Здравствуйте банк ВТБ решил провести акцию и переманить в банк пенсионеров. Для этого они запустили акцию 2000₽ за перевод пенсии + 10% кешбек на услуги ЖКХ до конца года, а так же 7,5% на остаток по счету карты до 100000₽. Вполне не плохие бонусы. Я решил воспользоваться данной акцией и перевести свою пенсию. На тот момент у меня уже была мультикарта на которую поступала З/П. Я не долго думая, зашёл на портал госуслуг написал заявление на перевод пенсии в банк ВТБ. В том банке пенсия всегда приходила 23 числа каждого месяца, поэтому я не волновался насчёт того что пенсия должна придти не ранее чем 15.09.2021 и тут 02.09.2021 приходит единовременая выплата от призиденту. Пишу в банкЯ - единовременая выплата учитывается  Банк - даЯ: вот призидент умеет все испортить  Банк: для вас: мы будем смотреть только на дату первого зачисления пенсии, если еще ни разу не получали на нашу карту пенсию, и она придет не ранее 15 сентября и не позднее 31 декабря 2021 года, сроки социальной выплаты не будем принимать во внимание. Я расслабился  и ждал пенсию 23 числа, но тут сюрприз подехол откуда не ждали, видимо единая Россиярешила начислять пенсию пораньше и ПФР перечислил пенсию 10.09.2021 и я пролетел, а ВТБ  не хочет идти на встречу. Если вы увидите подобные акции то нее спешите принимать в них участие

Здравствуйте банк ВТБ решил провести акцию и переманить в банк пенсионеров. Для этого они запустили акцию 2000₽ за перевод пенсии + 10% кешбек на услуги ЖКХ до конца года, а так же 7,5% на остаток по счету карты до 100000₽. Вполне не плохие бонусы. Я решил воспользоваться данной акцией и перевести свою пенсию. На тот момент у меня уже была мультикарта на которую поступала З/П. Я не долго думая, зашёл на портал госуслуг написал заявление на перевод пенсии в банк ВТБ. В том банке пенсия всегда приходила 23 числа каждого месяца, поэтому я не волновался насчёт того что пенсия должна придти не ранее чем 15.09.2021 и тут 02.09.2021 приходит единовременая выплата от призиденту. Пишу в банкЯ - единовременая выплата учитывается Банк - даЯ: вот призидент умеет все испортить Банк: для вас: мы будем смотреть только на дату первого зачисления пенсии, если еще ни разу не получали на нашу карту пенсию, и она придет не ранее 15 сентября и не позднее 31 декабря 2021 года, сроки социальной выплаты не будем принимать во внимание.Я расслабился  и ждал пенсию 23 числа, но тут сюрприз подехол откуда не ждали, видимо единая Россиярешила начислять пенсию пораньше и ПФР перечислил пенсию 10.09.2021 и я пролетел, а ВТБ  не хочет идти на встречу. Если вы увидите подобные акции то нее спешите принимать в них участие

Хочу поблагодарить сотрудника банка Н-ва В. А. за внятное объяснение и помощь в составлении претензии по предыдущей карте ВТБ. И хочу выразить благодарность банку ВТБ за быстрое решение моего вопроса в положительную сторону.PS в прошлый раз вышло какое- то недоразумение, никаких оценок за работу не ставила!

написал несколько негативных отзывов по "Карте Возможностей", но решил отдать должное ВТБ за сервис рефинансирования ипотеки - удивил приятно в сравнении со Сбербанком (там около дела, но в ВТБ удобнее), суть даже не в процентной ставке, разница составила 11,9%-7,9% что существенно для России, но все равно безумно дорого. Понравилось что удаленно в личном кабинете удалось подгрузить все документы, оформить оценку у (аффилированной с ВТБ правда) фирмой, но эта процедура заняла менее суток! и оценка совпала с моей субъективной оценкой (я кадастровый инженер, работал с АН в том числе, ни завышена и ни занижена, к кадастровой стоимости отношения конечно не имеет, но с рыночной совпадает), удобно - явка в офис на сделку была назначена на конкретную дату и время - получилось удобно и быстро.  Учитывая что одобрение произошло в день когда ЦБ первый раз начал поднимать ставку и медлить не хотелось такая оперативность приятно удивила.осадок - не понравилось навязывание договора Гражданского страхования объекта недвижимости СОГАЗ (лицензия у ВТБ) на период внесения изменений в ЕГРН, несмотря на то что объект чистый ни долей ни целевых субсидий ни вторичка -то есть услуга рефинансирование новостройки приобретённой по ДДУ где титул точно определен, а сроки гарантии Застройщика от разушения конструктива и даже коммуникаций еще не вышли - навязывание этого страхования было неприятным минусом

