Добрый день!Хочу поблагодарить сотрудника ВТБ С-юк Юлию за отличное обслуживание, вежливость и пунктуальность. Все внятно разъясняет, внимательно слушает. (отд. на Белинского 36, Н.Новгород) С начала июля по август обращался в этот банк по различным вопросам. Обслуживание на высоте. Всем рекомендую это отделение и данного сотрудника.С Уважением, Диар.

Добрый день!Хочу поблагодарить сотрудника ВТБ С-юк Юлию за отличное обслуживание, вежливость и пунктуальность. Все внятно разъясняет, внимательно слушает. (отд. на Белинского 36, Н.Новгород) С начала июля по август обращался в этот банк по различным вопросам. Обслуживание на высоте. Всем рекомендую это отделение и данного сотрудника.С Уважением, Диар.

Добрый день!Хочу поблагодарить сотрудника ВТБ С-юк Юлию за отличное обслуживание, вежливость и пунктуальность. Все внятно разъясняет, внимательно слушает. (отд. на Белинского 36, Н.Новгород) С начала июля по август обращался в этот банк по различным вопросам. Обслуживание на высоте. Всем рекомендую это отделение и данного сотрудника.С Уважением, Диар.

Списали незаконно средства с карты, думаю мошенники своровали. Вопрос с моей проблемой не решается, думаю деньги не вернут, сумму не маленькую своровали. Пришло уведомление с мобильного банка о списании не малой суммы, перевод на другую карту, счет не указан. Банк никакие действия не предпринимает. Придется переходить в более надежный банк.

Добрый день! Хочу оставить благодарность сотруднику офиса ВТБ по адресу г.Тольятти, ул.Жукова 2. Ольга меня консультировала по продуктам банка, когда я приходила в офис вместе  с подругой, которая забирала зарплатную карту. Мы с Ольгой договорились, что я приду в субботу 14.08 заказать карту, т.к. у меня не было паспорта при первом обращении. В субботу я пришла раньше, чем была назначена встреча, т.к. мне нужно было уезжать по делам. Ольга на тот момент только ушла  на обед, но как только она узнала, что я подошла в офис и жду ее, она вернулась и сделала мне карту. За что ей большое спасибо! Мне не пришлось, ждать окончания ее обеда, т.к. я хотела именно к ней и другие сотрудники, в принципе были заняты с клиентами. И я успела сделать все запланированные дела в субботу, благодаря тому, что мне в банке приняли раньше, чем мы изначально договаривались. Спасибо за доброе отношение к клиенту, который не за кредитом даже пришел и не миллион на вклад принес, а просто даже карту заказал.

Посещаю часто офис банка ВТБ в г.Сыктывкар по ул.Коммунистическая, хочу отметить дружный коллектив работников офиса, особенно отдел Привилегия, сотрудники отдела высоко квалифицированы, готовы всегда оказать помощь в решении возникающих вопросов, дают консультации по продуктам банка, вложению денежных средств.Особенно выделить мененджеров отдела З-ву Татьяну и П-ву Юлию они всегда приветливы подбирают удобное время посещения офиса, иногда в ущерб личному времени готовы оказать всевозможную помощь.Благодаря таким сотрудникам складывается мнение об общей работе банка ВТБ .Клиент банка ВТБ К-ов Анатолий

Хочу оставить отзыв по поводу обращения в ВТБ в Санкт-Петербурге 18 июня 2021 года. Мне нужно было открыть ЭСКРОУ - счет. Застройщик работает с данным банком. Менеджер по продажам квартир предупредила, что они навязывают свои услуги. Я очень долго объясняла девушке, что меня обслуживала, что не нужна Мультикарта, но в банке по улице Лесная 63 Богорева Наталия Николаевна обманом заставила открыть эту карту, мало того, подключив услугу Привилегия. Я несколько раз спрашивала, нужно будет что платить, но меня уверяли, что всё бесплатно и это обязательно надо открыть. Я ни копейки не положила на Мультикарту, не выполняла ни одной операции, но мне пришли 5000 ₽ за обслуживание. Я была в шоке, когда пришло SMS - сообщение на телефон. Обратилась в банк, но мне отказали. Я вынуждена платить ни за что. Просто ОБМАН. Всегда пользуюсь Сбербанком, но была вынуждена обратиться к ВТБ. Очень плохо, что там работают такие нечестные люди, значит им разрешено обманывать людей. Потому что я много раз спрашивала о плате за карту, и меня уверяли, что ничего не надо, иначе бы я не согласилась.

