Хочу выразить благодарность сотруднику отдела привилегий банка ВТБ  г.Уфы И-ой Наталье В. Очень компетентный сотрудник, заметила, что многие сотрудники офиса обращаются к ней за советом.  Корректные ответы, все по существу, терпеливая к запросам клиентов. Прошу премировать данного сотрудника! Она молодец! Спасибо ей большое!

Выражаю благодарность своему персональному менеджеру З-ка Юлии  за высокий профессионализм, индивидуальный подход к клиентам и оказание всесторонней помощи. За неравнодушие и доброжелательное желание помочь. Желаю банку ВТБ иметь побольше таких высокопрофессиональных сотрудников. У неё всегда хорошее настроение, она всегда рада своим клиентам. Желаю ей здоровья !

Доброго времени суток! Краткая история об отношении банка ВТБ к своим клиентам. Взял однажды кредит, кредитную карту в банке Москвы (зарплату туда получал). Еще через некоторое время меня благополучно слили с работы и я как добросовестный человек и клиент прихожу в офис уже банка ВТБ (слияние уже произошло) и говорю о своей проблеме и временной неплатежеспособности. В ответ - нас не интересует, до сих пор платили нормально и вовремя, вот и продолжайте. Через месяц, когда не смог вовремя внести оплату, конечно же, поступает звонок фиг ли вы не внесли плату? Снова объясняю все и мне рекомендуют обратить в офис и оформить платежные каникулы. Прихожу и меня разворачивают буквально на входе, типа право имеете, но технически не можем из-за разного программного обеспечения и говорят жалуйтесь, вдруг поможет. Потом пошел ад с звонками ежедневными и по классике "а вы знаете, что мы можем...". То была долгая история с просрочками небольшими, нашел новую работу и прихожу - давайте мой долг по кредитке и кредиту реструктурируем в один, я буду спокойно платить и все счастливы? Ответ получил гениальный. Чтобы получить реструктуризацию, просрочка должна быть более полугода. Товарищи, нервы у меня вроде крепкие, но полгода общаться с вашими злыми товарищами ой как не хочу. Сами догадайтесь, что мне порекомендовали. Меня пугали коллекторами, судами и всякое прочее - в итоге одобрили реструктуризацию. Но не могли оформить более, чем месяц.  Снова якобы техническая ошибка. Странно, но пока эти почти два месяца ковырялись, никто не звонил. Окей, с трудом кредит реструктурировали, но...Ужасная кредитная карта банка Москвы, у которой вышел срок. Да-да, банка Москвы, а не ВТБ, ибо они не могут перевыпустить карту. И включить в реструктуризацию тоже не могут. Но платить надо. Сколько платить - знают только они сами, точнее не знают, а только "давайте договариваться, сколько". В приложении она не отражается. Какая задолженность - тоже будьте добры дозваниваться до того единственного офиса, езжайте туда и выясняйте.  Но самое главное - карты нет, графика платежей нет, банка нет, а платить надо и сколько, когда решает только сам ВТБ как ему хочется. Вопрос - почему вы не можете перевыпустить карту? Я буду ей пользоваться и тем самым просрочки возникать не будет. Сами уже понимаете, что ничего на это ответить не могут.  Все стрелки переводят на банк Москвы, который теперь уже ВТБ. Но по кредитке - это все еще банк Москвы. Но требовать плату будет ВТБ. Какие-то двойные стандарты, честное слово.Отношение сотрудников банка ВТБ в случае возникших сложностей в жизни - отвратительное. Благодаря этим товарищам у меня напрочь испорчена кредитная история, хотя я заранее сам пришел и озвучил потенциальную проблему, но был проигнорирован, а правильнее сказать послан. Когда проблема пришла, начали давить, причем очень и очень неприятно. Всегда выхожу на связь, не прячусь. Сейчас звонят и говорят - возвращайте долг до такого вот числа, а то будет плохо вам в будущем. Мой Вам совет - банк ВТБ только в самом, самом крайнем случае, когда стоит вопрос жизни и смерти и больше вариантов нет.

