Выражаю большую благодарность - А-ну Алексею - Ведущий менеджер группы прямых продаж за ответственность, компетентность, индивидуальный подход, оперативность, общее понимание ситуации, корректность в общении, СПАСИБО! ВТБ - Прошу поощрить сотрудника как в финансовом отношении так и повышением его по «службе»!

20.09.2020 оформил автокредит в московском автосалоне.  Имея одобрение личное, мне переоформили заявку.  Навязав услуги автосервиса на пару десятков тысяч и услуги страхования жизни.  Но при этом снизив процент по кредиту.  но платеж оставался больше чем был бы без страховки и сумма кредита увеличилась на 129490 руб. И кредит без этого не выдавался.   В марте 2021 я погасил досрочно автокредит. но в итоге я переплатил не только проценты по нему, а и 127490 руб за ненужную страховку.  как выяснилось. Полис без подписи клиента. То что его нельзя расторгать с возвратом премии не озвучивалось. Говорили что как досрочно оплачу могу расторгать.   Так еще в полис записан чужой номер кредитного договора и сразу надпись что он является обязательным для страхователя в порядке ГК РФ. То есть моего кредитного договора не указано, полис недействительный. В возврате  оплаты банк и страховая отказывают. Банк допустил ошибки и опечатки, это вина банка. Не моя.

Начиная с 30.08 по 02.09  каждый день пылатся стянуть по с2с в мобильном бвнке открытия суммы с других карт. Итог такой - Открытие mastercard - не стягивает, ошибка. РНКО Платежный центр ( карта Билайн) - не стягивает, ошибка. Открытие МИР - не стягивает, ошибка. Из чего делаю вывод, что стягивание с карт других банков в ВТБ сломалось. Прошу прояснить ситуацию. Приходится на втб толкать по СБП с других банков, но там лимит в месяц.

Банк не надёжный, не рекомендую в этом банке чтоб приходили детские пособия,я многодетная мама,банк втб не заключил договор с социальной защитой ,с моей карты были списаны детские пособия в счёт судебных приставов,права не имели списывать их ,все выписки,все справки имеются,возвращать никто не намерен списаные социальные пособия по уходу за ребёнком я целый месяц просидела без денег,намерена подавать в суд на банк втб,так же была написана жалоба президенту России .Не надёжный банк,без ответственный.

Решил попробовать ВТБ инвестиции в дополнение к тинькову. Прошёл обучение подарили акций в общей сумме на 500р, пришло время их продать по условиям договора. Открыл счёт и карту в банке (для этого пришлось приехать в офис но это другая история), также перевел на инвест счёт 15000. Пытаюсь продать, система говорит - вам нужно открыть счёт, думаю может не привязался, решил вывести собственных средств 1 рубль - успешно, значит это проблема ТОЛЬКО с подарочными акциями. Сегодня их просто списали, исчезли из приложения. Понятно что деньги не большие, но не приятно.

Решил попробовать ВТБ инвестиции в дополнение к тинькову. Прошёл обучение подарили акций в общей сумме на 500р, пришло время их продать по условиям договора. Открыл счёт и карту в банке (для этого пришлось приехать в офис но это другая история), также перевел на инвест счёт 15000.Пытаюсь продать, система говорит - вам нужно открыть счёт, думаю может не привязался, решил вывести собственных средств 1 рубль - успешно, значит это проблема ТОЛЬКО с подарочными акциями. Сегодня их просто списали, исчезли из приложения. Понятно что деньги не большие, но не приятно.

Ночью 2.09.2021 произошли несанкционированные списания денежных средств с НАКОПИТЕЛЬНОГО (копилка) счёта в пользу 3 лиц. Сумма приличная т.к. был оформлен кредит в этом же Банке. Когда проснулись обнаружили списания в приложении. И пуш уведомление о входе в личный кабинет. Т.Е. защита накопительного вклада на нуле. Хотя по условиям пользования с накопительного можно перевести средства только на свой мастер счёт. Но списание шли на карты мошенников и никакая защита не сработала. Кроме того, позвонив на горячую линию для блокировки, сотрудник банка умышленно отправил нас в полицию (не в банк а именно в полицию) т.к. возможность хоть что-то предпринять по страховке вклада существует только в течении 24 часов. А обратившись в полицию мы гарантированно потеряли бы время!!!!! И это крупнейший банк!!!!! И это горячая линия (как теперь понимаем не настроена помогать клиентам а настроена на отправку по большому кругу.....к сожалению)

