Решил открыть дебетовую карту втб. До отделения леко добраться, только парковка для клиентов плохая. Сотрудник предложил мне дебетовую карту МИР, рассказал что, можно получить кэшбэк на поездки по России при бронировании отелей. Мне как раз нужно было ехать в Питер на несколько дней. После поездки вернул пару тысяч , неплохо. Вежливые и знающие свою работу сотрудники.

В июле месяце поверив рекламе банка по проведению стимулирующей промоакции по привлечению клиентов для перевода пенсионных выплат «Выгодная пенсия» я оформил пенсионную карту и перевел на неё свои выплаты из ПФР. Сегодня получил на карту денежную выплату с назначением платежа "Ежем. денежная выплата инвалидам по реестру N".  В чате банка уточнил является ли такая выплата выполнением условия для получения кэшбэка 10% за оплату услуг ЖКХ и Аптек, на что получил ответ со ссылкой на пункт 6.1, что "К участию в Акции допускаются дееспособные физические лица, достигшие пенсионного возраста, являющиеся гражданами Российской Федерации.", хотя перед тем как стать клиентом банка и получить пенсионную карту по тел. 1000 меня заверили, что такая выплата подходит для участия в акции и тем более никто не сообщил мне, что для этого мне нужно иметь пенсию по возрасту. После такого ответа представителя банка я для уточнения вопроса участия в акции позвонил по номеру 1000 и задал вопрос оператору Михаилу (4***14) который не то, что ответил на мои вопросы, он ссылаясь на какие то неполадки отказался мне дать консультацию по следующим вопросам: 1. Пенсионная у меня карта или нет? 2. Какие выплаты в банке считаются пенсионными? Для получения ответов на мои вопросы мне было предложено посетить офис банка! Я крайне возмущён таким отношением представителя банка к клиентам и непрозрачностью условий по акции "Выгодная пенсия".  Считаю, что банк ВТБ "обманом" привлекает новых клиентов, а потом под разными предлогами в дальнейшем будет отказывать в выплате кэшбэка 10%. Прошу представителя банка внести ясность в правила проведения Акции и условия получения кэшбэка 10%, а так же проверить корректность консультации в чате и по телефону. Почему сотрудник отказал мне в проведении консультации ссылаясь на какие то неполадки? И последнее, что хотелось бы написать, до перевода выплат из ПФР я получал все выплаты на карту банка Восточный и там в отличии от вашего банка почему то в назначении платежа было указано "для зачисления по массиву №....сумм пенсий". Поэтому я считаю, что банк ВТБ пытается обмануть клиентов и если это так, то мне очень жаль, что ведущий банк так поступает и значит буду закрывать вашу карту.

ВТБ, сделайте уже обслуживание клиентоориентированным! Реально надоело, что у вас настолько отвратительное обслуживание. Я сделала заказ 08.08 валютных средств. С оператором прояснили, что я подойду после 12-00 11.08 в конкретный офис, объем средств выяснили! Но заказ оператор не оформил! Якобы не указан диапазон времени. Оператор уточнял, что после 12-00,  я дала согласие, что после 12-00. Что еще от меня нужно?! Почему ваши сотрудники как долго реагируют на сообщения в чате?! Почему нельзя сразу прояснить все нюансы заказа, а не мусолить их! Время ПС, Почему ваши специалисты не оформляют жалобу! Ранее всегда высылался номер обращения, сейчас же все плевательски относятся.

