Оформили на работе зарплатную карту. Очень удобно, что можно снимать в любом банкомате деньги. Плюс оплата коммуналки без комиссии, это вообще супер! Делаю все онлайн! Позже ещё оформила кредитную карту, где льготный период 110 дней! За счёт большого срока льготного периода, успеваю внести потраченные день обратно и не плачу проценты, получается пользуюсь деньгами бесплатно. Очень довольна и рекомендую.

Оформили на работе зарплатную карту. Очень удобно, что можно снимать в любом банкомате деньги. Плюс оплата коммуналки без комиссии, это вообще супер! Делаю все онлайн! Позже ещё оформила кредитную карту, где льготный период 110 дней! За счёт большого срока льготного периода, успеваю внести потраченные день обратно и не плачу проценты, получается пользуюсь деньгами бесплатно. Очень довольна и рекомендую.

Обратилась в банк ВТБ к кредитному менеджеру Ксении П-ой. Она помогла решить все мои вопросы, проконсультировала по оформлению документов. Вся работа прошла четко и быстро. Я была приятно удивлена. Замечательный менеджер , все  подробно  рассказывает, напоминает куда и когда подойти. Буду советовать именно её.

Обратились в ВТБ на Декабристов, 185 для рефинансирования ипотеки. Были приятно удивлены обслуживанием, даже ошарашены(!) тем, насколько все сотрудники проявили заинтересованность. Все этапы мы прошли очень быстро, кредитный менеджер Г-ва Дания организовала всё! Звонила, напоминала, список документов прислала на вотсап... Все сработали очень чётко! Никогда до этого не писала отзывы, но тут очень хочу поделиться своим восторгом)

Обратилась к специалисту банка ВТБ. Б-ук Алёне за оформлением потребительского кредита.  Очень грамотный специалист, проконсультировала, ответила на все интересующие вопросы. После чего пригласила на выдачу и оформление кредита прошло быстро и просто. Буду всем рекомендовать данного специалиста!

Оформляла кредитную карту у своего персонального менеджера Владислава. Все грамотно объяснил, рассказал условия, очень обрадовало, что большой льготный период. Деньги нужны были срочно, спасибо за оперативность и слаженную работу всем сотрудникам банка. Обязательно буду рекомендовать Владислава своим коллегам и родным.

Я являюсь клиентом ВТБ Банка уже порядка 10 лет, опыт сотрудничества с ним всегда был положительным, как с моей стороны,  так и со стороны Банка до недавнего времени.  Сотрудники Банка по телефону сообщили, что в личном кабинете мобильного приложения у меня есть предодобренное решение по потребительскому кредиту и я могу воспользоваться им, оформив онлайн, без посещения отделения Банка. Что я и сделала, 25 июля 2021 г. я прошла процедуру оформления кредита в мобильном приложении, после чего на номер телефона пришёл код для подтверждения операции. После ввода кода, на экране отобразилась информация, что при отсутствии просроченной задолженности по действующим продуктам, денежные средства будут зачислены мне на счёт в течение следующего дня (то есть 26 июля). Денежные средства не поступили. Так как деньги нужны были очень срочно, я оформила кредит в другом Банке. На горячей линии мне сказали, что отменить заявку, оформоенную онлайн невозможно, даже если денежные средства на счёт не поступили, ответить по срокам исполнения и на какой стадии она находится тоже не смогли, сказали ждать, на возражение, что денежные средства уже не нужны  посоветовали оформить досрочное погашение при поступлении на счёт... ну такой себе сервис, если честно. На этом история не закончилась. 28 июля мне необходимо было посетить отделение Банка по другому вопросу, заодно я спросила по поводу кредита, оформленного онлайн (денег так и не было), операционный работник не смог мне ответить по данной заявке, единственно сказал, что если денежные средства до сих пор не поступили, то скорей всего по заявке было принято отрицательное решение и они уже не поступят. После того, как я вышла из отделения, я позвонила на горячую линию для уточнения информации, оператор также сказал мне, что если деньги не поступили, то скорей всего был отказ, но любезно принял заявку на уточнение информации, мне должно было поступить смс о результатах. После чего, вечером 28 июля мне поступили средства на счёт по заявке, оформленной онлайн. Совпадение? В этот же день я попыталась оставить заявку на полное досрочное погашение кредита через мобильное приложение (так как он был уже не нужен), но программа не дала мне этого сделать - заявка на досрочное погашение не может совпадать с датой выдачи кредита. Заявку я оформила на следующий день, и в итоге заплатила Банку % по кредиту за 2 дня. Не очень приятный осадок остался. Если Банк предлагает клиентам оформление кредита онлайн, то необходимо доработать данный процесс, для контроля на любом этапе. Если вы пишите, что денежные средства будут зачислены в течение следующего дня, то так и должно быть. Думаю, если бы я не оставила запрос на уточнение информации, они бы не были зачислены и 28 июля, конечно могу ошибаться.

