Оформлена зарплатная Мультикарта, к ней карта в долларах, в ИБ и в МП в тарифе под картой пишет, без комиссии в сторонних банках.В контакт-центре говорят, комиссия будет 1%, мин.6$. Еще оформил Мультикарту МИР, у нее тариф  "Розница" (она не входит в зарплатный проект?), она пятая.Прошу мне прояснить ситуацию.

Очень интересное предложение поступило с тлф ВТБ,  оформить кредитная карта,возврат 1000 руб с первой покупки, даже цифровую в приложении можно оформить, в офис посещать не нужно, а функционал,как у пластика. В ВТБ у меня ВКЛАД с большой сумой и мультикарта для покупок, тоже с достаточной суммой. Решил оформить цифровую кредитную карту(на всякий случай, можно снимать наличку до 50 тыс, так как до 100 тыс нужны только данные паспорта, а в банке они есть, этой суммой решил ограничится. Начал с 100 тыс, потом 90, суммы уже меньше, чем на карте и они не 80,50,25 и на конец 10 тыс. ОТВЕТ "Выпуск карты  невозможен в связи с рисковой политикой   банка." Обращаюсь по тлф для уточнения  и получаю: "Для оформления заявки Вам необходимо обратится в офис Банка и это для получения цифровой карты? Я подумал, что у банка есть ко мне вопросы, но нет, у жены, пятерых друзей... И у ВСЕХ "Выпуск карты невозможен в связи с рисковой политикой   банка." В офис за картой, ну если очень, а там ещё , что нибудь...

Очень интересное предложение поступило с тлф ВТБ,  оформить кредитная карта,возврат 1000 руб с первой покупки, даже цифровую в приложении можно оформить, в офис посещать не нужно, а функционал,как у пластика. В ВТБ у меня ВКЛАД с большой сумой и мультикарта для покупок, тоже с достаточной суммой. Решил оформить цифровую кредитную карту(на всякий случай, можно снимать наличку до 50 тыс, так как до 100 тыс нужны только данные паспорта, а в банке они есть, этой суммой решил ограничится. Начал с 100 тыс, потом 90, суммы уже меньше, чем на карте и они не 80,50,25 и на конец 10 тыс. ОТВЕТ "Выпуск карты  невозможен в связи с рисковой политикой   банка." Обращаюсь по тлф для уточнения  и получаю: "Для оформления заявки Вам необходимо обратится в офис Банка и это для получения цифровой карты?Я подумал, что у банка есть ко мне вопросы, но нет, у жены, пятерых друзей... И у ВСЕХ "Выпуск карты невозможен в связи с рисковой политикой   банка."В офис за картой, ну если очень, а там ещё , что нибудь...

В июле мы подали документы для снижения ставку после рождения второго ребёнка. Ждали по регламенту месяц. За неделю до истечения срока нам звонят менеджеры, предлагают рефинансироваться, говорят, что вы тянете, вам уже давно можно одобрить. Мы соглашаемся. Собрали документы, получили одобрение, вышли на сделку. Сделали оценку. На сделке подписали все документы, оплатили страховку!!! но нам сказали, что в день сделки выдачи не будет. Выдача будет после регистрации ипотеки. В этот же день мы идём в МФЦ, платим пошлину, отдаём документы. На следующий день нам звонят из ВТБ и говорят, что рефинансировать нас невозможно!!!! Поскольку наша закладная была продана в дом рф, а потом обратно выкуплена ВТБ. итого!!!! Мы потратили месяц на рефинансирование, вместо того, чтобы просто подписать доп соглашение.  мы потратили: Оценка — 2800₽ страховка — 6500₽ госпошлина — 666₽ А теперь нам говорят извините, идите подписывайте доп!!! Мы хотим именно рефинансирования, чтобы у нас была возможность оставить текущий платёж, но сократить срок ипотеки! Мы уже внесли материнский капитал сократив платёж, потому что надеялись рефинансироваться! В противном случае прошу возместить понесённые нами расходы!!! Ипотека на О-ва Андрея А.

