Не так давно повелся на рекламу и обзавелся мультикартой банка для пенсионеров. И сразу же получил отрицательный опыт общения с банком, о чём ранее оставил отзыв на этом сайте. Сегодня попытался перевести с мультикарты ВТБ на карту сбера 15000р, используя систему быстрых платежей (СБП) в онлайн банке ВТБ. Не вышло. При попытке перевода получил сообщение: "Отсутствуют доступные средства подтверждения".  Поиск в интернете по указанным словам показал, что проблема не единичная. Попробовал перевести меньшую сумму -10000р, затем 5000р, затем 3000р - отказано. И это при том, что в настройках онлайн банка по умолчанию, допустима сумма перевода на карту другого банка до 500000р.Наконец, уменьшил сумму перевода до 1000р. И тут система согласилась (ура!) осуществить перевод. Но, спасибо, уже не надо.  Похоже, ВТБ не хочет расставаться с моими деньгами. Опять ставлю банку единицу. За честность.

Вчера (25.08.21), Мама❤  пошла получать заплатанную карту в этот овно банк, там ей сообщили что ей положено 2 карты, и что вы думаете? Оформили второй картой моментальную кредитку, ни говоря что это за карта ни слова! Ввели пенсионера в заблуждение, навязали овно карту. Кроме того не дали на руки никаких документов, ни договора, ни памяток, ни чека после активации карт. Мурыжили час в отделении ради этой кредитки, еще пытались установить приложение втб, но на телефоне не хватило памяти. Я когда все это услышал был в шоке, от наглости и беспринципности сотрудников этого банка. После этой истории я установил их приложение на свой телефон и заблокирована данную карту. Но на этом еще не все. На следующий день мне позвонили мошенники и говорят что у меня в втб к моим счетам пытаются сменить привязку к номеру телефона. Совпадение? Не думаю! Их приложение просит совершенно не нужные разрешения для якобы корректной работы, по типу совершать вызовы и получать данные о статусе телефона, и потом сливают эти данные мошенникам для прозвона. Позор всем кто в этом замешан! Не пользуйтесь из услугами! Да наступит буря!

Вчера (25.08.21), Мама❤  пошла получать заплатанную карту в этот овно банк, там ей сообщили что ей положено 2 карты, и что вы думаете? Оформили второй картой моментальную кредитку, ни говоря что это за карта ни слова! Ввели пенсионера в заблуждение, навязали овно карту. Кроме того не дали на руки никаких документов, ни договора, ни памяток, ни чека после активации карт. Мурыжили час в отделении ради этой кредитки, еще пытались установить приложение втб, но на телефоне не хватило памяти. Я когда все это услышал был в шоке, от наглости и беспринципности сотрудников этого банка. После этой истории я установил их приложение на свой телефон и заблокирована данную карту. Но на этом еще не все. На следующий день мне позвонили мошенники и говорят что у меня в втб к моим счетам пытаются сменить привязку к номеру телефона. Совпадение? Не думаю! Их приложение просит совершенно не нужные разрешения для якобы корректной работы, по типу совершать вызовы и получать данные о статусе телефона, и потом сливают эти данные мошенникам для прозвона. Позор всем кто в этом замешан! Не пользуйтесь из услугами! Да наступит буря!

Заявка ONL-329233. "Вклад в будующее" на 3 месяца. Вклад был открыт 19.05.21 через онлайн.  19 августа я собрался закрывать вклад через онлайн, но система зависает на действии закрытия и не дает его закрыть. Сотрудница банка сначала заявила, что я вклад открывал в офисе и поэтому система не дает его закрыть, но потом, когда я рассказал каким образом его открывал, она составила заявку, прикрепила к ней пошаговые скриншоты проблемы и пообещала решить проблему в течении регламентных 5 рабочих дней. Сегодня 26 августа, а проблема еще не решена! От меня издевательски требуют подождать еще 7 рабочих дней, если составить жалобу!!!!! Советую очень хорошо подумать, прежде чем размещать вклад в ВТБ!

