Хочу выразить благодарность всем сотрудникам ипотечного отдела отделения Московского 6 за быструю качественно проведенную сделку.  Всё сотрудники помогли купить мне квартиру за короткий срок и без агента. Всё участники сделки довольны, что можно провести сделку в одном отделении,  не тратя время на поход в МФЦ!

17 августа 2021 г. сделал онлайн-заявку на потребительский кредит. В тот же день, в 15 ч. 13 мин. пришло сообщение в виде смс, и на  электронную почту "...... спасибо за вашу заявку. В ближайшее время сообщим вам решение по СМС и электронной почте. Банк ВТБ". Сегодня 19 августа, а ответа нет, и никто не позвонил.

Всем привет. Первый раз был ознакомлен с таким отделением и был приятно удивлён. Хочу отметить  главного менеджера Г-ва А. Б., профессионал своего дела с большой буквы!!!! Очень быстро и продуктивно решает вопросы. Рекомендую однозначно. Если нужна помощь в решении проблем , обращайтесь к данному специалисту!!!!быстро,качественно,удобно.

Всем доброго здравия!Уже несколько месяцев мечтал "увести" свою пенсию по старости из Сбербанка. Было непросто. Дело в том, что в конце мая т. г. (после приведения в относительный порядок дел на родине) окончательно перебрался в Калининград (юридически его жителем стал в сентябре 2020 г.), а пенсия продолжала "укрываться" в Междуреченске / Кузбасс. 09.07.21 обратился в офис ВТБ по адресу : Ленинский проспект, 28 с такой нестандартной просьбой: перевести в систему ВТБ пенсию, де-юре находящуюся за 5 часовых поясов от места моего жительства.Толерантнейшая сотрудник банка со всем вниманием вникла в пожелания небанального клиента и, чётко следуя моей информации, отправила в ПФР запрос ВТБ на перевод пенсии к ним. Результат великолепен. В рамках ПФР процедурное "колесо" прокрутилось без сбоев и 16.08.21 я получил свою первую калининградскую пенсию на счёт в ВТБ. Гуд бай, Сбербанк! Очень доволен.С уважением,А. Ф. С-ев

Сколько раз надо подписывать отказ от предложений банка по кредитам? Не нужны мне кредиты!!! Прошу убрать из моего личного кабинета интернет-банка предложение об одобренном кредите, и впредь мне их никогда не предлагать!!! Предлагайте и выдавайте кредиты тем, кто их просит, а не засоряйте личный кабинет тех, кто в кредитах не нуждается!

Обратилась к К-ко Е. Н., главному финансовому консультанту ОО "Центральный" с просьбой рефинансирования кредита. Очень грамотно и оперативно были предложены варианты рефинансирования и выбран наиболее оптимальный вариант. Спасибо. Очень приятный в общении специалист, пользуемся услугами банка ВТБ и услугами Е. Н. в течении нескольких лет. Удачи!

