24.08.21 пришел,  сделать распечатку с зп карты. Попутно попросил, оформить предодобренное рефинансирование, чтобы узнать оконч. условия.  Девушка, свою продажу  "согласовывала" с сидящей (не на фронт-линии) девушке.  После чего девушка вернулась и предложила мне оформить кред. карту. Я отказался.  Узнав условия уже одобренного рефин, мне было предложено подписать документы почему -то через мобильное приложение. К счастью мобильное приложение зависло на обновлении со стороны банка. Вне банка увидел смс сообщение о том, что на меня оформлена моментальная карта //8703.  Я отправился обратно в офис и  стал беседовать с той самой "старшей" с которой согласовывала продажу сотрудник фронт-линии. Беседовал без негатива, хотя все кипело, хотел "выудить" из нее побольше. Эта девушка пояснила, что оформить технически без получения кредитной карты рефинансирование нельзя. Я стал продолжать задавать вопросы, но сотрудница перебивала меня. Я напомнил о правилах сервисного обслуживания, на это девушка  попросила меня не указывать ей, чем  вызвала у меня еще больший негатив. Я предъявил ей претензию по поводу оформленной карты, на что она возразила- она вам даже не выдана. Я ей пояснил, что расцениваю подобную продажу как обман (я даже рефинансирование не оформил к которому идет карта, а мне уже карту оформили). Вместо извинений девушка продолжала вести себя самоуверенно и надменно, и я признался что снимаю ее на камеру. На это она попросила сотрудницу вызвать на меня охрану. Я попросил закрыть кредитный счет по кредитке, которую открыли без моего согласия, на это мне было поставлено условие удалить видео с телефона. и попутно вызывалась охрана На подобное грубое обращение я был вынужден покинуть банк без результата, но с видеодоказательствами не приемлемого разговора с клиентом.  По поводу же оформления без моего ведома кредитки на мое имя перед вторым визитом я обратился в службу поддержки где составил обращение. 26.08.21 мне пришло сообщение  по обращению  CR-8142580 от ВТБ, что проверка проведена и с сотрудницами  проведена беседа, что недопустимо оформлять на клиента продукт без его согласия.  У меня нет претензий к сотруднице фронт-линии, т.к. она человек подневольный. Но к ее старшей наставнице у меня однозначная претензия, что она не соответствует занимаемой должности потому что: 1) согласовала продажу мне лишь с картой, которая мне была оформлена без моего согласия; 2)когда обратился к ней, вела со мной разговор перебивая и усмехаясь, очень надменно. Видя что клиент на негативе, просто травила и продолжала нагнетать негатив. Вместо того чтобы решить мою проблему.При достижении у меня точки кипения просто вызвала на меня охрану.  Резюмируя все сказанное прошу: 1) Повторно провести проверку уже по действиям по некорректному обращению с клиентом в связи с инцидентом и рассмотреть вопрос о соответствии занимаемой должности девушки, руководившей продажей мне продуктов из-за ее поведения не соответствующего поведению сотрудника банка и не способности сгладить негатив клиента.Из-за ее содействия продаже с признаками мошенничества. 2)Принять к сведению, что подписание документов через "втб онлайн" противоречит сути удобства клиента, особенно когда в момент подписания проводятся профилактические работы в It системе 3)закрыть кредитный счет по карте которую на меня оформили

