Банк реально нравится. Отличное приложение ВТБ -Инвестиции, выгодный % по накопительному счету (7% реально лучший % на рынке), присматриваюсь к пакету Привилегия (интересное наполнение). Но есть, что доработать. Столкнулась с проблемой: в мобильном приложении появилась задолженность по налогу 7653 рубля и тут же было предложено ее оплатить. Я оплатила, какого же было мое удивление когда через неделю задолженность появилась снова в размере 7 653 рубля+ пени к ней. Я написала официальное обращение в налоговую, которая дала ответ, что деньги поступили на невыясненные счета и для того, чтобы зачесть платеж нужно заполнить в платежном поручении поле 71 (списано со счета плательщика). При личном обращении в Банк в СПБ (на Бутлерова, 40) внести изменения в платежное поручение отказались. Круг замкнулся. Вот и получается, что Ваш сервис реализован так, что я не заполняла никакие платежные поручения (все уже было заполнено автоматически), оплатила, но платеж не дошел. На мой взгляд данный сервис требует доработки. Прошу разобраться с моей ситуацией и решить вопрос с правильными реквизитами. Именно поэтому оценка 4, а могла бы быть и 5.

Добрый день! К сожалению, в рабочем порядке проблему со снятием обременения решить с Банком не получается, приходится выносить вопрос на всеобщее обозрение. Первоначальным кредитором по моему ипотечному кредиту являлся банк "Возрождение", с ВТБ по этому вопросу взаимодействую вынужденно.  В марте 2021 года, когда полным ходом происходило поглощение/слияние двух банков, я оформлял собственность на новостройку и обратился к кредитору за оформлением закладной.  "Возрождение" (=ВТБ) выдали приложение №4 к действующему кредитному договору, в котором было прописано отсутствие закладной.  30 июня 2021г. мною были внесены средства по реквизитам ВТБ для полного погашения кредита. Выдана справка об исполнении обязательств. А дальше тупик: оказывается, банку ВТБ необходимо менять выгодоприобретателя в Росреестре (зачем? ведь смена владельца закладной не обязательно фиксируется в Росреестре, достаточно отметки в самой закладной), в июне сроки регистрации озвучивались с 30 дней и теперь уже без каких-либо конкретных сроков. 4 личных визита в офис на Пушечной 5, регулярное общение с сотрудниками "горячей" линии результатов не дают. Да, сотрудник на "горячей" линии чётко знает срок предоставления закладной либо снятия обременения в 30 дней, но это не мой случай. Господа - главные, ведущие специалисты, начальники подразделений и другие официальные лица, что вы предлагаете делать в такой ситуации? Я ждал до последнего, пока имел время и возможность, но сейчас за ВАШУ нерасторопность, халатность и какие у вас есть красивые оправдания, я буду платить рублем за нарушения действующего кредита не по своей вине. Обращаю внимание, являюсь зарплатным клиентом ВТБ с 2010 года с официальной з/п и отличной кредитной историей. С радостью избавил бы вас от своего присутствия, но не всё в моих силах.  Я жду: номер заявки в Росреестре на СНЯТИЕ обременения с объекта недвижимости по кредитному договору №1601900961931 от 30.10.2019.  г.Москва.

Хочу выразить глубокую признательность сотруднику клиентского отдела – З-КО МАРИИ за внимательный и доброжелательный стиль взаимодействия с клиентами банка. Была приятно удивлена сочетанием  профессиональной и психологической грамотности в своей работе. Хочется отметить чуткое отношение Марии к клиентам банка. При решении моего вопроса, который оказался непростым, она оперативно нашла решение и оказала всестороннюю помощь в его решении.

Хочу выразить глубокую признательность сотруднику клиентского отдела – З-КО МАРИИ за внимательный и доброжелательный стиль взаимодействия с клиентами банка. Была приятно удивлена сочетанием  профессиональной и психологической грамотности в своей работе. Хочется отметить чуткое отношение Марии к клиентам банка. При решении моего вопроса, который оказался непростым, она оперативно нашла решение и оказала всестороннюю помощь в его решении.