написал несколько негативных отзывов по "Карте Возможностей", но решил отдать должное ВТБ за сервис рефинансирования ипотеки - удивил приятно в сравнении со Сбербанком (там около дела, но в ВТБ удобнее), суть даже не в процентной ставке, разница составила 11,9%-7,9% что существенно для России, но все равно безумно дорого. Понравилось что удаленно в личном кабинете удалось подгрузить все документы, оформить оценку у (аффилированной с ВТБ правда) фирмой, но эта процедура заняла менее суток! и оценка совпала с моей субъективной оценкой (я кадастровый инженер, работал с АН в том числе, ни завышена и ни занижена, к кадастровой стоимости отношения конечно не имеет, но с рыночной совпадает), удобно - явка в офис на сделку была назначена на конкретную дату и время - получилось удобно и быстро.  Учитывая что одобрение произошло в день когда ЦБ первый раз начал поднимать ставку и медлить не хотелось такая оперативность приятно удивила.осадок - не понравилось навязывание договора Гражданского страхования объекта недвижимости СОГАЗ (лицензия у ВТБ) на период внесения изменений в ЕГРН, несмотря на то что объект чистый ни долей ни целевых субсидий ни вторичка -то есть услуга рефинансирование новостройки приобретённой по ДДУ где титул точно определен, а сроки гарантии Застройщика от разушения конструктива и даже коммуникаций еще не вышли - навязывание этого страхования было неприятным минусом

Синопсис: открыл кредитную карту Возможностей онлайн , а закрыть требуют только лично в офисе.Неоднократно обращался в ВТБ с просьбой закрыть счет на что операторы информируют меня что это возможно сделать исключительно в отделении банка лично с предъявлением паспорта. Странное требование учитывая что очереди в отделении г. Архангельск БЦ "Дельта" даже из 5 клиентов по времени ожидания растягиваются от 40-50 минутНормы изложенные в ст 859 ГК РФ,  Инструкции ЦБ РФ 153-и определяют что заявление должно быть направлено в банк лично, но требований к каналу коммуникации не установлено.Находясь в личном кабинете интернет банка ВТБ в чате с оператором я являюсь верифицированным клиентом и могу совершать операции со своими счетами и средствами на них, открывать кредитные карты в том числе "карту Возможностей", а месанжер чата поддержки является каналом письменной связи по которому я могу направлять верифицированные обращения , заявления  и претензии в адрес кредитной организации, косвенно это подтверждается тем ,что во время диалога в чате оператор - обращается ко мне по имени, а также предлагает оформить различные финансовые инструменты,  может истребовать дополнительные сведения для верификации , а объективно тем что если я переведу через личный кабинет все свои деньги мошенникам - то банк скажет что это сделал именно я так как операция прошла через Личный кабинет - резюмирую - находясь в своем личном кабинете интернет банка ВТБ - моя личность является подтвержденной.Почему тогда ВТБ отказывает в принятии заявления на закрытие счета через личный кабинет\ чат личного кабинета? плевать что есть правила банка, правила банка не могут подменять собой регламентирующих нормативно-правовых актов (Гражданский кодекс и инструкцию Регулятора, см. выше), а также устанавливать избыточные требования чем те что предусмотрены Законом, а в этом случае ВТБ требует личного визита в офис - очевидно это избыточное требование.Дополнительно удивило следующее: "Карта Возможностей" открывается дистанционно в форме виртуальной карты, сразу же доступен кредитный лимит и все ее реквизиты, НО! текст Кредитного договора (договора банковского обслуживания) нет, выгрузить для ознакомления тоже невозможно, при просьбе назвать хотя бы реквизиты договора (не реквизиты счета, а именно договора : номер , дата) оператор приглашает посетить офис и заказать документ лично, нормально? ненормально! Если ВТБ предлагает услугу "карты Возможностей" дистанционно я совершаю акцепт и ВТБ открывает счет во время сессии в Интернет банке то почему я не могу получить реквизиты своего договора банковского обслуживания тоже в Интернет банке , почему я должен переться в офис который работает с 9:00 до 18:00 и ждать очередь чтобы как минимум ознакомиться с условиями своего кредитного договора??Очень не рекомендую ВТБ. полагаю также устроено у Сбербанка, но Тинькофф и Райффайзен - закрывают счета без личного визита в банк, хотя последний имеет сеть отделений.