5 или 6 июля я обратилась в отделение банка ВТБ (ПАО), расположенное по адресу: г. Белгород, ул. Ватутина, 8а с документами для оформления ипотеки. Банковский сотрудник документы принял. 9 июля в пятницу мне пришло смс с подтверждением, что мне готовы выдать ... тыс. руб. на такой-то срок, ожидайте с вами свяжется кредитный инспектор. В понедельник связался сотрудник Е-ва Элеонора и уточнила список документов на объект недвижимости, который нужно собрать. Но я еще не выбрала объект недвижимости, но у меня было время, так как ипотеку мне одобрили до 7.11.2021 года. 9 августа позвонила ипотечный менеджер Ирина и сказала, что Элеонора сейчас в 2-х недельном отпуске, и она будет вести нашу сделку. 12 августа мы определились с объектом, прислала документы по квартире и продавцу ипотечному инспектору Ирине. 13 августа была проведена оценка объекта, заполнен мной договор купли-продажи. 16 августа мне позвонила Ирина и сказала, что объект прошел проверку, можно выходить на сделку. Мы выбрали 18 августа на 12:00, так как продавец 17 августа еще делал согласие супруга. 18 августа в 10:49 за 1 час и 11 минут до сделки я получаю сообщение от Ирины, что заявка ушла на повторное одобрение и что якобы она не смогла дозвониться. Пишет, что у меня одобрена крупная сумма. Я ей сразу же позвонила и сказала, что я никогда не брала потреб. кредитов и брать не собираюсь. Сказала, что в 12:00 мы будем на сделке. В начале первого попросили позвать заведующую отделения банка "Белгородский", на что сотрудница Ирина сказала, что ее нет, может позвать руководителя отдела. Пришел мужчина извинился за причиненные неудобства, и сказал, что нужно ждать примерно 3 часа,  и ничем помочь не может. Таким образом, приехав в назначенное время, я, мой муж (созаемщик) и продавец, ждали в фойе 5 ЧАСОВ, периодически захаживая в 21 кабинет для уточнения ситуации. Ситуацию нам объяснили так: как будто у меня есть одобренное предложение по потреб. кредиту на 5 млн. руб., но его нет, я уточняла на гор. линии. И якобы из-за этого у меня увеличилась долговая нагрузка. Ирина с руководителем отдела отклонили предложение по потребительскому кредиту и "вытаскивают" мое одобрение, так как с якобы имеющимся предложением по потреб. кредиту мне пришел отказ.  Ирина сейчас "вытаскивает" мою заявку, которая у меня одобрена до 7.11.2021 г.  Звучит как бред. Ни у меня, ни у мужа нет ни одного потреб. кредита. Новый запрос не невыгодно подавать, так как увеличились % ставки по ипотеке.  Хочу подчеркнуть, что ранее ипотеки брали, я была созаемщиком мужа 3 раза именно в банке ВТБ (ПАО). При этом свои з/п карты я и мой муж перевели из Сбербанка в ВТБ в августе этого года. В итоге Ирина позвонила по телефону и сказала, что сегодня 18 августа не получится провести сделку. Давайте перенесем на завтра, зарезервировала время на 15:30., но еще позвонит. То есть сделка у нас сорвалась. Я пишу этот отзывы 19 августа в 11:50, чувствую и сегодня сделки не будет. Поведение сотрудника Ирины вопиющее, выходящее за грани компетентного банковского сотрудника. Я считаю, что по причине ее некомпетентности у нас сорвалась сделка. К тому же руководству или отделу по работе с персоналом следует более внимательно подходить к выбору сотрудников, так как сотрудница Ирина мало того, что некомпетентна по вопросам ипотечного кредитования, так как она еще малокомпетентна в рамках общения с клиентами, пишет неграмотно, написанные слова не связаны по смыслу. Хочу чтобы руководство разобралось в ситуации, провела проверку на проф.пригодность сотрудника Ирину (номер телефона 8919*****17) и ускорению по оформлению сделки