22.07.2021 я произвел частичное досрочное погашение задолженности (далее ЧДП) на сумму 25000 руб. с сокращением суммы ежемесячного платежа. Мне был предоставлен новый график платежей, согласно которого ежемесячная сумма платежей уменьшилась на 378,76руб., но сумма платежа в последнем месяце выросла с 4286,45 руб. до 33401,74руб. Дата и сумма последнего платежа  в совокупности составляют дату окончания кредита (срок возврата кредита). Т.е. если я сейчас сделаю ЧДП на уменьшение срока платежа, то у меня просто уменьшится сумма в последнем платеже, далее в предпоследнем и так далее в зависимости от размера платежа. Учитывая сумму месячного платежа, получается что срок возврата кредита вырос приблизительно на 18 дней.Однако это противоречит п.8 кредитногодоговора, а именно "ЧДП осуществляется по Заявлению Заемщика с сокращениемразмера Платежа (при сохранении неизменным срока возврата Кредита)"    Также, согласно простой логики: При ЧДП вся сумма платежа уменьшает ОСЗ (остаток ссудной задолженности). Соответственно должна уменьшиться сумма процентов за весь период кредита. Ранее, в том числе при платеже на уменьшение ежемесячных сумм, так и происходило, общая сумма платежей  за весь срок кредита  прилично уменьшалась. Например, при ЧДП от22.06.21 на 20000 руб. сумма ежемесячного платежа уменьшилась на 201,45  руб , в последнем месяце сумма платежауменьшилась на 102,23 руб. Срок остался прежним. И общая сумма всех платежей за весь срок кредита уменьшилась на 10117,28 руб. А после ЧДП от 22.07.21 на сумму 25000 руб общая сумма всех платежей за весь срок кредита уменьшилась всего на 1562 руб. Почему это работало в июне и перестало работать в июле?  По моему в банке изменили алгоритм расчетаграфика платежей не в пользу клиентов.Прошу пересчитать график платежейс соблюдением условий договора (сохранением неизменного срока платежа) и адекватным уменьшением общей суммы платежей.В противном случае буду считатьсвои права нарушенными и буду вынужден обратиться в ЦБ и Роспотребнадзор.

Всех приветствую! Крайне редко оставляю отзывы, но , думаю, те, кому Важен хороший сервис и отличные условия по автокредиту, должны об этом знать. Не первый раз обращаюсь в ВТБ за этим продуктом, и в очередной раз убеждаюсь, что они без преувеличений действительно лучшие в этом сегменте.  Отдельно хочу выразить благодарность Ш-аю И. за его профессиональный подход к делу, такт в общении  и настойчивость в решении задач, поставленных клиентом.  Очередная сделка прошла на 5+. Спасибо, будьте и в будущем на высоте!

Внимание! Никогда, ни при каких условиях не отдавайте свои деньги в ВТБ, а лучше просто держитесь от них подальше. У меня был депозит на 15'000$, ФССП наложила арест в размере 1000$, на счёт и заморозила на депозите 1000$. Два раза позвонив в банк я получал один и тот же ответ, пока не окончен срок вклада и деньги не перешли на текущий счёт, изъятия не будет. Два раза!, я это уточнил, и спокойно закрывал долг ФСПП, не переживая за депозит. И вот через месяц без предупреждения 1000$ списали и всё. Подав претензию в банк, я запросил прослушать все разговоры со мной. И через неделю получилю получил ответ: "Да мы были не правв, ввели вас в заблуждение, извините". Всё! Вместо того чтобы связаться с клиентом получив запрос на списание, и решить этот вопрос, банк просто отправил мои деньги и всё. Этому банку плевать на Вас и Ваши деньги. Один звонок мне решил бы всё. Я бы нашёл деньги и в течении 2х дней всё закрыл. Вместо этого банк втихаря выждал 5 рабочих дней, им положенных, на списание и отправил мои деньги. Бегите из этого банка! Это не банк, это шарага! Лжнцы, дилетанты, и проститутки!

17 августа, через интернет банкинг была подана заявка на потребительский кредит, через несколько минут заявка была одобрена на нужную сумму и без страховок. Пришло соответствующее смс уведомление (Скриншоты прилагаются). В одобрении указанно: “Приготовьте оригиналы документов и обратитесь в любое удобное отделение банка с паспортом и справкой о доходах. 19 августа, обращаюсь в отделение Банка "РОО «Хабаровский» г. Хабаровск, ул. Муравьева-Амурского, д. 18" с паспортом и справкой о доходах и тут начинается самое интересное. Сотрудник банка утверждает, что не видит это моей одобренной заявки и предлагает совсем другие варианты кредитов со страховками, при этом утверждается, что все страховки эти обязательны. Как быть, как мне воспользоваться уже одобренной онлайн заявкой на кредит, а не тем,что навязывают в отделении банка. Хотя если честно, уже после такого и приходить не хочется....

