Добрый день. 15 июля завершилась процедура банкротства и освобождение от требований кредиторов. ВТБ продолжает подавать сведения о наличии задолженности. По телефону хамят. Говорят фин управлющий должен все делать, несмотря на то что от обязанностей он освобожден. Прошу разобраться в данной ситуации и подать корректные сведения в бюро кредитных историй.

Добрый день. 15 июля завершилась процедура банкротства и освобождение от требований кредиторов. ВТБ продолжает подавать сведения о наличии задолженности. По телефону хамят. Говорят фин управлющий должен все делать, несмотря на то что от обязанностей он освобожден. Прошу разобраться в данной ситуации и подать корректные сведения в бюро кредитных историй.

Идет сделка по продаже квартиры. Срочно нужна закладная из банка. Ипотека полностью погашена 06.08.2019, обязательства перед банком я все выполнил, а получить закладную я не могу, говорят 15-20 рабочих дней!!! Это месяц!!! А как же 102-ФЗ??? статья 17 пункт 2.Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме, а в случаях, когда обязательство исполняется по частям, - удостоверить его частичное исполнение способом, достаточным для залогодателя и очевидным для возможных последующих владельцев закладной, в том числе приложением соответствующих финансовых документов или совершением на закладной записи о частичном исполнении обязательства.Почему так именно в Москве? В других городах гораздо быстрее. На горячей линии говорят одно и тоже ...ждите... звоните...

Здравствуйте.16 апреля 2020 года в банке ВТБ сделал рефинасирование ипотеки. В процессе менеджер округлил сумму задолженности в предыдущем банке (сбербанк) до 10 тыс. Долг был 4 951 148,24. Округлили до 4 960 000р(как в последствии узнал у бывшего сотрудника сопровождения сделок - они часто так делали так как руководство запрещало им "выдавать" суммы до копейки)Как оказалось цель кредита из-за этого поменялась и добавилась фраза про кредит на иные цели из-за этого округления и суммы в 8850р я не могу теперь участвовать в программе рефинансирования семейной ипотеки в связи с рождением первого ребенка, отказывают в связи с тем что цель моей ипотеки не соответствует целей госпрограммыСчитаю что из-за лени менеджера по сделки я лишился участия в госпрограмме. Ни материнский капитал теперь нельзя использовать, ни снизить ставку до 5%. Нашел единомышленников - таких людей несколько сотен (по стране я думаю это тысячи человек), будем подавать коллективные жалобы и судится

Здравствуйте.16 апреля 2020 года в банке ВТБ сделал рефинасирование ипотеки. В процессе менеджер округлил сумму задолженности в предыдущем банке (сбербанк) до 10 тыс. Долг был 4 951 148,24. Округлили до 4 960 000р(как в последствии узнал у бывшего сотрудника сопровождения сделок - они часто так делали так как руководство запрещало им "выдавать" суммы до копейки)Как оказалось цель кредита из-за этого поменялась и добавилась фраза про кредит на иные цели из-за этого округления и суммы в 8850р я не могу теперь участвовать в программе рефинансирования семейной ипотеки в связи с рождением первого ребенка, отказывают в связи с тем что цель моей ипотеки не соответствует целей госпрограммыСчитаю что из-за лени менеджера по сделки я лишился участия в госпрограмме. Ни материнский капитал теперь нельзя использовать, ни снизить ставку до 5%. Нашел единомышленников - таких людей несколько сотен (по стране я думаю это тысячи человек), будем подавать коллективные жалобы и судится

