Решил купить ОФЗ-н через банк ВТБ. Обратился в банк кклиентскому менеджеру(г. Тверь, Новоторжская,д12а) для консультации по данному вопросу. В банке мне было сообщено, что бумаги будут приобретены по цене на дату подачи заявки. То есть если я подаю заявку 06.08.21 г. , то бумаги будут приобретены по цене, которая установлена минфином на эту дату. Для проверки данной информации, несколько раз!!!!(особо хочу обратить внимание на данный факт) позвонил на горячую линию банка и переговорил по данному вопросу с клиентскими менеджерами и технической поддержкой. Во всех случаях получил полное подтверждение информации: облигации приобретаются по цене на дату подачи заявки. Без каких либо нюансов и тонкостей! В пятницу перевожу деньги на брокерский счет и подаю заявку в 17-40 на приобретение ОФЗ-н. В понедельник обнаруживаю, что заявка выполнена не по цене пятницы, а по цене понедельника. То есть  деньги пролежали в банке несколько дней просто так…на халяву, плюс были куплены бумаги с убытком для меня( т.к. цена на бумаги изменилась.).  Считаю, что банк неправомерно поступил при выполнении моей заявки на покупку облигаций, чем мне был нанесен материальный убыток. Ощущение от общения с банком такое, как будто я на рынке играю в наперстки.

Оплатил следующий период страхования 12.07.21, страховая компания подтвердила это спустя неделю, а вот представительство банка не подтверждает до сих пор, а договор истекает 12.08.21. Пытался связаться неоднократно по почте, через приложение и по телефону,  но никакой обратной связи от банка за все время не было. Вся связь с банком - каждодневные предложения кредитов, на это у них видимо время всегда есть.

Оплатил следующий период страхования 12.07.21, страховая компания подтвердила это спустя неделю, а вот представительство банка не подтверждает до сих пор, а договор истекает 12.08.21.Пытался связаться неоднократно по почте, через приложение и по телефону,  но никакой обратной связи от банка за все время не было.Вся связь с банком - каждодневные предложения кредитов, на это у них видимо время всегда есть.

Не могу уже третий месяц продать квартиру в московской области из за того что не может пройти переход от банка Возрождение к банку ВТБ! И сколько можно ждать! Я теряю деньги, время, нервы! Из за этого сделка по продаже зависла на неопределенный срок! Я думаю что банк ВТБ не справляется со своими обязанностями! Просто какой то беспредел!

Приехал в Краснодар из Крыма , имею Крымскую прописку, но есть временная регистрация , хотел открыть валютный счёт и дебетовую карту, сначала специалист сказал , что это не могу. Сделать, но когда я показать заявление , что мой товарищ открыл счёт валютный и карта в Темрюке , они были удивлены , попытались, но в итоге сказали ему повезло мне нет , приходите завтра , вопрос ? Мне каждый день к вам с Крыма ездить ? Не советую ни кому этот банк 

Добрый день! Более месяца не могу активировать профиль Мультибонус. Ощущение, что это никогда не сделаю. Сначала чудом дозвонилась на тел 1000 для активации. Сказали в течение 5 дней. Но этого не произошло. Писала в чат банку, где получаю одни отписки Типо «подождите, это займёт ещё время». До контакт центра по этому вопросу не дозвониться, автоинформатор  не пропускает с этим вопросом до оператора. Как то сказала, что хочу получить кредитную карту, соединил быстро с оператором, но тот узнав зачем я звоню на самом деле перенаправил мой звонок в никуда. 17 минут мне обещали соединить со специалистом. Считаю, что ВТБ обманывает. Эти бонусы не потратить, потому что Вам никогда не активируют профиль. Очень жаль, надо было открыть карту в Другом банке

