельника. В общем, единственный совет, который мне дали - это просто дождаться, когда система всё обработает.

История началась 10.09, когда решила оформить Мультикарту через сайт, чтобы в дальнейшем открыть брокерский счёт и они работали в связки.В пн (13.09) хочу проверить всё ли в порядке и когда ориентировочно получать карту. Выясняется, что заявка не оформлена.14.09 обращаюсь в офис с целью заказать карту. Объясняя цель создания карты, сотрудник предложил сразу через них открыть брокерские счета + ИИС.Брокерские счета по словам менеджера должны открыться в течение суток, но обычно быстрее.Вечером этого же дня появились брокерские счета в приложение «ВТБ онлайн». Однако, зайти в приложение «ВТБ Инвестиции» не получилось.После звонка в ТП сказали, что нужна корректировка документов и сделать это можно только в офисе.16.09 - корректирую документы. Менеджер заверяет, что информация поступит быстрее вечером всё будет работать.17.09 около 17.00 (прошло после последней заявки больше суток) - звоню в ТП и уточняю, почему не могу попасть в приложение. По словам консультанта в системе висят мои заявления. И брокерские счета открыты, но они никак не связаны с моим номером соглашения и соответственно я не могу ими пользоваться. На вопрос, сколько ещё ждать? Сказали, что по хорошему сутки, но может и до понедельника. В общем, единственный совет, который мне дали - это просто дождаться, когда система всё обработает.

Здравствуйте, по договору ипотечного страхования, я , как законопослушный гражданин своевременно внёс оплату за страхование по ипотечному кредитованию. С июня месяца, специалисты ВТБ не видят оплату , хотя , я неоднократно выслал им подтверждающие документы на электронную почту. В связи , с неблагоприятными условиями , по ситуации с короновирусом , страхование жизни является необходимостью. В итоге , с июня месяца я не числюсь у них застрахованным лицом . Не рекомендую ВТБ банк и страховую компанию ВСК.

Добрый день. Оформляли ипотеку с использованием системы безопасных расчётов, во вторник подписали документы, через 2 дня пришёл пакет документов с результатами регистрации квартиры в росреестре, на следующий день продавец получил деньги на свой расчётный счёт. В целом все быстро и удобно, без лишних хождений и самостоятельного оформления, по времени заняло 4 рабочих дня. Сотрудник офиса Ш-ва ЕВ все подробно рассказала и объяснила.

Очень огорчена Банком. 26.06.2021 оформила карту возможностей. Оператора, который оформляла, предупредила, что платные услуги не нужны. Меня устраивает то, что у меня было. В итоге прислала мне на подпись пакет документов, естественно, я подписала, не увидев подвоха, доверяя сотрудникам банка, так как на словах было сказано платные услуги не нужны. И мне подключили услугу привилегия и списали 5 т р. Для меня это большие деньги. При подписании документов в приложении, помогала также оператор. Как так можно использовать доверие людей. даже о пакете не было ничего сказано сотрудником банка при оформлении карты возможностей.

В июне 21 года 2 моих кредита мигрировали из Саровбизнесбанка в ВТБ. И тут начались проблемы, вначале ВТБ выставил мне первый платеж в 29000  вместо 9000 рублей положенных по кредитному договору, для того что бы разобраться в ситуации у них ушел месяц, естественно они мне выставили задолженность и просрочку, по итогу проблему решили.  Прошло чуть больше месяца, 31 августа у меня списывается с мастер счёта очередные платежи по кредиту в необходимом объеме, на счёте остаётся 150 р., 3 сентября списываются эти 150 р.  и образуется просрочка по одному из кредитов и задолженность в 330 рублей. Затем мне начинают названивать с 3 разных номеров служба банка по работе с долгами. По итогу на сегодняшний день, прошло 8 дней со дня моего обращения CR-8189169, ответа на него не поступило, зато приходят сообщения о начислении пенни. Много раз пользовался услугами различных банков, таких проблем не возникало, ВТБ это полное дно, обходите его стороной.

На сайте заполнили форму для получения дебетовой карты, пришла смс о готовности, карту получили. Сразу в мобильном приложении карта была неактивна, операционисты предложили подождать. На следующий день ничего не изменилось, поддержка на горячей линии отправляет в отделение активировать счёт к карте. При повторном обращении в отделение операционисты не смогли активировать счёт, написали в тех.поддержку.  Неделю уже никаких продвижений в решении вопроса. Ну какой же это сервис, если простой момент получения дебетовки занимает 15-20 дней? Ни разу с подобной оперативностью не сталкивались.

