ООО *** ИНН ***, 02.09.2021 я написала заявление на перечисление денежных средств на другой мой расчетный счет в связи с блокировкой моего расчетного счета (без объяснения причин и запросов подтверждающих документов). Сегодня уже 15.09. Денежные средства до сих пор не поступили на мой расчетный счет. Связаться с офисом по адресу Нижний Новгород, Коминтерна, 127 не представляется возможным - они не берут трубки ни по одному из номеров телефоном, горячая линия тоже не может соединить с данным офисом. От них поступил звонок вчера, который оборвался в связи с обрывом связи, но представители офиса не потрудились перезвонить.  Почти два часа мне потребовалось чтобы дозвониться до них и представитель офиса рявкнула, что "Сегодня деньги ваши перечислим"...это было вчера. Утро. Денег нет. На горячей линии мне ответили, что п/ на перечисление моих денег в системе не зарегистрировано. Я просто не знаю что делать в данной ситуации!!!! У меня уже идут колоссальные пени за просрочку оплат поставщикам, страдает моя деловая репутация!!!! Офис работает с 10 (классно да?), сижу реву

Продавала свою квартиру, покупатель брал ипотеку в ВТБ-сработали быстро и оперативно. Муж перешёл из другого банка в ВТБ-сделал рефинансирование, тоже остались довольны работой банка. Вчера оформляла ипотеку и снова в ВТБ. Все очень хорошо, ставка отличная, электронная сделка, все решения и документы приходят на электронку и быстро. В МФЦ не хожу вообще. Процветания банку. Благодарю за работу.

Отвратительное онлайн приложение. Из-за того, что оно подтормаживает, переводы делать невозможно … в итоге вообще заблокировали он-лайн банк.  Теперь надо идти в банк. Видимо в поддержке говорят, что банк заподозрил что -то и заблокировал … а то что ваше приложение еле работает -это не заподозрила система безопасности???  Нет возможности идти в банк , некогда. Поэтому карты и придумали. Чтобы в банк не ходить. 

На протяжении последних 5 лет являюсь постоянным клиентом банка ВТБ, пользовался различными финансовыми продуктами: счетами/картами, вкладами/накопительными счетами, брокерским обслуживанием и.т.п. В июле 2021 перестал активно пользоваться услугами, но решил пока не закрывать и счета, предварительно позвонив в контакт-центр и уточнив - будет ли начисляться абонентская плата за обслуживание при отсутствии движений по счету, на что получил ответ - у нас нет ежемесячной платы. 16.08.2021 получил письмо счастья о списании платы за обслуживание 249руб.  Поговорив с контакт-центром, выяснилось, что плата всё же существует. Пришел в отделение, погасил долг, попросил закрыть все счета и карты, и отозвать мои персональные данные. Получил ответ, что сначала нужно закрыть карты (закрываются 7-10 дней), а потом прийти повторно. При этом меня уверили, что опция с абонентской платой отключена и больше с меня списаний не будет и предложили не закрывать текущий счет (вдруг понадобится!). 26.08.2021 пришел в офис повторно и написал заявления на закрытия счетов, еще раз уточнил про плату (249руб), и получил ответ, что больше я ничего не должен, и счета будут закрыты. 15.09.2021 получил следующее письмо счастья о списании платы за обслуживание 249руб. Поговорив с контакт-центром выяснилось, что эта плата за обслуживание на август (а предыдущая была за июль). Т.к. счета и карты в августе были все еще открыты и я провел операцию на 249руб, то я должен оплатить и за август, иначе счета закрыть нельзя.  И что мы получаем в итоге: сегодня 15.09.2021, даже при условии оплаты очередных 249руб, мои счета и в этом месяце закрыть не удастся, т.к. в сентябре я снова буду вынужден воспользовался услугами банка ВТБ (оплатить снова 249руб), а значит будет начислена комиссия за сентябрь, а узнаю о ней я в середине октября, и так видимо будет до бесконечности. Ни разу еще не обращался в ЦБ РФ, но в этот раз хочу попробовать, хорошо хоть все заявления на руках у меня есть...

