Добрый день. Решила все же написать отзыв на ВТБ, так как уже нервов не хватает. Оформила ипотеку в 2023 году и уже второй год мучаюсь с тем, что банк два раза в год пытается повысить мне ставку по ипотеке ( и соответственно, ежемесячный платеж), потому что каждый раз не видят мою страховку жизни и трудоспособности. Каждый раз мне приходится два раза в год пытаться дозваниваться до операторов ВТБ, чтобы они разобрались с данной проблемой - особенно понравился крайний раз 01.10.2024 г. - когда сотрудник пытался мне доказать, что моя страховка закончилась в сентябре.. при том, что действует она до 16.02.2025 года. Опять же, каждый раз мне приходится созваниваться со своей страховой компанией ООО "Абсолют Страхование", чтобы они отправляли уведомление банку о наличии договора! Самое интересное, что при наличии договора - он не отображается в моем личном кабинете в приложении ВТБ. Я несколько раз созванивалась и списывалась по чату со службой поддержки ВТБ - они говорили, что подгрузят в течение 5 рабочих дней - обычные обещание, которые так и не были выполнены - договора страхования жизни в личном кабинете так и нет! Во вложении приложила скрин в личном кабинете - договора нет - что прошлого, который до 16.02.25 действует, что нынешнего, который оплачен 10.02.25. Также я повторно уже сообщала сотруднику еще в декабре данную проблему, обещали решить - результата нет.

10.02.2025 года я продлила страховку жизни и трудоспособности в своей страховой компании. Представитель компании сказал, что в связи с новой системой договор подгружается мгновенно в системе ВТБ, а значит и в личном кабинете - это было проверено на продлении страхования имущества - после оплаты договор прогрузился в течение часа. Так вот, я оплатила страховку 3 дня назад - ее все еще нет. Операторы тоже решить не могут. Мне что, в течение всего строка ипотеки в течение 30 лет два раза в год будут так нервы мотать с повышением ставки?? Считаю, что в системе пролонгации договоров страхования банка ВТБ возникла какая-то ошибка, которую банк не хочет решать! Я уже думаю обраться в прокуратуру и ФАС - ведь это мошеннические действия со стороны банка по вымогательству доп дохода, а также склонение к тому, чтобы я перезаключила договор к нужной банку страховой компании. Очень хотелось бы решить данный вопрос мирно..

Здравствуйте! Вечная история. Уже не первый раз заказываю справку о движение и остатки счёта для пособия. Бывший счёт Банка Москвы. НИ РАЗУ не сделали во время. ВТБ единственный банк где мотают нервы с такой ерундой. Я из принципа закрою там последний счёт, который там остался и больше не буду с вами контактировать. Очень надоело стрессовать из-за вашего разгильдяйства.

В декабре 2024 года увидела пост у одного блоггера, что за оформление карты банка ВТБ, по ссылке блоггера, можно получить сертификат на 2000 в один из предложенных магазинов, в течении 60 дней, после получения карты. 

Я перешла по ссылке, заполнила все необходимые данные, выбрала сертификат в детский мир. 

Съездила в банк, забрала карту, в этот же день сделала покупку по этой карте и стала ждать. 

Прошло 60 дней, а сертификат так и не пришёл. 

Решила написать в поддержку банка, мне предложили самой обратиться к организатору акции и дали адрес электронной почты. Написав по этому адресу эл.почты, мне прилло ответное сообщение, что отправка сообщения не возможна, я попробовала несколько раз, происходило всё тоже самое. 

Я опять написала в поддержку банка, там уже был другой оператор, мне предложили проверить корректность эл.почты, на который я направляла сообщение. 

Проверив и убедившись, что адрес такой же, какой мне и дала поддержка ВТБ, я написала об этом в чат банка, там опять был другой оператор, она написала, что составили обращение, которое будет решено до 06.03.2025 (а обращение моё в банк было 13.02.2025), т.е. почти месяц нужно ждать. 

Сначала ждала 2 месяца, сейчас ещё почти месяц, а если ничего не решится, сколько ещё ждать? 

Адрес электронный почты дают какой то не существующий, растягивают всё не пойми на сколько времени. Складывается ощущение, что это какой то обман. 

