Доброй ночи! 11.08.2021 забрела совершено случайно за выпиской со счета в ДО «Лермонтовский проспект» и была приятно удивлена уровнем облуживания менеджером А-ым Алексеем, что помимо сформированной выписки чуть не вышла из отделения с кредитной картой – увы, отказ (ну и ладно, оформлю чуть позже)). Менеджер банка все очень подробно разъяснил о предложении по КК, терпеливо и с чувством такта ответил на все мои каверзные вопросы (а я дама придирчивая и дотошная). Так что если  Вы желаете: достойного облуживания, без навязывания услуг – то уже знаете к кому обратиться и в какой ДО)…Всем удачи!

В июле 2021 года решилась на ипотеку. Банк выбирала по советам знакомым: отзывы положительные, по словам знакомых отношение персонала всегда доброжелательное.Но в моей ситуации получилось все наоборот. Для оформления Договора купли-продажи я запросила у главного менеджера по ипотеке окончательные суммы для заполнения договора. Я вела с ней беседу в течении 3 дней, и всегда сумма была одинаковая. Сообщение от Ш-ой имеется, где она все прописала: сумму объекта сумму первоначального взноса и сумму кредита.Все было впорядке, сделка была назначена, собрана сумма первоначального взноса, отдельно оплата страховки(. В день сделки, когда все документы и деньги были подготовлены, главный менеджер банка по ипотеке Ш-ва Н.не отвечала на звонки, точне игнорировала, план действий или ход событий не разъяснила изначально.Я как потерянный гость, ходила по банку и искала к кому я могу обратиться, чтобы узнать какую-то информацию.По итогу я всё-таки оторвала от своей работы сотрудника банка, с целью узнать где всё-таки необходимо мне находится. Мне просто тыкнули и сказали «выбирайте любую свободную переговорную» а если бы все было занято? Время сделки было назначено на 16:30, в 16:50 уже сидя в переговорной со стороной продавца, мы ждали не пойми кого и чего, сотрудник Ш-ва так и не брала трубку, после чего к нам подошёл менеджер Ирина М. Объяснения задержки было следующие « задержалась на другой сделке», я при согласовании времени просила 17:00 и позже, мне отказали сказали «это самое позднее»... ну как так,  мы отпрашивались с работы,чтобы приехать вовремя! мы все люди, я понимаю, но закладывать время на «форс-мажор» необходимо для качественного обслуживания! Самое интересное началось позже, сотрудник банка Ирина М., человек который не занимался со мной был просто в недоумении, так как в условиях ипотечного договора сумка кредита меньше чем было заявлено Ш-ой. Разница составляла 6000, может для кого-то это и несущественная разница, но для меня это было очень не просто.Тем самым я оказалась в самой ужасной ситуации перед продавцом и перед своим финансовым положением. Ирина М. очень отзывчивый сотрудник, и на мои отрицательные эмоции и просьбы немедленно дозвониться до менеджера Ш-ой, быстро отреагировала! В итоге поступил звонок от Ш-ой, где она спокойным голосом мне заявила «прошу прощение, я не верно указала сумму», на мои вопросы «и что дальше?Вы просите извинений за то что мне необходимо доплатить 6 тысяч», она сказала «Да, а что у вас нет 6 тысяч». Уважаемые руководители отделения Ипотеки ВТБ, я прекрасно понимаю что видно заработная плата у Ш-ой Н. настолько высокая, что 6 тыс это не деньги,  она считает, что у каждого заемщика в любом кармане такая сумма и ее можно просто взять и доложить. Решение ситуации,Ш-ва Н. видела: 1.Перенести сделку и найти не хватающие 6 тыс; 2.Договориться с продавцом (это вообще как можно представить?). Такой непрофессионализм и безответственность со стороны ГЛАВНОГО менеджера по ипотеке Ш-ва Наталья-просто недопустима!Я потратила кучу времени для исправления договора купли-продажи, расписки.Пришлось менять срок ипотеки, потому что сумма ежемесячного взноса тоже оказалось иной, чем изначально говорила Ш-ва Н.Сделка состоялась, но было потрачено много времени, доп. денежные средства и мое эмоциональное состояние!