Являюсь клиентом банка уже много лет и всегда у меня открыта кредитная карта. Привычка расплачиваться именно ей. Я сама озвучила, какой лимит мне нужен, при открытии карты и много лет уже пользуюсь. Но ВТБ в ОДНОСТОРОННЕМ порядке регулярно, не уведомив меня, молча увеличивает лимит. Я постоянно возвращала, просила через операторов колл-центра, через персонального менеджера не трогать мой лимит или хотя бы запрашивать моего согласия. Сегодня очередной раз зашла в онлайн банк, удивилась, вроде денег на кредитке больше, чем должно. А красавчики из ВТБ опять молча увеличили лимит на 50 000₽. Ребята, все понимаю, очень у вас надежда большая, вдруг клиент не заметит, дай бог на проценты попадёт, но ваше скотское отношение к постоянным клиентам уже достало. Вы не хотите ничего менять в своём отношении, я хочу менять банк в таком случае. И никому не советую связываться с этим банком, вроде крупный и солидный, но все втихую.

Я давний клиент данного "банка", до сентября 2021 года у меня были оформлена ипотека, кредит наличными, а также зарплатный проект. Но без всякого уведомления, без объяснения причин, я совершенно случайно 1 сентября 2021 года обнаружил, что все мои счета, как кредитный, так и дебетовые заблокированы. На все мои обращения в онлайн-чат приложения или звонки на горячую линию ни к чему не приводили. Все сотрудники, так называемого, "банка" отправляли меня в офис. Делать нечего, пришлось 2 сентября ехать в центральный офис в городе Самара для выяснения причин. Но оказалось, что и в офисе "банка" мне ответ дать никто не может, ни специалист М-ин Д. А., ни старший менеджер  Ш-ва Е. А. Вместо этого эти "специалисты" "банка" направили какой-то очередной запрос в своей системе и предложили мне благосклонно ждать звонка. На мой логичный вопрос, как быть с погашением кредитов, и моими личными средствами на счетах "банка", мне "специалист" Дмитрий предложил погасить их через счет в другой банке, только вот не рассказал, откуда я должен взять деньги, когда моя зарплатная карта была заблокирована, а мои деньги никто мне выдавать не собирался, ссылаясь на "регламент" "банка". Естественно, никто мне в этот день не перезвонил, и мне пришлось в следующий день ехать вновь в офис банка. В этот раз потратив около часа мне "сотрудники" "банка" сначала озвучили "что банк без объяснения причин отказывает мне в обслуживании всех счетов", потом пытались рассказать, что никаких уведомлений в таких случаях не полагается, и только пока я не сказал, что без письменного уведомления не собираюсь уходить, сподобились на письменное уведомление (правда, пришлось поупражняться в оформлении подобного вида документа, ведь ни специалисты, ни кто-то либо еще в "банке", видимо,  не в курсе что у любого документа должны быть обязательные реквизиты, без наличия которых это и документом считать нельзя, хотя допускаю, что они в очередной раз таким образом осуществляли свою заботу о постоянных клиентах). В итоге, 14 сентября, я обратился повторно в "банк" с просьбой выдать мне мои деньги, а также с просьбой внести необходимые суммы по кредитам, дабы избежать просрочки. Но, сюрприз-сюрприз, в n-раз "банк" показал свою беспомощность и наплевательское отношение к клиенту. Мне сообщили, что деньги мне никто выдать не может, для этого нужно на время разблокировать счет, и только после мне смогут выдать только сумму до 15 тысяч рублей, а все что сверх данной суммы, "банк" заботливо готов перевести на любой другой счет за комиссию, естественно. При этом (!) и внести оплату по кредитам я тоже не могу, т.к. по "регламенту" "банка" оплату я могу производить только в день списания средств по счету, а это значит, что раз у меня два кредита, то мне придется два раза в месяц находить время в рабочие часы, отпрашиваясь с работы, для того, чтобы соблюсти все тонкости "регламента" замечательного "банка". Так вот, уважаемый "банк", прошу вас пояснить, причину такого издевательства над вашим постоянным клиентом, который НИ РАЗУ не допустил ни одной просрочки, и все кредиты погашал во время? Неужели не было ни единой возможности решить все ваши возможные вопросы в "рабочем" порядке, а не загонять человека в очередные долги, не тратить его нервы и здоровье, а также время и деньги? И вишенкой на торте стал факт, что сегодня "банк" еще и заблокировал мне вход в их приложение, видимо, для того, чтобы я не мог при необходимости приставить в ответственные органы переписку с их сотрудниками.

