Не идут ни на какие уступки при ухудшении заработка во время кароновируса! Просил каникулы для ипотеки - ОТКАЗАЛИ! Просил сделать рефинансирование - ОТКАЗАЛИ! Зато в суд при втором месяце не полной оплаты подали с иском о взыскании залога т.е. (КВАРТИРЫ). А то что первоначальный взнос в 40% и проплаты в течении 5 лет были уплачены им до лампочки!!! Квартиру оценивают в иске ровно в два раза меньше чем средняя оценочная стоимость! БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ С ЭТИМ БАНКОМ! Во вторых постоянные проблемы с приложением! Уже несколько дней невозможно вообще в него зайти. ВТБ онлайн тоже не работает! Впечатления о банке 100% негативные.

Не идут ни на какие уступки при ухудшении заработка во время кароновируса! Просил каникулы для ипотеки - ОТКАЗАЛИ! Просил сделать рефинансирование - ОТКАЗАЛИ! Зато в суд при втором месяце не полной оплаты подали с иском о взыскании залога т.е. (КВАРТИРЫ). А то что первоначальный взнос в 40% и проплаты в течении 5 лет были уплачены им до лампочки!!! Квартиру оценивают в иске ровно в два раза меньше чем средняя оценочная стоимость! БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ С ЭТИМ БАНКОМ! Во вторых постоянные проблемы с приложением! Уже несколько дней невозможно вообще в него зайти. ВТБ онлайн тоже не работает! Впечатления о банке 100% негативные.

Не идут ни на какие уступки при ухудшении заработка во время кароновируса! Просил каникулы для ипотеки - ОТКАЗАЛИ! Просил сделать рефинансирование - ОТКАЗАЛИ! Зато в суд при втором месяце не полной оплаты подали с иском о взыскании залога т.е. (КВАРТИРЫ). А то что первоначальный взнос в 40% и проплаты в течении 5 лет были уплачены им до лампочки!!! Квартиру оценивают в иске ровно в два раза меньше чем средняя оценочная стоимость! БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ С ЭТИМ БАНКОМ! Во вторых постоянные проблемы с приложением! Уже несколько дней невозможно вообще в него зайти. ВТБ онлайн тоже не работает! Впечатления о банке 100% негативные.

Не идут ни на какие уступки при ухудшении заработка во время кароновируса! Просил каникулы для ипотеки - ОТКАЗАЛИ! Просил сделать рефинансирование - ОТКАЗАЛИ! Зато в суд при втором месяце не полной оплаты подали с иском о взыскании залога т.е. (КВАРТИРЫ). А то что первоначальный взнос в 40% и проплаты в течении 5 лет были уплачены им до лампочки!!! Квартиру оценивают в иске ровно в два раза меньше чем средняя оценочная стоимость! БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ С ЭТИМ БАНКОМ! Во вторых постоянные проблемы с приложением! Уже несколько дней невозможно вообще в него зайти. ВТБ онлайн тоже не работает! Впечатления о банке 100% негативные.

Я являюсь клиентом ВТБ с 2012 г., с этого же времени была оформлена Привилегия. В 2020 г был открыт р/с как ИП. До открытия р/с банк неоднократно присылал предодобренные предложения по кредиту. Несколько раз я ими пользовался. После открытия р/с я перестал получать предодобренные предложения по кредиту, тк если ты ИП, кредит на физ лицо не дадут. И вдруг 11 августа 2021 г. банк расщедрился и прислал мне предодобренное предложение на 1 256 000 руб как физ. лицу, которое отображалось в моем приложении ВТБ-онлайн, срок действия этого предложения был указан 11 сентября включительно. Чтобы уточнить детали и ещё раз уточнить срок действия предложения я позвонил на горячую линию Привилегии 88005002424. На что оператор колл-центра привилегии уточнил условия по кредиту и ещё раз обозначил дату - срок действия 11 сентября, включительно. «В любой момент до 11 сентября, включительно,  вы можете взять кредит  в нашем банке по этому предложению» Я не планировал брать кредит, но непредвиденные обстоятельства заставили обратиться в втб за этим кредитом сегодня 4 сентября 2021 г., т.е за неделю до окончания срока действия, озвученного в колл-центре.  Но предложение пропало из приложения ВТБ-онлайн, я подумал это ошибка какая-то и обратился вновь на горячую линии Привилегии. Оператор колл-центра сказал, что банк отменил предложение, причину не указали предложили обратиться к своему менеджеру по Привилегии, что я и сделал. Денис - менеджер офиса в г Кострома, сказал мне «это была маркетинговая акция, банк прекратил ее 31 августа 2021 г( не 11 сентября 2021 подчеркиваю, как у меня отображалось в приложении и как  сказал оператор колл центра) с целью повышения ставок по кредитам, и некоторым клиентам Привилегии вновь приходили предодобренные предложения с уже повышенными ставками. Мне как и многим другим( которые также звонили и возмущались, что предложение отменили раньше указанного срока 11 сентября) ничего не пришло. Банк абсолютно неклиентоориентированный, специально звонил уточнял в колл-центр, было озвучено 11 сентября( ни одним словом не было сказано, что могут отменить в любой момент). Фактически кинули меня на деньги, по другому не скажешь!!! Позорище вам! На след неделе закрою привилегию и р/с и уйду в др банк, где  дорожат своими клиентами!!! Позор втб!!!