В июле мы подали документы для снижения ставку после рождения второго ребёнка. Ждали по регламенту месяц. За неделю до истечения срока нам звонят менеджеры, предлагают рефинансироваться, говорят, что вы тянете, вам уже давно можно одобрить. Мы соглашаемся.Собрали документы, получили одобрение, вышли на сделку. Сделали оценку. На сделке подписали все документы, оплатили страховку!!! но нам сказали, что в день сделки выдачи не будет. Выдача будет после регистрации ипотеки. В этот же день мы идём в МФЦ, платим пошлину, отдаём документы. На следующий день нам звонят из ВТБ и говорят, что рефинансировать нас невозможно!!!! Поскольку наша закладная была продана в дом рф, а потом обратно выкуплена ВТБ.итого!!!! Мы потратили месяц на рефинансирование, вместо того, чтобы просто подписать доп соглашение. мы потратили:Оценка — 2800₽страховка — 6500₽госпошлина — 666₽А теперь нам говорят извините, идите подписывайте доп!!! Мы хотим именно рефинансирования, чтобы у нас была возможность оставить текущий платёж, но сократить срок ипотеки! Мы уже внесли материнский капитал сократив платёж, потому что надеялись рефинансироваться! В противном случае прошу возместить понесённые нами расходы!!! Ипотека на О-ва Андрея А.

У меня отзыв об акции банка ВТБ. Даже не сколько об акции, сколько о неосведомленности сотрудников фронт-офиса банка об условиях этой самой акции. Дело в том, что я принял участие в акции банка ««Оформите и пользуйтесь картой ВТБ Visa. Не понравится - заплатим 1 000 рублей, понравится - заплатим 2 000 рублей»». Условия акции я выполнил, требованиям к участникам соответствую. Но кэшбэк так и не получил. Поэтому пишу здесь, в надежде на компетентное участие представителя банка. Опишу вкратце ситуацию. По условиям акции надо было открыть карту Виза в июне и потратить 10 000 руб. в течение месяца. При выполнении условий полагается кэшбэк в размере 1000 руб. Если в течение одного периода (в моем случае в июле) выполнить условия, то согласно пункту 5.4. правил акции «выплата поощрения осуществляется не позднее календарного месяца, следующего за месяцем выполнения условий акции…». Т.е. за июль должны были выплатить не позднее конца августа. Выплата не произошла. Сегодня, 01 сентября, я обратился в чат банка и мне сообщили, что банк сам определяет победителей и что не все участники получат бонус. И как банк определяет победителей? Где указан порядок отбора? Это что получается лотерея? Тогда мероприятие должно регулироваться законом «О лотереях», а не как указано в условиях акции, что она является рекламным стимулирующим в смысле закона «О рекламе». После этого я позвонил в колл-центра банка, там сказали, что я вовсе не участник акции, так как участники должны были получить смс с приглашением принять участие в акции. Опять же об этом нет ни слова в условиях акции. Откуда у сотрудников берется такая информация? Не понятно. В общем, чем больше банк, тем меньше автоматизма в подобных акциях. Клиент сам вынужден «выбивать» себе кэшбэк. Хорошо, что есть Банки.ру :) А раз нет автоматической выплаты, все сотрудники наперебой выдумывают причины, по которым не прошла выплата. Их, в принципе, понять можно, они не могут видеть истинные причины. Отсюда лично у меня напрашивается вывод, что крупные банки все еще не довели до ума свои системы для акций. Совет простой – возьмите, как говорится, лучшие практики у конкурентов. А пока оценка 2 за обслуживание.

У меня отзыв об акции банка ВТБ. Даже не сколько об акции, сколько о неосведомленности сотрудников фронт-офиса банка об условиях этой самой акции. Дело в том, что я принял участие в акции банка ««Оформите и пользуйтесь картой ВТБ Visa. Не понравится - заплатим 1 000 рублей, понравится - заплатим 2 000 рублей»». Условия акции я выполнил, требованиям к участникам соответствую. Но кэшбэк так и не получил. Поэтому пишу здесь, в надежде на компетентное участие представителя банка.Опишу вкратце ситуацию. По условиям акции надо было открыть карту Виза в июне и потратить 10 000 руб. в течение месяца. При выполнении условий полагается кэшбэк в размере 1000 руб. Если в течение одного периода (в моем случае в июле) выполнить условия, то согласно пункту 5.4. правил акции «выплата поощрения осуществляется не позднее календарного месяца, следующего за месяцем выполнения условий акции…». Т.е. за июль должны были выплатить не позднее конца августа. Выплата не произошла.Сегодня, 01 сентября, я обратился в чат банка и мне сообщили, что банк сам определяет победителей и чтоне все участники получат бонус. И как банк определяет победителей? Где указан порядок отбора? Это что получается лотерея? Тогда мероприятие должно регулироваться законом «О лотереях», а не как указано в условиях акции, что она является рекламным стимулирующим в смысле закона «О рекламе». После этого я позвонил в колл-центра банка, там сказали, что я вовсе не участник акции, так как участники должны были получить смс с приглашением принять участие в акции. Опять же об этом нет ни слова в условиях акции. Откуда у сотрудников берется такая информация? Не понятно. В общем, чем больше банк, тем меньше автоматизма в подобных акциях. Клиент сам вынужден «выбивать» себе кэшбэк. Хорошо, что есть Банки.ру А раз нет автоматической выплаты, все сотрудники наперебой выдумывают причины, по которым не прошла выплата. Их, в принципе, понять можно, они не могут видеть истинные причины. Отсюда лично у меня напрашивается вывод, что крупные банки все еще не довели до ума свои системы для акций. Совет простой – возьмите, как говорится, лучшие практики у конкурентов. А пока оценка 2 за обслуживание.