Я давний клиент данного "банка", до сентября 2021 года у меня были оформлена ипотека, кредит наличными, а также зарплатный проект.Но без всякого уведомления, без объяснения причин, я совершенно случайно 1 сентября 2021 года обнаружил, что все мои счета, как кредитный, так и дебетовые заблокированы.На все мои обращения в онлайн-чат приложения или звонки на горячую линию ни к чему не приводили. Все сотрудники, так называемого, "банка" отправляли меня в офис. Делать нечего, пришлось 2 сентября ехать в центральный офис в городе Самара для выяснения причин. Но оказалось, что и в офисе "банка" мне ответ дать никто не может, ни специалист М-ин Д. А., ни старший менеджер  Ш-ва Е. А. Вместо этого эти "специалисты" "банка" направили какой-то очередной запрос в своей системе и предложили мне благосклонно ждать звонка. На мой логичный вопрос, как быть с погашением кредитов, и моими личными средствами на счетах "банка", мне "специалист" Дмитрий предложил погасить их через счет в другой банке, только вот не рассказал, откуда я должен взять деньги, когда моя зарплатная карта была заблокирована, а мои деньги никто мне выдавать не собирался, ссылаясь на "регламент" "банка". Естественно, никто мне в этот день не перезвонил, и мне пришлось в следующий день ехать вновь в офис банка. В этот раз потратив около часа мне "сотрудники" "банка" сначала озвучили "что банк без объяснения причин отказывает мне в обслуживании всех счетов", потом пытались рассказать, что никаких уведомлений в таких случаях не полагается, и только пока я не сказал, что без письменного уведомления не собираюсь уходить, сподобились на письменное уведомление (правда, пришлось поупражняться в оформлении подобного вида документа, ведь ни специалисты, ни кто-то либо еще в "банке", видимо,  не в курсе что у любого документа должны быть обязательные реквизиты, без наличия которых это и документом считать нельзя, хотя допускаю, что они в очередной раз таким образом осуществляли свою заботу о постоянных клиентах).В итоге, 14 сентября, я обратился повторно в "банк" с просьбой выдать мне мои деньги, а также с просьбой внести необходимые суммы по кредитам, дабы избежать просрочки. Но, сюрприз-сюрприз, в n-раз "банк" показал свою беспомощность и наплевательское отношение к клиенту. Мне сообщили, что деньги мне никто выдать не может, для этого нужно на время разблокировать счет, и только после мне смогут выдать только сумму до 15 тысяч рублей, а все что сверх данной суммы, "банк" заботливо готов перевести на любой другой счет за комиссию, естественно. При этом (!) и внести оплату по кредитам я тоже не могу, т.к. по "регламенту" "банка" оплату я могу производить только в день списания средств по счету, а это значит, что раз у меня два кредита, то мне придется два раза в месяц находить время в рабочие часы, отпрашиваясь с работы, для того, чтобы соблюсти все тонкости "регламента" замечательного "банка". Так вот, уважаемый "банк", прошу вас пояснить, причину такого издевательства над вашим постоянным клиентом, который НИ РАЗУ не допустил ни одной просрочки, и все кредиты погашал во время? Неужели не было ни единой возможности решить все ваши возможные вопросы в "рабочем" порядке, а не загонять человека в очередные долги, не тратить его нервы и здоровье, а также время и деньги? И вишенкой на торте стал факт, что сегодня "банк" еще и заблокировал мне вход в их приложение, видимо, для того, чтобы я не мог при необходимости приставить в ответственные органы переписку с их сотрудниками.

