В феврале месяце пролонгировала страховку по ипотеке в Альфастрахование (список страховых прислал сотрудник контактного центра) В смс со списком страховых было так же прописано что данные страховые компании автоматически передают данные в банк. На дворе сентябрь месяц , мне каждый месяц звонит автоответчик и говорит, что у меня есть нарушения по ипотеке! Оставляла жалобу не однократно через колл центр, каждый раз мне просили отправить квитанцию на адрес 1233@vtb.ru неоднократно отправляла на это адрес, бесполезно!  Сколько можно трепать нервы? У  Банка вообще нет клиентоориентированности,  сотрудники говорят одно и тоже отправьте на этот адрес, да сто раз отправила, что так трудно открыть и занести данные? Если поступит еще звонок и в течении месяца данных по страховке не будет в личном кабинете следующая жалоба будет в ЦБ и подам в суд на причинение морального вреда !

В августе 2021 года я досрочно погасила ипотечный кредит, в связи с чем обратилась в банк для оформления всех необходимых, связанных с этим документов. Хочу поблагодарить менеджера отдела ипотечного кредитования Марию, к сожалению фамилию не знаю, за индивидуальный подход и предоставление необходимой информации при получении закладной и необходимых справок. Меня очень грамотно и понятно проконсультировали, затем пригласили для получения документов, я все достаточно быстро получила, спасибо огромное.К  сожалению с сервисом банка по голосовому обращению, я без помощи менеджера разобраться не смогла, так как заложенные в сервисе ключевые слова, к сожалению, отправляли меня совершенно не туда. Думаю, что с этим сервисом банку еще нужно поработать, так как я человек работающий и среднего возраста не смогла с ним справится, тогда что говорить про пенсионеров. Между тем, менеджерам отдела ипотечного кредитования, человеческому ресурсу банка, хочется сказать огромное спасибо!!!!

На сайте данной организации крупным текстом указана информация, что по кредитной карте "Карта возможностей" возможно беспроцентное снятие наличных 50000р.В реальности выставляют 34,9%. Причем ни ссылок, ни "звездочек" с этой информацией на главной странице рекламного баннера нет. Тем самым банк вводит в заблуждение. В личном кабинете та же история.Банк как будто специально скрывает начисленные проценты, чтобы клиент обнаружил это как можно позже.

3 сентября 2021 года звонили с банка со специальным предложением больше миллиона в кредит, я сказал мне надо двести, закрыть две кредитные карты и потребительский кредит от другого банка, сотрудник банка сказала, что это можно сделать через личный кабинет. В личном кабинете система выдала, что деньги будут на следующий день. В итоге 7 сентября я позвонил в банк и спросил, где деньги? Мне сказали, что пришел отказ.

Второй день подряд с номера +7 ******40-45 звонят представители банка ВТБ и предлагают стать их клиентом. Первый звонок был от сотрудницы Ирины вчера, 06.09.21 в 15:44, сегодня, 07.09.21 в 10:12,  второй - от Екатерины. В обоих случаях представители банка ВТБ используют мои персональные данные (имя и отчество) и говорят, что звонят на основании оставленной мной заявки. В банк ВТБ я никогда не обращался ни за каким из продуктов и свои персональные данные, ровно как и право звонить с рекламными звонками, не предоставлял. Во время разговоров просьбу назвать дату и способ предоставления моих персональные данных мной банк отказывается, ровно как и озвучить дату и способ согласия на рекламные звонки. В данном случае с уверенностью можно сказать, что банк ВТБ нелегально завладевает персональными данными граждан и использует их без их согласия - нарушение  Закона о защите персональных данных, а также совершает рекламные звонки без согласия граждан - нарушение Закона о рекламе

При обращении в офис банка ВТБ (г Волгоград) лично, нам сообщили, что минимальная сумма кредита 100 000. На аргументы что на сайте от 30к, нам сказали, что это на сайте, а в офисе только 100 000 При обращении на горячую линии, первый оператор тое сообщил о 30 000, а второй, видимо вторая линия, сообщил, достаточно не дружелюбно, что у них нет информации о минимальной сумме кредита и если сотрудник в офисе сказал, что от 100 000, значит слушайте его рекомендации, а потом гасите досрочно, подумаешь переплатите за 2-3 дня проценты. На мою просьбу пояснить, общие правила получения кредита, мне еще раз достаточно невежливо напомнили, что они на горячей линии такой информацией не владеют. На мой взгляд это выглядит как навязывание услуг, в частности лишней суммы, для выполнения плана продаж, что является прямым нарушением законодательства РФ. Впечатления о банке самые негативные.

