НИКОГДА НИКОМУ НЕ ПОСОВЕТУЮ!!! Ужасный банк, люди совсем не хотят работать, заказали онлайн кассу, оплатили сразу за 36 месяцев, прошло 1,5 месяца, они за это время два раза позвонили уточнили адрес, так никто и не приехал до сих пор. г.Щелково это там так работают, может в других отделениях лучше отношение.

В августе пришла СМС с приглашением участвовать в акции "Не понравится - заплатим 1000 рублей...". Решил - участвую. Прошел месяц, все условия выполнены - обещанного вознаграждения нет. Вы мне предлагаете ждать до 28.02.2022 (окончание акции), чтобы банк наконец выбрал "победителей"?В чате даже обращение не хотят составить - потрясающе. Не могут / не умеют/ не понимают как (нужное подчеркнуть). Полчаса тянут кота за хвост (Почему вы хотите составить обращение? Укажите причину обращения, У нас нет технической возможности). Обыкновенный песе́ц - небольшое хищное животное, напоминающее лисицу - вот как это называется.Предлагаю всем недовольным ВТБ переходить в Хоум Кредит и Тинькофф - эти банки действительно дорожат репутацией и платят.Закрываю карту и счета ВТБ. Не рекомендую.

Выражаю глубокую благодарность за высокую культуру обслуживания и профессионализм. Желаю здоровья и карьерного роста сотруднику К-ой А. С. офис ДО Раменский. Открыли пенсионную карту, провели качественную консультацию, сделали перевод без комиссии, рассказали про облигации выгодные, приглашу супругу к вам!

Выражаю глубокую благодарность за высокую культуру обслуживания и профессионализм. Желаю здоровья и карьерного роста сотруднику К-ой А. С. офис ДО Раменский. Открыли пенсионную карту, провели качественную консультацию, сделали перевод без комиссии, рассказали про облигации выгодные, приглашу супругу к вам!

Выражаю глубокую благодарность за высокую культуру обслуживания и профессионализм. Желаю здоровья и карьерного роста сотруднику К-ой А. С. офис ДО Раменский. Открыли пенсионную карту, провели качественную консультацию, сделали перевод без комиссии, рассказали про облигации выгодные, приглашу супругу к вам!

16.08.21 обратилась в отделение офиса ВТБ в городе Вязьма с целью оформления кредитной карты. Консультант буквально «разжевал»по полочкам все ньансы и очень простым и доступным языком все объяснила.Оформление самой заявки и выдача карты заняли просто считанные минуты.Я осталась очень довольна обслуживанием в данном отделении.Рекомендую всем теперь только этот Банк!

Являюсь клиентом банка 3 года. Есть кредитная карта, кредит, дебетовая карта, симки и т.д. Увидел предложение новой кредитки в онлайн банке. Подал заявку, отказа из-за политики безопасности.  Ну да, опасный я тип, кредит выплачиваю вовремя, кредитку гашу без просрочек. И все это из-за прописки. Гос банк, а условия хуже чем в банках без гос участия.

Попробовал перенести свой ИИС от другого брокера в ВТБ. Полагал, что банк заинтересован в привлечении новых клиентов, но ошибался. Процедура перевода сама по себе сложная, четкого алгоритма действий у банка нет и сложилось впечатление, что не знает никто из сотрудников. У прежнего брокера готовится поручение на перевод, но приходится по частям «выуживать» реквизиты и иную информацию у сотрудников банка. Вопреки мнению сотрудников банка, полных реквизитов нет ни на сайте, ни в приложении. Всего на перевод дается 30 дней, из которых 15 уже прошло, и я не сдвинулся с мертвой точки. Служба поддержки фактически не работает. Чата в приложении нет. На письма по электронной почте ответы приходят через 2-4 дня. По телефону бесконечно переключают на своих коллег, в конце концов предлагают подождать ответ по электронной почте. Таким образом, срок по ИИС идет, нужная информация по запросу мне не предоставляется, и я фактически остался один на один со всеми проблемами по переносу ИИС. При этом, сотрудникам банка видимо неважно, что в случае, если я не успею в 30-ти дневный срок – могу потерять право на вычет (уже внесенные денежные средства). Видимо,низкие комиссии по торговле на бирже в ВТБ компенсируются отсутствием клиентского сервиса. Если бы знал, что меня ждет – ни за что бы не решил переносить ИИС в ВТБ. И никому не советую, пока банк не разработает четкий алгоритм действий и не появится достойная клиентская служба.

