Поверила рекламе и перевела в июле пенсию в банк надеясь получить прибавку к пенсии кешбеком 10% за оплату коммунальных услуг и в аптеках. Исправно оплачивала коммуналку картой банка, но кешбек за июль не получен, а банк обещал выплатить до конца августа. Составили обращение по невыплате CR-8162413. Приходит ответ от банка: так как оплачивали коммунальные услуги не той картой, то кешбек не положен. Согласно п 7.3. Правил проведения стимулирующей промоакции по привлечению клиентов для перевода Пенсионных выплат в Банк ВТБ (ПАО): «Выгодная пенсия» (далее – Правила; Акция) Участнику необходимо:   7.3. Совершить оплату картой в рублях РФ в категориях аптеки (MCC код: 5912) и/или жилищно-коммунальныеуслуги (MCC код: 4900) и/или совершить оплату жилищно-коммунальных услуг с использованием ВТБ Онлайн. А согласно п4 правил 4....Карта – в рамках настоящей Акции дебетовая карта, выпущенная Банком в рамках Пакета услуг «Мультикарта»... Т.о. в правилах акции ограничения по картам выпущенных банком, главное привязка карты пакету услуг "Мультикарта". Я и оплачивала коммунальные услуги картой ПС Мастеркард выпущенной к пакету услуг "Мультикарта". Нехорошо обманывать, тем более пенсионеров, зазывая в банк дорогостоящей рекламой

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность отделу ипотеки на Фучика 72, а именно руководителю Г-ой Г., которая была всегда на связи и отвечала на все вопросы, профессионал своего дела. Т-ов К., сотрудник, который проводил сделку, очень быстро оперативно провёл сделку, очень приятный и вежливый молодой человек.В июне сделали рефинансирование ипотеки. Одобрение на ипотеку получили за 1 день. Заказали оценку  и на следующий день вышли на сделку.

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность отделу ипотеки на Фучика 72, а именно руководителю Г-ой Г., которая была всегда на связи и отвечала на все вопросы, профессионал своего дела. Т-ов К., сотрудник, который проводил сделку, очень быстро оперативно провёл сделку, очень приятный и вежливый молодой человек.В июне сделали рефинансирование ипотеки. Одобрение на ипотеку получили за 1 день. Заказали оценку  и на следующий день вышли на сделку.

Здравствуйте пишу отзыв о банке ВТБ. Являюсь клиентом этого банка с 2020г. у меня открыта в нем дебетовая (зарплатная) карта. 31.07.2021 мне от банка поступило приглашение принять участие в программе Мультибонус такого характера: Алексей Юрьевич, с 01.08.2021 по 30.09.2021 начните оплачивать повседневные покупки дебетовой картой ВТБ и получайте доп кэшбэк 3%. Банк ВТБ. Я принял участие в этой акции изучив их условия. Но через недели 2.5-3 заподозрил что ни какого начисления кэшбэка не происходит. Позвонив на гор линию по тел 88001002424 связавшись с оператором( имя уже не помню) мне девушка очень неуверенным голосом попыталась объяснить, что кэшбэк скорее всего придет позже, нужно видимо подождать. Спустя еще пару недель т.е. 14.09.2021 вечером (живу в Иркутской обл.) я звоню повторно по этому же вопросу и оператор Анастасия (время 23.05 по мест времени) выслушав меня обещает соединить со специалистом, демонстрируя снова не компетенцию в своих продуктах и программах. При пересоединении связь сразу обрывается. Подумав что это случайность я заново звоню на линию и задаю повторно вопрос теперь уже такому же полуспециалисту Роману, объяснив что меня переключая «сбросили» со связи. Роман заверил меня что если это произойдет он свяжется со мной уже сам и в очередной раз сбрасывает мой звонок естественно не перезвонив. В третий раз когда уже я дожидаюсь через 15 мин соединение с кол центром ВТБ, тот же Роман включает «дурака» и мне приходиться ему объяснять проблему с нуля. Он зная что связь без конца якобы теряется вновь без моего согласия уже выключает соединение даже не дослушав меня. Считаю что такое отношение к своим клиентам по крайней мере неуважительно. На сайте банка практически нет обратной связи что бы решить вопросы возникающие при потери телефонного общения. И специалисты гор линии попросту сливают все неудобные для себя разговоры с клиентами. Требую разобраться с моим вопросом по поводу начисления дополнительного увеличенного кэшбэка, обещанного банком лично мне, так как мог бы спокойно получить его в банке АТБ, Россельхозбанке или банке Газпром клиентом которых являюсь так же. В случае отказа буду рассматривать возможность перевода своей зарплаты в Россельхозбанк от которого поступают более привлекательные предложения в течении последних месяцев. В случае неполучении ответа от банка в течении 2 недель буду вынужден расценивать это как игнорирование моего требования. т.е отказа банка сотрудничать со мной. И соответственно принятии мной вышеупомянутого решения. Оставляю за собой так же право отзыва в своем коллективе по месту работы судить об отношении и работе банка ВТБ к своим клиентам.