Синопсис: открыл кредитную карту Возможностей онлайн , а закрыть требуют только лично в офисе.Неоднократно обращался в ВТБ с просьбой закрыть счет на что операторы информируют меня что это возможно сделать исключительно в отделении банка лично с предъявлением паспорта. Странное требование учитывая что очереди в отделении г. Архангельск БЦ "Дельта" даже из 5 клиентов по времени ожидания растягиваются от 40-50 минутНормы изложенные в ст 859 ГК РФ,  Инструкции ЦБ РФ 153-и определяют что заявление должно быть направлено в банк лично, но требований к каналу коммуникации не установлено.Находясь в личном кабинете интернет банка ВТБ в чате с оператором я являюсь верифицированным клиентом и могу совершать операции со своими счетами и средствами на них, открывать кредитные карты в том числе "карту Возможностей", а месанжер чата поддержки является каналом письменной связи по которому я могу направлять верифицированные обращения , заявления  и претензии в адрес кредитной организации, косвенно это подтверждается тем ,что во время диалога в чате оператор - обращается ко мне по имени, а также предлагает оформить различные финансовые инструменты,  может истребовать дополнительные сведения для верификации , а объективно тем что если я переведу через личный кабинет все свои деньги мошенникам - то банк скажет что это сделал именно я так как операция прошла через Личный кабинет - резюмирую - находясь в своем личном кабинете интернет банка ВТБ - моя личность является подтвержденной.Почему тогда ВТБ отказывает в принятии заявления на закрытие счета через личный кабинет\ чат личного кабинета? плевать что есть правила банка, правила банка не могут подменять собой регламентирующих нормативно-правовых актов (Гражданский кодекс и инструкцию Регулятора, см. выше), а также устанавливать избыточные требования чем те что предусмотрены Законом, а в этом случае ВТБ требует личного визита в офис - очевидно это избыточное требование.Дополнительно удивило следующее: "Карта Возможностей" открывается дистанционно в форме виртуальной карты, сразу же доступен кредитный лимит и все ее реквизиты, НО! текст Кредитного договора (договора банковского обслуживания) нет, выгрузить для ознакомления тоже невозможно, при просьбе назвать хотя бы реквизиты договора (не реквизиты счета, а именно договора : номер , дата) оператор приглашает посетить офис и заказать документ лично, нормально? ненормально! Если ВТБ предлагает услугу "карты Возможностей" дистанционно я совершаю акцепт и ВТБ открывает счет во время сессии в Интернет банке то почему я не могу получить реквизиты своего договора банковского обслуживания тоже в Интернет банке , почему я должен переться в офис который работает с 9:00 до 18:00 и ждать очередь чтобы как минимум ознакомиться с условиями своего кредитного договора??Очень не рекомендую ВТБ. полагаю также устроено у Сбербанка, но Тинькофф и Райффайзен - закрывают счета без личного визита в банк, хотя последний имеет сеть отделений.