Я давний клиент данного "банка", до сентября 2021 года у меня были оформлена ипотека, кредит наличными, а также зарплатный проект.Но без всякого уведомления, без объяснения причин, я совершенно случайно 1 сентября 2021 года обнаружил, что все мои счета, как кредитный, так и дебетовые заблокированы.На все мои обращения в онлайн-чат приложения или звонки на горячую линию ни к чему не приводили. Все сотрудники, так называемого, "банка" отправляли меня в офис. Делать нечего, пришлось 2 сентября ехать в центральный офис в городе Самара для выяснения причин. Но оказалось, что и в офисе "банка" мне ответ дать никто не может, ни специалист М-ин Д. А., ни старший менеджер  Ш-ва Е. А. Вместо этого эти "специалисты" "банка" направили какой-то очередной запрос в своей системе и предложили мне благосклонно ждать звонка. На мой логичный вопрос, как быть с погашением кредитов, и моими личными средствами на счетах "банка", мне "специалист" Дмитрий предложил погасить их через счет в другой банке, только вот не рассказал, откуда я должен взять деньги, когда моя зарплатная карта была заблокирована, а мои деньги никто мне выдавать не собирался, ссылаясь на "регламент" "банка". Естественно, никто мне в этот день не перезвонил, и мне пришлось в следующий день ехать вновь в офис банка. В этот раз потратив около часа мне "сотрудники" "банка" сначала озвучили "что банк без объяснения причин отказывает мне в обслуживании всех счетов", потом пытались рассказать, что никаких уведомлений в таких случаях не полагается, и только пока я не сказал, что без письменного уведомления не собираюсь уходить, сподобились на письменное уведомление (правда, пришлось поупражняться в оформлении подобного вида документа, ведь ни специалисты, ни кто-то либо еще в "банке", видимо,  не в курсе что у любого документа должны быть обязательные реквизиты, без наличия которых это и документом считать нельзя, хотя допускаю, что они в очередной раз таким образом осуществляли свою заботу о постоянных клиентах).В итоге, 14 сентября, я обратился повторно в "банк" с просьбой выдать мне мои деньги, а также с просьбой внести необходимые суммы по кредитам, дабы избежать просрочки. Но, сюрприз-сюрприз, в n-раз "банк" показал свою беспомощность и наплевательское отношение к клиенту. Мне сообщили, что деньги мне никто выдать не может, для этого нужно на время разблокировать счет, и только после мне смогут выдать только сумму до 15 тысяч рублей, а все что сверх данной суммы, "банк" заботливо готов перевести на любой другой счет за комиссию, естественно. При этом (!) и внести оплату по кредитам я тоже не могу, т.к. по "регламенту" "банка" оплату я могу производить только в день списания средств по счету, а это значит, что раз у меня два кредита, то мне придется два раза в месяц находить время в рабочие часы, отпрашиваясь с работы, для того, чтобы соблюсти все тонкости "регламента" замечательного "банка". Так вот, уважаемый "банк", прошу вас пояснить, причину такого издевательства над вашим постоянным клиентом, который НИ РАЗУ не допустил ни одной просрочки, и все кредиты погашал во время? Неужели не было ни единой возможности решить все ваши возможные вопросы в "рабочем" порядке, а не загонять человека в очередные долги, не тратить его нервы и здоровье, а также время и деньги? И вишенкой на торте стал факт, что сегодня "банк" еще и заблокировал мне вход в их приложение, видимо, для того, чтобы я не мог при необходимости приставить в ответственные органы переписку с их сотрудниками.

Пришли открыть счет Копилка. Нам не разъяснили процентные ставки. Речь шла о 7%, а о том, что свыше 999 999, 99 ставка уже другая, не проговорили. Также ни слова о дополнительном процентном пункте при тратах свыше 10 000 по карте.Ещё в устной форме не сообщили и о поручении передачи сведений в рамках программы коллекция/кэш бэк/путешествия какому то сомнительному ООО (пункты 8 и 9 Заявления на предоставление комплексного банковского обслуживания), от которой мы с удовольствием бы отказались. Понятно, что наша ошибка, что не прочитали внимательно заявление. Поторопились. Но предупреждать о таком стоит.

Пришли открыть счет Копилка. Нам не разъяснили процентные ставки. Речь шла о 7%, а о том, что свыше 999 999, 99 ставка уже другая, не проговорили. Также ни слова о дополнительном процентном пункте при тратах свыше 10 000 по карте.Ещё в устной форме не сообщили и о поручении передачи сведений в рамках программы коллекция/кэш бэк/путешествия какому то сомнительному ООО (пункты 8 и 9 Заявления на предоставление комплексного банковского обслуживания), от которой мы с удовольствием бы отказались. Понятно, что наша ошибка, что не прочитали внимательно заявление. Поторопились. Но предупреждать о таком стоит.

