Добрый день, 27.08.2021 г. представителем было подано в банк ВТБ по адресу: г. Москва, Пресненская наб., д. 12  заявление о предъявлении исполнительного документа ФС № 03****90045 от 09.08.2021 г., выданного Бабушкинским районным судом г. Москвы. По настоящее время исполнительный документ остается неисполненным, просим исполнить незамедлительно. Банк, осуществляющий обслуживание счетов должника, должен незамедлительно исполнить содержащиеся в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств (с учетом требований, установленных ст. ст. 99 и 101 Закона N 229-ФЗ) путем их перечисления на счет, указанный взыскателем. В течение трех рабочих дней со дня исполнения требований банк информирует об этом взыскателя (ч. 2 ст. 15, ч. 5, 7 ст. 70 Закона N 229-ФЗ).По мнению Банка России, незамедлительное исполнение подразумевает, что банк должен выполнить процедуры приема к исполнению и уведомить об их результатах не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления документов от взыскателя в банк, в соответствии с гл. 2 Положения о правилах осуществления перевода денежных средств, утв. Банком России 19.06.2012 N 383-П (Письмо Банка России от 27.03.2013 N 52-Т (далее - Письмо N 52-Т)).

При открытии счетов нескольких юридических лиц главный специалист В-ва Вероника Ю. показала себя как высокопрофессиональный специалист. Все операции выполнены четко и быстро. Клиентоориентированность на высоком уровне. И в дальнейшем, при обращении, информирует о продуктах банках и оказывает ценную для нас помощь.

При открытии счетов нескольких юридических лиц главный специалист В-ва Вероника Ю. показала себя как высокопрофессиональный специалист. Все операции выполнены четко и быстро. Клиентоориентированность на высоком уровне. И в дальнейшем, при обращении, информирует о продуктах банках и оказывает ценную для нас помощь.

При открытии счетов нескольких юридических лиц главный специалист В-ва Вероника Ю. показала себя как высокопрофессиональный специалист. Все операции выполнены четко и быстро. Клиентоориентированность на высоком уровне. И в дальнейшем, при обращении, информирует о продуктах банках и оказывает ценную для нас помощь.

После ремонта стало очень уютно. Главное очень хороший персонал, отвечают на все вопросы, подбирают оптимальные услуги, оперативно решают возникшие проблемы. Делают выгодные для клиента предложения. Я бы назвал этот ДО Счастливым отделением. Кредиты всегда одобряются по выгодной ставке, часто находятся дополнительные варианты экономии. Благодаря своему менеджеру я всегда в курсе интересных и выгодных предложений. Часто все удаётся решить без посещения банка.

После ремонта стало очень уютно. Главное очень хороший персонал, отвечают на все вопросы, подбирают оптимальные услуги, оперативно решают возникшие проблемы. Делают выгодные для клиента предложения. Я бы назвал этот ДО Счастливым отделением. Кредиты всегда одобряются по выгодной ставке, часто находятся дополнительные варианты экономии. Благодаря своему менеджеру я всегда в курсе интересных и выгодных предложений. Часто все удаётся решить без посещения банка.

После ремонта стало очень уютно. Главное очень хороший персонал, отвечают на все вопросы, подбирают оптимальные услуги, оперативно решают возникшие проблемы. Делают выгодные для клиента предложения. Я бы назвал этот ДО Счастливым отделением. Кредиты всегда одобряются по выгодной ставке, часто находятся дополнительные варианты экономии. Благодаря своему менеджеру я всегда в курсе интересных и выгодных предложений. Часто все удаётся решить без посещения банка.

После ремонта стало очень уютно. Главное очень хороший персонал, отвечают на все вопросы, подбирают оптимальные услуги, оперативно решают возникшие проблемы. Делают выгодные для клиента предложения. Я бы назвал этот ДО Счастливым отделением. Кредиты всегда одобряются по выгодной ставке, часто находятся дополнительные варианты экономии. Благодаря своему менеджеру я всегда в курсе интересных и выгодных предложений. Часто все удаётся решить без посещения банка.

После ремонта стало очень уютно. Главное очень хороший персонал, отвечают на все вопросы, подбирают оптимальные услуги, оперативно решают возникшие проблемы. Делают выгодные для клиента предложения. Я бы назвал этот ДО Счастливым отделением. Кредиты всегда одобряются по выгодной ставке, часто находятся дополнительные варианты экономии. Благодаря своему менеджеру я всегда в курсе интересных и выгодных предложений. Часто все удаётся решить без посещения банка.