Доброго времени суток! Краткая история об отношении банка ВТБ к своим клиентам. Взял однажды кредит, кредитную карту в банке Москвы (зарплату туда получал). Еще через некоторое время меня благополучно слили с работы и я как добросовестный человек и клиент прихожу в офис уже банка ВТБ (слияние уже произошло) и говорю о своей проблеме и временной неплатежеспособности. В ответ - нас не интересует, до сих пор платили нормально и вовремя, вот и продолжайте. Через месяц, когда не смог вовремя внести оплату, конечно же, поступает звонок фиг ли вы не внесли плату? Снова объясняю все и мне рекомендуют обратить в офис и оформить платежные каникулы. Прихожу и меня разворачивают буквально на входе, типа право имеете, но технически не можем из-за разного программного обеспечения и говорят жалуйтесь, вдруг поможет. Потом пошел ад с звонками ежедневными и по классике "а вы знаете, что мы можем...". То была долгая история с просрочками небольшими, нашел новую работу и прихожу - давайте мой долг по кредитке и кредиту реструктурируем в один, я буду спокойно платить и все счастливы? Ответ получил гениальный. Чтобы получить реструктуризацию, просрочка должна быть более полугода. Товарищи, нервы у меня вроде крепкие, но полгода общаться с вашими злыми товарищами ой как не хочу. Сами догадайтесь, что мне порекомендовали. Меня пугали коллекторами, судами и всякое прочее - в итоге одобрили реструктуризацию. Но не могли оформить более, чем месяц.  Снова якобы техническая ошибка. Странно, но пока эти почти два месяца ковырялись, никто не звонил. Окей, с трудом кредит реструктурировали, но...Ужасная кредитная карта банка Москвы, у которой вышел срок. Да-да, банка Москвы, а не ВТБ, ибо они не могут перевыпустить карту. И включить в реструктуризацию тоже не могут. Но платить надо. Сколько платить - знают только они сами, точнее не знают, а только "давайте договариваться, сколько". В приложении она не отражается. Какая задолженность - тоже будьте добры дозваниваться до того единственного офиса, езжайте туда и выясняйте.  Но самое главное - карты нет, графика платежей нет, банка нет, а платить надо и сколько, когда решает только сам ВТБ как ему хочется. Вопрос - почему вы не можете перевыпустить карту? Я буду ей пользоваться и тем самым просрочки возникать не будет. Сами уже понимаете, что ничего на это ответить не могут.  Все стрелки переводят на банк Москвы, который теперь уже ВТБ. Но по кредитке - это все еще банк Москвы. Но требовать плату будет ВТБ. Какие-то двойные стандарты, честное слово.Отношение сотрудников банка ВТБ в случае возникших сложностей в жизни - отвратительное. Благодаря этим товарищам у меня напрочь испорчена кредитная история, хотя я заранее сам пришел и озвучил потенциальную проблему, но был проигнорирован, а правильнее сказать послан. Когда проблема пришла, начали давить, причем очень и очень неприятно. Всегда выхожу на связь, не прячусь. Сейчас звонят и говорят - возвращайте долг до такого вот числа, а то будет плохо вам в будущем. Мой Вам совет - банк ВТБ только в самом, самом крайнем случае, когда стоит вопрос жизни и смерти и больше вариантов нет.