Я являюсь клиентом ВТБ Банка уже порядка 10 лет, опыт сотрудничества с ним всегда был положительным, как с моей стороны,  так и со стороны Банка до недавнего времени. Сотрудники Банка по телефону сообщили, что в личном кабинете мобильного приложения у меня есть предодобренное решение по потребительскому кредиту и я могу воспользоваться им, оформив онлайн, без посещения отделения Банка. Что я и сделала, 25 июля 2021 г. я прошла процедуру оформления кредита в мобильном приложении, после чего на номер телефона пришёл код для подтверждения операции. После ввода кода, на экране отобразилась информация, что при отсутствии просроченной задолженности по действующим продуктам, денежные средства будут зачислены мне на счёт в течение следующего дня (то есть 26 июля). Денежные средства не поступили. Так как деньги нужны были очень срочно, я оформила кредит в другом Банке. На горячей линии мне сказали, что отменить заявку, оформоенную онлайн невозможно, даже если денежные средства на счёт не поступили, ответить по срокам исполнения и на какой стадии она находится тоже не смогли, сказали ждать, на возражение, что денежные средства уже не нужны  посоветовали оформить досрочное погашение при поступлении на счёт... ну такой себе сервис, если честно. На этом история не закончилась. 28 июля мне необходимо было посетить отделение Банка по другому вопросу, заодно я спросила по поводу кредита, оформленного онлайн (денег так и не было), операционный работник не смог мне ответить по данной заявке, единственно сказал, что если денежные средства до сих пор не поступили, то скорей всего по заявке было принято отрицательное решение и они уже не поступят. После того, как я вышла из отделения, я позвонила на горячую линию для уточнения информации, оператор также сказал мне, что если деньги не поступили, то скорей всего был отказ, но любезно принял заявку на уточнение информации, мне должно было поступить смс о результатах. После чего, вечером 28 июля мне поступили средства на счёт по заявке, оформленной онлайн. Совпадение? В этот же день я попыталась оставить заявку на полное досрочное погашение кредита через мобильное приложение (так как он был уже не нужен), но программа не дала мне этого сделать - заявка на досрочное погашение не может совпадать с датой выдачи кредита. Заявку я оформила на следующий день, и в итоге заплатила Банку % по кредиту за 2 дня. Не очень приятный осадок остался. Если Банк предлагает клиентам оформление кредита онлайн, то необходимо доработать данный процесс, для контроля на любом этапе. Если вы пишите, что денежные средства будут зачислены в течение следующего дня, то так и должно быть. Думаю, если бы я не оставила запрос на уточнение информации, они бы не были зачислены и 28 июля, конечно могу ошибаться.