В головном офисе банка г. Тюмени раьотают некомпетентнтные сотрудники. В день досрочного погашения ипотеки 10 сентября обратилась к сотруднику с вопросом о снятии обременения с моей квартиры, на что получила неожиданный ответ:По моей ипотеке нет закладной ( никогда не существовала) а сама ипотека была передана ПАО ЗСКБ в банк ВТБ 12 августа 2021г.10 сентбяря меня ввели в заблуждение сотрудники банка о том что надо ожидать какой то централизованный договор от ПАО ЗСКБ, и только потом они будцт снимать обременение.На вопрос "сколько ждать?" - получила ответ - НЕИЗВЕСТНО! может месяц, может дольше.ЭТО ВООБЩЕ КАК?Я выполнила свои обязательства по договору, выплатила все деньги банку ВТБ, а они не снимают обременение с МОЕЙ СОБСТВЕННОСТИ. На горячей линии 15 сентября в разговоре оказывается только оформили заявку на снятие обременения( а в офисе 10 сентбяря ничего не сделали и сказали что надо делать?!)В итоге я потеряла уже 5 дней, которые могли оформляться документы, а теперь мне еще и сроки затягивает банк ВТБ!?В МФЦ снятие обременения оформляется от 3-5дней!Что не так с банком ВТБ?! Почему так сложно выполнить свою работу за деньги?СНИМИТЕ СРОЧНО ОБРЕМЕНЕНИЕ С МОЕЙ СОБСТВЕННОСТИ!

16/09 закрывала ИИС. Прошло три года, вычет за 2021 получу в следующем году, а пока надо перевести акции брокерский счет, страшная тягомотина - брокерский отчет формировался более часа  . Крупнейший банк страны могли бы программное обеспечение улучшить! Хорошо что мной занимался компетентный сотрудник Екатерина , ответила на все мои бесконечные вопросы вопросы и помогла разобраться в ситуации, спасибо.

14.09 оформили кредит у менеджера Д-ая Елена.  Во первых, она оформила его с финансовой защитой, которая сказала что обязательна, хотя это не так! и оформила ДМС за 14900руб! Не сообщив об этом и не выдав даже документы на эту услугу!  15.09 мы пришли в банк с целью отказаться от финансовой защиты и от ДМС за 14900руб, и только 15.09 на следующий день менеджер распечатала документы и чек на услугу ДМС, прикрывая это тем, что торопилась! Торопилась и впихнула клиенту услугу не предупредив за 14 900руб!!! От финансовой защиты мы отказаться не смогли, так как менеджер сообщила, что только директор может принять заявление! Что за абсурд? Оформила она, а отказываться через директора, которой нет на рабочем месте, и сказала прийти через день! Мы же конечно не работаем, и должны подстраиваться под график директора отделения, чтобы отказаться от навязанной услуги!  ДМС нам сказали что отказаться у нас нельзя, можно только в Москве по заявлению. Я попросила заявление и уточнила какие документы нужны, на что получила ответ, я не знаю, все на сайте. Что за не квалифицированные сотрудники??? Впарили ДМС за 14900руб, а как отказаться посылают в страховую компанию!  17.09 мы ещё раз пришли в банк к директору к Юлии А-не, от финансовой защиты мы отказались, я попросила уже у ДИРЕКТОРА ОТДЕЛЕНИЯ объяснить как отказаться и где взять заявление на отказ от ДМС, которую впихнула ее менеджер нам, на что мы получили ответ с свободной форме отправляете. Я спросила куда и можно ли онлайн, чтобы подсказала, на что также получили ответ, что на сайте, позвоните, узнайте.  Что за отношение к клиентам? Как оформить так все можно у вас, вы все быстро делаете, что даже документы и чеки забываете выдать на дополнительные услуги за 14900руб, о котором клиент и не знал, а как отказаться, так вы мало того, что не можете подсказать как сделать, так ещё и хамским образом общаетесь, что менеджер, что директор!  Общались с нами как с дурками, спорили, перебивали, и хамско отвечали!  Отвратительное Отделение, что указанный менеджер, что директор!  Нам нужно чтобы нам рассказали как отказаться от ДМС, и научили сотрудников общаться с клиентами, и научили их как действовать в случае того, что клиенты хотят отказаться от услуги!