27.01.2025 подал заявку на приобретение жилья по программе "Дальневосточная ипотека". В процессе оформления был одобрен кредит на сумму свыше 6 млн рублей. В день оформления сделки (05.02.2025) условия поменялись и одобрения сумма снизилась в 3 раза по неизвестным причинам. В отделении банка мне сказали что это сбой системы и скоро все исправят, но до настоящего момента проблема не решена. Менеджер на связь не выходит, телефон не отвечает. Я являюсь зарплатным клиентом банка с 2006 года, неоднократно пользовался услугами банка по приобретению жилья в ипотеку, а также получения потребительского кредита. Просрочек и невыполнений условий договора с моей стороны никогда не было. 

Звонят из банка несколько раз в день. Я не являлась и не являюсь клиентом. Предлагают услуги. Неоднократно просила убрать мой номер из обзвона. Но звонки продолжаются. 

Когда заблокировала номер 1000, начали звонить с других. 

Это похоже на сумасшествие банка. 

Я не давала разрешения на звонки. 

Даже близкие люди спрашивают ртазрешение, прежде чем звонить. 

Никогда Не стану клиентом такого банка, вы достали даже не клиента. 

Почитала отзывы в сети, ВТБ многих так достаёт. 

31 января 2025 года я пришла в Банк ВТБ, который находится по адресу: Московская обл., г. Королев, просп. Космонавтов, д. 29/12, корп. 1, чтобы открыть вклад. Получив талон, я подошла к менеджеру. На форме девушки отсутствовал бейджик, но зато в левое ухо был вставлен беспроводной микрофон. Я удивилась, но промолчала. Менеджер не преставилась (потом мне сказали, что ее зовут Р-на Нелли Д.). Менеджер спросила:"Что Вы хотите?" Я ответила, что хотела бы открыть вклад в Вашем банке. Неожиданно Р-на Нелли повернулась направо и стала общаться со своей коллегой. Затем опять спросила меня:"Что Вы хотите?" Я опять повторила свою просьбу открыть вклад в Банке ВТБ. Опять Р-на, ни слова мне не говоря, не извинившись, повернулась к своей коллеге, начала опятьс ней разговаривать. Также повторилось еще 2 раза. После 4 раза ее общения с коллегой, я ей высказала свое недоумение. На что Р-на Нелли несколько раз ответила:"Хорошо". Со своей стороны, не увидев ничего хорошего в таком обслуживании пеня как клиента, я попросила позвать старшего менеджера, на что Р-на Н. ответила, что старший менеджер уже ушла и посоветовала мне придти завтра. Я пенсионер, у меня проблемы с опорно-двигательным аппаратом и идти из мкр. Юбилейный мне пришлось долго до маршрутки, чтобы потом еще доехать до Банка. Тогда я попросила девушку-менеджера, сидящую напротив Р-ой Н., обслужить меня, на что та ответила что ее рабочий день уже закончился. Банк работает до 20ч. Я пришла в 18часов, 10минут. Еще 2 менеджера, находящиеся в этом 1м зале, молчали и не предложили меня обслужить. Я была в таком потрясении от такого "обслуживания", что решила уйти домой. Но тут из другого зала ко мне вышла менеджер, которая представилась - О-на Елена В. и сказала: "Пойдемте, я Вас обслужу". Я попросила Елену, чтобы она открыла вклад, на что Елена предложила мне открыть накопительный счет на 3 месяца на 24%. Такой вариант меня устроил. О-на Елена оставила у меня впечатление, как компетентный профессионал, разговаривала со мной очень вежливо и корректно. Елена помогла мне открыть накопительный счет. Очень большая просьба - я хочу выразить благодарность О-ой Елене В., также прошу, чтобы администрация Банка ВТБ также положительно отметила ее профессионализм, благожелательное отношение ко мне, как к клиенту и пожилому человеку.

Что касается Р-ой Нелли Д., то после такого "обслуживания" с беспроводным наушником в ухе, постоянными разговорами со своей коллегой и тем, что она не извинилась передо мной, а на мои вопросы, почему она так работает, отвечала несколько раз:"Хорошо", то прошу администрацию сделать выводы о таком "работнике". Так вот, резюмируя вышеизложенное, я пришла к выводу, что зря пришла в Банк ВТБ по данному адресу. Такого отношения я не видела ни в Сбербанке, ни в Банке МКБ! И у меня большие сомнения, что после истечения 3х месяцев, когда закончится срок накопительного счета, я захочу открыть вклад в данном Банке. Я ушла с испорченным настроением, было дома просто плохо с сердцем. Прошу разобраться в данной ситуации. А О-ну Елену В. я от всей души благодарю и хотелось, чтобы только такие работники обслуживали клиентов. Прошу администрацию Банка ВТБ ответить мне официально на электронную почту: sv*****ova@yandex.ru. Мой контактный телефон: 8916*****41. 