24.08.21 пришел,  сделать распечатку с зп карты. Попутно попросил, оформить предодобренное рефинансирование, чтобы узнать оконч. условия.  Девушка, свою продажу  "согласовывала" с сидящей (не на фронт-линии) девушке.  После чего девушка вернулась и предложила мне оформить кред. карту. Я отказался.  Узнав условия уже одобренного рефин, мне было предложено подписать документы почему -то через мобильное приложение. К счастью мобильное приложение зависло на обновлении со стороны банка. Вне банка увидел смс сообщение о том, что на меня оформлена моментальная карта //8703. Я отправился обратно в офис и  стал беседовать с той самой "старшей" с которой согласовывала продажу сотрудник фронт-линии. Беседовал без негатива, хотя все кипело, хотел "выудить" из нее побольше. Эта девушка пояснила, что оформить технически без получения кредитной карты рефинансирование нельзя. Я стал продолжать задавать вопросы, но сотрудница перебивала меня. Я напомнил о правилах сервисного обслуживания, на это девушка  попросила меня не указывать ей, чем  вызвала у меня еще больший негатив. Я предъявил ей претензию по поводу оформленной карты, на что она возразила- она вам даже не выдана. Я ей пояснил, что расцениваю подобную продажу как обман (я даже рефинансирование не оформил к которому идет карта, а мне уже карту оформили). Вместо извинений девушка продолжала вести себя самоуверенно и надменно, и я признался что снимаю ее на камеру. На это она попросила сотрудницу вызвать на меня охрану. Я попросил закрыть кредитный счет по кредитке, которую открыли без моего согласия, на это мне было поставлено условие удалить видео с телефона. и попутно вызывалась охрана На подобное грубое обращение я был вынужден покинуть банк без результата, но с видеодоказательствами не приемлемого разговора с клиентом.  По поводу же оформления без моего ведома кредитки на мое имя перед вторым визитом я обратился в службу поддержки где составил обращение. 26.08.21 мне пришло сообщение  по обращению  CR-8142580 от ВТБ, что проверка проведена и с сотрудницами  проведена беседа, что недопустимо оформлять на клиента продукт без его согласия.  У меня нет претензий к сотруднице фронт-линии, т.к. она человек подневольный. Но к ее старшей наставнице у меня однозначная претензия, что она не соответствует занимаемой должности потому что:1) согласовала продажу мне лишь с картой, которая мне была оформлена без моего согласия; 2)когда обратился к ней, вела со мной разговор перебивая и усмехаясь, очень надменно. Видя что клиент на негативе, просто травила и продолжала нагнетать негатив. Вместо того чтобы решить мою проблему.При достижении у меня точки кипения просто вызвала на меня охрану.  Резюмируя все сказанное прошу: 1) Повторно провести проверку уже по действиям по некорректному обращению с клиентом в связи с инцидентом и рассмотреть вопрос о соответствии занимаемой должности девушки, руководившей продажей мне продуктов из-за ее поведения не соответствующего поведению сотрудника банка и не способности сгладить негатив клиента.Из-за ее содействия продаже с признаками мошенничества. 2)Принять к сведению, что подписание документов через "втб онлайн" противоречит сути удобства клиента, особенно когда в момент подписания проводятся профилактические работы в It системе 3)закрыть кредитный счет по карте которую на меня оформили

Ужасное отделение банка города Новосибирска на Крылова 36. Обслуживание мягко говоря никакое! Из 16 окон работало 4, 2 из которых просто игнорировали талоны. Сотрудники сидят и просто занимаются своими делами. Рассматривают свои ногти, чешут голову или просто ходят по залу. Хотели оформить кредит, сотрудникам видимо премия не нужна вообще. Управляющая там видимо ленивая и тоже работать не хочет, раз такие сотрудники. Не советую данное отделение банка, потеряете час, а то и больше своего времени.

Добрый день, Менеджеры ВТБ банка (Г-ва Елена Е., в частности) загубили одобренную онлайн заявку на рефинансирование ипотеки. Прошла все стадии сбора документов (все круги ада, включая оплату оценщика), а на финальной стадии назначения даты сделки, просто игнорировали сообщения в чате и дотянули до окончания срока действия заявки. Причём смс о назначении сделки и фамилию менеджера (К-на Екатерина В. в отделении «Сокол», но без контактов) прислали. Долго не отвечали в чате на вопросы, а дозвониться менеджеру невозможно (либо занято, либо трубку не берут). Не понимаю такого отношения к заемщикам, у которых на протяжении долгих лет идеальная кредитная история и программа «Привилегия». Персональный менеджер (не помню уже какой по счёту) по программе «Привилегия» (Н-ов Аким) в отделении «Сокол» (там была назначена сделка) по этой проблеме ответил через 5 часов сообщением в Вотсапе где неуважительно «вы» с маленькой буквы и слова «кроме вас у меня ещё 400 клиентов». Почему у ВТБ такое отношение к клиентам и в чем суть персонального менеджера программы «Привилегия»? Крайне разочарована работой банка и планирую вывести все средства, карты, кредиты и отказаться полностью от всех услуг банка. Не советую связываться с ВТБ из-за наплевательского отношения к клиентам.

