Более 3-хлет знаю С.Ю. , как профессионала своего дела и это многого стоит в реальности (по вопросам банковского вклада, кредитной карты и нюансов с ней, зарплатных карт, страховки и мн. др.) Что важно – «ложка дорога к обеду», так вот это – С.Ю. с незамедлительным ответом на столь не простые вопросы порой. Являясь клиентом банка с 2007 года, могу сообщить, что таких терпеливыхи конструктивных руководителей (а для нас – клиентов-это человек дела!!!), как С.Ю. совсем не много, именно поэтому пишу Вам с благодарностью от себя и своих друзей (кто так же стали клиентами банка) Ситуации были самые разные, ведь конфиденциальную информацию о состоянии своих дел и разумному распределению бюджета личного, далеко не всем доверишь, а со С.Ю. в лице банка «ВТБ Привилегия» не страшно, все решит и поможет разобратьсяБлагодарим Вас за такого замечательного представителя банка и профессионала – С. Ю.

Более 3-хлет знаю С.Ю. , как профессионала своего дела и это многого стоит в реальности (по вопросам банковского вклада, кредитной карты и нюансов с ней, зарплатных карт, страховки и мн. др.) Что важно – «ложка дорога к обеду», так вот это – С.Ю. с незамедлительным ответом на столь не простые вопросы порой. Являясь клиентом банка с 2007 года, могу сообщить, что таких терпеливыхи конструктивных руководителей (а для нас – клиентов-это человек дела!!!), как С.Ю. совсем не много, именно поэтому пишу Вам с благодарностью от себя и своих друзей (кто так же стали клиентами банка) Ситуации были самые разные, ведь конфиденциальную информацию о состоянии своих дел и разумному распределению бюджета личного, далеко не всем доверишь, а со С.Ю. в лице банка «ВТБ Привилегия» не страшно, все решит и поможет разобратьсяБлагодарим Вас за такого замечательного представителя банка и профессионала – С. Ю.

Доброго времени суток, дорогие посетители и клиенты банка ВТБ в г.Тула, отделение на Красноармейском проспекте 38. Хочу с вами поделится опытом посещения этого офиса это просто самый настоящий УЖАС😂🇷🇺, ни кому не посоветую столкнутся с такими специалистами ( сотрудниками ), которые явно занимают не своё место в таком крупном банке! Итак: 19.08.2021, я оформил кредит на проспекте Ленина, в г.Тула, договор номер: 625/0051-****, так как подпись была электронной, не было возможности ознакомится полностью со страховой премией от страховой компании Согаз, сумма составила 54.047₽, дома прочитав полностью договор, о добровольном страховании, и о его периоде охлаждения, пошёл на следующий день 20.08.2021г.,предварительно позвонив на горячую линию ВТБ, и уточнив могу ли я отказаться от страховки в любом удобном для меня отделении, получил ответ -Да, т.к., мне не удобно ехать на проспект Ленина, а удобнее приди в отделение рядом с домом на Красноармейском. Прихожу) спрашиваю талончик у администратора, говорю причину посещения - отказ от страховой премии Согаз, получаю сразу встречный вопрос, от сотрудника) вы у нас оформляли, говорю нет, а разве есть разница? в каком отделении ВТБ, я буду писать отказ?)) молча даёт мне талончик…ответа нет) а вопрос ЕСТЬ) жду….Подходит моя очередь иду, присаживаюсь к специалисту, в окошко номер 19, К-ВА ЕКАТЕРИНА ВИКТОРОВНА. И ТУТ НАЧИНАЕТСЯ САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ 🤣: объясняю ей причину визита..она мне говорит возможно поднимется ставка? Отвечаю да я знаю, ознакомился. Почему пришли к нам? А не на Ленина, говорю удобно) к вам? Паспорт?-даю. Мне надо посоветоваться с Руководителем уходит…через 5 минут возвращается, приносит 2 заявления на отказ от страховой премии, распишитесь-расписываюсь. ОТДАЁТ МНЕ ПУСТОЙ ЛИСТ С МОЕЙ ПОДПИСЬЮ И ГОВОРИТ ВСЕГО ВАМ ХОРОШЕГО 🙈)))я ей говорю вы тоже распишитесь где стоит в поле ОТМЕТКА БАНКА и поставьте ПЕЧАТЬ она мне говорит НЕТ🙈🙈🙈т.к. заявление регистрируется в течении часа)))))), повторяю ей, я не могу знать как у Вас проходит процедура регистрации, я всего лишь хочу чтобы вы выполнили свою работу и поставили отметку БАНКА о том что вы выполнили свою процедуру принятия заявления по регламенту??— на что она СМЕЕТСЯ МНЕ В ЛИЦО🙈😂 повторяю Вопрос отметку банка и подпись кто принял поставьте? Она мне отвечает - где вы видите на бланке место для печати)))) ПРОШУ ПОЗВАТЬ РУКОВОДИТЕЛЯ ОТДЕЛЕНИЯ, на что рядом сидящая вероятно всего подруга а не Коллега говорит во ты НЕГАТИВ СХАТИЛА ВЫЗОВИ ОХРАНУ))👀, я опять прошу позвать в зал Руководителя, встаёт уходит приносит заявление за подписью и с печатями банка, переспрашиваю у них уже: ИМЕННО У НИХ ДВОИХ ЕЕ И РЯДОМ СИДЯЩЕЙ ЕЕ ПОДРУГИ 👯‍♀️ почему вы вводите в заблуждение людей, когда это стандартная процедура? они смеются и говорят у нас время ограничено на обслуживание клиентов, достаю телефон говорю надо вас сфотографировать и позвонить на горячую линию: на что В ЭТО НЕ ВОЗМОЖНО ПОВЕРИТЬ ПОЛУЧАЮ ОТВЕТ: Вы думаете я боюсь Горячей Линии😂✊🙈 Дорогие клиенты банка ВТБ и читатели этой публикации, упаси Вас Господь попасть к такому не компетентному и более того НАГЛОМУ СОТРУДНИКУ, я ни понимаю как такое возможно в 2021г., и кто занимается ПОДБОРОМ ТАКОГО ПЕРСОНАЛА их надо увольнять 2000%. Вам всего самого наилучшего. Спасибо