Добрый день . С программой Мультибонус втб пользовалась больше года пока не подключился Почта банк !!! С картой почта банка не пользовалась больше года и меня просто автоматически подключили в Мультибонус . В программе Мультибонус теперь высвечивается только баллы почта банка ,больше 7 месяцев требовалась активация профиля почта банка . Три раза ездили в почта банк чтоб разобрались с ситуацией . Итог :0. Всегда один ответ :у вас профиль активирован ,съездите в втб . В каждом банке каждый сотрудник отправлял либо втб либо в почта банк . Писала на горячую линию ,звонила . Почта банк постоянно сбрасывал либо трубку либо говорил (съездите в отделение банка ). Спустя несколько месяцев активация профиля исчезла ,но баллы втб так и не видны в программе и уже несколько раз успели сгореть. очень расстроенна обслуживаниям втб и Почта банка ! Вопрос так и не решён .

6 сентября в 17.20  открывали счет ИИС в ВТБ наличная 28 подразделение "привилегия". При взаимодействии с сотрудницами по данному адресу всегда был очень доволен. Сотрудница Н-ва Р. В., изначально приняла нейтрально. После уточнения вопроса о сроках закрытия параллельного ИИС стало ясно, доброжелательности здесь ждать не стоит. Далее был намек в жесткой форме о том, что перед открытием счета ИИС следовало бы открыть расчетный счет в обычном подразделении ВТБ. В последствии сам счет был открыт в течении минут 10.Далее, при актуальности ЭЦП для нового клиента, и возможной необходимости смены тарифа она стала искать утонение, нужна ли ЭЦП. Выяснила - нужна.  И было сказано, "смысл смены тарифа при "розничном счете"?Что имелось ввиду, видимо известно/понятно только самой Р. В. Дело в том, что тариф по умолчанию "мой онлайн" не выгоден при активной торговле. И конечно, должен быть изменен в последствии, если речь не идет только о покупке облигаций на счет.PS: брокерское обслуживание было переведено в подразделение "привилегия" изначально в связи с высоким приоритетом и важностью для ходдинга ВТБ. Если банк преследует те же цели, что были заложены изначально, то следует отнестись к данному инциденту максимально серьезно.Обслуживаюсь в 7 банках, могу сравнить. Общение подобного рода недопустимо. Прошу провести проверку в отношении данного сотрудника.С ув. Юрий.

Ужаснулся интересным подходом работы отделения и банка.Взял талончик на обмен валюты, простоял в очереди 20 минут и на кассе мне заявили, что придется оплатить комиссию за обмен валюты, странно вроде не маленький банк в подворотне. Сказали что я не внимательный и данная информация есть на терминале, когда занимаешь очередь, потом мы искали вместе с сотрудниками и никакой информации конечно же не нашли...Сотрудники предложили мне оформить программу привилегии за 5тр в месяц, чтобы я информацию о комиссии получал до того как отстою очередь, обычным людям нельзя заранее сообщать о таких правилах...Понял, что-то не ладное и решил проверить информацию на горячей линии, на что конечно же мне оператор подтвердил, что комиссии в банке ВТБ за обмен валюты НЕТ, получается что в Воронеже свой собственный ВТБ и свои правила обмана людей.Очень часто и много сотрудничаю с банком, но такого отношения не встречал...ПОЛУЧАЕТСЯ МОГУТ НАВЯЗЫВАТЬ НЕОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ И ПО ДРУГИМ ПРОДУКТАМ БАНКА, БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ И ПРОВЕРЯЙТЕ ВСЕ ПО ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ. Надеюсь отзыв поможет людям сделать правильный выбор банка.