ВТБ – худший банк с которым мне приходилось сотрудничать, последнее место. Такого пофигизма и некомпетентности не встречал нигде в России, СНГ и других странах, сказал бы работают как в глухом райцентре, но не хочу обидеть райцентры, там работают значительно ответственней. Напоминает сбер 10 лет назад, сейчас сбер стал почти номер один, но не хватает некоторых продуктов.  Сравнивая с обслуживанием (как обычным, так и премиальным) в других банках Сбер, Тиньков, Альфа, Райф где все решается быстро и просто, ВТБ просто дно, каждый раз какой-то прикол).  Мучаюсь с ВТБ только потому, что находится рядом с домом. Ну может просто мне не везет с этим банком. Рекомендую сразу писать сюда, т.к. внутренняя служба контроля работает также как и сам банк, т.е. никак. Поддержка 8-800 не решает абсолютно ничего, через 10-20 минут ожидания и идентификаций - перезвоните завтра/на следующей неделе. В отличии например от Райфа, где после обслуживания мне прислали смс оценить, я ответил 1 из 5, пришла вторая смс – почему, написал, перезвонили, уточнили, на следующий день отзвонились из отделения, сказали, что вопрос решен, приходите. Сильно удивили. В сбере при обслуживании в отделении вопросы решают через внутренний чат онлайн, в ВТБ говорят, что позвонить никуда не могут, звоните сами 8-800.   Приколы в ВТБ писал тут: открывали брокерский счет 2 месяца(после открытия выяснилось, что доступ на биржу СПб не предоставляю нерезидентам), кассирша не выдала остаток 60 руб при снятии 1000 долларов ушла на обед. Про что не писал, но могу вспомнить: - при открытии счета сотрудник сразу направил в кассу для зачисления большой суммы на счет, но за открытие счета я нигде не расписывался, документы подтверждающие открытие счета не выдал, т.е. направил зачислить деньги на неизвестный счет. После замечания, долго возился, выдал документы где был номер счета и моя фамилия. Обычно открывается три мастер-счета – рубли, доллары, евро. Так вот в личном кабинете появилось почему-то пять счетов, два из которых на следующий день пропали, которые я фактически не открывал, документов не подписывал. , Т.к. сумма была очень существенной, по этому вопросу разговаривал с руководителем отделения, который заверил, что это нормально). Бала ли это попытка махинации с попыткой зачисления на новый счет третьего лица, сложно сказать, но мне кажется счета не должны появляться и исчезать без ведома владельца. - заказ наличных долларов долго ждать, в четверг смог заказать только на следующий вторник. Например сбер удивил несколько раз, на следующий день гарантировано. - при закрытии нескольких вкладов, один вклад не смогли выдать из-за какой-то ошибки, заставили напрячься, но мне помогала хорошая сотрудница, которой не пофиг, звонила/писала куда-то, переживала. На следующий день в обед отзвонилась, что все решила. К сожалению уже не работает. - сотрудник  привелегии наврала, что в кассе нет долларов (ей лень было переоформлять вклад со снятием части). - при продаже квартиры для раскрытия аккредитива ВТБ запрашивает оригинал выписки ЕГРН которая выдается только покупателю, копия и дубликат не подходит, если покупатель не захочет (как было у нас), аккредитив не раскроется и деньги через какое-то время вернуться покупателю, а квартира уже оформлена на него, - сотрудник банка наврал, что при задержке раскрытия аккредитива ничего сделать нельзя, нужно ждать. При обращении к руководителю, позвонил и решил вопрос. - про брокерское обслуживание никто ничего не знает, звоните 8-800, но структурную ноту продать можем, и неважно, что написано – только для квалифицированных инвесторов).

ВТБ – худший банк с которым мне приходилось сотрудничать, последнее место. Такого пофигизма и некомпетентности не встречал нигде в России, СНГ и других странах, сказал бы работают как в глухом райцентре, но не хочу обидеть райцентры, там работают значительно ответственней. Напоминает сбер 10лет назад, сейчас сбер стал почти номер один, но не хватает некоторых продуктов. Сравнивая с обслуживанием (как обычным, так и премиальным) в других банках Сбер, Тиньков, Альфа, Райф где все решается быстро и просто, ВТБ просто дно, каждый раз какой-то прикол).  Мучаюсь с ВТБ только потому, что находится рядом с домом. Ну может просто мне не везет с этим банком. Рекомендую сразу писать сюда, т.к. внутренняя служба контроля работает также как и сам банк, т.е. никак. Поддержка 8-800 не решает абсолютно ничего, через 10-20 минут ожидания и идентификаций - перезвоните завтра/на следующей неделе.В отличии например от Райфа, где после обслуживания мне прислали смс оценить, я ответил 1 из 5, пришла вторая смс – почему, написал, перезвонили, уточнили, на следующий день отзвонились из отделения, сказали, что вопрос решен, приходите. Сильно удивили. В сбере при обслуживании в отделении вопросы решают через внутренний чат онлайн, в ВТБ говорят, что позвонить никуда не могут, звоните сами 8-800.  Приколы в ВТБ писал тут: открывали брокерский счет 2 месяца(после открытия выяснилось, что доступ на биржу СПб не предоставляю нерезидентам), кассирша не выдала остаток 60 руб при снятии 1000 долларов ушла на обед.Про что не писал, но могу вспомнить: - при открытии счета сотрудник сразу направил в кассу для зачисления большой суммы на счет, но за открытие счета я нигде не расписывался, документы подтверждающие открытие счета не выдал, т.е. направил зачислить деньги на неизвестный счет. После замечания, долго возился, выдал документы где был номерсчета и моя фамилия. Обычно открывается три мастер-счета – рубли, доллары, евро.Так вот в личном кабинете появилось почему-то пять счетов, два из которых на следующий день пропали, которые я фактически не открывал, документов не подписывал. , Т.к. сумма была очень существенной, по этому вопросу разговаривал с руководителем отделения, который заверил, что это нормально). Бала ли этопопытка махинации с попыткой зачисления на новый счет третьего лица, сложно сказать, но мне кажется счета не должны появляться и исчезать без ведома владельца.- заказ наличных долларов долго ждать, в четверг смог заказать только на следующий вторник. Например сбер удивил несколько раз, на следующий день гарантировано. - при закрытии нескольких вкладов, один вклад не смогли выдать из-за какой-то ошибки, заставили напрячься, но мне помогала хорошая сотрудница, которой не пофиг, звонила/писала куда-то, переживала. На следующий день в обед отзвонилась, что все решила. К сожалению уже не работает.- сотрудник  привелегии наврала, что в кассе нет долларов (ей лень было переоформлять вклад со снятиемчасти).- при продаже квартиры для раскрытия аккредитива ВТБ запрашивает оригинал выписки ЕГРН которая выдается только покупателю, копия и дубликат не подходит, если покупатель не захочет (как было у нас), аккредитив не раскроется и деньги через какое-то время вернуться покупателю, а квартира уже оформлена нанего,- сотрудник банка наврал, что при задержке раскрытия аккредитива ничего сделать нельзя, нужно ждать. При обращении к руководителю, позвонил и решил вопрос.- про брокерское обслуживание никто ничего не знает, звоните 8-800, но структурную ноту продать можем, и неважно, что написано – только для квалифицированных инвесторов).