13.02.2025 г. С-ва Светлана В..

У меня счет в банке с 2022 года. Имел неосторожность взять у них кредит. ис прав но платил его до настоящего момента, не маленькую сумму ежемесячно без единой просрочки даже на день. Поверив в порядочность банка, размещал там средства на депозите продолжительное время. Банк перевел меня в статус привилегированных клиентов.

в итоге, когда мне понадобилось перевести крупную сумму денег строительной организации, по договору строительства, банк неожиданно заблокировал мне какой либо доступ ко всем моим счетам в нем через клиент-банк.обратился в службу поддержки, мне сообщили мол ничего страшного: якобы моя сим карта перестала передавать в банк какой то там сигнал,из-за подозрения на мошеннические действия третьих лиц,банк заблокировал доступ, для моего блага. Предложили приехать в офис банка с паспортом и все наладится. В тот же день приехал в офис, но тут выяснилось что мне не могут помочь в разблокировке: менеджер бубнил что-то не ясное про блокировку из какого то отдела - вообще никакой конкретики. У меня не спрашивали никакие документы, ни задавали никаких вопросов. При этом объяснить ничего не смогли, просили подождать день. Потом еще день... и еще день. Ничего не объясняют, не могут назвать никаких сроков решения проблемы - вообще ничего!!! Просто говорят извините,подождите. Позорище, а не банк...

В таких случаях всем рекомендую писать сразу жалобу в ЦБ: не тратьте свое время на общение с такими "банками" они будут только врать и тянуть время,а вот жалоба их по настоящему взбодрит сразу. Там(в ЦБ) сейчас даже уменьшили сроки рассмотрения жалоб с 90 до 30 дней. Действует на псевдобанкиров отличнейше.
бегите из ВТБ, пока не поздно,граждане)

желаю банку ВТБ скорейшего разорения.

Ужасное отделение. Обратилась вчера с простым вопросом - обновить данные по адресу регистрации. Прождала 20 минут в очереди, когда подошла моя очередь, на моем пути возник сотрудник, который сказал, что он вместо меня будет принимать женщину, которую он "долго ждал". Выдал мне другой талон и сказал, что меня примут следующей. В итоге я прождала ещё 10 мин, следующей я точно не была. Не выдержав, подошла к этому сотруднику и сказала, что если меня не готовы принять в ближайшее время, то я хотела бы поговорить с руководством банка. В итоге этот сотрудник куда-то убежал, я ещё прождала 5 минут. В конце концов, после длительных разбирательств он сказал, что примет меня. И венцом всему было то, что вернувшись домой и проверив свои данные в ЛК увидела, что этот сотрудник указал неверный адрес регистрации. Не знаю, по своей глупости или в отместку.

Короче, потратила кучу времени, а результат нулевой.

В общем, не рекомендую обращаться в этот банк.

2 месяца назад связался с банком ВТБ поинтересовался за наличие каких-либо акций сотрудник колл-центр сообщил что при открытии дебетовой карты при условии пользования двух месяцев вам мы в банк ВТБ дарим 2.000 руб бонусами которые вы можете потратить на маркетплейсе озон по окончании двух месяцев колл-центр и в чате приложения ВТБ мне отвечают что мы вам такого не говорили и вообще мы не знаем об этой акции а в акции проводил не наш банк а какой-то ООО рафинант скидывает мне ссылку на этот банк , ссылка нерабочая ни с одного браузера не заходит при этом сотрудник чата мне говорит что ссылка рабочая. на просьбу предоставить скриншот рабочей ссылки банк отказался. ни один браузер ссылку не открывает бонусы давать не хотят то есть это очередной на мой взгляд возможно я ошибаюсь некорректные действия которые были сведены к тому чтобы просто человек оформил перед новым годом как можно больше дебетовых карт а когда подошёл двухмесячный срок люди начали предъявлять претензии к банку, задавать вопрос о том где наши бонусы и банк говорит это не мы проводили акцию, а какой-то ООО рафинат, и мы не заинтересованые лица в проведении такой акции, хотя все разговоры у меня запмсаны)) всё это на мой взгляд хамское лицемерие а также обман со стороны банков говорит о не добросовестности банка и вынудила меня принять меры к тому чтобы расторгнуть договор с этим банком и никогда больше с ним не связываться потому что с людьми и организациями которые не держат своё слово иметь дело не желаю и не буду. Спасибо за сотрудничество!