Здравствуйте. Хочу оставить отзыв, чтобы люди изначально задумались об оформлении кредитной карты в данном банке. Итак, пользовалась я кредитной картой ВТБ «карта возможностей» и решила закрыть все карты и счета. Пришла в отделение и написала заявление 24 августа как проинформировала сотрудница, мол карта будет закрыта в течение 10 календарных дней. Я на радостях вышла, жду эти 10 дней, естественно они проходят, карта у меня активна. Пишу в чат, составили претензию, которая якобы будет рассмотрена до 14 сентября. Мы все уже понимаем, что срок закрытия карты истёк. Жду. 14 сентября карта активна. Повторно обращаюсь в чат, меня кормят «завтраками». Не выдерживаю и пишу в ЦБ! В этот же день проинформировала оператора чата об этом, может зашевелятся как-то!! История в чате вообще отдельная история. Оператор после диалога должен оставить форму для оценки его консультации, на что мне форму сотрудница Анастасия, которая составляла претензию не оставила. Видимо чувствует что жаренным пахнет. Далее вообще весело, мне кидали лапшу на уши, мол диалог не завершен и поэтому нет формы для оценки, хотя я уже общалась с другим оператором. (На каждый диалог с оператором должна предоставляться форма для оценки).Мораль всей такова - карту вам просто так не закроют, нужно побегать. Так что, задумайтесь в какие сроки у вас будет закрыты карты и счета (2,3 и более месяца) если в этом есть потребность. (Например оформление ипотеки). Благодарю за внимание и не допускайте моих ошибок!

Около трёх недель назад получил кредит в данном офисе банка. Хорошие условия кредитования, сотрудники банка вежливые, офис современный. Консультант-девушка доступно все объяснила и дала полную информацию об условиях потребительского кредита. Все очень понравилось. Всех благ и процветания данному офису и ее сотрудникам!

В сентябре 2021г. (14.09.2021) поступило предложение о рефинансировании задолженности с выгодными условиями. Благодаря, грамотности, оперативности и профессионализму специалиста Д-ой Евгении (была предоставлена развернутая консультация и моментальное оформление моего договора от 14.09.2021).  Спасибо огромное за сотрудничество!

Здравствуйте. Ранее в данном банке был открыт расчётный счет для ИП, банку что-то не понравилось и счет был заблокирован банком. При обращении в отделение сотрудниками было сказано что данный счет нужно закрыть, написал заявление и счет закрыли. Потом поступил звонок от сотрудника что необходимо предоставить пакет документов, все запрашиваемое в полном объёме предоставил. Но,как только закрыли расчётный счет, мне заблокировали интернет-банк и все счета физического лица (в том числе текущий счет для погашения ипотеки) на каком основании сотрудники ответить не могут! Теперь безпрепятственно производить ежемесячные платежи по 2м потребительским кредитам и ипотечному кредиту я не могу, тк счета с которых происходит списание просто заблокированы. Данная ситуация длится уже на протяжении 2х месяцев и никто из сотрудников не может дать мне вразумительный ответ почему банк препятствует погашению кредитов

Здравствуйте. Ранее в данном банке был открыт расчётный счет для ИП, банку что-то не понравилось и счет был заблокирован банком. При обращении в отделение сотрудниками было сказано что данный счет нужно закрыть, написал заявление и счет закрыли. Потом поступил звонок от сотрудника что необходимо предоставить пакет документов, все запрашиваемое в полном объёме предоставил. Но,как только закрыли расчётный счет, мне заблокировали интернет-банк и все счета физического лица (в том числе текущий счет для погашения ипотеки) на каком основании сотрудники ответить не могут! Теперь безпрепятственно производить ежемесячные платежи по 2м потребительским кредитам и ипотечному кредиту я не могу, тк счета с которых происходит списание просто заблокированы. Данная ситуация длится уже на протяжении 2х месяцев и никто из сотрудников не может дать мне вразумительный ответ почему банк препятствует погашению кредитов