Обратился в банк ВТБ за согласованием перепланировки ипотечной квартиры. Получил отказ в связи с тем, что расширяется мокрая зона, но квартира расположена на первом этаже и строительными, санитарными и противопожарными нормами это не запрещено, что так же подтверждалось приложенной проектной документацией. На мои требования предоставить внятный ответ или предоставить правила по которым согласовывается перепланировка в ВТБ, специалист не смог ничего пояснить. Ссылаясь на мифические требования банка. Во-первых: - где они эти правила? Во-вторых:  - на каких законных основаниях банк отказывает в согласовании перепланировки при наличии проекта сделанного несколькими опытными специалистами (экспертами в своей отрасли) лицензированной организацией (ранее проектировавшей крупные государственные предприятия), отсутствии просрочек и прочего? И в-третьих: - что за платный тариф за выдачу согласия банка на перепланировку, я итак плачу за ипотеку, а тут ещё какой-то тариф за ответ на одном листе? Причем ответ на основании готовых документов. А если не хочешь платить, то жди 90 рабочих дней... Вы там по букве в день набирать ответ будете? По-моему сотрудникам антимонопольной службы будет интересно почитать отказ и правила и о тарифах с условиями!

Оплачивала метро и наземный транспорт с карты банка Тинькофф.  По поездке не удалось снять деньги программе и карта ушла в блок.  Есть сайт мос транспорт ВТБ, где ранее отображались поездки и списания, однако последние несколько месяцев не отображает. Ни возможности погасить задолженность, ни узнать про поездки.  Указан только контакт transport-help@multicarta.ru, куда и был направлен запрос. И сначала все было хорошо, поддержка ответила и попросила прислонить карту к сканеру в метро и выслать им мои данные от карты до времени и метро. Был присвоен номер [url=http://jira.dt.multicarta.ru/browse/MSKT-32886]MSKT-32886[/url]  и сказано, что они попытаются решить проблему. И все. 06.08.2021 Просто все. На мои письма, какой статус проблемы, что происходит- ТИШИНА. ни одного ответа за месяц на мои письма.  Прислала не в ответ, а просто новый чистый запрос,[url=http://jira.dt.multicarta.ru/browse/MSKT-32886]MSKT-3[/url]3936, где попросила указать, что по первому вопросу? Робот прислал ответ- 2 дня и вас ответят. Вот с 6.09 тянутся эти два дня в полной! Тишине!  Вопрос к банку: 1. не хотите решать проблему, просто игнорить молча это тактика такая? Месяц? 2. КАК разблокировать карту и погасить долг?! Что нужно и кому нужно писать, чтобы ваша поддержка соизволила ответить?

Оплачивала метро и наземный транспорт с карты банка Тинькофф.  По поездке не удалось снять деньги программе и карта ушла в блок. Есть сайт мос транспорт ВТБ, где ранее отображались поездки и списания, однако последние несколько месяцев не отображает. Ни возможности погасить задолженность, ни узнать про поездки. Указан только контакт transport-help@multicarta.ru, куда и был направлен запрос. И сначала все было хорошо, поддержка ответила и попросила прислонить карту к сканеру в метро и выслать им мои данные от карты до времени и метро. Был присвоен номер MSKT-32886  и сказано, что они попытаются решить проблему. И все. 06.08.2021Просто все. На мои письма, какой статус проблемы, что происходит- ТИШИНА. ни одного ответа за месяц на мои письма. Прислала не в ответ, а просто новый чистый запрос,MSKT-33936, где попросила указать, что по первому вопросу? Робот прислал ответ- 2 дня и вас ответят. Вот с 6.09 тянутся эти два дня в полной! Тишине! Вопрос к банку: 1. не хотите решать проблему, просто игнорить молча это тактика такая? Месяц?2. КАК разблокировать карту и погасить долг?! Что нужно и кому нужно писать, чтобы ваша поддержка соизволила ответить?

На сайте заполнили форму для получения дебетовой карты, пришла смс о готовности, пришли в отделение на ул. Труфанова 19, где пришлось ожидать очереди около часа, так быстро работали операторы! Когда же подошла очередь получить карту не удалось, потому что задавали вопросы для каких целей получаете карту? Ответ - для личного использования - не устроил, сказали это не ответ...хм затрудняюсь ответить. Второй вопрос какой планируете поддерживать оборот - ну не знаю я, сколько буду держать там денег, а может вовсе не буду! Тоже не ответ. Когда я стала возмущаться, прибежала начальница отделения и стала настойчиво приглашать меня в свой кабинет поговорить...итог - испорченное настроение, куча потерянного времени и неполученная карта! Прошу ответить для чего сотрудники задают подобные вопросы??? Для чего же тогда, как не для личного использования я получаю эту карту, причем именную??? И ещё, я настойчиво прошу принять меры к начальнице этого отделения, после моего возгласа об ее имени, она конечно же представилась, но я не запомнила, хотя должен быть бейдж с именем, наверное...по телефону  прошу дать обратную связь о принятых мерах.  Впечатление о банке испорчено конечно капитально...

