Обратился в банк за оформлением ипотеки. Менеджер банка С-ва Алёна Н. обладает высокими знаниями по предлагаемой линейки продуктов банка. Консультация и помощь в оформлении предоставлена на высоком профессиональном уровне! В кратчайшие сроки ипотека была предоставлена, подготовлены все предварительные документы для получения ипотеки. При дальнейших обращениях, консультации и помощь оказывалась на высоком профессиональном уровне.Спасибо менеджеру!

Обратился в банк за оформлением ипотеки. Менеджер банка С-ва Алёна Н. обладает высокими знаниями по предлагаемой линейки продуктов банка. Консультация и помощь в оформлении предоставлена на высоком профессиональном уровне! В кратчайшие сроки ипотека была предоставлена, подготовлены все предварительные документы для получения ипотеки. При дальнейших обращениях, консультации и помощь оказывалась на высоком профессиональном уровне.Спасибо менеджеру!

Здравствуйте! Столкнулся с полным игнорированием от банка. С июля выслали все документы для рефинансирования ипотеки, 10 августа пришёл ответ что решение банка положительное, с вами свяжутся в течение 7 рабочих дней, но этого не случилось. Звонили на горячую линию, сказали ничего не знают -ждите.  Вот вопрос сколько ждать и чего ждать ?  Телефон они в письме не указали, так что получается связь в одну сторону. Слышал, что здесь хоть кто-то из сотрудников втб читают отзывы. Вот странно, что клиентам приходится уже здесь обращаться, когда накипело, и люди выносят это на всеобщее обозрение, вместо того чтобы спокойно реагировать на звонки клиентов

Не думал что буду оставлять отзыв, но если Вы еще считаете, как и я до знакомства с ВТБ, что обратившись в такой крупный банк вы не окажитесь у разбитого корыта, то Вы глубоко ошибаетесь. История следующая: 03.08 иду в отделение банка. Дождавшись своей очереди и попав к девушке "специалисту"(это я так думал), предоставил свой паспорт и желание открыть накопительный счет. Оформление, меня фотографируют, деньги в кассу. Девушка спрашивает буду ли я открывать дебетовую карту, я говорю что да, буду (За пользование картой предлагают повышенную процентную ставку по счету). Мне выдают карту, пин-код к которой нужно ввести через мобильное приложение. Тут же устанавливаю приложение банка и не могу зайти в это самое приложение по логину, т.к. оно выдает "ошибку". Девушка "специалист" видит это и заверяет, что такое якобы бывает и нужно попробовать на следующий день, отдает мне договоры на открытие карты и "накопительного счета" (Как я думал, что договор на накопительный счет) и вроде бы всё, но это только начало. Две недели старался решить проблему с мобильным приложение с помощью сотрудников отделения и службы поддержки. (Здесь это в отзыв не вмещается) По обращениям ответа от банка нет. Звонок переводят с одного "специалиста" на другого. И наконец-то мне отвечает женщина, дай бог ей здоровья, которая говорит что оказывается в системе мне не открыли личный кабинет и нужно обратиться в отделение, чтобы это там исправили.   Тут же еду в отделение банка уже в который раз. Попадаю к уже к другой девушке, дай и ей бог здоровья, которой объясняю сложившуюся ситуацию. Уточняю про отсутствие личного кабинета. Эта девушка почему-то сразу видит это в системе (в отличии от других сотрудников), исправляет и свершается Чудо! 19.08 Я могу зайти в мобильное приложение спустя 2 с лишним недели после открытия карты! Только на этом хорошие новости закончились... Выясняется, что деньги, которые я вносил в кассу на открываемый накопительный счет, были зачислены не на накопительный счет, а на какой-то другой. Простыми словами я не получу ни копейки процентов за расчетный период, даже если теперь сам переведу деньги через мобильное приложение на накопительный счет, т.к. это нужно было делать в день открытия счета. Очередной звонок в службу поддержки. Служба поддержки регистрирует претензию - ответ в течении недели. 22.08 получаю ответ от банка в мобильном приложении, которое теперь наконец-то работает: "Вами не было оформлено и подписано распоряжение на перевод денежных средств с Мастер-счета на накопительный счет. Отказано"... При посещении отделения банка 03.08 я взял талончик соответствующей категории, попав к так называемому "специалисту" банка, меня спросили: что вы хотите сделать? Я понятно ответил: открыть накопительный счет. Меня спросили: на какую сумму? Я написал сумму на листке бумаги. Спросили буду ли я открывать карту к счету, ответил - да. Я просил зачислить деньги на накопительный счет и ни на какой-либо другой.Мне неизвестно, почему не было оформлено распоряжение о переводе средств на накопительный счет сотрудником банка.     Вывод: в результате потрачено огромное количество времени на звонки и посещения отделения банка, для решения простой проблемы, возникшей и решаемой так долго по причине некомпетентности сотрудников данного банка, работающих как в отделении, так и в службе поддержки. Но самое главное то, что по этой же причине потеряны деньги, а именно проценты по накопительному счету, на который не были зачислены денежные средства в день открытия счета.

