Здравствуйте!Получила карту в рамках корпоративного зарплатного проекта в2019г. Офис обслуживание банка ВТБ находится в соседнем здании(ул.Окт. революции Нижний Новгород)Пришло в этом году напоминание об окончании срока картычерез СМС…Но когда пошла в офис  обслуживающий наше предприятие,те в соседний дом  …начался бюрократический маразм…Через 30 мин ожидания  в очереди, сотрудник мнесообщил, что моей карты нет (!)ЕСЛИ МНЕ НАДО, то я должна поехать через 2 района в другую(верхнюю) часть города и забрать из Центрального офиса.Заявку на привоз моей карты в данный офис сотрудник банкаВТБ не принимает (это был разговор когда я стою в офисе обслуживания банка).То, что мы корпоративные клиенты и платим им деньги подоговору за обслуживание –банку все равно.Цитата сотрудника в офисе в рабочее время: «Звоните нагорячую линию, может они оформят вам заявку на поиск вашей карты и перевоз карты в данный офис.» Поскольку мне нужны были денежные средства я  за свойсчет и в личное время отменила встречи и  поехала в другую часть города - это час времени на дорогу (!) в центральный офис на ул. Ковалихинская г. Нижний Новгород. Нагорная часть города.Сотрудник банка с приторно вежливой радостной улыбкойсообщил, что неделю назад они отправили мою карту в другой офис в Нижегородском районе Нагорная часть города. Цитата на вопрос кто вас об этом просил: «Мырешили  Это же ближе к вам по месту жительства». При этом банк знает, что мое  место жительствонаходиться, и как место работы, в Заречной части города (это 3 района от Нижегородского района, другая часть города) Получается это мои проблемы по замене банковской карты поЗАРПЛАНОМУ ПРОЕКТУ и ее поиск по всем филиалам банка по всей стране. (!)Как и до этого в феврале 2021г. БАНК ВТБ  мою другуюличную карту не выдали на руки, а просто уничижили и даже не предупредили обэтом.  Новая карта мне не выдана до сих пор. Офис банка ВТБ обслуживающиймоего работодателя отказался мне помочь выдать мою же карту, хотя все операции были через него и он находится в соседнем здании (ул.Окт. революции Нижний Новгород) Извинения от руководителей и  сотрудников банка поданной ситуации не было.Рекомендация всем: это САМЫЙ отвратительный банк в России,не уважающий своих клиентов.

6 июня 2021 Банк «ВТБ» (ПАО) «ДО Воронцовский»  (Москва, ул.  д.43 стр.1) получил оригинал исполнительного листа  о взыскании денежных средств, заявление о предъявлении исполнительного документа в банк, решение районного суда г. Москвы. До сих пор нет ответа о статусе выплаты. Писала повторно запрос о предоставлении статуса по выплате в «ДО Воронцовский», ответа не последовало. По телефону оператор ответила, что решение по исполнительному листу принимается в течении месяца. Все сроки вышли. Буду вынуждена общаться в ЦБ и прокуратуру. Просто безобразная работа банка.

Который год пользуюсь мультикартой ВТБ, решил воспользоваться услугой мультибонус, скачал приложение, двое суток пытался зарегистрироваться, но ни в приложении ни на официальном сайте у меня этого не получилось. Позвонил в службу техподдержки, там пояснили что помочь ничем не могут и надо через некоторое время повторять попытки регистрации. Почитал на сайте отзывы пользователей услуги и склоняюсь к их мнению, что бонусные услуги банк рад предложить, но выполнять свои обязательства потом уже не будет. Поэтому и зарегистрироваться в программе мультибонус невозможно.