Добрый день!Хочу оставить негативный отзыв в пользу банка ВТБ. В начале апреля брала у них потребительский кредит, навязали страховку,  сотрудник преподнес все так, что без страховки ничего вам не одобрят. Страховой полис был от СОГАЗ и под шумок к нему приложили сертификат от ООО "Юрист24", якобы он входит в страховку. Списали со счета сумму за страховой полис СОГАЗ и сумму в размере 5 900 рублей за этот сертификат. На следующий рабочий день я съездила в СОГАЗ, написала заявление о возврате, деньги мне вернули, к ним претензий никаких. Но когда я начала разбираться, что это за сертификат такой и с чем его едят, выяснилось, что к страховке он не имеет никакого отношения, а дает клиенту возможность в течение года обращаться в компанию за юридическими услугами. У меня в этом нет необходимости. Кое как нашла правила их обслуживания, так же написала письмо на возврат денежных средств. Отправила все в сроки, указанные у них в правилах. На сегодняшний день ни ответа, ни привета. Никто не звонил и никаких писем мне от них не приходило.  Готовлю иск в суд. К банку ВТБ огромная претензия, как вы допускаете такой обман своих клиентов?

В мае обратился в  отделение банка ВТБ по адресу Николая Отрады 6 г. Волгоград из-за навязчивых звонков от данного банка и предложений "очень выгодной" карты возможностей с льготным периодом. Когда пришел оформлять данную карту, меня вызвали по талону, сотрудник высокий мужчина (он обычно картами занимается) жаль , что не запомнил как его зовут, начал рассказывать о плюсах и выгодах данной карты. Когда подошли к подписанию договора, я задал ему вопрос "по данной карте я могу в любое аремя снимать деньги без комиссий" он ответил да. Так как я ранее работал в другом банке, я знаю о подводных камнях и задал ему вопрос "а проценты не начисляют в льготный период" он ответил нет. Тогда я стал более глубоко капать, "то есть я могу снимать деньги и пользоваться ими в течении 110 дней, абсолютно бесплатно" он ответил " в период действия карты вы можете снимать без комиссий  и пользоваться средствами без начислений процентов, главное вносить 3% минимальный платеж." Без задней мысли, так как долгое время взаимодействую с банком ( зарплатный проект, карта мир и мои инвестиции) в пятницу решил снять деньги , без комиссий, все прошло успешно, но за исключением одного НО, в период льготного периода начали начисляться проценты... То есть сотрудник банка обманул меня преднамеренно, так как льготный период при снятии денег действует только в первые 2 месяца пользования картой, а если в первые 2 месяца не снял, то будь добр каждый день платить проценты... Поднял документы, ни слова об этом нет, на сайте банка данная информация есть, но я подписываю бумаги в банке а не на сайте. Карта совсем не выгодная и если хотите взять нормальные адекватные кредитки то это вам к Альфабанку или к Сберу, да там тоже нюансы но обманывать как минимум не будут. Прошу руководство банка принять решение по этому вопросу и если у вас работают такие обманщики для собственной выгоды наживающиеся на людях то вопрос встает о честности и добропорядочности всего банка в общем и целом. Надеюсь виновные будут наказаны.

По совету менеджера банка ВТБ я оформила карту "Привилегия", так как выполняю условия ее бесплатного пользования. 4.05.21 мы с мужем приехали в аэропорт Каира и прошли на ресепшн Priority Pass, при входе у меня взяли карту Priority Pass. Далее мы прошли в бизнес-зал "Ahlein - Premium Lounge" там у меня также попросили карту Priority Pass. Я знала, что два прохода в месяц дается бесплатно для посещения бизнес-зала. 31.08.2021 мне приходит сообщение от банка, что у меня задолженность -11848.49р. Это для меня был шок. Далее я пишу в чат банка, чтобы выяснить, откуда у меня такая задолженность.  Выясняется, что у меня в этот день 4.05.21 было 8 проходов.  Мы с менеджером создаем обращение CR-8082058, в котором я указываю свою ситуацию, что 8 проходов не было, прикладываю ваучеры и фотографии, где мы с мужем находимся в бизнес-зале "Ahlein - Premium Lounge" вдвоем и больше никого нет.  Я как активный пользователь услугами банка ВТБ прошу еще раз рассмотреть данную ситуацию и вернуть мне денежные средства в кол-ве 6-и проходов (11848.49р), так как мной было совершено  2 прохода, а не 8 в "Ahlein - Premium Lounge". Прошу провести расследование по проходам в бизнес-зал "Ahlein - Premium Lounge"  и несовершенного прохода в "First Class Lounge", где мы с мужем не были. По сделанным фотографиям в бизнес-зале "Ahlein - Premium Lounge" сообщаю Вам примерное время входа в бизнес-зал 8.00, а время выхода 10.15. Дата и время вылета 4.05.21 в 10.40. Видео и фото отправленные с обращением CR-8082058 это подтверждают. Любые фото и видео доказательства были предоставлены и имеются. В такой ситуации хочется предупредить пользователей банка ВТБ и Priority Pass о таких необоснованных списаниях средств со счета.