Обратились в данный банк с целью рефинансировать имеющуюся ипотеку по гос. программе. Достаточно быстро рассмотрели заявку, оформили документы и провели сделку.Отдельное спасибо В.Г.сопровождавшей данный процесс и ответившей почти на все возникшие вопросы.p.s. единственный минус от прошедшей процедуры что никто ничего не знает про обещанное "Доп. соглашение"

Выражаю благодарность за квалифицированную помощь при выборе услуг банка, личное участие и оперативное решение вопросов всему персоналу отдела привилегия филиала банка ВТБ по адресу г. Иваново,  пр. Ленина, 36. Любые вопросы, связанные с открытием\переоформлением вкладов, переводом\снятием средств, консультациями по предоставляемым банком услугах решаются быстро, профессионально, качественно.

Выражаю благодарность за квалифицированную помощь при выборе услуг банка, личное участие и оперативное решение вопросов всему персоналу отдела привилегия филиала банка ВТБ по адресу г. Иваново,  пр. Ленина, 36. Любые вопросы, связанные с открытием\переоформлением вкладов, переводом\снятием средств, консультациями по предоставляемым банком услугах решаются быстро, профессионально, качественно.

Выражаю благодарность за квалифицированную помощь при выборе услуг банка, личное участие и оперативное решение вопросов всему персоналу отдела привилегия филиала банка ВТБ по адресу г. Иваново,  пр. Ленина, 36. Любые вопросы, связанные с открытием\переоформлением вкладов, переводом\снятием средств, консультациями по предоставляемым банком услугах решаются быстро, профессионально, качественно.

Выражаю благодарность за квалифицированную помощь при выборе услуг банка, личное участие и оперативное решение вопросов всему персоналу отдела привилегия филиала банка ВТБ по адресу г. Иваново,  пр. Ленина, 36. Любые вопросы, связанные с открытием\переоформлением вкладов, переводом\снятием средств, консультациями по предоставляемым банком услугах решаются быстро, профессионально, качественно.

Выражаю благодарность за квалифицированную помощь при выборе услуг банка, личное участие и оперативное решение вопросов всему персоналу отдела привилегия филиала банка ВТБ по адресу г. Иваново,  пр. Ленина, 36. Любые вопросы, связанные с открытием\переоформлением вкладов, переводом\снятием средств, консультациями по предоставляемым банком услугах решаются быстро, профессионально, качественно.