ВТБ – худший банк с которым мне приходилось сотрудничать, последнее место. Такого пофигизма и некомпетентности не встречал нигде в России, СНГ и других странах, сказал бы работают как в глухом райцентре, но не хочу обидеть райцентры, там работают значительно ответственней. Напоминает сбер 10лет назад, сейчас сбер стал почти номер один, но не хватает некоторых продуктов. Сравнивая с обслуживанием (как обычным, так и премиальным) в других банках Сбер, Тиньков, Альфа, Райф где все решается быстро и просто, ВТБ просто дно, каждый раз какой-то прикол).  Мучаюсь с ВТБ только потому, что находится рядом с домом. Ну может просто мне не везет с этим банком. Рекомендую сразу писать сюда, т.к. внутренняя служба контроля работает также как и сам банк, т.е. никак. Поддержка 8-800 не решает абсолютно ничего, через 10-20 минут ожидания и идентификаций - перезвоните завтра/на следующей неделе.В отличии например от Райфа, где после обслуживания мне прислали смс оценить, я ответил 1 из 5, пришла вторая смс – почему, написал, перезвонили, уточнили, на следующий день отзвонились из отделения, сказали, что вопрос решен, приходите. Сильно удивили. В сбере при обслуживании в отделении вопросы решают через внутренний чат онлайн, в ВТБ говорят, что позвонить никуда не могут, звоните сами 8-800.  Приколы в ВТБ писал тут: открывали брокерский счет 2 месяца(после открытия выяснилось, что доступ на биржу СПб не предоставляю нерезидентам), кассирша не выдала остаток 60 руб при снятии 1000 долларов ушла на обед.Про что не писал, но могу вспомнить: - при открытии счета сотрудник сразу направил в кассу для зачисления большой суммы на счет, но за открытие счета я нигде не расписывался, документы подтверждающие открытие счета не выдал, т.е. направил зачислить деньги на неизвестный счет. После замечания, долго возился, выдал документы где был номерсчета и моя фамилия. Обычно открывается три мастер-счета – рубли, доллары, евро.Так вот в личном кабинете появилось почему-то пять счетов, два из которых на следующий день пропали, которые я фактически не открывал, документов не подписывал. , Т.к. сумма была очень существенной, по этому вопросу разговаривал с руководителем отделения, который заверил, что это нормально). Бала ли этопопытка махинации с попыткой зачисления на новый счет третьего лица, сложно сказать, но мне кажется счета не должны появляться и исчезать без ведома владельца.- заказ наличных долларов долго ждать, в четверг смог заказать только на следующий вторник. Например сбер удивил несколько раз, на следующий день гарантировано. - при закрытии нескольких вкладов, один вклад не смогли выдать из-за какой-то ошибки, заставили напрячься, но мне помогала хорошая сотрудница, которой не пофиг, звонила/писала куда-то, переживала. На следующий день в обед отзвонилась, что все решила. К сожалению уже не работает.- сотрудник  привелегии наврала, что в кассе нет долларов (ей лень было переоформлять вклад со снятиемчасти).- при продаже квартиры для раскрытия аккредитива ВТБ запрашивает оригинал выписки ЕГРН которая выдается только покупателю, копия и дубликат не подходит, если покупатель не захочет (как было у нас), аккредитив не раскроется и деньги через какое-то время вернуться покупателю, а квартира уже оформлена нанего,- сотрудник банка наврал, что при задержке раскрытия аккредитива ничего сделать нельзя, нужно ждать. При обращении к руководителю, позвонил и решил вопрос.- про брокерское обслуживание никто ничего не знает, звоните 8-800, но структурную ноту продать можем, и неважно, что написано – только для квалифицированных инвесторов).

