Хочу сказать спасибо Б-ой Элле А.  Обратился с вопросом связанным с брокерским обслуживанием, нужны были документы в оригинале, помогла по максимуму как с электронным вариантом так и с распечатанными оригиналами. Подробно и главное с пониманием сути, очень положительное впечатление.

Днем 5 августа, в пути на работу, я получаю смс от банка о переводе 347 000 рублей на счет неизвестного мне лица. Никаких смс подтверждений до этого, звонков и т.п. не было. Далее события как у всех обворованных - срочно горячая линия в банк, полиция, заявление, претензия в банк. На претензию- обращение CR-8098306 банк ответил, как многим пострадавшим “под копирку”, чьи отзывы я успела прочесть : “в системе “ВТБ-онлайн” зафиксирована успешная аутентификация и вход в учетную запись в рамках этой сессии пин-кодом подтвержден перевод.…вообщем нам очень жаль, но мы не виноваты”.  Учитывая то, что детализация симкарты  подтверждает отсутствие смс-подтверждений для подключения иного устройства к ВТБ-онлайн, - абсолютно не понятно, в чем моя вина? Я не теряла телефон и ни с кем не говорила на тему паролей/логинов.  Почему я должна оплачивать дыры ВТБ в системе безопасности? Это не кража с карты, данные которой можно можно легко  увести  в интернете! Это перевод по реквизитам.По закону банк должен доказать либо мою вину в передаче персональных данных мошенникам (что отрицает детализация сим карты), либо вернуть похищенное.Банк игнорирует как закон РФ, так и интересы клиентов, отказывая в возврате накоплений. Я просто в шоке от происходящего в банке, если погуглить “украли деньги с копилки ВТБ”, - существует массовая проблема, которую банк отрицает. Или недобросовестные сотрудники, либо дыры в ПО.Вообщем хранить деньги в ВТБ - это постоянный риск их лишиться без каких либо собственных действий и тут мы абсолютно бесправны! Я лишилась всех накоплений за одну минуту! Никаким третьим лицам не передавая никакой информации!

Днем 5 августа, в пути на работу, я получаю смс от банка о переводе 347 000 рублей на счет неизвестного мне лица. Никаких смс подтверждений до этого, звонков и т.п. не было. Далее события как у всех обворованных - срочно горячая линия в банк, полиция, заявление, претензия в банк. На претензию- обращение CR-8098306 банк ответил, как многим пострадавшим “под копирку”, чьи отзывы я успела прочесть : “в системе “ВТБ-онлайн” зафиксирована успешная аутентификация и вход в учетную запись в рамках этой сессии пин-кодом подтвержден перевод.…вообщем нам очень жаль, но мы не виноваты”.  Учитывая то, что детализация симкарты  подтверждает отсутствие смс-подтверждений для подключения иного устройства к ВТБ-онлайн, - абсолютно не понятно, в чем моя вина? Я не теряла телефон и ни с кем не говорила на тему паролей/логинов.  Почему я должна оплачивать дыры ВТБ в системе безопасности? Это не кража с карты, данные которой можно можно легко  увести  в интернете! Это перевод по реквизитам.По закону банк должен доказать либо мою вину в передаче персональных данных мошенникам (что отрицает детализация сим карты), либо вернуть похищенное.Банк игнорирует как закон РФ, так и интересы клиентов, отказывая в возврате накоплений. Я просто в шоке от происходящего в банке, если погуглить “украли деньги с копилки ВТБ”, - существует массовая проблема, которую банк отрицает. Или недобросовестные сотрудники, либо дыры в ПО.Вообщем хранить деньги в ВТБ - это постоянный риск их лишиться без каких либо собственных действий и тут мы абсолютно бесправны! Я лишилась всех накоплений за одну минуту! Никаким третьим лицам не передавая никакой информации!

Ранее уже оставляла обращение, что не давала согласия на рекламную рассылку, тк никогда не пользовалась услугами этого банка. сотрудники звонили, извинялись, сказали, что больше не будет этого. И тут снова - предложения кредитной карты… Настоятельно требую убрать меня из ВСЕХ рассылок, обзвонов и баз банка. Я даю своё согласие на обработку своих персональных данных только для разрешения данной ситуации, но в дальнейшем я не хочу быть клиентом банка. если это обращение сотрудниками ВТБ снова будет проигнорировано, то следующая жалоба будет в Центробанк с приложением всех предыдущих обращений, как в банк, так и здесь на банки.ру.