Сервис у банка ужасный. У банка возникли трудности с закрытием моих счетов. Без объяснения причин мне банк не смог закрыть брокерские счета. Заявка на закрытие висела полгода. При попытке закрыть счета пришлось ждать когда мне закроют все карты. Сотрудники работающие в офисе меня не услышали и не смогли за 1 раз закрыть все карты. Пришлось повторно ждать когда закроют другие карты. После закрытия карт мне закрыли валютные счета. Рублевый счет я решил оставить и выпустить виртуальную карту, т.к сотрудники сказали, что обслуживание теперь полностью бесплатное. В дальнейшем, на мое удивление банк снова стал списывать плату за обслуживание и мне снова пришлось проходить процедуру закрытия карт, а в дальнейшем и счета. И сейчас после закрытия всех счетов у меня висит номер телефона в системе быстрых платежей, как будто у меня есть действующие счета в этом банке. Это очень не удобно, т.к при переводе через сбп на мой номер почему -то втб стоит как банк по умолчанию. Я обратился к банку с просьбой отключить эту опцию. Сотрудники работающие в кц при моем обращении не смогли отключить эту услугу, на мою претензию, которая была составлена по этому вопросу, адекватного ответа я не получил. Все сотрудники для решения этого вопроса отправляют меня в отделение банка, в котором работают очень медленные сотрудники и 2-ух часовые очереди. В условиях пандемии это невозможно. Ужасный банк в котором я не могу нормально зыкрыть счета и за весь период когда я пытался закрыть счета с меня списывали плату за обслуживание в 249 рублей.

Описываю максимально подробно, только факты. 1. У меня изменился номер мобильного телефона (пришлось его сменить в том числе из-за спама мошенников, представляющихся ВТБ, но это сейчас не важно) 1. 3 сентября 2021г около 17:30 я пришел в ВТБ по адресу Дмитровское шоссе 13А для смены привязанного мобильного номера, взял талон 2. Спустя час ожидания (возможно чуть больше) меня пригласили к окну, где я сообщил две вещи: мне нужно сменить мобильный номер и закрыть брокерский счет 3. Оператор сменил номер, дал подписать заявление. Далее сказал, что все готово к закрытию брокерского счета, и мне нужно пройти в окно Премьер. Я сказал оператору, что обслуживаюсь по бесплатному тарифу, а не Премьер, на что он ответил, что операцию прекращения доступа к брокерскому счету делают только в Премьере. Он все подготовил, а там просто закроют брокерский счет, и сказал подойти в окно Премьера. К этому оператору претензий нет, все спокойно и профессионально. 4. Я подошел к стойкам премьера, где меня пригласила на прием крайне неприятная дама. Узнав, что мне нужно закрыть брокерский счет, она посмотрела паспорт, открыла что-то на своем ПК и сразу же, посмотрев на меня крайне возмущенно, как будто я должен ей что-то, сказала, что отказывается меня обслуживать. На вопрос почему ответила, что у меня не все подготовлено для закрытия счета, якобы какого-то телефона или адреса не хватает, далее цитирую "я не буду даже выяснять что у вас не так, идите отсюда обратно в окно по общей очереди, скажите чтобы там посмотрели все нормально и тогда ко мне подходите". На возражение, что я уже час отстоял, мне все посмотрели и направили к ней, ответ был, что ее ничего не интересует, покиньте зону премьера сейчас же. Считаю такое хамское и пренебрежительное отношение к клиенту неприемлемым, надеюсь на служебное расследование. Никакого желания теперь уже у меня лично посещать офис банка нет, поэтому дополнительно прошу сообщить о возможности направления отказа от брокерского счета Почтой России.