Добрый день. Кратко о себе, открыл счета в банке ВТБ (привилегия) в г.Нефтеюганске в 2013 году. С 2018 года на постоянной основе проживаю и работаю во Вьетнаме, но пользуюсь услугами банка ВТБ - различные платежи, обмен валют, и т.д. 28-29 августа начались проблемы с мобильным приложением ВТБ, а также на ноутбуке. Не мог войти ни с двух телефонов, ни с ноутбука. Сообщение на смартфоне ЧТО ТО ПОШЛО НЕ ТАК. 30 августа такая же проблема, обратился на горячую линию ВТБ, девушка принесла извинения, глобальный сбой в системе ВТБ, наладится, пришлю смс! СМС так и не прислала вообще! Оставил отзыв на Play market - тишина. 31 августа - также не работает, повторный звонок на горячую линию, говорят всё работает, попробуйте сделать то-это, ничего не помогает. Регистрируют заявку SD-008749894, прислали емайл, скинул скриншоты ошибок, видео. Вечером пытаюсь зайти, ноутбук, ввод аккаунта+пароль и сообщение: Вход временно невозможен. Приносим извинения за доставленные неудобства. Попробуйте войти в ВТБ Онлайн позднее или воспользуйтесь старой версией по ссылке: [url=https://online-old.vtb.ru/]https://online-old.vtb.ru[/url]Сообщение было и 30 августа, но я не решался по нему заходить, 31 августа вечером решил попробовать, получилось, сделал необходимые транзакции. Кстати хочу прям выделить, это единственный рабочий путь ни на горячей линии, ни ответами по емайл от smedia@vtb.ru, никто из втб не прислал! Дальше думал и так пользоваться онлайн банком. Также 31 августа на Google play market я оставил новый отзыв, получил ответ от команды ВТБ (прочитал ответ 01.09.21) – В НАСТОЯЩЕЕ ВРЕМЯ СИСТЕМА РАБОТАЕТ ШТАТНО И Т.Д. из штатного там было только стандартный набор слов, что работает, а не работает пишите на SMEDIA@VTB.RU.  01 сентября - пытаюсь войти опять через мобильное приложение, результат ноль. При вводе логина (УНК), процесс не доходит даже до ввода пароля. Решаюсь зайти по старому единственному рабочему способу через ссылку [url=https://online-old.vtb.ru/]https://online-old.vtb.ru[/url],захожу, набираю транзакцию и мой доступ заблокирован. Звоню на горячую линию, пытаюсь разблокировать, парень Илья отвечает штатно, предоставьте данные и т.д., я всё предоставил, и тут парень Илья отвечает, что для окончательной разблокировки требуется звонок на мой российский сотов.номер МТС. Повторюсь живу во Вьетнаме, стоимость междунар.роуминга ВХОДЯЩЕГО звонка - 295 руб.за 1 минуту. Объясняю, не могу принимать звонки, дорого, звоните на вьетнамский номер, звоните на российский, но через Ватцап или Вайбер, можно другие пути идентификации, но нет, парень Илья говорит процедуры и т.д. Кстати я работаю в госкомпании, где общее количество российс. специалистов с членами семей около 1000 чел. Многие имеют карты и счета ВТБ, и в общем чате пишут одно и тоже, что нет нормального доступа, только через ноутбук - вводишь данные, тебя выкидывает на ссылку [url=https://online-old.vtb.ru/]https://online-old.vtb.ru[/url] и потом только могут зайти. Ну и вишенка на торт - сегодня, 01 сентября написал через Ватцап своему персональному менеджеру ВТБ, попросил о помощи.  Прочитано сразу, прошло четыре часа, ответа нет.   Ситуация патовая - я, клиент банка ВТБ с пакетом привилегия, должен "что то понять и простить" из за сбоев программы, а меня, что я работаю за границей, не могу принимать входящие звонки, не могу явиться вживую в отделение банка, не могу выслать доверенность - не понимают, процедуры такие у ВТБ.  Полный БРЕД! Заранее спасибо за отклик и помощь

Здравствуйте. Заказал 27.08.21 телефон Samsung через программу лояльности "Мультибонус", оплатил заказ бонусами, но в тот же день отказался от заказа, так как выбрал другой телефон. Магазин подтвердил возврат (есть электронный чек). Банк написал, что бонусы вернутся в течении 3 рабочих дней. До сих пор ничего не вернулось. Сумма для меня является значительной.Возврат за 3 дняПотрачено