Я являюсь давним клиентом ВТБ, имею 2 кредита один был пред.одобрен и получила его в терминале, второй оформляла в офисе. В обоих указаны контактные данные: мой личный номер и мой рабочий. Все, больше никаких контактов.  В 2020 году я оформила ИП и открыла расчётный счёт в ВТБ, использовала их терминал. Сервис не устроил полностью: бешеные тарифы, деньги не вывести в пт, сбб, вс. Терминал постоянно тупит, бесконечно носила в ремонт. У некоторых клиентов деньги списали дважды и им пришлось идти в банк писать заявление на возврат. Естественно я отказалась от сотрудничества и закрыла р/с.  Спустя время пристава заблокировали мой счёт в ВТБ и все деньги уходят к ним, а кредит списывается именно с этого счёта! Я позвонила в банк уточнить, могу ли прийти в отделение и через кассу внести средства непосредственно на счёт кредита? Ответ - нет! Вы можете только привести 3 лицо, положить деньги на его счёт и этот человек в отделении должен написать заявление о списании средств на мой кредит с его счета. Других вариантов нет, ещё у 3 лица должен быть какой то особый дополнительный счёт! Вот с 3 лицом вышла проблема, нет в моем окружении людей пользующихся ВТБ (умные люди), но все же я отыскала, но этот человек не всегда находится в городе, поэтому начала появляться просрочка. Вся соль в том, что просрочка меньше 7 дней, в это время я на связи с банком, но начали поступать звонки! Абсолютно посторонним людям, с которыми я даже не знакома! Все эти люди являются клиентами ВТБ и оплачивали услуги моей компании картой, в терминале! Тем самым, банк проводит сбор личных данных клиентов оплативших хоть раз, картой в терминале ВТБ и потом без моего или их согласия начинает прозвон, при том что я так же отвечаю на звонки банка и звоню сама!!! Представьте абсурдность ситуации, вы однажды подстриглись в парикмахерской, а через пол года вам звонят по просроченному кредиту руководителя этой парикмахерской, а вы даже не знакомы с ним!    Считаю это вопиющей наглостью и некомпетентностью со стороны банка, а так же нарушением закона о персональных данных! Хочу предостеречь всех предпринимателей не связываться с этим банком!!!

Я являюсь давним клиентом ВТБ, имею 2 кредита один был пред.одобрен и получила его в терминале, второй оформляла в офисе. В обоих указаны контактные данные: мой личный номер и мой рабочий. Все, больше никаких контактов. В 2020 году я оформила ИП и открыла расчётный счёт в ВТБ, использовала их терминал. Сервис не устроил полностью: бешеные тарифы, деньги не вывести в пт, сбб, вс. Терминал постоянно тупит, бесконечно носила в ремонт. У некоторых клиентов деньги списали дважды и им пришлось идти в банк писать заявление на возврат. Естественно я отказалась от сотрудничества и закрыла р/с. Спустя время пристава заблокировали мой счёт в ВТБ и все деньги уходят к ним, а кредит списывается именно с этого счёта! Я позвонила в банк уточнить, могу ли прийти в отделение и через кассу внести средства непосредственно на счёт кредита? Ответ - нет! Вы можете только привести 3 лицо, положить деньги на его счёт и этот человек в отделении должен написать заявление о списании средств на мой кредит с его счета. Других вариантов нет, ещё у 3 лица должен быть какой то особый дополнительный счёт!Вот с 3 лицом вышла проблема, нет в моем окружении людей пользующихся ВТБ (умные люди), но все же я отыскала, но этот человек не всегда находится в городе, поэтому начала появляться просрочка. Вся соль в том, что просрочка меньше 7 дней, в это время я на связи с банком, но начали поступать звонки! Абсолютно посторонним людям, с которыми я даже не знакома! Все эти люди являются клиентами ВТБ и оплачивали услуги моей компании картой, в терминале!Тем самым, банк проводит сбор личных данных клиентов оплативших хоть раз, картой в терминале ВТБ и потом без моего или их согласия начинает прозвон, при том что я так же отвечаю на звонки банка и звоню сама!!! Представьте абсурдность ситуации, вы однажды подстриглись в парикмахерской, а через пол года вам звонят по просроченному кредиту руководителя этой парикмахерской, а вы даже не знакомы с ним!   Считаю это вопиющей наглостью и некомпетентностью со стороны банка, а так же нарушением закона о персональных данных! Хочу предостеречь всех предпринимателей не связываться с этим банком!!!