Думал что к нашему времени банков а-ля 90-е уже не осталось, но ВТБ мои сомнения развеял... 1) необходимо было взять оперативно кредит на покупку ноутбука. На сайте оформил предварительную заявку, её одобрили, написали идите в отделения банка и получайте деньги, не забудьте взять с собой паспорт и снилс. Пришёл в отделение банка, там проверили документы и... затребовали справку с места работы о доходах! На мой резонный вопрос почему о её необходимости не указано на сайте только пожали плечами и посоветовали в ПЯТНИЦУ В ПОЛ ПЯТОГО идти на работу брать справку (в это время в отпуске был).. P.S необходимая сумма было 120 тыс, при полностью "белой" зарплате от 65 тыс в месяц... 2) на сайте ВТБ размещена информация о возможности взять кредит с ГАРАНТИРОВАННОЙ (цитата с сайте ВТБ) ставкой в 5,9% годовых.. Провёл расчёты в калькуляторе сайта и мне на необходимую сумму при указанных мною условиях была выставлена ставка 7,2% вместо "гарантированных" 5,9% с оговоркой что ставка рассчитана при условии оформления программы страхования, хотя никакой такой программы на сайте не указано. Но мне  эта ставка показалась интересной и я, собрав указанные на сайте документы (справку 2-ндфл за 2020 и за текущий 2021 год + заверенную копию трудовой, паспорт и снил) с воодушевлением направился в отделение банка для оформления кредита.  И.... после просмотре всех документов и подтверждающего дохода мне выдали ставку... в 11,9% вместо ранее указанных 7,2! И это вообще даже мы не касались программы страхования, без оформления которой ставка бы ожидаемо поднялась.. 

Ранее обслуживалась в разных банках, имею большой опыт персонального обслуживания, поэтому есть с чем сравнивать. С ВТБ стала сотрудничать, так как являюсь зарплатным клиентом. Устраивает абсолютно все. И различные предложения, и ставки, и условия по рефинансированию кредитов, и конечно же, персональное обслуживание. Если бы не работник банка - В-н Валерий Г.- наверное, о многих предложениях и возможностях и не знала бы. Хотелось бы отметить его компетентность, доступность, вежливость, а самое главное, возможность решить абсолютно любой вопрос в сжатые сроки.  Именно наличие подобных сотрудников обеспечивает успешную реализацию банковских решений и возможностей. Недавно стала обладателем пакета "Привилегия", в том числе получив карту Priority pass, приятный бонус, и снова благодаря информированию Валерия. Персональный менеджер (не каждый, а именно подобный В-у В.Г.) большая находка для реализации всех своих планов.

Ранее обслуживалась в разных банках, имею большой опыт персонального обслуживания, поэтому есть с чем сравнивать. С ВТБ стала сотрудничать, так как являюсь зарплатным клиентом. Устраивает абсолютно все. И различные предложения, и ставки, и условия по рефинансированию кредитов, и конечно же, персональное обслуживание. Если бы не работник банка - В-н Валерий Г.- наверное, о многих предложениях и возможностях и не знала бы. Хотелось бы отметить его компетентность, доступность, вежливость, а самое главное, возможность решить абсолютно любой вопрос в сжатые сроки.  Именно наличие подобных сотрудников обеспечивает успешную реализацию банковских решений и возможностей. Недавно стала обладателем пакета "Привилегия", в том числе получив карту Priority pass, приятный бонус, и снова благодаря информированию Валерия. Персональный менеджер (не каждый, а именно подобный В-у В.Г.) большая находка для реализации всех своих планов.

Ранее обслуживалась в разных банках, имею большой опыт персонального обслуживания, поэтому есть с чем сравнивать. С ВТБ стала сотрудничать, так как являюсь зарплатным клиентом. Устраивает абсолютно все. И различные предложения, и ставки, и условия по рефинансированию кредитов, и конечно же, персональное обслуживание. Если бы не работник банка - В-н Валерий Г.- наверное, о многих предложениях и возможностях и не знала бы. Хотелось бы отметить его компетентность, доступность, вежливость, а самое главное, возможность решить абсолютно любой вопрос в сжатые сроки.  Именно наличие подобных сотрудников обеспечивает успешную реализацию банковских решений и возможностей. Недавно стала обладателем пакета "Привилегия", в том числе получив карту Priority pass, приятный бонус, и снова благодаря информированию Валерия. Персональный менеджер (не каждый, а именно подобный В-у В.Г.) большая находка для реализации всех своих планов.