Пришел забрать перевыпущенную (по сроку действия) зарплатную карту. Пришел в отделение сегодня (27.08.2021). Взял талончик (I010, время на талончике - 12:14).Ждал долго. При этом какие-то люди приходили и почему-то их обслуживали без очереди. Ушел в 13:30 так и не дождавшись своей очереди. Зато пока ждал последние 30 минут, составил заявление в бухгалтерию своей компании на смену банка для перечисления ЗП.Это далеко не единственная причина. Работа данного банка вызывает массу вопросов, например, периодическое не обновление остатка счета в реальном времени (последний раз остаток был неверным в течение 3-х(!) дней), какие-то зависшие операции в истории и т.п. Это было последней каплей. Мало того, что перевыпустили карту в какое-то отделение, даже не спросив, куда мне нужно, и потом перевыпускали опять в другое отделение и даже просто выдать карту не смогли за почти полтора часа. Надеюсь, что следующее мое посещение этого банка будет самым последним.

Мой супруг 9.09.2020 заключил кредитный договор по адресу Воронеж пр-т Патриотов 3а в банке ПАО ВТБ. 26.10.2020 мой муж умер, кредит был застрахован полисом. Передача документов в страховую происходила через отделение банка, сотрудники не компетентные, при обращение в банк 30 октября 2020,  мне сообщили, что кредит застрахован и будет закрыт, по факту выяснилось, что застрахована жизнь моего мужа на сумму кредита, а это другое. Ежемесячно я платила кредит пока страховая компания выплатила сумму для досрочного погашения кредита, это затянулось на 10 месяцев. Когда 27 августа 2021 я обратилась в банк по адресу г. Воронеж пр-кт Патриотов 3а, выяснилась, что ежемесячный платеж они принимали и списывали, а досрочную сумму для погашения кредита принять не могут, счёт заблокировали. Отправили на 20 летие Октября 90а, приняли сумму на мой счёт для списания, со сроком рассмотрения для списания. Это ужасный банк, теперь я в ожидании закрытия кредита, который я погасила, и который ещё и рассматривает мое заявление о досрочном погашении и возможное списания денежный средств в счёт досрочного погашения кредита моего мужу. Сотрудники не компетентные, печати и резирвировку ставить не хотят, если ты только не начинаешь настаивать, чтобы внести деньги просидела 6 часов, теперь ещё ждать 6 рабочих дней, что бы получить выписку по закрытию задолжности