Я хочу написать отзыв о банке ВТБ и конкретно о сотруднике банка Майе Д-ой и поблагодарить ее за персональный, гибкий подход. Такой подход к клиентам я встречаю впервые! Если ещё учесть тот факт, что я очень долго металась в выборе банка.  Мне было необходимо определиться с открытием счёта для ИП. Вернее я уже открыла в одном банке (не буду здесь название сейчас писать), даже успела поработать с тем банком, но там комиссия за каждое движение взимается. Даже если отправляешь себе на карту деньги, плати, конечно, комиссии драконовские. Я в шоке. И вот мне звонит Майя из ВТБ.  А я уже начинаю тихо ненавидеть все банки, я уже собиралась пойти туда, куда все в основном идут, (в Сбер) и не верила уже ни каким красивым обещаниям остальных банков. Два раза отменяла встречу, но Майя ни разу ни словом, ни делом не выказала мне своего раздражения, я бы уже точно на ее месте разозлилась. Когда в очередной раз я сказала Майе, что выбираю другой банк все-таки, потому что Сбер мне знакомее и роднее, она мне спокойно объяснила плюсы и минусы, не настаивая и не заставляя меня. В итоге я задала ещё миллион вопросов, на которые получила ответы и мы согласовали встречу.Майя очень оперативно приехала ко мне домой, помогла заполнить все документы, все объяснила. Далее прислала мне все инструкции в тексте и видео по сертификату, отвечала на вопросы в течение всего дня. И мне все удалось сделать. Я съездила в банк, оформила заключительные шаги. К тому же Майя проконсультировала меня как оформить грамотно перевод с одного расчётного счёта моего ИП на счёт ВТБ. И успокоила меня, когда я после перевода не увидела моментально деньги на своём счету))) Для меня все это было впервые, поэтому я задавала миллион глупых вопросов, а Майя терпеливо объяснила мне все про какие-то банковские рейсы и тд. Ну просто чудо человек!!! Даже дождалась того момента, когда мои деньги поступили на счёт ВТБ, оповестила меня об этом, а время уже было далеко не рабочее. Я зануда и ей со мной пришлось не просто. Хочу выразить свою огромную благодарность этому сотруднику! За все мою историю работы с банками, такого индивидуального подхода, как в ВТБ я не видела никогда. Хотя мне говорили, что не надо идти в ВТБ, они работают только с миллиардерами и на маленькие обороты не обращают должного внимания. На своём опыте я убедилась, что это не так! Благодарю! Теперь я буду рекомендовать всем ваш банк! Потому что сотрудники проявили гибкость, лояльность и максимальную заинтересованность в том, чтобы я смогла воспользоваться своими деньгами и не потерять на комиссиях. Конечно же, теперь я переведу основную деятельность на этот банк, и хранить мне тогда свои деньги там выгоднее, заказала себе сразу же карту физического лица.Важное уточнение, почему я выбрала этот банк. ВТБ не взимает комиссию за переводы со счёта ИП на карту физлица любого банка, если карта именная и принадлежит человеку, который владеет счетом ип в банке втб. На любую сумму, без ограничений! Меня пугали страшилками мои знакомые, что меня обманут и комиссию возьмут, ничего подобного. Как мне представитель банка Майя Дугданова сказала, так все и свершилось. Если вы ИП и ищите банк, который заинтересован в вас, даже если вы не миллиардер, очень рекомендую. Вам расскажут честно и о плюсах, и о минусах и подберут для вас идеальный вариант, согласно вашему запросу.