На той неделе уже оставлял здесь отзыв со схожим заголовком. Напомню (об этом писал в предыдущем отзыве ) когда в очередной раз меня позвали решать вопрос в отделение, решил перестать быть клиентом.Проблемы во взаимодействии банка с клиентом на этом не закончились. Пытаюсь закрыть брокерские счета. Продал бумаги и пришел через три дня в банк (чтобы бумаги успели фактически продаться). Выяснилось, что необходимо предварительно вывести с брокерских счетов средства самостоятельно (с ИИС же их выводит сам банк). Удалось самостоятельно вывести рубли, а вот валюту (центов 30) приложение вывести не давало. Сотрудник банка дала документы для вывода средств по заявлению. Документы понятные, подписал. Сотрудник банка сказала что все ок, теперь можно будет закрыть счета. Вышел из отделения с удовлетворением.Однако вечером пришло сообщение, что вывести валюту не удалось, с номером телефона ВТБ Брокер. Я позвонил чтобы узнать причину, после довольно долгого ожидания выяснилось, что заявления на вывод валюты в банке были не бесплатными: по 150 рублей за каждое. В итоге я должен банку 300 рублей, а так как их на счету нету, то соответственно заявления были отменены. Тем не менее, по заверению оператора по телефону, долг в 300 рублей никуда не делся, так как плата взимается за подачу заявления, а не за его выполнение. Бред же, платить 300 рублей за вывод меньше чем 30-ти рублей? Я спросил у оператора, какие дальнейшие шаги. Ответом было: приходите в банк, погасите долг, после этого попросите решить проблему с самостоятельным выводом валюты с помощью приложения. Опять 25 – идти в банк. Я еще уточнил, можно ли как-то оспорить долг, но оператор уверил, что ошибки со стороны банка нету и гарантировать оспаривание он не может, но может переключить на другого оператора для составления обращения. Переключил, но прождав несколько минут на ожидании (как обычно убив уши о дико скрипящую минус версию I Just Called To Say I Love You, такая вот музычка у ВТБ на звонке – будет хорошо, если поправите высокие частоты или поменяете трек) я решил положить трубку (итоговое время звонка чуть больше 20-ти минут).Обратился с аналогичным вопросом по составлению обращения в чат в личном кабинете ВТБ, но там сказали, что такое обращение составляется только по телефону или в офисе банка. Еще я попробовал опять вывести эти оставшиеся центы через приложение, и на этот раз это получилось запросить – видимо, при последнем посещении офиса мне все же что-то починили на аккаунте. Подождал конец пятницы, выходные и почти весь пн: приходит сообщение, что вывод этих злополнучных центов не удался. Опять предлагается для уточнения причины обратиться в банк. Но причина наверняка та же – непогашенный возникший долг, так что я уже не хочу тратить время на звонки, в любом случае надо идти в отделение опять совершенно неожиданно.Так что планирую идти в банк, чтобы: 1. попытаться оспорить плату за непроизведенную операцию 2. попытаться разобраться, что еще надо для этого сделать 3. выяснить действительно ли процесс закрытия счета не прервался из-за неуспешности вывода.Жаль, что общение с банком отнимает так много времени. Продолжаю не рекомендовать становиться клиентом ВТБ. ВТБ, пожалуйста, поменьше тревожьте и требуйте от клиента, как делают многие другие банки.

У моей супруги произошло похищение средств с мастер счёта и кредитных карт путем подключения стороннего смартфона и активации Push паролей на нём. Сумма украденного более 720 000 руб. из которых половина снята с кредитных карт. Мы сразу обнаружили эти списания и обратились в банк по горячей линии, но они смогли только заблокировать карты. Отозвать платёжку на реквизиты банк отказался, хотя прошло не более 10 минут с момента её проведения. Никаких СМС и звонков к ней не поступало. Произошёл совершенно необъяснимый перехват управления счётом. Призываю всех клиентов ВТБ  отключить дистанционного обслуживания. Это очень опасно.Реквизиты на которые была оформлена платёжка: БИК 04******45р\с 4081********840346565 С-ов Павел Г. Содержание платежа “Только вперёд” Было написано заявление в полицию и зарегистрировано обращение в банк CR-8194176. Надеюсь на адекватную реакцию банка.