15 июня на сайте ВТБ подал заявку на рефинансирование ипотечного кредита, которая была предварительно одобрена через два дня - 17 июня. После этого в личном кабинете на сайте я заполнил всю анкету, загрузил все документы и к 22 числу отправил заявку в работу.  Далее оказалось, что вместо просмотра заявки целиком и направления списка замечаний разом, менеджеры ВТБ смотрят анкету до первой увиденной погрешности и сразу тормозят заявку, направляя в чат сообщение о том, что им дополнительно нужно по этому конкретному пункту. Каждый такой "стоп" занимает 1-3 дня на возврат заявки в работу (который я должен делать вручную после команды менеджера, которую я должен вручную мониторить на сайте - уведомлений об этом не приходит). Выглядело это так: 24 июня: - Нет документа №1, - Нет документа №2, Рассмотрение приостановлено - я устраняю замечания - менеджер пишет в чате "верните заявку в работу" - я вручную запускаю заново 28 июня. 29 июня: - Снова нет документа №1 (хотя я его загрузил до этого), Рассмотрение приостановлено - я пишу, что загрузил ранее в такой-то раздел - менеджер пишет в чате "верните заявку в работу" - я вручную запускаю заново 30 июня. 02 июля: - Необходим документ №3, Рассмотрение приостановлено - я устраняю замечания - менеджер пишет в чате "верните заявку в работу" - я вручную запускаю заново 2 июля. 06 июля: - Уточните, где будет проходить сделка? Рассмотрение приостановлено (!) - 7 июля я отвечаю на этот вопрос, и мне 12 (!!) июля пишут "хорошо, верните заявку в работу" - я вручную запускаю заново 12 июля. 16 июля: - Сделайте документ №4 - я делаю - менеджер пишет в чате "верните заявку в работу" - я вручную запускаю заново 16 июля. Наступает 3 августа (прошло почти 3 недели тишины). Я пишу в чат вопрос, когда ждать решения.  Вижу ответ: "по вашей заявке выявлена техническая ошибка. По итогу вернусь с обратной связью". На вопрос "когда ожидать обратную связь?" ответа не последовало. На дворе 6 августа, идет 45-ый день моей заявки.

В соотвествии с постановлением правительства  1711, я имею право на снижение процентной ставки по ипотеке, так как в моей семье родился второй ребёнок в 2020 году. я подала заявку он Лайн на сайте банка. Через некоторое время мне пришёл отказ в снижении ставки. позвонила в кол центр, мне назвали не особо внятную причину отказа, но позже перезвонили с офиса обслуживания в Челябинске и назвали причину: Разница суммы  залога и сумма выплаченного кредита меньше 15%. Изучив постановление 1711 я не нашла такого критерия. Получается мои права и права на снижение ставки нарушены какими-то внутренними убеждениями банка, внесением критерия, которого нет и быть не может!плюс к этому: Оценка была проведена при получении долгожданной квартиры (ожидание больше 5 лет при чем внося как положено, ежемесячные взносы за воздух), в черновой отделке. сецчас в квартире сделан ремонт, конечно же рыночная цена стала выше. Но банк не интересует ни критерии снижения утверждённые правительством, ни новые вводные. главное отказать и сделать все, что бы я дальше продолжала платить прежний процент: это ведь выгодно? считаю, что права мои и моей семьи нарушены! Где написано в постановлении данный критерий???

При открытии счёта в банке и операции через банкомат в отделении банка и в присутствии сотрудника ВТБ. Произошёл сбой при приёме наличности,часть зачислилась. А вот при повторной операции банкомат их просто съел! ДЕНЬГИ НЕ ПРОВЕРЯЮТСЯ И НЕ ПЕРЕСЧИТЫВАЮТСЯ! Думая это умышленная уловка, судя по отзывам попался не я один. Правда уверили что после инкассации не достающее вернут. Свидетели троё сотрудников банка, которые всё приняли очень холодно! Начальник отделения даже не извинился, видимо это норма!

Произошло списание с amazon про который я забыл при этом сам amazon отказался возвращать платеж. Оператор Мария оказала потдержку и быстро составила обращение на возврат платежа от amazon банком. Надеюсь это удастся. Но тем не менее шанс лучше чем безразличие. Так что советую открывать расчетные счета в этом банке.  Я пользуюсь помимо их Тинькоф и сбер и скорее всего переведу все в ВТБ так как самая оперативная и не безразличная к пользователям поддержка.