01.09.2021 г., прочитав на официальном сайте ВТБ об акции "2000 к пенсии", мы зашли в офис банка, чтобы непосредственно от сотрудников узнать детали акции. Работали не все окна, ожидание в очереди затянулось, т.к.  перед нами оформляли кредиты. Дежурного сотрудника в зале не было, поэтому я обратилась к свободному от клиента специалисту с просьбой устно проконсультировать нас. Мне отказали и предложили дожидаться очереди. Санитарно-эпидемиологические нормы в отделении не соблюдались, ждать в таких условиях получения всего лишь устной консультации я не собиралась и попросила пригласить руководителя. Мне вновь было отказано, более того было сказано, что с такими вопросами надо обращаться на ГЛ, а не в офис.  После моих требований руководитель офиса П-ва Галина А. всё же вышла. Я начала выяснять у неё подробности акции, проводимой банком. На мои вопросы руководителем офиса (не рядовым сотрудником) был дан категорический ответ, что такой акции нет. Далее были приглашены два специалиста, которые тоже ничего об этом не знали.  С мобильного устройства я показала информацию, размещённую на сайте банка. В моём присутствии руководитель и сотрудница Л-ва Н. П. начали искать в интернете условия проводимой банком акции. После длительных консультаций с кем-то руководитель сказала нам, что эти 2000 дают только тем, кто именно в ВТБ получит "президентские" 10 тысяч к пенсии, а затем и вовсе заявила, что не все регионы РФ участвуют в этой акции. Мне пришлось опять самостоятельно искать информацию на сайте банка и доказывать банковским работникам, что в Правилах нет ограничений по территориальному нахождению клиентов и нет ссылок на то, где именно должны быть получены "президентские" 10 тысяч. В итоге руководителю офисом потребовалось около двух часов, чтобы найти и распечатать Правила проведения Акции "2000 к пенсии".  В пункте 1-ом  этих Правил сформулирована цель проводимой Акции. Она заключается в привлечении физических лиц, имеющих право на получение Пенсионных выплат, на обслуживание в банк ВТБ (ПАО). Возникает вопрос, каким образом данное отделение банка собирается привлекать клиентов, если ни руководитель, ни рядовые сотрудники абсолютно ничего не знают об актуальных продуктах банка и о проводимых банком акциях. Ведь должны же проводиться какие-то инструктажи как с руководством, так и с сотрудниками, заранее рассылаться информационные письма. Пенсию в ВТБ в конечном итоге я перевела, но осталась совершенно недовольна работой данного отделения:- руководством совершенно не налажена организационная работа персонала;- в офисе не соблюдены санитарно-эпидемиологические нормы;- сотрудники не проинформированы о новых предложениях и акциях банка, а вследствие этого не могут проконсультировать клиентов;- обслуживание клиентов проходит невнимательно и очень долго именно по причине некомпетентности сотрудников и руководителя (лично мы сегодня потеряли более двух часов); Работу данного офиса и прежде всего его руководителя оцениваю крайне негативно.

24 августа я обратившись в отделение "На Садовой" в городе Ростов-на-Дону с просьбой помочь выполнить крупный валютный перевод за границу.  Сумма была большая и перевод нужно было выполнить в краткие сроки.  Очень большая ответственность, переживала. От сотрудников банка максимальную помощь: разъяснили правила перевода, помогли определиться какими порциями перечислять перевод, чтобы не было задержки в одобрении и в получении денег получателем. Заведующая отделением Муртизилиева Джемиля Сурхаевна, лично курировала банковскую операцию. Оператор Алина Сушкова грамотно и внимательно выполнила перевод. Понимая как переживаю, Джемиля Сурхаевна лично позвонила и сообщила, когда переведенный платеж был одобрен.  Я очень благодарна заведующей и сотрудникам отделения   банка ВТБ за доброе, человечное отношение к клиентам, за грамотность и оперативность в работе.

24 августа я обратившись в отделение "На Садовой" в городе Ростов-на-Дону с просьбой помочь выполнить крупный валютный перевод за границу.  Сумма была большая и перевод нужно было выполнить в краткие сроки.  Очень большая ответственность, переживала. От сотрудников банка максимальную помощь: разъяснили правила перевода, помогли определиться какими порциями перечислять перевод, чтобы не было задержки в одобрении и в получении денег получателем. Заведующая отделением Муртизилиева Джемиля Сурхаевна, лично курировала банковскую операцию. Оператор Алина Сушкова грамотно и внимательно выполнила перевод.Понимая как переживаю, Джемиля Сурхаевна лично позвонила и сообщила, когда переведенный платеж был одобрен. Я очень благодарна заведующей и сотрудникам отделения   банка ВТБ за доброе, человечное отношение к клиентам, за грамотность и оперативность в работе.