Банкомат сьел деньги 180000 (сумма для меня оргомная) копила на ремонт санузла.  Деньги должна была перевести полрядчику за работу. В итоге банкомат молчит, чека нет, на карте денег тоже нет. Оператор контактного центра говорит зарегистрировала ваше обращение, ждите неделю, чтобы его рассмотрели. Т. Е  банк неделю пользуется моими деньгами. А я нервичаю и занимаю деньги. Это нормально?  Если банкомат на мониторинге банка (т.е на проверке) почему он обслуживает клиентов? Это вина банка полностью. А страдает клиент! Я очень возмущена таким отношением.

Банкомат сьел деньги 180000 (сумма для меня оргомная) копила на ремонт санузла.  Деньги должна была перевести полрядчику за работу.В итоге банкомат молчит, чека нет, на карте денег тоже нет. Оператор контактного центра говорит зарегистрировала ваше обращение, ждите неделю, чтобы его рассмотрели. Т. Е  банк неделю пользуется моими деньгами. А я нервичаю и занимаю деньги. Это нормально?  Если банкомат на мониторинге банка (т.е на проверке) почему он обслуживает клиентов? Это вина банка полностью. А страдает клиент! Я очень возмущена таким отношением.

При обращении в банк за потребительским кредитом, уже на стадии подписания договора, выяснилось, что стоимость страховки жизни и здоровья добавляется к сумме кредита. Более того менеджер банка утверждает, что возможно оформить страховой полис только у них (полис Согаз), хотя в договоре значится, помимо того что это добровольное страхование, еще и то что я могу застраховаться и в других страховых компаниях, перечень которых есть на сайте банка ВТБ.  Договор на тот момент не подписала.  Сейчас нашла страховую из перечня на сайте банка, чьи условия меня устраивают. Хочу прийти на подписание договора с уже оформленным страховым полисом. Но менеджер банка так и не ответила: - должна ли дата в полисе совпадать с датой подписания договора? - помимо страхового полиса и квитанции об оплате, что еще необходимо предоставить банку? - почему сотрудники банка не сообщают клиентам, что у них есть возможность воспользоваться услугами других страховых компаний и навязывают Согаз?

Сегодня получила на телефон сообщение от ВТБ с номера 2424: "Марина А., позвольте себе больше! По Вашей карте *8476 увеличен кредитный лимит до 125 000 руб.",  я в шоке, что кредитный лимит банк увеличивает по МОЕЙ карте,  меня не спрашивая и без возможности отказаться. ПРОСТО ИНФОРМИРУЕТ МЕНЯ О ДАННОМ ФАКТЕ. Звоню в банк. Оператор сказала, что через горячую линию отменить увеличение нельзя и нужно идти в офис ПАО  ВТБ. Вот больше заняться мне не чем, как ходить по вызову. А это и есть вызов. Как еще это можно назвать?Уважаемые, за что меня лишили  права выбора и возможности отказаться от изменений. За какие провинности я обязана ходить к Вам в офис, который еще и найти не так просто, я уж не говорю ПОБЛИЗОСТИ. Почему я должна тратить свое драгоценное время на то, чего я не просила? Требую вернуть кредитный лимит по карте на прежний уровень.

Добрый день.Хочу выразить огромную благодарность главному специалисту ДО "Площадь Калинина" К-ой Лилии А.Благодаря ее компетенции, я получила профессиональную, своевременную и быструю помощь в открытии расчетного счета для ИП, открытию карты (консультировалась в разных банках, но вернулась исключительно к Лилии).Чрезвычайно приятно общаться с такими сотрудниками банка, как К-ва Лилия, которые своим профессионализмом повышают доверие к Банку ВТБ.

Добрый день.Хочу выразить огромную благодарность главному специалисту ДО "Площадь Калинина" К-ой Лилии А.Благодаря ее компетенции, я получила профессиональную, своевременную и быструю помощь в открытии расчетного счета для ИП, открытию карты (консультировалась в разных банках, но вернулась исключительно к Лилии).Чрезвычайно приятно общаться с такими сотрудниками банка, как К-ва Лилия, которые своим профессионализмом повышают доверие к Банку ВТБ.

Добрый день.Хочу выразить огромную благодарность главному специалисту ДО "Площадь Калинина" К-ой Лилии А.Благодаря ее компетенции, я получила профессиональную, своевременную и быструю помощь в открытии расчетного счета для ИП, открытию карты (консультировалась в разных банках, но вернулась исключительно к Лилии).Чрезвычайно приятно общаться с такими сотрудниками банка, как К-ва Лилия, которые своим профессионализмом повышают доверие к Банку ВТБ.

В июне месяце завершилась процедура банкротства. Суд признал меня банкротом. С Альфа банком и Сбербанком никаких проблем не возникло. А ВТБ до сих пор не может списать с меня кредит. Вся сумма до сих пор висит в личном кабинете. Какие то проценты начисляются... Никто в этом банке не может ответить как скоро это прекратиться!