Поверил рекламе ВТБ: открыл там карту МИР для получения школьных выплат на детей. Живу в деревне, до ближайшего отделения ВТБ больше 100 км.Обратился в ВТБ через онлайн чат, описал свою ситуацию, уточнил, можно ли получить школьные выплаты на карту МИР до того, как я заберу её в отделении банка. Сотрудник банка ответил, что можно, за картой в офис ехать не обязательно, деньги я смогу получить, достаточно лишь указать в заявлении Пенсионному фонду платёжные реквизиты МИР из личного кабинета ВТБ онлайн.  Через несколько недель приходит смс из Пенсионного фонда о том, что Пенсионный фонд перевёл мне выплату на детей, но банк ВТБ отказал в принятии перевода (!). Я позвонил в ВТБ и выяснил, что оказывается сотрудник банка в онлайн-чате ранее дал мне неправильную информацию. Чтобы сделать перевод, надо сначала физически получить карту в офисе банка, затем активировать её. И только потом на неё можно перевести деньги. Иначе перевод невозможен. Я потратил день, съездил в Москву и забрал карту в отделении банка. На следующий день позвонил в колл-центр проверить, всё ли в порядке с реквизитами. Тут выяснилось (внимание!), что сотрудница отделения банка, которая выдала мне карту МИР, также допустила ошибку (!). Карта фактически выдана, но в системе ВТБ выдачи нет, поэтому перевод по реквизитам счёта сделать невозможно. Время и деньги на проезд в Москву в отделение банка я потратил зря. Я не получил ни денег из Пенсионного фонда, ни извинений, ни пояснений ВТБ, почему банк не удосужился мне позвонить и сообщить, что реквизиты не работают. При этом когда надо навязать кредит, банк мне звонит и бомбит сообщениями регулярно.Дата обращения в онлайн-чат: 14 июля 2021 Сотрудник: Валерьян. Переписка в чате документально зафиксирована. Адрес отделения: Москва, ул. Первомайская, 74. Дата обращения в отделение: 04 августа 2021 (Талон Н007)Дата обращения в колл-центр: 5 августа 2021 Сотрудник: Екатерина Код: 02626

Добрый день! Невозможно продать подарочные акции после выполнения всех условий:брокерский счет открыт и пополнен на необходимую сумму, обучение пройдено, тест сдан, акции на счету.Не могу продать полученные подарочные акции, так как система не видит мой рублевый мастер-счет в приложении «Мои Инвестиции».В онлайн-банке и приложении ВТБ он отображается.

Хотела бы выразить благодарность своему персональному менеджеру из офиса г.Воронежа, до «На Кольцовской» А.В., который всегда вежлив, внимателен, персональный подход и поможет решить все проблемы. Очень довольна, таким обслуживанием. Буду обязательно рекомендовать своим близким, чтобы они шли на обслуживание только к В!

Самый плохой банк - если не хотите непонятных блокировок средств, украденных данных и прочей нечисти- ХРАНИТЕ ДЕНЬГИ В ДРУГИХ БАНКАХ, а не  в ВТБВывела со счета деньги, прождав три дня- ок, мы привыкли. Хотела перевести на карту другого банка через онлайн- заблокировали (сумма 100 тысяч) звонок в банк- ответ как в каменном веке- идите в отделение, и это в пандемию с ограничительными мерами. Ни код пароль и слово- идите ногами в отделение банка. «Спасибо» ВТБ- надеюсь вы в курсе, что каменный век прошел) и Сталин уже умер?

Самый плохой банк - если не хотите непонятных блокировок средств, украденных данных и прочей нечисти- ХРАНИТЕ ДЕНЬГИ В ДРУГИХ БАНКАХ, а не  в ВТБВывела со счета деньги, прождав три дня- ок, мы привыкли. Хотела перевести на карту другого банка через онлайн- заблокировали (сумма 100 тысяч) звонок в банк- ответ как в каменном веке- идите в отделение, и это в пандемию с ограничительными мерами. Ни код пароль и слово- идите ногами в отделение банка. «Спасибо» ВТБ- надеюсь вы в курсе, что каменный век прошел) и Сталин уже умер?

Самый плохой банк - если не хотите непонятных блокировок средств, украденных данных и прочей нечисти- ХРАНИТЕ ДЕНЬГИ В ДРУГИХ БАНКАХ, а не  в ВТБВывела со счета деньги, прождав три дня- ок, мы привыкли. Хотела перевести на карту другого банка через онлайн- заблокировали (сумма 100 тысяч) звонок в банк- ответ как в каменном веке- идите в отделение, и это в пандемию с ограничительными мерами. Ни код пароль и слово- идите ногами в отделение банка. «Спасибо» ВТБ- надеюсь вы в курсе, что каменный век прошел) и Сталин уже умер?