У нас с мужем ипотека на квартиру в Москве, кредит оформлен на мужа, я как супруга созаемщик. Так как кредит оформляли более года назад, ставки по ипотеке изменились и мы хотели обратиться за рефинансированием. В личном кабинете в приложении банка мы увидели, что можем подать заявление. Муж заполнил всю необходимую информацию 23.06.21 и мы получили ответ от банка (смс), что нам одобрено понижение ставки (без процедуры рефинансирования) и ставка будет изменена в течение 60 дней. Получив такое сообщение, мы конечно обрадовались, но решили обратиться к нашему менеджеру, М-ой В., чтобы выяснить действительно ли заявление принято и мы можем не проходить процедуру рефинансирования (очень не хотелось этого делать, т.к. это дополнительные затраты). Виктория подтвердила, что раз нам пришло такое информирование, значит банк принял наше заявление и остается только подождать. Более никаких уведомлений нам не поступало. Мы стали ждать 60 дней. Однако, как, вероятно, принято в банке ВТБ, по истечении 60 дней ставка не изменилась. Муж обратился в ипотечный центр для выяснения причин. Очень долго разбирались разные люди, тупили, упорно не видели смс, отправленное нам банком, только когда муж показывал его на телефоне, сразу обнаруживали, отправляли нас куда-нибудь еще, только не к ним. В общем сказали написать жалобу, что мы и сделали (номер CR-8158618 от 31.08.21). По жалобе пришел отказ, причина - не был предоставлен оригинал заявления и сказали якобы нас уведомляли об этом, интересно как, никаких уведомлений не было. Вероятно кто-то прикрыл данный факт таким образом. Менеджер, к которой мы обращались, ничего про оригинал заявления не говорила. Да и зачем, интересно, оригинал заявления, если заявка подается онлайн. Уже во всех приличных организациях отработана схема работы без бумаг и проволочек в виде "оригиналов документов". Так вот, совсем уже неуважаемый банк, такое отношение к вашим клиентам, которые вас кормят, неприемлемо. Ранее мы уже хотели уйти в другой банк, который больше дорожит своими клиентами, но купились на очередную вашу уловку - понижение ставки без рефинансирования. Теперь уже точно пойдем туда, где предлагают ставку ниже и обратно своих слов не берут, даже если понесем дополнительные расходы. Жаль вот ставки изменились в большую сторону, пока мы ждали ваших ответов.

Благодарю сотрудников банка ВТБ, мы с мужем делали рефенансирование в этом банке, очень довольны профессионализмом сотрудников, внимательным отношением и доброжелательностью! Все грамотно и терпеливо разъясняют, отвечают на все вопросы!!! Мы очень довольны что мы теперь в этом банке, нас все устраивает, очень подходящие условия для нас, низкая % ставка, уменьшили срок ипотеки в половину. Спасибо вам огромное!!!

Добрый день сотрудник звонил с разных номеров 10 раз подряд !!! Если я не беру трубку 3 раза то скорее всего человек занят зачем звонить 10 раз ??? Первый звонок был с номера +7 (499) ****24 далее по несколько раз в одно и тоже время +7 (499)****25 +7499***96 +7 (495)****05  +7 (499)****88 +7 (499)*25 +7 (498)****10