Обратилась в банк впервые для рефинансирования действующей ипотеки. Хочу выразить огромную благодарность специалистам этого банка - Артему П-ре и ипотечному менеджеру Дарье. Очень внимательные и компетентные сотрудники. С самого первого дня подачи заявки были на связи, оперативно решали проблемы и во всем помогали. В день сделки и оформления также оперативно помогли решить возникшие проблемы.  Очень приятно было сотрудничать. Побольше бы таких специалистов!

ВТБ вынудили в этот раз оставить негативный отзыв. С июля действует госпрограмма по ипотеке, по которой можно и рефинансировать ипотеку. Но складывается ощущение, что у сотрудников задача не оформлять заявки по госпрограмме. Изначально на сайте мне посчитали 5%, а оформляя заявку в личном кабинете мне пересчитали на более 8%. В чате впереписке сотрудник банка про данную программу умалчивала. Увидев мою настойчивость, отправила по смс ссылку по данной программе, и указала, что нужно документы отправить на почту. На мой вопрос, почему не могу отправить заявку в личном кабинете, ответили, что по данной программе нужно документы на почту. Хорошо, на следующий день отправила, с данной почты приходит ответ, что рефинансирование они не рассматривают и отправили на гор линию. Я вернулась в чат с вопросом, а как же так?? вчера меня уверяли, что не в личном кабинете, а на почту.. После долгой переписки написали, что в личном кабинете нельзя оставить подобную заявку. Создаётся впечатление, либо сотрудники ничего не знают, либо у них задача не проводить сделки по данной программе. И всетаки, как формить заявку по данной программе в ВТБ?

Уважаемый ВТБ,Я не являюсь вашим клиентом и никогда не был. Объясните, пожалуйста, как мой номер попал в вашу базу? Почему я получаю от вас рекламу?текст СМС-сообщения приведён нижеОформите кредит онлайн, 5,9% годовых до 5 млн.руб на срок до 7 лет с учетом страхования в Банке ВТБ (ПАО). https://vtb.ru/rev

Являюсь клиентом банка не первый год, на сайте  увидела инфо про данную акцию , но воспользоваться ею не удалось т.к. нужно приглашение от банка ( критериев нет …кому банк хочет тому и посылает) . Сложилось впечатление : Акция как-бы есть, но вы поучаствовать не можете! Тогда зачем ее рекламировать??? Чтоб узнавая про неё разочароваться, что ты не избранный??? В основном в конкурирующих банках таких нюансов нет…пусть даже суммы были б меньше или критерии для приглашения установлены , но тогда б чувствовалось , что банк заинтересован в расширении клиентской базы и более клиентоориентирован! А тут как клиенту мне стало очень неприятно!

Абсолютно никчемный, бесполезный банк. У меня две дебетовые карты ВТБ, и после регистрации второй карты, и при попытки её активации, МНЕ СМС С НОВОЙ КАРТЫ, ЗАРЕГЕСТРИРОВАННОЙ НА ДРУГОЙ НОМЕР, ПРИХОДИТ НА СТРАРЫЙ, УЖЕ НЕ СУЩЕСТВУЮЩИЙ НОМЕР. КАК ЭТО ВООБЩЕ ВОЗМОЖНО??? У ВАС ТАМ ВСЕ ВПОРЯДКЕ??? О самих картах молчу, они приходят сразу в наихудшем состоянии, чтобы владелец не расстраивался если вдруг поцарапает её. Карты размагничиваются по щелчку, стираются по касанию. Просто САМЫЙ худший банк в России, которым я пользовался.

С недавнего времени на номера моих родственников стали поступать звонки из банка ВТБ относительно МОЕЙ задолженности перед банком. Никто из моих родственников не давал согласия на обработку и хранение персональных данных (152 ФЗ). Тревожить звонками родных и близких кредитора, который не вернул деньги, запретил Верховный суд. В случае если те не являются поручителями, сотрудники банка ВТБ или коллекторы не имеют права их беспокоить расспросами о кредите. Родные и близкие должника могут подать на банк ВТЮ в суд, указав в иске, что не являются заемщиком, ни созаемщиком, ни поручителем по кредиту, ничего о нем не знают и отвечать не должны. Кредитная организация не имеет права беспокоить третьих лиц,не являющихся участниками кредитных отношений. Более того, банк ВТБне имеет права использовать персональные данные родственников и знакомых должника.  В связи с этим, прошу банк ВТБ исключить все контактные телефоны моих родственников и знакомых из Вашей базы данных и сообщить о результате.