Обращался в отделение втб в городе вязьма для оформления кредитной карты. Был поражён уровнем профессионализма сотрудников.  Работали быстро. На все вопросы давали развёрнутые полные ответы.  Разговаривали культурно, не обманывали. Помогли с активацие карты и совсем последующим действиями. Демонстрировать высокий уровень работы на компьютере. Налаженнно взаимодействие между сотрудниками что повышает качество и скорость предоставления услуг клиентам. Хочу сказать спасибо сотрудницам банка ВТБ город вязьма. Вы профессионалы своего дела! Самые красивые сотрудницы это сотрудницы ВТБ город вязьма!

Обращался в отделение втб в городе вязьма для оформления кредитной карты. Был поражён уровнем профессионализма сотрудников.  Работали быстро. На все вопросы давали развёрнутые полные ответы.  Разговаривали культурно, не обманывали. Помогли с активацие карты и совсем последующим действиями. Демонстрировать высокий уровень работы на компьютере. Налаженнно взаимодействие между сотрудниками что повышает качество и скорость предоставления услуг клиентам. Хочу сказать спасибо сотрудницам банка ВТБ город вязьма. Вы профессионалы своего дела! Самые красивые сотрудницы это сотрудницы ВТБ город вязьма!

Давно не обращались в данный банк, но пришлось так как получаем зарплатную карту, пришли, электронная очередь не работает, очередь двадцать человек, очередь единая на все услуги и на получение карты и на оформление кредита... Прочие 30 мин ожидания кто то решает сказать что очередь за картой отдельная, занимайте заново. Потом решили записать на листочек очередь и вызывать как в каменном веке живём. Люди уходят на дожидаясь ничего.

Взимают комиссию за оплату ЖКУ при переводе из банка ВТБ в банк ВТБ! За что комиссия!?Писал им в чат, долго ругался и доказывал! Целый месяц мурыжили, потом вернули комиссию, признали свою ошибку. А кто не написал, с того списали и себе в карман! По два рубля с носа, топ-менеджеру на новую яхту!Почему приходится доказывать в чате свою правоту, если ошибка очевидна!? У вас ошибка, разбирайте с ней, зачем трепать нервы клиентам!?Ужасный банк! Сочувтствую всем, кому ПРИХОДИТСЯ им пользоваться.

Взимают комиссию за оплату ЖКУ при переводе из банка ВТБ в банк ВТБ! За что комиссия!?Писал им в чат, долго ругался и доказывал! Целый месяц мурыжили, потом вернули комиссию, признали свою ошибку. А кто не написал, с того списали и себе в карман! По два рубля с носа, топ-менеджеру на новую яхту!Почему приходится доказывать в чате свою правоту, если ошибка очевидна!? У вас ошибка, разбирайте с ней, зачем трепать нервы клиентам!?Ужасный банк! Сочувтствую всем, кому ПРИХОДИТСЯ им пользоваться.

Который раз не могу заплатить за ЖКУ! Причём из банка ВТБ в банк ВТБ!!! Каждый раз проблемы, то не работает поиск по ИНН и названию организации, то какая-то ошибка, не существует счёт и т.д. Переводы делаю каждый месяц, по одним и тем же реквизитам, чеки сохраняю и из них-же и заношу информацию. Много раз писал в тех.поддержку, что-то исправляли и какой-то момент работало. И вот опять, и снова, и каждый раз. Только в этот раз не работает чат, нет тех.поддержки.  И что, мне каждый раз, когда я хочу заплатить за ЖКУ надо звонить на автоответчик, ругаться и посылать робота на три буквы, чтобы поговорить с оператором, чтобы тот спросил меня "вы правильно вводите реквизиты?", чтобы потом они у себя в базах убрали лишние нули и всё заработало???!!! Ужасный банк!!! Сочувствую всем, кому ПРИХОДИТСЯ им пользоваться.

Который раз не могу заплатить за ЖКУ! Причём из банка ВТБ в банк ВТБ!!!Каждый раз проблемы, то не работает поиск по ИНН и названию организации, то какая-то ошибка, не существует счёт и т.д. Переводы делаю каждый месяц, по одним и тем же реквизитам, чеки сохраняю и из них-же и заношу информацию. Много раз писал в тех.поддержку, что-то исправляли и какой-то момент работало. И вот опять, и снова, и каждый раз. Только в этот раз не работает чат, нет тех.поддержки. И что, мне каждый раз, когда я хочу заплатить за ЖКУ надо звонить на автоответчик, ругаться и посылать робота на три буквы, чтобы поговорить с оператором, чтобы тот спросил меня "вы правильно вводите реквизиты?", чтобы потом они у себя в базах убрали лишние нули и всё заработало???!!!Ужасный банк!!! Сочувствую всем, кому ПРИХОДИТСЯ им пользоваться.