У моей супруги произошло похищение средств с мастер счёта и кредитных карт путем подключения стороннего смартфона и активации Push паролей на нём. Сумма украденного более 720 000 руб. из которых половина снята с кредитных карт. Мы сразу обнаружили эти списания и обратились в банк по горячей линии, но они смогли только заблокировать карты. Отозвать платёжку на реквизиты банк отказался, хотя прошло не более 10 минут с момента её проведения. Никаких СМС и звонков к ней не поступало. Произошёл совершенно необъяснимый перехват управления счётом. Призываю всех клиентов ВТБ  отключить дистанционного обслуживания. Это очень опасно.Реквизиты на которые была оформлена платёжка: БИК 04******45р\с 4081********840346565 С-ов Павел Г. Содержание платежа “Только вперёд” Было написано заявление в полицию и зарегистрировано обращение в банк CR-8194176. Надеюсь на адекватную реакцию банка.

Сегодня в 15-50 часов при снятии в банкомате Сбербанка наличных денежных средств с дебетовой карты ВТБ Банка при совершении операции на экране банкомата не было отображено никаких уведомлений о том, что указанная операция (снятие наличных денежных средств с карты другого банка) будет совершена с комиссией.Кроме того, чек, выданный банкоматом о совершении операции, также содержал информацию об отсутствии взимания комиссии за совершение операции (комиссия 0%).В итоге, после совершения операции с меня всё же была дополнительно удержана комиссия в размере 5% от суммы снятия наличных.Прошу пояснить указанное введение в заблуждение при совершении в банкомате операций с наличными денежными средствами.

Очень надеюсь, что отзыв будет полезен.  Многие люди, выбирая дебетовую или кредитную карту, заходят сюда. Поэтому если мой отзыв отведет внимание от этого банка хотя бы у пары человек - значит все это не зря. Заказал дебетовую мультикарту. Вроде нормальные условия, авторитетный банк, кэшбэк, мобильный банк с аналитикой - все, что мне нужно.  Привезли вовремя, подписал миллион бумажек, получил карту на руки. Вроде бы все ок, но. На конверте с картой написано: чтобы активировать карту, пополните ее с другой карты в приложении ВТБ онлайн. Нормальная процедура, у многих банков подобное есть. Однако при многочисленных попытках совершения операции - ошибка. С чем связано - непонятно. Пишу в чат - там отвечают, что такой карты нет. Вот просто нет. Либо что-то там не обновилось. У федерального Банка. За 10 часов. Ну не колхоз ли? По ряду причин решил закрыть счет. Но сделать это можно только в отделении (классика).  А что за ряд причин? 1. Карта до мая 2023 года. При том, что сейчас сентябрь 2021. То есть меньше, чем через 2 года опять связываться с сотрудниками в рубашках ВТБ. А новую карту вряд ли вот так вот привезут к квартире. 2. Ну мобильный банк кошмарен ведь.  На основной странице он предлагает мне оформить карту Тройка, при том, что я живу за 2 тысячи километров от Москвы. Это ведь вы можете узнать из моего заявления или геолокации. Жуткий чат. Иногда обновляется только когда перезаходишь в приложении. Либо разработчики не знают о существовании веб-сокетов, либо их бэкендеру пора искать новую работу.  Еще при выборе изображения, прикрепляемого в чат, нет предпоказа. Конечно, мелочь. Но ведь таких мелочей много.  3. Поддержка. Если сервис никчемный, то поддержка не будет даже пытаться скрасить клиентский опыт. Что-то на уровне "Где открывали счет - туда и идите".  4, А зачем собсно пароль? Да, при входе в интернет-банк надо ввести логин и пароль, а затем кодик из смс. Но при входе в мобильное приложение пароль не запрашивается. А зачем он нужен тогда? В чем смысл 5-метровых ворот рядом с метровым забором? То есть если у Вас украдут кошелек с телефоном и картой, при этом зная код для разблокировки телефона (ну такое ведь тоже бывает, даже френдли фрод) - то вашим денежкам конец. А Face ID с кодом-паролем для входа в приложении вам не помогут, потому что можно восстановить доступ, зная лишь номер карты. Секьюрно, что сказать. Это пока все, что пришло в голову за 10 часов в роли клиента ВТБ. Страшно представить, что будет за 10 дней или месяцев. Но хранить там свои деньги небезопасно, нецелесообразно и попросту глупо.  До этого я мог стать клиентом этого банка, но 5 минут общения с абсолютно любым человеком с бейджем ВТБ отбивало всякое желание отдавать им свои персональные данные. Сейчас поддался, думал, что реально стоящий сервис.  Это не так. Не заходите даже на сайт их. Тинькофф, Сбер, Альфа - у них есть куча минусов, но даже с ними они недосягаемо высоко по сравнению с ВТБ.