Не думал что буду оставлять отзыв, но если Вы еще считаете, как и я до знакомства с ВТБ, что обратившись в такой крупный банк вы не окажитесь у разбитого корыта, то Вы глубоко ошибаетесь.История следующая: 03.08 иду в отделение банка. Дождавшись своей очереди и попав к девушке "специалисту"(это я так думал), предоставил свой паспорт и желание открыть накопительный счет. Оформление, меня фотографируют, деньги в кассу. Девушка спрашивает буду ли я открывать дебетовую карту, я говорю что да, буду (За пользование картой предлагают повышенную процентную ставку по счету). Мне выдают карту, пин-код к которой нужно ввести через мобильное приложение. Тут же устанавливаю приложение банка и не могу зайти в это самое приложение по логину, т.к. оно выдает "ошибку". Девушка "специалист" видит это и заверяет, что такое якобы бывает и нужно попробовать на следующий день, отдает мне договоры на открытие карты и "накопительного счета" (Как я думал, что договор на накопительный счет) и вроде бы всё, но это только начало.Две недели старался решить проблему с мобильным приложение с помощью сотрудников отделения и службы поддержки. (Здесь это в отзыв не вмещается) По обращениям ответа от банка нет. Звонок переводят с одного "специалиста" на другого. И наконец-то мне отвечает женщина, дай бог ей здоровья, которая говорит что оказывается в системе мне не открыли личный кабинет и нужно обратиться в отделение, чтобы это там исправили. Тут же еду в отделение банка уже в который раз. Попадаю к уже к другой девушке, дай и ей бог здоровья, которой объясняю сложившуюся ситуацию. Уточняю про отсутствие личного кабинета. Эта девушка почему-то сразу видит это в системе (в отличии от других сотрудников), исправляет и свершается Чудо! 19.08 Я могу зайти в мобильное приложение спустя 2 с лишним недели после открытия карты! Только на этом хорошие новости закончились...Выясняется, что деньги, которые я вносил в кассу на открываемый накопительный счет, были зачислены не на накопительный счет, а на какой-то другой. Простыми словами я не получу ни копейки процентов за расчетный период, даже если теперь сам переведу деньги через мобильное приложение на накопительный счет, т.к. это нужно было делать в день открытия счета. Очередной звонок в службу поддержки. Служба поддержки регистрирует претензию - ответ в течении недели.22.08 получаю ответ от банка в мобильном приложении, которое теперь наконец-то работает: "Вами не было оформлено и подписано распоряжение на перевод денежных средств с Мастер-счета на накопительный счет. Отказано"...При посещении отделения банка 03.08 я взял талончик соответствующей категории, попав к так называемому "специалисту" банка, меня спросили: что вы хотите сделать? Я понятно ответил: открыть накопительный счет. Меня спросили: на какую сумму? Я написал сумму на листке бумаги. Спросили буду ли я открывать карту к счету, ответил - да. Я просил зачислить деньги на накопительный счет и ни на какой-либо другой.Мне неизвестно, почему не было оформлено распоряжение о переводе средств на накопительный счет сотрудником банка.    Вывод: в результате потрачено огромное количество времени на звонки и посещения отделения банка, для решения простой проблемы, возникшей и решаемой так долго по причине некомпетентности сотрудников данного банка, работающих как в отделении, так и в службе поддержки. Но самое главное то, что по этой же причине потеряны деньги, а именно проценты по накопительному счету, на который не были зачислены денежные средства в день открытия счета. 