Самый плохой банк - если не хотите непонятных блокировок средств, украденных данных и прочей нечисти- ХРАНИТЕ ДЕНЬГИ В ДРУГИХ БАНКАХ, а не  в ВТБВывела со счета деньги, прождав три дня- ок, мы привыкли. Хотела перевести на карту другого банка через онлайн- заблокировали (сумма 100 тысяч) звонок в банк- ответ как в каменном веке- идите в отделение, и это в пандемию с ограничительными мерами. Ни код пароль и слово- идите ногами в отделение банка. «Спасибо» ВТБ- надеюсь вы в курсе, что каменный век прошел) и Сталин уже умер?

3 августа пришёл в отделение банка. Открыли мультивалютный счёт. Принёс инвойс для оплаты покупку автомобиля Японской стороне.  В назначении платежа специалист поставил Payment for car «марка машины, номер кузова». Отправили платёж.  Через 2 дня мне звонит специалист и просит подойти и отправить новую заявку на перевод. Т.к. специалист валютного контроля не пропустил платёж, причина неизвестна. Теперь снова пытаться провести платёж в надежде что пропустят. И сроки обработки до 3-дней. Сегодня у меня последний день оплаты. Завтра будет штраф за просрочку платежа. Компания, которая сделала инвойс не один год на рынке и штампует однотипные инвойсы, а не проходит только один мой. Ну как так? Специалист в офисе пытается помочь, но говорит что связи с валютным контролем нет.

являюсь привилегированным клиентом банка, правда обслуживаюсь в Дополнительном офисе  «Лобня» Банка ВТБ (ПАО), (может в этом дело?! ) а по сути никаких привилегий нет, только переплачиваешь за обслуживание!!! сменился персональный менеджер банка и никто об этом не сообщил, звоню старому менеджеру, а он говорит, что больше не работает!((( , ничего страшного, сам нашел кто является новым менеджером, раз он не желает знать своих клиентов.  Изменили личный кабинет (сырой, не обкатан), вчера сделал перевод на счет, платеж завис((((,  обратился к новому менеджеру  - вопрос пытаются решить уже больше суток! Жаль что сервис и приложения банка становятся все хуже и хуже!!! придется решать все самому и по стариночке - по горячей линии, правда жалко время!!!  И жаль что  банк не понимает, что из-за такой халатности,  страдают партнерские отношения клиентов, + приходится отвечать материально, а банку за это только палец вниз!

Благодарим работников банка ВТБ ДО Солнцево(г.Москва, улица Богданова, 50,119620) Н-ву Дарью, П-ву Марию, за проявленые внимание и терпение в поисках подходящего для нас банковского предложения. А так же Ю-ва Руслана и Андрея. Вышеперечисленные работники произвели приятное впечатление о банке.

Здравствуйте, скажите пожалуйста что у Вас с телефонами? Ни номер 1000 ни номер 88001002424 не работают? Прошу ответить на электронную почту. Также баланс по номеру 1000 нельзя узнать с билайна. Вы знаете об этом? Какие еще существуют номера в банке для того, чтобы узнать баланс? Прошу написать мне в обратном сообщении все номера банка. С уважением, извините за беспокойство.

Решил перевести зарплатный проект в банк ВТБ. Сбербанк все таки уже как то бонусы все под ущемил. А вот ВТБ пришли на работу все так красочно описали. И вот перешел и начал получать зарплату. Все хорошо было 3 месяца получал все как надо, вобщем был доволен. Но вот наступает очередной день зарплаты 05.08.2021 всем приходят деньги на карту, а я вот захожу в мобильное приложение, а у меня на экране "операция временно недоступна, позже попробуйте".  И ты надеешься на зарплату, что бы пойти на обед (так как вышел только из отпуска), а тебе шиш с маслом не баланс проверить, ни денег. Вот сидишь теперь и святым духом питаешься. Огромное спасибо за хорошую работу и технологические работы. Надо обратно на сбер идти там хоть проблем не было таких.

Хочу поделиться своей историей и горьким опытом с данным банком. Взял кредит наличными в ВТБ. Платил все исправно и вовремя. По причине личных проблем (не связанных с банком) судебные приставы ореставали все счета. Идут разберательства. А в это время я не могу оплатить кредит, т. к. счета все арестованы. Есть только единственный вариант, это каждый месяц дожидаться когда будет просрочка и списывать с третьего лица. К тому же это нужно делать только в офисе с пн по пт с 8 до 17 и не всегда программа работает. Хотели погасить полностью задолженность , нельзя, только когда закончится срок действия кредита или снимется арест, а это пени, неустойки, суд, суд. приставы и все вытекающие последствия, хотя банку готов все оплачивать вовремя и в полном объеме. Я не понимаю почему разбирательства с третьими лицами не имеющими к банку и данному кредиту никакого отношения выливаются в такие ограничения. В итоге нет возможности оплатить вовремя, испорченная кредитная история, ежемесячные пени. В Сбербанке таких проблем нет, Разово оформили поручение на списание денежных средств с третьего лица и все. Каждый месяц все списывается без проблем, просрочек и штрафов. Пишу чтобы люди имели ввиду, когда будут брать кредиты в банке ВТБ, а особенно ипотеку т. к суммы и услувия там уже другие и пени соответственно. В жизни никто ни от чего не застрахован, случиться с каждым может все что угодно....