Завел деньги(рубли) на счёт. Купил доллары, на доллары акции. Поторговав акциями, продал часть, чтобы вевести их. Теперь при продаже долларов обратно в рубли , чтобы их вывести мне выдает ошибку. Скорректированное значение нпр1 -40805.75 (rub) меньше 0. Как мне теперь вывести доллары обратно в рубли и вывести в втб инвестиции на свой счет? В Тинькофф инвестиции таких проблем нет

Благодарность. Я являюсь сотрудником РЖД и зарплатным клиентом банка ВТБ, поэтому часто посещаю отделения банка для решения своих вопросов. Хочу отметить свой последний визит 01.09.2021. Посещать отделение мне пришлось с маленьким ребёнком и сразу озадачило, что необходимо ожидать в общей очереди. Спасибо Р-ой Анне за индивидуальный подход к клиентам и быстрое обслуживание. Анна выдала мне карту за пять минут, пригласила администратора (Марину), чтобы та помогла мне установить пин код и активировала карту. В общей сложности моё посещение заняло не более 10 минут. Ещё раз спасибо за быстрое и качественное решение моего вопроса.

Этот отзыв относится исключительно к решению технической проблемы, которую я здесь описываю. Я непрерывно обслуживаюсь в банке как ИП уже более 14 лет, и такая серьезная техническая неувязка возникает впервые. В конце июля мне пришло от банка предложение по предварительно одобренному кредиту на привлекательных условиях, которое меня очень заинтересовало. Чтобы использовать его, нужно было войти в новую версию системы "бизнес-онлайн". У меня это не получилось. После неоднократного общения с технической поддержкой по телефону мне предлагали разные варианты действий по входу, однако ни один из предложенных вариантов не помог, и в итоге мой логин оказался заблокирован (только в новой системе, по причине неоднократных неуспешных попыток входа). Несмотря на многочисленные повторные обращения, включая неоднократные личные поездки в отделение,  разблокировать вход в новую систему не удалось. Решение такой проблемы не должно занимать больше одного дня. Я узнавал у специалистов кредитного отдела о возможностях воспользоваться предложением без входа в новую систему, однако мне сказали, что это невозможно. Также я обращался с просьбой продлить действие предложения до устранения технической проблемы, но и в этом случае мне отказали.  На данный момент у меня сохраняется доступ в старую версию системы, однако, согласно уведомлениям банка, старая система будет работать только до конца года. Я уже начинаю беспокоиться, что проблему не решат и к этому сроку, и я вообще потеряю дистанционный доступ к расчетному счету.

Добрый день!   Мне пенсионерке перестали начислять с 2021 года и ранее проценты на остаток средств по пенсионной карте. (на неё перечисляют пенсию).На словах говорят, что начисления имеются, но по факту они отсутствуют. Прошу разобраться и начислить мне до выборов Депутатов ГД причитающиеся мне деньги. С уважением, пенсионерка П-ва Ольга Н.

Оформил дебетовую карту 24 августа в отделении ВТБ на ул. Советская 164. Подписал договор комплексного обслуживания и так далее. Сам позже активировал карту. При получении аванса не могу снять деньги. Перевести тоже не могу. В приложении пишет, что деньги на балансе есть. В банкомате пишет, что денег на балансе нет. Пришлось звонить в контактный центр. Объяснили, что карта активирована, но не активирован счёт, поэтому не могу воспользоваться суммой. Чья вина? Явно не моя.  Составили заявку в банк. Жду звонка. Но ПРЕТЕНЗИЯ ЕСТЬ. Прошу принять меры. Почему при том, что всё оформил как надо, я должен сидеть без денег по вине банка? Могу конкретно указать сотрудника, у кого оформлял карту.

Зарегистрировался, чтобы оставить отзыв по кредитке "карта возможностей" со "110-ти днями без процента". По сути банк вводит в заблуждение клиентов по поводу беспроцентного срока кредитования.Я воспользовался кредитной суммой 25-го июля. По расчетам беспроцентный период должен был закончиться в середине ноября. По факту я имею срок беспроцентного периода - 20 октября. На мой удивленный вопрос в службу поддержки они ответили, что 110 дней считается с первого дня месяца, когда вы пользовались деньгами.И по словам консультанта данная инфа "размещена в свободном доступе". На рекламной странице данной услуга данная информация отсутствует. Я в итоге нашел эту инфу в п 5.8.2, потому что уже знал, что искать. Но по факту - это введение клиентов в заблуждение, т.к. это очень важная информация и она должна быть указана на странице данной услуги или при оформлении!Короче говоря, 110 дней, если берете деньги только 1-го числа любого месяца. Будьте внимательны!