Решил получить дебетовую карту ВТБ, заполнил анкету на сайте(ФИО, телефон, паспортные данные и т.п.), указал место получения, отделение в городе Обнинск проспект Ленина дом 150.Дней через 5 пришла смс, карта готова. 30.07.2021 в районе начала первого дня приехал в отделение. Снаружи отделение выглядит красиво, внутри достаточно людно, электроннаая очередь либо не работает либо её в принципи нет, консультант отсутствует, либоо присутствует , но его незаметно.В итоге встал в живую очередь,минут через 15 добрался до 3-го окна. Отдаю паспорт операционисту, и с удивлением обнаруживаю, что мои паспортные данные заново заносятся в систему руками и исправляет ошибки, зачем заполнял анкету на сайте непонятно, вроде 21 век автоматизация....Операционист запрашивает номер телефона, зачем? Вы ж мне присылали смс о готовности карты, называю номер телефона, его вносят в АБС. Далее мне дают распечатанный договор банковского обслуживания с предустановленными пунктами об обработке моих персональных данных, попросил поменять, т.к. я полчаю дебетовую карту какие такие проверки в НБКИ, какая передача моих данных операторам мобильной связи?Поменять отказались, спросил на предмет законодательства, ответ удивил, мы вам не можем выдать карту если поменяем предустановленные пункты.В итоге отказался от карты. Итого, чистого времени потратил 36 минут, это без ожидания в очереди.

ВТБ – худший банк с которым мне приходилось сотрудничать, последнее место. Такого пофигизма и некомпетентности не встречал нигде в России, СНГ и других странах, сказал бы работают как в глухом райцентре, но не хочу обидеть райцентры, там работают значительно ответственней. Напоминает сбер 10лет назад, сейчас сбер стал почти номер один, но не хватает некоторых продуктов. Сравнивая с обслуживанием (как обычным, так и премиальным) в других банках Сбер, Тиньков, Альфа, Райф где все решается быстро и просто, ВТБ просто дно, каждый раз какой-то прикол).  Мучаюсь с ВТБ только потому, что находится рядом с домом. Ну может просто мне не везет с этим банком. Рекомендую сразу писать сюда, т.к. внутренняя служба контроля работает также как и сам банк, т.е. никак. Поддержка 8-800 не решает абсолютно ничего, через 10-20 минут ожидания и идентификаций - перезвоните завтра/на следующей неделе.В отличии например от Райфа, где после обслуживания мне прислали смс оценить, я ответил 1 из 5, пришла вторая смс – почему, написал, перезвонили, уточнили, на следующий день отзвонились из отделения, сказали, что вопрос решен, приходите. Сильно удивили. В сбере при обслуживании в отделении вопросы решают через внутренний чат онлайн, в ВТБ говорят, что позвонить никуда не могут, звоните сами 8-800.  Приколы в ВТБ писал тут: открывали брокерский счет 2 месяца(после открытия выяснилось, что доступ на биржу СПб не предоставляю нерезидентам), кассирша не выдала остаток 60 руб при снятии 1000 долларов ушла на обед.Про что не писал, но могу вспомнить: - при открытии счета сотрудник сразу направил в кассу для зачисления большой суммы на счет, но за открытие счета я нигде не расписывался, документы подтверждающие открытие счета не выдал, т.е. направил зачислить деньги на неизвестный счет. После замечания, долго возился, выдал документы где был номерсчета и моя фамилия. Обычно открывается три мастер-счета – рубли, доллары, евро.Так вот в личном кабинете появилось почему-то пять счетов, два из которых на следующий день пропали, которые я фактически не открывал, документов не подписывал. , Т.к. сумма была очень существенной, по этому вопросу разговаривал с руководителем отделения, который заверил, что это нормально). Бала ли этопопытка махинации с попыткой зачисления на новый счет третьего лица, сложно сказать, но мне кажется счета не должны появляться и исчезать без ведома владельца.- заказ наличных долларов долго ждать, в четверг смог заказать только на следующий вторник. Например сбер удивил несколько раз, на следующий день гарантировано. - при закрытии нескольких вкладов, один вклад не смогли выдать из-за какой-то ошибки, заставили напрячься, но мне помогала хорошая сотрудница, которой не пофиг, звонила/писала куда-то, переживала. На следующий день в обед отзвонилась, что все решила. К сожалению уже не работает.- сотрудник  привелегии наврала, что в кассе нет долларов (ей лень было переоформлять вклад со снятиемчасти).- при продаже квартиры для раскрытия аккредитива ВТБ запрашивает оригинал выписки ЕГРН которая выдается только покупателю, копия и дубликат не подходит, если покупатель не захочет (как было у нас), аккредитив не раскроется и деньги через какое-то время вернуться покупателю, а квартира уже оформлена нанего,- сотрудник банка наврал, что при задержке раскрытия аккредитива ничего сделать нельзя, нужно ждать. При обращении к руководителю, позвонил и решил вопрос.- про брокерское обслуживание никто ничего не знает, звоните 8-800, но структурную ноту продать можем, и неважно, что написано – только для квалифицированных инвесторов).