Заказала кредитный отчет в кредитном бюро Эквифакс, в кредитной истории обнаружила запись "Факт полного исполнения обязательств: Не в полном объеме" за 2014 год, при этом указано: "Запрошенный займ (кредит): 0.00"Никогда не брала в ВТБ кредиты, разве что получала карту для стипендий в университете примерно в этот период.Считаю подобную запись некорректной, так как кредиты у ВТБ никогда не брала. Прошу исправить запись.

Добрый день!Мной из ФНС России была получена справка об открытых на мое имя банковских счетах без моего ведома и согласия банке ВТБ № 6318 г. Самара. Банк открыл 18.12.2017г. три счета. При этом никаких распоряжений на открытие указанного счета ни в офисе, ни с помощью дистанционных средств, я не подавала.Прошу разобраться в данной ситуации и закрыть открытые 18.12.2017 без моего ведома три счета вклада в кратчайшие сроки.С уважением! Х-ва Л.Е.

Хочу выразить благодарность Р-ич Кристине. Очень грамотный, вежливый, корректный специалист. Профессионал своего дела! Учла все пожелания клиента,  ненавязчиво предложила банковские продукты. Постоянно была на связи, пока готовились к ипотеке, консультировала, объясняла. Приятно было работать! Спасибо!

В начале года воспользовался услугой "Копилка", заведя туда определенную сумму до момента когда деньги понадобятся. В момент когда они понадобились и я попытался их вывести на свой счет в другом банке, транзакция заблокирована, приложение отключено, доступа к средствам - нет. По телефону объяснили что операция перевода из одного российского банка в другой - это очень подозрительное действо и дабы восстановить доступ к личному кабинету необходимо явиться в банк на поклон к менеджеру, ибо в период коронавирусной пандемии по другому данный вопрос не решить. Как счастливый обладатель статуса "Привилегия" пишу менеджеру, записываюсь на прием, бреду в отделение, где мне с извинениями снимают блокаду. По возвращению домой, снова пытаюсь перевести свои деньги себе же на счет...... и мне снова блокируют доступ к личному кабинету!!!! И снова по телефону говорят явиться в отделение банка чтобы вас разблокировали и снова заблокировали при попытке воспользоваться своими денежными средствами..

В начале года воспользовался услугой "Копилка", заведя туда определенную сумму до момента когда деньги понадобятся. В момент когда они понадобились и я попытался их вывести на свой счет в другом банке, транзакция заблокирована, приложение отключено, доступа к средствам - нет. По телефону объяснили что операция перевода из одного российского банка в другой - это очень подозрительное действо и дабы восстановить доступ к личному кабинету необходимо явиться в банк на поклон к менеджеру, ибо в период коронавирусной пандемии по другому данный вопрос не решить. Как счастливый обладатель статуса "Привилегия" пишу менеджеру, записываюсь на прием, бреду в отделение, где мне с извинениями снимают блокаду. По возвращению домой, снова пытаюсь перевести свои деньги себе же на счет...... и мне снова блокируют доступ к личному кабинету!!!! И снова по телефону говорят явиться в отделение банка чтобы вас разблокировали и снова заблокировали при попытке воспользоваться своими денежными средствами..

Заказал карту ВТБ в конце июня чтобы поучаствовать в акции вернем 2000 кэшбэка если карта понравится. Я конечно хотел получить такой кешбэк и потратил в июле и августе более 10т за каждый месяц. В конце августа ждал первую 1000р за июль и несколько раз писал в чат на что мне говорили ожидайте конца месяца, а сейчас 1 сентября снова написал и оператор мне ответила: "большое спасибо за ожидание. Вероятно, призовой фонд был исчерпан и Вам не было начислено вознаграждение. Пункт 8.6.  По исчерпанию фонда Акции Поощрения не начисляются (не выдаются). В случае исчерпания фонда Акции Организатор вправе досрочно завершить проведение Акции. С правилами акции Вы можете ознакомиться по ссылке: https://www.vtb.ru/akcii/visa/ponravitsa-mk-vernem/" Классно они придумали да?) Как вы думаете понравилась мне карта(как у них в акции было сказано))) А ведь никто даже и проверить не сможет что там в этом фонде. Считаю это обманом от банка. Помимо прочего у меня второй месяц отрицательный баланс в приложении ВТБ онлайн на инвестиционном счете. Притом что в ВТБ инвестиции все по нулям. И тех поддержка ничего сделать не может. Крайне разочарован в ВТБ