Который раз не могу заплатить за ЖКУ! Причём из банка ВТБ в банк ВТБ!!!Каждый раз проблемы, то не работает поиск по ИНН и названию организации, то какая-то ошибка, не существует счёт и т.д. Переводы делаю каждый месяц, по одним и тем же реквизитам, чеки сохраняю и из них-же и заношу информацию. Много раз писал в тех.поддержку, что-то исправляли и какой-то момент работало. И вот опять, и снова, и каждый раз. Только в этот раз не работает чат, нет тех.поддержки. И что, мне каждый раз, когда я хочу заплатить за ЖКУ надо звонить на автоответчик, ругаться и посылать робота на три буквы, чтобы поговорить с оператором, чтобы тот спросил меня "вы правильно вводите реквизиты?", чтобы потом они у себя в базах убрали лишние нули и всё заработало???!!!Ужасный банк!!! Сочувствую всем, кому ПРИХОДИТСЯ им пользоваться.

При приходе в офис сразу складывается положительное впечатление , вас встречает приветливый коллектив, как и во всех банках присутствует очередь, но сотрудники стараются помочь каждому быстро , а главное качественно, чтоб каждый оказался доволен. При оформлении кредита мне. Была оказана качественная услуга, разъяснили все подводные камни самого кредита, и предложили наиболее выгодный , с минимальной переплатой и возможностью выбора даты платежа

2 сентября 2021 года  мною была произведена попытка провести с карты ВТБ оплату страхового взноса по договору с Росгосстрахом. Платёж не прошёл, деньги были возвращены на карту, поддержка подтвердила, что платёж не был проведён успешно, и что я могу повторить платёж. Повторять платёж с карты ВТБ я не стала, перевела их на карту другого банка и оплатила договор. 4 сентября утром с моей карты ВТБ были списаны деньги по платежу (который якобы «не был проведён успешно» по утверждению сотрудника поддержки ВТБ), и карта ушла в овердрафт. На мое обращение в поддержку банка мне посоветовали обратиться для разбирательств в Росгосстрах. Получено следующее объяснение: « сервис направил данные в банк, что операция была отменена. Банк разблокировал сумму на Вашем счете. Затем сервис направил финансовое подтверждение проведения операции с кодом авторизации. О причинах Вам необходимо уточнить в службе поддерки сервиса WWW.RGS.RU. На момент Вашего обращения сервис еще не направил в банк финансовое подтверждение, т.к. может это делать по правилам платежных систем в течение 10 календарных дней, с даты получения кода авторизации. В системах банка была отображена операция в статусе "отменена». То есть, юрлица между собой там определиться не могут, отменили они мою операцию или подтвердили, а деньги бегать и возвращать должна я. При этом, выходит, сотрудники дезинформировали меня в обращении от 2 числа о том, что я должна провести операцию повторно, потому что на повторное списание денег, оказывается, моего согласия и не требовалось! Теперь по вине ВТБ моя карта ушла в овердрафт, договор в страховой оплачен дважды, а на мои претензии меня посылают… в Росгосстрах!

Добрый день.хочу оставить положительный отзыв после обращения в банк втб ухта.не в первые брал кредит и рефинансировал ,но в других банках нашего города,от чего уже знал,что написано на сайте (процент по кредиту)всегда намного отличается от реального результата после общения с сотрудниками банка,но только не в этом случае и не в банке втб.приятно был удивлён,когда ставка предложенная девушкой оказалась даже меньше заявленной и на которую я рассчитывал. Не намного,но меньше и конечно же я воспользовался этим предложением. Спасибо больше сотрудникам данного банка за профессиональную и оперативную работу.  Буду обращаться к вам еще.

Побольше таких сотрудников как М-ий Артём в банках. И только на таких как он будущее. Молодой и опытный.

Несколько лет являюсь клиентом банка. В июле оформил кредитную карта и началось интересное:1. 17 августа начинают сыпаться push уведомления и смс с одноразовым кодом для входа в интернет банк. В экстренном режиме зашел в интернет банк и поменял пароль. 2. Вчера 3 сентября опять приходят уведомления  с кодом. Что происходит? Откуда известны логин (телефон) и пароль неизвесному лицу? Подбор пароля исключен (он не короткий, имеет буквы большие и маленькие, цифры, символы) и кража исключена тк интернет банком не пользуюсь и пароль нигде не сохранен. И повторюсь это стало происходить после оформления кредитной карты, соответственно неизвестный знает, что там точно есть деньги. Требую разобраться в данной проблеме иначе придётся распрощаться с банком.