Отвратительное приложение и отвратительный сервис! Открыл счет в ВТБ-Инвестиции более года назад (соглашение 105J6K), закинул немного денег, купил разные продукты. Не особо заглядывал туда, т.к. открыты брокерские счета и ИИС в других банках.Комиссии за сделки - выше, чем у других банков, интерфейс приложения - гораздо хуже, чем у других. Мне есть с чем сравнивать. Обслуживание - это отдельная тема...Недавно мне выдали карту Привилегия по зарплатному счету, сказали - она бесплатная (иначе ни за что бы не взял!).Однако вскоре выяснилось, что теперь у меня ежемесячно списывается 150 рублей с брокерского счета (а это 1700 руб. в год), якобы за то, что я "Привилегированный клиент". То есть мне самовольно сменили тариф на другой, не спрашивая меня и не информируя!Звоню в банк - после нескольких отфутболиваний по различным специалистам оказывается что тариф я сменить не могу! Могу только отказаться от этой зарплатной карты и заказать другую! (Но это же время и опять походы по офисам).В дальнейшем у них появился тариф "Мой онлайн Привилегия", в котором отсутствуют ежемесячные платежи.Ура!!! Начинаю копаться в приложении и в личном кабинете пытаясь сменить тариф, но не тут то было.Следует отметить, что чтобы работать на их сайте в ВТБ инвестиции, надо наверное быть хорошим программистом. По крайней мере просмотрев кучу непонятных отчетов, настроек и справочников (наверное, они для супер профессионалов в инвестициях) я пришел к тому, что надо отправить документ-распоряжение банку на смену тарифа, а для этого надо сгенерировать электронный ключ, а для него надо получить электронный сертификат и электронную подпись! Но это еще не все, сайт банка постоянно выдавал какие-то сообщения о том, что сертификат недействительный, поэтому опять звоню на горячую линию и ЧУДО... Мне говорят, чтобы получить электронную подпись или сертификат нужно ИДТИ В ОФИС и заполнить там какие-то документы. По телефону сделать ничего нельзя.Вы серьезно? То есть чтобы торговать на бирже, выводить деньги с брокерского счета или пополнять его мне ничего не нужно, а чтобы ПОМЕНЯТЬ ТАРИФ, который мне без моего ведома навязали с получением зарплатной карты, мне надо:- сходить в банк и оформить какие-то документы;- получить электронную подпись, еще какой-то сертификат, сгенерировать ключи и т.д.;- отправить запрос на изменение тарифа и ждать ответа!!!Это просто издевательство над людьми и больше никак назвать это нельзя.Говорю сотрудникам горячей линии: В таком случае я хочу вывести деньги и закрыть счет, так как не желаю после навязанных мне платежей ещё и бегать по офисам для простой смены тарифа и оформлять какие-то там сертификаты, подписи и ключи...Получаю ответ: Для этого Вам нужно идти в офис банка.Спасибо за такой сервис банку ВТБ! Я обязательно найду время и посещу Ваш офис чтобы закрыть все счета.

Отделение ВТБ в Казани по адресу Фучика 72 безобразно работает. Из-за отвратительного обслуживания, грубости сотрудников, регулярной дезинформации и отказе в предоставлении корректной информации в ближайшее время планирую сделать перекредитование в другом банке. Намерена оставить везде, где можно, негативные отзывы о втб и не рекомендовать никому данный банк. Больше продуктами втб пользоваться не намерена. Теперь излагаю кратко ситуацию : 1. Получив одобрение на ипотеку, не получила никакой помощи от менеджера Т-ва К. На все мои вопросы отвечал нехотя, чаще игнорируя или отправляя меня изучать сайт втб, разговаривал со мной надменно, грубо, прямо говоря, что клиентов много, а до меня ему нет дела. Пытался за моей спиной ставить дату сделки, обвиняя же меня потом в том, что я не готова на нее выйти (хотя было отказано в страховке по вине продавца, не моей, соответственно, сделка не могла быть совершена). У меня есть скриншоты переписки с данным менеджером, в котором видно, как он общается. По моей просьбе этого менеджера мне поменяли. 2. Новый менеджер М-ва А. была вежлива, но после совершения сделки перестала отвечать на мои вопросы, игнорировала неделю, давая понять, что помощь я от нее не получу. Как только я возмутилась этим, она заблокировала меня. Очень неприятно, ведь я просто хотела узнать, как могу сделать досрочное погашение. Чего во время сделки мне не объяснили! Это моя первая ипотека, это естественно, что я ничего не знаю и жду помощи!  3. Руководитель отдела ипотечного кредитования этого филиала Г-ва Г. И. после того, как я дала понять, что оставлю жалобу на филиал, поначалу была вежлива и помогала гораздо больше, чем Т-ов. Однако, и у было нее надменное отношение, будто клиенты - грязь. Колкие фразы, очень долгие ответы и перебивание. В момент написания этой жалобы я написала ей сообщение на номер, который она мне дала, попросив написать ее ФИО. На что она тут же заблокировала меня. Я ей позвонила, пытаясь выяснить причину такого странного поведения, на что она стала кричать и говорить, что она не обязана предоставлять мне личные данные. Я сказала ей, что приеду в отделение втб и вызову полицию, если она не примет меня и не скажет фио, только после этого она представилась, сказав :"меня не касаются ваши проблемы, звоните теперь на горячую линию, я вам ничего не должна, ваша жалоба не поможет, мне ничего не будет, вы тратите время".Теперь вопрос. Неужели правда такое отвратительное поведение остается в втб безнаказанным? Я пользуюсь продуктами сбербанка и альфабанка уже более 6 лет, нареканий и конфликтных ситуаций никогда не было. В совокупности, соотнеся все эти крайне неприятные ситуации, я понимаю, что организация работы в втб находится на низком уровне, отношение к клиентам как к скоту. В связи с этим намерена сделать перекредитование в другом банке. Филиал на Фучика 72 города Казани - позор со всех точек зрения. Руководитель не способен не только следить за подчиненными и корректировать их работу, но и сам халатно относится к своим обязанностям и позволяет себе грубо общаться с клиентами.Все необходимые скриншоты и записи разговоров могу отправить. Прошу разобраться в данных ситуациях, принять меры и дать подробный ответ на мою жалобу. P.S не смогла оставить жалобу в форме обратной связи на сайте втб, постоянно выдает ошибку, пробовала неоднократно перезагружать. Прошу предоставить мне контакты для связи, куда еще могу отправить жалобу.