ВТБ – худший банк с которым мне приходилось сотрудничать, последнее место. Такого пофигизма и некомпетентности не встречал нигде в России, СНГ и других странах, сказал бы работают как в глухом райцентре, но не хочу обидеть райцентры, там работают значительно ответственней. Напоминает сбер 10лет назад, сейчас сбер стал почти номер один, но не хватает некоторых продуктов. Сравнивая с обслуживанием (как обычным, так и премиальным) в других банках Сбер, Тиньков, Альфа, Райф где все решается быстро и просто, ВТБ просто дно, каждый раз какой-то прикол).  Мучаюсь с ВТБ только потому, что находится рядом с домом. Ну может просто мне не везет с этим банком. Рекомендую сразу писать сюда, т.к. внутренняя служба контроля работает также как и сам банк, т.е. никак. Поддержка 8-800 не решает абсолютно ничего, через 10-20 минут ожидания и идентификаций - перезвоните завтра/на следующей неделе.В отличии например от Райфа, где после обслуживания мне прислали смс оценить, я ответил 1 из 5, пришла вторая смс – почему, написал, перезвонили, уточнили, на следующий день отзвонились из отделения, сказали, что вопрос решен, приходите. Сильно удивили. В сбере при обслуживании в отделении вопросы решают через внутренний чат онлайн, в ВТБ говорят, что позвонить никуда не могут, звоните сами 8-800.  Приколы в ВТБ писал тут: открывали брокерский счет 2 месяца(после открытия выяснилось, что доступ на биржу СПб не предоставляю нерезидентам), кассирша не выдала остаток 60 руб при снятии 1000 долларов ушла на обед.Про что не писал, но могу вспомнить: - при открытии счета сотрудник сразу направил в кассу для зачисления большой суммы на счет, но за открытие счета я нигде не расписывался, документы подтверждающие открытие счета не выдал, т.е. направил зачислить деньги на неизвестный счет. После замечания, долго возился, выдал документы где был номерсчета и моя фамилия. Обычно открывается три мастер-счета – рубли, доллары, евро.Так вот в личном кабинете появилось почему-то пять счетов, два из которых на следующий день пропали, которые я фактически не открывал, документов не подписывал. , Т.к. сумма была очень существенной, по этому вопросу разговаривал с руководителем отделения, который заверил, что это нормально). Бала ли этопопытка махинации с попыткой зачисления на новый счет третьего лица, сложно сказать, но мне кажется счета не должны появляться и исчезать без ведома владельца.- заказ наличных долларов долго ждать, в четверг смог заказать только на следующий вторник. Например сбер удивил несколько раз, на следующий день гарантировано. - при закрытии нескольких вкладов, один вклад не смогли выдать из-за какой-то ошибки, заставили напрячься, но мне помогала хорошая сотрудница, которой не пофиг, звонила/писала куда-то, переживала. На следующий день в обед отзвонилась, что все решила. К сожалению уже не работает.- сотрудник  привелегии наврала, что в кассе нет долларов (ей лень было переоформлять вклад со снятиемчасти).- при продаже квартиры для раскрытия аккредитива ВТБ запрашивает оригинал выписки ЕГРН которая выдается только покупателю, копия и дубликат не подходит, если покупатель не захочет (как было у нас), аккредитив не раскроется и деньги через какое-то время вернуться покупателю, а квартира уже оформлена нанего,- сотрудник банка наврал, что при задержке раскрытия аккредитива ничего сделать нельзя, нужно ждать. При обращении к руководителю, позвонил и решил вопрос.- про брокерское обслуживание никто ничего не знает, звоните 8-800, но структурную ноту продать можем, и неважно, что написано – только для квалифицированных инвесторов).

