Итак. После того, как с меня списали в банке втб без звонков и смс (просто улетели деньги со счета) на 385 тысяч четырьмя платежами по 96186.49 рублей, я решила все закрыть. Написала заявление, мне было велено через 2 недели вернуться в офис ДО Чертаново и получить справки о закрытии. Получила. Спустя 2 недели, а именно 31 июля мне пришло смс о зачислении 2 копеек на вклад *0840. Отлично, приключения продолжаются. На горячей линии мне ответили, что не успели обработать что то там и прочую ерунду несли, но обещали, что это больше не повторится. вчера, 31 августа (барабанная дробь!!!) мне снова приходит смс о зачислении на счет 2 копеек. Сотрудник ДО Чертаново Н-ин И. С. требует 1000 рублей, чтобы выдать мне справку, что у меня все счета закрыты. Якобы он не видит счет, на который начисляют эти несчастные 2 копейки каждый месяц. ВТБ, теперь уже не уважаемый вы вообще с ума сошли? я требую все закрыть и выдать справку безвозмездно. Мамедова, не надо отписок, утомила своим копи-пастом.

Добрый день. В банке втб у меня взломали личный кабинет и подключились два мошеннических андройда. 27.08.2021 после звонка от мошенников я незамедлительно отправилась в ближайший банк (путь до банка 7-8 минут) за это время мошенники 2 раза пытались списать с моей кредитной карты по 45 000 рублей. В отделение банка получилось заблокировать только кредитную карту и сразу же я заказала перевыпуск. Сотрудник сказал, т.к. сейчас не получается отключить устройства, подключённые к моему личному кабинету, он свяжется со мной, когда это получится. Звонила 29.08.2021 на горячую линию ( 2 раза ) чтобы узнать отключили от моего аккаунта другие устройства или нет,  два раза мне сказали что сейчас отключат и мне придёт код. Только сегодня банк заблокировал с моего требования иные карты в банке втб. Код так и не пришёл мне в течение 4-х дней. Сегодня 01.09.2021 мне продолжают поступать звонки от мошенников, доступ в мой личный кабинет не отключили другим устройствам. Подозреваю, что воспользовавшись личным кабинетом втб мошенники узнали личные данные и подают интернет заявки на кредит в другие банки, т.к. мне приходят звонки со сторонних банков для подтверждения заявки кредитования. Не знаю что мне теперь делать.. планирую подать в суд на банк втб.

Имеем: 1) необходимость снять деньги, для проведения сделки. 2) деньги на текущем Обезличенном металическом счете, с 2014 года. Действия /ожидаемый результат/ полученный результат: 1) Идём в ближайшее отделение ВТБ, чтобы снять деньги. / Ожидаю конвертацию и выдачу денег/ в итоге: первый день не видят моего счёта, затем усилиями Службы поддержки находят его в балансе бывшего Банка Москвы. Выдают выписку. На вопрос а деньги как же- «где счёт открывали, туда и идите, в отделения расположенные в офисах бывшего Банка Москвы» 2) едем в указанное отделение/ ожидаю конвертацию и выдачу денег/ итого: принимают, загружают АБС Банка Москвы, на операции конвертация выходит ошибка «не найден справочник курсов». Деньги не выдают пишут в тех. Поддержку Банка. Оставляю заявление с просьбой выполнить конвертацию, дают номер телефона по которому узнавать как заработает. 3) узнаю в течении дня загрузился ли справочник курсов / ожидаемый результат: починили программу, деньги после конвертации зачислили на счёт/ итог: до конца дня не починили. Мои деньги банк не возвращает. ИТ служба типо работает, номера запроса от отделения не дают. Ожидайте, завтра поправим. Если курс будет не в вашу пользу, напишите претензию. 4) конец 2 дня/ ожидаемый результат: починили, конвертировали, деньги выдали / итог: мои деньги так и не выдают. Заявка второй день  в работе. Открыл претензию CR-8160758, срок рассмотрения до 07.09.2021. Сделка сорвана. Банк грубо нарушил договор не выдав деньги! Сижу рыдаю. Телефон тех. Поддержки не дают, видите ли это внутреннее подразделение банка, Операционисты и кол-цент ни чем помочь не могут, так как типо виноваты не они. Ни кто в этом банке не виноват, ПО не работает, деньги не возвращают, а то что у меня все пошло «по кривой» ни кого там не волнует. Везде срок рассмотрения 7 дней.