Заехали с женой 7 сентября 2021 в отделение на Воздвиженке. Ранее к этому отделению не было никаких нареканий и обслуживание в отделе привилегии было отличным. В этот раз все было ужасно: - Мы пришли пролонгировать банковскую ячейку - Деньги у нас за нее взяли, а услугу не могли оформить более 2,5 часов. Нас оформляла новая сотрудница, у которой для этого не были оформлены необходимые права доступа (она подменяла другого сотрудника отделения в отпуске). Другого операциониста, который мог бы оформить ячейку в отделении не было - После N-ой просьбы вызвать руководителя к нам-таки подошла Директор отделения и предложила зайти в другой день (мы специально вырвались с работы, чтобы доехать до банка и это неприемлемый для нас вариант). Директор обещала за 10 минут разобраться в проблеме, но мы ждали еще час. - В процессе Директор отделения в неподобающем (почти хамском) тоне высказала моей жене "это не проблема моего офиса, а проблема нашего IT" (при этом со мной Директор общалась корректно). Во-первых, я как клиент взаимодействую именно с отделением Банка, а не с IT отделом и меня не должны волновать эти внутренние конфликты внутри Банка. Во-вторых, это не допустимо в таком тоне разговаривать с клиентами. К операционистке у меня нет никаких претензий (услуга в итоге была предоставлена и она с учетом отсутствующих у нее прав, делала все что могла и вела себя корректно). Но подобная халатность к качеству сервиса в отделе Привилегия от руководства отделения Воздвиженка совершенно недопустима! Еще раз подчеркну, что я недоволен именно отношением руководства отделения Воздвиженка к процессу подмены своих сотрудников во время отпуска. Это вина руководителя в неподготовленности своего сотрудника к выполнению своих прямых обязанностей (не важно виновато в этом IT или нет). Прошу проследить чтобы новенькую операционистку не наказывать из-за бардака, устроенного ее руководством.

Очень недовольна сложившейся ситуацией с обслуживанием в ВТБ по Мультикарте привилегия . Являюсь зарплатным клиентом ВТБ, в данном банке были открыты вклады на крупные суммы, активно использую разные сервисы. В июле 2021 года назойливая девушка из call центра, уговорила оформить пакет привилегия  к моей мультикарте. Я неоднократно проговорила по телефону, что  готова попробовать данный продукт, только при условии что менеджер будет меня уведомлять о невыполнении лимита, для того чтобы я к концу месяца достигла нужного порога, переведя все траты только на втб, чтобы достичь порога. На что менеджер мне сказал что вы можете договориться об этом с персональным менеджером!! Персональный менеджер так же говорил, что может делать данные выгрузки для меня!В общем готовы говорить все что угодно, только чтобы продать свой продукт. Я неоднократно уточняла записывается ли мой разговор и просила зафиксировать мою просьбу, но судя по тому что я пишу данный отзыв, можно сделать вывод, что на все просьбы клиента, банку плевать!И вот в сентября, позвонив персональному менеджеру узнаю, что за август мне уже начислена оплата комиссии за пользование привилегией, т.к. Не выполнено условие бесплатного обслуживания. Это отдельный пункт, моего негодования, как простите понять, выполнил ты лимит или нет, если в выписке нельзя отфильтроваться. Я всегда обращала на общий оборот и думала, что все хорошо. На мой вопрос, а чем я успела воспользоваться, чтобы заплатить банку 5 тысяч, менеджер так и не смог ответь. Ни priority pass, ни помощи на дороги, ни страховки, ни повышенный Кэш бэк! НИЧЕГО не было использовано.Мною было составлено обращение ( CR-8174174), на которое ответили отказом. Банк не видит основания, не списывать деньги за обслуживание за август. Очень жаль, что ради 5000 рублей ВТБ ( начисленных за услуги которые он не оказывал) готов потерять клиента. После данной ситуации, я немедленно закрою все карты и вклады. Буду отговаривать знакомых от обращения в данный банк.  Своим отзывом, я убедительно прошу не подключать данную услугу! Не верить операторам call центра, которые пообещают все что угодно, чтобы продать продукт банка. Жаль, что я раньше не прочитала отзывы о данном пакете услуг.