Путин, ВТБ и дети.В недалеком прошлом, а именно в 2016-м году мы с женой взяли ипотеку в Сбербанке под 12% (кошмарный процент), после получения собственности ипотечной квартиры тут же начали искать варианты по рефинансированию ипотечного кредита, наткнулись на информацию, что ВТБ рефинансирует ипотеки до 8% и в добавок выдает сумму до 500 т.р. под рефинансируемый процент, на тот момент мы могли и обойтись без этой суммы, но предложение было хорошее, как оказалось, на первый взгляд. Рефинансировались мы 13 марта того же года.Небольшой оффтоп по тому, как нас принимали в отделении на Ленинградский пр-т., д. 77, корпус 2 (м. Сокол).Ждали нашего менеджера не долго, но менеджер был максимально флегматичный и незаинтересованный в каком-либо нашем просвещении относительно договора. Принимал нас в офисе - Главный менеджер Центра ипотечного кредитования Бадма-Горяев Николай Александрович.Кульминация ситуации.В июне 2021-го на ПМЭФ В.В.Путин предлагает пролонгировать льготную ипотеку с измененными условиями. Основное условие коснулось изменения кол-ва детей в семье, теперь ею смогут воспользоваться не только родители двух и более детей, но и семьи при рождении первого ребенка, в том числе это касалось и рефинансирования. Это как раз-таки был наш счастливый, как нам казалось на тот момент, случай. К тому времени у нас был один ребенок и мы поспешили в банки за повторным рефинансированием.В сбербанк мы не пошли, т.к. они в принципе не рефинансируют уже рефинансируемые ипотеки. Попробовали обратиться в тот же ВТБ, где мы получили ожидаемый отказ, что свои кредиты они рефинансировать не собираются, мол ждите, может когда-нибудь. Последним претендентом у нас стал Альфа-банк (спасибо за скорую и подробную консультацию менеджера КЦ, который все доходчиво пояснил, просмотрев наши текущие договора). Девушка объяснила, что ВТБ воспользовался некоторый ловушкой, где за счет дополнительной суммы (до 500 т.р. напомню) изменил цель кредита, в п. договора пишется сейчас так: Целевое назначение кредита: На полное погашение Рефинансируемого кредита, а также части, превышающей полную сумму обязательств по Рефинансируемому кредиту на дату его досрочного погашения, иные цели потребительского характера, не связанные с извлечением прибыли.На тот момент, кстати, у менеджера КЦ за то утро уже было 3 отказа по рефинансированию ипотеки из ВТБ именно по такой же причине.Подведем итоги.Я надеюсь, что информация будет полезной для клиентов банков, текущих и будущих, хотя насколько я знаю, ВТБ эту лавочку прикрыл и думается мне, что запускали они это предложение как раз зная о предстоящих изменениях, понимая, что клиенты убегут рефинансироваться в другие банки. Удар ниже пояса, как говориться, довольно низко со стороны ВТБ.Также надеюсь, что те, кто столкнулся с той же проблемой не останутся в стороне, я призываю писать жалобы в главный регулятор, в ФАС и Роспотребнадзор, не поленитесь, в интернете полно инструкций как это сделать, чем больше будет жалоб, тем быстрее регулятор хоть как-то отреагирует на ситуацию. Получается так, что программа получила пролонгацию и улучшение условий, но по факту ими воспользоваться невозможно, абсолютная несправедливость.В недавнем прошлом работал в ВТБ в продуктовой разработке, не пожалел, что ушел. С клиентской стороны у меня с банком также не складываются отношения, маловероятно, что я захочу когда-либо их развивать после такого случая.