Выражаем огромную благодарность сотруднице по имени Марта из отдела по работе с инвестициями (разговор от 13 сентября 2021 г. около 16:00). Она очень внимательный и добросовестный человек и настоящий профессионал. Всё понятно объяснила и помогла справиться с возникшими трудностями при работе с брокерским счетом. Таких сотрудников нужно очень ценить.

С 19 мая 2021 являюсь держателем 1600000 акций ВТБ (бОльшая часть акций приобретена ранее) (брокер БКС).Заинтересован в получении ипотеки на условиях https://www.vtb.ru/akcionery-i-investory/informaciya-dlya-akcionerov/predlozheniya-dlya-akcionerov/29 июля 2021 моя ипотечная заявка в ВТБ была одобрена по ставке 8,3% годовых: это стандартные условия для моей ситуации, а именно:- г. Киров (Кировская область);- Есть зарплатная карта ВТБ;- Электронная регистрация и безопасные расчёты;- Комплексное страхование.Любой желающий может проверить ставку, сделав анонимный расчёт на https://ipoteka.vtb.ru/ipoteka - такие условия действуют и сейчас.09 сентября 2021 года я обратился к менеджеру офиса обслуживания г. Киров, ул. Воровского 92/2 с запросом на снижение ставки на 0,3% в соответствии с офертой https://www.vtb.ru/akcionery-i-investory/informaciya-dlya-akcionerov/predlozheniya-dlya-akcionerov/ . 10 сентября 2021 года менеджер позвонила мне и сообщила об отказе.10 сентября 2021 года я написал письмо на shareholders@vtb.ru (приложил брокерский отчёт с балансом активов на последний торговый день), ответа не получил.10 сентября 2021 года я обратился по телефону контакт-центра +7(495)258-49-47 - мне сообщили, что мой запрос направили в соответствующее подразделение, ответа пока нет.Я повторно обратился в офис обслуживания г. Киров, ул. Воровского 92/2 - мне сообщили, что ниже ставки 8,3% ипотеку не предоставят.Прошу разъяснить, являются ли условия, опубликованные на официальном сайте ВТБ https://www.vtb.ru/akcionery-i-investory/informaciya-dlya-akcionerov/predlozheniya-dlya-akcionerov/ , публичной офертой. А именно: "Специальная процентная ставка, сниженная на 0,3 процентных пункта от базовой ставки по ипотечному кредиту 1: Привилегия не распространяется на действующие ипотечные кредиты."Если да, прошу разъяснить, не является ли последовательность действий банка а именно:1) публикация оферты https://www.vtb.ru/akcionery-i-investory/informaciya-dlya-akcionerov/predlozheniya-dlya-akcionerov/ (пока считаю таковой), на которую я отреагировал приобретением акций, ВТБ;2) отказ в предоставлении привилегии, определённой условиями оферты (снижение ставки на 0,3% относительно стандартной для моих условий)составом правонарушения согласно ст. 14.7 КоАП РФ?В данном случае я выступаю как потребитель услуги "Ипотека".Любому желающему с целью снижения ставки по оформляемой услуге "Ипотека" в указанной оферте предложено стать акционером ВТБ.Я приобрёл акции ВТБ в необходимом объёме на собственные средства до подачи заявки на одобрение ипотеки.В снижении ставки мне отказано.