Здравствуйте, 13.12.2013 в БАНКЕ МОСКВЫ мной был заключен договор  ID - 2180892497 и мне выдали кредитную карту с лимитом 15 000 рублей.  Дата планового окончания договора 29.05.2018 года. В 2016 году кредитная карта была пополнена на сумму задолженности и мной написано заявление о закрытии счета. Однако, в мае 2021 года мне отказал в кредите Сбербанк России, в связи с большой финансовой нагрузкой.  Каково же было мое удивление, когда я увидела в отчете Бюро кредитных историй "EQUIFAX", что у меня активен вышеуказанный договор, и как выяснилось, эта информация влияет на мой кредитный потенциал. После чего, в мае 2021 года я поехала в офис ВТБ банка, находящийся по ул. Каменская, д. 30, которые занимаются договорами БАНКА МОСКВЫ, где сотрудник мне пояснила, что договор действительно, закрыт, но они не передали информацию в Бюро кредитных историй. После чего,  она меня успокоила и сказала, что она отправила заявку в Москву на удаление информации из Бюро кредитных историй, и через месяц уже информации о кредите не будет. Уже прошло около 3 месяцев, но информация о моем кредите так и висит в Бюро кредитных историй "EQUIFAX" и в Сбербанке -онлайн я вижу свою задолженность по данному договору.

20.08.21 обратилась за помощью в онлайн чат ВТБ по поводу отметки о страховке ипотечного кредитования, оператор Виктория очень быстро смогла внести информацию в систему банка, буду ждать подтверждения обработки документов банком в конце следующего месяца. Я не смогла оценить работу Виктории прямо в чате, другой сотрудник посоветовал мне обратиться сюда. Прошу поставить Виктории высший балл за работу.

Ситуация 1 13 августа 2021 мой аккаунт на Мосбирже заблокировали. Позвонив на Мосбиржу мне сказали, что все запросы только от брокера (в моем случае - ВТБ), т.к. договоры заключались только с ним и все действия совершаются через него. На горячей линии мне 40 минут доказывали, что “это же не мы заблокировали, обращайтесь на биржу”. Я попросил прислать письменный отказ и получил ответ, что таких отказов у них нет. Спустя 7 дней ВТБ прислал отписку, что аккаунт не заблокирован и пересылают из одного отдела поддержки на другой.  Стоит добавить, что они просят прислать скриншоты, а потом пишут, что служба безопасности запретила их открывать. [url=https://drive.google.com/file/d/1XIb8upyY9C0_7Uw6aLizYD1hVbqWWmmz/view?usp=sharing]Идите сюда[/url] [url=https://drive.google.com/file/d/1XIb8upyY9C0_7Uw6aLizYD1hVbqWWmmz/view?usp=sharing]Идите туда[/url] Т.е. ВТБ как брокер не выполняет прямые свои обязанности: общение с биржей по поводу моей блокировки Ситуация 2 [b]Скрытые комиссии[/b] ВТБ незаконно списывают комиссии, не отображая их в интерфейсе. На почту приходят очередные отписки, что комиссии указаны в Регламенте. На вопрос: почему в приложении вы вводите в заблуждение - нет ответа [url=https://drive.google.com/file/d/1ah5SS0MB02c0yu_AaT1Ztk0xOMvU6wUn/view?usp=sharing]Видите комиссию? А она есть[/url] По итогу ВТБ списало с меня 2 тыс долларов и ответа не дает.

Выражаю благодарность Н-ой Наталье С. за помощь в подключении ВТБ бизнес онлайн и открытии расчетного счета Сотрудники техподдержки не помогли и она 2 дня устанавливала программу на МакБук Все показала и рассказала как пользоваться услугамиОсталась очень довольна работой данного сотрудникаВернусь сюда снова

Общался в Допофисе "На Кольцовской" банка ВТБ (Воронеж) Обращался неоднократно к Ирине В. П-ой и Г-н Елене В. 19.07.21 оформлял кредитный договор, 12.07.21 - помогли уменьшить кредитный лимит по карте. В эти же дни проконсультировали по приходным и расходным операциям. 19.08.21 помогли с документами и оформлением досрочного погашения кредита. Большое спасибо К-ву Алексею Л. из этого же отделения банка ВТБ за внимание и терпение, за помощь в поиске удобных мне вариантов. Очень вежливая и профессиональная команда в этом отделении. Спасибо им огромное!