Предыдущий отзыв по каким-то причинам был уничтожен, очень жаль.  Являлась клиентом Банка с 2014 года. У моего работодателя был зп проект в данном банке, а так как о банке я слышала массу положительного, была рада обслуживаться именно в данном банке, до недавнего времени. ВТБ банк всегда считался одним из банков для премиальных Клиентов, он задавал уровень. Все сотрудники-девушки всегда были приятной наружности, умны, сообразительны и компетентны, в офисах было быстрое обслуживание, пока ты ожидал на линии играла приятная музыка(в прочем, и само ожидание было не долгое), была одна из самых приятных % ставок по накопительному счёту, а от самого Банка веяло особым «лоском». Год-два назад я решила закрыть все счета и отозвать свои персональные данные. Я пришла в офис в Новосибирске, по ул. Ватутина и написала заявление(я заранее убедилась что баланс счетов 0.0₽, да и счета были не кредитные) помня о хорошем обслуживании и сервисе, я пустила всё «на самотёк» и через положенные 45 дней не явилась за справками, будучи очень занятой. 2 месяца назад я решила всё-таки забрать справки и отправилась в тоже отделение. Каково же было моё удивление, когда выяснилось, что счета не закрыты и данными банк продолжает пользоваться. Я повторно написала все заявления, сеяла копии и стала ждать положенный срок. К слову, в отделении я провела в очереди  40 минут ( это без времени на обслуживание). Я несколько раз обращалась к администратору с вопросом, почему обслуживание протекает так долгу, администратор очень по-хамски, ответила мне ждать как и всем. Окей. Лишний раз убедилась, что с данным банком мне не по пути. Беда в том, что после написание всех заявлений, через какое-то время Банк ВТБ начал атаковывать меня своими маркетинговыми предложениями. Помня про прошлый опыт, сложив 2+2, я поняла что это повторение прошлой ситуации, в связи с этим, я решила позвонить на горячую линию Банка. На горячей линии, мне ответила девушку, выслушала меня и сообщила, что переведёт меня на сотрудника, ибо это его компетенция и этим занимается его отдел. Меня перевели на Виктора. Я повторно сообщила Виктору суть его обращения, что со рудник попросил меня повторить вновь. То есть, он меня не слушал. Он попросту поставил меня на «мьют» и занимался своим делами. Повторив вновь, уже более эмоционально, Виктор спросил: «А что вы от нас хотите?» Действительно. Что я могу хотеть от Банка, который скатился до уровня рынка и колхозного Сельпо? Я высказала своё негодование относительно компетенции, клиентоориентированности и образования Виктору, на что тот «слил» меня другому сотруднику, даже не попрощавшись со мной. Общался Виктор в той же манере, что и колхозная «леди» с отделения - по-хамски, видимо это эдакий шарм нынешнего ВТБ. Как только в ВТБ появилась карта «МИР», а с ней декретници и пенсионеры, то общаться стало можно именно так. За пенсией всё равно прийдут, стерпят. Относительно очереди и хамского поведения я писала отзыв в ВТБ на сайте, но видимо бывший клиент не удосуживается ответа. Далее мне пытался помочь Александр . Он выслушал,  объяснил мне почему мне поступали предложения, сверил со мной счета, провёл идентификацию моей личности ( те двое видимо не беспокоятся о сохранности данных клиента, они спокойно со мной общались не убедившись я ли это). Это был тот сотрудник из далёкого 2914-2015: компетентный, адекватный и образованный, с хорошо поставленной речью. Если бы ВТБ делало ставку именно на таких сотрудников, то они б и дальше задавали уровень, а не были «топом и люкс» только в рекламе. Банку 0, сотруднику 5.

Добрый день. 26/08/2021 г произошла крейне непонятная и абсурдная для меня ситуация. Получаю от банка ВТБ сообщение , что с моей кредитной карты переведены деньги на мой же мастер счет. Я понимаю что телефон рядом со мной и я этого перевода не делала!!!Зная алгоритмы работы банков , я сразу поняла что происходит мошенничество и сейчас деньги с мастер счета "полетят" в неизвестном мне направлении.  Сразу зашла в ВТБ онлайн , дрожащими руками, написала в чат банка о том , что данные действия совершаю не я и прошу срочно всё мне заблокировать. Пока сотрудник реагировал на мои сообщения , я самостоятельно успела заблокировать кр карту и карту привязанную к мастер счету(понимая что каждая секунда на счету ). После чего сотрудник из чата заблокировал мне и мобильное приложение. НО.... 3-и лица успели снять 10 тр (суммы имеющиеся на моих счетах гораздо больше).  Так же при переводе ден средств с кр карты на дебетовую банком была удержана комиссия 14,4 тр.  Но это не мои действия , почему я теперь должна все это компенсировать?? КАК???? Как неизвестные мне люди могли без кодов доступа , без уведомлений попасть в мобильное приложение??? Написав обращение в банк-получила отказ на след же день!! Думаю что шаблон заготовлен заранее, никто и не думал разбираться в моем вопросе. Сотрудники ссылаются на то, что я сама отдала все данные и пароли кому то....... скидывая с себя ответственность.  Можно же отследить когда начались все переводы по картам и когда Я ЛИЧНО зашла в моб приложение со своего устройства?? Куда улетели 10 тр? Тоже не можете найти? Зачем в банке безопасность?? Решать вопрос не хотят , одни отписки. Украсть , Слава Богу, успели лишь 10 тр. А как же комиссия 14,4 тр ??? Её вернуть тоже не хотите? Её же не украли , она на счетах банка. (обращения CR-8148766 / CR-8151036).