С 2014 г. работая в Сочи получал зарплату на банк ВТБ. Проблемы начались с 2017-2021гг. В 2017 г. навязали якобы какой-то кредит по телефону в 10000 рублей и еще на дебетовую карту, постоянно списывали деньги с зарплатной карты хотя я вообще ничего не брал), потом вообще заявили что долг не погашен и обратились в суд (как всегда заочный волшебный для коллекторов судебный приказ, про который должник и не знает). Но перед этим названивали коллекторы день и ночь представляясь сотрудниками банка (я написал в 2018г. суда отзыв и перечислил 250 тел. номеров,  после этого звонки прекратились) придя в банк никаких долгов не было, в итоге в 2018г. блокируют все карты, вынесен СП, в 2019г. исполнительное производство им вернули, хорошо, они подали повторно, повторно им все вернули. Я не вникал в подробности, так как кредит не брал и ИП все закрыты, эти неугомонные коллекторы в 2020г. начали опять мне названивать, что висит долг, затем опять подали ИЛ на производство, им  опять отказали. И вот о чудо летом 2021г. эти вымогатели и бандиты опять активировались. Опять звонки с тел. 8915....., 8916....., Если ВАМ отказали ВЫ че такие неугомонные коллекторы, подавайте в суд с исковым заявлением, с договором и моей подписью. Знают что суд их уже пошлет 100%. Какого лешего мне названиваете, денег я не брал и никому ничего не должен. Все телефонные разговоры с Вашими аферистами сотрудниками и фамилиями записаны, выложу во все сети. Достали уже.

С 2014 г. работая в Сочи получал зарплату на банк ВТБ. Проблемы начались с 2017-2021гг. В 2017 г. навязали якобы какой-то кредит по телефону в 10000 рублей и еще на дебетовую карту, постоянно списывали деньги с зарплатной карты хотя я вообще ничего не брал), потом вообще заявили что долг не погашен и обратились в суд (как всегда заочный волшебный для коллекторов судебный приказ, про который должник и не знает). Но перед этим названивали коллекторы день и ночь представляясь сотрудниками банка (я написал в 2018г. суда отзыв и перечислил 250 тел. номеров,  после этого звонки прекратились) придя в банк никаких долгов не было, в итоге в 2018г. блокируют все карты, вынесен СП, в 2019г. исполнительное производство им вернули, хорошо, они подали повторно, повторно им все вернули. Я не вникал в подробности, так как кредит не брал и ИП все закрыты, эти неугомонные коллекторы в 2020г. начали опять мне названивать, что висит долг, затем опять подали ИЛ на производство, им  опять отказали. И вот о чудо летом 2021г. эти вымогатели и бандиты опять активировались. Опять звонки с тел. 8915....., 8916....., Если ВАМ отказали ВЫ че такие неугомонные коллекторы, подавайте в суд с исковым заявлением, с договором и моей подписью. Знают что суд их уже пошлет 100%. Какого лешего мне названиваете, денег я не брал и никому ничего не должен. Все телефонные разговоры с Вашими аферистами сотрудниками и фамилиями записаны, выложу во все сети. Достали уже.

С 2014 г. работая в Сочи получал зарплату на банк ВТБ. Проблемы начались с 2017-2021гг. В 2017 г. навязали якобы какой-то кредит по телефону в 10000 рублей, постоянно списывали деньги с зарплатной карты, потом вообще заявили что долг не погащен и обратились в суд (как всегда заочный волшебный для коллекторов судебный приказ, про который должник и не знает), но перед этим названивали коллекторы день и ночь представляясь сотрудниками банка (я написал в 2018г. суда отзыв и перечислил 250 тел. номеров, после этого звонки прекратились) придя в банк никаких долгов не было, в итоге в 2018г. блокируют все карты, вынесен СП, в 2019г. исполнительное производство им вернули, хорошо, они подали повторно, повторно им все вернули. Я не вникал в подробности так как кредит не брал и ИП все закрыты, эти неугомонные коллекторы в 2020г. начали опять мне названивать что висит долг, затем опять подали ИЛ на производство им опять отказали. И вот о чудо летом 2021г. эти мощенники и бандиты опять активировались. Опять звонки с тел. 8915....., 8916....., если ВАМ отказали ВЫ че такие неугомонные коллекторы, подавайте в суд с исковым заявлением, с договором и моей подписью. Знают что суд их уже пошлет 100%. Какого лешего мне названиваете, денег я не брал и никому ничего не должен. Все телефонные разговоры с Вашими аферистами сотрудниками и фамилиями записаны, выложу во все сети. Достали уже самый конченый банк

Нахожусь я не в РФ, сегодня 06.09 хотел перевести сумму партнёру по работе из ДБО через приложение на айфоне, ранее я указывал реквизиты получателя нажимал " выполнить " и вводил пин-код от приложения. который сам указал при регистрации личного кабинета в банке.Сегодня столкнулся с проблемой. что просит СМС-код для подтверждения перевода, а ПУШ код почему-то не приходит, т.к. нахожусь не в РФ, и для банка у меня отдельная сим-карта ( чтоб мошенники не звонили ) совершить перевод я не смог.