9 Августа 2021г. я внесла наличные в сумме 3865 долларов через кассу отделения ДО "Орехово-Борисовский" банка ВТБ. На вечер у меня были планы и я уже собиралась выходить из дома, как мне поступает звонок из данного отделения, где я вносила средства. Девушка настоятельно просит меня вернутся, так как я якобы обманула их и внесла на одну тысячу долларов меньше, чем в приходном ордере. Я моментально поехала снова в отделение для выяснения обстоятельств. В отделении меня встретили кассир и управляющая ДО. Для того, чтобы удостовериться в том, что я действительно внесла средства на тысячу долларов меньше, чем в приходно-кассовом ордере, я хотела просмотреть [b]полностью[/b] всю запись с момента начала моего обслуживания, на что управляющая ДО начала угрожать, что если я не буду сотрудничать, то дело будет передано в правоохранительные органы. А я просто хотела на 100% удостовериться, что возможно я обсчиталась, и просмотреть всю запись, а не отрывок, который мне изначально показали. Во всех банках перед тем, как зачислить деньги на счет, кассир их проверяет, пересчитывает и убеждается в корректности суммы и только после этого вносит денежные средства на счет. А тут меня выставили мошенницей, которая якобы обманула кассира. Также поступали саркастические вопросы от управляющей ДО в плане "Откуда у Вас такие деньги?", хотя такие вопросы могут задаваться во время обслуживания, когда деньги еще не внесены на счет. Просмотрев запись, я удостоверилась, что действительно внесла на тысячу долларов меньше. Так как в конверте, в котором я их хранила, изначально была сумма 3865 долларов, и я решила, что там столько же и осталась, но видимо ранее я тысячу переложила в кошелек. И в момент, когда мне оформляли приходный кассовый ордер, я сообщила об этой сумме. Я понятия не имела, что сотрудники в ВТБ пересчет денег полностью доверяют клиентам. По их логике, я бы могла сказать, что вношу миллион долларов, а дать 100. В итоге, я согласилась вернуть недостающую в кассе 1000 долларов, но у меня не было с собой данных денег, и я попросила снять их с моего счета. Но операционный день был уже закрыт, время близилось к 20.30. Касса уже была закрыта. Мною была предложена идея открыть на меня моментальную карту, чтобы я смогла снять деньги с банкомата и отдать им недостающую сумму. На что управляющая ДО отказала и попросила подождать, якобы решала данную проблему. В итоге, продержав меня полтора часа в офисе банка, все-таки решили вернуться к моей изначальной идее о карте. Почему этого нельзя было сделать сразу, я не понимаю. После того, как я нашла выход из этой ситуации, управляющая ДО даже не извинилась за доставленные неудобства, а кассир в язвительной форме посоветовала мне быть внимательнее, хотя это ее работа.   Единственно компетентный и вежливый сотрудник - это третий сотрудник (Т-ва Ю. В.), который оформлял мне карту. В итоге  мой вечер испорчен, а депозит в ресторане (который мы ранее бронировали на этот вечер) в размере 5 тысяч рублей сгорел. "Спасибо" банку ВТБ.