ВТБ очень разочаровал впервые за всё время, что являюсь их зарплатным климентом. Во-первых, дозвониться в колле-центр по номеру 1000 гораздо легче с незарегистрированного там номера - берут трубку сразу. С номера, который указан в договоре "все операторы заняты". Звонки производятся в одно и то же время плюс/минус. несколько минут. Проверялось неоднократно и разными людьми. Но это, пожалуй просто неприятный бонус. Во-вторых, после оформления кредита как зарплатному клиенту несколько сотрудников утверждали, что в течение 7 дней лимит снятия с карты увеличится на сумму кредита, таким образом в банкомате можно будет беспроблемно снять наличные средства. В последнем же обращении специалист говорил, что "возможно, вас не так поняли" и "такого нет, лимит по карте всегда стандартный и не меняется". Как можно не так понять прямой вопрос специалисту, [i][b]смогу ли я в банкомате снять сумму кредита, превышающую лимит снятия[/b][/i] - вопрос риторический. Почему сотрудники банка сообщают разную информацию, противоречащую друг другу - непонятно. В-третьих, после снятия части денежных средств карту заблокировали (я при этом не выбрал даже фактический лимит Мультикарты в 350 тысяч).  Разблокировали после танцев с бубном (отправив с заблокированной картой пополнять баланс телефона, перезвонить мне из банка на этот номер по какой-то причине было невозможно, но это я полагаю проблемой ПО, несолидно для такого банка, но в принципе ладно). На вопрос "что мне сделать, чтобы при снятии остатка такого не повторилось?", специалист, проводивший разблокировку, ответить затруднился. Итог - банк оставил меня на 2 часа без возможности пользоваться картой, с неясными перспективами по снятию остатка кредитных средств и возможной новой блокировкой, с открытым вопросом - кто же всё-таки лжёт относительно увеличения лимита на 7 дней (откуда-то же эту цифру взяли), ну и до кучи - с перенесённой на несколько дней сделкой (под которую брались собственно кредитные средства). Впрочем, блокировка сработала даже раньше стандартного лимита, что особенно беспокоит (специалист прямо сказал, что заблокировать могут даже за операцию в тысячу рублей). Почему-то мне кажется, что в современном мире банки должны работать немного не так. Жаль, отрицательную оценку поставить нельзя.