Ранее дел с ВТБ иметь мне не доводилось, но 30 июня данного года я, вооружившись намерениям закупиться «ВТБэшными» фондами, решил, что я не против их начать. Правда, порыву моему взаимности возыметь не довелось... Получив СМС с поздравлением о принятой заявке, а также письмо с аналогичным текстом на почту, я принялся ожидать звонка курьера, о котором упоминалось в банковском сообщении. Ждать пришлось несколько дольше, чем я предполагал, а именно до 8 сентября, когда я предпринял попытку подать очередную заявку. Не дождавшись обещанного звонка, я позвонил на горячую линию на следующий день. Выслушав, оператор запросил мои персональные данные, по которым не смог меня идентифицировать. Спустя две заявки... Куда ушли мои данные? Дабы убедиться, что мною не было совершено ошибок, я подал очередную заявку, которую очередной оператор при очередном звонке не смог обнаружить. 10 сентября мне позвонил представитель банка и назначил встречу на 13 число! Курьер приехал вовремя, мы подписали документы, я получил карту. Позже мне удалось зайти в личный кабинет, где я обнаружил карту платежной системы «МИР» (заказывал 08.09). Здорово, вот только курьер мне привез “VISA”. Снова бесплодный звонок на ГЛ, где мне сообщают, что у меня открыт только «МИР». Следом я получу сообщение о готовности карты, которая меня ждет в офисе. Зачем тогда приезжал курьер? Что я подписал? Возвращаясь с работы, я заехал в офис, где мне, наконец,  выдали нормальную карту. Но это еще не конец! Ни сотрудник офиса (Предложил подождать, может все заработает.), ни оператор КЦ (Принудительно переключали на автоматическую генерацию или предлагали перевыпустить карту), ни робот на ГЛ (Цитата: «по вашей карте невозможно сгенерировать ПИН дистанционно»), ни форма в личном кабинете (Карта в статусе «Изготовлена») не позволили мне сгенерировать ПИН-код.  Дошло до смешного, когда операторы переключали меня на робота, а робот на оператора.    Порой, мне кажется, что мой опыт взаимодействия с данным банком - это гипперкомпенсация вселенной за длительный безупречный сервис команд Хоума, Альфы, Тинькофф.  Я получил сложности на каждом этапе взаимодействия с вашим банком.

Мой отзыв и опыт использования очень короткий. Я октрыл счет (изначально с целью работы с брокером), попробовал его пополнить и у меня ничего не получилось. А оставить отзыв я решил потому что все этапы сопровождались несуразными проблемами и хамской поддержкой. Просто те кто выбирает себе банк/брокера - подумайте, готовы ли вы к такому. Подробнее: 1. Тарифы (которые по классике собраны так чтобы ты там ничего не смог разобрать), потом выясняется что там не все параметры указаны, потом поддержка дает ложную инфу даже по тарифам которые прописаны, и не различает операции по картам и операции по счетам. Потом выясняется, что на сайте еще и неактульная версия тарифов (ага, те самые exel-ки со свежей датой). 2. Пополнение карты. Пополняю мультикарту с карты другого банка (функция прямо в ЛК) - и ничего. Не вижу ни истории операций, ни ошибок, ничего. 3. Общение с поддержкой. Говорю, что вот пополняю карту и не вижу истории, и в течение часа получаю ответы "с потолка" (что-то на уровне первые 15 минут "вы делаете это на сайте - нет я делаю это в ЛК", вторые 15 минут "вы не подтверждаете - нет я подтверждаю", третьи 15 минут "а ни какой истории быть не должно, пишите в свой банк" и так далее). В итоге чтобы завели тикет мне потребовалось в общей сложности часа два. Когда пришло уведомление о том что обращение обработано, то... 15 минут оператор меня уверяла что я не регистрировал обращений (с номером тикета на руках). Ну это же абсурд. Итог - попробуйте еще раз. Пробую не работает. И круг замыкается - предоставьте скриншоты (не, не важно что они уже есть). И тд итп. Стандартный сервис который не работает на пустом месте. Не поддержка, а плевание в лицо. Да, мне как-то удачно "повезло". Но хорошо что с первых же шагов, а не когда это от этого зависит момент и когда на банк уже завязано слишком много, чтобы взять и отказаться. Голосуйте рублем, ребят.