Приходилось сотрудничать с разными банками, но с таким безответственным отношением не сталкивалась никогда. В ВТБ мне оформили зарплатную карту, сама банк не выбирала, карту перевыпустила отделение, в котором мне самой удобно забрать. Мне сообщили, что процедура перевыпуска и доставки занимает от 3 до 5 дней в крайнем случае. По итогу, на данный момент, карты перевыпускается неделю. В контактном центре, с которым я связывалась через день в течение этого срока - мне никакой информации не могли предоставить, кроме того, что карта еще не готова. Абсолютная дезорганизованность рабочего процесса, безответственность, несоблюдение сроков, и никакой помощи. Советую никогда не связывать себя с банком ВТБ, только проблем себе огребёте.

Хотел бы выразить большую благодарность К-ко Елене за помощь с выдачей кредита. Процедура сделки заняла буквально 20 минут, что приятно удивило (очень сильно)! Елена была очень вежлива, внимательна и сразу видно, что сотрудник опытный. Возможно, что я давно не был в банках и ожидал очень дорогую и бюрократичную процедуру, но все было супер быстро, понятно, приятно.Большое спасибо!

Здраствуйте уменя арестовали счёт по задолжности который был выплачен ещё в 2018 году даже есть от пристава постановление об окончание исполнительново производства.Я звонил пристову он говорит что ничего не отправлял говорит что это сам банк напортачил, а когда я звонил в банк и спросил уних а кто взыскатель оператор говорит там не указано я тогда спросил а кто пристав оператор говорит тоже не указано.Так что же у вас за исполнительный лист где нету взыскателя и пристава кому деньги должы перечислятся??Прошу Вас разобратся с этой непонятной ситуации.Х-ин Вячеслав С. Исполнительный лист у вас № 9702/18/***25-ИП

Здраствуйте уменя арестовали счёт по задолжности который был выплачен ещё в 2018 году даже есть от пристава постановление об окончание исполнительново производства.Я звонил пристову он говорит что ничего не отправлял говорит что это сам банк напортачил, а когда я звонил в банк и спросил уних а кто взыскатель оператор говорит там не указано я тогда спросил а кто пристав оператор говорит тоже не указано.Так что же у вас за исполнительный лист где нету взыскателя и пристава кому деньги должы перечислятся??Прошу Вас разобратся с этой непонятной ситуации.Х-ин Вячеслав С. Исполнительный лист у вас № 9702/18/***25-ИП

Здраствуйте уменя арестовали счёт по задолжности который был выплачен ещё в 2018 году даже есть от пристава постановление об окончание исполнительново производства.Я звонил пристову он говорит что ничего не отправлял говорит что это сам банк напортачил, а когда я звонил в банк и спросил уних а кто взыскатель оператор говорит там не указано я тогда спросил а кто пристав оператор говорит тоже не указано.Так что же у вас за исполнительный лист где нету взыскателя и пристава кому деньги должы перечислятся??Прошу Вас разобратся с этой непонятной ситуации.Х-ин Вячеслав С. Исполнительный лист у вас № 9702/18/***25-ИП

Выражаем признательность и благодарность за качественное обслуживание сотруднику отделения Б-ву Алексею. По предложению банка муж решил тоже перевести пенсию до 31 октября в ВТБ.  Алексей принял заявление на оформление карты МИР для получения пенсии, передал запрос в  Пенсионный фонд. Также прекрасно работала с клиентами администратор ( к сожалению, не запомнили ее имени). Одним словом, сотрудники Глазовского отделения ВТБ все работают очень профессионально, спасибо большое!

По облигациям ОРГрупп1Р2 купоны должны были прийти в течении пяти рабочих дней от 1го сентября, сейчас 10, купоны до сих пор не начислены. Когда они будут начислены? Почему не приходят никаких уведомлений?