Уважаемый банк? подскажите каким образом вы выдали кредит на 1,5мл рублей одному человеку, а после залили эти данные в кредитную историю другому. Дата рождения совпала, супер давайте если, к примеру, ещё тысяча рождённых в эту дату ,тоже подгрузим ко мне. Вот с чем не сталкиваюсь в обслуживании ещё со времён втб 24, везде халатность. Если ваши сотрудники не в состоянии правильно передать данные-выход наверно один обучить их не так ли? Или они у вас круглосуточно работают и не могут справится? Почему я в добросовестный заёмщик уже два месяца должна бегать по кругу банк бки банк , и доказывать что вы передаёте чужие данные! другому человеку. Предположим, завтра она платить перестанет по кредитам -и что? Испортите мне кредитную историю ни за что. Ответ от вас на первый запрос просто беспредел, не хватает данных для рассмотрения. Супер, вы не адекватно передаёте данные, отказываетесь  корректировать, а я видите ли не все данные собрала, а в вашем понимании все данные это что? Нужно эту женщину к вам привести? Вот никогда никому ничего не пишу, но сейчас ситуация окончательно вышла за рамки, хамское отношение к клиентам.  Стала клиентом ещё втб 24 в 2009 году, и надо сказать за 12 лет  обслуживания ВТБ24/ВТБ ни одного положительного момента.Поправьте уже данные чтоли? И покажите сотрудникам, что не нужно "тыкать"везде. и Да, в Банк России я конечно же уже тоже обратилась.

Уважаемый банк? подскажите каким образом вы выдали кредит на 1,5мл рублей одному человеку, а после залили эти данные в кредитную историю другому. Дата рождения совпала, супер давайте если, к примеру, ещё тысяча рождённых в эту дату ,тоже подгрузим ко мне. Вот с чем не сталкиваюсь в обслуживании ещё со времён втб 24, везде халатность. Если ваши сотрудники не в состоянии правильно передать данные-выход наверно один обучить их не так ли? Или они у вас круглосуточно работают и не могут справится? Почему я в добросовестный заёмщик уже два месяца должна бегать по кругу банк бки банк , и доказывать что вы передаёте чужие данные! другому человеку. Предположим, завтра она платить перестанет по кредитам -и что? Испортите мне кредитную историю ни за что. Ответ от вас на первый запрос просто беспредел, не хватает данных для рассмотрения. Супер, вы не адекватно передаёте данные, отказываетесь  корректировать, а я видите ли не все данные собрала, а в вашем понимании все данные это что? Нужно эту женщину к вам привести? Вот никогда никому ничего не пишу, но сейчас ситуация окончательно вышла за рамки, хамское отношение к клиентам. Стала клиентом ещё втб 24 в 2009 году, и надо сказать за 12 лет  обслуживания ВТБ24/ВТБ ни одного положительного момента.Поправьте уже данные чтоли? И покажите сотрудникам, что не нужно "тыкать"везде.и Да, в Банк России я конечно же уже тоже обратилась.

Пришел в банк с вопросом получения справки по кредиту и состоянию счетов. Отчет не стандартный и его невозможно получить в интернет банке. Специалист К-ва Елизавета П. с пониманием отнеслась к моей просьбе. Вникла в нюансы требуемой мне информации. Оперативно и доброжелательно предоставила все необходимые документы. Спасибо.

Пришел в банк с вопросом получения справки по кредиту и состоянию счетов. Отчет не стандартный и его невозможно получить в интернет банке. Специалист К-ва Елизавета П. с пониманием отнеслась к моей просьбе. Вникла в нюансы требуемой мне информации. Оперативно и доброжелательно предоставила все необходимые документы. Спасибо.