В сентябре 2020 года произошла крайне неприятная ситуация. 21.09.2020 г. мне в момент когда я находилась на работе мне на телефон поступило сообщение, что с моего накопительного счета, открытого в ВТБ банке, были осуществлены 4 перевода с одинаковой суммы по 94 тыс и плюс комиссия за переводы. Общая сумма списания 381 тыс. Я не осуществляла данные переводы, и как это могло произойти понятия не имею. Перед этим я не теряла ни карт, ни телефона. Личные данные и логин с паролем от личного кабинета никому не сообщала. Я сразу же принялась звонить на горячую линию, где мне заблокировали счета во избежании последующего хищения. При этом оператор мне ответил, что приостановить переводы, не допустить их дальнейшего попадания в другой банк, заблокировать эти переводы или сообщить в службу безопасности о том, что происходить преступление, банк не может, да и не это вообще не возможно. Так же оператор сообщил, что банк ответственности не несёт за такие переводы, и никак больше они повлиять не могут на дольнейшую судьбу моих денежных средств. После этого были написаны притензия в банке ВТБ и заявление в полиции. Спустя месяц из банка пришел ответ ответ, где конечно же банк ВТБ ссылается только на свои внутренние правила, и говорит о том что, ВТБ не несёт ответственности за хищение денежных средств с вашего накопительного счета третьими лицами. Банк не несёт ответственности за денежные средства, которые я ему доверила на хранение. И вина в том, что произошло несанкционированное списание денежных средств только моя. Я несколько раз писала притензии в банк, так же отправляя им и материалы предоставленные полицией, где видно куда были переведены деньги. Просила в претензии ответить ВТБ банк в какой суд обращаться для дальнейшего хода дела. Писала притензии в адрес самого президента правления Костина, но понятное дело, что до него они так и не доходят, и нет ему дела до моей проблемы и тысячи таких же как я.  Постоянно приходят от банка ответы, о том что банк ответственности не несёт, пусть вашу проблему решает полиция, а банк конечно же ей поможет. Только денеги то мои уже не вернёшь. В общем, я сделала вывод, банки похожи на пособников мошенников, раз так легко позить с счета денежные средства вкладчиков. Для этого не нужны особые подтверждения, и очень странные переводы абсолютно не вызывают подозрений у ВТБ.  Хоть мы и доверяем наши деньги банкам на хранение, мы всё равно не модем быть что они их "сохранят". Надёжнее, наверное, под матрасом. Но мне не хочется останавливаться на этом, и хочется дойти хоть до какого то решения проблемы.

В сентябре 2020 года произошла крайне неприятная ситуация. 21.09.2020 г. мне в момент когда я находилась на работе мне на телефон поступило сообщение, что с моего накопительного счета, открытого в ВТБ банке, были осуществлены 4 перевода с одинаковой суммы по 94 тыс и плюс комиссия за переводы. Общая сумма списания 381 тыс. Я не осуществляла данные переводы, и как это могло произойти понятия не имею. Перед этим я не теряла ни карт, ни телефона. Личные данные и логин с паролем от личного кабинета никому не сообщала. Я сразу же принялась звонить на горячую линию, где мне заблокировали счета во избежании последующего хищения. При этом оператор мне ответил, что приостановить переводы, не допустить их дальнейшего попадания в другой банк, заблокировать эти переводы или сообщить в службу безопасности о том, что происходить преступление, банк не может, да и не это вообще не возможно. Так же оператор сообщил, что банк ответственности не несёт за такие переводы, и никак больше они повлиять не могут на дольнейшую судьбу моих денежных средств. После этого были написаны притензия в банке ВТБ и заявление в полиции. Спустя месяц из банка пришел ответ ответ, где конечно же банк ВТБ ссылается только на свои внутренние правила, и говорит о том что, ВТБ не несёт ответственности за хищение денежных средств с вашего накопительного счета третьими лицами. Банк не несёт ответственности за денежные средства, которые я ему доверила на хранение. И вина в том, что произошло несанкционированное списание денежных средств только моя. Я несколько раз писала притензии в банк, так же отправляя им и материалы предоставленные полицией, где видно куда были переведены деньги. Просила в претензии ответить ВТБ банк в какой суд обращаться для дальнейшего хода дела. Писала притензии в адрес самого президента правления Костина, но понятное дело, что до него они так и не доходят, и нет ему дела до моей проблемы и тысячи таких же как я.  Постоянно приходят от банка ответы, о том что банк ответственности не несёт, пусть вашу проблему решает полиция, а банк конечно же ей поможет. Только денеги то мои уже не вернёшь. В общем, я сделала вывод, банки похожи на пособников мошенников, раз так легко позить с счета денежные средства вкладчиков. Для этого не нужны особые подтверждения, и очень странные переводы абсолютно не вызывают подозрений у ВТБ.  Хоть мы и доверяем наши деньги банкам на хранение, мы всё равно не модем быть что они их "сохранят". Надёжнее, наверное, под матрасом. Но мне не хочется останавливаться на этом, и хочется дойти хоть до какого то решения проблемы.