Здравствуйте пишу отзыв о банке ВТБ. Являюсь клиентом этогобанка с 2020г. у меня открыта в нем дебетовая (зарплатная) карта. 31.07.2021 мне от банка поступило приглашение принять участие в программе Мультибонус  такого характера:Алексей Юрьевич, с 01.08.2021 по 30.09.2021 начните оплачивать повседневные покупки дебетовой картой ВТБ и получайте доп кэшбэк 3%. Банк ВТБ. Я принял участие в этой акции изучив их условия. Но через недели 2.5-3 заподозрил что ни какого начисления кэшбэка не происходит. Позвонив на гор линию по тел 88001002424 связавшись с оператором( имя уже не помню) мне девушка очень неуверенным голосом попыталась объяснить, что кэшбэк скорее всего придет позже, нужно видимо подождать. Спустя еще пару недель т.е. 14.09.2021 вечером (живу вИркутской обл.) я звоню повторно по этому же вопросу и оператор Анастасия (время 23.05 по мест времени) выслушав меня обещает соединить со специалистом, демонстрируя снова не компетенцию в своих продуктах и программах. При пересоединении связь сразу обрывается.Подумав что это случайность я заново звоню на линию и задаю повторно вопрос теперь уже такому же полуспециалисту Роману, объяснив что меня переключая «сбросили» со связи. Роман заверил меня что если это произойдет он свяжется со мной уже сам и в очередной раз сбрасывает мой звонок естественно не перезвонив. В третий раз когда уже я дожидаюсь через 15 мин соединение с кол центром ВТБ, тот же Роман включает «дурака» и мне приходиться ему объяснять проблему с нуля. Он зная что связь без конца якобы теряется вновь без моего согласия уже выключает соединение даже не дослушав меня. Считаю что такое отношение к своим клиентам по крайней мере неуважительно. На сайте банка практически нет обратной связи что бы решить вопросы возникающие при потери телефонного общения. И специалисты гор линии попросту сливают все неудобные для себя разговоры с клиентами.  Требую разобраться с моим вопросом по поводу начисления дополнительного увеличенного кэшбэка, обещанного банком лично мне, так как мог бы спокойно получить его в банке АТБ, Россельхозбанке или банке Газпром клиентом которых являюсь так же.  В случае отказа буду рассматривать возможность перевода своей зарплаты в Россельхозбанк от которого поступают более привлекательные предложения в течении последних месяцев. В случае  неполучении ответа от банка в течении 2 недель буду вынужден расценивать это как игнорирование моего требования. т.е отказа банка сотрудничать со мной.  И соответственно принятии мной вышеупомянутого решения. Оставляю за собой  так же право отзыва в своем  коллективе по месту работы судить об отношении  и работе банка ВТБ к своим клиентам.

Обратилась в банк, по вопросу закрытия счета по наследству. Довольно быстро была приглашена к молодому человеку (сотрудник банка Р-й Павел). Объяснив проблему, я получила полный ответ, хотя не верила уже в разрешении моей ситуации. Огромное спасибо ему! Побольше таких адекватных людей в вашей компании.

Сегодня посетил отделение банка. Простоял час с лишним для того, чтобы получить карту. А все почему? А потому что «привилегированные клиенты вперед». Ладно я, но тут столько пенсионеров вынуждены стоять и ожидать часами. Отвратительно. Это чем-то схоже с расизмом, сексизмом, геноцид. Да я понимаю, 6 вечера, час пик, все после работы. Но меня ни капли не смутило ожидание в большой очереди, но когда сотрудник выкидывает подобное, это просто трэш. Вы, уж, придумайте более лояльный скрипт, который не так сильно будет тыкать ваших «не привилегированных» в одно место.