Хочу поделиться отвратительным, на мой взгляд, обслуживанием в офисе. Я много лет пользуюсь услугами банка. Имею хорошую кредитную историю. У меня была выпущена кредитная. Карта лежала на всякий случай. Не пользовался ей. Только платил ежемесячную  абонентскую плату. В июне  2021 года позвонили из банка и предложили новую кредитку уже без абонентской платы. Пришел в банк - получил новую. Старую кредитку попросил закрыть. При этом задолженности на момент посещения не было. Закрыл ее с + на всякий случай. Сотрудник банка сказал, что старая кредитка будет закрыта. В итоге в августе оказалось что кредитка не закрыта и по ней производятся начисления. На вопрос : как такое возможно? - управляющая офисом ответила что я должен был написать заявление на отказ от кредитки.  Ни про какие заявления мне никто не говорил. Сотрудник, который принимал меня, пошел в отказ. Написал, по совету управляющей отделением, обращение в головной банк под номером |CR-8175619 и получил отказ с той же аргументацией что я должен был написать заявление. Управляющая отделением банка обещала перезвонить в любом случае вне зависимости от решения по обращению и решить вопрос.  Никакого звонка конечно же не было. Мне погоды не сделают те деньги, которые безосновательно начислил банк. Заплачу, закрою все кредитки и больше ни ногой в эту контору.

09.09.21 я подала заявку на сайте ВТБ, мне пришло письмо на адрес электронной почты, а также смс сообщение о предварительном одобрении заявки. В письме было указано, что я могу обратится в офис банка, а также был указан необходимый список документов для оформления- паспорт и снилс. Обратившись в офис банка я, прождав в очереди целый час, узнала о том, что заявки никакой подано не было, а предварительное одобрение это всего лишь предложение банка! для оформления заявки потребовали справку 2ндфл, о которой нигде ни в письме, ни в смс указано не было! я потеряла кучу времени и нервов из-за недоработок и ошибок вашего банка. Прошу разобраться в ситуации!

Добрый день. Из-за долгой проверки объекта недвижимости, дом который был нами подобран купили. 2 объект на рассмотрении с 29 августа. Ответа до сих пор нет. Сроков нет. Продавец нервничает, так как улетает в другой город на пмж.  Нам даётся ответ один: ждите. Очень переживаю, что дождёмся продажи дома другим людям, как с первым объектом и вышло.

13.08.2021 года я досрочно выплатил ипотечный кредит. 14.08.2021 года была подана заявка на подготовку закладной по номеру 1000. Пришло смс-сообщение, что заявка на подготовку закладной сформирована. Закладная будет подготовлена в течение 30 календарных дней. 16.08.2021 г. поступило смс-сообщение от банка ВТБ, о том, что регистрационная запись о залоге в пользу Банка погашена. 10.09.2021 г. при звонке на номер 1000, я узнаю, что  в выдаче закладной мне отказано, т.к. Банк самостоятельно снял обременение. Считаю данный факт не правомерным. Закладная оформлялась в бумажном варианте. Я, как заемщик, выполнил свои обязательства перед Банком. Требую предоставить закладную в бумажном варианте с отметкой о погашении ипотечного кредита. Либо мотивированный отказ в выдаче закладной.