После выделения компании Organon из компании Merck, всем держателям акции Merck полагается 0.1 акция Organon на 1 акцию Merck.  Мне полагается 0.2 акций Organon за 2 акции Merck. Другие брокеры или начислили дробные доли акций своим клиентам, которые они смогли продать (например бкс), или обещал денежную компенсацию (сбер). Втб никакого письма не прислал по этой ситуации, акции не начислил, денежных средств тоже. Притом, что в разделе "аналитика по портфелю" я якобы получаю курсовую прибыль от акций Organon. Если посмотреть динамику изменения стоимости моих акции за день (неделю, месяц и тд), то там есть эта бумага, но в портфеле ее нет! Продать не могу! Считаю, это резко снижает доверие к брокеру ВТБ

За открытие брокерского счета и обучение ВТБ подарили подарок. Все условия были выполнены, но продать подарок никак не получается. Выдает сообщение что отсутствует текущий счет, хотя есть несколько текущих счетов и дебетовая карта оформлены.В личном кабинете чат, который ничего не может решить, даже принять заявку в техподдержку.Поэтому написали письмо на 911@vtb.ru, приложили скриншоты. Проблема вроде как решается, но что-то не получается и результата нет, хотя обратная связь от техподдержки есть, но сроки не называют.Как выяснилось такая проблема у многих, возможно у всех новых клиентов банка. Но люди не хотят связываться, т.к. сумма подарка символическая.А скоро ведь заканчивается срок акции и подарки просто сгорят.

За открытие брокерского счета и обучение ВТБ подарили подарок. Все условия были выполнены, но продать подарок никак не получается. Выдает сообщение что отсутствует текущий счет, хотя есть несколько текущих счетов и дебетовая карта оформлены.В личном кабинете чат, который ничего не может решить, даже принять заявку в техподдержку.Поэтому написали письмо на 911@vtb.ru, приложили скриншоты. Проблема вроде как решается, но что-то не получается и результата нет, хотя обратная связь от техподдержки есть, но сроки не называют.Как выяснилось такая проблема у многих, возможно у всех новых клиентов банка. Но люди не хотят связываться, т.к. сумма подарка символическая.А скоро ведь заканчивается срок акции и подарки просто сгорят.

За открытие брокерского счета и обучение ВТБ подарили подарок. Все условия были выполнены, но продать подарок никак не получается. Выдает сообщение что отсутствует текущий счет, хотя есть несколько текущих счетов и дебетовая карта оформлены.В личном кабинете чат, который ничего не может решить, даже принять заявку в техподдержку.Поэтому написали письмо на 911@vtb.ru, приложили скриншоты. Проблема вроде как решается, но что-то не получается и результата нет, хотя обратная связь от техподдержки есть, но сроки не называют.Как выяснилось такая проблема у многих, возможно у всех новых клиентов банка. Но люди не хотят связываться, т.к. сумма подарка символическая.А скоро ведь заканчивается срок акции и подарки просто сгорят.