Добрый день, В 2020 году были закрыты счета и карты по причине погашения ипотеки. Несколько недель назад была открыта карта в 840 коде для снятия денежных средств без конвертации. Выпуск и обслуживание бесплатное, никаких дополнительных опций не подключалось. Более того, даже карта еще не получена. Неделю назад списали комиссию за обслуживание с мотивировкой "а мы подключили вам старую опцию заемщик и оборот вы не выполнили". На претензию возврата комиссии был отказ. Вот интересно, почему без моего ведома мне подключили какую-то опцию? Почему нигде не зафиксировано в банке, что в 2019 все было отключено? Почему не хотят возвращать комиссию которая списана с нарушением...Вишенка на торте - оператор несколько минут отказывался принимать претензию, а когда принял отказался зачитать для корректности указания фактов. Не открывайте счета в банке, можете попасть в неприятную историю, особенно если ранее были клиентом.

Прошу мне разъяснить, по какому адресу можно переписыватьсяс банком физическим лицам. Раньше адрес был info@vtb.ru, сейчас этот адрес недоступен. Переписка с банком полезна тем, что можно задать индивидуальный вопрос, дополнив его, например, Скриншотами, или при зафиксированном обращении более обстоятельно описать проблему. Банк всегда отвечал обратным письмом.

Ну приступим.Я хотела совершить перевод средств своей дочери, перед переводом позвонила в банк узнала условия и суммы переводов, решилась на перевод: в назначении платежа указала ее ФИО, все условия по суммам были выполнены, разве что зашла с другого устройства, так как мое устройство было повреждено, не работал тачскрин экрана. Зная свой логин и пароль вошла в приложение с нового устройства, ввела сумму начала совершать перевод, все полностью заблокировали личный кабинет приложения и т.п. сразу начала звонить на горячую линию, на что мне сказали это все автоматически идите в банк с паспортом и снимайте блокировку, но вот незадача, я сейчас нахожусь в другой стране, а кроме как в РФ ВТБ банка нигде нет, сотрудника сюда они не могут отправить, и вообще прохожу сейчас самоизоляцию до конца месяца августа. Я просила неоднократно разблокировать но все попытки четны, ни обращения не принимаю по телефону, ни чего не могут сделать звонила 5 раз, на все звонки ни кто ни чем не помог, на счёт оставить обращения, сказали у них технические неполадки. Учитывая что я до 30 августа не смогу вернуться на территорию РФ, ВТБ банк будут просто так пользоваться моими средствами и им за это ни чего не будет.Пробовали совершить перевод через сторонние банки, опять блокировка прилетела. Сказал не позднее чем через 2 часа попробовать может быть получится перевести эти копейки...На мои уговоры о том что я подтверждаю все операции что это я совершала их, ни чего не могут ответить сказали что вас автоматически заблокировали и вам поможет только обращение в банк, просили выслать коды и т.п. для подтверждения личности, как во всех банках это происходит взять Тинькофф Газпром банк и т.п. везде ваши средства могут разблокировать но только не в ВТБ!В общем зла на них не хватает, и помощи от них ни какой, ужасный банк, ни когда не пользуйтесь их услугами так как они обманывают людей на это есть и записи разговоров и все доказательства!  ВТБ если вы это читаете, как только у меня появится возможность обратиться к вам в отделение банка я такое заявление на Вас накатаю, вы ещё будете моральный и материальный ущерб возмещать, поверьте мне.Как итог: если хотите здесь хранить свои средства на вкладах или накопительных счетах, учтите тот факт что как только захотите их от туда забрать, вам будут вставлять палки в колеса, под разного рода скрытыми препятствиями мол блокировка автоматическая и т.п.