Произошло списание с amazon про который я забыл при этом сам amazon отказался возвращать платеж. Оператор Мария оказала потдержку и быстро составила обращение на возврат платежа от amazon банком. Надеюсь это удастся. Но тем не менее шанс лучше чем безразличие. Так что советую открывать расчетные счета в этом банке.  Я пользуюсь помимо их Тинькоф и сбер и скорее всего переведу все в ВТБ так как самая оперативная и не безразличная к пользователям поддержка.

Произошло списание с amazon про который я забыл при этом сам amazon отказался возвращать платеж. Оператор Мария оказала потдержку и быстро составила обращение на возврат платежа от amazon банком. Надеюсь это удастся. Но тем не менее шанс лучше чем безразличие. Так что советую открывать расчетные счета в этом банке.  Я пользуюсь помимо их Тинькоф и сбер и скорее всего переведу все в ВТБ так как самая оперативная и не безразличная к пользователям поддержка.

..12 июля 2021 г. мне посчастливилось обменять жгущие в кармане ногу рубли на иностранную валюту.. так вот, я не знал как это сделать, и как говорится, кинулся в омут с головой, не надеясь ни на что.. зашел в первый попавшийся банк.. на мою безграничную радость это оказался банк ВТБ, который находится в г. Воронеже по ул. 20-летия Октября в доме 90 а.. не много подождав я очутился у кассы банка, лицом к лицу со старшим кассиром Г-ой Людмилой.. о Боже, мне очень понравилась эта женщина.. ее голос просто свел меня с ума.. такой харизмы и убедительных слов я просто ни когда неслышал.. все внятно и понятно и конечно с ненавязчивой рекламой самого банка ВТБ.. все прошло на высшем уровне.. ее добрый взгляд до сих пор у меня в глазах.. высокая, статная женщина.. и еще громадной доброты и сочуствия.. сейчас снится во сне.. спасибо ей огромное.. а можно узнать у Вас ее номер телефончика?!..ну пожалуйста 🙏.. я тогда соберу все кредиты Вашего банка, и заведу кучу Ваших карточек.. спасибо за качественный кадровый подбор сотрудников банка.. люблю ВТБ..

Здравствуйте,меня зовут Даниил,я из города Санкт-Петербурга,2 го числа мы с моей невестой отыграли свадьбу,на эту свадьбу нам подарили деньги и 4.08.21 года пошли класть деньги в банкомат ВТБ,после того,как мы положили всю сумму и банкомат пересчитал ее и я не посмотрел на экран и нажал внести сумму в размере 159700,а по факту деньги считались дома и было 263800,после этого я позвонил в банк по горячей линии,где зарегистрировал жалобу,сказали,что приедет инкассация и сделает пересчет,на следующей день 05.08.21 мне приходит отказ,где написано,что банкомат принял ту сумму которую мы внесли,но деньги были пересчитаны дома их не могли украсть и мы не могли их потерять,стопка денег была толстая,что с трудом поместилась в барсетку,а банк написал,что принял в  размере 91 купюры,так же ,я спросил у оператора,где я могу посмотреть документы,как пересчитывались деньги и видеозаписи, какие-то акты,что это подтверждено на,что они отказали мне ,что только по запросу полиции(разговор был по телефону). Отношения операторов по телефону отвратное,на клиента наплевать,помогать в данной ситуации не собираются, буду пробовать писать заявление в полицию,сам являюсь военнослужащим и получаю зп на карту ВТБ, доложил об этом начальству, надеюсь после этого момента,нас переведут в другой банк.На ровном месте,мы как молодая семья потеряли 104100 рублей,а банк,создал новую заявку на перепроверку денежных средств,но с деньгами я попрощался.Выбирйте ВТБ,если хотите остаться без денег и быть посланным,хоть и завуалированно.