Сегодня получил сообщение об акции: "В честь дня знаний мы дарим скидку -50% на брокерскую комиссию.Найдите промокод на одной из страниц сайта Школы инвестора и активируйте его в приложении ВТБ Мои Инвестиции (раздел Прочее > Скидки и бонусы) Скидка распространяется только на субсчета, к которым не подключена услуга инвестиционного консультирования «Персональный советник». Поторопитесь: применить промокод получится только 1 сентября."Все попытки ввести найденный промокод закончились неудачей, якобы на моем тарифном плане данная акция не действует. Звонок в службу тех. поддержки никак не решил данную проблему. Обещали разобраться к концу дня, но акция уже закончилась. Сплошное разочарование с этим брокером. За последний месяц это уже не первая проблема которая не решается. Стоит задуматься о смене брокера.

Здравствуйте,  всем, В очередной раз столкнулся с "наша система работает как и положено" при работе с VTB-Онлайн. VTB сам при перевыпуске моей карты (по окончанию действия) - поменял номер карты (молодцы - все сохраняют номер - тут поменяли, чтобы "облегчить жизнь" ), ну это полбеды. Пережить можно - не проблема. Беда в том, номер карты (вот совпадение стал больше), был 1111 (срок истёк), а стал 2222(действующая).  Теперь при проведении ЛЮБЫХ действий - банк настойчиво предлагает осуществлять платежи с просроченной карты (вот молодец). А она и выглядит как нормальная - деньги на карте есть - вся такая хорошая - ну блин, ничего не может помешать платежу. И все бы ничего - если бы предупреждал, что нельзя это делать, так наш КЛИЕНТО-ОРИЕТНИРОВАННЫЙ банк ждёт, пока платёж будет зарегистрирован ( успешно блин - номер платежки - все дела), но не проводит его ( и все!!!).  И не дай бог, ты через определнной время сам не проверишь эту платежку - будешь полагать, что все в ажуре. На мои просьбы банк сначала попросил все в деталях описать, а потом сообщил - "наша система отображает вашу карточку с истёкшим сроком действия корректно ...", ну и конечно же (дословно "Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставить Вам удобный и надёжный инструмент для управления Вашими денежными средствами"). Таким образом банк предложил, КАЖДЫЙ РАЗ ПРИ ПРОВЕДЕНИЯ ПЛАТЕЖА - просто всегда менять недействительную карточку на правильную карточку - чего проще.  Ужасная система - АБСОЛЮТНО НЕ КЛИЕНТО-ОРИЕНТИРОВАННАЯ - постоянно нужно делать лишние действия, и самое главное НЕ ЗАБЫВАТЬ о них - а то потом будешь разгребать последствия непроведенных платежей.

Здравствуйте. Решила написать здесь, так как очень надеюсь на взаимопонимание и дальнейшее сотрудничество. Если вопрос будет решён, то и оценку исправлю.Уже давно я являюсь вашим клиентом, при чем долгое время это было в рамках зарплатного проекта.Исправно оплачивала платежи. Этим летом случилась неприятная ситуация: я сменила работу, но заболела и меня уволили (по собственному желанию, разумеется), т.к. работодателю это не понравилось тем более на испытательном сроке. Я занялась здоровьем, потому что не могла ходить на работу. В июле я обратилась в отделение Банка с просьбой рассмотреть моё обращение и пойти мне на встречу, чтобы не допустить просрочки, просила сделать реструктуризацию или тоннелирование месяцев на 6. Сотрудник сообщила, что Банк рассмотрел мое обращение отрицательно и, что реструктуризацию можно оформить только спустя 90 дней просрочки.Случилась просрочка. И... Следом стали поступать звонки с угрозами судом и пр. При чем звонки поступают по 12 раз на каждый из моих номеров. Я перестала отвечать на звонки, просто потому что это невыносимо: я говорю с сотрудником Банка, а мне по второй линии звонок из Банка и ещё на другой номер тоже... я всё понимаю, но это перебор. Обратилась снова в отделение, написали заявление, ответ тот же. А звонки жёстче.И вот у меня складывается совершенное непонимание непоследовательности информации от Банка: реструктуризацию можно оформить спустя 90 дней просрочки, но следом сообщается что это не так и вообще сразу в суд. При чём я ведь отвечаю на звонки и веду диалог. Я не отказываюсь платить, прошу войти в мою ситуацию. Да, начисляется штраф за просрочку, начисляется повышенная процентная ставка. Понимаю. Но Банк ведь от этого только выигрывает! Прошу рассмотреть моё обращение по вопросу реструктуризации или тоннелирования. Очень надеюсь, что удастся положительно решить данный вопрос и продолжить сотрудничество. Спасибо.