К работе банка относился положительно до 14.09.2021г. Столкнулся с мошенниками, обман заключался в ведении меня в заблуждение и списании одинаковых сумм с моего счета привязанного к карте. Незамедлительно обратился в банк с просьбой блокировать операции. Получил отказ, отсылка к некой процедуре работе системы переводов. Вместо помощи мне заблокировали карту и отключили личный кабинет.

Хочу выразить благодарность сотруднику горячей линии банка ВТБ Андрею, обратилась на горячую линию 22.08.2021 в 17-53 по МСК по поводу списания денежных средств с карты по подписке, которую я отменила, сотрудник проявил крайнюю лояльность, был крайне вежлив и пунктуален, чувствуется профессионализм в знание дела, внимательно выслушал и решил мою проблему, в ходе решения проблемы с моей стороны прервался звонок и сотрудник самостоятельно мне перезвонил! Все решено было очень быстро и легко. Зарегистрировал обращение, детально разъяснил дальнейший мой порядок действий для положительного решения моей проблемы. Направил мне дополнительно детализированную смс инструкцию, что от меня требуется для предоставления банку. Номер обращение CR_8137526 от 22.08.2021. Спасибо банку за наличие подобных сотрудников.Именно из за клиент-ориентированного подхода подобных сотрудников очень приятно пользоваться услугами банка, буду и впредь всем рекомендовать.

Я - постоянный клиент банка. Пользуюсь многими продуктами и всегда советую ВТБ своим друзьям.  В 2018 г я купила квартиру в ипотеку банка ВТБ.  В сентябре 2021 я решила продать квартиру. Нашла покупателя, передала документы в банк и на 15.09 была назначена сделка.  Документы по объекту поступили в банк не позднее 07.09.21.  Вечером 14.09 выяснилось, что закладная была перепродана в Банк.рф.  Соответсвенно, сделка переносится на неопределённый срок.  Я срочно полностью погасила ипотеку. Создала заявление на полное досрочное погашение, которое завтра будет исполнено.  Теперь нужно 30 дней ждать снятия обременяя с объекта.  Срывается цепочка из 4 объектов, никто не будет ждать 30 дней пока наше обременение будет снято.  Если бы банк сразу сообщил о том, что закладная продана и нам нужно погасить/рефинансировать ипотеку, мы бы не стали ждать даты сделки и выиграли  минимум 1 неделю.  Я очень прошу помощи в ускорении процесса снятия обремения.  Со своей стороны готова предоставить все данные. Заранее благодарю за понимание.

Добрый день,  18 августа я обратилась на контактный центр с вопросом по оформлению кредита на земельный участок. 18 августа специалист контактного центра мне предложил  направил  документы, необходимые для рассмотрения заявления на нецелевой ипотечный кредит. В списке было 3 документа.    20 августа я подготовила документы и обратилась в отделение, где мне выдали новый список, уже из 5 документов.    Я подготовила новые документы по списку и отправила их в отделение  9 сентября, в ответ мне пришел новый список, уже из 8 документов.  Я запросила уточнения у специалиста, но она мне не отвечает.  Вся переписка у меня сохранена, но здесь нет возможности ее прикрепить.    Я хотела бы узнать, когда закончится добавление документов и можно ли мне сразу прислать исчерпывающий список документов? Учитывая, что я с банком сотрудничаю уже несколько лет, хотелось бы достичь понимания в данном вопросе.