Внёс наличные средства на свою карту ВТБ , деньги банкомат принял и написал ошибку(операция откланена)

Деньги забрали а на счёт не поступили , позвонил на горячую линию , мне ответили что нужно подтвердить операцию по телефону , я подтвердил и мне сказали что сумма разблокирована , но так сумму и не разблокировали , затем я написал на горячую линию и мне сказали что создадут обращение на решение проблемы и ответ будет до 27 февраля, сейчас 12 февраля и я клал на счёт что бы купить путёвку в отпуск и улететь! Далее пошёл в отдел офиса ВТБ для разрегулирования данного вопроса - мне ответили что мне нужно сделать обращение на ускорение обращения и то что обращение уже в работе сотрудников , статус в мобильном приложение так и не поменялся (в работе ) и на горячей линии сказали что обращение на ускорение они не делают , но могут якобы сделать какое то там ускорение , по итогу 9 часов с момента как я закинул деньги на карту а их все же нет на счету .

почему банк так поступает со своими клиентами (грубо говоря забирает деньги без причины и не решает такие вопросы вовремя ) ?? 

Сколько ещё я прожду денег - неизвестно , дождусь возврата денежных средств и больше не буду связываться с данным банком , так как мой долгожданный отпуск может быть испорчен 

Хочу поблагодарить оператора Юлию, номер 70****61, за высокий проффесионализм и оперативное решение вопроса, а именно возврат некорректно списанных денежных средств. Оформила обращение буквально за минуту, деньги вернули тоже быстро. Спасибо вам большое! Благодарю также банк ВТБ за лояльное отношение к клиентам!

Рекомендовал другу перевести зарплату на ВТБ с использованием промокода, друг с декабря 2024 года начал получать зарплату, регулярно совершаем покупки по картам, но моя рекомендация у меня в приложении не отобразилась, бонус за рекомендацию я до сих пор не получил. Неоднократные переписки с представителем банка и обращения оставленные мною и моим другом положительного результата не дали, от представителей банка одни отписки.

Недавно сделал себе дебетовую карту ВТБ банка, чтобы использовать накопительный счёт. В приложении банка узнал об акции - рекомендация карты кому-то из друзей или родственников (реферальная программа)

Недавно сделал себе дебетовую карту ВТБ банка, чтобы использовать накопительный счёт. В приложении банка узнал об акции - рекомендация карты кому-то из друзей или родственников (реферальная программа)Недавно сделал себе дебетовую карту ВТБ банка, чтобы использовать накопительный счёт. В приложении банка узнал об акции - рекомендация карты кому-то из друзей или родственников (реферальная программа)

По итогу я рекомендовал жене через Вотсап сделать карту.

Жена перешла по ссылке и оформила на сайте ВТБ заявку, чтобы получить карту в отделении банка (в Крыму отделения ВТБ располагаются в банке РНКБ). Карту мы забрали где-то через неделю.

Есть нюанс - тот кто принимает приглашение должен купить (потратить) с новой карты

Есть нюанс - надо оперативно оформить карту и тот кто принимает приглашение должен потратить с новой карты а оформления Заявки.
Рекомендую прочитать все детали акции.

Нам с женой по итогу акции ВТБ - обещанный бонус зачислил - спасибо!

По кредитной карте ВТБ были списаны проценты в сумме более 4000 руб без уведомления об окончании безпроцентного периода. При этом денежные средства для возмещения пополнения кредитной карты имелись на других счетах и нужно было просто информировать меня о необходимости пополнения карты, что не было сделано умышленно, чтобы получить проценты. В результате отказался от кредитной карты, так как банк не присылает уведомления о необходимости перечисления средств, сразу взыскивая проценты. Опыт пользования кредитной картой отрицательный.