3 августа 2021 года я, В-к Екатерина М., обратилась в отделение банка ВТБ, расположенное по адресу: ул. Марксисткая, д. 5, стр. 1 с целью написания заявления по снижению процентной ставки по действующей ипотеке. Возможность снижения процентной ставки по действующей ипотеке закреплена на законодательном уровне, в частности статья 450 ГК РФ.Сначала мне не хотели выдавать талон, затем проводили в переговорную. После ожидания ко мне подошел менеджер, который занимается вопросами, касающимися ипотеки. Я озвучила свой запрос о снижении процентной ставки по ипотеке через допсоглашение к существующему договору. Однако, разговор был недолгим - меня отправили к девушке-менеджеру, которая работает с людьми из общей очереди. Дали талон. Она, в свою, предложила оформить потребительский кредит на сумму долга по ипотеке. Я вновь озвучила свое требование - рассмотреть мое заявление о снижении процентной ставки по ипотеке. Далее была пауза - она куда-то отошла. Вернулась с листом бумаги, на котором был напечатан QR код и сказала пройти по нему и заполнить заявку онлайн.Онлайн была возможность только оставить заявку на рефинансирование. Позвонив на горячую линию, мне сказали, что нужно заполнить эту анкету и она будет рассмотрена как заявление на снижение процентной ставки по действующей ипотеке.Я заполнила заявку. В конце заполнения было указано, что со мной свяжется ипотечный менеджер в ближайшие 5 дней.Обращение в личном кабинете отображалось как заявка на рефинансирование. С 03.08.2021 года 15:40:04 заявка была в статусе «Банк проверяет объект недвижимости».Моей заявкой занимался ипотечный менеджер Д-кий Иван Д.13.08.2021 г. в 10:13 я сама позвонила Ивану Д., поскольку никакой обратной связи по моей заявке не было.Он стал говорить о том, что внутреннего рефинансирования в банке нет с начала этого месяца. Когда я объяснила, что была в банке и мне нужно снижение процентной ставки по действующей ипотеке через допсоглашение, а не рефинансирование, он сказал, что такое заявление можно подать в банке (из которого меня благополучно выпроводили 3 августа). Круг замкнулся. На вопросы, почему он не связался со мной в заявленные 5 дней, он ничего конкретного не ответил.Через час мне пришло следующее сообщение от банка ВТБ: Екатерина М., к сожалению, сейчас банк не может одобрить вашу заявку на рефинансирование по программе «Без подтверждения дохода».Вот что можно сделать:1. Подать новую заявку прямо сейчас с условием подтверждения дохода.2. Или подать заявку на тех же условиях после 13 августа 2021.Отмечу, что ипотека была оформлена на квартиру в строящемся доме, на данный момент объект залога уже в собственности. Это раз. Два: никаких просрочек по исполнению кредитных обязательств я не имею. И три: ставка 11,7% абсолютна не конкурентна в данный момент.Прошу рассмотреть мое обращение и прояснить сложившуюся ситуацию.

Доброго времени суток!  Краткая история об отношении банка ВТБ к своим клиентам. Взял однажды кредит, кредитную карту в банке Москвы (зарплату туда получал). Еще через некоторое время меня благополучно слили с работы и я как добросовестный человек и клиент прихожу в офис уже банка ВТБ (слияние уже произошло) и говорю о своей проблеме и временной неплатежеспособности. В ответ - нас не интересует, до сих пор платили нормально и вовремя, вот и продолжайте. Через месяц, когда не смог вовремя внести оплату, конечно же, поступает звонок фиг ли вы не внесли плату? Снова объясняю все и мне рекомендуют обратить в офис и оформить платежные каникулы. Прихожу и меня разворачивают буквально на входе, типа право имеете, но технически не можем из-за разного программного обеспечения и говорят жалуйтесь, вдруг поможет.  Потом пошел ад с звонками ежедневными и по классике "а вы знаете, что мы можем...". То была долгая история с просрочками небольшими, нашел новую работу и прихожу - давайте мой долг по кредитке и кредиту реструктурируем в один, я буду спокойно платить и все счастливы? Ответ получил гениальный. Чтобы получить реструктуризацию, просрочка должна быть более полугода. Товарищи, нервы у меня вроде крепкие, но полгода общаться с вашими злыми товарищами ой как не хочу. Сами догадайтесь, что мне порекомендовали. Меня пугали коллекторами, судами и всякое прочее - в итоге одобрили реструктуризацию. Но не могли оформить более, чем месяц.  Снова якобы техническая ошибка. Странно, но пока эти почти два месяца ковырялись, никто не звонил. Окей, с трудом кредит реструктурировали, но... Ужасная кредитная карта банка Москвы, у которой вышел срок. Да-да, банка Москвы, а не ВТБ, ибо они не могут перевыпустить карту. И включить в реструктуризацию тоже не могут. Но платить надо. Сколько платить - знают только они сами, точнее не знают, а только "давайте договариваться, сколько". В приложении она не отражается. Какая задолженность - тоже будьте добры дозваниваться до того единственного офиса, езжайте туда и выясняйте.  Но самое главное - карты нет, графика платежей нет, банка нет, а платить надо и сколько, когда решает только сам ВТБ как ему хочется. Вопрос - почему вы не можете перевыпустить карту? Я буду ей пользоваться и тем самым просрочки возникать не будет. Сами уже понимаете, что ничего на это ответить не могут.  Все стрелки переводят на банк Москвы, который теперь уже ВТБ. Но по кредитке - это все еще банк Москвы. Но требовать плату будет ВТБ. Какие-то двойные стандарты, честное слово. Отношение сотрудников банка ВТБ в случае возникших сложностей в жизни - отвратительное. Благодаря этим товарищам у меня напрочь испорчена кредитная история, хотя я заранее сам пришел и озвучил потенциальную проблему, но был проигнорирован, а правильнее сказать послан. Когда проблема пришла, начали давить, причем очень и очень неприятно. Всегда выхожу на связь, не прячусь. Сейчас звонят и говорят - возвращайте долг до такого вот числа, а то будет плохо вам в будущем. Мой Вам совет - банк ВТБ только в самом, самом крайнем случае, когда стоит вопрос жизни и смерти и больше вариантов нет.