Оформил кредитную карту Карта возможностей через мобильное приложение. Все классно, даже ходить никуда не нужно, карта появилась в приложении. Начал пользоваться картой, но в какой то момент появилось неизвестное списание 1 рубль. Сразу обратился в банк чтобы разобраться что это за списание. Пояснить мне ничего не смогли и я заблокировал карту, дабы избежать кражи денежных средств. Оказалось в дальнейшем что это списание за операцию двухдневной давности. Причем в выписке дата операции стоит позже на два дня, именно дата операции, а не дата списания по счету. И теперь я не могу выпустить цифровую карту к данному кредитному счету. Обещали разобраться и отмазались фактически, сказав что по данному договору больше нельзя выпустить цифровую карту. Теперь идти в банк, закрывать кредитный счет. Очень недоволен сервисом дистанционного обслуживания ВТБ. Кредиьный счет есть и теперь к нему нельзя выпустить цифровую карту. Хотя в описание написано, что можно выпустить до пяти карт.

Решил я вложится в акции, посмотрел в интернетах, где бы открыть счёт брокерский. Остановился на ВТБ. Опустим подробности открытия дебетовой карты и брокерского счёта, там нечего интересного. Перевёл деньги на брокерский счёт ВТБ, из сбережений в другом банке. И тут началось самое весёлое.1. Купил разных акций российских компаний. Всё норм, акции зачислили.2. Думаю надо диверсифицировать портфельчик и взять пару акций иностранных компаний типа Coca-Cola, nVidia, AMD, J&J.3. Попытка купить любую иностранную акцию окончилась мерзким сообщением вверху экрана "Операция запрещена для данного инструмента". Думаю: лаги, баги, попробуем позже... нет весь день висит запрет.4. На 2 моих мейла в техподдержку, естественно, ответа нет.5.  Позвонил на линию техподдержки. Объяснил, девушка переадресовала мой звонок. 13 минут слушал музыку ожидания, потом трубка положилась, видимо у них лимит 15 минут на человека.6. Перезваниваю ещё раз, снова объясняю в чём проблема, снова переадресация, в этот раз подняли трубку. Объяснил новому собеседнику в чём моя проблема, послушал меня, что-то проверил, и выдал: вам не согласована торговля на СПБбирже  где торгуются иностранные акции. На мой вопрос "почему"? Ответил, что банк так решил и вообще п. 4.4 соглашения, других подробностей сообщить не удосужился, и мы попрощались.7. Ну ок, думаю видимо я рожей не вышел, да и деньги мои наверно хуже других, и как то даже обидно стало, пошёл я смотреть как там вожделенная кока-кола поживает, и смотрю в обзоре рублёвой акции KO-RM (Coca-Cola) торгуется на Мосбирже.8. Вот тут у меня начало пригорать, звоню в третий раз, подняли трубку и на том спасибо, рассказываю весь этот бэкграунд очередной девушке из техподдержки, она меня выслушала попросила подождать, я подождал и вуаля! Оказывается я всё равно не могу торговать акциями иностранных компаний так, как у меня не согласован доступ к СПБбирже , а Мосбиржа  покупает акции "колы" на СПБбирже по этому я всё равно не могу покупать ничего иностранного...Пожелал хорошего дня, попрощался, остался в одиночестве превозмогать негодование.9. Вот уважаемые представители ВТБ ответьте пожалуйста если вы это читает, В ЧЁМ Я ПЕРЕД ВАМИ НАКОСЯЧИЛ? Я в этот же день впервые открыл брокерский счёт, за день до этого открыл у вас дебетовую карту. Загнал на неё часть своих кровных из другого банка, естественно оплатил комиссию с перевода, потом их же на брокерский счёт, а вы мне говорите, что так решили и торгуй ка ты Петрушка там где мы разрешили, а не там где можно всем. Я кредитов у вас не брал, нигде не брал. Долгов не перед кем не имею... В чём проблема?10. Я не очень горю повторять процедуру открытия брокерского счёта в другом банке, так как в силу постоянной занятости нет на это времени, но если проблема не решится, то, как пришёл так и уйду, быстро и навсегда... Спасибо за внимание. Оценка 1, можно было бы меньше, поставил бы меньше.