Заказал карту ВТБ в конце июня чтобы поучаствовать в акции вернем 2000 кэшбэка если карта понравится. Я конечно хотел получить такой кешбэк и потратил в июле и августе более 10т за каждый месяц. В конце августа ждал первую 1000р за июль и несколько раз писал в чат на что мне говорили ожидайте конца месяца, а сейчас 1 сентября снова написал и оператор мне ответила: "большое спасибо за ожидание. Вероятно, призовой фонд был исчерпан и Вам не было начислено вознаграждение. Пункт 8.6.  По исчерпанию фонда Акции Поощрения не начисляются (не выдаются). В случае исчерпания фонда Акции Организатор вправе досрочно завершить проведение Акции. С правилами акции Вы можете ознакомиться по ссылке: https://www.vtb.ru/akcii/visa/ponravitsa-mk-vernem/"Классно они придумали да?) Как вы думаете понравилась мне карта(как у них в акции было сказано))) А ведь никто даже и проверить не сможет что там в этом фонде. Считаю это обманом от банка. Помимо прочего у меня второй месяц отрицательный баланс в приложении ВТБ онлайн на инвестиционном счете. Притом что в ВТБ инвестиции все по нулям. И тех поддержка ничего сделать не может. Крайне разочарован в ВТБ

Заказал карту ВТБ в конце июня чтобы поучаствовать в акции вернем 2000 кэшбэка если карта понравится. Я конечно хотел получить такой кешбэк и потратил в июле и августе более 10т за каждый месяц. В конце августа ждал первую 1000р за июль и несколько раз писал в чат на что мне говорили ожидайте конца месяца, а сейчас 1 сентября снова написал и оператор мне ответила: "большое спасибо за ожидание. Вероятно, призовой фонд был исчерпан и Вам не было начислено вознаграждение. Пункт 8.6.  По исчерпанию фонда Акции Поощрения не начисляются (не выдаются). В случае исчерпания фонда Акции Организатор вправе досрочно завершить проведение Акции. С правилами акции Вы можете ознакомиться по ссылке: https://www.vtb.ru/akcii/visa/ponravitsa-mk-vernem/"Классно они придумали да?) Как вы думаете понравилась мне карта(как у них в акции было сказано))) А ведь никто даже и проверить не сможет что там в этом фонде. Считаю это обманом от банка. Помимо прочего у меня второй месяц отрицательный баланс в приложении ВТБ онлайн на инвестиционном счете. Притом что в ВТБ инвестиции все по нулям. И тех поддержка ничего сделать не может. Крайне разочарован в ВТБ

Изучив сайт банка, увидел что пенсионерам оказывается большое внимание и предлагаются следующие привилегии: "Плюс 2 000 рублей на счет Мультикарты при переводе пенсии в ВТБ", "Дополнительно до 2 000 рублей при выпуске карты онлайн", "Магнит и ВТБ: больше бонусов вместе".  В целом акции заманчивы для перевода пенсии в ВТБ, но из прочитанного так и не понял возможно ли получения всех привилегий по данным акциям одновременно при переводе пенсии.Возможны ли следующие варианты:    1 вариант. Подаешь заявку онлайн через сайт, переводишь пенсию, приходишь в офис и сообщаешь номер бонусной карты Магнит и соответственно на следующий месяц получаешь 2000 руб+2000руб+3000 бонусов на карту Магнит по всем трем акциям.   2 вариант: Приходишь в офис, оформляешь карту банка, сообщаешь номер бонусной карты Магнит, переводишь пенсию, получаешь 3000 бонусов на карту Магнит + 2000 руб. по акции "Плюс 2 000 рублей на счет Мультикарты при переводе пенсии в ВТБ".  И еще: по акции 10% кэшбэк за ЖКХ в правилах акции(п.6.1) записано, что участвуют пенсионеры достигшие пенсионного возраста. А если пенсионер по выслуге как педагог, возраст 55 лет, то не участвует?