Путин, ВТБ и дети.В недалеком прошлом, а именно в 2016-м году мы с женой взяли ипотеку в Сбербанке под 12% (кошмарный процент), после получения собственности ипотечной квартиры тут же начали искать варианты по рефинансированию ипотечного кредита, наткнулись на информацию, что ВТБ рефинансирует ипотеки до 8% и в добавок выдает сумму до 500 т.р. под рефинансируемый процент, на тот момент мы могли и обойтись без этой суммы, но предложение было хорошее, как оказалось, на первый взгляд. Рефинансировались мы 13 марта того же года.Небольшой оффтоп по тому, как нас принимали в отделении на Ленинградский пр-т., д. 77, корпус 2 (м. Сокол).Ждали нашего менеджера не долго, но менеджер был максимально флегматичный и незаинтересованный в каком-либо нашем просвещении относительно договора. Принимал нас в офисе - Главный менеджер Центра ипотечного кредитования Бадма-Горяев Николай Александрович.Кульминация ситуации.В июне 2021-го на ПМЭФ В.В.Путин предлагает пролонгировать льготную ипотеку с измененными условиями. Основное условие коснулось изменения кол-ва детей в семье, теперь ею смогут воспользоваться не только родители двух и более детей, но и семьи при рождении первого ребенка, в том числе это касалось и рефинансирования. Это как раз-таки был наш счастливый, как нам казалось на тот момент, случай. К тому времени у нас был один ребенок и мы поспешили в банки за повторным рефинансированием.В сбербанк мы не пошли, т.к. они в принципе не рефинансируют уже рефинансируемые ипотеки. Попробовали обратиться в тот же ВТБ, где мы получили ожидаемый отказ, что свои кредиты они рефинансировать не собираются, мол ждите, может когда-нибудь. Последним претендентом у нас стал Альфа-банк (спасибо за скорую и подробную консультацию менеджера КЦ, который все доходчиво пояснил, просмотрев наши текущие договора). Девушка объяснила, что ВТБ воспользовался некоторый ловушкой, где за счет дополнительной суммы (до 500 т.р. напомню) изменил цель кредита, в п. договора пишется сейчас так: Целевое назначение кредита: На полное погашение Рефинансируемого кредита, а также части, превышающей полную сумму обязательств по Рефинансируемому кредиту на дату его досрочного погашения, иные цели потребительского характера, не связанные с извлечением прибыли.На тот момент, кстати, у менеджера КЦ за то утро уже было 3 отказа по рефинансированию ипотеки из ВТБ именно по такой же причине.Подведем итоги.Я надеюсь, что информация будет полезной для клиентов банков, текущих и будущих, хотя насколько я знаю, ВТБ эту лавочку прикрыл и думается мне, что запускали они это предложение как раз зная о предстоящих изменениях, понимая, что клиенты убегут рефинансироваться в другие банки. Удар ниже пояса, как говориться, довольно низко со стороны ВТБ.Также надеюсь, что те, кто столкнулся с той же проблемой не останутся в стороне, я призываю писать жалобы в главный регулятор, в ФАС и Роспотребнадзор, не поленитесь, в интернете полно инструкций как это сделать, чем больше будет жалоб, тем быстрее регулятор хоть как-то отреагирует на ситуацию. Получается так, что программа получила пролонгацию и улучшение условий, но по факту ими воспользоваться невозможно, абсолютная несправедливость.В недавнем прошлом работал в ВТБ в продуктовой разработке, не пожалел, что ушел. С клиентской стороны у меня с банком также не складываются отношения, маловероятно, что я захочу когда-либо их развивать после такого случая.

28 июля подала заявление на выпуск карты Мир ЕКП.  Через 2 недели пришла получать карту, сказали, что пока не готова, посоветовали скачать приложение и в нём отслеживать готовность.       Прошла ещё неделя, никакой информации о выпуске карты в приложении не появилось. 18 августа позвонила на горячую линию по номеру 1000, ответили, что никакого заявления нет.      Обратилась в ДО 54, получила удивительный ответ, что не выпустили карту , т.к. не понравилась моя фотография. .. Мне не смогли объяснить, чем не понравилось моё лицо, и почему мне просто по-тихому отказали в выпуске карты и не сказали об этом, когда я приходила неделю назад.        Операционист заново оформляла заявление на выпуск, вносила все данные о полисе и снилс...  Куда делась эта информация, которая уже была в заявлении от 28.07.21?      Я попросила в сложившихся обстоятельствах ускорить выпуск карты, чего мне пообещать не смогли. Теперь ожидать ещё две недели?!  Получается, общее время ожидания выпуска карты 5 недель! Не быстро...