Нахожусь я не в РФ, сегодня 06.09 хотел перевести сумму партнёру по работе из ДБО через приложение на айфоне, ранее я указывал реквизиты получателя нажимал " выполнить " и вводил пин-код от приложения. который сам указал при регистрации личного кабинета в банке.Сегодня столкнулся с проблемой. что просит СМС-код для подтверждения перевода, а ПУШ код почему-то не приходит, т.к. нахожусь не в РФ, и для банка у меня отдельная сим-карта ( чтоб мошенники не звонили ) совершить перевод я не смог.

Нахожусь я не в РФ, сегодня 06.09 хотел перевести сумму партнёру по работе из ДБО через приложение на айфоне, ранее я указывал реквизиты получателя нажимал " выполнить " и вводил пин-код от приложения. который сам указал при регистрации личного кабинета в банке.Сегодня столкнулся с проблемой. что просит СМС-код для подтверждения перевода, а ПУШ код почему-то не приходит, т.к. нахожусь не в РФ, и для банка у меня отдельная сим-карта ( чтоб мошенники не звонили ) совершить перевод я не смог.

Нахожусь я не в РФ, сегодня 06.09 хотел перевести сумму партнёру по работе из ДБО через приложение на айфоне, ранее я указывал реквизиты получателя нажимал " выполнить " и вводил пин-код от приложения. который сам указал при регистрации личного кабинета в банке.Сегодня столкнулся с проблемой. что просит СМС-код для подтверждения перевода, а ПУШ код почему-то не приходит, т.к. нахожусь не в РФ, и для банка у меня отдельная сим-карта ( чтоб мошенники не звонили ) совершить перевод я не смог.

Нахожусь я не в РФ, сегодня 06.09 хотел перевести сумму партнёру по работе из ДБО через приложение на айфоне, ранее я указывал реквизиты получателя нажимал " выполнить " и вводил пин-код от приложения. который сам указал при регистрации личного кабинета в банке.Сегодня столкнулся с проблемой. что просит СМС-код для подтверждения перевода, а ПУШ код почему-то не приходит, т.к. нахожусь не в РФ, и для банка у меня отдельная сим-карта ( чтоб мошенники не звонили ) совершить перевод я не смог.

Нахожусь я не в РФ, сегодня 06.09 хотел перевести сумму партнёру по работе из ДБО через приложение на айфоне, ранее я указывал реквизиты получателя нажимал " выполнить " и вводил пин-код от приложения. который сам указал при регистрации личного кабинета в банке.Сегодня столкнулся с проблемой. что просит СМС-код для подтверждения перевода, а ПУШ код почему-то не приходит, т.к. нахожусь не в РФ, и для банка у меня отдельная сим-карта ( чтоб мошенники не звонили ) совершить перевод я не смог.

Нахожусь я не в РФ, сегодня 06.09 хотел перевести сумму партнёру по работе из ДБО через приложение на айфоне, ранее я указывал реквизиты получателя нажимал " выполнить " и вводил пин-код от приложения. который сам указал при регистрации личного кабинета в банке.Сегодня столкнулся с проблемой. что просит СМС-код для подтверждения перевода, а ПУШ код почему-то не приходит, т.к. нахожусь не в РФ, и для банка у меня отдельная сим-карта ( чтоб мошенники не звонили ) совершить перевод я не смог.

Нахожусь я не в РФ, сегодня 06.09 хотел перевести сумму партнёру по работе из ДБО через приложение на айфоне, ранее я указывал реквизиты получателя нажимал " выполнить " и вводил пин-код от приложения. который сам указал при регистрации личного кабинета в банке.Сегодня столкнулся с проблемой. что просит СМС-код для подтверждения перевода, а ПУШ код почему-то не приходит, т.к. нахожусь не в РФ, и для банка у меня отдельная сим-карта ( чтоб мошенники не звонили ) совершить перевод я не смог.