Настоящим ООО **** ИНН***** КПП **** уведомляет Вас о нарушении кредитной организацией ПАО БАНК ВТБ ФЗ 229-ФЗ "Об исполнительном производстве" в части возврата Исполнительного документа серии ФС №03****81 по делу № А40*****38 от 01 декабря 2020 г., выданный Арбитражным судом города Москвы, о взыскании с ООО **** в пользу ООО ***** задолженности по договору оказания услуг от 28.05.2019 г., в размере 1160000 руб. 00 коп., судебных расходов на оплату услуг представителя в размере 70000 руб. 00 коп., расходов на оплату госпошлины по иску в размере 24600 руб. 00 коп. - в общем размере 1254600 (один миллион двести пятьдесят четрые тысячи шестьсот) рублей 00 копеек. 23.04.2021 в ПАО БАНК ВТБ г. Москва нами было передано заявление взыскателя согласно требованиям ст.8 ФЗ 229-ФЗ "Об исполнительном производстве" (исх. №1 от 22.04.2021г) в 1 экз., доверенность на представителя в 1 экз. , копия паспорта представителя в 1 экз. и оригинал Исполнительного листа в 1 экз. В связи с отсутствием оплат от Банка и должника, 19.05.2021 г нами было подано Заявление №2 с просьбой об информировании взыскателя о ходе взыскания. 03.06.2021 г., в связи с отсутствием оплат и каких-либо уведомлений со стороны Банка о ходе взыскания задолженности, нам было подано Заявление о возврате Исполнительного листа в связи с отсутствием оплаты. Однако, Исполнительный лист Банк нам не вернул, ни каким из указанных во всех ранее поданных заявлениях способах, о возврате или утере Листа не уведомил. В связи с вышеозначенным, 02.07.2021 г нами было подано повторное Заявление о возврате Исполнительного листа в связи с отсутствием оплаты. Тем не менее, на 14 сентября 2021 г Банком переданный нами Исполнительный лист в наш адрес возвращен не был. Сотрудники Банка от объяснений как лично, так и по официальному телефону уклоняются, канцелярия Банка никакой информации не предоставляет. Таким образом, мы считаем, что ПАО БАНК ВТБ препятствует взысканию средств с должника, чем грубо нарушает не только ФЗ-229 "Об исполнительном производстве", но и Положения о порядке приема и исполнения кредитными организациями, подразделениями расчетной сети Банка России исполнительных документов, предъявляемых взыскателями (№285-П от 10.04.2006 г), Положения Банка России от 19 июня 2012 г. №383-П "О правилах осуществления перевода денежных средств" и других нормативных документов.

Хочу рассказать о своей первой ипотеке. Подобрали самостоятельно квартиру, у нас на полную оплату  не хватало собственных денежных средств т.к. квартира была большей квадратуры, чем мы планировали, риэлторы продавца (Азбука недвижимости), посоветовали оформить ипотечный кредит в ВТБ, но у меня до последнего момента были сомнения в одобрении. Совместно с риэлторами подали заявку в Банк, менеджер банка - Валерия Б-а ( не успели уточнить отчество), грамотно проконсультировала, что и как, и вот уже на сл день у меня положительное решение. Потом как то все быстро и легко были собраны на квартиру и вот не прошло и недели,  мне позвонили с банка и согласовали дату и время сделки.  Если бы знать раньше, что это не страшно и не сложно, может быть я уже давно жила в новой, более просторной квартире. Спасибо банку и Валерии.Софья Б.

Покупала квартиру по ипотеке ВТБ и хочу выразить огромную благодарность всем сотрудникам банка. Все прошло на высшем уровне: Сделка заняла по времени 30 минут, к нашему приходу все документы были распечатаны и сшиты, сотрудники банка все очень подробно об’яснили, указали на что обратить внимание, одно удовольствие проверять свои данные. Сделали скидку по страховке по всем видам страхования. Электронная регистрация заняла 10 минут нашего времени, сама регистрация прошла за два дня, просто изумительная вещь, которая сэкономила нам кучу времени минуя поход в офис «Мои документы».Выбирая банк, мы проанализировали все расходы по ипотеке, которые ложатся на плечи заемщика,и я хочу сказать , что ВТБ оказался самый экономный банк в плане финансовых расходов. А бонусом ко всему нам ещё сэкономили кучу времени. Спасибо большое всем сотрудникам за профессионализм!