ВТБ очень разочаровал впервые за всё время, что являюсь их зарплатным климентом.Во-первых, дозвониться в колле-центр по номеру 1000 гораздо легче с незарегистрированного там номера - берут трубку сразу. С номера, который указан в договоре "все операторы заняты". Звонки производятся в одно и то же время плюс/минус. несколько минут. Проверялось неоднократно и разными людьми. Но это, пожалуй просто неприятный бонус.Во-вторых, после оформления кредита как зарплатному клиенту несколько сотрудников утверждали, что в течение 7 дней лимит снятия с карты увеличится на сумму кредита, таким образом в банкомате можно будет беспроблемно снять наличные средства. В последнем же обращении специалист говорил, что "возможно, вас не так поняли" и "такого нет, лимит по карте всегда стандартный и не меняется". Как можно не так понять прямой вопрос специалисту, смогу ли я в банкомате снять сумму кредита, превышающую лимит снятия - вопрос риторический. Почему сотрудники банка сообщают разную информацию, противоречащую друг другу - непонятно.В-третьих, после снятия части денежных средств карту заблокировали (я при этом не выбрал даже фактический лимит Мультикарты в 350 тысяч).  Разблокировали после танцев с бубном (отправив с заблокированной картой пополнять баланс телефона, перезвонить мне из банка на этот номер по какой-то причине было невозможно, но это я полагаю проблемой ПО, несолидно для такого банка, но в принципе ладно). На вопрос "что мне сделать, чтобы при снятии остатка такого не повторилось?", специалист, проводивший разблокировку, ответить затруднился.Итог - банк оставил меня на 2 часа без возможности пользоваться картой, с неясными перспективами по снятию остатка кредитных средств и возможной новой блокировкой, с открытым вопросом - кто же всё-таки лжёт относительно увеличения лимита на 7 дней (откуда-то же эту цифру взяли), ну и до кучи - с перенесённой на несколько дней сделкой (под которую брались собственно кредитные средства). Впрочем, блокировка сработала даже раньше стандартного лимита, что особенно беспокоит (специалист прямо сказал, что заблокировать могут даже за операцию в тысячу рублей). Почему-то мне кажется, что в современном мире банки должны работать немного не так. Жаль, отрицательную оценку поставить нельзя.

ВТБ очень разочаровал впервые за всё время, что являюсь их зарплатным климентом.Во-первых, дозвониться в колле-центр по номеру 1000 гораздо легче с незарегистрированного там номера - берут трубку сразу. С номера, который указан в договоре "все операторы заняты". Звонки производятся в одно и то же время плюс/минус. несколько минут. Проверялось неоднократно и разными людьми. Но это, пожалуй просто неприятный бонус.Во-вторых, после оформления кредита как зарплатному клиенту несколько сотрудников утверждали, что в течение 7 дней лимит снятия с карты увеличится на сумму кредита, таким образом в банкомате можно будет беспроблемно снять наличные средства. В последнем же обращении специалист говорил, что "возможно, вас не так поняли" и "такого нет, лимит по карте всегда стандартный и не меняется". Как можно не так понять прямой вопрос специалисту, смогу ли я в банкомате снять сумму кредита, превышающую лимит снятия - вопрос риторический. Почему сотрудники банка сообщают разную информацию, противоречащую друг другу - непонятно.В-третьих, после снятия части денежных средств карту заблокировали (я при этом не выбрал даже фактический лимит Мультикарты в 350 тысяч).  Разблокировали после танцев с бубном (отправив с заблокированной картой пополнять баланс телефона, перезвонить мне из банка на этот номер по какой-то причине было невозможно, но это я полагаю проблемой ПО, несолидно для такого банка, но в принципе ладно). На вопрос "что мне сделать, чтобы при снятии остатка такого не повторилось?", специалист, проводивший разблокировку, ответить затруднился.Итог - банк оставил меня на 2 часа без возможности пользоваться картой, с неясными перспективами по снятию остатка кредитных средств и возможной новой блокировкой, с открытым вопросом - кто же всё-таки лжёт относительно увеличения лимита на 7 дней (откуда-то же эту цифру взяли), ну и до кучи - с перенесённой на несколько дней сделкой (под которую брались собственно кредитные средства). Впрочем, блокировка сработала даже раньше стандартного лимита, что особенно беспокоит (специалист прямо сказал, что заблокировать могут даже за операцию в тысячу рублей). Почему-то мне кажется, что в современном мире банки должны работать немного не так. Жаль, отрицательную оценку поставить нельзя.