С недавнего времени на номера моих родственников стали поступать звонки из банка ВТБ относительно МОЕЙ задолженности перед банком. Никто из моих родственников не давал согласия на обработку и хранение персональных данных (152 ФЗ). Тревожить звонками родных и близких кредитора, который не вернул деньги, запретил Верховный суд. В случае если те не являются поручителями, сотрудники банка ВТБ или коллекторы не имеют права их беспокоить расспросами о кредите. Родные и близкие должника могут подать на банк ВТЮ в суд, указав в иске, что не являются заемщиком, ни созаемщиком, ни поручителем по кредиту, ничего о нем не знают и отвечать не должны. Кредитная организация не имеет права беспокоить третьих лиц,не являющихся участниками кредитных отношений. Более того, банк ВТБне имеет права использовать персональные данные родственников и знакомых должника.  В связи с этим, прошу банк ВТБ исключить все контактные телефоны моих родственников и знакомых из Вашей базы данных и сообщить о результате.

Имеется кредитная карта (заблокированная, то есть пользоваться ей нельзя и слава богу).Можно оплачивать задолженность, тем самым закрывая долг перед банком, но вот в чем парадокс - закрыть его нереально.Сделав запрос выписки с января 2021 года по август 2021 года, внесено 24+ тыс руб., а задолженность по карте как была в районе 60 тысяч, так и осталась.Причем в выписки не понятно, какая сумма списана, какая ушла в счет погашения основного долга, а какая осталась для закрытия тела кредита. Ежемесячно берется 75 рублей за пользование счета/карты, НО карты нету, пользоваться ей нельзя. Почему я плачу за пластик которым пользоваться нельзя? То есть в год я отдаю почти 1000 рублей за просто так, воспользоваться кредитными средствами нельзя, но за обслуживание платить нужно. Интересная позиция банка.Внесение денег отображается как пополнение или перевод с др.счета, но дальше судьба денег неизвестна. Например в Августе 2021 года внесено 6000 рублей, на этом судьба денег неизвестна. На балансе было 1300 рублей (беру именно Август). Сколько например было в Июле, сколько внесено и почему опять то цифры одни и те же....Почему Банк в выписке по счету не пишет, какая сумма ушла, какая осталась, сколько денег условно "доступно" к списанию. Почему я не вижу, после каждого платежа, какой остаток по карте остался. Получается я вижу лишь кредитный лимит без информации, что я вношу что-то...

Хочу выразить благодарность О-ой Марии С. и Б-ой Алене А. за качественное и приветливое обслуживание. Хочу отметить профессионализм Ваших сотрудниц. Они помогли сориентироваться в картах банка и выбрать наиболее подходящий вариант. Обслуживание было осуществлено быстро, эффективно и без проблем. Если подобное предусмотрено политикой банка, прошу поощрить этих сотрудниц материально. Спасибо!

Я оформила кредит, через несколько дней мне позвонили, представились службой безопасности банка ВТБ, стали разглашать мои личные данные, которые знал только банк, в частности про мою кредитную историю. Говорили, что по моим личным данным была совершена попытка мошеннических действий, сказали, что надо перевести мои денежные средства на другие счета банка ВТБ. Я доверилась и стала переводить денежные средства. У меня не возникло сомнений, потому что я так же до этого переводила денежные средства на другие счета банка ВТБ. Я брала кредит на ремонт, но по вине банка кредитные деньги мошенническими действиями узнали и выманили. Готова предоставить всю информацию по данному случаю. Человек представившийся представителем банка Комаров Евгений Викторович, прислал мне на WhatsApp выписки. Он работал сообща с Фроловым Александром Сергеевичем, представившимся капитаном полиции, следователем. Прошу оказать всяческое содействие в решении данного вопроса.