Добрый день!Сразу стоит отметить, что втб банк как "гаранта" своего вклада я не рассматривал. Сложилось так, что при продаже родительской квартиры, покупатели оформили ипотеку в этом банке и сделка прошла именно в стенах этой организации. На свою беду я оставил средства в банке переложив их на накопительный счёт. В июне 2021 года, я заказал в обналичку часть средств для покупки авто супруги. Сделаю небольшое отступление... При оплате машины не хватило налички и сумму в размере 120 000 пришлось перевести с карты сбербанка. Для успешной транзакции, мне пришлось ответить на ряд вопросов, заданных мне по телефонному звонку от оператора банка! Вернёмся к втб.... Оставшаяся часть осталась на накопительном счёте. К слову отмечу , что не одной пластиковой карты к этому счету у меня привязано не было. Был личный кабинет, в котором я никаких операций вообще никогда не проводил. И вот 1 сентября 2021 года начиная с 17:12,мне начали поступать на телефон push уведомления о переводе денег некой Дарьи Б. За 5 минут 9 уведомлений с разными суммами от 163руб до 45 550 руб. Удовлетворив потребности Дарьи Б, служба безопасности позволила и Игорю У. перевести с моего СЧЕТА (одной транзакций) 1 900 000 руб.  Всё это время я звонил на горячую линию и когда мой счёт заблокировали с него пропали средства в размере 2 173 000 руб.В этот же вечер  поехал в ближайшее отделение банка м. Отрадное, где девочки несколько не удивляясь подготовили мне распечатку переводов, приняли заявление о пропаже средств и сказали обратиться в полицию, указав что заявление в банк моё рассмотрят до 8.09. В отделении полиции по месту жительства, был только дежурный участковый, который связался с опером и пояснил мне что завтра последний ждёт меня, вместе с подробной выпиской из банка.2.09 я обратился в банк Пушкино сотрудник СБ банка сделал выписки всех переводов с номерами счетов и телефонов. Сотрудник банка, как ему показалось успокоил меня словами, что это хакерская атака... бывает.. И... полиция разберётся! В этот же день  полиция приняла у меня заявление, тоже со своей стороны стороны указав, что это проблема службы безопасности банка втб.08.09. Как некой издевкой мне прилетает смс, с просьбой оценить работу сотрудников банка втб, за проделанную работу по моему заявлению. Приехав в отделение м. Отраднае, девушка начала читать мне бумагу, в которой были указаны правила пользования картами, логинами и поролями клиентов. Конкретно на мой вопрос КТО ВИНОВАТ? Вразумительного ответа я не получил, мало того, девушка не хотела отдавать это "грамоту" на руки. После разговора на повышенных тонах, бумажку мне отдали, отказав при этом поставить на неё печать банка. Для того, чтобы на данном листе бумаге была печать, мне опять пришлось написать заявление. Сегодня 14.09 мне опять пришло уведомление, что моё заявление рассмотрено. В знакомом уже отделении банка, сотрудник мне сказал, что ответ я могу посмотреть в личном кабинете, т.к. у них его посмотреть негде. В свою очередь, я пояснил ему, что мой кабинет заблокирован и разблокировать его я не собираюсь до выяснения всех обстоятельств. И наконец кульминация дня, мне в очередной раз предложили написать заявление, чтобы ответ пришёл мне на почту... К слову сказать данные Эл. почты, я им предоставлял ранее.To be continued... Как говорится P. S. Вину свою вижу в том, что не читал отзывы о банке втб, ранее. Также обидно за заслуженных и хороших актёров, которые снимаются в рекламе этого банка. Клиентам здоровья, крепких нервов и н повторяйте моих ошибок.

Отвратительная система ипотеки ВТБ. Спустя год выплаты ипотеки случайно узнаю, что обременение с квартиры не снято! Ни смс, ни звонка не было о том, что данная организация не снимает обременение автоматически после выплаты ипотеки, как большинство банков. Зато ежедневно названивают и навязывают свои услуги, на это у них время есть, а уведомить о том, что я лично должна начать инициацию по снятию обременения ,это не к ним. Просто в шоке. Буду выбирать Сбербанк , там все понятно и прозрачно.

Обратилась в ВТБ «ОО Сельме» к персональному менеджеру «привелегии» А-ву Владимиру для открытия счёта. Клиентоориентированность, профессионализм и скорость обслуживания на высшем уровне. Большое спасибо! Ранее в банке не обслуживалась, но теперь только ВТБ на сельме и персональный менеджер Владимир.