Очень недовольна сложившейся ситуацией с обслуживанием в ВТБ по Мультикарте привилегия . Являюсь зарплатным клиентом ВТБ, в данном банке были открыты вклады на крупные суммы, активно использую разные сервисы. В июле 2021 года назойливая девушка из call центра, уговорила оформить пакет привилегия  к моей мультикарте. Я неоднократно проговорила по телефону, что  готова попробовать данный продукт, только при условии что менеджер будет меня уведомлять о невыполнении лимита, для того чтобы я к концу месяца достигла нужного порога, переведя все траты только на втб, чтобы достичь порога. На что менеджер мне сказал что вы можете договориться об этом с персональным менеджером!! Персональный менеджер так же говорил, что может делать данные выгрузки для меня!В общем готовы говорить все что угодно, только чтобы продать свой продукт. Я неоднократно уточняла записывается ли мой разговор и просила зафиксировать мою просьбу, но судя по тому что я пишу данный отзыв, можно сделать вывод, что на все просьбы клиента, банку плевать!И вот в сентября, позвонив персональному менеджеру узнаю, что за август мне уже начислена оплата комиссии за пользование привилегией, т.к. Не выполнено условие бесплатного обслуживания. Это отдельный пункт, моего негодования, как простите понять, выполнил ты лимит или нет, если в выписке нельзя отфильтроваться. Я всегда обращала на общий оборот и думала, что все хорошо. На мой вопрос, а чем я успела воспользоваться, чтобы заплатить банку 5 тысяч, менеджер так и не смог ответь. Ни priority pass, ни помощи на дороги, ни страховки, ни повышенный Кэш бэк! НИЧЕГО не было использовано.Мною было составлено обращение ( CR-8174174), на которое ответили отказом. Банк не видит основания, не списывать деньги за обслуживание за август. Очень жаль, что ради 5000 рублей ВТБ ( начисленных за услуги которые он не оказывал) готов потерять клиента. После данной ситуации, я немедленно закрою все карты и вклады. Буду отговаривать знакомых от обращения в данный банк. Своим отзывом, я убедительно прошу не подключать данную услугу! Не верить операторам call центра, которые пообещают все что угодно, чтобы продать продукт банка. Жаль, что я раньше не прочитала отзывы о данном пакете услуг.

Добрый день! Неожиданно возникли проблемы с приложением банка. Попыталась разместить вклад онлайн, внесла деньги на счёт, но в моем приложении не работает соответствующая вкладка. 4.09.2021 обращалась и на горячую линию и в чате. Заявку зарегистрировали и на этом все. Не могу разместить деньги. Сегодня уже 07.09.2021.

Очередное смс и оповещение в онлайн банке о кредите под 9.9% сначала заинтересовало, увидев галочку перед словом страховка решил сразу же ее выключить, и ставка внезапно подлетела до 14.9%, и тут интерес сразу вяло упал. Вроде бы у банка говорится, что отказ от страховки ни на что не влияет, но ставку почему-то сразу завышает. Подобная навязчивая реклама откровенно слабых предложений по кредитам, для постоянного клиента без негативной кредитной истории, прямо таки подталкивает закрыть все счета и перенести все денежные потоки в другой банк. Почему-то в пандемию, при огромном риске неплатежей банк выдавал кредиты без посещения офиса на сумму более миллиона без страховки, не завышая ставку, что изменилось сейчас в более стабильной ситуации, для стабильных клиентов, которые исправно платят.

Очередное смс и оповещение в онлайн банке о кредите под 9.9% сначала заинтересовало, увидев галочку перед словом страховка решил сразу же ее выключить, и ставка внезапно подлетела до 14.9%, и тут интерес сразу вяло упал. Вроде бы у банка говорится, что отказ от страховки ни на что не влияет, но ставку почему-то сразу завышает. Подобная навязчивая реклама откровенно слабых предложений по кредитам, для постоянного клиента без негативной кредитной истории, прямо таки подталкивает закрыть все счета и перенести все денежные потоки в другой банк. Почему-то в пандемию, при огромном риске неплатежей банк выдавал кредиты без посещения офиса на сумму более миллиона без страховки, не завышая ставку, что изменилось сейчас в более стабильной ситуации, для стабильных клиентов, которые исправно платят.

Добрый день!С отделом "привилегия" офиса на космонавтов постоянно находимся в тесном контакте, т.к. мне часто необходима помощь сотрудников банка, брокера.  С Сотрудником Л-ич Дмитрием С. взаимодействуем очень давно и всегда получаю ответ на каждый свой вопрос. Недавно со мной произошла ситуация из ряда вон: терминал для торговли QUIK перестал работать, ключи непонятным образом перестали реагировать, как итог - недоступность доступа к бирже. На протяжении недели мы с Дмитрием пробовали взаимодействовать удаленно, но у мня так и не получилось отладить терминал и зарегистрировать ключи. В конечном итоге, Дмитрий предложил свою очную помощь, как итог: вместо обеденного перерыва по моей просьба смог подойти ко мне домой для полной перенастройки квика. В итоге, он помог мне полностью переустановить дистрибутив, сгенерировать ключи и зарегистрировать их на сервере, попутно настроив электронную подпись! Такой нестандартный подход к решению человеческих проблем был для меня неожидан и крайне приятен, в том время как прочие сотрудники попросту отправляют клиентов на бесконечные службы поддержки....