Здравствуйте. Решила написать здесь, так как очень надеюсь на взаимопонимание и дальнейшее сотрудничество. Если вопрос будет решён, то и оценку исправлю.Уже давно я являюсь вашим клиентом, при чем долгое время это было в рамках зарплатного проекта.Исправно оплачивала платежи. Этим летом случилась неприятная ситуация: я сменила работу, но заболела и меня уволили (по собственному желанию, разумеется), т.к. работодателю это не понравилось тем более на испытательном сроке. Я занялась здоровьем, потому что не могла ходить на работу. В июле я обратилась в отделение Банка с просьбой рассмотреть моё обращение и пойти мне на встречу, чтобы не допустить просрочки, просила сделать реструктуризацию или тоннелирование месяцев на 6. Сотрудник сообщила, что Банк рассмотрел мое обращение отрицательно и, что реструктуризацию можно оформить только спустя 90 дней просрочки.Случилась просрочка. И... Следом стали поступать звонки с угрозами судом и пр. При чем звонки поступают по 12 раз на каждый из моих номеров. Я перестала отвечать на звонки, просто потому что это невыносимо: я говорю с сотрудником Банка, а мне по второй линии звонок из Банка и ещё на другой номер тоже... я всё понимаю, но это перебор. Обратилась снова в отделение, написали заявление, ответ тот же. А звонки жёстче.И вот у меня складывается совершенное непонимание непоследовательности информации от Банка: реструктуризацию можно оформить спустя 90 дней просрочки, но следом сообщается что это не так и вообще сразу в суд. При чём я ведь отвечаю на звонки и веду диалог. Я не отказываюсь платить, прошу войти в мою ситуацию. Да, начисляется штраф за просрочку, начисляется повышенная процентная ставка. Понимаю. Но Банк ведь от этого только выигрывает! Прошу рассмотреть моё обращение по вопросу реструктуризации или тоннелирования. Очень надеюсь, что удастся положительно решить данный вопрос и продолжить сотрудничество. Спасибо.

Зашёл на Банки.ру и увидел рекламу ВТБ о кредите со ставкой 5,9%. Перешёл по банеру, изучил условия.https://www.vtb.ru/personal/kredit-nalichnymiУсловия для не-зарплатных клиентов: 5,9% (не от 5,9, а ровно!) при сумме от 2 млн, срок - до 5 лет.Без страховки +4 п.п. Что тоже очень даже хорошо. Как раз нужен 1 млн на личные нужды и 1 млн можно пустить на рефинансирование менее выгодного кредита в Сбере. Отдельно у ВТБ есть рефинансирование, но там ставка от 5,9 до 10,9. Что хуже.Поэтому начал оформлять потреб. Всё заполнил. Пришло СМС и письмо с текстом: Поздравляем! Банк готов выдать вам кредит. Ждем вас с документами в выбранном офисе ВТБ. Запросил на работе требуемые документы (справка "сведения о трудовой деятельности" и 2НДФЛ).На следующий день, как получил все справки, пошёл в банк. Там для начала сказали, что я своей заявкой на сайте создал свой дубль. Так как я уже есть в базе и меня надо "объединить". Потом внезапно выясняется, что мне не одобрили кредит, а как бы предварительно. И вот сейчас мы будем подавать настоящую заявку.Капец. Это что-за обман и идиотизм? Зачем клиенту тогда тратить время на заполнение заявки на сайте?Девушка вбивала всё во второй раз, во второй раз узнавала у меня данные, которые я уже ввёл. Что-то вбивала из моих справок. Я просидел перед ней 50 минут!Итог: вам одобрен кредит под 11,9% со страховкой или рефинансирование под 9,9%. Тоже со страховкой. Прибавляем 4% за отказ от страховки. В процентах могу путать, но очень близко. Потому что есть одобренные решения под 12% и предложение от ВТБ даже рядом не лежало. ВТБ, вы неуважительно относитесь к клиентам, я потратил кучу времени на эту заявку, потратил время людей, которые делали справки. Свинское поведение.При том, что у меня как зарплатного клиента другого банка, есть всегда возможность взять любую сумму в пределах щедрого лимита под 11,9% без справок в онлайне. Другой банк, которым преимущественно пользуюсь (не зарплатный) тоже без всяких справок одобрил под 12%. А вам удачи и хорошего настроения. И только их. Ибо денег моих вы не увидите.Все скриншоты, письма и СМС есть.