Добрый день! В 2021 г сумма денежных средств, на моих счетах, превысила порог, для получения статуса программы Привилегия. 8 апреля  2021г. операционист в отделении предложил мне получить новый статус,  с дополнительными возможностями, как VIP-клиенту. Я согласился, так как мне сообщили, что я, помимо страховки, приорити и т.д, ,как и ранее, буду получать причитающийся мне кешбек, по кредитной карте, и даже сумма, для начислений, увеличится до 150 тыс рублей. Сотрудник пообещал подключить  все сам. Мне поменяли пакет, но  бонусную программу кешбека, которой я пользуюсь уже не один год, не подключили! Узнал я об этом только в связи с отсутствием поступления бонусных рублей на счет, через 2 месяца. Таким образом, из-за неквалифицированных действий сотрудника ВТБ, Т-на Артема Д., который был представлен, как мой персональный менеджер, я потерял положенные мне начисления по бонусной программе.  Я обратился в ВТБ, через онлайн-чат ( номер обращения CR-8064927) с  просьбой уладить ситуацию, произошедшую по вине их сотрудника. Но мне предложили почитать общие тарифы и правила!  Надеюсь, что банк ВТБ, все же, изменит свое решение,  так как подобное отношение к постоянному  клиенту, мне непонятно.  Прошу доначислить  бонусные рубли, с произведенных мною покупок, за апрель и май 2021.

Банк! Почему?! А как в банке - без объяснений. (Длина отзыва не менее 300 символов) Не хотел, а надо. Подал заявку на 500 000 руб. Есть обеспечение на 25 000 000. Эквайринг приносит этому заведению больше, чем я бы платил по кредиту. Какой помощник малому бизнесу?

Решил рефинансировать свой кредит, зашёл в личный кабинет (т.к. я зарплатный клиент). Начал оформлять запрос. 500т.р. на 60м. под 9,9%. Ждём пять минут и чудо, заявка одобрена (не предварительно) а просто одобрена. Выбираем удобное отделение, получаем 2 электронных письма и одно СМС. Бежим в банк с паспортом. Ждём час в очереди! Ещё час за столом оператора, когда она разберётся в программах собственного банка. И вот она магия ... «Вам одобрена кредитка на 10т.р.» (Карл) Реально? Вы в своём уме? Вы крадете самое дорогое, что есть у людей - время! Короче на данном предложении, закрываю все карты и расчетные счета и заношу банк в свой антирейтинг. Советую всем не тратить время и не бегать по их офисам, результат вас не обрадует!

Добрый вечер. Помогите пожалуйста решить проблему.Не могу зарегистрироваться в программе Мультибонус. Начислено 1000 бонусов , не могу ими воспользоваться. Установила приложение мультибонус, но каждый раз при попытке регистрации, пишут, что что-то пошло не так....Звонила на номер 1000, но там робот.

Потребительский кредит мной был закрыт досрочно в июне 2021 года. В справке об ссудной задолженности банк указывает несуществующую задолженность . На мое обращение от 9 августа пообещали разобраться и дать ответ в течении 7 календарных дней. Сегодня 17 августа, ответа нет, на мой вопрос почему нет ответа, в чате сообщают о том, что мое обращение потребовало дополнительной проверки. Какой проверки, кредит погашен досрочно, в чем проблема выдать правильную справку?

13.08. Я обратилась в отделение банка ВТБ в городе Полярного для получения кредита наличными. Очень сотрудники , вежливые , грамотные, терпеливые. Работала непосредственно с Т-ой Еленой В. По необходимости всегда обращаюсь к девочкам по вопросам инвестиций, брокерских счетов. Проявили внимание для сбора документов по возврату части неиспользуемой страховки в Согаз.Очень благодарна сотрудникам банка ВТБ города Полярного !Буду обращаться всегда в свой любимый банк !

13.08. Я обратилась в отделение банка ВТБ в городе Полярного для получения кредита наличными. Очень сотрудники , вежливые , грамотные, терпеливые. Работала непосредственно с Т-ой Еленой В. По необходимости всегда обращаюсь к девочкам по вопросам инвестиций, брокерских счетов. Проявили внимание для сбора документов по возврату части неиспользуемой страховки в Согаз.Очень благодарна сотрудникам банка ВТБ города Полярного !Буду обращаться всегда в свой любимый банк !

На протяжении многих лет обслуживаюсь в данном офисе, отличное отделение Банка ОО Северный в Ростове. Главное постоянство сотрудников - их долгая работы в команде, профессионализм, умение грамотно объяснить услуги банка и новые продукты банка. Вмегда получаю ответы на свои вопросы, касаемо банка и их услуг.