ВТБ – худший банк с которым мне приходилось сотрудничать, последнее место. Такого пофигизма и некомпетентности не встречал нигде в России, СНГ и других странах, сказал бы работают как в глухом райцентре, но не хочу обидеть райцентры, там работают значительно ответственней. Напоминает сбер 10лет назад, сейчас сбер стал почти номер один, но не хватает некоторых продуктов. Сравнивая с обслуживанием (как обычным, так и премиальным) в других банках Сбер, Тиньков, Альфа, Райф где все решается быстро и просто, ВТБ просто дно, каждый раз какой-то прикол).  Мучаюсь с ВТБ только потому, что находится рядом с домом. Ну может просто мне не везет с этим банком. Рекомендую сразу писать сюда, т.к. внутренняя служба контроля работает также как и сам банк, т.е. никак. Поддержка 8-800 не решает абсолютно ничего, через 10-20 минут ожидания и идентификаций - перезвоните завтра/на следующей неделе.В отличии например от Райфа, где после обслуживания мне прислали смс оценить, я ответил 1 из 5, пришла вторая смс – почему, написал, перезвонили, уточнили, на следующий день отзвонились из отделения, сказали, что вопрос решен, приходите. Сильно удивили. В сбере при обслуживании в отделении вопросы решают через внутренний чат онлайн, в ВТБ говорят, что позвонить никуда не могут, звоните сами 8-800.  Приколы в ВТБ писал тут: открывали брокерский счет 2 месяца(после открытия выяснилось, что доступ на биржу СПб не предоставляю нерезидентам), кассирша не выдала остаток 60 руб при снятии 1000 долларов ушла на обед.Про что не писал, но могу вспомнить: - при открытии счета сотрудник сразу направил в кассу для зачисления большой суммы на счет, но за открытие счета я нигде не расписывался, документы подтверждающие открытие счета не выдал, т.е. направил зачислить деньги на неизвестный счет. После замечания, долго возился, выдал документы где был номерсчета и моя фамилия. Обычно открывается три мастер-счета – рубли, доллары, евро.Так вот в личном кабинете появилось почему-то пять счетов, два из которых на следующий день пропали, которые я фактически не открывал, документов не подписывал. , Т.к. сумма была очень существенной, по этому вопросу разговаривал с руководителем отделения, который заверил, что это нормально). Бала ли этопопытка махинации с попыткой зачисления на новый счет третьего лица, сложно сказать, но мне кажется счета не должны появляться и исчезать без ведома владельца.- заказ наличных долларов долго ждать, в четверг смог заказать только на следующий вторник. Например сбер удивил несколько раз, на следующий день гарантировано. - при закрытии нескольких вкладов, один вклад не смогли выдать из-за какой-то ошибки, заставили напрячься, но мне помогала хорошая сотрудница, которой не пофиг, звонила/писала куда-то, переживала. На следующий день в обед отзвонилась, что все решила. К сожалению уже не работает.- сотрудник  привелегии наврала, что в кассе нет долларов (ей лень было переоформлять вклад со снятиемчасти).- при продаже квартиры для раскрытия аккредитива ВТБ запрашивает оригинал выписки ЕГРН которая выдается только покупателю, копия и дубликат не подходит, если покупатель не захочет (как было у нас), аккредитив не раскроется и деньги через какое-то время вернуться покупателю, а квартира уже оформлена нанего,- сотрудник банка наврал, что при задержке раскрытия аккредитива ничего сделать нельзя, нужно ждать. При обращении к руководителю, позвонил и решил вопрос.- про брокерское обслуживание никто ничего не знает, звоните 8-800, но структурную ноту продать можем, и неважно, что написано – только для квалифицированных инвесторов).

