15.08.2021 делала перевод 2575,50 в онлайн Сбербанке на счёт карты ВТБ ,получатель по сегодняшний день не получил средства.Банк отвечает что деньги отправил 16.08.21. Но почему они тогда не дошли разбираться не собираются ,говорят идите в ВТБ и разбирайтесь с ними,пришли там  одного чека по операции оказалось не достаточно ,нам сказали запросить уточняющее письмо у Сбербанка что денежные средства они действительно направили .На что Сбербанк мне ответил что они первый раз о таком слышат и такое не делают.Есть чек пл операции и выписка ,но банк разбираться и искать средства не собирается ,просто пожимают плечами и говорят что вы с нас хотите мы всего лишь банк получатель …как быть и где искать свои деньги?

Хочу рассказать о страной работе мобильного приложения ВТБ Онлайн и еще более странной работе сотрудников отделения банка ВТБ в Красноярске по адресу ул. Александра Матросова 7. Ситуация следующая - нужно взять кредит на лечение зубов и небольшой ремонт, ни сам ВТБ, ни Сбер не дают кредит в связи с наличием кредитной карты карты (номер 7306, данную карту выдали вместе с оформлением ипотеки в отделении ВТБ, и я ей ни разу не пользовался). На 20.07 в мобильном ПО была видна только 1 карта (*7306). 20.07 приезжаю в указанное отделение - рассказываю историю с картой, пишу заявление на закрытие. Сотрудник уведомляет о сроке закрытия в 10 дней. 22.07 открываю мобильное ПО и вижу ЕЩЕ ОДНУ КАРТУ. В чате с сотрудником банка узнаю что есть еще одна карта, НО ЗАБЛОКИРОВАННАЯ. Прошу закрыть карту онлайн, т.к. налицо неадекватные действия сотрудника отделения на Матросова - о наличии еще одной карты не был уведомлен и неадекватная работа ПО - карты *5302 видно не было. В ответ - "...закрытие только при посещении банка...". Вывод - сотрудники банка работают на автомате, несмотря на указанную мной информацию об отсутствии надобности в ЛЮБОЙ КРЕДИТНОЙ КАРТЕ сотрудник банка сделал простое дело - закрыл только ту карту которую было видно мне, а о наличии другой (заблокированной) даже не потрудился уведомить... Эссе истории: благодаря неадекватной работе ПО и сотрудника банка я еще на 10 дней потерял возможность взять нужный мне кредит (сегодня воскресенье и ближайшее ко мне отделение банка не работает - нужно поездить по городу). Клиентам банка предлагаю не надеяться на адекватную работу сотрудников и мобильного приложения, а тем, кто думает взять кредитную карту нужно как следует подумать, т.к. работу банка (мобильное+сотрудник) клиентоориентированной назвать нельзя. Окончательный вывод: была бы оформлена ипотека в другом банке, после такого случая ушел бы в другой сразу. А теперь придется жить с мыслью что в течении 9 лет могут возникнуть еще какие то карты, которые , в свою очередь, могут вызвать отрицательное влияние на мою жизнь...

У моего супруга зарплатная карта в банке ВТБ, на которую приходит его небольшая бюджетная зарплата. Банк присылает всё время ему предложения о кредитах и кредитных картах. И что в итоге? ... В итоге он не удержался и взял постепенно 2 больших кредита, завёл 2 кредитных карты, а потом купил машину в кредит. И всё с помощью исключительно банка ВТБ.!!!((При том, что у него трое детей!!! Из них на момент взятия кредитов было 2 несовершеннолетних ребёнка!Долг банку составил 2500 млн рублей!!! После продажи кредитной машины удалось закрыть один кредит. В итоге на данный момент у него 2 кредита и 2 кредитных карты и по счетам ему вынуждены помогать платить ежемесячно престарелая мать и сёстры, т.к.в противном случае практически вся его зарплата целиком уходила бы только на выплаты по кредитам!!!На данный момент сумма долга более 1,5 млн руб., которую придётся покрывать в течение 5 (!!!) лет!!!Это вообще как?!!!! А??? Почему Вы даёте такие огромные кредиты человеку, видя его крошечную заработную плату и без согласия супруги??(( Как остановить этот беспредел, если человек стал зависимым от ваших кредитов и сам не может остановиться?.. Сколько ещё кредитов Вы готовы ему дать?....() Почему без оглядки на сумму заработной платы заёмщика и без согласия супруги?(Если честно, у меня нет приличных слов от моего лица и от лица родственников мужа, чтобы выразить своё негодование сложившейся ситуацией: за счёт действий банка наша семья находится в трудном финансовом положении!(((((