Здравствуйте.  Я имею кредит в вашем банке. 17.08.2021 у меня был очередной платёж. В этот день на счету находилась часть средств, которую списали в 19:04. Около 20:00 я перевела вторую часть, которую списали только 18.08.2021 со славами о задолженности. Я обратилась на горячую линию с вопросом: откуда взяла задолженность. Как оказалось, на счету должна быть полная сумма к погашению до 19:00, что указано в договоре. Вот только этого пункта нет в кредитной документации, которая прилагается к кредиту в онлайн-банке. Кредитный продукт оформлялся онлайн, других документов у меня нет.  На этот факт, сотрудник банка посоветовал мне распечатать договор и почитать ещё раз. Странное предложение, но я так и сделала-ничего нового я там не увидела. В договоре есть вся подробная информация, но ни слова о времени! Теперь у меня есть просроченная задолженность на один день, которая портит мою кредитную историю.  Так как же я должна была догадаться об этих важных условиях, которые почему-то не указаны в моём договоре, предоставленном при оформлении кредита?

ВВТБ у меня  открыт брокерский счет и ИИС.Возникла проблема с подписанием реестра поручений. Пытался решить этот вопрос через техническую поддержку, но в результате они меня ещё больше запутали.  Я обратился в офис «Панорама» по адресу Татарстан, г.Альметьевск, пр.Строителей, д.20/1. Осталось приятное впечатление от посещения данного отделения. Очень доброжелательные и компетентные сотрудники, работают четко и слажено. Благодаря их стараниям даже при большом наплыве посетителей очередь не застаивалась.Хочу поблагодарить менеджера Б.К. за консультацию и  помощь. Она сделала то, чего я долго пыталсядобиться от техподдержки. Объяснила и показала, как в личном кабинете оформить заявку на регистрацию электронной подписи, рассказала так же о некоторых особенностях личного кабинета, как заказывать документы из банка, формировать отчеты, подписывать форму w8bn и  многое другое. И всё это в довольно сжатые сроки, поскольку зная, что я приехал из другого города, она несколько раз уточняла, есть ли у меня ещё время, переживая, что я могу опоздать. Приятно, когда при посещении офиса банка тебя встречают с искренним желанием помочь в решении проблемы.

В целях безопасности я желаю запретить получение переводов по номеру телефона через систему быстрых платежей (СБП). В настройках МП/ИБ я давно отключил эту возможность. Сегодня я решил проверить это. При выполнении перевода по СБП на свой номер в ВТБ, проверка системой быстрых платежей возможности отправки на этот номер в ВТБ дала добро. Перевод был успешно выполнен и зачислен на мой счет в ВТБ. Напомнюеще раз, что это произошло при давно отключенных настройках СБП в ВТБ. Прошу исправить работоспособность настроек СБП в МП и ИБ.

В целях безопасности я желаю запретить получение переводов по номеру телефона через систему быстрых платежей (СБП).В настройках МП/ИБ я давно отключил эту возможность. Сегодня я решил проверить это. При выполнении перевода по СБП на свой номер в ВТБ, проверка системой быстрых платежей возможности отправки на этот номер в ВТБ дала добро. Перевод был успешно выполнен и зачислен на мой счет в ВТБ. Напомнюеще раз, что это произошло при давно отключенных настройках СБП в ВТБ.Прошу исправить работоспособность настроек СБП в МП и ИБ.