Решил заказать себе дебетовую карту. Я занимаюсь трейдингом с криптовалютой. Получил дебетку и через 3 дня ее заблокировали. Успел провести 4 платежа (причём переводы были внутри банка) и банк ее заблокировал. Позвонил на горячую линию, сказали заблокирован счёт, причина не указана, обращайтесь в отделение. Пошёл в отделение, работник сказал тоже самое что и на горячей линии"НУ счёт заблокирован, НУ не знаю почему, НУ вряд ли разблокируют, НУ попробуйте пойти туда где получали карту (получал в другом городе карту)". Пришёл в своём городе, сказали причины не указано, я напишу тем людям, кто ее заблокировал и с вами свяжусь, прошло больше недели и никто со мной не связался. Я предоставил официальную бумагу что я трейдер и все сделки через ВТБ банк. Кроме этих сделок ничего не успел сделать. Везде разводят руками, блокируют карты и молчат. В других банках ни одного вопроса не задавали, внутри банковские переводы и все

Понадобились деньги на ремонт квартиры, решил взять кредит. Одним из банков стал ВТБ. После заполнения онлайн-заявки получил письмо о том, что мне сообщат решение по email или смс. Тишина... Через несколько дней заполнил заявку повторно - снова тишина. Поехал в офис со всеми документами. Моим вопросом занялись сразу несколько сотрудников. Один из них уточнил, есть ли у меня ИП и счет, и предложил открыть его в ВТБ, чтобы якобы значительно увеличить шансы на одобрение кредита. После уточняющих вопросов и напора сотрудника я согласился с расчетом на то, что закрою его после одобрения кредита. Просидев в общей сложности около трех (!) часов в отделении банка я получил счет (который мне не был нужен и на который, чтобы он активировался, по просьбе специалиста банка мне пришлось зачислить небольшую сумму) и отказ в предоставлении кредита. На просьбу закрыть его сотрудник сказал, что нужно пока дождаться активации и приехать в другой день. Ну да, мне же больше нечем заняться в рабочее время?! Полное разочарование, абсолютная некомпетентность сотрудников банка и незаинтересованность в реальных потребностях клиентов.

Добрый вечер! Был на приеме в банке ДО "Северный" на Владимира Невского, 13. Необходимо было сделать детскую карту. Ранее был клиентом банка ВТБ, но давно не пользовался услугами, думал уже удален из базы. Подготовился, взял оригиналы и копии документов. Все прошло неожиданно легко и просто. Менеджер быстро обновила мои паспортные данные, поменяла пакет услуг на "Мультикарту" с "Золотой". Помогла активироваться в личном кабинете, выдала дебетовую карту и заказала детскую. Подробно рассказала о тарифах и услугах по карте. Приятно удивлен качеством обслуживания! Спасибо "ВТБ" за быстроту, доступность - ребенок будет счастлив)