Ну приступим.Я хотела совершить перевод средств своей дочери, перед переводом позвонила в банк узнала условия и суммы переводов, решилась на перевод: в назначении платежа указала ее ФИО, все условия по суммам были выполнены, разве что зашла с другого устройства, так как мое устройство было повреждено, не работал тачскрин экрана. Зная свой логин и пароль вошла в приложение с нового устройства, ввела сумму начала совершать перевод, все полностью заблокировали личный кабинет приложения и т.п. сразу начала звонить на горячую линию, на что мне сказали это все автоматически идите в банк с паспортом и снимайте блокировку, но вот незадача, я сейчас нахожусь в другой стране, а кроме как в РФ ВТБ банка нигде нет, сотрудника сюда они не могут отправить, и вообще прохожу сейчас самоизоляцию до конца месяца августа. Я просила неоднократно разблокировать но все попытки четны, ни обращения не принимаю по телефону, ни чего не могут сделать звонила 5 раз, на все звонки ни кто ни чем не помог, на счёт оставить обращения, сказали у них технические неполадки. Учитывая что я до 30 августа не смогу вернуться на территорию РФ, ВТБ банк будут просто так пользоваться моими средствами и им за это ни чего не будет.Пробовали совершить перевод через сторонние банки, опять блокировка прилетела. Сказал не позднее чем через 2 часа попробовать может быть получится перевести эти копейки...На мои уговоры о том что я подтверждаю все операции что это я совершала их, ни чего не могут ответить сказали что вас автоматически заблокировали и вам поможет только обращение в банк, просили выслать коды и т.п. для подтверждения личности, как во всех банках это происходит взять Тинькофф Газпром банк и т.п. везде ваши средства могут разблокировать но только не в ВТБ!В общем зла на них не хватает, и помощи от них ни какой, ужасный банк, ни когда не пользуйтесь их услугами так как они обманывают людей на это есть и записи разговоров и все доказательства!  ВТБ если вы это читаете, как только у меня появится возможность обратиться к вам в отделение банка я такое заявление на Вас накатаю, вы ещё будете моральный и материальный ущерб возмещать, поверьте мне.Как итог: если хотите здесь хранить свои средства на вкладах или накопительных счетах, учтите тот факт что как только захотите их от туда забрать, вам будут вставлять палки в колеса, под разного рода скрытыми препятствиями мол блокировка автоматическая и т.п.

Ну приступим.Я хотела совершить перевод средств своей дочери, перед переводом позвонила в банк узнала условия и суммы переводов, решилась на перевод: в назначении платежа указала ее ФИО, все условия по суммам были выполнены, разве что зашла с другого устройства, так как мое устройство было повреждено, не работал тачскрин экрана. Зная свой логин и пароль вошла в приложение с нового устройства, ввела сумму начала совершать перевод, все полностью заблокировали личный кабинет приложения и т.п. сразу начала звонить на горячую линию, на что мне сказали это все автоматически идите в банк с паспортом и снимайте блокировку, но вот незадача, я сейчас нахожусь в другой стране, а кроме как в РФ ВТБ банка нигде нет, сотрудника сюда они не могут отправить, и вообще прохожу сейчас самоизоляцию до конца месяца августа. Я просила неоднократно разблокировать но все попытки четны, ни обращения не принимаю по телефону, ни чего не могут сделать звонила 5 раз, на все звонки ни кто ни чем не помог, на счёт оставить обращения, сказали у них технические неполадки. Учитывая что я до 30 августа не смогу вернуться на территорию РФ, ВТБ банк будут просто так пользоваться моими средствами и им за это ни чего не будет.Пробовали совершить перевод через сторонние банки, опять блокировка прилетела. Сказал не позднее чем через 2 часа попробовать может быть получится перевести эти копейки...На мои уговоры о том что я подтверждаю все операции что это я совершала их, ни чего не могут ответить сказали что вас автоматически заблокировали и вам поможет только обращение в банк, просили выслать коды и т.п. для подтверждения личности, как во всех банках это происходит взять Тинькофф Газпром банк и т.п. везде ваши средства могут разблокировать но только не в ВТБ!В общем зла на них не хватает, и помощи от них ни какой, ужасный банк, ни когда не пользуйтесь их услугами так как они обманывают людей на это есть и записи разговоров и все доказательства!  ВТБ если вы это читаете, как только у меня появится возможность обратиться к вам в отделение банка я такое заявление на Вас накатаю, вы ещё будете моральный и материальный ущерб возмещать, поверьте мне.Как итог: если хотите здесь хранить свои средства на вкладах или накопительных счетах, учтите тот факт что как только захотите их от туда забрать, вам будут вставлять палки в колеса, под разного рода скрытыми препятствиями мол блокировка автоматическая и т.п.