Здравствуйте. Банком ВТБ пользуются многие мои друзья и родственники и в декабре 2024 года я тоже решила сделать карту. Все было отлично и 5го января 2025 я решила попробовать взять займ через сервис Геозайм на карту ВТБ . К моему удивлению 11 января в 10:40 и 10:42 у меня было списано 2 раза по 250 рублей сервисом Геозайм непонятно за что ,хотя займ я так и не взяла и карту заблокировала. Несмотря на это в истории транзакций все равно каждые несколько дней отражаются бесконечные неудачные попытки списания 250 рублей . Я пыталась зайти в личный кабинет данной компании и телеграмм канал,уточнить что это за списания и что за подписка ,которая почти каждый день пытается списать деньги ,даже не раз в месяц ,но там все сложно и даже по телефону нет сотрудников ,только робот ,который посылает в личный кабинет непонятно куда. Так как денежные суммы были списаны компанией и это не перевод и услуг никаких я не получала ,я решила сделать стандартную процедуру от банка чарджбек,что по закону платежной системы обязывает банки это делать ,раньше делала это через Т-банк и Сбер и было всё отлично. Также около транзакций в личном кабинете приложения были кнопки оспаривания ,которые я нажала. После этого 15 и 18 января пару раз я общалась с сотрудниками в чате банка и ответы меня очень удивили,что оказывается чарджбек это юридическая процедура сторонних компаний ,информацию о которых мне также прислали, какие-то компании юристов. И что особенность банка ВТБ в том,что все транзакции в нем безотзывные,что навевает тревожные мысли о том,что в какой-то спорной ситуации ,например отмена концерта ,банк не будет помогать возвращать деньги от сервиса,в отличии от других банков. Также перед этим сотрудник меня несколько раз спрашивал ,теряла ли я сим-карту ,скачивала ли приложение-вирус на телефон и т.д.,чего я не делала и владею информацией о мошенниках ,которые часто звонят гражданам . Просто к обычной ситуации с оспариванием транзакций считаю вопросы о том,что это все мошенники и я якобы потеряла сим-карту и сама виновата не очень подходят. Вот ответ сотрудника ,куда надо обращаться : связаться с компанией следующими способами:

- По телефону: 8 (800) 600

39 62;

- По электронной почте:

- Посредством личного кабинета на официальном сайте компании: https:// чарджбэк-юрист.рф.

Поэтому исходя из данной ситуации очень удивлена ,что банк не помогает клиентам в решении вопросов по стандартной процедуре ,которая официально прописана законом и хотелось бы конечно ,чтобы 2 данные транзакции оспорили , как и должно быть. И как я понимаю карта еще блокируется ,на это обычно идет 30 дней ,поэтому в личном кабинете я вижу попытки списать с неё денежные средства.
Вот также одни из ответов сотрудников : 

1.«Чарджбэк» - юридический сервис по оспариванию транзакций, произведенных по банковской карте в торговой точке или онлайн-магазине держателем карты, с которыми он не согласен.

Процедура инициируется держателем карты путем подачи соответствующего обращения в кредитное учреждение либо платежную систему.

2. К сожалению, отменить операцию не получится, так как все платежи в банке ВТБ являются безотзывными.
Буду надеяться ,что законодательство по процедуре чарджбек не изменилось и что все-таки это не "сторонняя услуга юристов",как мне сказали в чате ВТБ.