Никогда ранее не снимала и не собиралась снимать наличные деньги с кредитной карты. Ошибочно вместо зарплатной карты использовала в банкомате кредитную (в связи с отсутствием на карте обозначения, что она кредитная) для снятия наличных денежных средств.  Согласно статьи 29 Закона о банках и банковской деятельности, при снятии должно было появиться предупреждение о наличии и сумме комиссии, а также сумма комиссии должна быть отражена в чеке. Ничего подобного. Просто увеличили размер задолженности по кредитной карте на сумму комиссии. Если бы я увидела, что при снятии наличных предусмотрена комиссия (на экране банкомата, желательно в процентах и в фактической сумме), я бы поняла, что ошибочно использую не зарплатную карту. Почему нарушаются требования Закона - мне не понятно.

Опять очередной сбой в работе и мобильного приложения, и онлайн банка. Заходит частный клиент банка в свой кабинет (если удалось) или в приложение, ну, видит, что денег у него «0»…  надо ли говорить, что горячая линия тоже недоступна…  вот это вообще как?!  —- Вид мобильного приложения и онлайн банка переписывается постоянно, постоянно нам говорят об улучшениях, причем раз от раза и то, и другое становятся менее визуально привлекательными и понятными. В вечернее время, часов после 11 вечера, почти каждый день ведутся какие-то работы и платежи и переводы фактически недоступны.  —- Сотрудники горячей линии 1000 малоквалифицированы, при первой возможности сразу советуют «обратиться в отделение банка»…  При этом, мое отделение «Ленинградское», м.Сокол, г.Москва, сократило и часы работы (до 19:00 только), и рабочие дни, теперь только по будням работают.  Квалификация сотрудников, к сожалению, тоже оставляет желать лучшего.   Сервисы банка кривые и длительные.  Каждый поход в банк - час-полтора времени по самым простым вопросам…

Сломался онлайн. Попасть туда можно, но инфы по счетам нет никакой. Когда починят тоже неизвестно.  И так во всем у них)Что делать в этой ситуации непонятно. Звонить куда-то? 

Банк втб это банк который рассылает одобреные заявки по кредитам всем,тем самым вводят людей в заблуждение.Люди тратят время для похода в это учереждение,которое именуется банком,чтоб услышать что они пошутили и это предварительно.Рекамендую отказаться всем от этого непорядочного банка