У моего супруга зарплатная карта в банке ВТБ, на которую приходит его небольшая бюджетная зарплата. Банк присылает всё время ему предложения о кредитах и кредитных картах. И что в итоге? ... В итоге он не удержался и взял постепенно 2 больших кредита, завёл 2 кредитных карты, а потом купил машину в кредит. И всё с помощью исключительно банка ВТБ.!!!((При том, что у него трое детей!!! Из них на момент взятия кредитов было 2 несовершеннолетних ребёнка!Долг банку составил 2500 млн рублей!!! После продажи кредитной машины удалось закрыть один кредит. В итоге на данный момент у него 2 кредита и 2 кредитных карты и по счетам ему вынуждены помогать платить ежемесячно престарелая мать и сёстры, т.к.в противном случае практически вся его зарплата целиком уходила бы только на выплаты по кредитам!!!На данный момент сумма долга более 1,5 млн руб., которую придётся покрывать в течение 5 (!!!) лет!!!Это вообще как?!!!! А??? Почему Вы даёте такие огромные кредиты человеку, видя его крошечную заработную плату и без согласия супруги??(( Как остановить этот беспредел, если человек стал зависимым от ваших кредитов и сам не может остановиться?.. Сколько ещё кредитов Вы готовы ему дать?....() Почему без оглядки на сумму заработной платы заёмщика и без согласия супруги?(Если честно, у меня нет приличных слов от моего лица и от лица родственников мужа, чтобы выразить своё негодование сложившейся ситуацией: за счёт действий банка наша семья находится в трудном финансовом положении!(((((

Понадобилось открыть эскроу-счёт в банке.   Так как банком-партнером застройщика является ВТБ, счёт нужен именно там. В банк заранее были отправлены документы застройщиком и обработаны сотрудником банка. Проведена электронная регистрация сделки. 20.08.21 обратился в отделение банка ВТБ ДО «Энергия», 443087, Самарская область, г. Самара, ул. Стара-Загора, д. 139 для открытия эскроу-счёта. Счёт открыли, сказали, что пополнить его можно будет самостоятельно в приложении через 30-60 мин. Столько открывается счёт. Однако когда счёт отобразился пополнить его не удалось - кнопка пополнения не появилась. В связи с этим принял решение сходить в банк повторно. 21.08.21 обратился в отделение банка повторно с просьбой перевести деньги с мастер-счета на эскроу-счёт. Обслуживанием занимался сотрудник М-ва Рамиля. Началось всё с того, что на мою просьбу сотрудник даже не попытался ничего посмотреть/сделать, а сказал «Заходите в приложение и переводите сами». На моё возражение, что я уже пытался, сотрудник попросил зайти в приложение, чтобы «посмотреть что у вас там не получается». Далее сотрудник сообщил, что оказывается мой эскроу-счёт ещё не открыт, а "открыт предварительно" и чтобы он полностью открылся нужно, чтобы Москва проверила все документы (хотя застройщиком они были отправлены заранее, в Росреестре регистрация прошла) и придти в отделение банка повторно для открытия счета. Произойдет эта проверка якобы в понедельник. Ранее об этом меня никто не предупреждал. Я попросил сотрудника составить обращение по поводу данной ситуации, так как переживаю, что про мою ситуацию забудут и в понедельник ничего не произойдёт. Сотрудник отказался составлять обращение, ответив "Звоните в колл-центр и составляйте". Почему я не могу составить обращение на месте, у представителя банка, я так и не понял. Наверное, об этом нужно спросить у ЦБ, а не на banki.ru. Также в момент общения с сотрудником был неприятный момент, когда Рамиля повернулась к совей коллеге со словами "Ну может ты ему объяснишь". Итог такой, что: [*]Остался крайне недоволен обслуживанием в банке. Сотрудник не проявил никакой заинтересованности в решении моего вопроса, общался неуважительно, создал впечатление некомпетентного работника[/*][*]Свой вопрос я так и не решил. Придется идти в банк третий раз для решения одного вопроса. А идти к некомпетентным и незаинтересованным сотрудникам нет никакого желания.[/*]