ВТБ очень разочаровал впервые за всё время, что являюсь их зарплатным климентом.Во-первых, дозвониться в колле-центр по номеру 1000 гораздо легче с незарегистрированного там номера - берут трубку сразу. С номера, который указан в договоре "все операторы заняты". Звонки производятся в одно и то же время плюс/минус. несколько минут. Проверялось неоднократно и разными людьми. Но это, пожалуй просто неприятный бонус.Во-вторых, после оформления кредита как зарплатному клиенту несколько сотрудников утверждали, что в течение 7 дней лимит снятия с карты увеличится на сумму кредита, таким образом в банкомате можно будет беспроблемно снять наличные средства. В последнем же обращении специалист говорил, что "возможно, вас не так поняли" и "такого нет, лимит по карте всегда стандартный и не меняется". Как можно не так понять прямой вопрос специалисту, смогу ли я в банкомате снять сумму кредита, превышающую лимит снятия - вопрос риторический. Почему сотрудники банка сообщают разную информацию, противоречащую друг другу - непонятно.В-третьих, после снятия части денежных средств карту заблокировали (я при этом не выбрал даже фактический лимит Мультикарты в 350 тысяч).  Разблокировали после танцев с бубном (отправив с заблокированной картой пополнять баланс телефона, перезвонить мне из банка на этот номер по какой-то причине было невозможно, но это я полагаю проблемой ПО, несолидно для такого банка, но в принципе ладно). На вопрос "что мне сделать, чтобы при снятии остатка такого не повторилось?", специалист, проводивший разблокировку, ответить затруднился.Итог - банк оставил меня на 2 часа без возможности пользоваться картой, с неясными перспективами по снятию остатка кредитных средств и возможной новой блокировкой, с открытым вопросом - кто же всё-таки лжёт относительно увеличения лимита на 7 дней (откуда-то же эту цифру взяли), ну и до кучи - с перенесённой на несколько дней сделкой (под которую брались собственно кредитные средства). Впрочем, блокировка сработала даже раньше стандартного лимита, что особенно беспокоит (специалист прямо сказал, что заблокировать могут даже за операцию в тысячу рублей). Почему-то мне кажется, что в современном мире банки должны работать немного не так. Жаль, отрицательную оценку поставить нельзя.

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса банка ВТБ в г. Оленегорск, Мурманской области. Всегда приветливые, вежливые сотрудники, сколько бы раз не обращалась все объяснят, со всем помогут разобраться. Крайний раз оформляла кредитную карту, все прошло быстро, получила исчерпывающую информацию по всем интересующим вопросам. Желаю успехов!

Долго искала грамотного специалиста , который мог бы проконсультировать по основным вопросам . Лучшие ! Консультация проходила в привилегии. Девочки очень внимательные, разбираются во всех тонкостях.  Буду приходить ещё и посоветую всем знакомым. Спасибо большое за такую проделанную работу и готовность помогать

Почему никак невозможно заплатить ипотеку в ВТБ банке? Приходишь, спрашиваешь сумму, платишь, а через два дня оказывается, что мы должны еще 6 тысяч, хотя до этого положили на счет больше положенной суммы на 11 тысяч, почему нельзя сразу сказать сумму, а нужно заставлять нас ходить в банк каждые два дня?

Пристав заблокировал зарплатную карту и, соответственно, мастер-счет. (Отдельная история, связанная с этим "прекрасным" банком). Сейчас арест снят. Имею потребительский кредит в этом банке. Платеж по кредиту списывается с мастер-счета. На мой вопрос, а как мне платить по кредиту, если мастер-счет заблокирован, мне дали следующую инструкцию. Вы должны допустить 2 дня просрочки, 3-е лицо должно открыть мастер-счет в том же отделении банка, где у вас был оформлен кредит. После двух дней просрочки, вы идете с этим самым третьим лицом в банк, пишете заявление о списании платежа по кредиту со счёта этого третьего лица, при этом, вы должны оплатить штрафы, пени и банк передаст в Бюро кредитных историй факт того, что вы допустили 2 дня просрочки! Т.е, вы платить по кредиту не отказываетесь, вам банк просто не даёт технической возможности это сделать без последствий для вас. Ни через кассу, ни переводом на счёт, внести ежемесячный платеж нельзя. В том же "зелёном банке" можно оплатить ежемесячный платеж переводом на ссудный счёт. Уважаемые, а если бы у меня кредит был оформлен на дальнем востоке, мне с третьим лицом пришлось бы туда сначала отправиться, чтобы открыть ему счёт ?!