Добрый день.Подключил на прошлой неделе пакет привилегия чтобы открыть виртуальную карту МИР Суприм. В итоге при отрытии карты у меня блокируется ВТБ онлайн. Звоню на горячую линию 88005002424 -втб онлайн разблокировали. Пытаюсь открыть карту мир суприм -опять блок ЛК. Говорят идти в банк. Иду в ближайший банк ВТБ- результата 0, говорят связывайтесь с персональным менеджером (ФИО не буду писать). Персональный менеджер меня игнорит с прошлой недели -на звонки не отвечает, на сообщения в ватсапе (номер дала сама) тоже не отвечает. Такого сервиса на 1 бал из 10 не видел ни в одном банке. Никита Чугунов -глава втб онлайн тоже не может помочьПо итогу пакет привилегия который стоит 5000 для меня бесполезен. Вход в лк втб онлайн заблокирован, виртуальную карту мир суприм не могу выпустить.Скрины прикрепить тут к сожалению нельзя.Они находятся тут https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=96&TID=383874&MID=8740675#message8740675

Хочу отметить профессиональную работу сотрудников банка Е.С. и Л.С. по открытию расчетного счета для Индивидуального предпринимателя.  Оперативно был направлен список необходимых документов, организован приём в конкретное время, грамотно разъяснены тарифы и условия обслуживания.

Есть кредитная карта, ежемесячный платеж был примерно 1600 рублей, 20 числа каждого месяца нужно было ложить данную сумму, решил 6 числа положить 10000 рублей, а 22 числа пришла смс у вас просрочен платеж. Я звоню в банк ВТБ, мне говорят у вас тех арест от 2018 года, хотя меня не уведомляли об этом и не каких долгов у судебных приставов нет и на дворе 2021 годНо я пошел получил постановления о отмене, дата отмены 20 числа сентября 2018 года. Так вот прошло несколько дней, я позвонил в банк и мне сказали, что тех арест снят, я спросил сколько мне нужно для погашения карты полностью, мне сказали 32 000, я положил 39 000.На карте получилось +4500 рублей, я думал на след день снять остаток и закрыть карту, на следующий день на счете оказалось -16 000 рублей, я звоню в банк и рассказываю всю высшей упомянутую историю, мне говорят да это наша ошибка, надо оформить притензию, я оформил, через два дня мне пришёл ответ, что вам отказ, так как вы не предоставили документы об отмене постановлении, хотя я все приносил и мне ответили, что ареста уже нет. И сотрудники банка не знают, как мне помочь

Хочу поблагодарить менеджера юридического отдела С.А. за прекрасную работу. Офис банка ВТБ в Санкт-Петербурге, Ленинский пр., 84 С.А. оперативно отвечала на все мои вопросы и очень помогла быстро подготовиться и провести сделку купли-продажи квартиры.  Спасибо, отличный, очень грамотный и профессиональный сотрудник!

В целом все нормально. Не понравилось только то что навязывают электронную регистрацию, пытался отказаться сказали что сделка не состаиться если её не сделать ! Также на руках была оценка стоимости квартиры но пришлось делать новую так как банк просил чтобы оценочная компания подгузила оценку но оценочная компания не стала этого делать

Выражаю чувство благодарности кассиру Т.В. и директору ДО Луховицкий М.Д. за внимание, заботу, вовлеченность и проделанную работу по возврату денег, утраченных мной по невнимательности на территории офиса, при осуществлении технической операции Большое спасибо слаженной работе

Банк ВТБ запустил у себя акцию (скопировав ее у Тинькофф, видимо?): пройди обучение инвестициям и получи акции в подарок. Но если в Тинькофф всё легко и просто, то в банке ВТБ подарочные акции невозможно продать, постоянно возникает ошибка "откройте счет". Счет давно открыт. Чат отправляет на горячую линию: "мы консультируем только по общим вопросам". Горячая линия предлагает написать в техподдержку. В общем, пройди 7 кругов ада - и ура! Оказывается, техподдержке эта проблема известна! Но решат ее "в ближайшее время". Это время всё тянется, и тянется, и тянется. Решения нет. Ну и зачем всё это было нужно?