07.08.2021 я обратилась в отделение банка ВТБ расположенное в СПб на ул. Долгоозёрной, предъявив как взыскатель к исполнению исполнительный лист ВС # 089537166. Менеджер ответила, что ИЛ принимают только в одном отделении банка на пер.Дегтярном, 11, непонятно почему, когда сейчас везде используют электронный документооборот. Отделение на Дегтярном работает только в рабочие часы! что делает предъявление листа очень проблематичным, если учесть, что вы живете и работаете в другом районе и не можете выйти с работы в рабочее время, например. Но у нас "все для людей". В отделение на Дегтярном я предъявила лист и заявление 09.08.21 в канцелярию, где мне сообщили, что он будет исполнен в течение 3 дней, и вот прошли 2 недели и тишина, ни сообщения о том, что будет исполнен или о невозможности исполнения, как того требует Закон "Об исполнительном производстве", ни денег которые в соответствии с ч.5 ст.70 того же Закона должны быть зачислены незамедлительно. 20.08.21 мне пришлось опять ехать в отделение на Дегтярном и писать заявление об уведомлении взыскателя о причинах неисполнения судебного решения, а в случае невозможности исполнения с просьбой о возврате ИЛ, но и опять тишина! Ни листа, ни денег! Стала читать тут отзывы и смотрю, такая ситуация в данном банке в порядке вещей! Почему руководство банка считает нормой нарушать Закон и не исполнять судебные решения? Понимаю, что работы наверно много, но уведомить взыскателя можно хотя бы о движении ИЛ? Ведь за нарушение исполнительного законодательства существует не только административная ответственность и штрафы, но и уголовная!

После погашения ипотеки 20.07.2021г. обратился в контактный центр банка за закладной, на что милая девушка ответила что в течении 30 дней вам поступит смс о готовности, прошло 36 дней ни смс ни внятного ответа в контактном центре, не называют даже примерных сроков, единственное что твердят «ожидайте смс, больше мы вам помочь ни чем не можем». Прощай дружба с ВТБ буду искать новых друзей!

Два раза писал заявление на закрытие карт и расторжение всех договоров. Тем неменее банк продолжает звонить с предложениями нарушая закон.Банк который нарушает закон о персональных данных достоин самой низкой оценки.Звонки:26/08/2021 10:06 +7 (495) 069-****26/08/2021 12:15 +7 (495) 069-****Конечно ВТБ может ответить что они не причастны однако услуги рекламируют именно ВТБ.

Два раза писал заявление на закрытие карт и расторжение всех договоров. Тем неменее банк продолжает звонить с предложениями нарушая закон.Банк который нарушает закон о персональных данных достоин самой низкой оценки.Звонки:26/08/2021 10:06 +7 (495) 069-****26/08/2021 12:15 +7 (495) 069-****Конечно ВТБ может ответить что они не причастны однако услуги рекламируют именно ВТБ.

Оформляла Мультикарту в ОО «На Воскресенской» у Х-ва А. Пришли первые бонусы. Очень порадовала сумма. Спасибо за консультацию и помощь в выборе дебетовой карты. Бонусы начислились в срок и в полном объеме. Сумма пришла приличная. Ровно так, как считали с сотрудником. В следующий раз попробую кредитную карту 110 дней

С 2011 года пользуюсь услугами Банка ВТБ (счета, карты в рамках пакета Привилегия), но потребность в кредитовании появилась недавно - в апреле 2021.  При этом кредит был получен на интересующий срок (7 лет - мало кто предлагает для потребкредитов без залога и поручительства), но ставка изначально была достаточно высокой. Хочу выразить благодарность сотрудникам ДО "Покровка" Банка ВТБ (ПАО) и особенно - персональному менеджеру Е-ой Наталье за проактивное поведение, оперативное  согласование условий рефинансирования потребительского кредита, а также помощь в его оформлении через мобильное приложение. Наталья проявила такие качества как стрессоустойчивость, гибкость, настойчивость, позитивный настрой, доброжелательность, способность доводить дело до конца. Это первый персональный менеджер Привилегии с которым дистанционный диалог действительно в конечном итоге привел к получению необходимой услуги - потребительского кредита на тех условиях, которые мне были необходимы.