Ну приступим.Я хотела совершить перевод средств своей дочери, перед переводом позвонила в банк узнала условия и суммы переводов, решилась на перевод: в назначении платежа указала ее ФИО, все условия по суммам были выполнены, разве что зашла с другого устройства, так как мое устройство было повреждено, не работал тачскрин экрана. Зная свой логин и пароль вошла в приложение с нового устройства, ввела сумму начала совершать перевод, все полностью заблокировали личный кабинет приложения и т.п. сразу начала звонить на горячую линию, на что мне сказали это все автоматически идите в банк с паспортом и снимайте блокировку, но вот незадача, я сейчас нахожусь в другой стране, а кроме как в РФ ВТБ банка нигде нет, сотрудника сюда они не могут отправить, и вообще прохожу сейчас самоизоляцию до конца месяца августа. Я просила неоднократно разблокировать но все попытки четны, ни обращения не принимаю по телефону, ни чего не могут сделать звонила 5 раз, на все звонки ни кто ни чем не помог, на счёт оставить обращения, сказали у них технические неполадки. Учитывая что я до 30 августа не смогу вернуться на территорию РФ, ВТБ банк будут просто так пользоваться моими средствами и им за это ни чего не будет.Пробовали совершить перевод через сторонние банки, опять блокировка прилетела. Сказал не позднее чем через 2 часа попробовать может быть получится перевести эти копейки...На мои уговоры о том что я подтверждаю все операции что это я совершала их, ни чего не могут ответить сказали что вас автоматически заблокировали и вам поможет только обращение в банк, просили выслать коды и т.п. для подтверждения личности, как во всех банках это происходит взять Тинькофф Газпром банк и т.п. везде ваши средства могут разблокировать но только не в ВТБ!В общем зла на них не хватает, и помощи от них ни какой, ужасный банк, ни когда не пользуйтесь их услугами так как они обманывают людей на это есть и записи разговоров и все доказательства!  ВТБ если вы это читаете, как только у меня появится возможность обратиться к вам в отделение банка я такое заявление на Вас накатаю, вы ещё будете моральный и материальный ущерб возмещать, поверьте мне.Как итог: если хотите здесь хранить свои средства на вкладах или накопительных счетах, учтите тот факт что как только захотите их от туда забрать, вам будут вставлять палки в колеса, под разного рода скрытыми препятствиями мол блокировка автоматическая и т.п.

Из постановления судебного пристава М-ой Юлии я узнал, что в данном банке у меня открыты 4 рублевых счета, и 2 в валюте. Естественно клиентом этого банка никогда не был. Был до этого Транскредитбанк, Потом стал втб24. Каким образом счета открыты? Когда то в втб 24 был кредит, но его вы продали коллекторам. Откуда столько счетов? Закрывайте немедленно.