Мой отзыв и опыт использования очень короткий. Я октрыл счет (изначально с целью работы с брокером), попробовал его пополнить и у меня ничего не получилось. А оставить отзыв я решил потому что все этапы сопровождались несуразными проблемами и хамской поддержкой. Просто те кто выбирает себе банк/брокера - подумайте, готовы ли вы к такому.Подробнее:1. Тарифы (которые по классике собраны так чтобы ты там ничего не смог разобрать), потом выясняется что там не все параметры указаны, потом поддержка дает ложную инфу даже по тарифам которые прописаны, и не различает операции по картам и операции по счетам. Потом выясняется, что на сайте еще и неактульная версия тарифов (ага, те самые exel-ки со свежей датой). 2. Пополнение карты. Пополняю мультикарту с карты другого банка (функция прямо в ЛК) - и ничего. Не вижу ни истории операций, ни ошибок, ничего.3. Общение с поддержкой. Говорю, что вот пополняю карту и не вижу истории, и в течение часа получаю ответы "с потолка" (что-то на уровне первые 15 минут "вы делаете это на сайте - нет я делаю это в ЛК", вторые 15 минут "вы не подтверждаете - нет я подтверждаю", третьи 15 минут "а ни какой истории быть не должно, пишите в свой банк" и так далее). В итоге чтобы завели тикет мне потребовалось в общей сложности часа два. Когда пришло уведомление о том что обращение обработано, то... 15 минут оператор меня уверяла что я не регистрировал обращений (с номером тикета на руках). Ну это же абсурд. Итог - попробуйте еще раз. Пробую не работает. И круг замыкается - предоставьте скриншоты (не, не важно что они уже есть). И тд итп. Стандартный сервис который не работает на пустом месте. Не поддержка, а плевание в лицо. Да, мне как-то удачно "повезло". Но хорошо что с первых же шагов, а не когда это от этого зависит момент и когда на банк уже завязано слишком много, чтобы взять и отказаться.Голосуйте рублем, ребят.

Мой отзыв и опыт использования очень короткий. Я октрыл счет (изначально с целью работы с брокером), попробовал его пополнить и у меня ничего не получилось. А оставить отзыв я решил потому что все этапы сопровождались несуразными проблемами и хамской поддержкой. Просто те кто выбирает себе банк/брокера - подумайте, готовы ли вы к такому.Подробнее:1. Тарифы (которые по классике собраны так чтобы ты там ничего не смог разобрать), потом выясняется что там не все параметры указаны, потом поддержка дает ложную инфу даже по тарифам которые прописаны, и не различает операции по картам и операции по счетам. Потом выясняется, что на сайте еще и неактульная версия тарифов (ага, те самые exel-ки со свежей датой). 2. Пополнение карты. Пополняю мультикарту с карты другого банка (функция прямо в ЛК) - и ничего. Не вижу ни истории операций, ни ошибок, ничего.3. Общение с поддержкой. Говорю, что вот пополняю карту и не вижу истории, и в течение часа получаю ответы "с потолка" (что-то на уровне первые 15 минут "вы делаете это на сайте - нет я делаю это в ЛК", вторые 15 минут "вы не подтверждаете - нет я подтверждаю", третьи 15 минут "а ни какой истории быть не должно, пишите в свой банк" и так далее). В итоге чтобы завели тикет мне потребовалось в общей сложности часа два. Когда пришло уведомление о том что обращение обработано, то... 15 минут оператор меня уверяла что я не регистрировал обращений (с номером тикета на руках). Ну это же абсурд. Итог - попробуйте еще раз. Пробую не работает. И круг замыкается - предоставьте скриншоты (не, не важно что они уже есть). И тд итп. Стандартный сервис который не работает на пустом месте. Не поддержка, а плевание в лицо. Да, мне как-то удачно "повезло". Но хорошо что с первых же шагов, а не когда это от этого зависит момент и когда на банк уже завязано слишком много, чтобы взять и отказаться.Голосуйте рублем, ребят.