03 сентября 2021 я стал клиентом ВТБ (не являлся клиентом ВТБ до этого никогда), явившись в офис банка и, заключив ДКБО, получил готовую Мультикарту, заказанную 29 августа 2021 по рефссылке. Открыл Копилку. Подключил опция Сбережения (+1%) на Копилку. 03 сентября 2021 я оплатил покупку картой **** на сумму 10001.00 руб (пополнение счёта телефона) для выполнения условия начисления +1%. Сегодня (05 сентября 2021) она провелась по счёту карты **** (мастер-счёту). 04 сентября совершил покупку в Дикси на сумму 100.00 руб той же картой ****.  Покупка в Дикси по счёту карты 5514 НЕ провелась ещё на 14:03 05 сентября 2021. Других покупок по этой карте не совершал.Другая карта МИР ещё в процессе изготовления. В разделе опция Сбережения  у меня сумма покупок по карте **** почему-то 10059.62 руб. Откуда взялась эта сумма-10059.62 руб?Сначала обратился с претензией на ГЛ. Там девочка меня отфутболила на ONLINE@VTB.RU. Оттуда мейл-бот меня отфутболил (я это ожидал и сказал про это девочке на телефоне) в чат в ИБ. Там пообещали "скорректировать" https://i115.fastpic.org/big/2021/0905/a8/589a1e7a9207cf5951df94fa9c4443a8.jpg Откуда взялась эта сумма - 10059.62 руб. -не ответили. И даже не обещали ответить. Только "скорректировать". А могли бы и меньшую сумму нарисовать. Вот потратил человек больше 10 тыс. за месяц, думает, что условия для выплаты +1% к Копилке выполнил, а ему нарисовали меньшую сумму. И с процентом в пролёте. Это и со счетами клиентов в этой конторе "Рога и копыта" такие же чудеса могут происходить? И потом доказывай, что не верблюд.

Недавно обращалась в отделение для консультации по вкладам. Сотрудники в отделении очень вежливые и внимательно. Встретила меня девушка у входа, сразу спросила, какой у меня вопрос, выдала талон и проинструктировала, что делать дальше. Своей очереди дождалась быстро. Консультацию проводила менеджер, предложила разные варианты, как я смогу разместить свои деньги (вариантов было много и все хорошие, на любой вкус). Очень понравилось, что обслуживание счетов и карт бесплатное. Так же девушка продемонстрировала приложение банка, мне показалось оно удобным. Вклад ещё не открыла, так как сравнивала банки. Но проконсультировавших в других банках нашего города, с уверенностью могу сказать, что свои деньги отнесу именно в банк ВТБ.