Предложение БАНКА - оформление онлайн-уже подтверждённое предложение----ждите деньги на мастер счёт.. Ни денег, ни порядка в поддержке... Никто не в курсе оформлено или нет, куда и когда поступит.... Цифровой банк втб полный отстой и куча проблем. Как брокер-отличный. Я бы не рекомендовал.

У банка супер криворукие программисты. Приходит вам платеж. Баланс, допустим 100 000. Вы пытаетесь отправить платежку на 99 000 или 100 000. Она зависает, потому что в картотеке у этого банка висит какой-то долг, например за обслуживание. Криворукие программисты просто не способны просто загнать счет в минус на эту сумму долга или, хотя бы (что менее удобно) ПОКАЗАТЬ, что вы что-то должны. Ваш платеж будет висеть пока они непонятно через сколько спишут этот долг по картотеке, детали которого можно узнать только в отделении (это мне сказали в чате). Для сравнение в другом большом банке на букву А, такого нет. Платеж сразу уходит и сразу зачисляется. В ВТБ, нужно минут 15 , чтобы он ушел и еще около часа, чтобы он зачислился. 100% уставший банк с технической точки зрения. Я не советую заводить бизнес счет в этом банке. P.S. В отделении мне сказали, что картотеку можно будет видеть в НОЯБРЕ!!! Через 2 мес. Чем заняты ваши программисты?

В феврале 2021г. я направила 5 исполнительных листов о взыскании с застройщика ООО *** заказным письмом в главный офис ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1., спустя +- месяц 4 из них исполнили,прошло еще около двух месяцев и я повторно направила заказное письмо для разъяснения по оставшемуся листу,в письме указала все данные,а так же попросила направить официальный ответ почтой РФ. И вот спустя  более пол года,я не могу добиться ответ. По телефону данную информацию не предоставляют, на письма не отвечают, приехать в офис так же нельзя говорят по горячей линии из-за корона вируса. Уважаемые сотрудники банка ВТБ отзовитесь! В какой форме с вами общаться и как получить ответ в данной ситуации? Почему в установленные сроки законом вами нарушаются?

02 августа 2021 г.  выставлена претензия CR-8084665 о невыполнении обязательств по пенсионной карте:1. На остаток по счету начислено 4% вместо обещанных 6%.2. Кэшбэк за оплату картой в аптеке начислен 1% вместо обещанных 10%.3. Кэшбэк за оплату картой услуг ЖКХ начислен 0% вместо обещанных 10%.Получено сообщение от банка: В ответ на Ваше обращение в ВТБ (ПАО) сообщаем, что сумма денежных средств зачислена на счет Вашей банковской карты. Благодарим за пользование продуктами и услугами Банка. С уважением, ВТБ (ПАО).31 августа прошло зачисление за август, ничего не поменялось. Претензия та же. Вопрос - выставлять претензии ежемесячно или поменять банк? Второй вопрос - почему в онлайн-банке в пункте "Связь с банком" нет возможности написать обращение?

Оформил в июне по специальной онлайн ссылке дебетовую мультикарту ВТБ  по акции — Потрать десять тысяч вернём тысячу. Понравилось? Потрать ещё десять тысяч, а мы вернём две! Все условия со своей стороны выполнил, банк ВТБ свои условия не выполняет.  И похоже даже не думал этого делать изначально. Для столь крупного банка такое поведение не солидно.  Завлекать новых клиентов акциями чтобы потом нагло обмануть это уровень конторок "Рога и копыта".  Рекомендую всем кто решит участвовать в акциях от банка ВТБ быть готовыми к тому что банк передумает выплачивать вам вознаграждение и будьте уверены придумает для этого тысячу причин. Вот ссылка на акцию по которой оформил карту:https://www.vtb.ru/akcii/visa/ponravitsa-mk-vernem/ВТБ дарю Вам 2000 к карме.