Я хочу написать отзыв о банке ВТБ и конкретно о сотруднике банка Майе Д-ой и поблагодарить ее за персональный, гибкий подход. Такой подход к клиентам я встречаю впервые! Если ещё учесть тот факт, что я очень долго металась в выборе банка.  Мне было необходимо определиться с открытием счёта для ИП. Вернее я уже открыла в одном банке (не буду здесь название сейчас писать), даже успела поработать с тем банком, но там комиссия за каждое движение взимается. Даже если отправляешь себе на карту деньги, плати, конечно, комиссии драконовские. Я в шоке. И вот мне звонит Майя из ВТБ.  А я уже начинаю тихо ненавидеть все банки, я уже собиралась пойти туда, куда все в основном идут, (в Сбер) и не верила уже ни каким красивым обещаниям остальных банков. Два раза отменяла встречу, но Майя ни разу ни словом, ни делом не выказала мне своего раздражения, я бы уже точно на ее месте разозлилась. Когда в очередной раз я сказала Майе, что выбираю другой банк все-таки, потому что Сбер мне знакомее и роднее, она мне спокойно объяснила плюсы и минусы, не настаивая и не заставляя меня. В итоге я задала ещё миллион вопросов, на которые получила ответы и мы согласовали встречу. Майя очень оперативно приехала ко мне домой, помогла заполнить все документы, все объяснила. Далее прислала мне все инструкции в тексте и видео по сертификату, отвечала на вопросы в течение всего дня. И мне все удалось сделать. Я съездила в банк, оформила заключительные шаги. К тому же Майя проконсультировала меня как оформить грамотно перевод с одного расчётного счёта моего ИП на счёт ВТБ. И успокоила меня, когда я после перевода не увидела моментально деньги на своём счету))) Для меня все это было впервые, поэтому я задавала миллион глупых вопросов, а Майя терпеливо объяснила мне все про какие-то банковские рейсы и тд. Ну просто чудо человек!!! Даже дождалась того момента, когда мои деньги поступили на счёт ВТБ, оповестила меня об этом, а время уже было далеко не рабочее. Я зануда и ей со мной пришлось не просто. Хочу выразить свою огромную благодарность этому сотруднику! За все мою историю работы с банками, такого индивидуального подхода, как в ВТБ я не видела никогда. Хотя мне говорили, что не надо идти в ВТБ, они работают только с миллиардерами и на маленькие обороты не обращают должного внимания. На своём опыте я убедилась, что это не так! Благодарю! Теперь я буду рекомендовать всем ваш банк! Потому что сотрудники проявили гибкость, лояльность и максимальную заинтересованность в том, чтобы я смогла воспользоваться своими деньгами и не потерять на комиссиях. Конечно же, теперь я переведу основную деятельность на этот банк, и хранить мне тогда свои деньги там выгоднее, заказала себе сразу же карту физического лица. Важное уточнение, почему я выбрала этот банк. ВТБ не взимает комиссию за переводы со счёта ИП на карту физлица любого банка, если карта именная и принадлежит человеку, который владеет счетом ип в банке втб. На любую сумму, без ограничений! Меня пугали страшилками мои знакомые, что меня обманут и комиссию возьмут, ничего подобного. Как мне представитель банка Майя Дугданова сказала, так все и свершилось. Если вы ИП и ищите банк, который заинтересован в вас, даже если вы не миллиардер, очень рекомендую. Вам расскажут честно и о плюсах, и о минусах и подберут для вас идеальный вариант, согласно вашему запросу.

Неожиданно заблокирован личный кабинет, без звонков, без предупреждения, без вообще каких- либо действий или вообще покупок за последнюю неделю. Через КЦ не разблокировать, даже причину блокировки не поясняют. Зафиксировали жалобу и ее номер отправили в личный кабинет)) гениально!Все отделения работают в тоже время, что и я. Теперь ждать до воскресенья и занимать деньги у друзей. Ситуация! Причем уже не первый раз. Похожая ситуация была с перевыпуском карты. И да - в отделении всегда очереди как в Смольный, причем почти во всех.

Неожиданно заблокирован личный кабинет, без звонков, без предупреждения, без вообще каких- либо действий или вообще покупок за последнюю неделю. Через КЦ не разблокировать, даже причину блокировки не поясняют. Зафиксировали жалобу и ее номер отправили в личный кабинет)) гениально!Все отделения работают в тоже время, что и я. Теперь ждать до воскресенья и занимать деньги у друзей. Ситуация! Причем уже не первый раз. Похожая ситуация была с перевыпуском карты. И да - в отделении всегда очереди как в Смольный, причем почти во всех.

Неожиданно заблокирован личный кабинет, без звонков, без предупреждения, без вообще каких- либо действий или вообще покупок за последнюю неделю. Через КЦ не разблокировать, даже причину блокировки не поясняют. Зафиксировали жалобу и ее номер отправили в личный кабинет)) гениально!Все отделения работают в тоже время, что и я. Теперь ждать до воскресенья и занимать деньги у друзей. Ситуация! Причем уже не первый раз. Похожая ситуация была с перевыпуском карты. И да - в отделении всегда очереди как в Смольный, причем почти во всех.