За последний месяц было 3 проблемы с этой шаражкиной конторой. 1. Проблемы с кредитной картой на ровном месте. За неделю решились но осадок остался. 2. Плачу ипотеку. Застрахована в ВТБ-страховании. Во-первых трудно узнать сумму платежа. Платеж оплачен в срок и платежки переданы в банк. После чего получаю гневный звонок из банка на тему "У Вас не оплачена страховка". 5 лет плачу ипотеку и ни разу не удавалось нормально заплатить страховку. 3. Заканчивался срок действия карты с которой оплачиваю ипотеку. Пришла в отделение, с плясками с бубном оформили новую карту. Менеджер заверил что в срок с нее будут списываться платежи. Платеж 20-го числа текущего месяца. 20.08 деньги на карте были, платеж не списался. Обратилась в чат, посоветовали подождать до завтра. 21.08 платеж не списался. Обращаюсь в чат техподдержки, выясняю в чем проблема.  Убеждают что надо подождать до 30.08 и всё будет хорошо. Меня это не устраивает т.к. явно есть проблема. Утверждают что оператор в отделении не привязал карту к ипотеке. Предлагают перевести деньги на счет и якобы с него спишется сегодня, 22.08. Сегодня платеж опять не списался. Безуспешно пытаюсь выяснить в чате техподдержки, в чем проблема. Проблема до сих пор не решена. При первой же возможности рефинансирую ипотеку в любом другом банке и забуду ВТБ как страшный сон.

За последний месяц было 3 проблемы с этой шаражкиной конторой.1. Проблемы с кредитной картой на ровном месте. За неделю решились но осадок остался.2. Плачу ипотеку. Застрахована в ВТБ-страховании. Во-первых трудно узнать сумму платежа. Платеж оплачен в срок и платежки переданы в банк. После чего получаю гневный звонок из банка на тему "У Вас не оплачена страховка". 5 лет плачу ипотеку и ни разу не удавалось нормально заплатить страховку.3. Заканчивался срок действия карты с которой оплачиваю ипотеку. Пришла в отделение, с плясками с бубном оформили новую карту. Менеджер заверил что в срок с нее будут списываться платежи. Платеж 20-го числа текущего месяца.20.08 деньги на карте были, платеж не списался. Обратилась в чат, посоветовали подождать до завтра. 21.08 платеж не списался. Обращаюсь в чат техподдержки, выясняю в чем проблема.  Убеждают что надо подождать до 30.08 и всё будет хорошо. Меня это не устраивает т.к. явно есть проблема. Утверждают что оператор в отделении не привязал карту к ипотеке. Предлагают перевести деньги на счет и якобы с него спишется сегодня, 22.08. Сегодня платеж опять не списался. Безуспешно пытаюсь выяснить в чате техподдержки, в чем проблема. Проблема до сих пор не решена.При первой же возможности рефинансирую ипотеку в любом другом банке и забуду ВТБ как страшный сон.

За последний месяц было 3 проблемы с этой шаражкиной конторой.1. Проблемы с кредитной картой на ровном месте. За неделю решились но осадок остался.2. Плачу ипотеку. Застрахована в ВТБ-страховании. Во-первых трудно узнать сумму платежа. Платеж оплачен в срок и платежки переданы в банк. После чего получаю гневный звонок из банка на тему "У Вас не оплачена страховка". 5 лет плачу ипотеку и ни разу не удавалось нормально заплатить страховку.3. Заканчивался срок действия карты с которой оплачиваю ипотеку. Пришла в отделение, с плясками с бубном оформили новую карту. Менеджер заверил что в срок с нее будут списываться платежи. Платеж 20-го числа текущего месяца.20.08 деньги на карте были, платеж не списался. Обратилась в чат, посоветовали подождать до завтра. 21.08 платеж не списался. Обращаюсь в чат техподдержки, выясняю в чем проблема.  Убеждают что надо подождать до 30.08 и всё будет хорошо. Меня это не устраивает т.к. явно есть проблема. Утверждают что оператор в отделении не привязал карту к ипотеке. Предлагают перевести деньги на счет и якобы с него спишется сегодня, 22.08. Сегодня платеж опять не списался. Безуспешно пытаюсь выяснить в чате техподдержки, в чем проблема. Проблема до сих пор не решена.При первой же возможности рефинансирую ипотеку в любом другом банке и забуду ВТБ как страшный сон.