Доброго времени суток, дорогие посетители и клиенты банка ВТБ в г.Тула, отделение на Красноармейском проспекте 38. Хочу с вами поделится опытом посещения этого офиса это просто самый настоящий УЖАС😂🇷🇺, ни кому не посоветую столкнутся с такими специалистами ( сотрудниками ), которые явно занимают не своё место в таком крупном банке! Итак: 19.08.2021, я оформил кредит на проспекте Ленина, в г.Тула, договор номер: 62****2224, так как подпись была электронной, не было возможности ознакомится полностью со страховой премией от страховой компании Согаз, сумма составила 54.047₽, дома прочитав полностью договор, о добровольном страховании, и о его периоде охлаждения, пошёл на следующий день 20.08.2021г.,предварительно позвонив на горячую линию ВТБ, и уточнив могу ли я отказаться от страховки в любом удобном для меня отделении, получил ответ -Да, т.к., мне не удобно ехать на проспект Ленина, а удобнее приди в отделение рядом с домом на Красноармейском. Прихожу) спрашиваю талончик у администратора, говорю причину посещения - отказ от страховой премии Согаз, получаю сразу встречный вопрос, от сотрудника) вы у нас оформляли, говорю нет, а разве есть разница? в каком отделении ВТБ, я буду писать отказ?) молча даёт мне талончик…ответа нет) а вопрос ЕСТЬ) жду…Подходит моя очередь иду, присаживаюсь к специалисту, в окошко номер 19, К-ВА ЕКАТЕРИНА В. И ТУТ НАЧИНАЕТСЯ САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ: объясняю ей причину визита..она мне говорит возможно поднимется ставка? Отвечаю да я знаю, ознакомился. Почему пришли к нам? А не на Ленина, говорю удобно) к вам? Паспорт?-даю. Мне надо посоветоваться с Руководителем уходит…через 5 минут возвращается, приносит 2 заявления на отказ от страховой премии, распишитесь-расписываюсь. ОТДАЁТ МНЕ ПУСТОЙ ЛИСТ С МОЕЙ ПОДПИСЬЮ И ГОВОРИТ ВСЕГО ВАМ ХОРОШЕГО 🙈) я ей говорю вы тоже распишитесь где стоит в поле ОТМЕТКА БАНКА и поставьте ПЕЧАТЬ она мне говорит НЕТ т.к. заявление регистрируется в течении часа), повторяю ей, я не могу знать как у Вас проходит процедура регистрации, я всего лишь хочу чтобы вы выполнили свою работу и поставили отметку БАНКА о том что вы выполнили свою процедуру принятия заявления по регламенту? — на что она СМЕЕТСЯ МНЕ В ЛИЦО🙈😂 повторяю Вопрос отметку банка и подпись кто принял поставьте? Она мне отвечает - где вы видите на бланке место для печати) ПРОШУ ПОЗВАТЬ РУКОВОДИТЕЛЯ ОТДЕЛЕНИЯ, на что рядом сидящая вероятно всего подруга а не Коллега говорит во ты НЕГАТИВ СХАТИЛА ВЫЗОВИ ОХРАНУ)👀, я опять прошу позвать в зал Руководителя, встаёт уходит приносит заявление за подписью и с печатями банка, переспрашиваю у них уже: ИМЕННО У НИХ ДВОИХ ЕЕ И РЯДОМ СИДЯЩЕЙ ЕЕ ПОДРУГИ почему вы вводите в заблуждение людей, когда это стандартная процедура? они смеются и говорят у нас время ограничено на обслуживание клиентов, достаю телефон говорю надо вас сфотографировать и позвонить на горячую линию: на что В ЭТО НЕ ВОЗМОЖНО ПОВЕРИТЬ ПОЛУЧАЮ ОТВЕТ: Вы думаете я боюсь Горячей Линии.Дорогие клиенты банка ВТБ и читатели этой публикации, упаси Вас Господь попасть к такому не компетентному и более того НАГЛОМУ СОТРУДНИКУ, я ни понимаю как такое возможно в 2021г., и кто занимается ПОДБОРОМ ТАКОГО ПЕРСОНАЛА их надо увольнять 2000%. Вам всего самого наилучшего. Спасибо

Кредитные карты никогда не оформляла и не пользовалась ими, так как негативно отношусь к таким видам кредитов. В данном Банке ранее не обслуживалась, счета, карты не открывала, кредит не оформляла, интернет-банк не подключала, обращалась лишь раз, подавала заявку с мужем на ипотеку для покупки квартиры, в результате чего, Банку стали известны все мои данные. Сегодня, в 09:48, на мой мобильный поступил звонок с номера +7495*****15 от сотрудника ВТБ (как представилась девушка) о выпуске на мое имя кредитной карты с одобренным мне лимитом в 50000 рублей (мое имя и отчество ей были известны). Сотрудник утверждал, что заявка была подана лично мной 19.08.2021 в 15 часов, при этом я никаких заявок на оформление карты не давала, ни письменных, ни устных. Мной было озвучено, что я НЕ подтверждаю факт заявки на карту, и никакая кредитная карта мне не нужна. Сотрудник зафиксировал информацию, но я так и осталась без понимания, что буден сделано Банком в решении данного вопроса? Начитавшись отзывов и понимая, что в данном Банке совершаются непонятные действия, прошу вас помочь разъяснить сложившуюся ситуацию и выяснить на основании чего выпущена карта и выпущена ли она вообще? Как без ведома клиента, без его письменного и устного согласия вообще можно что-то оформлять, пользуясь его данными? Данные действия Банка являются уголовно наказуемыми. Прошу провести расследование, каким сотрудником это было сделано и наказать виновных. Безобразное отношение Банка, я никогда еще с таким не сталкивалась!