оформил заявку на рефенансирование ипотеки! Попался к сожалению мне менеджер который абсолютный ноль, не перезванивает и просто игнорирует клиента! Ж-ая Елена Валериевна - бегите от нее сломя голову!!!!! Она не знает условий банка , при этом проводит этапы сделки , затем просит оплатить оценку имущества , а далее СУПЕР ФОКУС - извините у нас нет такой услуги оказывается , 4.000р которые вы потратили это ваша проблема ! Перезвонить ? забыть можно это слово! Банку плевать , ни кто Вам не перезвонит ни по какому вопросу ! Я оставлял обращение и ноль эмоций! Ссылаются на то что риски банк НЕ НЕСЕТ ! Ну тогда выплатите зарплату Елены другому сотруднику ? или мне переведите ее зарплату ? какая разница кому оплачивать если ошибка сотрудника для вас не важна ? Ах да , на вопрос давайте рассмотрим ту программу которая есть , прошло более 2-х недель , Елена так и не перезвонила и ни кто не предложил других условий! Оплатили и пока пока ! ВНИМАТЕЛЬНЕЙ - обманщики !!!!!

3 августа 2021 года я, В-к Екатерина М., обратилась в отделение банка ВТБ, расположенное по адресу: ул. Марксисткая, д. 5, стр. 1 с целью написания заявления по снижению процентной ставки по действующей ипотеке.  Возможность снижения процентной ставки по действующей ипотеке закреплена на законодательном уровне, в частности статья 450 ГК РФ. Сначала мне не хотели выдавать талон, затем проводили в переговорную. После ожидания ко мне подошел менеджер, который занимается вопросами, касающимися ипотеки. Я озвучила свой запрос о снижении процентной ставки по ипотеке через допсоглашение к существующему договору. Однако, разговор был недолгим - меня отправили к девушке-менеджеру, которая работает с людьми из общей очереди. Дали талон. Она, в свою, предложила оформить потребительский кредит на сумму долга по ипотеке. Я вновь озвучила свое требование - рассмотреть мое заявление о снижении процентной ставки по ипотеке. Далее была пауза - она куда-то отошла. Вернулась с листом бумаги, на котором был напечатан QR код и сказала пройти по нему и заполнить заявку онлайн.Онлайн была возможность только оставить заявку на рефинансирование. Позвонив на горячую линию, мне сказали, что нужно заполнить эту анкету и она будет рассмотрена как заявление на снижение процентной ставки по действующей ипотеке.Я заполнила заявку. В конце заполнения было указано, что со мной свяжется ипотечный менеджер в ближайшие 5 дней. Обращение в личном кабинете отображалось как заявка на рефинансирование. С 03.08.2021 года 15:40:04 заявка была в статусе «Банк проверяет объект недвижимости».Моей заявкой занимался ипотечный менеджер Д-кий Иван Д. 13.08.2021 г. в 10:13 я сама позвонила Ивану Д., поскольку никакой обратной связи по моей заявке не было.Он стал говорить о том, что внутреннего рефинансирования в банке нет с начала этого месяца. Когда я объяснила, что была в банке и мне нужно снижение процентной ставки по действующей ипотеке через допсоглашение, а не рефинансирование, он сказал, что такое заявление можно подать в банке (из которого меня благополучно выпроводили 3 августа). Круг замкнулся. На вопросы, почему он не связался со мной в заявленные 5 дней, он ничего конкретного не ответил.Через час мне пришло следующее сообщение от банка ВТБ: Екатерина М., к сожалению, сейчас банк не может одобрить вашу заявку на рефинансирование по программе «Без подтверждения дохода». Вот что можно сделать: 1. Подать новую заявку прямо сейчас с условием подтверждения дохода. 2. Или подать заявку на тех же условиях после 13 августа 2021. Отмечу, что ипотека была оформлена на квартиру в строящемся доме, на данный момент объект залога уже в собственности. Это раз. Два: никаких просрочек по исполнению кредитных обязательств я не имею. И три: ставка 11,7% абсолютна не конкурентна в данный момент. Прошу рассмотреть мое обращение и прояснить сложившуюся ситуацию.