Никогда не думала, что мне придется писать здесь гневный отзыв. Я, как сотрудник банков с двадцатилетнемстажем, прекрасно знаю всю кухню изнутри, но такого безобразия и безразличия я не видела никогда. Предвкушаю, что придется еще и в ЦБ жалобу писать. Итак, в феврале 2021! Я обратилась в банк со свидетельством о праве на наследство ½ доли имущества моего отца. Обратилась я в ДО Подольск по адресу: г. Подольск, Революционный проспект, д. 54. У отца в этом банке имелись акции. И дальше началось веселье: два раза гоняли к нотариусу, отдала ему уже 9 тысяч рублей, потом операционист Юлия ушла в отпуск и про меня просто забыли вообще на 3 месяца. Напомнила о себе в мае, направили меня в отдел ВТБ Привилегии к г-же К-ой Светлане О. Сей сотрудник, по моему мнению, вообще не понимает, что я от нее хочу и зачем пришла, зато весь кабинет увешан грамотамиза продажу НСЖ, видимо на этом ее квалификация и заканчивается. Взяла снова все копии документов (заверенные нотариально), обещала перезвонить и тишина…. Ну ничего, мы люди не гордые съезжу опять напомнить о себе. Сначала она взялась спорить со мной, что якобы звонила 1 раз, но я не ответила, не стала связываться и спорить, что по регламенту надо как минимум 3 раза набирать. Очень не хотелось ругаться. Все равно вынудили таки….. Светлана О. заявляет мне, что надо снова идти к нотариусу и оформлять СОГЛАШЕНИЕ О РАЗДЕЛЕ ИМУЩЕСТВА, т.к. наследников двое. Иду к нотариусу, та округляет на меня глаза и говорит, что в свидетельстве о право на наследство указана доля, мнепричитающаяся и такие соглашения они не оформляют и вообще первый раз слышат о такой дикости. Возвращаюсь в отделение банка. Объясняю всю ситуацию Светлане О., получаю ответ, что обратиться в ДЕПАРТАМЕНТ и позвонит. Далее снова тишина. Через две недели еду сама. Г-жа К-а сообщает мне, что есть бланк заявления о разделе имущества, его надо заполнить и заверить у нотариуса. К слову сказать, моя сестра живет в другом городе и еще даже не получала свидетельство о праве на наследство. В связи с этим, у меня вопрос к господам банкирам. Вы вообще там в своем уме все? Какое соглашение о разделе имущества вам еще приснилось? Основной документ Свидельство о праве на наследство! По закону РФ вы не имеете права отказывать мне в выплате наследства по стоимости акций и дивидентов. Я была согласна, чтоб на мне делали план по брокерским счетам и картам, во всем шла на встречу, а меня шпыняют, как котенка!Но вернемся к эпопее по получению моего законного наследства. Г-жа К-ва выдает мне бланк соглашения о разделе имущества. Я удивилась, ведь говорила о заявлении. Спросила, чьи подписи там должны стоять. Ответ: «Я не знаю, сейчас спрошу в департаменте». Тут я уже не выдержала, вижу, что человек вообще ничего не знает и не умеет (ну кроме НСЖ). А сотрудник мне спокойно отвечает: «Что-то не устраивает, разбирайтесь сами с ДЕПАРТАМЕНТОМ». Сказать, что я удивилась, это не сказать ничего! Прям вот стесняюсь спросить, а сотрудники там для чего вообще? НСЖ продавать? Пытаюсь обратиться к И. О.руководителя Б-ой Елене А., та вообще меня игнорирует и отправляет к следующему сотруднику Б-ой Юлии В.

Месяц назад одобрили понижение ставки по программе «Семейная Ипотека» . В письме мне написали, что свяжутся со мной в течении 7 дней чтоб договориться о подписании доп. Соглашения. (было 06.08.2021) , сегодня 05.09 , до сих пор никто не позвонил. Я понимаю, что банку хочется получать больший процент, как можно дольше , но это противозаконно !

В феврале 2020 года взяла ипотеку на вторичное жилье в ВТБ, ровно через год 26 февраля 2021 года полностью оплатила страховку, в этот же день отправила в банк информацию о страховке. Банк ее принял (есть подтверждающее письмо из банка). Через полгода банк поднял ставку на 1% якобы из-за того, что не была оплачена страховка! И тут началось...Я на горячую линию ВТБ направляла 3 раза обращение о том, что страховка была оплачена во время. У меня принимали обращение, но ровно ничего не происходило. Я отправляла несколько раз в банк информацию о том, что страховка оплачена. Страховая компания Ингосстрах по моей просьбе тоже направляла информацию, что страховка была оплачена. Итог, прошло 2 месяца, ставка увеличена, со мной никто из банка не связывался. Прихожу в отделение банка ВТБ, меня отправляют оставлять претензию на горячую линию. А я там уже 3 раза оставляла! Какой то замкнутый круг.

Пользуюсь услугами данного банка уже 17 лет, и вот сегодня столкнулся с потрясающей ситуацией.  Срок действия кредитной карты завершается в сентябре 2021. 02.09 я позвонил в банк для перевыпуска карты. А 05.09 меня в магазине ждал сюрприз - карта заблокирована. Звоню на горячую линию банка и получаю простой ответ - на время перевыпуска карты старой (у которой не вышел срок действия) вы пользоваться не можете. На мой вопрос, на каком основании банк заблокировал мне доступ к моим средствам минимум на неделю, получил не менее простой ответ - это нормальная мировая практика. Оператор ещё и обиделся на меня, когда я несколько раз переспросил:" А что мне делать, как жить без денег"?