В конце июля июня в новостях на Banki.ru, а также на сайте банка ВТБ появилась информация, о том, что если перевести свои пенсионные выплаты к ним, то будет повышенный процент на остаток 4+2+3 по карточному счету до 100т.р., а также 10% кэшбек на ЖКХ и аптеки.  До этого момента пенсионные выплаты получал на пенсионную карту в банк ПСБ, отображались как "зачисление пенсии" и удовлетворяли всем условиям пенсионной карты. Но так, как банк ВТБ предложил лучшие условия, то решил перевести выплаты в ВТБ, что и сделал через личный кабинет, предварительно уточнив на линии консультаций. И вот, 15 июля поступили деньги из ПФР. Я сразу же несколько раз уточнил через онлайн чат мобильного приложения, считаются ли данные выплаты подходящими для акции - получил положительные ответы - заплатил 10т ЖКХ и стал ждать обещанных %%%. В конце месяца ПНО не поступил вообще, соответственно можно сделать вывод, что операторы в чате меня обманули, что у меня выполнены условия акции - зря пополнил счет карты, зря оплатил ЖКХ и вообще зря перевел выплаты от ПФР в ВТБ. Почитал подобные отзывы, что в назначении платежа должны быть особые буквы - но сотрудники банка, отвечающие в чате и на ГЛ черным по белому написали, что все условия акции выполнены!!! Зачем заманивать людей в банк, а потом обманывать и придумывать отговорки??? Требую выполнения обещанные условий - начисления процента на остаток и 10% КБ на ЖКХ и аптеки. Мне все равно за чей счет, хоть за счет тех, кто обманул, предоставил неверную информацию. Надеюсь на положительное решение вопроса и неповторения ситуации в следующем месяце - не писать же ежемесячно обращения.

В банкомате выходит оповещение о выплате школьникам, из-за которого не работает кнопка основного меню. Она просто не срабатывает. Нужно было очень срочно внести деньги, банкоматов в Адлере единицы , ехали на такси, отдали 400 рублей просто так. Ужас. Обращались 09.08.21 в банкомат тц плаза по улице Кирова 58

16.12.2020 отправила на почту 1233@vtb.ru электронный чек от 11.12.2020 оплаты страховой премии. Пришел автоматический ответ о том, что банк принял письмо в работу. Так же, пришла смс от банка такого содержания: Уважаемый клиент! При оплате договора страхования в компаниях: ВТБ Страхование, СОГАЗ, ВСК, РЕСО-Гарантия, Ингосстрах, АльфаСтрахование, Росгосстрах, ПАРИ, Согласие, Зетта Страхование, Группа Ренессанс Страхование, данные об оплате страхования будут переданы в банк автоматически.При оплате полиса в иной страховой компании для подтверждения оплаты страхования направьте сканированную копию квитанции об оплате страховки на эл. адрес:[url=mailto:1233@vtb.ru]1233@vtb.ru[/url], указав в теме письма ФИО заемщика, дату рождения, регион обслуживания КД.С уважением, ВТБ (ПАО)  На основании данной информации, я сделала вывод, что в банке все четко, по полочкам, автоматизировано и прочее. ВНИМАНИЕ: 07.08.2021 мне приходит смс-уведомление от банка о том, что мне нужно в срок до  18.08.2021 оплатить очередной платеж по ипотеке на сумму... Сумма оказалась больше на 842₽.  Я зашла в ВТБ-онлайн в информацию по ипотеке. Оказывается, мне подняли % ставку с 9.5%, до 10.5%. Мое удивление.  Несколько раз звонила 07.08.2021 по нескольким номерам: 1000, 84957716445,+78001002424. Операторы якобы уверяли, что создали заявку на пересмотр ставки, так же дали номер  88007000424 - это номер пролонгации страхования. Позвонила на данный номер 09.08.2021.  И ТОЛЬКО СЕЙЧАС Я УБЕДИЛАСЬ В ДОСТОВЕРНОСТИ СЛОВ ОПЕРАТОРА, ЧТО ОН СОЗДАЛ ЗАЯВКУ НА ПЕРЕСМОТР СТАВКИ. Каким образом? МНЕ ПРИШЛО СМС: Уважаемый клиент! Информация о продлении договора страхования принята Банком. В течение 5 рабочих дней будет осуществлен возврат процентной ставки. Проверить актуальную информацию по кредиту Вы можете в ВТБ-Онлайн. С уважением, Банк ВТБ (ПАО)  К сведению, 07.08.2021 я также продублировала электронный чек на почту 1233@vtb.ru с указанием в теме письма ФИО, дату рождения, номер договора по ипотеке, номер договора страховки. ВТБ, почему показываете такой верх непрофессионализма? Почему я, ваш клиент, соблюдаю неукоснительно все условия по договору, плачу исправно без задержек выплаты по ипотеке, а в результате получаю от вашей работы нервозное состояние?  Если в течение 5 рабочих дней не будет возврата % ставки, я буду жаловаться в Роспотребнадзор, в интернет-приемную ЦБ РФ.  Корректируйте свою работу, исправляйте ошибки. Такого бардака быть не должно!