16.08.21 К-ва Лилия А. посетила филиал (главное отделение на ул. Гагарина 33) в городе Липецк. Были предоставлены документы паспорт, снилс, справка о доходах была предоставлена через гос услуги. Кредит одобрен, было сказано без страховки и финансовой защиты. Начальник отдела отказал в выдаче кредита без финансовой защиты, вынудил нас уйти. Прошу применить меры к данному экземпляру. Номер жалобы в  службе поддержки cr-8123125. Сотрудник оформлявший кредит не смог повлиять на своего начальника, о нашем праве отказаться от "допов" в главном офисе не хотят слышать. ЭТО МЕДАЛЬ!!! Писала с аккаунта мужа.

Здравствуйте! У меня была ипотека в банке Возрождение, который с мая стал ВТБ.1,5 месяца назад я обратилась в банк ВТБ с вопросом о продаже квартиры из под залога.Позвонив в кол центр я ожидала несколько дней пока мне перезвонит сотрудник из отделения на Пушечной.Перезвонила Д.С. и сказала, что продажа невозможна пока банк не зарегистрирует права, а это может занять до полу года, хотя на официальном сайте написаны сроки до 31 июня 2021 года. Регистрация нужна, если нет закладной.Но я точно помню что закладная была передана мной банку Возрождение и все документы подтверждающие это имеются.Дина сказала, что если закладная есть, то конечно ничего ждать не надо, но нужно привести опись.Я приехала в отделение на Пушечную и написала заявление о намерении продать квартиру и сотрудники отсканировали опись с указанием о наличии закладной.Ответ пришёл мне в виде смс через 10 дней, что продажа квартиры невозможна до окончания перерегистрации. Но опять же зачем эта регистрация, если закладная есть?Я поехала в отделение в Химках на ул Машинцева, где были сотрудники банка Возрождение, которые уверили, что моя закладная была передана в отделение на Римскую.Куда я и отправилась на следующий день.Там меня тоже не стали долго слушать, так как покупатель моей квартиры будет оформлять ипотеку (кстати так же в банке ВТБ) и поэтому они этим не занимаются. Вот если бы был покупатель за наличные, тогда бы они взялись за моё дело.Но изначально у меня было 3 человека желающих купить квартиру, 1 из них за наличные, но я специально выбрала покупателя, который готов взять ипотеку именно в втб, потому что сотрудники на Пушечной сказали, что это ускорит процесс.Мой покупатель получил одобрение в втб, но прошло уже почти 2 месяца, у одобрения скоро закончится срок. Я в это время плачу ипотеку, в том числе и проценты, которые могла бы не платить уже как 2 месяца, закрыв ипотеку при продаже.Покупатель уже мог бы жить в квартире, а не платить за съёмное жильё!А самое главное, что я хотела продав эту квартиру  купить новую в определенном жк, но за этот срок интересующие меня варианты квартир распродали. Невозможно сосчитать сколько раз я звонила в кол центр, писала Дине С-ой, повторно отправляла документы с подтверждением о наличии закладной. Каждый раз приходится заново рассказывать всю эту историю, но никто ничего не знает. Сроков не дают, ничего не говорят, разводят руками и пытаются перекинуть куда-нибудь на другого сотрудника или в другое отделение.Неоднократно сотрудники кол центра говорили, что вся информация должна быть у ипотечного менеджера моего покупателя, но звонки ей тоже не увенчались успехом, она ссылается, что ждёт информацию от той же Дины, но у Дины информации нет.Я несу финансовые потери, покупатель уже отказывается ждать, а главное я теперь не смогу купить квартиру в доме, о котором мечтала.В банке сплошная бюрократия, никто ни за что не отвечает. Все спихивают ответственность друг на друга. Нет структуры и четкости, волков не дают, работают по принципу «как повезёт», может вы продадите квартиру, а может и нет.Банк потерял мою закладную и даже никто не пытается помочь в этой ситуации ни мне, ни моему покупателю, который хотел взять ипотеку в втб специально, чтобы купить мою квартиру.У меня уже нет сил биться о стену и видимо придётся обращаться в суд.