Обслуживаюсь в данном банке как ИП. Недавно платил аванс за покупку недвижимости у физлица. При введении платежки банк предупреждал меня о том, что за перевод физлицу будет взыматься комиссия и даже выводил тарифную таблицу, из которой было ясно,  что до 150 тысяч перевод бесплатный, от 150 до 300  будет 1% от суммы. Есть даже скриншот этого предупреждения. Однако, после оплаты 200 тысяч банк содрал с меня аж целых 4000 рублей комиссии. Пробовал обратиться в чат. Там меня огорошили сообщением, что тариф у меня другой и мало ли что там пишет во всплывающих  сообщениях наш интернет банк. Мой тариф предусматривает 1% до 150 тысяч и 1,5 процента до 300 тысяч. Но даже такая математика у меня не бьется. 1% от 150 тысяч и 1.5% от превышения на 50 тысяч никак не хотят складываться в 4 тысячи рублей комиссии. В общем отправили меня со всеми моими подсчетами прямиком в отделение банка. Иначе столь сложную задачку никак не решить. Как вариант предложили заказать звонок сотрудника, который принеприменнийшим образом перезвонит мне на следующий день. Личный звонок подготовленного сотрудника - удобно, ничего не скажешь. Конечно же, я согласился на этот сервис и стал со спокойной душой ждать звонка. Где-то в районе трех часов следующего дня, меня начало мучать смутное предчувствие - не забыл ли про меня родной ВТБ? Я даже снова зашел в чат и переспросил "а точно ли мне сегодня перезвонят"? Само собой оператор развеял все мои гнусные подозрения и подтвердил, что раз уж звонок я вчера заказал, то про меня ни в коем случае не забудут. Как можно, ведь я же клиент второго по величине банка страны! Как не сложно догадаться из проставленной мной оценки, никто мне так тогда и не перезвонил, пришлось вернуться к старым, проверенным еще нашими пробабушками и продедушками методам и поехать разбираться в банк.   В отделении я с удивлением обнаружил, что не только Сбербанк в совершенстве владеет коронной фразой: "вот в каком филиале счет открывали, туда и идите". Есть еще в России-матушке такие же махины финансового рынка. Поехал в "свое" отделение, но и там мимо кассы, так как юрлица после 5 не обслуживаются. Благо народный рейтинг на Банки.ру выслушает тебя в любое время дня и ночи и большинство проблем поможет решить. Спасибо ему за это.

Обслуживаюсь в данном банке как ИП. Недавно платил аванс за покупку недвижимости у физлица. При введении платежки банк предупреждал меня о том, что за перевод физлицу будет взыматься комиссия и даже выводил тарифную таблицу, из которой было ясно,  что до 150 тысяч перевод бесплатный, от 150 до 300  будет 1% от суммы. Есть даже скриншот этого предупреждения. Однако, после оплаты 200 тысяч банк содрал с меня аж целых 4000 рублей комиссии.Пробовал обратиться в чат. Там меня огорошили сообщением, что тариф у меня другой и мало ли что там пишет во всплывающих  сообщениях наш интернет банк. Мой тариф предусматривает 1% до 150 тысяч и 1,5 процента до 300 тысяч. Но даже такая математика у меня не бьется. 1% от 150 тысяч и 1.5% от превышения на 50 тысяч никак не хотят складываться в 4 тысячи рублей комиссии. В общем отправили меня со всеми моими подсчетами прямиком в отделение банка. Иначе столь сложную задачку никак не решить. Как вариант предложили заказать звонок сотрудника, который принеприменнийшим образом перезвонит мне на следующий день. Личный звонок подготовленного сотрудника - удобно, ничего не скажешь. Конечно же, я согласился на этот сервис и стал со спокойной душой ждать звонка. Где-то в районе трех часов следующего дня, меня начало мучать смутное предчувствие - не забыл ли про меня родной ВТБ? Я даже снова зашел в чат и переспросил "а точно ли мне сегодня перезвонят"? Само собой оператор развеял все мои гнусные подозрения и подтвердил, что раз уж звонок я вчера заказал, то про меня ни в коем случае не забудут. Как можно, ведь я же клиент второго по величине банка страны!Как не сложно догадаться из проставленной мной оценки, никто мне так тогда и не перезвонил, пришлось вернуться к старым, проверенным еще нашими пробабушками и продедушками методам и поехать разбираться в банк.  В отделении я с удивлением обнаружил, что не только Сбербанк в совершенстве владеет коронной фразой: "вот в каком филиале счет открывали, туда и идите". Есть еще в России-матушке такие же махины финансового рынка. Поехал в "свое" отделение, но и там мимо кассы, так как юрлица после 5 не обслуживаются.Благо народный рейтинг на Банки.ру выслушает тебя в любое время дня и ночи и большинство проблем поможет решить. Спасибо ему за это.