В современном мире не должно существовать такого обслуживания просто в принципе. Весь опыт общения с организацией был крайне увлекательным и необычным, не сказать уникальным. Но это был интересный квест, позволивший узнать, как не должны работать банки в 2021 году. Начнем с того, что мне выдали неименную (?) дебетовую карту, доставив до подъезда. Поставил примерно 15 подписей (это не шутка!) на многочисленных листах заявления, распрощался со вполне адекватным сотрудником (казалось бы — неплохое начало!). Дома незамедлительно установил приложение, ввел личный номер из заявления и... ничего, ошибка. Попытался зайти по номеру карты — опять ошибка: предложили проследовать в отделение банка :D  Пытаюсь через браузер с компьютера — та же история. Хорошо, звоню в техподдержку. Там сообщают, что да, мол, карта не активирована, возникли какие-то сложности и обещают «активировать карту в системе». Через какое-то время с грехом пополам получается попасть в приложение, с нескольких попыток и продираясь сквозь разнообразные ошибки. Кое-как задал коды-пароли. Вроде все ОК. Из любопытства пытаюсь зайти в ВТБ-Онлайн с компьютера, там не пускают, сообщая, что мне нужно приехать в отделение банка. Пишу в техподдержку, пытаясь совладать с кривым приложением, не могущим послать скриншоты быстрее, чем за 30 секунд и напрочь отказывающимся делать фотографии. В итоге: мы передадим в технический отдел вашу проблему, ожидайте. Оставил это неблагодарное дело, подумав, что уже на этом этапе надо бы закрыть счет и карту. Вечером из интереса решил попробовать еще — и (о чудо!) меня пустили в ВТБ-Онлайн. Но радость моя была недолгой, через минут 5 изучения онлайн-банка меня выкинуло и прилетела СМС-ка с радостной вестью, что в целях безопасности мой аккаунт был заблокирован. В приложение ВТБ тоже перестало пускать. Звоню в поддержку (уже просто из любопытства) — там меня опять мурыжат с «подтверждением личных данных и перекидыванием на нужного специалиста». И затем зачитывают текст все той же СМС-ки, сообщая, что я должен явиться в отделение банка для разблокировки аккаунта, потому что банк посчитал меня слишком подозрительным. Directed by Robert B Weide :D (Кстати, общее количество СМС-ок от банка в этот день — я посчитал — 25 штук)! Это, конечно, было очень странно. Первый день знакомства с новым для меня банком, так сказать, начавшийся с попыток разблокировки и закончившийся полной блокировкой аккаунта. В ближайшее время дойду до отделения и разорву договор и забуду об этом недоразумении навсегда, как о страшном сне, т.к. не хочется такое приключение поиметь, например, где-то в путешествии, за пределами России.

Здравствуйте. В связи с пандемией у меня, как, наверное у многих, в 2020г сорвались поездки. Я бронировал билет у греческой авиакомпании. Билет был заменен ваучером. В отличие от национального перевозчика, греки повели себя достойно и в августе 2021г предложили вернуть деньги за ваучер.  Трудности возникли на этапе заполнения онлайн анкеты для возврата денежных средств.  Анкета заполняется на английском языке. Так как мы живем в России, то для перевода средств в банк ВТБ (который я выбрал, так как являюсь зарплатным клиентом-не хотел, но навязали на работе) я стал вносить доступные на сайте ВТБ реквизиты банка. Отдельно хочется пожелать мук тем кто оформлял страницу с реквизитами. После занесения реквизитов ВТБ следующий пункт в онлайн-анкете был:   Intermediary Bank (*) и все что с ним связано (Intermediary bank location (*), Intermediary Bank Swift (*)) Порывшись в интернете я на сайте комерсант.ру нашел,что ВТБ возможно имеет "дочку" во Франкфурте. Так как информация мне была не ясна, я позвонил по номеру 1000. Там мне после 20минут ожидания и переключений на сотрудника который "разбирается" объяснили, что у ВТБ осуществляет деятельность только на территории России. На вопрос как же получить возврат средств от авиакомпании из Греции мне сказали, что это возможно только если я оплачивал злополучный билет через ВТБ. На вопрос о банке -посреднике (Intermediary bank) ответили, что да есть такой банк у ВТБ и это Почта-банк. На вопрос работает ли он с заграничными переводами из ЕС мне сказали что нет,только по России как и ВТБ. Мне было предложено узнать про банк-посредник (Intermediary bank) у авиакомпании. Круг замкнулся.  Звонил я 2 раза. И второй раз всё время ожиданий,уточняющих вопросов и ответов заняло 29минут и  8секунд. Посмотрев на сайт ВТБ я обнаружил ,что банк все-таки имеет заграничные отделения,в том числе Австрии,Германии и Франции. Как же тогда осуществляется деятельность этих отделений, хочется задать риторический вопрос? Поискав в интернете ,что такое банк-посредник я нашел,что это банк, с коротым нерезидент заключает договор и через него осуществляется работа, в частности, в ЕС. Таким образом, непонятно, банка-посредника ВТБ в ЕС определяется авиакомпания Aegean как мне предложили уточнить в ВТБ  или все-таки банк ВТБ? И можно ли все-таки получить возврат средств в банк ВТБ ,если покупка билетов была осуществлена через другой банк?