Добрый день. Неоднократно пыталась решить проблему непосредственно с банком, но помогать мне не хотят. Пишу данный отзыв, так как надеюсь, что на него обратят внимание и моя проблема наконец-то будет решена.  [b]Предисловие:[/b] С октября 2018 года в банке ВТБ у меня ипотека, оплата производится на дебетовую карту, по карте начисляется обслуживание, от карты отказаться невозможно. Никакие данные кроме адреса регистрации не менялись, а номер телефона принадлежит мне более 10 лет, другими номерами не пользовалась на протяжении всех 10 лет. [b]Мой кейс:[/b] [u]10.03.2021[/u] к карте подключила систему быстрых платежей, так как это единственное преимущество карты - оплата не выходя из дома. [u]11.03.2021[/u] выяснила, что на карту по-прежнему невозможно перечислять ДС.  Написать с тех.поддержку в приложение, мне ответили: "У Вас номер телефона не подтвержден в банке. Вам необходимо обратиться в отделение для обновления персональных данных."  На вопрос можно ли это сделать дистанционно - ответили нет. На вопрос "почему мне нужно менять данные, если с 18 года они у меня не менялись?" ответили, что не  знают, а еще "у Вас не был указан номер, как основной".  Конечно, я спросила, а какой же тогда у меня основной номер? (я не указывала и никогда не пользовалась никакими другими номерами) - "не могу указать в рамках чата".  [u]08.04.2021[/u] обратилась в офис банка. Отсидев получасовую очередь (я засекала), я подошла к оператору сказала, что не могу перечислять на карту через СБП ДС в чате мне сказали, что необходимо подтвердить номеру телефона. Девушка, ничего не проверив, отправила меня к банкомату, вместе со мной у банкомата она подтвердила номер телефона (оказалось, что ехать в офис не нужно было). Подтвердился ли телефон - девушка не проверила, отправила меня домой.  [u]09.04.2021[/u] возможности переводить ДС по-прежнему нет. Написала в чат, ответили - "перезагрузите устройство". Конечно же, это не помогло, затем получила ответ, что у меня в системе отсутствует номер телефона и мне надо обратиться к офис, чтоб его внесли.  Конечно, меня такой ответ не устроил, но тут же в приложении возникли какие-то неполадки,  сообщения перестали отправляться еще несколько дней после 9 числа. А при попытке оставить отзыв на сайте банка, вообще какая-то неразбериха произошла, там можно выбрать только какие-то очень узкие тематики для жалоб.  [b]В связи с этим, мои вопросы:[/b] [u]Во-первых[/u], каким образом может быть заведена заявка на кредит и тем более выдан кредит без указания номера телефона клиента в системе банка? [u]Во-вторых[/u], если все же такое возможно, почему мне подключили услугу СМС-оповещений при оформлении ипотеки, от которой опять же невозможно отказаться - видимо, для этого нужно устраивать скандал в отделении. [u]В-третьих[/u], каким образом банк, без моего номера телефона в системе на постоянной основе звонит мне и предлагает различные кредиты, кредитные карты, вклады и разного рода услуги? Почему если я не могу оплатить свой кредит, внести ДС на счет, отнести деньги банку, в конце концов, то меня шпиняют, отправляя в офис, но если банку нужно продать мне что-то, то мой номер телефона каждый раз выискивается в их системах, и совершается звонок, без каких-либо проблем? С нетерпением жду ОС по моей проблеме.

Добрый день.Неоднократно пыталась решить проблему непосредственно с банком, но помогать мне не хотят.Пишу данный отзыв, так как надеюсь, что на него обратят внимание и моя проблема наконец-то будет решена. Предисловие:С октября 2018 года в банке ВТБ у меня ипотека, оплата производится на дебетовую карту, по карте начисляется обслуживание, от карты отказаться невозможно.Никакие данные кроме адреса регистрации не менялись, а номер телефона принадлежит мне более 10 лет, другими номерами не пользовалась на протяжении всех 10 лет.Мой кейс:10.03.2021 к карте подключила систему быстрых платежей, так как это единственное преимущество карты - оплата не выходя из дома.11.03.2021 выяснила, что на карту по-прежнему невозможно перечислять ДС.  Написать с тех.поддержку в приложение, мне ответили: "У Вас номер телефона не подтвержден в банке. Вам необходимо обратиться в отделение для обновления персональных данных." На вопрос можно ли это сделать дистанционно - ответили нет.На вопрос "почему мне нужно менять данные, если с 18 года они у меня не менялись?" ответили, что не  знают, а еще "у Вас не был указан номер, как основной". Конечно, я спросила, а какой же тогда у меня основной номер? (я не указывала и никогда не пользовалась никакими другими номерами) - "не могу указать в рамках чата". 08.04.2021 обратилась в офис банка. Отсидев получасовую очередь (я засекала), я подошла к оператору сказала, что не могу перечислять на карту через СБП ДС в чате мне сказали, что необходимо подтвердить номеру телефона. Девушка, ничего не проверив, отправила меня к банкомату, вместе со мной у банкомата она подтвердила номер телефона (оказалось, что ехать в офис не нужно было). Подтвердился ли телефон - девушка не проверила, отправила меня домой. 09.04.2021 возможности переводить ДС по-прежнему нет. Написала в чат, ответили - "перезагрузите устройство". Конечно же, это не помогло, затем получила ответ, что у меня в системе отсутствует номер телефона и мне надо обратиться к офис, чтоб его внесли. Конечно, меня такой ответ не устроил, но тут же в приложении возникли какие-то неполадки,  сообщения перестали отправляться еще несколько дней после 9 числа.А при попытке оставить отзыв на сайте банка, вообще какая-то неразбериха произошла, там можно выбрать только какие-то очень узкие тематики для жалоб. В связи с этим, мои вопросы:Во-первых, каким образом может быть заведена заявка на кредит и тем более выдан кредит без указания номера телефона клиента в системе банка?Во-вторых, если все же такое возможно, почему мне подключили услугу СМС-оповещений при оформлении ипотеки, от которой опять же невозможно отказаться - видимо, для этого нужно устраивать скандал в отделении.В-третьих, каким образом банк, без моего номера телефона в системе на постоянной основе звонит мне и предлагает различные кредиты, кредитные карты, вклады и разного рода услуги?Почему если я не могу оплатить свой кредит, внести ДС на счет, отнести деньги банку, в конце концов, то меня шпиняют, отправляя в офис, но если банку нужно продать мне что-то, то мой номер телефона каждый раз выискивается в их системах, и совершается звонок, без каких-либо проблем?С нетерпением жду ОС по моей проблеме.