21.08.2021г.= По телефону1000 обратился в Банк ВТБ, за помощью в переводе денег без комиссии он-лайн.Выражаю огромную искреннюю благодарность сотруднику ВТБ на телефонной линии помощи= Сергею, который 1.5часа занимался моим вопросом. Качество банковской подготовки и общая Человечность= вызвали у меня Уважение, и желание написать этот отзыв.ТАКИЕ люди= Гордость любого банка, и хорошо что они есть у ВТБ)!)Желаю Сергею всего самого Светлого в жизни, и надеюсь на премию от банка под Новый год!)!Александр Н.

21.08.2021г.= По телефону1000 обратился в Банк ВТБ, за помощью в переводе денег без комиссии он-лайн.Выражаю огромную искреннюю благодарность сотруднику ВТБ на телефонной линии помощи= Сергею, который 1.5часа занимался моим вопросом. Качество банковской подготовки и общая Человечность= вызвали у меня Уважение, и желание написать этот отзыв.ТАКИЕ люди= Гордость любого банка, и хорошо что они есть у ВТБ)!)Желаю Сергею всего самого Светлого в жизни, и надеюсь на премию от банка под Новый год!)!Александр Н.

У меня есть ипотека в ВТБ, а ежемесячный платеж осуществляется с карты Тинькофф через "шаблон платежа", несколько месяцев не заходил в личный кабинет ВТБ и тут решил проверить проходит оплата или вдруг "что-то пошло не так". Открываю личный кабинет ВТБ и мне предлагают кредитную карту с лимитом 50 000 рублей ,бесплатная , все дела, называется " Карта Возможностей ВТБ" я подумал, и решил уточнить условия и открыть ее если она действительно бесплатная, но перед этим решил переспросить у оператора по условиям обслуживания карты. Скрины чата ниже. [url=https://vc.ru/u/521690-timofei-zimirev/284682-karta-vozmozhnostey-ot-vtb]скрин1[/url] [url=https://vc.ru/u/521690-timofei-zimirev/284682-karta-vozmozhnostey-ot-vtb]скрин2[/url] [url=https://vc.ru/u/521690-timofei-zimirev/284682-karta-vozmozhnostey-ot-vtb]скрин 3[/url] [url=https://vc.ru/u/521690-timofei-zimirev/284682-karta-vozmozhnostey-ot-vtb]скрин 4[/url] [url=https://vc.ru/u/521690-timofei-zimirev/284682-karta-vozmozhnostey-ot-vtb]скрин 5[/url] [url=https://vc.ru/u/521690-timofei-zimirev/284682-karta-vozmozhnostey-ot-vtb]скрин 6[/url] [url=https://vc.ru/u/521690-timofei-zimirev/284682-karta-vozmozhnostey-ot-vtb]скрин 7[/url] [url=https://vc.ru/u/521690-timofei-zimirev/284682-karta-vozmozhnostey-ot-vtb]скрин 8 подпись оператора[/url][url=https://vc.ru/u/521690-timofei-zimirev/284682-karta-vozmozhnostey-ot-vtb] [/url] "Распространяется на все покупки, а также операции снятия и переводов" (скрин 6) 21.08.2021 решил проверить и сделал пополнение с этой карты на свой счет в Тинькофф через личный кабинет Тинькофф на сумму 100 рублей. Параллельно был открыт личный кабинет ВТБ где появилось списание 400 рублей, я написал в чат оператор сказал что транзакцию отменить нельзя и что я должен банку 400 рублей, перевод в размере 100 рублей и комиссию 300 рублей, на что я пожаловался так как оператор на прямой мой вопрос при открытии счета сказала что льготный период бесплатно и распространяется на " на все покупки, а также операции снятия и переводов" (скрин 6 выше). Я считаю это ну обман чистой воды, оператор для того и оператор должен рассказывать о тарифах, а не вводить в заблуждение, потому как не всегда можно разобраться в таблицах тарифных планов в том числе когда не только искомый тариф указан, а еще и смежные тарифы и все это оформлено в формате полотна целого ватмана в pdf и не понятно что откуда и куда. А должен разъяснять и говорить актуальную информацию. 