Получил универсальную карту к расчетному счету организации. При получении мне сообщили что карту необходимо активировать в любом банкомате банка ВТБ путём любой операции, например такой как «узнать баланс карты».После пополнения карты я решил ее активировать,обратился  в два банкомата ВТБ, но ни в одном из них не была доступна операция о получении баланса карты. Было доступна операция 3D security и смена пин-кода. Из-за срочной необходимости воспользоваться картой я решил нажать пункт «смена пин-кода». Оба банкомата меня информировали об отсутствии комиссии при совершении этой операции.  Т.к. была срочность оплаты товара и банкомат информировал меня об отсутствии комиссии я решил совершить эту операцию. После смены пинкода на экране банкомата высветилось уведомление о том что денежные средства успешно внесены ( хотя я ничего не вносил, а просто сменил пинкод) и банкомат выдал мне чек. В чеке указано что операция смены пинкода  совершенна успешно. О удержанной комиссии нет ни строчки. После чего от бухгалтерии своей организации я узнал что с меня удержали комиссию 30р. Я обратился на горячую линию и составил обращение, а том что в банкомате отсутствовали иные возможности активации карты и банкомат меня информировал об отсутствии комиссии.Получил ответ что согласно тарифам моей карты, комиссия за смены пинкода удерживается.Таким образом считаю что банк своими действиями умышленно вводит людей в заблуждение и путём подложной информации банкомата об отсутствии комиссии за операцию завладевает чужими средствами неграмотных лиц.

Несколько лет назад я повелась на некую мультикарту ВТБ. На неё я получаю зарплату. Условия были заманчивые, одним из которых является снятие наличных БЕЗ комиссии в любых банкоматах по всему миру. Сегодня я была вынуждена обналичить 6т.р. в Абхазии в Сухум банке. Специально ехала в другой город для этой операции. В итоге с меня сняли комиссию 1500₽!!!! В чате мне, естественно, отвечает робот, который даже не может перевести на оператора. Звонить у меня возможности нет, т.к роуминг, но, насколько я знаю, там тоже сидит робот, зато кредиты предлагают только так. Что мне делать, не знаю, но не советую попадаться на эту уловку!!

Попыталась в личном кабинете онлайн оформить карту "Мир", которую всем теперь навязывают и которую активно рекламирует банк. Личный кабинет сразу же заблокировали. Я позвонила в банк узнать, в чем дело. Сотрудница сказала, что можно разблокировать, и спросила мои данные - ФИО, прописку, дату рождения. Даже потребовала назвать точные даты и суммы двух последних операций! Клиенты теперь должны такие вещи помнить наизусть?! Я вспомнила, но этого оказалось недостаточно - девушка сказала, что сейчас мне перезвонят из банка для проверки.После этого действительно был звонок и мне сказали, что сейчас придет смс с кодом и надо назвать его собеседнице "чтобы мы знали, что вы - это действительно вы"! И код пришел. Естественно, называть его я не стала - ведь из каждого утюга предупреждают, что сообщать коды из смс никому нельзя. Теперь, чтобы вернуть доступ к своим деньгам, мне придется ехать в отделение банка, которое находится в десятках километров.Поскольку исходно я сама звонила в банк по их официальному номеру - возможно, что это действительно такая процедура у них. Но тогда неужели в ВТБ не понимают, как это один к одному похоже на поведение мошенников? Зачем трепать людям нервы? Если вы сами позвонили клиенту на его телефон, зачем еще какие-то смс с кодами?В итоге я решила - карту открою в другом банке. С таким "интеллектуальным" сервисом, уверена, от настоящих мошенников защиты не будет.