До недавних времен обслуживалась только в сбербанке.  Но недавно так сложилось что я обратилась в втб и я была приятно удивлена с каким человеческим отношением ,заинтересованностью в клиентах там работают сотрудники.  Отдельно хочу отметить сотрудника П-ву Марину.я обратилась с вопросом разблокировать карту,разварившись с Мариной я узнала   Что Оказывается в втб сейчас проходит акция.  При переводе пособия для школьников в подарок идёт 1 тыс бонусов.   Мне как для многодетной мамы будет очень приятно получить дополнительно 3 тыс.  Спасибо вам за таких сотрудников.Жалею только об одном ,что раньше не обслуживалась в ВТБ.

До недавних времен обслуживалась только в сбербанке.  Но недавно так сложилось что я обратилась в втб и я была приятно удивлена с каким человеческим отношением ,заинтересованностью в клиентах там работают сотрудники.  Отдельно хочу отметить сотрудника П-ву Марину.я обратилась с вопросом разблокировать карту,разварившись с Мариной я узнала   Что Оказывается в втб сейчас проходит акция.  При переводе пособия для школьников в подарок идёт 1 тыс бонусов.   Мне как для многодетной мамы будет очень приятно получить дополнительно 3 тыс.  Спасибо вам за таких сотрудников.Жалею только об одном ,что раньше не обслуживалась в ВТБ.

Доброго времени суток. Несколько дней назад, поддавшись рекламным акциям банка, решил открыть брокерский счëт. Пришëл в местное отделение банка и был приятно удивлëн радушию и быстрое работы сотрудников банка, в частности Ирины Николаевны, главного финансового консультанта. Очень быстро, а главное доходчиво объяснившей все выгоды и "подводные камни" приносимые брокерскими счетами. Вся процедура открытия счëта заняла всего каких-то пару минут. Обобщая все мысли скажу, что работу офиса банка и конкретного сотрудника, с которой имел честь общаться оцениваю на твëрдую "5" (пятëрку), а вот вот приложение для мобильных устройств ( разобраться с которым,кстати, мне также помогла Ирина Николевна, за что ей отдельная благодарность).

Доброго времени суток. Несколько дней назад, поддавшись рекламным акциям банка, решил открыть брокерский счëт. Пришëл в местное отделение банка и был приятно удивлëн радушию и быстрое работы сотрудников банка, в частности Ирины Николаевны, главного финансового консультанта. Очень быстро, а главное доходчиво объяснившей все выгоды и "подводные камни" приносимые брокерскими счетами. Вся процедура открытия счëта заняла всего каких-то пару минут. Обобщая все мысли скажу, что работу офиса банка и конкретного сотрудника, с которой имел честь общаться оцениваю на твëрдую "5" (пятëрку), а вот вот приложение для мобильных устройств ( разобраться с которым,кстати, мне также помогла Ирина Николевна, за что ей отдельная благодарность).

Я получаю зарплату на карту ВТБ уже давно. Мне пришло предложение в приложении банка о предоставлении мне кредита. Я оформил заявку онлайн. Пришло смс, что заявка одобрена, расчитан ежемесячный платеж. Все ок. Ждем деньги. Денег нет. Звоним в колл-центр банка, оператор говорит, что деньги поступят через 15 мин. Но они не поступили, даже через полчаса. Снова звоним, другой оператор уже говорит, что до конца дня. Денег нет и на следующий день. Снова звоним, другой оператор отвечает, что деньги зарезервированы и нужно придти в офис банка с документами. В смысле? Мы онлайн оформили, нам одобрили, какой офис? Какие документы? Звоним снова уже ради любопытства, дабы послушать версию уже другого специалиста, ведь у каждого из них разные версии. Другой специалист сообщает, что соединит сейчас с кредитным отделом, мол, подождите. Ок, ждем, пару секунд, слушаем музыку и раз-сброс звонка. И так несколько раз. В итоге хочется задать вопрос банку-где деньги, Зин?!