2. когда я звонил на горячую линию поразили некоторые операторы - одна на два моих прямых вопроса "назвать свой идентификатор" говорила что она представилась и зовут ее Юлия, и ничего она больше не скажет - ну вот подумайте я в ЦБ сейчас буду жалобу писать и укажу что мне отвечала Юлия из ВТБ - это нормально для идентификации конкретного диалога? учитывая что я в общей сложности часа 2 потратил на телефонные звонки в ВТБ. 3. О карте возможностей Например, одни операторы говорили мне что комиссия в размере 3%начисляется ежедневно независимо от льготного периода и своевременного восполнения кредитного лимита и будет сформирована где-то в сентябре и это своего рода "плата за обслуживание карты", другие говорили что данная комиссия не формируется до истечения льготного периода и будет сформирована только потом если не успею как я понял вернуть деньги в кредитный лимит.  ниже небольшой расчет того сколько я стал должен ВТБ на пробной операции по переводу самому себе 100 рублей: 100 р (сумма фактически взятого долга)+ 300 рублей (комиссия за перевод 100 рублей) + 3% на общую сумму 400р(100р+300р). вот тебе и бесплатная карта возможностей от ВТБ

Долгое время наблюдаю как график работы отделения "Московский проспект" не совпадает с тем, что указано на сайте. Например, сейчас на сайте написано, что в субботу отделение работает до 17:00, в реальности же - до 15:00. Ранее также неоднократно попадал в подобную ситуацию. Это уже натуральная лотерея угадать, будет ли работать отделение, когда я туда приду. Здорово, конечно, что на двери отделения висит объявление с текущим графиком, но зачем тогда вам сайт?

Здравствуйте! Клиент банка с 2014 года. Имеется депозит долларовый, но никогда не было карты банковской, так как было неохота ее продлевать, да и вообще зачем много карт. Но сейчас решил выпустить карту через интернет-банк. Подаю заявку на выпуск цифровой дебетовой карты и меня блокирует в интернет-банке. После этого приходится звонить в колл-центр и проходить там верификацию. И так уже 5 раз (пять раз!) в течение недели! Сотрудники колл-центра давали советы - пробовать повторно не ранее 2 часов, до 12 часов, больше 12 часов.  Все это неверно и не работает - банк-клиент с 100% стабильностью не работает и блокирует.  Никому не советую иметь дело с этим банком. Когда вам потребуются деньги, вы не сможете их получить. Уверен, что и потом при использовании карты будут блокировки и т.д. На данном этапе я написал жалобу CR-8135697 на которую уже второй день нет ответа. Пробовать в шестой раз я не буду. Планирую вернуться с дачи и закрыть депозит. Никому не советую пользоваться таким банком, который не дает доступа к деньгам дистанционно.  Ясно что от моего обращения ничего не изменится, хочу просто предостеречь других пользователей.  PS. Я уже слышал 5 раз извинения от сотрудников колл-центра, за сложившеюся ситуацию.  Но мне хотелось бы, чтобы этим занялся профильный отдел, который занимается разработкой этой защиты от мошенничества, которая блокирует клиентов банка.  PSS. Также хотелось бы чтобы мне как-то был скомпенсирован моральный и материальный вред. Все таки я потратил несколько часов времени в течение недели только на разблокировки по телефону.  Также я по прежнему не имею доступа к своим деньгам, так как не могу выпустить карту, чтобы снять их.