Заказал дебетовую карту еще 23-го июля, обещали прислать смс о доставке, что бы зайти в офис и забрать.Первые волнения....на дворе было уже 4 августа, никаких уведомлений нет. Пишу на сайте в чат, там ответить не могут, ссылаются на личный кабинет и ту техподдержку... но какой личный кабинет, если я еще не получил карту и не стал клиентом. Ладно, на сайте помочь не могут, пишу в вк, там сказали что карта все еще идет, ну что же, ждем.Второе переживание....на дворе уже 19 августа, прошел почти месяц, уведомлений ноль, ни по почте указанной в заявке, ни по смс. Пишу в тот же чат техподдерки в вк, там отписка: "Можете обратиться в офис, получить моментальную карту".А оно мне надо ? Я мог еще месяц назад сходить лично, это и так всем понятно. Но если вы делаете услугу на сайте, будьте добры предоставить ее, выполните свои обязательства. Позвонить голосом любой может, как и в ближайшее отделение идти, если ты пенсионер. Но в наше время все решается не голосом а текстом, и не лично а дистанционно, даже президент дистанционно сидит у нас, а банк не может. Известный желтый банк доставил мне карту всего за 2 дня в мой город, так что вопросы о том что тут логистика плохая отпадают, и это при том что у желтого банка нет отделений, а у ВТБ есть большое здание в городе у нас. Я не хочу звонить голосом или ходить в банк ругаться, я же не бабка старая. И благо альтернативы есть, у меня давно есть две дебетовые и одна кредитка других банков, по этому я особо и не спешил. Но сам факт того, что ты оставляешь заявку, а в ответ пустота. А вдруг человеку нужна была карта срочно ? И он даже не узнает что с ней, ибо в техподдержке даже не могут сказать где она в данный момент, она "в пути"...Написал опять в вк, и создал на сайте сейчас еще одну заявку на карту, не знаю доставят ее или нет, но это уже дело интереса, потому что если банк на своем сайте предлагает услугу - то он должен ее предоставить. А то даже через госуслуги впихнули авторизацию, современно как, а тупо проинформировать о том что карту даже не собирались довозить, это фиг вам ?И вишенка на торте, как я в первый раз оставил заявку еще 23-го числа, так мои личные данные в открытые источники передать, так это за милую душу. Не прошло и десяти минут, как мне пришло смс от газпромбанка о своих предложениях кредитов, и еще какой-то банк тоже написал смс рассылкой. Всего два предложения, но факт есть факт, передать на проспам, это дело минуты, а как карту доставить или сказать где она, так это мы не можем, "сходите лично получите моментальную уродливую ноунейм карту в офисе спустя месяц".

Добрый день. Хотела бы обратить внимание на корректное поведение и помощь в оформлении льготных условий для погашения кредита моей мамы З-ва А. В. ДО Солнечный г. Воронеж Отдел по работе с просроченной задолженностью. Поблагодарить за помощь в отмене штрафов и неустоек при погашении кредита. Вошел в положение и проконсультировал как правильно оформить документы. Спасибо за конструктивную работу и удачи в работе!

самый плохой банк особенно по страховкам, разводят клиентов на страховки, а сами ни за что не отвечают, я потерял 500 000 р на полном разводе яко бы страховка жизни и вернут в любое время только без процентов, через пол года хотел вернуть, пять лет по 500 000 р платите иначе вернем часть, а первые три года если не будите платить, то и первые 500 000 не получите ничего жене впарили кридит 1 500 000 со страховкой в 190 000 за которую нужно платить также % , жена лишилась работы, что прописано в страховке, а дальше это просто................