Вчера взяли автокредит!В салоне аларм-Моторс всё рассчитали, выбрали втб так как предложил чуть меньше платёж, 23500, в другом банке было 24к, мы согласились, все оплатили и подписали, поехали в втб, там сказали что необходимо добавить какую то автомобильную карту, это обязательное условие, в итоге платёж составил 24500, сегодня начали вчитываться и увидели что это не обязательно приобретать, а деньги мы за неё уже заплатили, в общем лучше бы выбрали другой банк.причём втб у нас зарплатная карта, думали как раз удобно будет платить, банк надёжный, раньше советовали всем, а тут обман и втюхали ещё страховку жизни, какую-то карту, то что мы просили убрать, видимо выматывают людей в течении всего дня,  чтобы люди готовы были подписать что угодно, на словах было одно, а на деле другое

В конце июля Евгения М-ва спасла сделку, когда накануне сделки по переуступке выяснилось, что покупатель, несмотря на полный пакет предоставленных мной документов, уверенный в том, что "сам с усами", не сделал оценку и страхование. Не знаю, как это было возможно, не знаю, каких усилий стоило Евгении все это организовать за 1 день, но сделка состоялась уже через день.Тот прекрасный случай, когда к началу сделки у менеджера Евгении М-ой все было готово и не пришлось томиться в переговорной в ожидании очень занятого (и это объективно так) менеджера. Спасибо вам за оперативность и профессионализм, клиентоориентированность и обязательность!

11.08.21. я переоформляла вклад в отделении банка ВТБ на ул.Ленинградская, 48 г.Самары. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам офиса А-ной Наиле и К-ко Кристине за высокий профессионализм, внимательное и доброжелательное отношение и дельные советы. Советую всем обращаться в этот офис.

Так случилось, что срочно потребовалось определённая сумма средств. Решал взять кредит, получаю зп в данном банке, поэтому обратился в отделение банка, находящаяся неподалёку. Там мне всё подробно объяснили и подобрали условия, которые полностью меня устроили. Обслуживанием остался доволен. Планирую в будущем менять автомобиль, проконсультировали и по этому вопросу, скорее всего воспользуюсь услугами банка.

В Банке работают сотрудники которые не слышат клиентов. Месяц назад, обратился в банк за полным расторжением договора по счету и дебетовой карте, о чем заявил сотруднику. В итоге как выяснилось спустя месяц мне закрыли только карту, а счет оставили, где логика?! Теперь я якобы должен 249 рублей за обслуживание счета. У Вас работают совершенно некомпетентные сотрудники, и я очень недоволен Вашим обслуживанием. Жаль, что долгое время был Вашим клиентом. Больше никогда не буду связываться с Вашим банком!

В августе были поданы исполнительный листы,  выплаты сих пор не поступили! Интересует судьба 2х листов?Когда будет выплата ? Никакой связи с банком нет, по телефону информацию не предоставляют. Номер почтового отправления 11*****35. Просьба связаться со мной!

7 июля был создан мастер счет, через неделю в отделении забрала карту, но в личный кабинет зайти не получилось - сотрудник банка создал заявку в тех. поддержку Номер заявки мне не сообщили, так как это внутреннее обращение, то есть по телефону я не могу уточнить статус решения. Обращалась в отделение банка еще через неделю сотрудники сказали ждать, что мне позвонят. Уже 16 августа так никто и не звонит, доступа также нет. Номера обращения тоже.