сервис данного банка даже не плохой! если сказать плохой банк, то это будет даже комплимент!по порядку! старые банкоматы, которые накладом дышат! после обращения в службу поддержки, что банкомат не работает оператор говорит, что передаст словами, что его надо починить! почему не предложила подорожник приложить не понятно!звонок в службу поддержки заканчивается ничем, зовешь оператора, робот талдычит, что сам поможет, на 3й раз как зовешь оператора, говорит "я тебя не понимать" и кладет трубку! мобильное приложение лагает, как будто его делал первоклассник двоечник!  долго грузит, не информативное приложение! одним словом провал по всем фронтам!

сервис данного банка даже не плохой! если сказать плохой банк, то это будет даже комплимент!по порядку! старые банкоматы, которые накладом дышат! после обращения в службу поддержки, что банкомат не работает оператор говорит, что передаст словами, что его надо починить! почему не предложила подорожник приложить не понятно!звонок в службу поддержки заканчивается ничем, зовешь оператора, робот талдычит, что сам поможет, на 3й раз как зовешь оператора, говорит "я тебя не понимать" и кладет трубку! мобильное приложение лагает, как будто его делал первоклассник двоечник!  долго грузит, не информативное приложение! одним словом провал по всем фронтам!

Являюсь клиентом банка. В мобильном приложении несколько месяцев постоянно висит "одобрения кредитная карта" . Надумал воспользоваться, пусть будет. Но при нажатии "оформить" ничего не происходит.В чате сотрудник предлагает какие то глупые вещи, типа: выберите Viza вместо Mastercard. Или снесите приложение. (Для чего, если она не оформляется и на сайте в ЛК!!) Короче непонятные предложения банка и бессмысленная поддержка в чате. Прошу убрать предложение о кредитке и не присылать впредь неработающие предложения.

Добрый день! И снова мне придется бороться с ВТБ здесь! В мае забыли подключить мне кредитные каникулы и кинули в просрочку, в июне погасила, закрыла договор, получила все справки об отсутствии задолженности. Месяц назад запрашиваю отчет о кредитной истории  в НБКИ - просрочка от 8 до 29 дней, написала обращение в банк - с 28 июля не отвечают, говорят, понадобилось больше времени...Хаос и раздрай, никто ни за что не отвечает, нет слаженной работы и передачи данных между отделами. В общем, надо было подавать в суд еще в апреле, думала чисто по человечески- "ну с кем не бывает?", никакой человечности, будем разбираться в суде!