С марта 2020г оплачивала ипотеку в валюте через третье лицо. Платеж требует много ньюансов и ограничений. Оплачивали с мужем , мы очень занятые люди и нам было проблематично приходить в опред.время в офис. И как не странно многие сотрудники не компетентны  с этой операцией. Огромное СПАСИБО Д-ВУ ГЕННАДИЮ. Сотрудник полностью компетентный в банковской сфере. Всегда быстрое обслуживание.  Вежливое отношение к клиенту. Как хочется приходить к таким сотрудникам. Хоть и переехали в другой район, но оплачивали до последнего у Геннадия. Спасибо. Хочется и офис этот отметить. Быстрое обслуживание. Внимание сотрудников.

Доброго времени суток, Случилось то, чего я не мог ожидать...30.08.2021 года мы с отцом пришли в отделение ВТБ банка для того, что бы досрочно погасить потребительский кредит. Лично для нас это было счастье, но к сожалению, настроение одного из сотрудников банка немного не совпадало с нашим. Все шло хорошо пока мы беседовали с приятной женщиной в окне обслуживания (время было 19:30). Ситуация поменялась в тот момент, когда мы спросили про страховку жизни, компенсацию за которую при досрочном погашении кредита нам так искренне описывали при взятии его.Женщина так же искренне и непринужденно сказала, что если бы мы взяли кредит на 2 дня позже, то оказались бы счастливыми обладателями своих честно заработанных 150 000р, однако, теперь касса там, заносите и "всего хорошего"Разумеется такое развитие событий нас не устроило и спустя несколько вопросов на подобии "А почему собственно так получилось?!" и абсолютного отсутствия ответов с ее стороны, к разговору присоединился ОН...Перед тем, как я продолжу, хочу сказать, что у меня будет 2 претензии: 1 - к ВТБ банку за четко прописанные скрипты обмана клиентов. 2 - к Главному менеджеру отделения ВТБ банка по адресу Рязанский проспект 71к1 на 30.08.2021 в 19:30. (Мужчина в прекрасном костюме)Итак, к нам, в лучших традициях уличных разборок, подходит менеджер, либо главный администратор отделения (он к сожалению не представился) Кладет локоть на стенку окна, рядом с которым мы сидим и с лицом полным отвращения начинает нас убеждать в следующем:-ВЫШЕЛ ЗАКОН, И ДЕНЬГИ НИКТО ВАМ НЕ ДОЛЖЕН - восклицает менеджер. -Какой закон? Дайте ссылку на него, письменный отказ, ведь в договоре прописана возможность получения неиспользованных денежных средств. - прибываем в недоумении мы с отцом. -МЫ ВАМ НИЧЕГО НЕ ДОЛЖНЫ, ПОНЯТНО? И МЫ ВАМ ТУТ НЕ ЮРИСТЫ ЧТО БЫ СТАТЬИ ЗАКОНОВ ДАВАТЬ - заключает менеджер. В результате этого диалога мы были убеждены в особой подготовке высшего состава персонала ВТБ банка и дали себе слово, что впредь будем подальше обходить организацию, названную на 3 буквы.  (Иронично, как корабль назвали, туда и послали)

Заказал карту дебетовую, решил попробовать инвестиции, слышал хорошие отзывы, карту прождал целую неделю, решил позвонить спросить, и вуаля, карта оказывается ждёт в офисе. Получил карту, пришел домой, зашёл в личный кабинет и вижу: арест на счету. Ну ладно, благо ещё год назад пристав выдал бумагу о снятии ареста. Написал в поддержку (все таки мир уже поменялся, и можно удаленно что-то делать- подумал я), но сильно ошибся, вердикт: нужно посетить офис и постоять в плотной очереди. Приехал в офис по ул. Ленина 47а, офис и правда боярский, очередь, сотрудницы громко смеются и делятся своими впечатлениями от отдыха на весь офис, ну ладно, послушать тоже интересно, просидел, прослушал 40 минут и наконец-то меня приняли, но увы и ах. Теперь такого рода папиры принимают в электронном только виде, как их отправлять знает лишь бог и суд.пристав , но к сожалению суд пристав в отпуске, а мне необходимо как можно быстрее решить этот вопрос. Но помочь мне не смогли. Написал снова в поддержку, но увы, там отправляют обратно в офис банка. Вспомнил паспортный стол, отделение ЖКХ, где также бегаешь с бумажкой и потный, ведь это твои проблемы и только тебе это надо...