Здравствуйте! Клиент банка с 2014 года. Имеется депозит долларовый, но никогда не было карты банковской, так как было неохота ее продлевать, да и вообще зачем много карт. Но сейчас решил выпустить карту через интернет-банк. Подаю заявку на выпуск цифровой дебетовой карты и меня блокирует в интернет-банке. После этого приходится звонить в колл-центр и проходить там верификацию. И так уже 5 раз (пять раз!) в течение недели! Сотрудники колл-центра давали советы - пробовать повторно не ранее 2 часов, до 12 часов, больше 12 часов.  Все это неверно и не работает - банк-клиент с 100% стабильностью не работает и блокирует.  Никому не советую иметь дело с этим банком. Когда вам потребуются деньги, вы не сможете их получить. Уверен, что и потом при использовании карты будут блокировки и т.д. На данном этапе я написал жалобу CR-8135697 на которую уже второй день нет ответа. Пробовать в шестой раз я не буду. Планирую вернуться с дачи и закрыть депозит. Никому не советую пользоваться таким банком, который не дает доступа к деньгам дистанционно.  Ясно что от моего обращения ничего не изменится, хочу просто предостеречь других пользователей.  PS. Я уже слышал 5 раз извинения от сотрудников колл-центра, за сложившеюся ситуацию.  Но мне хотелось бы, чтобы этим занялся профильный отдел, который занимается разработкой этой защиты от мошенничества, которая блокирует клиентов банка.  PSS. Также хотелось бы чтобы мне как-то был скомпенсирован моральный и материальный вред. Все таки я потратил несколько часов времени в течение недели только на разблокировки по телефону.  Также я по прежнему не имею доступа к своим деньгам, так как не могу выпустить карту, чтобы снять их.

Обращалась в офис банка для открытия ипотечного счета и мультикарты, сотрудник банка был приветлив и выслушал о пожеланиях, оформили мультикарту от втб для погашения ипотеки, также предложила воспользоваться кешбеком 1% с любых покупок и завели ипотечный счёт, все без проблем, очередей, уютный прохладный офис. Если руководство читает отзывы хочу выразить благодарность менеджеру офиса Полине, за приятное общение, человек знает свою работу.

Обращалась в офис банка для открытия ипотечного счета и мультикарты, сотрудник банка был приветлив и выслушал о пожеланиях, оформили мультикарту от втб для погашения ипотеки, также предложила воспользоваться кешбеком 1% с любых покупок и завели ипотечный счёт, все без проблем, очередей, уютный прохладный офис. Если руководство читает отзывы хочу выразить благодарность менеджеру офиса Полине, за приятное общение, человек знает свою работу.