Отделение банка ДО «Левобережный» Банка ВТБ г. Воронежа отказывается выдавать наследство мне и моей матери по брокерским и инвестиционным счетам моего отца. Свидетельства о наследстве были представлены в банк 10 августа 2021 года, однако после этого работник банка позвонила мне и сказала что мне необходимо написать заявление о том что я хочу получить финансовые средства. 13 августа 2021 года я написала заявление о требовании выдачи мне денежных средств со всех счетов. 31 августа я повторно посетила отделение банка где мне сообщили что выдать средства мне не могут ни по одному из счетов написанных в свидетельстве о наследстве,  сказали приходить после 13 числа в банк. По закону у банка 7 дней на выдачу средств со счетов. Таким образом банк ВТБ работает с нарушением законодательства РФ.  Если в кратчайшие сроки моя проблема не будет решена то 13 сентября я буду обращаться в Центробанк и правоохранительные органы, так как явно присутствует превышение должностных полномочий сотрудниками банка, а также сам банк ВТБ не выдавая мне финансовые средства, пользуется моими денежными средствами, что явно говорит о неосновательном обогащении. Номер моего обращения CR-8116050

29.08.2021 года хотела внести деньги через банкомат ВТБ. Купюроприемник деньги забрал, на карту не внес, карту вернул обратно.  Оставила обращение на горячей линии сразу же. Четвертый день никто никак не реагирует на данное обращение. Не звонка, не возврата денежных средств. Сумма немаленькая, 100 т.р. С такой ситуацией столкнулась впервые. Очень недовольна работой банка.

29.08.2021 года хотела внести деньги через банкомат ВТБ. Купюроприемник деньги забрал, на карту не внес, карту вернул обратно.  Оставила обращение на горячей линии сразу же. Четвертый день никто никак не реагирует на данное обращение. Не звонка, не возврата денежных средств. Сумма немаленькая, 100 т.р. С такой ситуацией столкнулась впервые. Очень недовольна работой банка.

Давно являюсь клиентом банка ВТБ. Уже не первый год обращаюсь за консультациями и с вопросами оформления кредитов к сотруднику банка Д-жа Евгении. Всегда получаю от нее компетентные ответы на все интересующие меня вопросы. Недавно я обращалась по вопросу оформления кредита в отделение банка ВТБ по адресу ул. Еременко, д. 64. Огромная признательность Евгении за оперативную и профессиональную помощь в оформлении кредита.

Уважаемый руководитель офиса, расположенного по адресу Московский проспект  дом 109А. Хочу выразить благодарность вашему сотруднику Воробьеву Денису. 31 августа 2021 года я приходил в офис вашего банка, чтобы получить консультацию. Мне понравилось как лаконично, вежливо, доходчиво и грамотно меня обслужил Денис. Особенно приятно, что он не был навязчив и подобрал мне нужный банковский продукт, который удовлетворил  мои потребности. Еще три тысячи лет назад один мудрец сказал: «Увидишь ли человека деятельного в своей работе? Знай, что он пред царями будет стоять, не будет стоять перед незнатными». Эти слова можно смело применить к Денису.Работники, которые прилежно и качественно,  выполняют свою работу всегда ценятся, ведь они являются лицом компании.С уважением, ваш клиент Владимир Мефедов.

ВТБ не проверяет принадлежность телефона клиенту. Любой может назвать Ваш телефон и прикрепиться к Вашему онлайн банку и все переводы по телефону направленные Вам будут идти этому авантюристу. Банк не отслеживает и, главное, не убирает чужого человека из Вашего банка, даже по Вашему заявлению. 24 августа в 19:28 я делала перевод по телефону +7 911********99 Денису К. , однако к его телефону был привязан некий жулик Юрий С.  и весь перевод получил жулик Юрий С.  В банке ВТБ на Чайковского пояснили, что это не их проблема. Банк принадлежность телефона не проверяет, если жулик им назовёт любой телефон, они жулика в систему быстрых переводов легко подключат.  Оказывается 4 года ВТБ получая письменные заявления от Дениса К. и отказывался убрать Юрия С. из онлайн-банка Дениса К. и все переводы Денису К. получал жулик Юрий С. Только мой скандал с криком на всё отделение помог Денису К. и жулика Юрия С. из его онлайн-кабинета ВТБ  убрал. Но мои переводы Денису К. не вернул ни банк ВТБ, ни жулик Юрий С. Мне пришлось заново переводить мой денежный долг Денису К. через другой банк. Считаю себя потерпевшей.