Здравствуйте! 02.09 через Почту России банком был получен исполнительный лист  ФС №03738ХХХХ от 19.08.2021) по судебному делопроизводству. На основании Федерального Закона о судебном делопроизводстве (ст. 70 ч. 5) банк обязуется перечислить денежные средства в срок 3 дня. Деньги до сих пор не перечислены. Хочу отметить безответственный подход к исполнению обязанностей банком.

03.08.2021 получил в ВТБ дебетовую карту МИР ЕКП.Около 10 лет до этого не был клиентом банка ВТБ.Сейчас обнаружил, что у банка ВТБ в контактных данных указан адрес электронной почты, который уже 10 лет тому назад не функционировал. При получении в офисе 03.08.2021 дебетовой карты МИР ЕКП банк ВТБ актуализировал паспортные данные. Про адрес электронной почты даже не спросил. (Почему?)10 лет банк ВТБ не удалял мои персональные данные из своих баз.А теперь заставляет идти в офис, чтобы сменить адрес электронной почты, на который будет слать свой спам.В приложении или Онлайн-банке адрес электронной почты поменять не позволяет.Браво!Банк ВТБ пробил дно.P.S. В СберБанкОнЛайн теперь даже паспортные данные можно самому поменять.

20 ноября 2019 г. я  лично посетила отделение банка ВТБ ДО "Черкизовский" в г. Москве 0629 с одной целью - закрыть все счета и карты в банке ВТБ. Зарплатную карту в банке ВТБ вынудил открыть работодатель, и, так как отношения с работодателем в октябре 2019 были расторгнуты, карта и счета в банке ВТБ мне более не были нужны, так как постоянно пользуюсь услугами другого банка. 20 ноября 2019 г.  при личном обращении в отделение банка ВТБ ДО "Черкизовский" в г. Москве 0629 сотруднику банка ВТБ М-ву Анатолию, я русским языком сказала: хочу закрыть все счета и зарплатную карту ВТБ, так как услуги их банка мне больше не нужны. При оформлении закрытия карты и счетов я попросила сотрудника выдать мне дубликат заявления о закрытии карты, где указаны дата заявления, проставлена печать банка и есть подпись сотрудника. Нехотя, но сотрудник дубликат выдал.   М-ов А.М. сказал, что на обработку заявления нужно будет около месяца. 27 декабря 2019 г.  повторно обратилась в отделение банка ВТБ ДО "Черкизовский" в г. Москве 0629, с целью - закрыть все счета и карту в банке ВТБ. Обслуживанием вновь занимался сотрудник  М-ов Анатолий. Мне было выдано 2 заявления о закрытии мастер-счетов от 27.12.2019 с датой, печатью банка и подписью сотрудника, а также мне был выдан остаток средств со счета 15 рублей 37 копеек. Сотрудник банка уверил меня, что все счета будут закрыты. Вчера, 06 сентября 2021 г., благодаря информации в соцсетях, я узнала о возможности посмотреть все когда- либо существовавшие банковские счета в личном кабинете на сайте ФНС.  Зайдя в свой ЛК налоговой службы, я обнаружила активный счет в банке ВТБ, что было для меня очень неприятным сюрпризом - ведь я была уверена, что все счета в банке ВТБ закрыты. Итак, хочу оставить жалобу на обслуживание в банке ВТБ - сотрудники банка вопреки моим заявлениям о закрытии всех счетов и зарплатной карты в ноябре 2019 года оставили счет активным! Сколько бы еще на мне висел этот счет, если бы я не увидела этот счет в кабинете налоговой? Сколько денег мне начислили за "обслуживание счета", который я русским языком в ноябре и декабре 2019 года просила закрыть, и которым я не пользовалась? Почему я опять должна идти и тратить свое время на личный визит и разборки с банком? Я прошу представителей банка ВТБ закрыть все счета в их банке датой 20 ноября 2019 г. (платить за обслуживание счета, который должен был быть закрыт по моему заявлению ещё в ноябре/декабре 2019 г., я не собираюсь), и удалить все мои персональные данные из их базы и обработки. Прошу представителей банка ВТБ письменно ответить на мою жалобу, и уведомить о решении проблемы. Спасибо.

Вчера получил дебетовую карту ВТБ. Лазил по настройкам кэшбэка и наткнулся на ресурс multibonus.ru.Попытался в него зайти, но не получается. Первичный пароль мне не присылал банк, а система замены код подтверждения не высылает.В коллцентре, мало того что ждал ответа оператора больше 11 минут, так ещё и вопрос подвис на стадии входа.