Честно, не банк, а полное... Ещё 02.07 отчитались торжественно, что сняли обременение с квартиры после погашения ипотеки и я могу смело заказывать выписку из ЕГРН, но.... Сегодня 09.08, а запись об обременении так и не снята!!!! Я потратила 500 рублей (дважды заказывала выписку из ЕГРН в надежде, что хоть на этот раз не наврали) . ОБМАН ПОСТОЯННЫЙ, НЕ СВЯЗЫВАЙТЕЙСЬ! И после того, что я четыре месяца не могла сделать рефинансирование (затягивали намеренно косяча с документами),  так теперь я им уже два месяца ни копейки не должна, а квартира все ещё у них в залоге!!! И ещё хватает наглости названивать и предлагать свои услуги!!!! У меня есть все скины сообщений, выписка из ЕГРН и большое желание наказать этот банк. И я это сделаю!

Здравствуйте. Мне с номера 1000 несколько раз в день (по 4-5-6) раз поступает звонок от робота, который после поднятие трубки говорит ждите (!) когда вас соединят с оператором.  Я обращался на горячую линию 31 июля, чтобы мне отключили все обзвоны. Сказали, что сделали. Но звонки с номера 1000 по прежнему поступают. Сегодня 9 августа звонили 9 раз. Это уже какое-то издевательство. Прошу исключить меня из вашего обзвона и навсегда убрать мой номер вашей базы ваших рекламных предложений!

Здравствуйте.Мне с номера 1000 несколько раз в день (по 4-5-6) раз поступает звонок от робота, который после поднятие трубки говорит ждите (!) когда вас соединят с оператором.  Я обращался на горячую линию 31 июля, чтобы мне отключили все обзвоны. Сказали, что сделали. Но звонки с номера 1000 по прежнему поступают. Сегодня 9 августа звонили 9 раз. Это уже какое-то издевательство.Прошу исключить меня из вашего обзвона и навсегда убрать мой номер вашей базы ваших рекламных предложений!

У меня втб заблокировали все, счета, мобильное приложение, карты. В офисе банка причину сказать не смогли! но предположили, что это из-за частых переводов физ.лицам. Я предоставила документы, что это за переводы. в офисе сказали ждать 30 дней. но есть одна большая проблема, у меня есть кредит в вашем банке, и 16 августа мне необходимо заплатить ежемесячный платёж, и есть кредитная карта, где задолженность маленькая. Хотела сегодня закрыть задолженность по кредитной карте, мне сказали нельзя платить, даже ежемесячный платёж.Но я оплатить не могу, так как все заблокировано. на мой вопрос в банке КАК БЫТЬ С КРЕДИТОМ, мне ответили НИКАК! Я прошу Вас хотя бы разблокировать кредитную карту и счет по потребительскому кредиту для возможности их пополнять через кассу или через банкомат!!!!