Выбрала банк ВТБ, поскольку являюсь клиентом банка уже порядка 10 лет и рассчитывала на более выгодные условия и удобное обслуживание. Воспользовалась онлайн-оформлением ипотеки из-за скидки и контактировала с банком через чат и звонки. В приложении банка, а также при обращении к сотрудникам, мне была предоставлена информация, что в течение срока действия личного кабинета (2 мес.) процентная ставка фиксируется и для меня ставка, которую я получила при предварительном одобрении, актуальна. В чате также зафиксирован ответ на этот вопрос. Основываясь на этой информации, я подбирала объект недвижимости, после чего планировала перейти к дальнейшему оформлению кредита. При получении финального одобрения банк в противоречие с той информацией, которую дал раньше, изменил условия кредита, в частности значительно повысил ставку. При этом сотрудники банка отрицают верность той информации, которую банк давал мне ранее. Теперь мне говорят, что ставка фиксируется только при загрузке документов. Таким образом, банк ввел меня в заблуждение относительно условий и порядка оформления кредита: если бы на момент предварительного одобрения мне сообщили информацию, которую сообщают сейчас, я бы загружала документы не дожидаясь подбора объекта.  Внятных объяснений ни в чате, ни в консультациях с сотрудниками я не получаю. При этом предоставление недостоверной информации об условиях кредитования запрещено Законом РФ "О защите прав потребителей".  Оставила через горячую линию обращение по данному вопросу, но быстрого рассмотрения мне не гарантируют, а я нахожусь на стадии, когда могу потерять объект.  Банк и его сотрудники привели меня к достаточно критической ситуации, предоставляя неверную информацию, которая имеет решающее значение.

Рефинансирую ипотеку! в целом отлично все по процессу, хорошая первичная консультация по документам, удобный кабинет для загрузки и быстрое решение. Но! онлайн кабинет не переходит со статуса оценки недвижимости, хотя оценка сделана и предоставлено. Так же, не могу добиться ответов на свои вопросы от ипотечного менеджера! Т-ва Екатерина не отвечает в чат по несколько дней, не отвечает в телефон и не перезванивает. А на вопрос, что с оценкой ответила, что это не она занимается и мне надо общаться с другим человеком, хотя, как оказалось по процессу, она не получила бы мои документы без оценки! Возмущен сильно, один человек портит реально сложный и неплохо выстроенный процесс.

28.07.2021. в банк был предъявлен исполнительный лист ФС номер 02***32, выданный Замоскворецким районным судом г. Москвы. Взыскатель - Ш-та М.Д. Должник - *********.  На сегодняшний день исполнительный лист находится на исполнении банка 22 дня. Требования взыскателя не исполнены. При этом, несмотря на законодательную обязанность банка по информированию взыскателя о ходе исполнения, никакой информации взыскателю не поступало. Выяснить статус исполнения не представляется возможным, тк у банка (в отличие от Сбербанка, например) нет соответствующего сервиса. Более того, сотрудники банка также не могут предоставить никакой информации.  В связи с этим требуем сообщить почтовый идентификатор письма, которое по закону банк должен был направить взыскателю, или сообщить причину неисполнения каким-либо иным способом.

Обратились в офис банка ВТБ  городе Лиски по поводу открытия расчетного счета.  Счет был открыт в считанные минуты, был подобран наилучший вариант обслуживания и ведения расчетного счета. Оказана консультация по установке клиент-банка и работы в этой системе. Благодарим работника банка В-ву О. за оказанную помощь и  вашу компетентность в работе. Будем рекомендовать этот банк для ведения бизнеса.

Внимание! Никогда, ни при каких условиях не отдавайте свои деньги в ВТБ, а лучше просто держитесь от них подальше.  У меня был депозит на 15'000$, ФССП наложила арест в размере 1000$, на счёт и заморозила на депозите 1000$. Два раза позвонив в банк я получал один и тот же ответ, пока не окончен срок вклада и деньги не перешли на текущий счёт, изъятия не будет. Два раза!, я это уточнил, и спокойно закрывал долг ФСПП, не переживая за депозит. И вот через месяц без предупреждения 1000$ списали и всё.Подав претензию в банк, я запросил прослушать все разговоры со мной. И через неделю получилю получил ответ: "Да мы были не правв, ввели вас в заблуждение, извините".Всё! Вместо того чтобы связаться с клиентом получив запрос на списание, и решить этот вопрос, банк просто отправил мои деньги и всё. Этому банку плевать на Вас и Ваши деньги. Один звонок мне решил бы всё. Я бы нашёл деньги и в течении 2х дней всё закрыл. Вместо этого банк втихаря выждал 5 рабочих дней, им положенных, на списание и отправил мои деньги. Бегите из этого банка! Это не банк!