25.06.2021 обратилась в отделение банка за досрочным погашением потребительского кредита. Сотрудник банка распечатала заявление на досрочное погашение и направила меня в кассу на внесение денежных средств сумма 366500 рублей. Я внесла деньги и стала ждать списание и закрытие кредита. В течении 4 недель денежные средства лежали на моем счете. В результате чего, 15.07.2021 была списана сумма ежемесячного платежа в размере 9100 рублей. Кредит закрыт не был. По обращении на горячую линии ВТБ мной было составлено обращение в банк по данному вопросу, с претензией к банку. Через 5 дней банком ответил следующее: Что кредит не был досрочно погашен по моей вине, так как на моем счете не хватило денежных средств по состоянию на 26.06.2021 в размере 367100. Тут вопрос к банку, я пришла в отделение банка 25.06.2021, сумма погашения кредита сотрудником банка выставлялась по заявление на дату 25.06.2021 на сумму 366500, данная сумма соответственно мной была внесена на счет в тот же день в полном объеме, наличными денежными средствами. Сотрудник банка не уведомил меня, как клиента что кредит будет закрыт только на следующий день и что сумма для списания на следующий день будет составлять 367100. В течении 4 недель меня никто не уведомил по вопросу не исполнения поручения по досрочному погашению кредита, не по телефону, не через приложение ВТБ, никаким другим способом. Результат, с меня списали ежемесячный платеж, я потеряла, почти 4000 рублей на процентах на 4 недели, и по прежнему должна банку сумму на 05.08.2021 в размере 361700 рублей, тем самым для досрочного погашения кредита я должна сейчас дополнительно заплатить банку еще 5000 рублей. Я проживаю одна с 2 детьми, не замужем, есть проблемы по здоровью, сейчас временно не работаю из-за проблем со здоровьем, живу сейчас за счет брата. И при этом банк сваливает вину за ошибки и некомпетентность своих сотрудников на меня, это просто позор для банка как для структуры в целом. Значит фактически банк в любой момент может любого своего клиента просто взять и подставить на конкретную сумму, а другого слова я не могу здесь подобрать. Следующие мои действия отстаивание моих интересов в суде, я думаю у меня на выигрыш в суде есть все шансы.  Если банк не в ответе за свою работу и работу своих сотрудников, и тем более не признает своих ошибок и не хочет по нормально решить данную проблему, я думаю, что такой банк не должен быть на рынке финансовых услуг, поэтому подумайте несколько раз прежде чем обратиться в банк ВТБ, на моем месте можете быть и вы!!!

Здравствуйте.  Прошел уроки от ВТБ Мои инвестиции. Завел на брокерский счет необходимую для продажи подарочных акций денежную сумму.  Попытался продать, но выскочила ошибка, что мне необходимо открыть рублевый счет в ВТБ. На тот момент у меня уже была на руках Мультикарта.Позвонил в службу поддержки. Стоит отдать должное, девушки терпеливо и очень вежливо пытались мне помочь. Сказали,что нужно привязать счет.  Вывел символическую сумму денег,чтобы привязать счет,но ничего не изменилось.Просьба помочь разобраться с этим вопросом. Спасибо.

Доброе время суток. Открывал сегодня  счёт ,вклад "Копилка". Всё оформили быстро, установили приложение, составили грамотно договор. Кассы закрыты с 2017 года, сумму не проверили на количество и подлинность. Банкомат зачислил треть суммы и при повторной операции  просто "съел" остальное. Деньги были в идеальном состоянии. Составили запрос в центральный офис и ждём инкассации. Далее поиск излишек и возврат на счёт. Ждать до 12 августа, то есть тупо не спать. Что решат там просто страшно подумать, а вдруг там всё по нулям?!

Пришла в отделение ВТБ на Яграх (05.08.21). Интересовала тема инвестиций и вложений. Обслуживанивал меня С-ин Илья А. (по бейджу), рассказал обо всех продуктах банка, всё объяснил очень понятно и доходчиво, рассказал и предложил облигацию ВТБ, которая меня заинтересовала,так же помог скачать ВТБ-Инвестиции,рассказал про робота помощника (очень интересная и удобная функция), рассказал как правильно пользоваться приложением, посоветовал пройти вебинар по инвестициям и записал меня на обучение. Консультацией очень довольна, рада, что выбрала для этой цели банк ВТБ, посоветую своим родным и друзьям. Спасибо!!!