Пришел в банк для открытия счета, меня идеально доходчиво проконсультировали, помогли всё оформить и сопровождали моё открытие (которое сложное для нерезидента) счета. Искренне рад и удивлён был такому грамотному и профессиональному подходу, рад, что есть такие сотрудники, сервис банка на высшем уровне! Моё мнение, что в этом заслуга Ольги, такие сотрудники на вес золота.Немного конкретики чтобы отзыв прошел модерацию, пришел открыть брокерский счет для нерезидента, выбрал ВТБ, так как этот банк является одним из топовых брокеров, которые предоставляют качественное приложение, низкие комиссии и возможность доступа для нерезидента. Меня сразу направили в отделение ВТБ Привилегия, где я и попал к Ольге.

Являюсь клиентом банка,очень давно, есть и потребительский кредит и карта по зарплатному проекту от организации. Недавно перевел крупную сумму со своего счета с сбербанка на свой счет в втб, через какое-то время Банк заблокировал все счета, мобильное приложение. Я пришел в отделение на Гагарина 51, никто ничего пояснить не смог. Через несколько дней позвонили с отделения сказали, что у вас открыты два счета в Пензе поэтому вас заблокировали. Я пояснил что счета закрывал в Пензе. Поехал в Пензу в отделение, там пояснили что это в Самаре заблокировали счета. Тем временем счета уже были заблокированы 2 недели без объяснения причины, ни заработную плату, ни выплаты от государства для военослужащих я получить не могу до сих пор. Пришел опять в отделение на Гагарина к заведующей, долго разбирались, в итоге она пояснила что заблокировали по 115 ФЗ. Я спросил почему не уведомили, на что она сказала, сейчас уведомим и  распечатала бумагу. Я предоставил в банк все подтверждающие документы 2 НДФЛ, документ происхождения денег, но банк мне отказывает в разблокировке счетов, оставляя меня без средств к существованию, насильно удерживая мои средства. Мотивируя это тем, что у них сомнения. Банк принуждает меня закрыть счета, но сделать я это не могу так как туда приходит заработная плата и мне надо оплачивать их же кредит. Они вынуждают закрыть счета и оплачивать кредит при помощи третьих лиц.  Оператор сказала, что на счетах у меня 0 и никаких средств там нет, хотя денежные средства там были и они туда до сих пор приходят от работодателя. Куда банк дел мои денежные средства? Согласно ст. 395 ГК РФ В случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов пределяется [url=http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_12453/886577905315979b26c9032d79cb911cc8fa7e69/#dst100163]ключевой ставкой[/url] Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, сли [url=http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_195783/29d7e0afc76f7474e190fee812d2ce51d65d1a40/#dst100203]иной[/url] размер процентов не установлен законом или договором. Согласно 115 фз полное приостановление операций по счету вместе с расторжениемдоговора банковского обслуживания, требования вывести денежные средства на счет в другом банке, происходит как правило в случае , когда банк в течение года 2 и более раза выдал отказ в проведении операций по распоряжению клиента.  Таких случаев у меня не было. Данная ситуация длится с 20.07.2021. Вынужден буду обратиться в суд.

Являюсь клиентом банка,очень давно, есть и потребительский кредит и карта по зарплатному проекту оторганизации. Недавно перевел крупную сумму со своего счета с сбербанка на свой счет в втб, через какое-то время Банк заблокировал все счета, мобильное приложение. Я пришел в отделение на Гагарина 51, никто ничего пояснить не смог. Через несколько дней позвонили с отделения сказали, что у вас открыты два счетав Пензе поэтому вас заблокировали. Я пояснил что счета закрывал в Пензе. Поехал в Пензу в отделение, там пояснили что это в Самаре заблокировали счета. Тем временем счета уже были заблокированы 2 недели без объяснения причины, ни заработную плату, ни выплаты от государства для военослужащих я получить не могу до сих пор. Пришел опять в отделение на Гагарина к заведующей, долго разбирались, в итоге она пояснила что заблокировали по 115 ФЗ. Я спросил почему не уведомили, на что она сказала, сейчас уведомим и  распечатала бумагу. Я предоставил в банк все подтверждающие документы 2 НДФЛ, документ происхождения денег, но банк мне отказывает в разблокировке счетов, оставляя меня без средств к существованию, насильно удерживая мои средства. Мотивируя это тем, что у них сомнения. Банк принуждает меня закрыть счета, но сделать я это не могу так как туда приходит заработная плата и мне надо оплачивать их же кредит. Они вынуждают закрыть счета и оплачивать кредит при помощи третьих лиц. Оператор сказала, что на счетах у меня 0 и никаких средств там нет, хотя денежные средства там были и онитуда до сих пор приходят от работодателя. Куда банк дел мои денежные средства? Согласно ст. 395 ГК РФ В случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов пределяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, сли иной размер процентов не установлен законом или договором. Согласно 115 фз полное приостановление операций по счету вместе с расторжениемдоговора банковского обслуживания, требования вывести денежные средства на счет в другом банке, происходит как правило в случае , когда банк в течение года 2 и более раза выдал отказ в проведении операций по распоряжению клиента. Таких случаев у меня не было. Данная ситуация длится с 20.07.2021. Вынужден буду обратиться в суд.