Автоплатежом ежемесячно оплачивал ЖКУ по реквизитам расчетного центра в банке ВТБ.  Вследствие реструктуризации филиалов в регионе изменились реквизиты расчетного центра, должного уведомления от управляющей компании не было, платежи 4 месяца отправлялись на закрытый счет, возвратов или уведомлений об уточнении реквизитов не было.  Связался с главным бухгалтером РЦ - предыдущий р/с закрыт, денег нет. Уточнил в своем банке, платежи исполнены, возвратов не было.  Отправил в РЦ центр квитанции оплат с отметкой банка "проведена". По запросу РЦ в ВТБ долгое время тишина и потом предложение принести заверенные копии банком отправителем ПП.  До банка я пока не дошел, но считаю и не надо, все платежные документы и так предоставлены, и вообще чужие деньги не должны висеть в банке, а возвращаться отправителю без заявлений. Последние квтанции хранятся здесь https://yadi.sk/d/HphT6iVVW0c_wQ

Автоплатежом ежемесячно оплачивал ЖКУ по реквизитам расчетного центра в банке ВТБ.  Вследствие реструктуризации филиалов в регионе изменились реквизиты расчетного центра, должного уведомления от управляющей компании не было, платежи 4 месяца отправлялись на закрытый счет, возвратов или уведомлений об уточнении реквизитов не было.  Связался с главным бухгалтером РЦ - предыдущий р/с закрыт, денег нет. Уточнил в своем банке, платежи исполнены, возвратов не было.  Отправил в РЦ центр квитанции оплат с отметкой банка "проведена". По запросу РЦ в ВТБ долгое время тишина и потом предложение принести заверенные копии банком отправителем ПП.  До банка я пока не дошел, но считаю и не надо, все платежные документы и так предоставлены, и вообще чужие деньги не должны висеть в банке, а возвращаться отправителю без заявлений. Последние квтанции хранятся здесь https://yadi.sk/d/HphT6iVVW0c_wQ

Сыну в Армии выдали неизвестно кем и неизвестно каким способом оформленную дебетовую карту ВТБ. Сказали, на нее будут ежемесячно начислять 2000руб.  Кормят в Армии молодые и здоровые организмы известно как, так что этой суммы, разумеется не хватает, поэтому время от времени переводила на выданную карту деньги. Стали замечать, что я делаю перевод, а деньги на карту поступают через раз, а те что поступают, как-то мгновенно испаряются. Последние 3 дня жестко отследили по платежам, в никуда ушла 1000руб. Пришла в офис, предъявила доверенность, специально оформленную перед армией "на все случаи жизни". Сотрудник банка заявила: "Мы будем проверять доверенность три дня!" На мой вопрос, что будет с денежными средствами в течение этого периода времени, девушка решила не отвечать.  Более того, она даже номером карты не поинтересовалась, чтобы на время проверки доверенности на контроль ее поставить. Зачем? Это же я деньги перевожу, у меня их кто-то ворует. А банку и его сотрудникам это совершенно не интересно. Им интересно затянуть вопрос проверки доверенности на максимально длинный срок. Ранее эту доверенность совершенно спокойно, без всяких проверок принял Сбербанк, который открыл дополнительную карту на ребенка. Мегафон, который продал мне на его имя новую сим-карту, взамен украденной вместе с телефоном сослуживцами. Очень интересно, почему банк ВТБ защищает не интересы моего ребенка, а занимается формальными проверками доверенности, выданной на законном основании, предъявленной в оригинале при одновременном предъявлении паспорта гражданина РФ? Может быть банк заинтересован в списании денег со счета моего сына в неизвестном направлении?

Добрый день! Хочу оставить отзыв Банку ВТБ и его сотрудникам, а именно отделению на Селиванова 64. Сотрудник Ф-ь Виолетта О. ,помогла быстро решить вопрос, оперативно открыть карту и все рассказала. На все мои вопросы, дала четкие и ясные ответы! Спасибо за оперативную и качественную работу!

К огромному сожалению, не получается получить деньги за подарочные акции, при соблюдении всех условий.Техподдержка ответила - ожидайте зачисления. Зачем тогда вообще их предлагать в принципе? И сумма необходимая была зачислен и уведомления об операции были, но на счёт так ничего и не зашло. Очень неприятно, так как собирался оставаться на этой платформе.