Отстой, пришел получать карту, ее не дали, интернет у них не грузится, просидел в очереди 45 минут и ушел ни с чем.

Часть 1. Здравствуйте. 23.04.2021 г.  я заявила в ОВД о пропаже паспорта гражданина РФ.Начиная с 6.05 с.г., во время отпуска в Сочи меня начали атаковать звонками, письмами и сообщениями члены преступной группы, которые не попадают в разряд обыкновенных тел. мошенников. Звонили порядка 6 чел.,  представлялись сотрудниками МВД РФ, Генпрокуратуры, Банка России и даже зам.главы УВД Сочи! Якобы днём ранее кто-то обратился с полным пакетом моих документов в ВТБ и пытался снять мои сбережения и оформить на меня кредит, но благодаря бдительной операционистке, этого не случилось. «Правоохранительные органы» сообщили, что занимаются расследованием преступления банды всероссийского масштаба в составе сотрудников ВТБ. И чтобы спасти свой вклад и избежать оформления на мое имя кредита я должна была перевести деньги на безопасный счёт Банка России. Преступники постоянно предупреждали меня об уголовной ответственности по ст.310 УК РФ за разглашение данных предварительного следствия. Зам главы УВД Сочи сообщил, что ему известно о моих сомнениях от МВД, но такое расследование деяний крупной преступной группы действительно ведётся, все задействованы и мне нечего бояться. Я позвонила в УВД Сочи проверить, есть ли у них такой сотрудник, но сотрудница ОВД отказалась дать ответ, пока я не сообщу о причине звонка (а ведь она могла бы предотвратить преступление!). Угрозы не дали мне рассказать о причине, сотрудница сказала, что в таком случае помочь мне не может. Опущу подробности - я сомневалась в этих «правоохранительных органах - пока один из них не перечислил среди якобы подозреваемых ФИО моих персональных менеджеров за последние 3 года! по программе премиального обслуживания «Привилегия» (я была ее участником, а также зарплатным клиентом банка ВТБ более 10 лет). Такая информация была только у ВТБ. Я попалась на крючок. В результате чего понесла ущерб на сумму порядка 6 млн руб. (мои сбережения, доверенные на хранение Банку+2 теперь закрытых мной кредитки - итого около 800 тыс; и 2 кредита на общую сумму 5 млн 200 тыс). Продолжение в следующем отзыве.

Являюсь клиентом нескольких банков и уже давно привык к тому, что в ВТБ обслуживание клиентов, мягко говоря, не на высоте. Даже несмотря на то, что я подключен к пакету "Привилегия", и за мной закреплен персональный менеджер.Однако в этот раз оказалось, что мой персональный менеджер в отпуске, меня обслуживала Анна З-ерт, и я был приятно удивлен тому, насколько чутко и ответственно она отнеслась к моему запросу. Мне необходимо было получить выписку по счету Депо. Она не только направила запрос, но и контролировала весь процесс вплоть до того момента, когда я подтвердил получение необходимого документа. Кроме того, она попыталась вникнуть в проблемы, с которыми я столкнулся, и, предварительно проконсультировавшись с другими специалистами, предложила более легкие пути их решения.Очень благодарен Анне за помощь, прошу ее поощрить. Мне кажется благодаря таким сотрудникам ВТБ смог бы поправить свое реноме.

Добрый день, 22/07/2021г взыскателем Н-ко Олегом В. в адрес банка: г. Москва, ул. Воронцовская, д.43, стр .1, направлен исполнительный лист ФС №ФС № 032085*** от 28.06.2021 г. (должник юр.лицо АО "С-Н"), лист получен банком 26.07.2011г (трек-номер 14340961017***), кроме того 09.08.2021г. было направлено заявление об уточнении требований по исполнению исполнительного документы (трек номер 14340962000***) до настоящего времени исполнительный лист не исполнен банком, на письменные запросы, отправленные почтой взыскателем, ответ не получен. Прошу срочно разобраться в сложившейся ситуации.