Я являюсь женой участника СВО и как многие мой муж оформил на меня доверенность, на тот случай если с ним не будет связи. К сожалению, доверенностью пришлось воспользоваться. У мужа зарплата приходит на Втб. Проживаю в области за 120 км от офиса. За ранее уточнила у сотрудника, что нужно, что бы оформить доступ к счету и как это всё будет. Мне сказали подъехать в офис с доверенностью и там все сделают без проблем. У меня двое детей и оставить их совсем не с кем. Вот нам дали направление к врачу во Псков, решила за одно и карту сделаю, да и денег нет совсем. Приехала в офис ( 05.02.25 г Псков, Советская 40), там сказали о том, что доверенность будут проверять, я конечно расстроилась, не на это я рассчитывала... Оператор сказала проверка от суток до трех, это значит снова придётся ехать и уже решать с кем оставить детей, либо везти с собой... Ладно... Пока пишу про офис, хочу заметить там очереди нет, часть сотрудников сидят общаются, девушка каторая оформляла меня, позволила себе общаться по личному телефону с "котиком", а после писать личные смс... Но она убедила что максимум 3 дня, я ещё уточнила график работы в субботу, ну вдруг в пятницу позвонят. В пятницу не позвонили, ладно, 3 дня. Поступи звонок в субботу и меня пригласили в офис, для того что бы они снова сняли копию паспорта, якобы сбой... Хотя мне кажется, что пока кто то общался с котиком, сделал не верно свою работу. Ладно, решили вопрос. После позже в этуже субботу, то есть 8.02,25 поступил ещё звонок, ну как звонок, один гудок и всё. И дальше тмшина. 11,02,25 я стала звонить сама. С оператором который меня оформлял, соединять отказались, добавочный тоже не сообщили, сказали конфедицивльная информация, это как? Я звоню по её рабочему вопросу, на работу, домашний адрес и телефон не спрашиваю, а информация конфедицивльная?! Ладно общаюсь с оператором cool центра. Девушка сообщает, что доверенность на проверке, на мой вопрос почему так долго, доп проверка которая 10 дней. Но почему? Изначально по телефону сказали просто подьетте и вам все сделают, в офисе максиму 3 дня, а сейчас уже 10? Так же девушка проговорилась, что да, при обращении в офис вопрос решается в течении суток, максим 3, почему сейчас так ответить не может, но и соединить не может... Предложила оставить запрос, на то что бы мне перезвонили, я согласилась, заполнила там что то и тут вишенка, вам перезвонят завтра, я в шоке. Звонила я в 12:30 и мне перезвонят только завтра, это те кто сидит общается свободно друг с другом и котиком?! Ладно, ни чего не поделаешь. И вот сегодня 13.02.25 время 15:30, мне ни кто не звонит, а прошло больше суток.... Набираю сама, слушаю снова про конфиденциальность, про 10 дней и что за один день. И снова запрос, нет потребовала начальство, но кто даст начальство нет конечно. Соединили со старшим, представился Максимом, внимательно выслушал, записал номер. Позже перезвонил, сказал сегодня точно перезвонят, дал свой добавочный 70******. Естестественно мне ни кто не перезвонил, набираю Максима и моё удивление, такого добавояного нет.... Вы что издеваетесь?! Вы управляет дс, надо как то растрропнее быть. Мне сказали 3 дня я и рассчитывала бюджет на 3 дня.... Почему при обращение в офис вопрос решается за сутки, а у меня 10.чкм таким заняты сотрудники, что не могут перезвонить клиенту?! Может зарплату перевести в другой банк, тот который уважает людей?! 

Здравствуйте. В декабре месяце участвовал в акции от банка ВТБ для получения дебетовой карты от банка. Зарегистрировался по ссылке блогера. Оформил дебетовую карту банка ВТБ. 5 декабря 2024г. совершил покупку полученной в банке ВТБ картой на сумму 150р. На 07.02.2025г. код сертификата ОЗОН 2000р. на телефон в смс не получен. Три раза писал на почту партнерам акции на электронную почту . Ответа не получил. Создал обращение в банк CR-14625196 от 07.02.2025г. Сотрудник банка сказал, что банк откажет. Действительно банк отфутболил и предложил обратиться к организатору акции к третьему лицу. На телефон и по электронной почте - этот "организатор" третье лицо не отвечает.07.02.2025г. задал вопрос здесь на сайте banki.ru отвественному представителю ВТБ банка Б-о Кристине. Получил ответ, что в скорейшем времени рассмотрят мой вопрос. И вот замечательно рассмотрели и банк ВТБ оказывается здесь совсем не при чем. Получается карту я получаю в банке, карту получаю ВТБ, деньги трачу с карты ВТБ, а ответственность несет некое третье лицо. Замечательно банк устроился.Когда получал карту ВТБ в отделении сотрудники мне предложили акцию и никто не сказал ни о каком третьем лице. Мне 86 лет. Я пенсионер. Ветеран труда. Инвалид. Хотел сделать подарок внуку на 23 февраля в виде сертификата ОЗОН на 2000р. Условия для получения кэшбека я выполнил, а мне банк говорит извините мы не при чем. Звоните и пишите организатору. Я считаю,что банк ведет себя крайне неуважительно ко мне как к клиенту и как к пожилому человеку. И мало чем отличается от мошенника, который не выполняет своих условий перед собственными клиентами.