В августе 2019ого года открыл себе брокерский счет в втб мои инвестиции. Открыл себе дебетовую карту ВТБ зарегестрировался в втб онлайн потому что кешбек 1.5% на инвестиции весьма неплохо. 14 февраля с втб онлайн был осуществлен перевод с моей карты неизвестному лицу. Банк возвращать деньги отказался хотя перевод был осуществлен не мною и не с моего устройства

В марте 2021 года банк ВТБ заблокировал все мои счета(включая брокерские) без объяснения причин. Позвонил на горячую линию, мне сказали обратиться в офис обслуживания. Несколько раз обращался в офис .  Сказали что блокировка якобы из-за переводов СБП из Тинькофф банка.2 раза присылал полный пакет документов что средства в Тинькофф банке мои личные заработанные. А также справку 2ндфл за 2020 и 2021 год.Получаю белую ЗП . ИП и АО на мое имя не открыто. Я - физическое лицо. Прошу помочь и разблокировать мои средства! Уже полгода мои средства заблокированы банком. Также не могу понять причины. Почему блокируют за небольшие переводы по СБП с моего личного счета в другом банке???В офисе мне помочь не могут!! Уже устал туда ходить!

В марте 2021 года банк ВТБ заблокировал все мои счета(включая брокерские) без объяснения причин. Позвонил на горячую линию, мне сказали обратиться в офис обслуживания. Несколько раз обращался в офис .  Сказали что блокировка якобы из-за переводов СБП из Тинькофф банка.2 раза присылал полный пакет документов что средства в Тинькофф банке мои личные заработанные. А также справку 2ндфл за 2020 и 2021 год.Получаю белую ЗП . ИП и АО на мое имя не открыто. Я - физическое лицо. Прошу помочь и разблокировать мои средства! Уже полгода мои средства заблокированы банком. Также не могу понять причины. Почему блокируют за небольшие переводы по СБП с моего личного счета в другом банке???В офисе мне помочь не могут!! Уже устал туда ходить!

В марте 2021 года банк ВТБ заблокировал все мои счета(включая брокерские) без объяснения причин. Позвонил на горячую линию, мне сказали обратиться в офис обслуживания. Несколько раз обращался в офис .  Сказали что блокировка якобы из-за переводов СБП из Тинькофф банка.2 раза присылал полный пакет документов что средства в Тинькофф банке мои личные заработанные. А также справку 2ндфл за 2020 и 2021 год.Получаю белую ЗП . ИП и АО на мое имя не открыто. Я - физическое лицо. Прошу помочь и разблокировать мои средства! Уже полгода мои средства заблокированы банком. Также не могу понять причины. Почему блокируют за небольшие переводы по СБП с моего личного счета в другом банке???В офисе мне помочь не могут!! Уже устал туда ходить!

В марте 2021 года банк ВТБ заблокировал все мои счета(включая брокерские) без объяснения причин. Позвонил на горячую линию, мне сказали обратиться в офис обслуживания. Несколько раз обращался в офис .  Сказали что блокировка якобы из-за переводов СБП из Тинькофф банка.2 раза присылал полный пакет документов что средства в Тинькофф банке мои личные заработанные. А также справку 2ндфл за 2020 и 2021 год.Получаю белую ЗП . ИП и АО на мое имя не открыто. Я - физическое лицо. Прошу помочь и разблокировать мои средства! Уже полгода мои средства заблокированы банком. Также не могу понять причины. Почему блокируют за небольшие переводы по СБП с моего личного счета в другом банке???В офисе мне помочь не могут!! Уже устал туда ходить!

Мне пришло смс, что зачислены бонусы на школьные выплаты, но баланс на 0. Я обратилась в онлайн чат, мне сказали, что профиль мультибонуса не активирован, активация длится 5 дней. Как только профиль активируется, бонус перечисляет. Прошло 5 дней, профиль активировали, но бонусов нет. Я опять написала, мне говорят, что нужно две учетные записи объединить в одну. Они ничем помочь не могут. Я не понимаю откуда взялись две учетные записи?

Очень благодарен оператору №05886 банка втб. Чрезвычайно грамотный и доброжелательный специалист . Помогла мне оформить платеж за свет из личного кабинета банка втб . Побольше бы таких специалистов !!! В перечне платежи и переводы в личном кабинете банка втб нет ао" еирц петроэлектросбыт" и заплатить за свет следовательно было невозможно.Большое спасибо оператору №05886 банка втб.