09.09.2021 (ЧТ) продал последние бумаги с ИИС, на следующий день 10.09.2021 (ПТ) пришел закрыть счёт.Через день в приложении "Инвестиции" для ИИС появилась красная надпись "Торговля недоступна. Подпишите реестры".Неподписанных реестров поручений в приложении не увидел.13.09.2021 (ПН) мне позвонила менеджер Анастасия, которая закрывала счёт, предложить обслуживание в рамках пакета "Привелегия" из-за общего остатка на счетах.Я на всякий случай попросил проверить статус заявления на закрытие ИИС. Оно оказалось отклонённым.К сожалению, никто об этом не проинформировал, хотя мне крайне важно закрыть ИИС как можно скорее и вывести деньги, т.к. собираюсь использовать их для первоначального взноса по ипотеке, а квартира забронирована платно до конкретного числа.Позвонил по совету Анастасии (спасибо ей большое) в клиентский отдел брокерского обслуживания (+7 800 333-24-24), назвал номер договора на ведение ИИС.Менеджер Ирина проверила сделки и подтвердила, что из-за режима торгов Т+2 по моим ценным бумагам, проданным в ЧТ, сделка завершена только сегодня в ПН.ВТБ рекомендует подписывать договор на закрытие ИИС на следующий день после расчётов, чтобы точно прошло заявление.Т.е. по факту для режима торгов Т+2 нужно приходить закрывать ИИС только на 3-й день после продажи последней бумаги.14.09.2021 пришел ещё раз в офис и переподписал заявление на закрытие ИИС.Жду, когда деньги поступят на Мастер-Счет ВТБ - обязательно напишу, сколько это заняло времени по факту с момента подачи заявления, думаю, это многим интересно.Ещё раз спасибо за помощь замечательным менеджерам Анастасии (операционный офис "Мурино") и Ирине (Клиентский отдел брокерского обслуживания).Пожелание для ВТБ - наладить обратную связь по отклонённым заявлениям на закрытие ИИС.Если моё повторное заявление по каким-то причином опять отклонят - хотелось бы получить от ВТБ оповещение об этом.Время бывает крайне важно, т.к. с обычного брокерского счёта деньги можно вывести за 2-3 дня, а ИИС закрывается до 15 рабочих дней.Станислав.

Обратилась в офис банка для переоформления депозита. Получила очень понятную консультацию и сотрудник офиса Галина помогла оформить вклад на новый срок через личный кабинет.  Спасибо сотрудникам за проявленное внимание и отзывчивость! Всегда готовы помочь и оперативно решить все вопросы! Надеюсь на дальнейшее сотрудничество!

хочу выразить благодарность ведущему финансисту О-н Гоар, работающей в г.Москва ул.Проспект Мира д.41. очень грамотно помогла решить мне мой вопрос

Обратилась в отделение с просьбой подписать договор дистанционно, так как сделка в другом городе, и уже была назначаена на следующий рабочий день. К этому отделению сделка никак не относилась, несмотря на это Екатерина Н. О-ва сразу откликнулась, выделили время для нас, все оформили. И это за несколько часов до конца рабочего дня! И по обычной человеческой просьбе!Много пишут про банк разное, но я работаю в сфере недвижимости и ипотеки уже много лет. И ВТБ всегда отличался доброжелательностью. Специалисты в банке грамотные и подкованные. Всегда входят в положение клиентов, стараются назначить и сделку на самый ранний срок если у кдиента по времени есть ограничения, все просто и искренне, и лишних комиссий и платежей нет.  Спасибо вам большое за помощь! Успехов и процветания!