Я подала заявку на рефинансирование кредитов через личный кабинет 27/08/2021. Получила предварительное одобрение и 28/08/2021 со всеми документами направилась в банк, провела в отделении порядка 3 часов, приезжала 2 раза, так как система висела и заявку не могли обработать. В понедельник 30/08/2021 я снова направилась в отделение банка и уехала с таким же результатом, точнее без него. Как утверждают сотрудники банка, новую заявку завести не могут, так как моя предыдущая заявка зависла, не подлежит редактированию и удалению. Обращалась неоднократно (около 5 звонков) на горячую линию. Вопрос так и не решили. Сегодня 01/09/2021 на горячей линии мне снова предложили посетить офис банка для решения вопроса. Я и так уже потеряла несколько дней своего рабочего времени из-за поездок и ожидания очереди в отделении банка, но вопрос никак не решился, и похоже, что этим вопросом в принципе никто не занимается. Являюсь постоянным добросовестным клиентом банка с 2012 года, но теперь вынуждена пересмотреть свое отношение и перевести свои счета и кредиты в другой банк путем рефинансирования. Очень разочарована в таком отношении к постоянным клиентам, нет желания в дальнейшем обслуживаться в данном банке.

Пришло смс о просроченном платеже по кредитной карте, связалась со специалистом банка, который в свою очередь хамски убеждал меня, о том что у меня все же есть задолженность и даже назвал сумму, после чего уточнила за что эта задолженность, он мне сказал (я откуда знаю за что….) возьмите распечатку и если я ее не оплачу следующая инстанция будет судебное разбирательство. Я человек на не маленьком сроке беременности, которого довели своим отношением до нервного срыва, еду непосредственно в отделение банка( предварительно уточнив на горячей линии, имеется ли действительно задолженность, как оказалось НЕТ), в отделении банка мне так же сотрудник сказала, что нет никакой задолженности. Я попросила пригласить управляющего и именно человека который меня все же довёл( к стати выписку о том что задолженности нет, мне так и не предоставили). Со всеми представителями банка мы встретились и вместо каких либо объяснений В-ов Антон А. (человек который мне хамил) ответил следующее: я же не знал что вы беременна, можно подумать, если человек не беременный ему можно хамить….. В свою очередь начальник отдела Александр Ю. М-ов начал уверять, что это замечательный сотрудник и  это я его вообще вывела , затем все же сослался  на сбой в системе и предложил всем все забыть и разойтись. Вот так у нас решают вопросы, а казалось бы такой огромный банк, и так портить свою репутацию!

Пришло смс о просроченном платеже по кредитной карте, связалась со специалистом банка, который в свою очередь хамски убеждал меня, о том что у меня все же есть задолженность и даже назвал сумму, после чего уточнила за что эта задолженность, он мне сказал (я откуда знаю за что….) возьмите распечатку и если я ее не оплачу следующая инстанция будет судебное разбирательство. Я человек на не маленьком сроке беременности, которого довели своим отношением до нервного срыва, еду непосредственно в отделение банка( предварительно уточнив на горячей линии, имеется ли действительно задолженность, как оказалось НЕТ), в отделении банка мне так же сотрудник сказала, что нет никакой задолженности. Я попросила пригласить управляющего и именно человека который меня все же довёл( к стати выписку о том что задолженности нет, мне так и не предоставили).Со всеми представителями банка мы встретились и вместо каких либо объяснений В-ов Антон А. (человек который мне хамил) ответил следующее: я же не знал что вы беременна, можно подумать, если человек не беременный ему можно хамить….. В свою очередь начальник отдела Александр Ю. М-ов начал уверять, что это замечательный сотрудник и  это я его вообще вывела , затем все же сослался  на сбой в системе и предложил всем все забыть и разойтись. Вот так у нас решают вопросы, а казалось бы такой огромный банк, и так портить свою репутацию!

Итак. После того, как с меня списали в банке втб без звонков и смс (просто улетели деньги со счета) на 385 тысяч четырьмя платежами по 96186.49 рублей, я решила все закрыть. Написала заявление, мне было велено через 2 недели вернуться в офис ДО Чертаново и получить справки о закрытии. Получила. Спустя 2 недели, а именно 31 июля мне пришло смс о зачислении 2 копеек на вклад *0840. Отлично, приключения продолжаются. На горячей линии мне ответили, что не успели обработать что то там и прочую ерунду несли, но обещали, что это больше не повторится. вчера, 31 августа (барабанная дробь!!!) мне снова приходит смс о зачислении на счет 2 копеек. Сотрудник ДО Чертаново Н-ин И. С. требует 1000 рублей, чтобы выдать мне справку, что у меня все счета закрыты. Якобы он не видит счет, на который начисляют эти несчастные 2 копейки каждый месяц. ВТБ, теперь уже не уважаемый вы вообще с ума сошли? я требую все закрыть и выдать справку безвозмездно. Мамедова, не надо отписок, утомила своим копи-пастом.