Всем здравствуйте. В октябре 2020г. сделал рефинансирование ипотечного кредита в банке Втб.  По большому счету все прошло хорошо, как считал я. Не приятности появились недавно. С июля на льготную ипотеку для семей с детьми имеют права даже семьи с одним ребёнком. Т.к. в мае у меня родилась моя любимая дочка, я сразу же побежал воспользоваться этой льготной от государства. Написал заявление на снижение процентной ставки и мне пришёл отказ, так как при рефинансировании банк Втб мне выдал сумму больше, чем остаток по ипотеке в другом банке. Остаток был 1467000, а выдали 1470000. Хотя все справки об остатке долга были предоставлены. Специалисты уговорили взять сумму больше с учётом того, пока деньги дойдут в другой банк все равно будут накапливаться проценты по ипотеке. При рефинансировании я чётко сказал специалисту, что со временем я собираюсь снизить процентную ставку, когда у меня родиться ребёнок. Из за этих 3 тыс. Теперь у меня отказ. И я не могу воспользоваться этой льготой.  Имейте ввиду когда будете обращаться в этот банк. И никогда не соглашайтесь на дополнительные суммы!!!!!!

Добрый вечер!  Очень плохо работает банк, я перешла с другого банка в втб, закрыла досрочно ипотеку и заказала закладную 25 июня , жду уже 2 месяца!  ( срок обещали в течение 30 календарных дней). Никто не решает мой вопрос, каждый день составляю обращение, куда кому неизвестно. У меня срок заканчивается в другом банке!!!Разочарована в банке

Ребята! Спасибо вам всем, что в этих адовых условиях пандемии вы и ваш банк работает в штатном режиме, что все служащие уважают нас, клиентов - то есть все в масках и перчатках! Молодцы! Я делала перевод через банкомат и тупила как обычно, но девочка оператор пришла  мне на помощь, я даже расстроится не успела, как все девочка мне показала и помогла нажать на все эти тысячи кнопок! Спасибо!

У меня уже вторая ипотека. Первая была погашена за год и по этой причине не сталкивался с данной проблемой. 06.07.2021 мной было направлено письмо на адрес электронной почты 1233@vtb.ru о заключении договора страхования. Позже мной было замечено, что увеличился размер ежемесячного платежа, а страховка не появилась в личном кабинете ВТБ. 13.07.2021 позвонил на горячую линию, где мне обещали разобраться в данном вопросе. До настоящего времени изменений не произошло. Позвонив сегодня в банк мне снова пообещали разобраться за ближайшую неделю. Считаю ужасным отношение к постоянному клиенту банка.

Хочу выразить благодарность за профессионализм моему Персональному менеджеру банка ВТБ Б-ву Денису.С банком я познакомился, когда получил автокредит. Примерно через 2 года, я сделал себе Привилегию. Меня привлекли условия по накоплению миль.   Так у меня появился персональный менеджер. После личного знакомства в офисе банка, мне сразу понравилось, что появилась возможность Денису задавать вопросы по обслуживанию в банке через мессенджеры.  Он отвечал быстро и профессионально. Очень просто и понятно объяснял о сложном. Познакомил меня с приложением Инвестирование.  Научил операциям с валютой и с международными переводами из мобильного приложения. Я научился все делать правильно ни с разу. Денис терпеливо и профессионально объяснял пошагово, как и что делать.Я жил в разных странах и имел опыт общения со многими специалистами в разных банках.  Денис, как менеджер банка, один из лучших в моей практике!Я ставлю ему оценку 10+

Была в начале августа в отделении ДО Арена Плаза. Очередь на 40 минут, вяло работают два сотрудника. Написала заявление на открытие именной карты. Девушка сотрудник, которая сидит около входа, не спросила, как правильно пишется моя фамилия латинскими буквами и выпустила мне карту с 5 ошибками в написании. Я указала ей на ошибку, написала, как пишется правильно фамилия. Сотрудник банка выпускает карточку второй раз с одной ошибкой. Только третий раз сотрудник банка смогла написать фамилию правильно. В итоге, мне выпустили 3 карты вместо одной. И сказали: ну а две карты с ошибками в написании вы закроете. Попросила распечатать договор вклада. Сначала сотрудник мне сказала, что они ничего не распечатывают, потом пыталась распечатать и после неудачной попытки сказала, что в день открытия распечатать договор вклада технически невозможно. Итог: просидела час в очереди. Сотрудники нервничают, и явно некомпетентны. Произносят такие фразы, как: мы будем безбумажный офис , или у нас все онлайн. Совет ВТБ: такой позорный сервис лучше не показывать! Уж лучше переходите на полный онлайн, чем держать такой непрофессиональный офис.