Я думаю меня не одного раздражает этот робот тупой. Чтоб связаться с оператором надо раз 5 сказать связь с оператором, но на каждое мое требование это чудовище говорит «уточните вопрос» а потом операторы думают почему люди такие злые?! Да ваш робот столько негатива приносит, что аж телефон выкинуть хочется.

Вчера вечером пришла забирать перевыпущенную карту. Мне понадобилась помощь в подписании документов в мобильном приложении. Сотрудник Ольга Н-ва грубо мне ответила: Читайте, там все написано. Попросила ее общаться корректнее. В ответ она снова повысила на меня голос, а после этого начала обсуждать меня с коллегами: Будут меня еще учить еще, как общаться. При этом я сижу на месте и все слышу.Абсолютно недопустимое поведение. Но по отзывам вижу, что такой кошмар во всех отделениях, и в общем-то в этом банке это норма.Представляю, что было бы, если бы обратилась за какой-то более сложной услугой, например, кредит или ипотека. Теперь в этот банк ни за что.В рекламах так красиво о себе пишут, а приходишь за услугой и сталкиваешься с ужасом. Я тоже работаю с клиентами, и если бы на своей работе такое позволила себе, то меня бы уволили мгновенно. А тут известный банк и грубость в отделении, которые являются вашим лицом.У меня еще есть действующая карта другого банка, перейду лучше на нее, т.к. планировали взять кредит, хотелось все сделать в одном месте. Но явно не в этом.

Весь день не мог войти в личный кабинет через мобильное приложение. С утра до вечера звонил на "горячую линию" клиентской службы.  И ни разу ни один оператор не сказал, что "техническая поддержка" оказывается, весь этот день "работает"  над устранением известной им ошибки, о чём сообщили на email только через сутки! Т.е. я потратил весь день на звонки бесполезные звонки.  Возмутительно! Кому нужна "горячая линия" не знающая, что происходит в банке? "Левая рука не знает, что делает правая".

Отличное обслуживания, при оформлении рассказывают внятно со всеми подробностями, быстрое обслуживание, относятся к клиентам терпеливо и хорошо. Всем советую именно этот банк. Также часто захожу совершать замену карты или выполнять переводы. Заходил во многие банки этого города, обслуживание очень отличается.

Отличное обслуживания, при оформлении рассказывают внятно со всеми подробностями, быстрое обслуживание, относятся к клиентам терпеливо и хорошо. Всем советую именно этот банк. Также часто захожу совершать замену карты или выполнять переводы. Заходил во многие банки этого города, обслуживание очень отличается.

Отличное обслуживания, при оформлении рассказывают внятно со всеми подробностями, быстрое обслуживание, относятся к клиентам терпеливо и хорошо. Всем советую именно этот банк. Также часто захожу совершать замену карты или выполнять переводы. Заходил во многие банки этого города, обслуживание очень отличается.

Являюсь новым клиентом банка, по акции  банка "Попробуйте дебетовую Мультикарту ВТБ Visa в деле! Если понравится – вернем 2 000 руб., а если не понравится – 1 000 руб." положены 2 выплаты по 1000 в 2 периода, в случае трат на 10000р в каждый, что и было успешно проделано, о чем свидетельствует выписка по тратам за июнь и июль 2021, за 1ый период вознаграждение было получено, за второй нет, сроки начисления вышли 31 августа в 00-00 часов, прошу банк начислить 1000 рублей на счет в связи с выполнением мной условий акции.