Заказал карту дебетовую, решил попробовать инвестиции, слышал хорошие отзывы, карту прождал целую неделю, решил позвонить спросить, и вуаля, карта оказывается ждёт в офисе. Получил карту, пришел домой, зашёл в личный кабинет и вижу: арест на счету. Ну ладно, благо ещё год назад пристав выдал бумагу о снятии ареста. Написал в поддержку (все таки мир уже поменялся, и можно удаленно что-то делать- подумал я), но сильно ошибся, вердикт: нужно посетить офис и постоять в плотной очереди. Приехал в офис по ул. Ленина 47а, офис и правда боярский, очередь, сотрудницы громко смеются и делятся своими впечатлениями от отдыха на весь офис, ну ладно, послушать тоже интересно, просидел, прослушал 40 минут и наконец-то меня приняли, но увы и ах. Теперь такого рода папиры принимают в электронном только виде, как их отправлять знает лишь бог и суд.пристав , но к сожалению суд пристав в отпуске, а мне необходимо как можно быстрее решить этот вопрос. Но помочь мне не смогли. Написал снова в поддержку, но увы, там отправляют обратно в офис банка. Вспомнил паспортный стол, отделение ЖКХ, где также бегаешь с бумажкой и потный, ведь это твои проблемы и только тебе это надо...

Очередной банк без оповещения заблокировал онлайн доступ к средствам. Объясняют техническими работами в системе. Заставили ехать в переполненное отделение с ребенком и сидеть час в очереди чтобы сменить паспортные данные. Как раз появилось время высказать мнение о их работе. Когда то уже исчезнут все эти финансовые динозавры?

Что вы сделали с приложением? Почему не зайти уже третий день ни с сайта, ни через телефон? Советы вашей поддержки переустановить приложение не помогают!! Мне надо сделать платежи, они уже просрочены из за ваших бесполезных обновлений! Только портите людям жизнь. Я пожалуюсь на ваш банк в Центробанк. Постоянно при взаимодействии с этим банком что-то не так.

Здравствуйте, всем, В очередной раз столкнулся с "наша система работает как и положено" при работе с VTB-Онлайн. VTB сам при перевыпуске моей карты (по окончанию действия) - поменял номер карты (молодцы - все сохраняют номер - тут поменяли, чтобы "облегчить жизнь" ), ну это полбеды. Пережить можно - не проблема. Беда в том, номер карты (вот совпадение стал больше), был 1111 (срок истёк), а стал 2222(действующая). Теперь при проведении ЛЮБЫХ действий - банк настойчиво предлагает осуществлять платежи с просроченной карты (вот молодец). А она и выглядит как нормальная - деньги на карте есть - вся такая хорошая - ну блин, ничего не может помешать платежу. И все бы ничего - если бы предупреждал, что нельзя это делать, так наш КЛИЕНТО-ОРИЕТНИРОВАННЫЙ банк ждёт, пока платёж будет зарегистрирован ( успешно блин - номер платежки - все дела), но не проводит его ( и все!!!). И не дай бог, ты через определнной время сам не проверишь эту платежку - будешь полагать, что все в ажуре. На мои просьбы банк сначала попросил все в деталях описать, а потом сообщил - "наша система отображает вашу карточку с истёкшим сроком действия корректно ...", ну и конечно же (дословно "Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставить Вам удобный и надёжный инструмент для управления Вашими денежными средствами"). Таким образом банк предложил, КАЖДЫЙ РАЗ ПРИ ПРОВЕДЕНИЯ ПЛАТЕЖА - просто всегда менять недействительную карточку на правильную карточку - чего проще. Ужасная система - АБСОЛЮТНО НЕ КЛИЕНТО-ОРИЕНТИРОВАННАЯ - постоянно нужно делать лишние действия, и самое главное НЕ ЗАБЫВАТЬ о них - а то потом будешь разгребать последствия непроведенных платежей.