Являюсь обладателем кредитной мультикарты банка ВТБ. Зайдя с неделю назад в личный кабинет обнаружил просроченную задолженность. Только задолженность, там где шла речь о процентах до сих пор стоят нули. Как так? Месяц назад (в июле)  при посещении личного кабинета на всех позициях, касаемых долгов, информации я не обнаружил. Так как, в моем понимании, задолженности быть не должно обратился в службу поддержки. Со слов представителя банка, я не погасил всю задолженность по грейс (льготному) периоду за май месяц. В мае я погашал полностью задолженность в соответствии с указанными суммами. С одной оговоркой, после внедрения новой "передовой" версии онлайн банка (это было в начале весны), в моем кабинете стала отсутствовать достаточное количество необходимой информации, в том числе и информация о пресловутом окончании грейс (льготного периода). Скрин сбросил сотруднице. Ответ "Так как льготный период по Вашей карте был закончен, информация в приложении не отображается." То есть, намеренное ненадлежащее информирование клиента. Далее меня "порадовали" еще больше: банк не может проверить информацию по отображению льготного периода по карте в тот период, когда он действовал, то есть денег я должен, а был ли это косяк ПО или же намеренное действие, представители банка разбираться не будут. Просто я должен по-определению. Следующая сотрудница, на которую меня переключили, поступила рационально - просто отсоединила меня от личного кабинета - таки вопрос решен, красавица ). Мне уже стало интересно... попросил справку-выкладку расчета моего долга, это как бы входит в условия договора, мне ж интересно. Ну... знание таблицы умножения. Просто в соответствии с информацией в личном кабинете, она же является обязательным условием? процентная ставка  по кредиту - 26%. Вот у меня ни как не получалась сумма долга. "Сумма начисленных процентов на текущий момент сформирована не только из процентов, которые у Вас были выставлены после окончания льготного периода. У Вас в сумме также учитываются проценты, которые Вам были начислены и после окончания грейс периода" - ответ оператора. Кто-нибудь что-нибудь понял? Справку мне само-собой не предоставили. Обращение мое тоже не зарегистрировали - данных из моего кабинета недостаточно ), не только для меня, он и для сотрудников банка.Далее, решил проверить чуть поглубже. У меня была голдовская карта, которая была заблокирована в 2019 году, которой я ни разу не пользовался. Барабанная дробь, оказывается по ней я должен несколько тысяч. Как такое может произойти??? Далее я просто плюнул на ситуацию - деньги не большие, пополнил полностью карту, чтобы наверняка закрыть вопрос. Еще одна барабанная дробь. Приплыла еще одна задолженность и опять по заблокированной карте. Тут вообще без комментариев, благо около 500 рублей. Даже задавать вопросы не стал - бесполезно.Как итог, банк ВТБ ведет себя крайне не порядочно и не профессионально. Ненадлежащее информирование клиента налицо. Чувствую себя обманутым? - да. Личный кабинет - сплошное убожество, с кучей косяков, с огромной задержкой по предоставлении информации по операциям. Чтобы что-то найти, простой молитвы недостаточно. Мне рекомендовали написать жалобу в ЦБ, деньги не вернут, но возможно, что-то изменится в лучшую сторону. ВТБ не рекомендую.

Никому не советую пользоваться ВТБ банком, в случае если вы планируете ехать заграницу на долгий срок! Неожиданно получил блокировку Онлайн-Банка. По телефону мне сказали, что сделать восстановление доступа возможно только лично в отделении банка, несмотря на то, что я нахожусь загранице на долгое время. Почему восстановление доступа к онлайн банкингу невозможно сделать по телефону, когда у меня с собой есть сам номер телефона, на который зарегистрирован счет, могу предоставить все данные, мне непонятно.

Добрый вечер! Являюсь вип клиентом банка ВТБ. Очень нравиться обслуживание на Ленина 36. В отделе привилегии работают отзывчивые и красивые сотрудницы. Всегда все подскажут и подробно расскажут . Занимаюсь инвестициями Особенно хочу выделить менеджера М-ву Диляру. Очень милая девушка и профессионал в своей работе!