Предыстория: собираюсь покупать дом, есть одобренная ипотека 2.8 млн.р. под 7.7%. В целом, меня устраивает. Но реклама показала мне заманчивое предложение - потребительский кредит до 3млн.р под [b]гарантированную [/b]ставку 5.9%.  Оформлял заявку на сайте.  Сайт спросил меня, сколько я хочу денег в долг, на какой срок и сколько я зарабатываю. Еще попросил предоставить доступ к ГосУслугам, чтобы мой заработок проверить. "Не по джентельменски" - подумал я, но доступ разрешил.  Не успели пройти 3 минуты, как почтовый ящик тренькнул звуком нового письма: "Вот это сервис!" - подумал я и решительно полез на госуслуги, чтобы распечатать трудовую книжку и справку о доходах.  В голове висел вопрос: "Зачем нести справку на бумаге, если Банк может заглянуть на мой счет в ПФР самостоятельно?".  Но решил, что бумажный носитель - надежнее. Перед поездкой, решил позвонить в банк и узнать детали одобренного кредита под [b]гарантированную [/b]ставку 5.9%.  К сожалению, 5 минут звонка были потрачены на разговор с роботом и никакие мои уговоры не смогли убедить бездушную машину переключить меня на живого человека.  Пришлось ехать в банк лично.  И тут началось. Простояв пару минут в очереди я подошёл к молодому человеку в окно номер 4 (или не 4, тут могу ошибиться).  Молодой человек радостно сказал, что банк готов выдать мне кредит под 12-13% .  Я подозревал, что что-то может пойти не так и поинтересовался, как же так, ставка 5.9 процентов, [b]гарантированная[/b]!  На что сотрудник ответил, что ставка 5.9 только для зарплатных клиентов и это ставка совсем не гарантированная. Я попытался возразить и попытался сказать что-то вроде "но на сайте написано же, 5.9, для незарплатных клиентов..." Но сотрудник был непоколебим, но мои принесенные документы не посмотрел и сказал, что ставка изменение не подлежит. И что даже ему, сотруднику банка, никто не готов гарантировать никакой ставки.  Расстроился и поехал из банка.  Решил зайти на сайт и ещё раз проверить. Заманчивое предложение всё еще заманивало. Даже мелким серым шрифтом на белом фоне было написано  "Процентная ставка по «Кредиту наличными» при оформлении страховки — 5,9% годовых для кредита от 2 000 000 до 5 000 000 ₽;"  Решил позвонить в банк и пожаловаться на них. Трубку опять взял бездушный робот. Но я бы настроен и решительно рявкнул в трубку "Хочу пожаловаться!". Робот в этот раз оказался человечнее и соединил с человеком.  Человек сказал, что банк одобрил мне сумму [b]1.8 млн[/b].  С дальнейшими вопросами сотрудник посоветовал обратиться в отделение, но сразу позвать старшего сотрудника, чтобы не было никаких недоразумений. И тут я всё понял.    И про зарплатных клиентов, и про проценты, и про [b]гарантированную[/b] ставку при сумме кредита [b]от 2 млн.р.[/b]  Осталось только непонятно: 1. Почему мне это не сказал сотрудник в отделении? А начал ссылаться на какие-то зарплатные проекты?  2. Почему в письме банк сразу не озвучил мне сумму и проценты? Напоминаю, что у меня уже есть одобренная ипотека 2.8 млн под 7.7% и [b]меньшая [/b]сумма под [b]больший [/b]процент не интересует.  На следующий день случилось продолжение истории.  Позвонила девушка и спросила, а не хочу ли я прийти в отделение и завершить оформление кредита. Услышав всю эту историю, она сказала, что, вероятно, что-то пошло не так. Она спросила, во сколько я заходил в отделение, в какое окошко и с кем разговаривал.  Сказала, что уточнит и перезвонит через 10 минут.  Не перезвонила. Плохо. Ощущение, что обманули.

Абсолютно ленивый брокер. Не так давно, 5 или 4 августа заметил пропажу 70 долларов и одной акции в мобильном приложении втб инвестиции. Сперва подумав, что это баг, не предал особого значения. Но после поисков в интернете узнал, что l brands провела реорганизацию, в связи с чем большую часть активов пустят в другие акции. Возникает вопрос, почему брокер не предупредил никоим образом об этом (как например было с General Electric, когда банк тоже показал насколько он "хорош"). На мой вопрос про данную ситуацию в тех поддержке ответили, что акция останется, когда снова будет продаваться на спб бирже (вопрос только не упадет ли она в цене раз в 5, из-за снижения бюджета на эти акции), а еще что [b]банк не обязан уведомлять своих клиентов о подобном[/b]. Вот вам и все отношение втб брокер к своим клиентам. Спасибо за отсутствие обслуживания и багованное приложение!